2022行政前台个人工作总结（5篇）

12022行政前台个人工作总结

　前台是展现公司的形象、服务的出发点。对每位来访xx的客人来讲，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所之前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

　一、努力提高服务质量。

　认真接听每个电话，并且熟记每一个部门的分机号，严格接照公司的要求为每位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或地方上访时我将时刻重视保持良好的服务态度，将热忱的接待。奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技能和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

　二、努力打造良好的前台环境。

　要保持好公司的门面形象，不但要注意本身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

　三、以大局为重，不计较个人得失。

　不论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份气力为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

　在20xx年的后半年里我要不断提高本身形象，做好xx半年工作计划，提高工作质量、效力。还有责任心。

　（1）努力提高服务质量，做事敏捷，有效力，不出过失。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技能；奇妙的问答客人。尽可能让每个客户满意。

　（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵照的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、衣饰搭配，和回答客户发问技能等等。也能够上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

　（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状态和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另外一方面也能在力所能及的范围内，扼要的回答客户的问题，同时也能捉住适当机会为公司作宣扬。

　虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

22022行政前台个人工作总结

　岁月如梭，转眼又快迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导及同事的关心和热情的帮助下，顺利完成了前台行政文员相应的工作。来到公司已有半年时间，在这半年的时间我学会了很多，进步了很多，在工作中成长了很多。我感到了责任的重大，平时除了做好自己的本质工作以外，也努力学习一些对自己有帮助的东西。但往往也有不如人意的时候，但从公司的大局中，我找到了自己的不足，并不断的完善自己。现在对20xx年的工作作出总结。

　一、前台工作的基本内容

　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年x月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，热情接待每一个来访客户，会议安排、布置会场。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。平时多注意一些细节，每个月初按时将考勤表及项目部工作分配表做好并发给领导审核；定期维护公司的花花草草，打印机的保养与维修，各类单据的管理与发放，领导安排的其他事务等。

　二、前台工作的经验和教训

　在来到公司之前，虽然也有过前台接待的工作经验，也取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

　三、前台工作的下一步计划

　基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！在今后的工作中，我要朝着一个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。

　新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上！

32022行政前台个人工作总结

　20xx年在忙碌和奋斗中即将过去，现在，xxx公司很快就要迎来20xx年的到来，并开始新一年的工作目标。但作为xxx的一名的前台，我却还没有做好准备。因为我还没能好好的回顾这一年来的工作情况，还没有认识到自己在这一年工作中的收获和不足！

　如今，反思这一年来的工作情况，我在工作中有很多的成长和进步，尤其是在公司器材的管理方面，收获了很多的经验和认识。现在，我对自己在20xx年的工作情况总结如下：

　一、前台的接待工作

　作为一名前台，我们作为公司面对来访人员的第一个照招牌，是公司的形象代表！为此，在接待工作方面我是一点也不敢怠慢。在20xx年的工作中，我积极的调整了自身的接待工作，不仅每天在工作中都严格的保持自身的着装和形象，并在网上购买了礼仪课程，积极的强化了自身的礼仪和接待能力。同时也在饮水处常备各种茶叶，能及时的给来宾准备茶水。

　此外，为了能的更好的完成电话接待工作，我不仅强化了自身的电话礼仪用语，更在空闲时间牢记了重要领导和客户的号码，让自己更好的完成电话的接待工作。

　二、日常的工作处理

　作为一名行政前天，在工作方面的，我对其他的工作也一直在积极处理，如对工作各种资料和消耗的统计，以及上级对各部门的通知和信息传递等等。

　其中，尤其是在会议的准备上，我会在会议开始之前严格的布置好会场，在会议开始前确认好作为以及资料的发放，并读设备进行全面的检查。此外，在经历了一段时间的针对性锻炼后，我也能更好的完成会议记录，并切实的理解领导要求，将公司的要求和信息及时的传递下去。

　此外，在工作各种小问题上，我也会做好的规划，并在规定的时间去认真完成。如定期对公司绿植进行维护，并检查打印机、传真机，以及饮水处设备的运行情况，并及时的完成办公用品的采购等。

