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如何激励员工行动力-有效激励员工行动力的10种方法
在平时的工作当中,人力资源工作者应该用什么办法激励员工的士气下面,我为大家分享有效激励员工行动力的10种方法,希望对大家有所帮助!
把员工视为合作伙伴
如果想让一个人遵守规则,最好的方法就是让他来制订规则,因为规则是在他的参与下制订出来,所以他会觉得也要监督这项政策得到很好的实施。这种利用人的参与性的方法也可以做一个奖励。如果你把员工当作合作伙伴,他们就会表现得像合伙人,所以不管员工在公司当中有没有金融股份,你都一定要在语言上、态度上,表现得像个合作伙伴,他也会表现得像合作伙伴一样,为公司尽心尽力。
事例:山姆•威顿是沃尔玛公司的老板,他总共创办了6000多家商场,在全美各地有将近3000家,其中包括沃尔玛的商场,也包括像山姆会员店这样的批发场所。很多人都想知道他用什么样的方式发展的这么迅速,山姆•威顿讲的秘诀之一就是把你身边的每一个员工当作合作伙伴。当你把员工当作合作伙伴时,他们表现的就像合作伙伴一样,会真心地为你的顾客而着想。
沃尔玛的商店推行一站式销售,商店里面卖各种各样的商品,大到很重的机器,小到很小的一根别针他都有。可是有一个顾客买的鱼竿,牌子实在独特,这个顾客在沃尔玛商店里没有买到。沃尔玛的员工就带着顾客,到竞争对手那里买到了这根鱼竿。员工能够切身地为企业的经营者着想,首先是因为这家企业的老板拿员工当作企业的合伙人。
吸引充满活力的员工带动群体
就是要吸引充满活力的、有自我激励能力的、可被激励的员工。群体内部有相互带动作用,如果群体当中的人有优秀的表现,其他的人也会去效仿他的表现。有活力的员工,会把他的活力散发给周围的每一个伙伴,起到一个很好的示范作用,会让整信团体受到激励,让这个团队充满活力。
事例:日本渔民长时间被一个问题困惑:他们捕捞的鲦鱼很不容易保存,在运输途中就会死掉很多,一直没有很好的方法。后来有人想了一个办法,放几条鲶鱼在鱼群当中,因为鲶鱼比较凶猛,而且特别爱动,不断地在水中穿梭,结果整个鱼群受到它的影响,全都充满活力起来,运输途中几乎没有什么死亡。这就是人们常说的鲶鱼效应。一方面是说有竞争才有活力,另一方面也说明了有活力的员工对团队的激励作用。
所以HR管理者需要观察,哪些员工是充满活力的,可以被激励的人,要去找那些可以去影响和带动别人的人来带动团队。
要拿出时间与员工沟通
HR要拿出时间与员工沟通,使双方思想得到交流。
当一个HR管理者与员工开始沟通的时候,员工已经受到了很大的激励,说明你已经开始很重视他,每个人在团队当中所要寻找的就是重要感,而沟通的行为已经表现出你很重视他的存在,你很希望听取到他的建议,所以他就会受到很大的激励。同时在沟通的过程当中,你会发现很多很多的问题,你会找到他最近工作当中有哪些个问题,并得到及时解决,所以我们讲沟通过度要比沟通不良好。
事例:美国卡斯特钢管公司的工人和管理人员有着非同寻常的开放式关系,管理人员努力保持信息沟通渠道的通畅,使很多员工把公司的同事都称之为“家庭成员”。一位员工说:在这里,职位高的人在工厂下班后也会与下属保持着联系,我还相信,其他人对我也很关心。我知道,我可以和他们任何一个人进行交谈,无论他们是公司的***,还是医务部门的***,或是其他什么人,这里总会有人愿意认真听你的问题,并愿为此而做些事情。他们是公司的“家庭成员”,而不是可有可无的人。
通过沟通,可以把员工拉到一个全局的角度,让他看事情的角度更全面,同医疗所他也会做出更全面的行为,所以也一定会对公司产生更积极的影响。
要有一套激励人心的企业制度
要想把事情做大,就要实现管理的科学化、规范化、制度化,最好的办法是把激励形成一种制度。
公司的制度中是否可以满足各层面的人的需求,非常重要。有人有成长的需求,有人有追求友谊的需要,有人有快乐的需要,如果你能够吸引到非常多的不同层面的人,有一套很好的企业制度,这套制度能够让各种各样的人,都能在你的企业当中得到他想要得到的需求,那你的企业就会非常的吸引人。
假如有一个人已经具备了成为优秀的经理的能力,但是企业中没有晋升的制度,他经过努力也不能坐上那个位置,他可能会选择离开这家公司;假如说你的员工,更加努力工作也赚不到更多的收入,他也会离开这家公司。
如果有创业梦想的人,已经具备了一种独立当老板的能力,假如你满足他创业的梦想,那你们可以一起来创业,那会产生更大的绩效。如果你的团队没有这种企业制度,他就可能会选择离开,他可能自己去创办一家公司成为你的竞争对手。
在现代企业的管理制度中,有多种激励员工的做法,如通过工作设计、薪酬福利、员工持股和股权、目标管理、绩效考核、参与和授权、培训和开发、团队及组织环境等等。请你查阅一下,你所在的企业中有多少制度是专门用来激励员工的
由此可见,制度是最重要的激励方法。
找到每个人的梦想,使员工相信你会努力帮助其实现梦想
团队当中有一个非常重要的因素,叫做信任。与员工打交道的时候,你们之间有一种信任的存折,如果你履行了所说的事情,就等于为这个存折存了一些钱;反之就是在透支。所以人力资源工作者最重要的能力就是沟通能力,人力资源的艺术就是谈话的艺术。
可以把HR管理者分成四类人群:说的愿景很多,并努力帮助员工实现;说的梦想和愿景很多,可是没有做到;非常努力的实现,没有跟员工沟通;不去沟通,也不肯去实现。
一个优秀的HR,最重要的品质就是言行一致,使员工产生最好的信任,不断往你信任的存折里面存进更多的款项,当他相信你会帮助他实现梦想和愿景,而他个人与企业的梦想和愿景达到吻合的时候,他会全力以赴。
低效率靠管理,高效率靠激励
激励这个词可以分开理解,激叫做刺激,励叫做奖励。人的心灵的沟通很重要,所以可以通过一些刺激与奖励的行为来达到目的。
事例:训练员训练海豚的跳跃,就是先拿一条绳子,如果海豚从绳子上面游过去,就会得到食物。从绳子下面游过去,就没有食物吃。在海豚接受了这种信息后,训练员不断提高绳子的高度,等到绳子高于水面后,海豚就要跳起来跃过绳子,跳过绳子后,海豚会得到更多的食物,这就是一种刺激和奖励,通过不断的训练,海豚可以从很高的绳子上面跳过去了。后来,训练员把绳子干脆撤掉,海豚从高空中跳过去,也会得到食物。海豚终于明白,不管有没有绳子。它跳得越高,就会有更好的食品来吃,它已经被训练的很好了。
