品牌企业文化的故事

　　如何讲述企业文化故事

　　讲故事是企业文化实战中强而有力的工具，是企业文化的重要载体。一般来说，故事来源于企业员工的工作和生活，简单、形象且生动，辅之于有意识的刻画和引导，具有相当大的感染力和渗透力;再借助正式的和非正式的渠道传播，影响范围大且快。

　　在运用故事传导企业文化要素的时候，首先需要回答以下几个问题:故事从哪里来、故事有哪些要素、故事由谁讲、故事如何讲、故事的要点。

　　故事从哪里来

　　故事最好来自企业内部，最好就是受众身边的人和事情，故事的主角最好是公司的员工。故事离受众越近，主角越是为受众所熟悉，其影响力和感染力就越强。比如在玫琳凯公司里盛传的关于首席经销商的故事:

　　某知名首席(讲述者及受众都是该首席的伙伴)，曾穷得可能任何人都会觉得可怕，甚至绝望。刚被她的前夫抛弃，一个弃妇，又没有什么收入，在加盟玫琳凯之前，每天只花3块钱。

　　刚开始加入玫琳凯时，羞涩的她逢人就低头，一说话就脸红。但她非常勤奋，每天早上8点出门，晚上9点才回家，吃饭经常是随便凑合。她规定自己，每天不面谈10个陌生人，不递出100张名片，坚决不收工。

　　可是现在呢？她在城里有一套豪宅，开着玫琳凯奖励的粉红轿车。更让人羡慕的是，当年她是被男人抛弃了，今天她“娶了”一个男博士。

　　故事有哪些要素

　　作为企业文化的载体，绝对不要为了故事而讲故事，故事本身需要涵盖丰富的企业文化要素。如玫琳凯倡导“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序，这种倡导可以在任何有玫琳凯人集会的地方见到。比如上文提到的某首席进入玫琳凯之后，不但事业有成，而且家庭生活从无到有，美满幸福(例如上例中里用了“娶”而不是“嫁”，而且强调对方是博士)。

　　直销本身是一件艰辛的工作，但故事并没有直接提出来，而是用间接的方式委婉地表达(超长的工作时间和超强的工作强度)，并给出了解决的途径。确实，对于大多数人而言，羞涩且不主动和人打交道的能力是常态。“但没关系，首席当时也是这样，我好像不比首席当年差”。“克服困难、努力、付出越多收获越多”。

　　故事内含的文化要素，除企业所倡导的独特的理念和信仰外，还应该包括完成任务所必须具备的态度和价值观，努力、热情和坚忍等。

　　故事由谁讲

　　有了内涵丰富的故事，还需要讲出来。讲故事的可以是人，也可以是各种各样的媒体，如报纸、电视和网络等。

　　一般来说，企业家尤其是企业创始人是企业文化的主要策源地。很多企业创始人的思想结晶，经由市场竞争和后续加工之后，一些成功的做人做事的方法便沉淀为企业的智慧，成为企业文化要素。因此，成功的企业往往伴随影响力极强的企业家，直销企业尤其如此，许多企业创始人本身就是优秀演讲者。通过演讲，他们将自己的价值观渗透到企业各个层面。

　　如果故事能由独立的第三方讲出来，传播效果可能更佳。如借助报纸、电视和网络报道集中发放，只要故事让人觉得自然，不引起反感，通常影响力会更深更广。第三方的独立性越强，品牌影响力越大，信誉越好，效果越佳。

　　比如由媒体传播的海尔砸冰箱的故事:

　　当海尔还是一家小冰箱厂时，张瑞敏因为质量问题，砸了一批质量不合格的冰箱。当时，整个家电市场处于供不应求的短缺状态，砸冰箱而不是返厂维修，显得那么不近乎人情，似乎也没有道理。然而，冰箱确实砸了。不但砸了，而且砸出了满城风雨，砸得沸沸扬扬，砸上了媒体，砸进了每个海尔人的心里，也砸出了消费者对海尔的信赖。