　三、自身的不足

　首先，在自身的管理方面，因为自身工作较多，计划较少，所以有的时候会出现遗漏工作的马虎现象！对此我要深刻的反思并改正。

　其次，在自身的工作效率上，这也是我需要及时改进的方面！

　如今，一年的工作已经结束，新的一年也即将要带来，在这次新的开始中，我要更加严格的要求自己，以全新的态度去更好的完成新一年的工作！

42022行政前台个人工作总结

　一年的时间过得很快，我来到公司工作也一年多了，从进公司以来，我就在领导的带领下学到了很多关于公司运作的知识以及工作的流程，也是熟悉了公司各个部门的负责人是哪些，了解了我们公司有多少人，在每日的工作中，也是渐渐熟悉了我们公司的人员，让我能很好的适应公司的工作，作为一名前台，在过去这一年，我没有什么让人眼前一亮的业绩，但是我还是在我的岗位上踏踏实实的工作。就这一年的工作情况，我简单的总结一下。

　一、日常的工作

　刚进入公司的时候，我很多都不懂，也是在一点一点的摸索和学习，特别是前台的工作，我之前是没有做过的，很多东西都不懂，甚至最基本的礼仪都是进入公司之后培训才知道了，原来平时和朋友大大咧咧的样子，如果在工作中也这样，那么就是很不礼貌了，在接听电话方面也是，不像日常，而是需要有礼貌的用语，同时善于归纳和总结来电的意图究竟是什么，每一个来电不是每个人都能很条理清晰的说明自己要做的事情，或者要见的人，而我作为接听电话的前台，也是要记好是怎么回事，应该怎么去处理的。并且不能遗漏，一些着急的更是不能延误。这一年来，我从开始的不太懂，到后来能把接电话做好，并且没出现什么问题，也是较好的做好了这部分的工工作。

　接待来访客户，我都是礼貌的迎接，询问来访的原因，如果是一些预约的，就及时的带领进入公司，让相关的同事进行接待，对于公司来往的快递，信件，我也是认真的接收，及时的叫快递员上门取件。早上来到公司，也是及时的清洁前台的卫生，确保工作环境是整洁干净的，检查办公室的情况，提前开窗通风，或者打开空调，开好走道上的灯，检查公司里面的饮用水是不是足够，能够及时的供应。

　二、行政的工作

　作为公司的前台，我还是负责一部分的行政公司，像同事有时候需要使用打印机，我也是要指导使用，或者帮忙打印复印等，公司需要清洁，我也是及时的和保洁阿姨联系，清洁之后，也是及时的检查办公室的卫生是不是打扫干净了，以及一些需要订阅的事宜也是我这边需要去处理做的。同时当人事的同事需要我协助帮忙的时候，我也是积极的配合帮忙，像招聘电话的拨打，人员面试的安排和接待，等等一些也是我会及时的处理。

　一年的工作下来，事情很多，很琐碎，但是我都是一件件认真负责的去做好，作为公司的前台，我知道我礼貌的微笑，认真负责的态度可以说是代表了公司的一个形象，所以更是要好好的做好。不能松懈，但我也在工作当中发现了自己的一些不足，做事情不是特别的有效率，有时候还有些拖拉，这些都要在今后的工作当中尽快的改过来，把工作做得更好。

52022行政前台个人工作总结

　不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要总结汇报：

　一、前台日常工作。主要包括：

　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放。

　二、行政工作方面

　行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

　三、人事管理方面

　1、落实相关人事管理制度。初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

　2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

　3、归档人事档案。及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

　4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

　5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

　6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

　新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

　1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。

　2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。

　3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。

　4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。

　5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。

如何做个优秀的管理者书籍

　如何做个优秀的管理者书籍，管理者在企业当中是不可或缺的重要存在，成为一名优秀的管理者需要不断的学习进步，书籍就是很好的帮助。以下分享如何做个优秀的管理者书籍。

如何做个优秀的管理者书籍1

　 一、《卓有成效的管理者》

　管理大师德鲁克著作等身，从事实际工作的经理人不可能通读，建议你从《卓有成效的管理者》读起。当年，张瑞敏就是读了这一本之后，大受启发，并从此迷上了德鲁克。这本书的主题其实是自我管理，适合每一个管理者。

　德鲁克的其他著作还推荐《创新与企业家精神》、《管理的实践》、《管理前沿》与《旁观者》，每本其实都很不一样。

　 二、《只有偏执狂才能生存》

　管理者不能不读战略，对于实际工作者来说，与其读“战略第一人”迈克尔·波特，或者对波特颇有微词的亨利·明茨伯格，不如读安迪·格鲁夫的《只有偏执狂才能生存》——这是关于战略的最精彩的商业案例。