企业有很多刺激和奖励的行为,但不一定都可以达到积极正面的效果,有时候也会适得其反。
事例:有一天,农夫像平常一样来到地里干活,他发现有一条蛇,蛇的嘴里面含着一个青蛙,他想这只青蛙真可怜,被这只蛇抓到当成早餐。他就抓住那条蛇,把青蛙放了出来,青蛙非常感激的走掉了。蛇因为没有食品可以吃,就向农夫讨要,农夫觉得蛇也好可怜,就把随身带的一个酒葫芦摘下来,把酒给蛇喝了,蛇也非常感激的走开了。第二天,农夫又来耕田,昨天那条蛇又出现了,这一次蛇的嘴里含着两只青蛙,蛇想怎么样呢喝酒。如果把刺激和奖励给予了错误的行为,错误的行为就会不断地重复出现。所以一定要认真分析。
如果把一个团队当中,每个人最想要的梦想和结果统一起来,你会发现团队就能发出难以想像的巨大能量。
一定要在全公司树立优秀员工的典范
有一个名词叫典范转移,就是说典范的力量非常大。
事例:美国前总统克林顿在小的时候,一直梦想要做一个很棒的音乐家。有一次他们作为少年合唱团被选为到白宫去做表演,表演结束时,受到了美国最年轻、最有魅力的总统肯尼迪的接见,肯尼迪发现其中有一个小男孩非常的可爱,他就走过去,摸了一下这个小男孩的头。这个小男孩就是克林顿,在他抬头的一刹地,他看到肯尼迪非常英俊潇洒的形象,被深深地震撼。他在那一瞬间改变了想法,他要成为一个美国历史上最年轻的总统,结果后来他真的成为美国历史上最年轻的总统。
我们要考虑的是,如何把这种典范转移的力量应用到企业当中
比如在公司当中树立销售冠军的文化,或者说树立优秀的领导者的文化,总之让大家有一个共同的典范,去模仿,去复制,去欣赏,让大家知道公司真正重视的是什么,真正尊重的人才是什么样的。有人做过统计,大部分的企业员工显示,他们在工作当中都没有做到全力以赴,因为他们觉得有些方面不能够让他们做到全力以赴,所以企业制度设计得是不是科学化有没有做到人性化这是能不能激励员工的关键。
要定期召开优秀员工的激励会议
一些团队的核心价值观是需要不断的沟通出去的,一些团队的非常重要的使命感,也是需要经过不断的定期的沟通下去的,因为每一个人都会容易健忘,会忘记一些他应该记得的一些事情。能不能够做到不断的提醒呢就是要拿出一点时间,经常的或定期的召开一些员工的激励会议。
通过员工激励会议,把每一个员工激励得非常愿意去工作,就可以达到事半功倍的效果。当然激励会议的内容要精心设计,因为这是公司最重要的表现时刻。可以采取不同的方式,开会也好,旅游也好,定期召开是至关重要的。
事例:微软公司有两个灵魂的人物,微软之神叫做比尔•盖茨,微软之魂叫做鲍尔默。召开定期的员工激励会议时,几千名非常优秀的员工聚集在一起,在一个很大的体育场,所有的人为上一期目标的达成和下一期目标达成状况摇旗呐喊时,这个时候鲍尔默开始出场,首先绕场跑三周,向每一个人挥手致意,员工受到他的激励也会欢呼,相互呼应起到很好的互动效果。每一个人都期盼着这样的会议,这样的会议被称为充电会议。
一个人和一个团队,在拼搏奋斗了一段时间之后,磨砺可能会让他失去一些动力。可能会失去方向,有时会产生迷惘,所以要举行一些定期的员工激励会议,给全体员工进行充电。
要满足员工的重要感
心理学家讲过一句话,一个人终其一生一直在不断的寻找,都是在寻找重要感。重要感是激励员工一个很重要的因素。对员工的奖励,包括物质方面、精神方面都要在激励的会议上隆重颁发。
拿破仑讲过一句话,他说誓为徽章而死。徽章代表了团队至高无上的荣誉,所以只要能够帮助团队夺得这枚徽章,就代表了他是团队当中最重要的人,这就是荣誉感的魅力。
如何激发团队***的这种荣誉感,如何激发员工的荣誉感,让每一个人为了团队而战,为了团队的荣誉去争取更大成绩出来呢这非常重要,所以领导者要想一切办法来满足员工的这种重要感。
事例:世界著名化妆品企业玫琳凯公司,每年都要为当年的销售状元举行一次集会。专门租借一个体育场召开表彰大会,请一个演艺明星,让销售状元和明星同乘一辆车,徐徐进入会场,与此同时,全场的员工一起大声呼喊销售状元的名字。这种至高无上的荣誉感激励着其他员工向着销售状元的目标努力。也使所有员工感到了这个团队对于优秀员工重要性的肯定。
要把竞争机制引入激励员工的方案中
业绩永远是比出来的,只有通过不断竞争,人才会激发他全部的潜能。就像我们上一讲讲的鲶鱼效应是一样的,竞争是有效的激励手段。两个人跑步要比一个人跑轻松,竞争可以将人的荣誉感激发出来。另外,要想让团队更优秀,除了设计一套加强凝聚力的制度外,引入竞争机制非常重要。人都有惰性,可是当竞争性表现出来的时候,为了团队的荣誉奋力一搏的时候,他的全身的潜能都会迸发出来。
倒掉鞋里的沙--谈成功心态
近来经历了一个员工思想波动和一个新员工离职的事件,感触颇多!也愈加让我深思这样一个问题“成功者应具备哪种心态”
所谓成功,大师们的解释很多,但最简单的解释就是实现了自己的目标。每个人都有自己的愿望,通过不断地努力实现了自己的想法和愿望,就是成功。如果你实现的想法和愿望被大多数人认为是正确的,那么,你就实现了一种社会价值。我想社会价值的实现也就是一个人生存和追求的意义所在。
不可否认,员工都向往着成功,都试图改变和突破自己,然而却采用了不同的方式:一个选择彷徨、抱怨;一个则干脆选择离开。不管方式如何,其中有一点是相同的,那就是:他们都很不开心,心情糟糕透了。
为什么会这样呢难道追求成功是件很痛苦的事情吗
当然不是。我认为成功更多的时候是一种心态、一种价值观、一种境界。如果一个后备员工因为在人员调整方面没有被晋升而怨天尤人、自暴自弃,事事摆困难、件件找理由,那么我们想一想他会怎么样呢他一定不会开心!一个人把时间和精力都放在抱怨不公平、扭曲或对抗组织的决策,他一定不会成功。因为在抱怨或对抗的同时,他忽略了一件事情,那就是去做事!其实,换一种心态来看待这件事情,也许结果就不一样了。
首先,要正视自己。晋升的必定有晋升的道理,没有晋升的也必定有其原因。看看自己还有哪些不足,反省一下还有哪些方面仍需提高,化悲痛为力量,视转变为挑战。人生不可能一帆风顺。有高潮亦会有低谷。多彩的人生需要智慧的人去理解和感悟。就好像弹簧一样,面对压力不是选择扭曲或折断,而是选择了收缩,收缩不意味着软弱、逃避和屈服,而恰恰是一种智慧。因为在外力解除或改变的时候,弹簧马上会爆发出蓄积已久的力量,成功也往往是在人生的低谷、命运的挫折中找到的智慧。
