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艰难创业（5）
演示会结束后，大家聚在厨房里喝咖啡。就是在这里，玫琳凯注意到女主人拿出一些有黑色盖子的白色小瓶，这些瓶子上贴着用铅笔写的标签。在分发这些小瓶的同时，她在一本作文本上做着记录，并给予一些指导，例如:“好，让我想想三号你已用了两星期，你再把四号用上17天吧。”
玫琳凯很奇怪，向女主人询问，女主人很热情地赠送了一鞋盒的产品给玫琳凯。光是试用这些样品就花了玫琳凯一两天时间，她还用了一个下午为自己做面膜。10岁的儿子理查放学回来后，在她脸上亲了一下，说道：“哎呀，妈妈你脸上好光滑！”当时她就明白了是怎么回事。
后来，那位女主人告诉她，她是从她父亲那儿得到配方的。她父亲是位制革工人，他注意到他的双手看上去比脸嫩得多，而唯一的解释就是在上班时他的双手总是要浸在用于鞣革的溶液里。他认为既然鞣革液能把僵硬而且布满难看粗毛孔的动物皮处理成柔软的皮革，那么这种液体也一定同样会使他的皮肤变得柔嫩。因此开始在……
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创业篇：
40年永恒的坚持和努力
艰难创业
玫琳凯幼年时，家境十分贫寒，她的童年生活没有一点娇生惯养的味道，从小就操持家务，忙里忙外。但这些困难并没有影响玫琳凯的成长，因为有一种精神——竞争精神伴随了她的一生。竞争精神是玫琳凯的写照，正是这一点成就了玫琳凯的事业。
艰苦生活的磨炼
1918年5月12日，玫琳凯出生在得克萨斯州的霍特韦尔斯。这里曾经是一个繁荣的铁路小镇，但是随着时间的推移，小镇濒临衰落，玫琳凯家的生活异常艰难，捉襟见肘。
不久，他们全家搬到了休斯敦。当时，那还是个简陋的西南城市，人口不足15万。这次搬迁并没能使他们一家的生活有所改善，玫琳凯的父亲长年卧病在床，全家的生活担子由她母亲一个人挑着。玫琳凯的母亲每天清晨5点就出门，一直工作到晚上9点才回家，靠在一家餐厅每天14个小时的工作来养家糊口。虽然很辛苦，但因为是女性，收入仍不高。
当时，仅有6岁的玫琳凯就开始照顾得了肺结核的父亲，负责煮饭、做家务。在……
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美国知名女性企业家的黄金法则：玫琳凯谈人的管理 作者：[美]玫琳凯·艾施
目录
代 序 玫琳凯谈人的管理 VII
编者按 XI
前 言 XIII
第一章 管理的黄金法则 1
黄金法则是世界上最古老、最广为人知的哲学，但却经常被商业人士所忽视。玫琳凯证明这一法则在当今复杂的世界里仍然具有强大的生命力。
第二章 公司是由人组成的 13
管理人员的卓越与否取决于员工的表现，公司的成功也是如此。优秀人才是公司最重要的财富。员工比市场计划更重要。
第三章 看不见的讯号 19
每一个人在他或她的颈上都挂着一个看不见的讯号：让我感觉自己重要！和员工相处时，千万要记住这个讯号。
第四章 赞美使人成功 27
我们每个人都渴望得到认可。让员工知道你欣赏他们的表现，他们就会表现得更好。在所有的激励方法中认可是最有效的。
第五章 倾听的艺术 37
优秀的管理人员必然是很好的听众。上天赐予我们两只耳朵、一张嘴，就是要我们多听少讲。倾听有双重好处：不但能得到有用的消息，还使别人觉得自己很重要。
第六章 “三明治”策略—夹在两大赞美中的小批评 47
有时，你必须让某个人知道你对他的表现不满意，但是，你必须使你的批评对事不对人。有效的批评是很重要的—运用积极肯定的方法才不会打击士气。
第七章 做一个言行一致的人 55
做一个让人信任的言行一致的人。只有少数人才能言行一致，这些人将会赢得别人……
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