　格鲁夫是英特尔公司的共同创始人，后来长期担任CEO。他还是是经理人中的思想家，长期在斯坦福商学院教书。所以，这是有理论指导的案例。如果你是初级或中级经理人，还推荐阅读被翻译成《格鲁夫给经理人的第一课》的《高产出管理》(同时对初中级经理人推荐马库斯·白金汉的《首先，打破一切常规》)。另外，强烈推荐格鲁夫的自传《逆流而上》。格鲁夫的理想曾经是当小说家，文笔非常好，自传很感人。

　 三、《二十二条商规》。

　作者为“定位”理念的提出者阿尔·里斯和杰克·特劳特。这本书简明扼要，实战性强，简明扼要地讲清了营销和定位的基本道理。当然，要比较全面地了解营销，可以去读营销学之父菲利普·科特勒编的课本。

　另外，强烈推荐特劳特的《什么是战略》

　 四、《惠普方略》

　惠普的两位创始人比尔·休利特和大卫·帕卡德，显然是管理界的天才。他们一出手，就塑造了惠普公司“基业长青”的基因。他们创立的“惠普之道”后来被无数公司学习。惠普公司后来遭遇的挫折，其实跟偏离了“惠普之道”有很大关系。这本书可以说是写得最好的商业案例之一。我们可以看到，伟理人，还有伟大的“惠普之道”是怎么炼成的。

　 五、《韦尔奇自传》

　经理人其实有很多好的自传(不过大多数是跟人合著的)。如果你是CEO，那么可以读《韦尔奇自传》，这本书不仅名气大，也确实有很多真材实料。如果你是肩负变革重任的“空降兵”，应该读IBM前CEO郭士纳的《谁说大象不能跳舞》。如果你是家族企业掌门人，那推荐读IBM的创始人老沃森之子的《小沃森自传》。如果你在创意行业，推荐读大卫·奥格威的《奥格威自传》。如果你在餐饮行业或者你是中年创业，推荐读麦当劳创始人雷·克罗克的自传《三十年一亿倍》或者星巴克创始人霍华德·舒尔茨的《将心注入》。如果你在化妆品行业或者你是老年创业，推荐读玫琳凯的自传。如果你在零售行业，推荐读沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的自传。

　 六、《从优秀到卓越》

　管理畅销书的经典，通过一些“成功案例”，概括一些“普遍真理”。作者吉姆·柯林斯还有另一本书《基业长青》(与杰里·波拉斯合著)，加上另一本麦肯锡公司两位咨询顾问写的《追求卓越》(第一本管理畅销书)，这三本书，建议你至少读一本。

　 七、《活法》

　大的公司，伟大的经

　所谓的创办了两所财富500强企业的企业家，只是稻盛和夫身上的一个噱头。财富500强就很了不起吗中国现在已经有很多家了。稻盛和夫的伟大，恰恰在于他体现了一种跟绝大多数财富500强公司不同的企业家气质。我希望我们可以称它为“东方”气质，而非“日本”气质。稻盛和夫的书和关于他的书，中国已经出了很多，你可以读《活法》，也可以选择另外一两本来读。

　 八、《跨越文化浪潮》

　在全球化的时代，不能不读这本跨文化管理的代表作。两位欧洲作者雄辩地告诉我们：文化不同，管理的方式也就应该不同，美国式管理不是放诸四海而皆准。如果你对跨文化管理还有进一步兴趣，那可以进一步读《文化与组织》。作者霍夫斯泰德更有名，他用自己在IBM公司的一项跨国大型研究，奠定了自己在跨文化领域的泰斗地位。我个人更偏爱《跨越文化浪潮》。

　 九、《管理行为》

　作者是唯一获得诺贝尔经济学奖的管理学者赫伯特·西蒙。尽管是大学者的代表作，但是读来并没有学术著作的沉闷。在1997年的修订版中，作者还加入了自己的最新思考。真知灼见，娓娓道来。

