玫琳凯在中国的发展

玫琳凯在中国的发展

主讲人：关樱南开大学MBA硕士研究生，硕士论文就是论玫琳凯公司在中国的发展

工作不一定是一辈子做的事，但绝对占了生命里不少的时间，善待自己的人会选择自己喜欢的工作，选择有实力并对自己好的公司。职业与事业的区别在于，职业是一个个阶段，不喜欢了就换，而事业则不同，是自己一生的追求，再苦再累也喜欢做并开心地心甘情愿地去做。

1、金融实力。一个公司是否强大，其中很重要一点就是它的财务情况。

一个公司的资金一般由两部分资金组成。一是自筹资金，二是股票或者是贷款。 在上世纪70-80年代，玫琳凯公司曾经成为上市公司，资金也越来越多，后来玫琳凯老太太发现了上市后的问题，上市公司的决策都是由股东决定的，股东一般只在意公司是否有利润，而忘记了公司的企业文化，忘记了公司是以丰富女性生活的宗旨而存在的，所以玫琳凯老太太用了40亿买回所有股票重新归为私有。玫琳凯公司是完全靠自己的自主资金运作的。它从不奢货，也不欠款。也就是说没有一分钱的应收帐款，公司财务非常健康。玫琳凯公司每年40亿美金的销售额，是连续42年销售增长率高达2位数的化妆品公司。

2、产品是公司的生命线 作为一个公司，产品的好坏直接决定了一个公司的生存和发展。玫琳凯公司拥有高中低三种价位，200多种产品，只有公司经营得好，才有多余的资金和精力研发新产品，象当年的小护士公司原来走低价位时，发展良好。为了开发一个高价位的新产品投入了大量资金却研发失败，导致了小护士的衰落。可见一个新产品的开发研究，需要的人力和物力。

玫琳凯公司每年投入6500万美元用于产品的研究和开发上。有13名科学家在一线辛勤付出。而一个新产品的研发，测试，试用到投放市场，需要的资金和技术力量是不简单的，没有十分的技术准备和资金支持是不可能做到的。可见玫琳凯公司200多种产品，不断的更新与改进，以适应不断变化的消费需求是多么不容易。

3、危机公关

一个公司在危机出现时的应变能力和处理方法直接折射出它的专业实力。与政府的协调表现在能否在不损害员工利益前提下，与政府达成协调，适应政府的发展调节需要。而玫琳凯公司作为直销公司积极配合直销法出台的变化，并对公司的员工承诺，永远不跨越美容顾问直接服务于消费者。而雅芳则由原来的直销转为多种营销方式。一个雅芳**失望地说“我十年积累的六百个客户一夜间化为乌有。”就最近SK2被查出有成分超标的事来说，如果SK2能放弃他的顽固与执着，及时做出反应，就不至于撤资中国了。

在2001年，曾有一个消费者恶意宣传引起了广大媒体的关注报道。而从玫琳凯公司处理此事的方式（主动与相关部门联系并澄清事实原委），反而得到了正面的影响。玫琳凯公司永远坚持做正确的人，做正确的事！

4、创新与坚持维持和谐统一。

玫琳凯公司曾多次获得美国直销行业创新奖。表现在公司成长过程中设备设施的创新，技术创新以及在环保方面的创新。比如：通过将产品的原料有高处储存，然后在生产时，利用高低落差将原料通过重力的作用输送到生产线上，从而既节约了能源又减少了成本。当互联网的兴起为许多公司提供了方便时，DELL公司利用互联网直接向消费者销售电脑，大大节省了公司用于销售人员的大量开支，而玫琳凯公司却没有省去任何的美容顾问，反而利用互联网来服务美容顾问。她是美国在线销售的第五名。玫琳凯公司是第一个做到不用动物作试验的公司，每一个新产品，新配方的测试都是请了几千的自愿者进行试用。如果公司没有好的口碑，在消费者心目中没有好的形象，也不会有这么多自愿者愿意尝试新产品。还有独特的服务概念，以面对面的美容课为主要销售方式，玫琳凯不仅给顾客美丽的承诺，并教会顾客如何拥有美丽。所以才有那么多的顾客一家几代都是玫琳凯产品的忠实顾客。可见，没有品质的保证，没有卓越的服务，没有坚持和创新，是不可能做到的。有创新的公司才有生命力。