其次,要不断地学习。因为职位的升迁,对晋升者来讲意味着对技能和知识方面提出了更高的要求,许多刚被晋升的人往往都感觉到力不从心。我认为晋升不仅是一个职位、收入的体现,更多的时候意味着有更多的事要你去做!这样你学习的时间就会减少,如果碰巧你没晋升上,那么就利用你相对充足的时间去学习吧。
最后,可以选择喝一场酒或者大睡一觉、甚至痛哭一场,第二天早上再重新面对新的一天。
再看另一个离职的员工,她的辞职报告大致的意思是“天气越来越热了;贵公司的任务实在太重;工作太辛苦,所以申请离职。”我很快同意了这个刚走出校门、踏进社会的女孩子的申请,但是我一直在考虑一个问题:她的这种心态能为她带来怎样的“锦绣前程”呢有句话说的好:泪水和汗水都是涩而咸的,但两者收获的结果却截然不同。泪水大都带给人痛苦,汗水则为人赢得幸福,与其多流泪不如多流汗!“天下没有白吃的午餐”,关键还是要调整自己的心态,我想那个女孩既然选择了不想多流汗的心态,也必定做好了日后多流泪的准备。
说到这,再看看我们另外一个员工,他的心态就挺好。起初在一个医药公司上班,挺辛苦,每月200多元钱。很偶然的机会加入了我们公司,试用期每月600元,他很满足,并且很努力地去做工作,很快就转正了,工资也涨到了1000元。没过多久,他被晋升为小区主管,记得在一次省区季度表彰会上,他谈到自己的感受时说:“真的很感激公司给了我这个机会和舞台,让我去工作和学习。学生去学校学习是要交学费的,而我在工作中学习却能挣到工资、奖金和技能,所以我很感激公司。”就是在这种知足、乐观、感恩的心态下,他不断进取与努力,现在已经成为河南销售回款最高的小区主管。
有人说:思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。看来要掌握命运首先是思想的问题,心态的问题。良好的心态往往可以孕育出坚韧、善良、正直、乐观、宽容等等优秀的品质;而扭曲变型的心态又会裂变出诸如残暴、冷漠、狡诈、叛逆、猜疑、嫉妒等性格缺陷。说到底,心态不好,最起码的做人做事都会不开心。
静下心来,突然觉得让人疲惫的不是脚下的高山,也不是遥远的路途,而是鞋里的一粒沙子!倒掉鞋里的沙(改变一种心态),我们就会走得更稳、走得更远!
《东盛人》
点评:这是个员工思想情绪容易波动的年代,正因如此,所以需要企业的管理者多要研究员工的心理和情绪。员工都向往着成功,都试图改变和突破自己,企业的管理者就要多给他们机会,多理解他们,并要创造一个积极和公平的竞争环境。心到,效果才会到。管理者多研究多理解员工的心理,这对解开员工的心理疙瘩上显得至关重要。
;玫琳凯的创业史:
玫琳凯·艾施的事业开始于一般人认为应该结束的时候。
退休之前,玫琳凯是美国一家全国性“世界礼品公司”的训练主管。
五六十年代,美国社会对妇女很歧视,玫琳凯能做到这个职位实在是因为她太优秀了。当时女性和男性同样工作,薪金往往只能拿到男性的一半,这令玫琳凯很愤怒。更令玫琳凯气愤的是无论她工作怎样努力,表现多么优异,她却始终被男性主宰的世界拒之门外。
1963年当她出差回来时,发现自己手下的男助理居然被提升到比她更高的职位上,她愤而辞职。
在从做了25年的直销岗位上退休后,她决定写下25年来工作中的种种经历,想以此帮助其他的女性在男性主导的商业社会里获得成功。
在退休后的一个月里,她坐在厨房的餐桌旁,列出了两份清单,一份记述了以往在公司里发生的美好的事情,一份则列举过去数年来所遭遇的问题。在完成这些工作之后,她突然发现在不知不觉中,已经规划了一套构成自己“梦想公司”的市场计划。于是她决心发挥自己的最佳潜力与男性们一争高下。
仅凭着上半生不多的积蓄5000美金和她20多岁的儿子理查德·罗杰斯的支持,玫琳凯女士在1963年9月13日,一个黑色星期五,在达拉斯的一个只有500平方英尺(约46平方米)的店面里正式成立了自己的“玫琳凯化妆品公司”。
玫琳凯的目标是为广大的妇女提供无限的个人发展机会,帮助她们实现梦想。她信奉“你要别人怎样对待你,你也要怎样对待别人”的黄金法则,倡导“信仰第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序。
凭着她坚定的决心、努力的工作以及无私的奉献精神,将公司从一家小型的直销公司发展成为全美最大的美容保养品直销企业,玫琳凯品牌也成为美国面部保养品以及彩妆销售得最好的品牌。玫琳凯公司三度被评为“全美100家最值得工作的公司”,同时也被列为最适宜妇女工作的10家企业之一。
玫琳凯是一位精力充沛的演讲者、活动家和企业家。她的一生曾赢得无数奖项,包括:霍雷肖·阿尔杰杰出美国公民奖,是“全国直销协会名誉奖”的第一个获得者,被美国直销教育基金组织授予“荣誉循环奖”以及“活神话”奖,最近她又被美国Life Time TV on Line评为全球最有影响力的商业女性。全球最具权威及影响力的《富比士》杂志评出了200年来全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的20位人物,当选者中唯一的女性也是她。
美国哲学家爱默生的一句话:“每一件成功的背后,都一定有颗热忱的心。”玫琳凯对社会公益事业也秉承着这种连爱默生都没有听说过的热忱。1980年当玫琳凯亲眼目睹心爱的丈夫由于癌症而去世,悲痛之余,立志后半生致力于和癌症作斗争。在连续资助癌症研究基金会20多年后,玫琳凯·艾施于1996年建立了自己的基金会:玫琳凯·艾施慈善基金会。这个非赢利的基金会着重从事对威胁女性健康的癌症,如卵巢癌、乳腺癌和子宫癌进行诊断、预防和治疗方面的研究的资助工作。1993年,玫琳凯又在达拉斯的圣保罗医疗中心建立了“玫琳凯·艾施癌症研究所”。玫琳凯对社会公益事业的热忱还体现在对人类整体环境的关注上。1989年玫琳凯首开拒绝动物试验的先例,并发起环保活动倡导保护环境美。除了在商业上的成功,玫琳凯还著书立说,将自己的人生经验与管理心得与大家分享。她的《你能拥有一切》一书,95年8月上市初始就名列畅销书排行榜。她的自传销售已超过1百万本,而她的《玫琳凯谈人的管理》一书亦十分畅销,是国外许多大学工商管理专业的指定参考书。1987年玫琳凯退任公司名誉主席。直到今天,她的精神仍旧激励着遍布全球的美容顾问们。在新的世纪里,玫琳凯及玫琳凯公司将继续鼓励引导千千万万的妇女,帮助她们发挥潜能,实现人生梦想。