　 十、《马奇论管理》

　马奇是组织领域最有名的学者之一，他和西蒙合著的《组织》一书是这个领域的经典。不过不管是《组织》，还是马奇另外的学术专著，都太一本正经了。其实，我最想推荐马奇的《论领导》，那是马奇的传奇课程《组织领导力》的讲稿，可惜没有中译本。这本《马奇论管理》，是马奇的部分不那么学术的文章以及访谈录的合集，篇目是我和马奇共同为中国读者选定的(我选的第一个标准：不含数学公式)。你一定要读马奇，这位在斯坦福被称为“Professor of everything”的教授。作为替代品，你也可以读我的《领导力沉思录》的第十部分“领导力与人生”，有我对马奇思想的概括和我跟他的对话。

如何做个优秀的管理者书籍2

　 《激活组织》

　作者：陈春花 出版社：机械工业出版社

　 作者简介

　陈春花：北京大学国家发展研究院教授，华南理工大学工商管理学院教授，新加坡国立大学商学院客座教授，新华都商学院创始教授。

　先后出任新希望六和股份有限公司联席董事长兼首席执行官，山东六和集团总裁。

　 内容简介

　今天管理者的核心工作，是要确保组织可以跟得上环境的变化，让组织具有驾驭不确定性的能力。

　如何让组织成员具有创造能力，感受工作的意义与价值，是组织驾驭不确定性的根本解决之道，也是最为核心的组织管理与领导力挑战

　 《领导梯队》

　作者：拉姆·查兰（Ram Charan） 出版社：机械工业出版社

　 作者简介

　全球著名的管理咨询大师、畅销书作家。在过去35年中，他为全球企业及其***提供常年的管理咨询服务，其中包括通用电气、KLM、美洲银行、杜邦、诺华制药、EMC、3M及Verizon等。

　 内容简介

　企业要想获得成功，就必须在各个领导层级拥有出色的领导者。然而，企业内部培养***才的传统模式，常常缺乏系统性和完整性。

　本书有效地解决了上述问题，指导企业成功应对今天的商业环境带来的挑战。“领导梯队模型”源自通用电气等世界卓越企业的实践，对于企业制定***才继任计划和培养各级***才具有重要的指导作用。

　 《从优秀到卓越》

　作者：吉姆·柯林斯 出版社： 中信出版社

　 作者简介

　吉姆·柯林斯，著名商业畅销书作家。柯林斯早年在斯坦福大学商学院从事教学与研究工作，并获得杰出教学奖。曾在默克公司、星巴克、时代明镜集团、麦肯锡公司等世界知名公司任高级经理和CEO。

　 内容简介

　柯林斯和他的研究小组历时5年，阅读并系统整理了6000篇文章，记录了2000多页的专访内容，创建了384亿字节的电脑数据，收集了 28家公司过去50年，柯林斯发现，公司从优秀到卓越，跟从事的行业是否在潮流之中没有关系，事实上，即使是一个从事传统行业的企业，即使它最初默默无闻，它也可能卓越。

　 《高效能人士的七个习惯》

　作者：史蒂芬·柯维 出版社： 中国青年出版社

　 作者简介

　史蒂芬·柯维（Stephen RCovey），哈佛大学企业管理硕士，杨百翰大学博士。

　他是柯维领导中心的创始人，也是富兰克林柯维公司（Franklin Covey）的联合主席，曾协助众多企业、教育单位与政府机关培训***才。

　柯维博士曾被《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”，并入选为全美二十五位最有影响力的人物之一。

　 内容简介

　企业***都知道：只有每一位员工成为高效能人士，企业才会真正成高效率企业。这本书几乎覆盖所有美国成年人，它是美国成年人中最具影响力的书。

　 《你还在用错误的方式管人》

　作者：布鲁斯·塔尔根 出版社： 机械工业出版社

　 作者简介

　布鲁斯·塔尔根为全球商业领袖提供顾问服务，是广受欢迎的主讲嘉宾以及论坛领袖。

　他是Rainmaker- Thinking 有限公司及相应网络培训公司的创立者和首席执行官。该公司从事管理研究，同时提供培训服务。

　 内容简介

　通过本书让管理者承担起神圣的管人的责任，做一个强势、自律、以工作为中心的管理者。

　本书提供的方法将手把手教你做个员工需要的管理者，遵循本书建议，开始一步一步地练习那些回复本原、返璞归真的管理技巧，这些管理技巧是强势、参与式管理的必然要求。有个领导样，成为其中的佼佼者吧！