5、持续的卓越 玫琳凯公司的存在，一开始是因为玫琳凯老太太的人格魅力而存在的，因为有了创始人的引领，公司才会一路稳健地发展，但是老太太知道，一般的公司会因为创始人的离去，公司慢慢瓦解，就如日本的八百伴，创始人阿信是一位心怀梦想，不怕吃苦的女性，她创立的八百伴连锁超市经营很红火，直到阿信去世的第二年，公司因经营不善被收购了。玫琳凯老太太非常清楚她的事业必须有继承人，她预先地培养了很多继承人，她们就是我们的首席们，她培养首席们成为和她一样拥有人格魅力的人，在某年的研讨会上，老太太就说：“全球的首席都是我的女儿，她们会传承我们的文化。”在老太太去世后，玫琳凯公司依然不减她的生命力，反而销售蒸蒸日上。

6．共同的纽带——细细的粉红丝线

所谓创业容易守业难。一个公司能持续40多年的发展，并且能以双位数的增长率持续至今，说明了什么？三流的公司做产品，二流的公司做服务，一流的公司是做文化。而玫琳凯公司除了高品质的产品，卓越的服务，就是独特企业文化。玫琳凯公司发展至今在44个国家和地区都拥有分公司，通过细细的粉红丝线，全球的玫琳凯公司的美容顾问都像一家人一样。有着共同的价值观。没有文化的传承，没有共同的价值观是不可能的。 A．公司与美容顾问之间

玫琳凯公司的美容顾问十分信任公司，98年公司在转型的时候，许多美容顾问都很担心公司会不会关门，就在这时公司在全国各大报纸刊登了大副文章《不变的承诺》承诺美容顾问永远不改变企业文化，永远不跨越美容顾问直接服务顾客。美容顾问与公司是相互依赖的，在美国曾推出一个“优先顾客计划”取得空前成功，计划是美容顾问向公司提供顾客名单，由公司负责每月提供服务。若在其他公司是不可能做到的，因为销售人员担心公司直接服务顾客。 B．顾问与顾问之间 有一位雅芳**说过，其他企业就象一家企业，但是玫琳凯公司就象一个大家庭。公司的美容顾问与美容顾问之间没有利益的付出，我们都是拥有共同梦想，共同价值观的女性，我们相信成就别人的梦想就是成就自己的梦想，在这里我们纯真

简单的生活着。

7保持灵魂，永恒的价值观。

公司的行政人员一个共同的特点：正直，诚信。比如公司的KK，Pual，有人提醒我说，你用心看看Pual会看到慈父般的眼神。真正地表现出了公司如家般的特点。玫琳凯公司永远将美容顾问的利益放在第一。

在这里有公平的制度，公平的平台。我们似乎都忘了，在来玫琳凯之前，我们真的一无所有。真正的公平是不排斥年龄，学历，经验，样貌，人际关系，但在这里都能受到同等待遇。当年美国有一位黑人美容顾问遭到无数打击想要离开玫琳凯的时候，老太太告诉她，我希望你能留下来，我需要你为我们做个见证，见证玫琳凯是公平对待所有女性的，果然她成为了美国第一位黑人首席，也培养了很多黑人首席。一间公司没有一定的胸怀，没一定的眼光是不可能做到公平的。 玫琳凯的美容顾问永远保持着热情，这份热情源自于对生活对工作的热爱。

8．平衡的生活

一个公司在创业者在时能按着创业人的意向向前发展是很正常的，而当创始人不在时，还能按创业初衷不变的创业思路：丰富女性人生的使命来做，难能可贵！永远坚持用“你希望别人怎么待你，你就先怎么待别人”的黄金法则和乐施精神，坚持“信念第一，家庭第二，事业第三”的生活优先次序，玫琳凯公司所有的员工都以这些准则工作。简单，轻松，又有效率。在非典时期，美容顾问收到公司的来信：“亲爱的，您的健康是我们最关心的，不用担心业绩！”玫琳凯公司的许多活动是携家人一起参加的，要有共同的语言必须有共同的成长。玫琳凯不仅仅培养了员工还培养了她们的家人。这样才能让女性真正平衡了家庭和事业！ 一、是一家梦想公司