　　故事如何讲

　　故事可以通过正式渠道和非正式渠道传递。正式场合讲故事，可以事先设定，容易控制;非正式渠道的故事不太好控制，但影响力却不容忽视。

　　正式渠道，可以是每天晨会上企业家富有影响力的简短演讲，也可以正式到专业培训。

　　因此，故事往往和企业培训联系在一起，借助各种培训，故事的效果得以发挥。企业文化要想取得良好的推广，必须辅之于完善的企业内训系统，包括专业的企业文化培训。通过企业文化培训，一方面，培养企业文化内训师，让更多的人理解企业文化，解释企业文化，诠释故事;另一方面，利用故事和其他工具直接传递企业文化要素。目前，成功的各大直销巨头如此，传统企业更是发展到成立各自的大学，如IBM大学。

　　故事的要点

　　企业文化中的故事，至少包含3个要点:

　　故事的真实性

　　故事反映企业员工真实的工作和生活，是真实的故事。一旦受众怀疑故事的真实性，甚至根本认为那就是假的，那这样的故事即使有再多的企业文化要素，也不能讲，否则会适得其反。当然，真实的故事并不排斥加工，真实的故事通过适度的润色，会更加生动而富有感染力。

　　故事的典型性

　　典型的故事要给人以震撼，让人回味，发人深思，同时故事内含企业想要表达的价值观。直销里，抢线是再平常不过的事情。这种不道德的“人才竞争”好比传统行业内的“串货”，很难控制。然而，立新世纪何肇伦因抢线被开，一时间立新世纪沸沸扬扬，谈抢线而色变。斩大将可以立威，斩大将以表明公司的价值取向。

　　故事的实时性

　　陈旧的故事难免让人觉得老调重谈，或者不适应新形势的需要。当然，这并不意味着老故事都无效，如时隔多年，海尔砸冰箱的故事至今仍具有相当的影响力。记住，典型的故事存在于企业内部，并且仍将发生，需不断收集以丰富。

奖金=常规产品79%奖金比例

额度=常规产品>=26008%/常规产品<2600667%

所以绩效=（常规产品+额度）/117-奖金

这就是美容顾问的绩效

计算常规2600的满单绩效如下：

首先奖金：260079%30%=616

绩效=（2600+208）/117-616=1784

所以一张合格的2600满单的绩效是1784。

这样算清楚了吗？至于奖金比例可以找到你的美容顾问详细问，或者登陆玫琳凯官方网站上去查看一下，希望能够帮助到你，祝你生活愉快！

关于性格

很多人说小时候乖巧的人长大后会很叛逆

我承认我就是这样的人，小时候邻居都夸我乖巧，从不让家长买东西，也不要求买任何东西，家长让干嘛就干嘛？可是到了中专有自己的想法就不一样了。就想远离家长，总希望家长不要管着自己。反正怎么开心怎么玩，典型的外冷内热型！

关于爱情

我的观点是不能因为年龄大了就草草的找个人随便的嫁了。那样对不起自己也对不住别人！至少要价值观，婚姻感情观，有相同的爱好，相互欣赏且彼此信任，能力相补的！

26岁时候无意间认识一些朋友，同时也认识了朋友，才华又有爱心，因为当时的我，不懂沟通，没耐心，也不明白自己的内心。把这段天赐良缘给弄丢了，和很多人一样从外地回来不停的相亲，大概有一百个吧反正婚介中心我是常客，其实也有很好的，但不适合我，因为曾经遇到过好的，回合肥后在没遇到对口的人，总觉得缺点什么。也许是得不到的才是最好的，慢慢的我把自己的改变成我喜欢人的类型，鼓励，赞美，欣赏她人， 理解包容，最重要的一点是明事理辩是非。这样才会吸引同类，物以类聚人以群分呐！