　 《大败局》

　作者：吴晓波 出版社： 浙江人民出版社

　 作者简介

　吴晓波，毕业于复旦大学新闻系。著名财经作家，“蓝狮子”财经图书出版人，哈佛大学访问学者。

　常年从事公司研究，被聘为北京大学管理案例研究中心中国企业史研究室主任、客座研究员。

　 内容简介

　这是一本放在手上令人发烫的书！一个个国内很著名的企业，突然在它们“花样年华”的日子里突然灰飞烟灭，突然无声无息的倒下了！如同一个个鲜活的生命突然的枯萎所给人们的震撼。

　这是一个令人激动的年代，无数的机会令人心动，一个伟大品牌往往在一瞬间便打造而成；这也是一个冒险的年代，未知的风险又令每一个人不寒而畏，成功者往往在一瞬间灰飞烟灭。

　 《基业长青》

　作者：詹姆斯·C·柯林斯 出版社：中信出版社

　 作者简介

　詹姆斯·C·柯林斯曾在默克公司、星巴克、时代明镜集团、麦肯锡公司等世界知名公司任高级经理和CEO。

　杰里·I·波拉斯是斯坦福大学商学院担任组织行为与变化的弗雷德·H·梅里尔教授。他是《流式分析》一书的作者，是用于发现组织变化的流式分析电脑软件的发明者之一。

　 内容简介

　本书所谈的问题更为重要、长久和真实。这是一本有关高瞻远瞩公司的书。”詹姆斯·C·柯林斯和杰里·I·波拉斯在这本富于创造性的书中这样写道。

　如何建立一个伟大并长胜不衰的公司？

　有思想的人们早已经厌倦了“年度流行语“般稍纵即逝的管理概念，他们渴求获得能经受时间考验的管理思想。

　它打破了旧有神话，提供了新颖的见解，并为那些有志于建立经得起时间考验的伟大公司的人提供了实际指导。

　 《麦肯锡方法》

　作者：艾森·拉塞尔 出版社：机械工业出版社

　 作者简介

　艾森·拉塞尔（Ethan M Rasiel），曾任麦肯锡公司咨询顾问，其客户包括金融、电信、计算机和消费品领域的众多知名公司。

　 内容简介

　本书从五大方面揭示了麦肯锡工作的小窍门，作者从麦肯锡思考问题的方法开始，不仅介绍了麦肯锡解决商业问题的方法，同时也介绍了其于无声处听有声的推销方法。

　想知道麦肯锡的生存之道吗？想知道如何敲开麦肯锡这个顶级公司的大门吗？想知道关于麦肯锡最有价值的回忆吗？在麦肯锡方法的背后透视和规划了职场人的职业之路，本书是走向职场的必读之物。

　 《金字塔原理》

　作者：芭芭拉明托 出版社： 南海出版社

　 作者简介

　芭芭拉明托，麦肯锡公司第一位女性咨询顾问。明托是哈佛商学院录取的第二批女学员之一，毕业时被国际知名管理咨询公司——麦肯锡聘请为该公司有史以来的第一位女性咨询顾问。

　她在写作方面的优势很快得到麦肯锡高层的赏识，负责提高麦肯锡公司员工的写作能力，致力于探索条理清晰的文章所必需的思维结构。

　 内容简介

　金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。

　金字塔的基本结构是：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先结论后原因，先结果后过程。

　金字塔训练表达者：关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清内容说什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范动作。

　 《刻意练习》

　作者： 安德斯·艾利克森出版社：机械工业出版社

　作者简介

　“刻意练习”法则研创者，佛罗里达州立大学心理学教授，康拉迪杰出学者。他专注于研究体育、音乐、国际象棋、医学、军事等不同领域中的杰出人物如何获得杰出表现，以及“刻意练习”法则在其中的作用。他是该领域世界顶级研究者之一。

　内容简介

　著名心理学家艾利克森在“专业特长科学”领域潜心几十年，研究了一系列行业或领域中的专家级人物，他发现，不论在什么行业或领域，提高技能与能力的最有效方法全都遵循一系列普遍原则，他将这种通用方法命名为“刻意练习”。