很多人提起玫琳凯或多或少都会知道一些，有人说它是一家化妆品公司，有人说她是一家纯女性的公司，没错，这是事实，但是更重要的它是一家实现梦想的公司。现在我们发现也经常听到这么一句话就是“什么都涨，就是工资不长”也听别人说过“一个孩子从出生到大学毕业的基本开支是100万”，我想过在不久的将来可以给父母在杭州或老家买一套房子，让他们安详晚年, 我也想实现自己的价值，过高品质的生活，但事实上如果只在传统行业，要得到这些最起码要二十年至三十年，对于我这个年龄来说是等不来的。但是这一切在MK只需要5-10年的时间就可以变成现实，甚至可以超出你的梦想，实现你所有的愿望，所以我愿意在这里。

二、是一家人才培训公司：

我想在世界上这是唯一一家不论学历，不论长相，不论经验，每个女人都可以来从事的事业，其实MK公司是真的产品就是培养优秀的女人，化妆品仅仅是一个桥梁，因为化妆品是女人和女人沟通的最好的桥梁。经过一些时间的积累，成为了督导，意味着你拥有了演讲的能力，成为了演讲家（这也是目前中国人最薄弱的）；成为企业家，作自己的老板，具有了领导的才能，拥有美丽，拥有爱心。而且化妆品是消费品，可以持续进行。

三、拥有独特的机制：简单 美容顾问--督导--首席（CEO）

拥有不封顶的收入，而且公平公正，实现女人真正的独立。

四、最高奖励，粉红色的轿车，海外游

而且还会有车补，所以你不用担心有车的费用

在MK公司的海外游，享受的是尊贵，是真正的尊和贵，比任何一家公司、一家六星酒店的服务都做得周到

知道吗？在海外游期间，不仅不用自己提行李，而且是有秘密通道的，不需要去排队，与众不同。在海外游期间，先生们还会享受到公司花了100万买下来的《成功人士七习惯》的培训，而且会有如何更好的处理家庭关系的培训，我相信这是任何一家公司都做不到的，不仅让你事业有成，同时也拥有幸福的家庭。 五、拥有独特企业文化

独特的企业文化是MK这么多年了都不曾变过的，你希望别人怎么待你，你也要怎样待别人的黄金法则；信念第一，家庭第二，事业第三的生活优先次序；以及不求回报的帮助他人的乐施精神

六、可以让一个女人成为真正的幸福女人

幸福女人的幸福指数：第一：有一份自己喜欢的工作（高收入，开心，可以让自己享受高品质的生活）；第二拥有良师益友；第三拥有心灵密友；第四影响他人生命的女人，我相信在传统行业，你或许可以作到123，但是完全拥有这四个幸福指数，我相信是很难的，但这一切在MK就是如此的容易。只要你愿意，随时都可以拥有

所以我选择玫琳凯

亲爱的们，告知您们一组有关玫琳凯公司的重要数字： 1、全球最顶尖的商学院哈佛大学商学院规定，每一届工商管理专业的学生必须花17学时学习、研究玫琳凯公司的管理及文化。

2、至2006年。玫琳凯公司已经在全球发放粉红色轿车7万辆，玫琳凯公司的粉红色车队已成为全球最大的车队。

3、2001年感恩节，玫琳凯．艾施去世，美国国会宣布降半旗致哀。一个国家的国会宣布为一个商界领袖的去世降半旗，这在全世界绝无仅有。 4、在美国，玫琳凯的首席65岁退休，退休后每天可以领取1200美元（近1万元人民币）的退休金，直到85岁。

5、至2007年7月，玫琳凯中国已经诞生经销商近1万人。

6、至2006年，玫琳凯中国累计上缴中国政府的税金超过25亿元。 7、2006年，玫琳凯全球的年销售额超过40亿元美元（折合人民币360亿元），玫琳凯中国的年销售额超过30亿元。 为我的公司感到骄傲