关于信仰

  妹妹说如果想结婚可以去教堂祷告，就这样我简单的相信了，每次相亲会都祷告，回应的都是****莫名其妙的没了。后来经历了很多上帝不可思议的事，就受洗。然后就有了信仰。读了圣经，才知道并懂的，你希望别人怎样待你，你先怎样待别人！黄金法则。在很多人的不理解，不认可，流言蜚语的低谷时，只有上帝耶稣陪着我，从来不会和父母撒娇的我，也很喜欢在上帝面前哭鼻子，撒娇，像个孩子一样。天父是爱我的，让我懂的了价值观，原则，分辨是非的能力

  关于工作

  做自己喜欢并擅长的

  20岁的时候偷偷的瞒着父母去学了彩妆造型，在影楼里也做过，后来就和很多人一样，为很多事耽误了，工厂上班我太瘦弱，没人让我干，干销售口才也不好，无意间看**，看到玫琳凯的故事，被这个老太太的个人魅力和创业精神所折服了。觉得哪个公司的人都没玫琳凯有魅力优雅端庄，就希望自己也可以这样子。由于悟性差在玫琳凯的培训我还需要提前去聊天听牧师讲道，才能悟懂，还好我的灵性很好。起初我是因为皮肤不好，然后想学习皮肤知识把自己皮肤变好，学个手艺，养养身体，后来觉得产品在我脸上发生变化，调养品也很好，一直用，与其在其它行业挣钱来买产品用，那还不如自己做，自己成为专业老师，研究自己该教会别人，把学习的知识分享帮助别人这样的工作也很好，而且玫琳凯公司的黄金法则和我的信仰和追求是一致的，这是一家纯女性公司，公司给画笔和彩纸，让我们发挥潜能相信自己去提升能力八方面平衡！

关于学习成长的能力

多出去看看世界和富人思维的人多交流，见识和学时就是不一样！

我是中专毕业没上过大学，曾经因为觉得自己不谈对象是心理问题，就修了个心理学，研究自己。后来来玫琳凯公司参加情商沙龙活动，才明白，我是沟通能力有问题，表达能力有误，在玫琳凯公司不管你是能力有多差都会被培养训练成沟通大师，公司不求回报的付出，真的做到了黄金法则。我也在一堂堂的美丽课和分享，面谈中成长提升了自己的沟通能力和表达能力，还有耐心，学会了尊重，包容，相信，爱，像成功人七习惯和人生规划这些高端管理课程，我也有幸被培养。当然有时候和按原则做事悟性高低也很有关系，公司教会我们如何去爱，如何打造美丽的自己，有文化底蕴的公司真是不一样，让我们实事求是，不诋毁她人和公司，站在她人角度考虑问题，让她人感觉很重要，这就是我眼中的玫琳凯公司！慢慢明白了家人的爱，明白了是我选择了自由，自己放弃了爱情的，所以一切都是自己承担！

很多人都认为我很有修养，认为我学历很好，其实，感谢玫琳凯公司的培养还有在玫琳凯公司会遇到很多精英老师的点拨！

关于团队

一群有修养的志同道合奋斗的姐妹

女人都是群居动物，虽然嘴上说一个人旅行，可路上还是会找一些有修养三观相同的为伴，低谷时陪伴鼓励，高峰时相陪！

其实很多时候，任何人都需要成长，及时结婚生子也需要成长，婚姻中更需要自我成长，和沟通。夫妻组合一起就像团队，没有完美的自己，只有完美的团队。很多家庭不是开始出了问题是在婚姻中的人出了问题，成长提升的功课，还是需要坚持的！我只不过在没结婚前提前成长了，开始学着顺服，一切美好的事物都是上帝给予的祝福，也许上帝觉得我会配的更好呢？只要在生活中真实的表达自己的感情，在逆境中学会接纳面对不断学习成长提升，面对突如其来的变化，坦然面对，解决问题。无条件的相信自己，包容自己尊重自己，也尊重别人，看透而不点破也是一种境界吧！