　对于在任何行业或领域中希望提升自己的每个人，刻意练习是黄金标准，是迄今为止发现的最强大的学习方法。

如何做个优秀的管理者书籍3

　 1、《有效的管理者》

　德鲁克著。1967年出版。集中论述了一个管理者如何才能做到卓有成效。认为卓有成效的管理者一般要具有6个特征：

　（1）重视目标和绩效；只做正确的事情。

　（2）一次只做一件事情，并只做最重要的事情；审慎设定自己的优先顺序，随时进行必要的检讨，抛弃过时的任务，或者推迟做次要的任务；恰当利用宝贵时间。

　（3）创造新思想、远景和理念；激励他人作出各自的贡献，提高整体的绩效；建立一个有绩效的团队。

　（4）在选用高层管理者时，注重出色的绩效和正直的品格；充分集中人员的知识和技能，利用这些优势达成组织的目标。

　（5）增进沟通；有选择性地搜集所需要的信息。

　（6）只做有效的决策。该书后被译成37种语言出版。

　 2、《孙子兵法》

　企业管理中，战略制定与管理具有举足轻重的地位。虽然是一部兵书，但《孙子兵法》所《孙子兵法》又称《孙武兵法》、《吴孙子兵法》、《孙子兵书》、《孙武兵书》等，是中国现存最早的兵书，也是世界上最早的军事著作，早于克劳塞维茨《战争论》约2300年，被誉为“兵学圣典”。共有六千字左右，一共十三篇。作者为春秋时祖籍齐国乐安的吴国将军孙武。

　《孙子兵法》是中国古代军事文化遗产中的璀璨瑰宝，优秀传统文化的重要组成部分，其内容博大精深，思想精邃富赡，逻辑缜密严谨，是古代军事思想精华的集中体现。

　《孙子兵法》被奉为兵家经典。诞生已有2500年历史，历代都有研究。李世民说“观诸兵书，无出孙武”。兵法是谋略，谋略不是小花招，而是大战略、大智慧。如今，孙子兵法已经走向世界。它也被翻译成多种语言，在世界军事史上也具有重要的地位。《孙子兵法》竹简1972年出土在临沂银雀山汉墓中。

　 3、《领导力21法则》

　《领导力21法则》是2012年2月中国青年出版社出版的图书，作者是享誉美国的领导力和人际关系大师麦克斯韦尔，路卫军翻译。

　《领导力21法则》是全球领导力大师――麦克斯维尔博士40年研究的集大成之作。他以21条清晰的法则，有效讲透了提升领导力的方方面面，将抽象的领导力概念以具象的方式呈现。

　约翰·麦克斯韦尔是享誉美国的领导力和人际关系大师，20多年来一直致力于帮助人们发挥领导力潜能。每年在全球各地发表有关领导力的讲演，听众多达几十万，其中包括财富500强企业、美国西点军校、美国职业篮球联赛等组织和机构。他还是“最大影响力俱乐部”、音久集团等多家公司的创始人。其所著《领导力21法则》、《360度领导》、《真正的成功》等都是风靡全球的畅销书。

　 4、《基业长青：理想公司的成功理念》

　1994年，通过对包括惠普、宝洁、3M和索尼等18个行业领袖成功企业的研究，吉姆。柯林斯给出了伟大的公司何以伟大的答案：企业在发展过程中必须不断自我改革、自我反省，使优势成为公司的特性。其人性化视角是本书的一大亮点。

　 5、《从优秀到卓越》

　2001年《商业周刊》十佳商业书。吉姆柯林斯耗费5年时间，对1965年来《财富》杂志列入500强的1400多家企业进行分析，得出令人震惊的研究成果――只有11家公司实现从优秀业绩到卓越业绩的跨越。

　亚马逊书店评价本书说：“这是那种经理人和CEO们在若干年内需要一读再读的书。”

　 6、《360度领导力》

　本书分为4篇，分别讲述作为中层领导者，应该如何管理好自己、如何领导员工、如何管理好与上级的关系、如何管理好与同事的关系，告诉中层管理者在日常管理工作中和人际关系中非常实用的策略和技巧。作者列举了在这4个方面中层领导者常会遇到的问题和困扰，给予实用的建议。书中所包含的真实案例和小练习，可以帮助读者结合自己的实际处境和行为习惯，有针对性地对照、学习、改进，从而逐步提高自己的领导力。

　 7、《杰克·韦尔奇自传》

　原通用电气（GE）董事长兼CEO杰克·韦尔奇在本书中透露了他的管理秘诀，他所创造的独特管理模式，帮助一个庞大的商业帝国摆脱痼疾，走上灵活主动地道路。韦尔奇的“10%%%%淘汰率”甚至深入到第5大道的一个小小服装店。

