顺丰投诉快递怎么投诉最有效的方法

投诉顺丰快递最有效的方法是直接拨打12305。

12305是邮政管理局投诉电话，是为畅通消费者申诉渠道以及维护消费者的合法权益而建立的，成功投诉后快递方将会受到处罚。

顺丰快递最狠的投诉方法莫过于是在“国家邮政局申诉网站”上进行投诉，最狠的投诉电话是“12305邮政业消费者申诉专线”。除了这二者，还可以通过顺丰官网、微信公众号等方式进行投诉，也是比较有效的。

快递投诉电话邮政总局12305受理条件：

（1）、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人。

（2）、有明确的被申诉人。

（3）、有具体的事实根据。

（4）、向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的。

（5）、消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期。

近日，有网友爆料，在使用顺丰快递的微信公众号寄东西的时候，发现顺丰提供了一项名为“签收确认”的收费增值服务，收费标准为1元，寄件人勾选了这一服务项目后，收件人需要凭签收码或者身份证后6位签收快递。该网友认为，这样的行为侵犯了自己的合法权益。

对此，顺丰公司表示，这是快递行业的通行做法，是否选择该项服务，对快件投递不会产生影响。称若是收件方和寄件方产生了纠纷，可以提供凭证。

快递公司说得很好听，但实际上是巧立名目的乱收费。当面验视和签收快递，发生纠纷后，给客户提供凭证，这是快递公司的法定义务。收费的做法，侵害了消费者的权益。

虽然他们回应称是否选择该服务不会造成影响，但消费者很容易产生误解，认为不勾选服务项目，就享受不到相关权益，会对消费者造成误导，侵害消费者的选择权。

举个例子，我们去饭店吃饭，老板说在明码标价的菜单上多加一块钱，可以提供新鲜健康的食材，不加这一块钱，也可以正常用餐。这样做可以吗？当然是不行的，提供新鲜健康的食材，本就是他们该做的事情。

近些年来，我国的快递行业呈现出了飞速发展的趋势，单就2021年1月来看，全国的快递服务业务量高达849亿件，同比增长了1247%。但与此同时，快递行业的乱象也越来越多。

李女士在大连上大学，毕业后想把自己的行李寄到长沙，但因为包裹外形和旧衣服回收场的包裹外形相似，李女士的快递，被错误投放到了旧衣服回收处理厂，大部分物件，被当成垃圾销毁了。李女士表示，行李的总价值在15万左右，但是快递公司只愿意赔偿300块钱，还不愿意道歉，让李女士十分不满。

还有很多网友表示，自己明确给快递小哥说了，要把快递送上门，但对方并没有听取自己的意见，放到快递柜里就算完成了工作，顾客敢怒不敢言。

快递行业乱象频发的原因有很多，快递员这个岗位，工作任务十分繁重，福利待遇几乎为零，各大公司为了拼命打价格战，压缩成本，让快递行业的人员流动性非常强，新人上手，总得有个过程，这个环节就非常容易出现错误。

现在很多公司重视效益、轻视企业文化，用惩罚的方式代替良性的管理，只知道压榨快递员，这样一来，怎么能指望快递员对这个岗位上心呢？他们不会因为自己是某个公司的快递员而感到光荣，缺失了荣誉心，便不会产生责任心。

快递公司、顾客和快递员三方的关系是非常不对等的，顾客作为付费方，理应享受相应的服务，有批评和提出意见的权利，但以罚代管的公司太多了，有的快递员因为差评投诉被扣了钱，就把怒火转移到了顾客身上，威胁顾客，甚至还上门泼油漆，这导致顾客不敢发出声音。

还有的公司仗着自己财大气粗，不把相关法律和规则放在眼里，出事后态度强硬，让不少顾客只能找媒体维权。

想要让快递行业健康发展，需要实行更为严格的监管措施，对于损害客户合法权益的行为，做到零容忍，发现一起，查处一起。同时还应该对相关法律进行完善，现在快递行业的相关纠纷，是参照《邮政法》来处理的，但传统的邮政快递和现在的快递，存在很多不同，便出现了漏洞。及时堵上这些漏洞，客户才能顺利维权。

快递行业也应该形成自律规范，继续打价格战，最终大家都会受到伤害。要对公司的福利制度、管理模式进行改革，绩效考核方式要更加温和，给员工足额缴纳五险一金，才能降低这个行业的人员流动性。

大家是如何看待这一新闻的呢？

徐州彭城顺丰快递不动的原因如下：

1、快递包裹在运输中出现破损，造成快递污染。

2、快递包裹太小，分拣中被遗落。

3、快递在周转时没有录取快递信息，造成物流信息没有及时更新等一系列问题。

一、上海顺丰把客户12箱快递全扔进了垃圾场

上海的王先生通过顺丰将个人物品从北京寄送至上海，一共12箱，快递费加保价费用共计829元。里面装有私人物品、藏品、手绘本、设计稿等。12个箱子送达时只剩8个，箱内物品乱七八糟，还掺杂垃圾等杂物。后面经过多番沟通，得知他的快递被顺丰送到了垃圾场。

但是让他意想不到的事情发生了，他在上海左等右等，迟到4小时后他终于等到了自己的宝贝，当时打开一看傻眼了！

他的12个包裹，只收到8个，其他4个不知所踪，而且这8个包裹明显被从新打包裹，里面杂乱不堪，而且夹杂着垃圾，这样王先生非常气愤，他找快递公司讨要说法，最终答复是“失误把包裹送到了垃圾场，进行了销毁”，其他四件包裹已经无法找到。吴先生气愤之余对快递公司进行索赔，他称自己的快递有很多名人字画等贵重物品，价值500万，但是快递公司称按要求，只能赔偿他2000元，此事已经进入法律程序。

顺丰作为速递行业中速度最快的快递公司之一，成长为如今体量的企业，根基就是能可靠、快速、经济、安全的为用户提供国际、国内快递业务服务。

官方介绍写着“成就客户，推动经济，发展民族需求速递业”为自己的使命。初期主要业务是顺德和香港的即日速递，因为口碑好，客户需求也逐渐上来了，从而把服务网络延伸到全国各地。

看完王的物品寄送事情经过，困惑重重。这已经涉及到顺丰内部工作流程的问题，作为普通用户很难探寻到什么。

二、给客户造成了什么样的损失？

顺丰的快递业务属于运输合同，保质保量的将承运人托运的物品运送到合同约定的目的地，是承运人义不容辞的义务。

即便不是保价运输，顺丰速递也有义务将物品运送到承运人要求的目的地。把物品运送到垃圾场，再重新捡装的行为，严重违背了运输合同的约定，严重违背了诚信原则。

另外，承运人托运的是具有重大情感寄托的特殊物品。即便在运输前没有具体交代，即便运输合同里没有交代，但对于因承运人过错造成的物品毁损，托运人还可以追究承运人的侵权责任。

当然，对于违约还是侵权，托运人应该进行选择。

王先生提出的索赔额也有待商榷，500万，可能是自我价值，而不是实际价值，如果王先生寄快递时，真的保价了500万，那快递公司当然要按价赔偿，但是如果没有保价，就和难说了。

事件的本身，已经不是损失多少财务和金钱的问题，是对于顺丰快递的信任，这才是无价的。

三、总结

事件中的十几年的珍贵收藏，却被顺丰如此粗暴残忍对待，也不愿意正面给受害人一个合理的解释和赔偿，果然是“大企业”干的“大事”。

总结：贵重物品，能不快递，就不要快递，一旦有闪失，结果处理会很麻烦的。