在玫琳凯阿什眼里,人才远比计划重要。当你跨进达拉斯的总公司时,会看到一张比真人还大的照片,那是该公司的全国性推销指导员。在其他公司也许喜欢用图画、雕像或是自己的产品来装饰门面,而阿什要表现的正是“我们是一家以人为主的公司”。早在公司创办初期,玫琳凯阿什做的第一件事便是在尽可能的范围内网罗各种专业人才,寻求专家来助一臂之力,包括法律、会计、供销和制造商。这些最佳人才加盟公司,无疑带来了企业强大的生命力,并给予具有相当竞争力的报酬和福利。因此,玫琳凯公司拥有了一群苦干且高效的专业人员,这正是该公司在竞争激烈的化妆品业中脱颖而出的秘诀。
玫琳凯阿什坚信,一家公司的好坏只取决于该公司的人。首屈一指的公司必有首屈一指的人才。人才是一家公司最重要的资产。因此,买进一家公司,现今的买方常常“坚持要求卖方公司的经理留一段时间,并常常用条件优厚的协议鼓励这些经验丰富的经理人员继续增加营业额和利润”;创办一个公司,首先是要招聘人才,要不惜重金聘请高级人才。“只要有人加入我们公司,我们就会千方百计挽留。如果他们似乎不能在某一部门发挥出自己的才干,我们尽量为他们调换工作”。她相信,每个人都有自己的专长,无论经理们如何忙,也必须花时间使别人感到他们是重要的,一个经理怎样才能使人们感到自己重要?这从根本上说是个企业伦理问题,首先是要倾听他们的意见,让他们知道你尊重他们的想法,让他们发表自己的见解。其次是既要人们承担责任,又要向他们授权,不授权会毁掉人们的自尊性,最后,应该用语言和行动明确地告诉他们,他们是受到领导的赞赏和器重的。
作为一个经理,待人的方法很重要,应多以表扬的方式鼓励人们去取得成功。因为人人都需要表扬,这里所说的表扬必须是诚心诚意的表扬。表扬的方式多种多样,如口头赞扬,奖给绶带、请被表扬人士上台接受众人的祝贺,在刊物上公布先进人物的名单与事迹等。有时精神的鼓励胜过物质。
玫琳凯阿什强调把听意见当作头等重要的大事来抓,掌握听意见的艺术。聪明的管理者是多听少说的人。“听”是一种艺术,这种艺术的首要原则,是全神贯注地听取对方发表意见,决不可心不在焉。如果不约束自己,不集中注意力,听着听着脑子就会走神,这对于提高见者是极不新生的。倾听意见还得忍受压力——每当谈话中断时,听的一方常常感到着急,这时,听的一方感到有压力,好像非得插进来说上几句不可。这时听一方要保持沉默,对方也许会澄清或提供更多的情况。光听还不够,有时还必须来点刺探,但刺探时要掌握好分寸;否则,别人就会认为你在干涉其私事。有时,干涉一个人的私事与关心一个人这两者之间并没有明确的界线,所以应当把握好“度”。总之,应该鼓励部下反映意见,并遵循三个原则:即听他们发表意见、感谢所有来信和适当表扬一切有参考价值的建议。
批评要讲策略,假如某人的工作不好,在提出批评时,一定要注意方法,否则就可能出现适得其反的结果。这里应当注意的是:1要记住批评的目的是指出错在哪里,而不是要指出错者是谁。2要创造出一种易于交换意见的气氛,明确经理同自己雇员保持亲密的关系是必要的,经理对雇员既要关心,又要严格。3 要及时表扬,找点值得表扬的事情留在批评前或批评后说。不要当众批评。
热情是一个人非常宝贵的品质,不管此人干什么工作,“一个能激起热情的非凡主张比一个不能激起热情的非凡高见好得多”。因此,经理必须能激起部下的热情。要实现这一目标,经理本人必须首先要有热情。一帆风顺时,保持热情并不难,但是,在逆境中要保持热情就不那么容易了,这时必须强迫自己保持热情,经理在自己的情绪达不到最佳状态时,必须更加努力地工作,因为经理的工作态度会影响其他人的热情。
人人都有自尊心。经理在作出涉及部下的决定时,如果不让经理以外的其他人参与,就会损伤他们的自尊心,引起他们的激烈反对,如果你能让其他人参与决策,即听取他们的意见,那样不但不会挫伤他们的自尊心,反而还会提高他们的积极性;被征求意见的人多一些,人们出租车气也会高一些。对于和自己有关的事,人们总是希望自己能出一份力,如果他们感到自己对与已有关的事没有出一份力,就会觉得被别人瞧不起,任别人摆布。
帮助别人如愿以偿,是善于待人的重要方法。办企业的重要动机是为他人提供服务,因此,作为经理,首先要考虑的是如何帮助别人,培育职工的自豪感也十分重要,自豪感有助于提高士气,是改善工作的一个主要动力。自豪感来自本公司职员的形象、来自本公司的先进设备、优质产品、来自本公司的文化等。
鼓励人们进行创造性劳动,是因为人人都会支持自己参与的工作,这是玫琳凯阿什激励人们工作热情的又一管理方法。为防止某些人员的自尊心受挫,从而产生消极的情绪,她极力鼓励人们积极参加这项创造性的劳动。当然,增加参与人数会增加很多麻烦,但可换得高昂出租车气。如果你希望部属全然支持你,你就必须让他们参与,而且愈早愈好。在玫琳凯公司的发展过程中,员工提出的设想和改进方案曾起过巨大的作用。他们渴望参与公司的发展和建设,结果是形成了一股强大的向心力。公司开发的成百上千的新品种,最初的信息和设想都来自推销人员的建议。
玫琳凯阿什十分重视销售机构的工作,她反复强调,产品推销不出去,一切都是徒劳的空忙。因此,整个公司应着眼于销售,必须使公司的每个雇员都为销售服务。做研究工作的也罢,当会计的也罢,搞运输的也罢,每个人的工作都是在支持销售机构。毫无疑问,销售人员一定要有把工作做好的自尊心和自信心。然而,他们有没有这种自尊心和自信心,在很大程度上取决于公司对销售人员的态度,基于这种认识,玫琳凯化妆品公司总是对销售工作关心备至、对销售人员表示热烈欢迎的态度,带他们参观办公室和生产设备,让他们亲眼观察公司内部各种人员的工作情况,向他们解释生产过程,回答他们提出的问题,鼓励他们向公司各级雇员提问,重视和尊重销售人员。
从公司内部培养人才是玫琳凯阿什的一贯做法。她认为,当一个部门的领导出现空缺时,该部门的经理必须向公司人事部门正式提出担任这一职务必须具备的条件。人事部门即在每栋办公楼的布告栏上公布这一消息,公司里每一个人都可以申请这个职务。无论申请者现在干什么工作,只有在所有申请人都不理想时才聘请外人补缺。从公司内部提拔人才的好处是:可以激励雇员们从长远角度考虑自己同公司的关系,表明任何人都有晋升机会,不会永远呆在了低层,事实上,这种政策有时能产生良性的连锁反应。