　巴菲特推荐本书说：“杰克是管理界的老虎伍兹，所有CEO都想效仿他。他们虽然赶不上他，但是如果仔细聆听他所说的话，就能更接近他一些。”

　 8、《只有偏执狂才能生存》

　美国最具创新精神的企业家――安迪·格鲁夫使用“偏执狂式”管理，将英特尔塑造成世界上最大的电脑芯片公司。这本书被誉为企业经理的特种部队培训手册。在本书中，格鲁夫对领导者最惧怕的噩梦――最可怕的商业环境：竞争、科技、规则都突然发生巨大变化――提出了新的解决办法。

　 9、《影响力：你为什么会说“是”？》

　企业领袖每天都要做很多决策，怎样才能说服别人心甘情愿对你的决定说是？怎样让董事会接受你的提议？心理学家罗伯特罗伯特·恰尔蒂尼通过对火鸡妈妈、搭车情景等各种现象进行分析研究，得出说服他人过程中的6条基本原则。

　 10、《真正的成功》

　真正的成功，需要在人际关系、装备（团队成员）、工作态度、领导力方面提升自己和团队。约翰·麦克斯韦尔将《人际关系101》、《装备101》、《心态101》、《领导力101》融合成《真正的成功》，分别从塑造良好的性格，采取行动将梦想变为现实，建立各种关系等方面，指导、激励人们去塑造自身领导力。

篇一

　各位领导，同志们，姐妹们：

　这天举办这次女性健康知识讲座，主要目的是为增强我市干部及家属的健康意识，提高保健水平、生命质量和身体素质，教育和引导大家自觉摒弃陈旧落后的思想和生活，提倡科学礼貌健康的生活方式和行为，培育礼貌健康新风，营造良好的社会健康环境。参加这次讲座的有市四大家领导家属、市直各单位主要负责人家属、在职的女干部联谊会成员和各单位妇委会主任、还有实验高中的部分女教师。

　按照中国人的传统，妇女在家庭的位置是十分重要的，三口之家，是三个“代表”的代表。为了家庭，大家默默奉献，作出了很多牺牲。近几年来，我市经济社会快速发展，能有这天的成绩，来之不易，这当中凝聚着领导干部队伍和广大人民群众的共同努力，也凝聚着全体领导干部及家属的心血和汗水。大家是我市经济社会和文化发展的“幕后英雄”。那里，我真诚地向大家表示感谢。

　这天，我们有幸邀请到了省里的专家，下面，我向大家介绍一下，这位是：省妇幼保健院主任医师教授，下面还有一位：省家庭教育指导中心讲师团成员夏征老师。让我们为他们的到来表示热烈的欢迎。杨教授担任华中科技大学同济医学院兼职教授，研究生导师、卫生部保健专家、全国家教讲师团专家、中国医促会湖北专家组副主任委员、省家庭教育研究会常务理事、省妇幼心理卫生协会副主任委员等。在杂志上发表论文50余篇、完成省科研项目6项。杨教授在家庭教育、健康知识普及方面在国内外都享有盛名，相信这天听了杨教授的讲座，我们必须会受益匪浅。下面，让我们欢迎杨教授为我们进行讲座。

　同志们，刚才杨教授从方面就新时期科学健康生活应注意的几个需要解答的题目向大家作了深入浅出的辅导，给我们以深刻的启示，这也是指导大家加强自我保健，开启健康之门的金钥匙。透过此次讲座，广大领导干部及家属必将进一步提高自我保健意识，自觉养成良好的生活习气，加强体育锻炼，从而以强健的体魄、健康的生理、充足的精力投入到繁忙的事情和生活中去。

　最后，让我们再次以热烈的掌声感谢杨教授的辅导!

　刚才工作人员为大家发放了由市纪委、市妇联联合编印的“廉政文化进家庭”宣传教育手册，在那里，我衷心地期望各位干部及家属，为了你们的家庭幸福，为了党和国家的利益，不仅仅要做到身体健康，同时做到心理健康、廉政健康，持续关爱之心、廉洁之心。我们要当好‘廉内助’，做好‘守门员’，堂堂正正做人，清清白白做官，踏踏实实做事，营造和谐美满的幸福家庭，不断推进我市的物质礼貌、精神礼貌、政治礼貌的进步和发展，为构建和谐完美贡献力量。

　最后，我衷心地祝愿大家身体健康、家庭美满!