玫琳凯的 高水分面膜霜、盈白面膜霜和清爽润肤露都适合角质层薄的人使用。这些产品含有丰富的保湿成分，能够为皮肤提供充足滋润，并增强皮肤自身锁水能力，从而帮助角质层保持健康状态。

高水分面膜霜和盈白面膜霜都是针对不同肌肤类型的面膜产品，可以作为集中护理的步骤使用。而清爽润肤露则是一款轻盈易吸收的保湿乳液，适合用于日常的肌肤护理。

然而，每个人的皮肤情况不同，因此在选择和使用任何护肤品之前，最好先进行局部试用，以确认是否适合您的皮肤。如果在使用过程中出现不适，应立即停止使用并咨询专业医生的建议。

接下来了翻到下一页16问，16问是对一个人更详细的他的需求的了解是非常仔细的了解，但是16问只是局限在成就荣耀上，因为我们是做职业规划，我们其实不是做完整的人生规划，我们其实更重要的是做职业规划，毕竟完整的人生就是基于在职业上得到发展的，一个没有事业的人其实是很难获得完整的，事业在我们生活当中尽管排在第三位，但是它却是全部的，它是非常重要的，就好像家庭尽管是排在第二位，但它也是全部的，我们要明白它是不可缺少的。因为我们是带领职业，所以我们在职业上会有16问的了解。

16问会问一些这样的问题：你是做什么的呀？那你喜欢你的工作吗？你家人支持你的工作吗？你工资待遇怎么样？你公司有培训和晋升的机会啊，这是16问上常问的问题，这是第一类问题，那么这一类问题呢是在美丽咨询卡的事业咨询你都已经问了，那如果说你在美丽咨询卡做得比较到位的话呢，基本上你就可以不用问，我基本上都可以不用问的，如果是我的顾客，因为我在美丽咨询卡里已经问的非常的清楚，我已经对他的现状的需求了解的非常清楚，知道他有什么样需求了。我举个例子，我前段时间做一个VIP的健康课的时候，做了一个事业咨询的了解，问他现在的工作怎么样？他打了6分，那我就不讲他喜欢的部分，她不喜欢的部分就是不够美丽，不能够完全发挥自己的潜能自己的想法，因为如果自己的想法表露出来，其实自己出头了就会受到一些挑战，所以他觉得这个是不能够完全的发挥自己的显露自己的，只是他不喜欢的部分，其实我们已经看到他的需求了，那也讲到了家人是不是支持你的工作，她也讲到说目前是的，他的先生认为赚钱不是最重要的，但是不工作是会有家庭问题的，当一个人不工作的时候，就会产生更多的家庭的矛盾。工作可以支持到这个家，但工作还缺乏人生的引导，就缺乏引领，所以呢他的老板只能给他赚钱，但不能给他人生的引领，不像在玫琳凯常常有人生的引领，所以这个老板只能够满足这个物质的需求，不能够满足精神的需求，所以人生还是比较迷茫，所以他就对工作其实还是不是很满意的，家人也是有这样的感受，所以当时我就做了延伸预约，我说看来你好像很有必要上一堂人生规划课，他说是的，所以这个人当时就约了后面也上了。那还有一个人也是这样子，他可能现在的工作都很好，满意度也很高，但是讲到五年后的规划，他可能希望做一些兼职，克服一下自己性格方面的短板，有很多方面需要提升。我问他那你知道怎么样来做吗？怎么样达到吗？他就不知道，我当时就跟他讲说看来你好像很有必要做一次人生规划，他说是的我觉得我太有必要了，所以这个人也就约了人生规划课，所以其实人生规划课是不缺课的。我们在事业咨询里都已经了解他的现状需求了，所以16问里第一类问题是了解她现状的需求，但是那不是到这里为止的。