原因有两种。

1、首先自身生活因素，翁文芝想好好生活，放下工作，将精力投入生活中。

2、其次，受疫情影响，公司经济不景气，放弃工作。使玫琳凯翁文芝离职。翁文芝于1995年开始担任玫琳凯中国上海分公司的客户服务经理，是玫琳凯在中国的001号员工。历年来，翁文芝在玫琳凯担任过多个重要职位，一路成长，并于2019年7月1日正式执掌中国市场，成为玫琳凯中国首位女总裁，于2021年1月下旬退休。

没有儿子。

银河·奥特曼，圆谷特摄剧《银河奥特曼》系列的主人公。来自未来的奥特曼，使用闪耀的等离子能量发挥出惊人力量的新世代奥特英雄。

银河奥特曼平时将本体以人偶状态隐藏在银河火花里，当充满勇气的心与银河·奥特曼相呼应时，主人公礼堂光即与银河·奥特曼一体化，现出巨大化的身姿。自身也有意识，能脱离人间体的存在而活动；通常情况下战斗时间为3分钟，在遭遇危机时都会与礼堂光分离。

角色背景：

在很久以前，因为对“生命”产生了不同的想法，银河奥特曼与黑暗路基艾尔产生了分歧，一个支持停止一切生命来保持永恒的黑暗路基艾尔，而另一方则支持生命是不断延续这一说法的银河奥特曼，后在火花人偶大战中曾与黑暗路基艾尔进行过激烈的战斗。

平时将自身的变为火花人偶隐藏在银河火花里，银河火花作为礼堂家族的圣物被一代代传人守护着。

　　亲爱的谢谢你们！感谢你们让我有被需要的价值！

　　感谢MK让我用11年的生命经历站在这里与你们分享！

　　先允许我给你们读封让我充满幸福感的短信：亲爱的很久没见你了很想你！不经意间离职了只好重新入职了。我现在汕头一家外企做行政经理，说真的早几年在MK给我的培训对我后来的帮助很大。不论是做生意还是现在做行政经理，都有赖于每周沙龙会上你给我们的培训，不论在MK有没有赚到钱，但是学会了从不同的角度不同层面去看问题，去分析问题。我今年已经46岁了，公司人问：罗经理有35岁吧？不见有皱纹、眼袋、就是胖了点。不然我猜你也就是30岁。这是7年MK产品的结果，亲爱的我很想到沙龙会上跟大家分享我在MK的感受，无奈300公里的路程。有机会把我的体会告诉美容顾问们。

　　请问在座有多少人曾经对她人生命有过类似帮助？乃至更大的帮助？（请回应我！）

　　你们太棒了！你们正在实践着MK文化！

　　明天是我加入MK11周年，今天我不仅要感谢MK带给我的粉红轿车、千万收入、年年携先生海外游、首席的地位和荣耀，更要感谢MK里一个个活出MK价值观的每一位员工、感谢活出MK文化的BC、督导们，感谢活出MK梦想和未来的首席们；但我最要感谢的是11年来MK给予我的最宝贵的永恒的生命资产：那就是我在MK里建立的清清楚楚的正确的信念—我相信当我们愿意放下自己改变自己，用MK的价值观即黄金法则、乐施精神和生活优先次序生活和工作、去对待你所遇到的所有人时，当你帮助她人成功时，MK会让我们拥有想要的一切。这份信念已成为我生命的航标，它不仅适用于MK同样也适用于我们的孩子。

　　回忆我刚成为新顾问的那天晚上我一口气读完《MK谈人的管理》充满认同和热爱，第二周我按照培训要求加入二周内完成5堂美容课，我上了六堂标准的美容课，第一堂课我0销售，我在工作日记中写道：我愈发觉得这个工作的崇高和神圣！真正教会了别人知识，让周围人知道如何拥有美丽，其实很多人并不知道如何基本地护理皮肤，为了让自己基本功更扎实我还深夜默写讲课稿；第二堂课我0销售，第三堂课0销售，第四堂课0销售，一天3堂课0销售，我充满沮丧感，但我在那天的工作日记里写着：每一个失败都是经过伪装的成功！第五堂课我还是0销售，自信心越来越下降的我仍然在工作日记里写道：勤奋地工作、无意地收获，多结交朋友！第六堂课继续0销售，我开始充满对自我的怀疑和否定，我不断在工作日记里写道：你外出是为了让别人觉得快乐，而不是销售化妆品，然后销售会自然而然地发生。顾客是免费的没有任何购买义务！这样的0销售不是持续了六堂课而是持续了二个月，一边已开始越来越怀疑自己是不是合适从事这个行业，一边我告诉自己：MK是一定正确的只要我按照MK原则、MK方法做。结果第三个月我销售了2万元，成为顾梅沙龙的销售皇后。同时也成为了红外套。