在企业战略制定过程中,环境分析包括企业外部环境分析和企业内部条件分析。企业外部环境分析可分为宏观环境分析和行业竞争环境分析。
宏观环境分析一般采用PEST分析,P指政治(Politics),E指经济(Economics),S指社会(Society),T指技术(Technology)。在分析一个企业所处背景的时候,通常是通过这四个因素来分析企业所面临的状况。具体如下:
1 政治法律环境
政治环境主要包括政治制度、体制、方针、政策等;法律环境主要包括政府制定的法律、法规等。这些因素常常制约、影响企业的经营行为,尤其是影响企业较长期的投资行为。
2 经济环境
经济环境是外部环境因素中最基础、最重要的因素,影响着供给和需求。企业在宏观经济环境中应当加强经济环境意识。企业的经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策四个要素构成。社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策四个要素构成。社会经济状况包括经济要素的性质、水平、结构变动趋势等多方面的内容,涉及国家、社会、市场及自然等多个领域。国家经济政策是国家履行经济管理职能,调控宏观经济水平、结构,事实国家经济发展战略的知道方针,对企业经济环境有着重要影响。企业应关注社会经济结构的变化动向,即使妥善地调整企业的经济活动,主动适应宏观经济环境变化。
3 社会环境
社会环境主要包括人口因素和文化因素。随着社会主义市场经济的发展,我国人民的生活方式及工作方式都发生了较大变化,对企业的产品及服务都提出了多样化要求。同时我国许多城市已进入老龄化社会,由此也引起对企业产品及服务的新的需求。同时,企业的文化环境始终以一种不可抗力的方式影响着企业,作为企业经营管理者,只有深刻认识文化的内容和实质,全面了解企业的文化环境,才能真正把握企业经营战略与文化环境的内在联系。
4 科技环境
科技环境指企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的结合。科技环境大体包括四个基本要素:社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策和科技立法。
行业竞争环境分析的主要代表工具是迈克尔•波特提出的五力分析模型,五力分别是:供应商讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者的竞争能力。该工具将五种力量因素汇集在一个模型中,可以分析一个行业的基本竞争态势。
1 供方讨得讨价还价能力
一般来说,满足这些条件的供方会具有较强的讨价还价力量:供方的企业总数较少;供方产品的买主很多;供方的产品成本占买主产品总成本的比例不高;供方的产品质量对买主生产过程影响较大;供方具有比较稳固的市场地位;供方各企业的产品各具特色,以致买主难以转换或转换成本很高;供方的竞争替代品较少等。
2 买方的讨价还价能力
一般来说,满足这些条件的买方可能具有较强的讨价还价力量:买方企业的总数较少;买方的购买量较大,占卖方销售量的较大比例;卖方有大量相对来说规模较小的企业所组成;买方所购买的基本上是标准化产品。
3 新进入者的威胁
新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时,也与现有企业发生原材料与市场份额的竞争,最终导致行业中现有企业盈利水平的下降,还有可能危及这些企业的生存。
4 替代品的威胁
两个出于不同行业中的企业,会由于所生产的产品是互为替代品,从而产生相互竞争行为,这种源于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。
5 行业内现有竞争者的竞争
行业中企业相互之间的利益都是紧密联系在一起的,各企业竞争战略都在于活的相对竞争对手的优势,故在实施中一般会产生冲突与对抗,具体表现在价格、广告、产品功能、售后服务等方面。
进行外部环境分析是为了“知彼”,而要做到“知己”则要进行企业内部条件分析。企业内部条件是企业赖以持续发展的基础,也是企业战略活动的基本依托。进行企业内部条件分析的目的就是要找出企业的优势(强项)与劣势(弱项),并依据企业的优势与劣势情况充分利用其优势把握环境中的机会、避开环境中的威胁,或利用环境中的机会强化企业的优势、弥补企业的劣势。具体如下:
1 企业的市场及收益状况
这是企业内部条件最为直观的反映,主要包括:相关产品的相对市场占有率、相对销售增长率、相对产销率等;相对销售利润率;相对资产(本)利润率;相对增长率等。
2 资源状况
企业首先是一定资源的集合体。因此,资源状况是企业内部条件最基本的方面之一,也是企业市场状况与收益状况的基本决定因素之一,主要包括:人力资源状况;物力资源状况;无形资源状况等。
3 能力状况
企业本质上是一个能力体系,能力则是企业适应其内外环境变化而有效配置使用其资源的相关知识与经验。因此,能力状况是企业内部条件的核心方面,也是企业市场与收益状况的根本决定因素之一。
4 企业价值链分析
资源与能力虽然是企业经营或战略活动的基础与核心依托,但它们本身还不足以反映企业内部情况的全部,还必须进一步分析有资源与能力所构成的企业经营活动情况,才能够较全面地了解企业的内部情况。其中之一就是要了解企业的价值创造活动过程情况,这就是价值链分析。依据“价值链”思想,企业一方面可以对其每一项价值活动逐一进行分析,以找出企业经营活动过程中的关键有事和关键劣势,另一方面也可以找出并改善整个价值创造过程中各项活动之间的内在联系,以优化企业的价值创造过程,并提高各项活动或各环节之间的协同优势。
5 企业业务结构分析
一般而言,除了规模绩效或极简单的企业以外,几乎所有的企业都拥有两个或两个以上的业务单位。进行业务结构分析的母的主要是为了了解企业现有业务的数量与种类,各项业务的性质与状况以及各业务之间的关联,以找出主导或核心业务、优势或强势业务,为企业未来业务的选择与发展提供参考。