第二类问题是有关将来的需求，关于他的更深的理念新生的追求，他的现状不代表他的心声。16问里有这样一些问题是问到他里面的心声的：你未来五年的规划是什么？你的梦想是什么？理想和现实之间的差距是什么？你的理想收入是什么？等等，其实这都是和他里面的追求有关的，这是另一类另类需求，也许她的追求和他的现状是一致的，也许它们两个是不一致的，是反映着他的不同的需求的，它是更丰满你对他的认识和看见。

第三类需求，会对他的价值观有更多更深的了解，所以有这样一些问题会问到，比如说从小到大你最感到骄傲的事情是什么啊？为什么？一定要问为什么？从小到大你感到经历过挫折的事情是什么？为什么？你曾经怎么样越过来了？从小到大你感觉特别被认可的事情是什么？为什么？其实当我们问这些问题的时候可以看到一个人她重视的是什么？一个人比较容易被什么东西所打击和迷茫，一个人面对困难和挫折的态度是怎样子的？她的成熟度是怎样的？是对对方的一个价值观的更深的了解，透过这个价值观里面的了解，我们也看到这个人更深处的一个需求，到这一层需求的时候基本上连她自己都不认识了。当梦想开始很多人就已经不太认识自己了，经过启发他这个人会有所成长，但到价值观部分这个人会更不了解自己，透过你的提问，其实对他帮助会非常大，他会有一个全新的对自我的认识，他会觉得收获非常大，其实谈到这里他都会觉得收获非常大的。

第四类问题是关于个性的了解，比如说你觉得你是个愿意接受挑战的人吗？为什么？那你曾经接受过什么样的挑战呢？就会对他的性格有所了解，还有一个问题，比如说问他说你是个能够自我作独断能力的人还是一个容易受别人影响的人？我曾经问到一个人，他会说有些事情我比较能够自己做决断，有些事情我比较容易受人影响。什么样的事情比较容易受影响呢？如果我自己已经打定主意了就不容易受影响。你什么事情你自己会容易打定主意什么事情你比较容易听别人的建议？她讲完之后我就发现这些我都是在与别人更多的交流之后我才学会了有很深很深的经验，谈多了就比较有比较深的经验。讲了之后我就说我明白了，就是你懂的东西一般不很受人影响，你不懂的东西常常要讨教别人的建议，比较容易受别人影响，自己因为不知道对错，所以就经常被别人就给左右了，是不是这样？他说是的。其实就是这么回事，其实我发现一个人容易受别人影响是因为无知，当一个人只要在某一个领域他是完全懂的，懂得是非标准懂得好歹的话其实是不容易受人影响的。凡受人影响的人大多数情况其实就是因为在这个领域他太无知了他才会这样子的。好，这个是关于他的需求的诊断，就是诊断需求，补充了你对于他关于成就荣耀的部分经济独立的部分职业部分的更多的了解。但是如果你不问八面，原来我们的工作不问八面只问16问，我们只能了解他的职业需求，没有办法了解一个人的人生的方方面面需求，但是做八面评估我们就可以了解他人方方面面的需求，也许你认识一个人他在职业上并没有需求，她不需要玫琳凯来给他增加收入，不需要玫琳凯来添加他的荣耀，但是他却需要玫琳凯来提升她的幸福指数，她需要玫琳凯来提升她婚姻家庭的幸福指数，她需要玫琳凯来提升他的教养子女的能力，因此他如果换一份工作，他同样可以获得成就荣耀，同样可以经济独立，但是她却不以牺牲家庭为代价，也许就可以这样子，所以我觉得我们把两方面的需求都要进行了解，一个是整全的人生一个是在职业上的16问的了解。