　　9个月后我成为了新督导，在半年后公司遇到了中国直销企业的转型，80%的BC、督导离开了MK，我的业绩也只有几千了。我再次捧起MK谈人的管理寻找为什么？在书中我找到了自己的信念：一个有正确价值观的公司一定会有正确的结果并一定会对它的员工负责，一个有正确价值观和行为的人一定可以成功！于是我重读MK美容顾问手册照着标准让自己更标准，每周333，1年后就证明我是正确的：在严峻的形式下，有的公司选择离开中国市场，有的公司放弃美容顾问去做零售的时候，MK公司却坚持她不变的承诺，按黄金法则做事，结果公司辉煌了，我也成为了执行督导！（让我们给我们伟大的公司，正确的总裁PAUL、KK及他们带领的永远支持我们的员工团队一个尊敬的掌声！）再一年持续的行动，每周333，快乐的分享美丽、产品、文化、事业机会、生活方式，我也成为首席了！

　　亲爱的姐妹们，MK晋升、粉红轿车、海外游、高收入、获得自信、不断成长是我们成功路上不变的目标，但不应是我们的目的，我们工作的目的是活出MK的生命哲学和生活方式并将这份价值观和信念传承下去。 在这份爱的事业中，我们不是为了自己的成功去利用她人，而是帮助她人成功使自己成功！多一堂美容课，就是多给一位新的女性送去一份快乐和美丽和产品；多一次黄金法则的服务，就是让顾客更多感受我们的文化；多一次面谈就是分享快乐的事业，让更多人有生命改变的机会；而对待每一位因你而走进玫琳凯的女性，我们要信守承诺，做个可靠的人，教授她皮肤产品知识，教会她上美容课，让她成为专业美容顾问；教会她与人沟通，用你的赞美、鼓励、认可让她更自信；让她从一个又一个小的目标开始去实现大的梦想，让她体验成功的快乐；为她做榜样，让她也活出玫琳凯精神；因为你的付出，这份爱每一天都在传递，每一天都有蛹化蝴蝶的故事发生，你就是那个故事的主角，而且你也在帮助她人成为主角，改变生命！我的资深顾梅是这样做的，陆宁是这样做的，我们每一位也都会这样做，对吗？（呼应）那么你的梦想一定会在黄金法则，乐施精神和生活优先次序的基石上得到更稳固的实现！MK的美容课是实现这些目标和目的的唯一途径，所以多一些快乐的美容课，每周5－5－5；多一些对她人的关注和培养，让更多的美丽故事在我们身边发生，你愿意吗？

　　MK在一次演讲中说：“我们公司所建立的基础是乐施精神、黄金法则和生活优先次序—也就是信念第一、家庭第二、事业第三。这些从来没有改变而且也不会改变。因为我知道你们会将她传承下去。就算我不在了，RICHARD、所有的督导和首席督导也会延续这把我们起始的火炬，就算有一天我不在了，你们会成为很棒的模范、一流的领导者并将会带领许多人实现她们的梦想，你是公司的栋梁，你的手掌握着未来，而我要你答应我让你的梦想活着！”

　　我愿意答应MK传承这个火炬，让MK的价值观成为我的价值观，让MK的梦想成为我的梦想。你愿意吗？

　　玫琳凯还说“在你的身上，有一个明天的你正在极力地想挣扎出来。要知道你内心的希望和天赋正准备大展鸿图。你的天赋是天生的，但要通过你的努力、责任和自律，你的天赋才会给你带来成功和幸福。什么是明天的你？这取决于你今天是如何用你充满信念的眼光去看待他。有了信念，你就会看到一个充满活力、喷薄欲出的你。你在写着自己的生活故事。”

　　祝福每一位的2008成为闪耀明星！