我是学电子商务的,也是兼职做网上直销的,看过一些关于世界和中国直销发展历程的书,的确很精彩!直销在中国大陆走过的道路也是波折起伏,曾经被捧上神坛,也曾经沦为人人喊打的过街老鼠。但是历史总是会还人们以真相,是非曲直总有水落石出。在此我们简要追溯直销在中国大陆14年的发展历史,让您对直销(传销)有一个全面的认识:
1990年11月14日,中国大陆第一家正式以传销申请注册的公司——中美合资广州雅芳有限公司成立,这标志着传销开始被纳入了中国大陆工商管理的正式范畴。而正规传销公司的影子杀手——老鼠会也闻风而至……到1993年,中国几乎所有的省会城市、沿海城市都有传销公司的身影在活动。传销和“非法传销”(老鼠会)在中国风起云涌。1994年8月11日,国家行政工商管理总局发出《关于制止多层次传销活动违法行为的通告》(233号文)。9月2日再次发出《关于查处多层次传销活动中违法行为的通知》(240号文)。非法传销的发展速度得到了遏制。但这两个文件并未真正贯彻落实。传销和非法传销从沿海城市迅速向内地市场挺进,由于这种“新型”销售模式在国内从未出现过,政府尚未来得及出台一套行之有效的管理法规;另外,中国处于市场经济发展初期,人们还没有成熟的致富心态。因此,非法传销公司的发展速度大大超过正规传销公司的发展速度,传销行业再度进入混乱。1995年3月28日,国内贸易部发文,宣布正式成立“多层次传销管理条例”立法工作机构,着手起草多层次传销管理办法。同年计不完全统计中国共有200多家传销公司和200万多传销员。因为非法传销公司的泛滥和非法传销所引起的一系列社会问题,1995年9月22日国务院办公厅最终发出了《关于停止发展多层次传销企业的通知》,禁止批准新的传销公司开业。随后不久,1995年10月17日,国家行政工商管理总局制定了《关于审查清理多层次传销企业的实施办法》,该《办法》规定了多层次传销企业必须具备的10个条件。《办法》表明了国家对非法传销坚决打击和取缔的态度,而并非是对传销行业的扼杀和禁止。1996年4月中国政府经过审查首次批准了41家传销企业可以开展多层次传销业务,其中有8家是在广东。1996年4月28日,国家工商局向41家多层次传销企业颁布了《准许多层次传销经营意见书》。这41家企业中的部分企业收编了大批其他企业的传销商,充分利用各种合法甚至非法的传销手段,业绩取得了飞一般的增长。中国的传销行业从表面上看好像到了一个发展的黄金时期。因为非法传销与合法的直销从其理论模型上讲属于同根所生,而随着国家“打非”的进行,原来从事非法传销的一些枭雄纷纷躲到转型经营企业中继续兴风作浪,因此像安利、仙妮蕾德、完美、天狮等在媒体和公众中也曾经一度引起争议。
在各地地方主义的保护下,大大小小的非法传销公司如雨后春笋般地涌现出来。所谓“船小好调头”,彼此纷纷仿效,“制度一家比一家优越,赚钱一家比一家快,一家比一家多”。最臭名昭著当属福田公司,这是最初41家取得合法经营资格的公司之一,在被取消资格后,成为了国内最具破坏力和影响力的非法公司。它的产品就是臭名昭著的“爽安康摇摆机”,其成本才有几十元,而它的传销价却高达五、六千元。自1997年底到1998年初,大江南北,长城内外,尤其是异地炒作的非法传销公司集中地诸如武汉、长沙、北海、广州、海南等地,到处是携款潜逃的非法传销公司和大批流动闹事的非法传销难民。还有大批的老鼠会残留分子混入了合法传销公司中。国内社会治安环境显示出极不稳定的因素,中国传销业出现了前所未有的混乱局面。中国的传销行业犹如一个奔跑于狂风暴雨中孤独无助的孩子,找不到自己的出路。
1998年4月21日,国务院颁布了《关于禁止传销活动的通知》。政府这次对整个传(直)销业的全面封杀也是不得已而为之。一方面不能任由非法传销大肆泛滥,另一方面对这一种新的分销方式需立法规范,而相应的法律法规尚未出台。可以说,这一政策的及时出台是明智的,为今后中国传(直)销业的健康发展奠定了良好基础。国务院颁布的通知一出台,经过一阵短暂的骚动和混乱期后,整个直销业变得风平浪静,国内非法传销公司仿佛一夜之间消失得无影无踪。但是,原按正常投资程序获国家批准的国外合法多层次直销公司像安利、雅芳、玫琳凯等公司该怎么办?在中国相关法律法规尚未出台之时,既不能让它们按“原来”的模式运作,但也不能简单地轰出国门了之。于是政府同意它们继续在中国经营,但有一个条件:必须转为“店铺+雇用人员推销”的运作模式,以符合中国国情。中国直销行业进入了一个较长时间的调整期。
1998年7月,国务院颁布了成功转型的10家直销公司的名单。这10家公司中做得比较成功的公司当属安利(中国)。另外像诸如雅芳公司、玫琳凯公司等都在转型模式运作上取得了不错的成功经验,为中国今后直销业的立法工作提供了宝贵的经验。
安利从1992年进入中国大陆投资设厂,1995年,安利在广东、福建两省正式开始营业。到1997年上半年,已在全国30多个城市建立了分公司,正式员工有1000多人,传销员多达80万人。1996年至1997年财政年度,安利(中国)公司的营业额高达15亿元人民币,三年纳税额共超过5亿元人民币,成为中国1997至1998年度外资企业500强之一。1998年4月,中国禁止传销经营活动时,摆在安利决策者面前的有两条路,或是撤出中国市场,或是改变经营之道。安利必然的选择了后者,即采取“固定店铺+雇用人员推销”的中国特色直销模式。2003财年(2002年9月1日到2003年8月31日),安利(中国)的营业额即超过了10亿美元,占安利全球营业额的1/5。中国也超过了日本,中国成为安利全球最大销售市场。
在我们津津乐道的称颂着脑白金凭借着数亿的广告投入换来十数亿的市场时,2003年安利默默无闻的在中国大地上利用直销卖掉了超过120亿(人民币)的蛋白粉和洗洁精。这,就是直销对传统销售的优势所在!
传统生意越来越难做了……
发自内心的感慨加上一声长长的叹息,透露出对于瞬息万变市场的无奈。
几年前做产品做一个火一个,现在却做什么亏什么,甚至去年还卖得好好的产品今年就被人们忘记了。以前打了广告就可以数钱的好事不会再出现;以前经销商排队提货的场面成为了历史;以前用麻袋装着人民币庆功行赏的畅快早已久违……成功的时候,我们都坚信是因为自己的聪明才智和努力勤奋;失败的时候,我们是否也应该好好想想是什么原因呢?