了解完这个之后呢，你要做诊断，诊断他人需求就像医生那样望闻问切完毕之后要开一张药方，做一个诊断，所以在你的笔记本上你要立刻写下他的择业的三个条件是什么？就是这个人的需求到底是什么？他选择一个行业一个工作可能的三个最重要的至关重要的条件到底是什么？综合他的性格，综合他的追求理想，综合他的现在的迫切的需要，以及综合他的人生的方方面面，整全的八面来做一个判断。写在你的本子上以提升自己的诊断能力，而千万不要变成一个听完了问完了所有却不知所以然的一个人生诊断师，所以你要做一个诊断，要经常训练自己之后你诊断力会越来越强。好了，你写完之后就可以问他说这是玫琳凯吸引女性来加入的20条理由，也许你20条都非常的喜欢，但是我希望你选你最喜欢的三条，然后他就会去选你那个时候正在写，写出来之后呢，他就会说出来三条，对照你写出来的这三条，你会非常诧异的发现，你写的三条和他说的三条完全不一样，证明你还不够了解他，所以你还需要继续的不断的去下一个下一个下一个，做得足够的多你的诊断力才会足够的强。这是一种情况，第二种情况是对方只有一个你和她一样其他两个不一样，或者其中两个一样，其他一个不一样，当然如果三个都一样，恭喜你，你实在太了解对方。但是我要告诉你的是，其实人是非常复杂的，是很难一下子就能了解的，所以我想告诉你，你不要太过灰心或者是太过自信，太过灰心说我都跟他面谈过了，为什么她还不启动，我都跟他面谈过了她已经有想法了为什么她最后还是不受影响，就是因为人其实是很复杂的，你还不一定完全了解对方，需要反复是很正常的，需要更深的建立关系是很正常的，需要更多的信任是很正常的，也许他还没有完全向你敞开也是很正常，也许他自己也不一定很了解自己。所以接下你需要来询问他一下为什么，她选的每个答案你要问他，如果答案跟你的不一样你都要问为什么，你为什么选了这个呢？然后他说出来那个理由的时候，你就突然恍然大悟，刚才我跟他沟通的时候，他讲过这个，可是我却没有意识到。所以她会帮助你理清对这个人的更深的认识，我觉得特别重要，而且也可以帮助你能够帮他理清他自己最看重到底是什么？我觉得这个是很有必要的。如果不一样一定要问为什么这就是发现需求。诊断需求，我觉得这个是最重要最重要最重要的，这叫知彼，我们的成功人士七习惯第六个习惯就是知彼解己，它是一个公众成功的习惯，如果你在公众成功上面，不懂得同理心就是双赢思维，没有一个态度是我想要为他创造价值，我在做面谈的时候就想着要搞定他，那么你已经没有办法成功了。但是如果你在跟她面谈的时候，本身有一个很重要的态度决定说我要为他创造价值，我要了解他的需要是什么，然后看看我能够为他创造什么样的价值，你的动机首先是对的，同时你的方法能力也是过关的，就是双赢思维这个动机是对的，同时你的能力知彼解己是有的，我相信你就一定可以带来很棒的极棒的公众成功。知识知彼解己能力的前半部分就是知彼了解她的需要，然后就是解己，解己就是给她讲玫琳凯的五大优势，大家都应该比较了解，在事业说明会里头公司有详细的网络上有脚本，玫琳凯事业说明会请你把它打印出来，认真进行研究你就知道了，同时和玫琳凯事业机会面谈手册其实是一样的，一个是变成了一对众版，一个是变成了一对一版，所以无论用哪一个脚本，其实你都可以的万变不离其中，只要你知其然并知其所以然就可以了。

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建议你的朋友要脚踏实地的做事情，做了督导也是要有业绩维持的，两个月中必须有一个月达标，才可以的，一般团队要有15个人以上订货才能维持住，如果没有维持住，还是会变成美容顾问的。

玫琳凯的事业的确很好，但是一定要脚踏实地的做，才能长久。有很多美容顾问，光销售一个月也能挣4000到5000，有了顾客基础才行啊。她能欠30万，说明补了很多订单，没有什么真实的业绩，这样肯定是不行的。但站在她的角度想，现在劝她不做肯定没有用，你要劝她脚踏实地的做，然后能帮她介绍几个顾客就介绍几个吧，这是对她最大的帮助了。