其实依靠产品领先市场的时代并没有过去,也不是没有到来。市场和消费者永远都欢迎那些价廉物美的商品。但是我们现在的竞争层次太低而且太过激烈,包装一个比一个精美、价格一个比一个更低,但是实质仍然没有变化,陷入了恶性循环当中。这到底为什么?有人说:营销的实质就是说服消费者拿出口袋里的钞票。的确,但是,有没有直接打动消费者的方法呢?拿出一次钞票容易,难的是次次让消费者主动拿出钞票来自愿重复消费。第一次说服消费者的是人,但最终说服消费者的是产品。因此大家在选择直销公司的时候,一定要好好的考察,让产品过关!!
许多年过去了,时代在迅猛发展,直销,规范好了,可以给一个国家的经济带来不可估量的价值。尤其在当今的互联网时代,电子商务直销更是吃尽甜头并代表着21世纪最大的趋势,比传统直销更节省成本,更容易经营!
那么现在相信大家对“直销”这字眼已经不大陌生了。直销可以为一个国家和地区带来不可忽视的经济效果,很简单,许多发达国家的直销业也是发展的很成熟的,而如今面对中国这个即将开放直销行业的巨大市场,你还在犹豫什么?目前很多直销公司和企业对中国市场都拭目以待,为的是领先占领这块强有力的跳板,以便更好的扩大规模,而这正是给我们中国少数有先知和有创业之志的人群带来了美好的机遇,它想发展到这来,靠的是什么?靠的就是公司和企业的背景实力和我们这些加盟的业主(代理商)。当然,人人都有头脑,我为什么要加盟你,凭什么要替你作宣传?所以,这个时候我们要做的就是如何选择一个好而实力强大的公司和一个认真负责的推荐人,而一家有实力的公司这个时候要做的就是制订好完美的营销策划和给予加盟者足够的优惠条件,让所有业主们齐心协力,为自己的理想和事业目标而努力,再努力!而今天我向您介绍的一家直销公司(电子商务公司)比安利还好,比完美更完美这不就是个机遇么?
机遇人人都会碰到,成功者和失败者的差别就是:前者把握,后者错过!也没有人会拒绝好的产品、好的事业,今天你不想成为介绍者,或许明天你就会成为被介绍者,你想选择哪一个?等到中国直销法成立,相信中国就会立马掀起直销狂潮,到那时候,又有多少人会因为不相信它而拒绝它呢?当有人排着长队来加入直销行业,那些曾经为直销付出过一些的有志之士,又将在家享受着何等的财务自由呢?
但也不是人人做直销都能实现自己的梦想,它不是看你的阅历多么的深,也不分你的身份有多么的尊贵,只要你肯努力,有信心就有可能达到自己标准,换句话说就是如果不努力,没信心也不下决心的结果就是零,但我相信没有谁会在把握了机遇之后而不去好好珍惜,对吧!有的人把直销看得特难,其实它特简单,简单的事情重复做,就能获得一定的成功!
相信我吧,朋友,商人以诚信为本!
不是玫玲凯是枚琳凯哦!
玫琳凯,一个美丽的名字,创造的也正是跟美丽有关的事业。在她的手上,诞生了世界著名的化妆品公司——玫琳凯公司。从最初的小店面,到现在已经将业务拓展到37个国家,销售组织高达75万个,2000年的销售额达到130亿美元的大公司,这是她45岁开始创业的结果。这样一个不平凡的女子,她的传奇和毅力已经永远镌刻在人类的历史之上了。
5000美元起家的离婚女人
1918年5月12日,玫琳凯出生于美国德州休斯顿市,她从6岁开始照顾患肺结核病卧床的父亲,母亲则在一个餐厅中每天工作14个小时。母亲对生活非常乐观,几乎在所有的事情上都给她鼓励,从学校的功课到课余时间卖小零食赚钱,“你能行”是妈妈最常说的一句话。这种自信一直陪伴了玫琳凯的一生。
17岁那年,高中毕业的玫琳凯和当地的罗杰斯结婚了。这时正是20世纪30年代经济大萧条时期,为了支撑家庭,玫琳·凯开始了她的销售职业生涯。最初,她销售儿童心理书籍,靠着坚韧的性格和善于与人交往的优势,做得非常出色。
但不久以后,她决定改变方向,试图寻找一家能提供一系列产品的公司。她把目光放在了直销家用器皿和清洁剂的斯坦利家用产品公司上。她在这家公司的业绩依然十分优秀,被提升为经理,并且是常胜的销售冠军。但是她的天赋被浪费了——公司是男人的天下,她的意见和建议只会遭到嘲笑。就在玫琳凯深感困惑的时候,又一桩痛苦降临了。玫琳凯的丈夫服完兵役回来后坚持要离婚,尽管玫琳凯也知道自己的婚姻不幸福,然而对于一个虔诚的基督徒来说,婚姻失败对玫琳凯打击很大,她一度形容那是自己人生的最低点。
1938年,20岁的她把家搬到了达拉斯,在那里,这位年轻的单身母亲带着三个孩子,并没有停滞不前,尽管日子那么艰苦,她还是用常人难以想象的毅力完成了她的大学学业。为维持家里的种种花销,她找了一份家庭日用品销售的工作。为激励自己努力工作,她把自己每周要销售的肥皂数量目标写在卫生间的镜子上,每天早上起床就能看到,不断加大自己的压力。
11年后,因为刻苦和努力,玫琳凯已经积累了丰富的销售经验,她转到了一家叫作“礼物世界”的直销公司。由于勤奋工作与业绩突出,她成功地在公司主任委员会里赢得了一席之地,并且把公司的销售区域扩展到43个州。1963年,公司为她聘请了一位助手,但所付年薪高出她本人的一倍,只因为助手是个男人。玫琳凯不能忍受这种轻视妇女的行为,一气之下便解职回家。这时她已45岁了。
退休后的玫琳凯打算写一本书,指导女性如何在男性统治的商界里生存。她在自家的餐桌上列出了两个写作提纲:一个是她在自己曾经工作过的公司里看到的好的东西;另一个是她认为应当改进的东西。
在看这些文字时,玫琳凯的灵感突然降临了:既然自己有这么多的经验和想法,为什么不自己开一家理想的新型公司呢?它将是无数女性实现自身价值的载体。玫琳凯想到自己曾经接触过的一种护肤品非常有效,便准备开办一家特别的化妆品公司,它将不仅满足顾客的需要,更重要的是满足女性个人成就的愿望,这是一个圆梦的公司。1963年9月13日,在儿子理查德的帮助下,玫琳凯倾其积蓄——5000美元成立了玫琳凯化妆品公司。成功之路总是荆棘密布,就在玫琳凯的公司要开张的一个月前,她的第二任丈夫因急病骤然去世。大家都劝说玫琳凯等待一段时间再开始事业,然而倔强的她还是出发了,而一个传奇也就此诞生了。
美梦成真——只要你肯努力
1963年9月13日星期五,一个西方人认为不吉利的日子,刚刚失去丈夫的玫琳凯开始在达拉斯的一个约46平方米的店面里开始了自己的梦想之旅。玫琳凯以自己的名字命名新公司,最初的职员只有她和儿子理查德及9名美容顾问。玫琳凯直销的化妆品来自于她从自己美容师手中买下的一种美容配方。
玫琳凯说:“许多人开创新事业是为了赚钱,但这绝不是我的主要动机,并不是我相当富裕而可以不在乎钱,我只是认为这个事业必须成功,否则我将没有第二次机会开创自己的事业了。”因为这时她已经是祖母了。
公司开张伊始,玫琳凯就致力于为广大妇女提供前所未有的经济独立,以及个人发展和个人成就的机会。玫琳凯将自己所信奉的“你要别人怎样对待你,你也要怎样对待别人”的黄金法则作为她公司的指导哲学和市场理念,大力倡导“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序,用“你能做到”的精神来激励其他女性加入自己的事业。
而选择化妆品进行直销,这意味着玫琳凯必须与那时已有25年历史的直销巨人雅芳公 [被屏蔽广告]司竞争。玫琳凯对传统的挨家挨户的直销方式进行了一次革命,她将自己的销售员称为“美容顾问”,以小组展示方式推销产品,每次参加活动的人数不超过五六人。玫琳凯说:“这种方式让我们的顾问方便指导妇女如何保养皮肤。”玫琳凯理所当然地成了公司的首席美容顾问。玫琳凯还采用当时一般公司并不采用的付款才能提货的政策,这使得公司不需要很多开办资金,更重要的是,她让她们只付零售价的50%购买整套产品,这远远低于一般的直销公司,使许多妇女从中更多地受益。这项政策不仅极大地鼓励了公司的美容顾问的工作热忱,也使公司免去了许多坏账。因为在直销业25年的经验使玫琳凯深知,直销员的坏账常导致直销公司破产。
创立第一年,在10来个“美容顾问”(销售人员)的共同努力下,公司的销售收入达到20万美元,第二年迅速上升到80万美元,并且拥有了3000名女性组成的销售队伍,1976年,玫琳凯公司正式在纽约股票交易所上市,这是第一次由女性拥有的股票上市公司。
此后,公司的业绩越来越好,从一个名不见经传的小公司成长为美国最大的护肤品直销商。今天,玫琳凯公司拥有85万多名独立的美容顾问(多是女性),在五大洲的37个国家设有分支机构,每年的零售额超过24亿美元,在过去的9年中8次位居全美面部护肤品和彩妆销售第一名。《财富》杂志三次把玫琳凯公司列入全美最好的100家公司,是女性最佳选择的10个公司之一。玫琳凯也是《福布斯最伟大的商业人物》一书中20位商业巨子里惟一的女性把公司从一家小型的直销公司发展成为其业务遍步世界37个国家及地区、年营业额达25亿美元的全美最大的护肤品直销企业。
为妇女创造一个美好的未来
玫琳凯,这个名字所代表的,不仅是玫琳凯公司的创办人,更是一种崇高理想的表征、一种伟大的信念的落实!
玫琳凯之所以成功,源于她不折不扣的服务于他人的商业精神。玫琳凯创业之初,就确立了服务第一的宗旨,在她的美容课上,她要求美容顾问们以“教”为目的,并非只“卖”。训练销售人员时,也要使得她们想着:“如何使这位顾客更美丽,更有自信心?”而不是:“今天我要从她身上赚多少钱?”这与今天许多著名公司所奉行的“以客户为中心”、“服务至上”的准则可谓如出一辙。玫琳凯相信这样的服务信念会使人眼中充满爱。
不仅如此,玫琳凯还希望公司所做的并不仅仅是制造和销售产品,而应该为广大妇女做更多的事情,她提出了公司应以“丰富女性人生”为己任。在事业发展走出美国后,她又提出创建“全球女性共享的事业”。在玫琳凯的大力提倡下,玫琳凯所奉行的黄金法则及生活优先次序的指导哲学和市场理念随着她和她80万美容顾问的身影迅速传遍全世界。人们评论说,玫琳凯·艾施在直销她的化妆品的同时,也在直销她的工作哲学和生活哲学。
最为重要的是,玫琳凯以她的企业结构激励了千千万万的妇女,纷纷成为小型企业经营者。在她自创的管理风格下,她以不断的鼓励及物质报酬来提升妇女的自尊和自信。有杂志惊叹:玫琳凯所解放的妇女,比美国女权运动领袖格劳瑞娅·史戴能解放的还要多。玫琳凯自己也认为,在她的整个事业中最大的成就感,就是看到许多女性成功。因为玫琳凯知道,女性特有的直觉与本质,如果能够加以妥善的发挥,并且得到适当支持,她的成就将是无可限量。
玫琳凯公司的宗旨就是“丰富女性的人生”。在这一点上,作为玫琳凯公司成功人士标志的钻石大黄蜂别针蕴涵的深意就是如此。玫琳凯说:“从空气动力学的角度看,大黄蜂是无论如何也不会飞的,因为它身体沉重,而翅膀又太脆弱,但是人们忘记告诉大黄蜂这些。女性就是如此——只要给她们以机会、鼓励和荣誉,她们就能展翅高飞。”
她的努力得到公认,由于她在一向由男性主宰的管理世界的杰出成就,玫琳凯被视为当今世界最成功的女企业家。
美国《福布斯》杂志将她与美国石油大王洛克菲勒、金融大亨摩根、汽车大王福特、软件大王比尔·盖茨等人士相提并论,称他们是200年来20位全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的人物,而她是其中惟一的女性。
1999年,她又作为惟一的商界人士与科学家居里夫人,诺贝尔和平奖获得者特丽莎嬷嬷等一同被Life Time TV on Line评为20世纪最有影响的妇女。与此同时,她领导的公司在美国《财富》杂志全美500家大企业评选中也是榜上有名,并曾三度入选该杂志“全美100家最值得工作的公司”,该杂志还将它列为最适宜妇女工作的10家企业之一。而她本人获得的各种奖项更是不计其数。
2001年11月22日,玫琳凯在达拉斯的家中去世了,享年83岁。虽然她已经离开了人间,但从她写过的三本畅销著作《玫琳凯谈人的管理》、《我心深处》和《你可以什么都有》里,我们可以清楚的看到她的管理艺术、她的热情敏锐、她的艰难路程。
这位直销行业的“皇后”,玫琳凯王国的缔造者,成功女性的典范,以她丰富多采的一生和令人惊叹的成就,在世界商业历史上划上了浓墨重彩的一笔,她的非凡故事留传至今, 演绎为钢筋水泥的城市里一则不朽的现代传奇!
成功秘诀
数次婚姻挫折的磨砺,加上敢于5旬创业的雄心。“丰富女性人生”的服务宗旨与定位
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