　感谢实验高中对这次活动的大力支持，感谢各位领导、姐妹的参与，活动到此结束。

篇二

　尊敬的张主任，各位同事姐妹们：

　大家上午好!

　我公司几百名女性员工，分布在生产、技术、质量、管理等各个岗位，为公司的建设和发展付出了辛勤的劳动和汗水，做出了用心的贡献;同时，我们女性又为家庭承担着看孩子、做饭、洗衣服、照顾老人等家务，为家庭的幸福美满也付出了辛勤的劳动和汗水，做出了用心贡献。各位姐妹们是事业家庭双肩挑，承受着超负荷的重任，因此大家的健康也是不可忽视的。

　这天，公司工会妇委会特邀了张主任，来给我们专门举行女性健康知识讲座。张主任1992年毕业于医科大学，现任县妇幼保健站妇产科主任，主治医师。在女性健康领域，张主任是全县权威的专家、专业的老师。相信大家听了张主任的讲座，必须会受益匪浅。

　让我们用热烈的掌声欢迎张主任为我们进行辅导!鼓掌

篇三

　各位领导、姐妹们：

　上午好!

　一年一度的“三八”妇女节就要到了，为了帮忙大家更好地关注自身健康、提升职业女性的形象，区计生局、图书馆和我们区直机关工委联合举办了这次讲座。讲座的主要资料是女性的生理健康、美容护肤等方面的知识。这天，我们很荣幸邀请到的三位老师分别是区妇幼保健院的资深医师张永芹老师和徐光霞老师以及玫琳凯(中国)化妆品有限公司的精英执行经销商、专业美容顾问赵钦荣老师，相信三位老师的讲课会给大家带来帮忙和收获。

　下面，首先请区妇幼保健院的资深医师张永芹为大家讲授如何防治妇科炎症的相关知识。

　…………………………………………………………………

　张永芹医师拥有多年的临床经验，透过她的讲授我们了解了不少知识，相信以后大家会更加科学卫生地打理好自己的生活习惯。让我们再次用热烈的掌声感谢张永芹老师。

　在座的各位姐妹们有的可能正在经历更年期，大部分还很年轻，也许会觉得更年期距离自己还很遥远，但是早一点了解一些更年期的有关知识，提早养成健康的生活习惯还是很有必要的。下面有请妇幼保健院的资深医师徐光霞为大家讲授关注更年期的有关问题，大家欢迎。

　…………………………………………………………………

　徐医师和张医师一样有着多年的临床经验，听了她有关更年期的讲授让我们受益匪浅，再次向她表示感谢。

　每个人都爱美，包括男士也不例外，只是表达的方式不同而已。作为我们这些上班族、职业女性，对自己的仪容仪表会更加关注。白净的皮肤、适宜的妆容、优雅的举止都是大家所期望的，所以我们个性邀请了玫琳凯化妆品有限公司精英执行经销商、专业美容顾问赵钦荣老师为我们讲授美容护肤方面的知识。赵老师从事美容护肤行业十多了，多次受邀到政府机关、社会团体去讲课，她的课很受欢迎。让我们有请赵老师!

　…………………………………………………………………

　赵老师把她多年的护肤经验在那里都介绍给我们了，只要我们按照正确的护肤步骤去做，相信我们都会变得更加美丽。

　这天的讲座到此结束，让我们再次用掌声感谢三位老师的精彩授课。同时，在那里预祝姐妹们“三八”节快乐，并祝愿大家在以后的日子里更加健康，更加美丽!

可以退货，因为玫琳凯中国依照直销法规的要求，在《直销员销售合同》中明确规定，直销员只要提前规定的时间向公司进行通知，即可终止《直销员销售合同》。所以可以退货。

玫琳凯是全球护肤品和彩妆品直销企业之一，创办于1963年9月13日，总部设在美国德克萨斯州达拉斯市，是一家业务遍布五大洲超过35个国家和地区、在全球拥有5000名员工和300余万名美容顾问的跨国企业集团。

扩展资料：

一、直销员的招募

符合以下条件的中国公民可申请为玫琳凯直销员：

1、年满 18 周岁的女性, 具备完全民事行为能力的中国公民

2、但申请人不得为下列人员:

（1）全日制在校学生；

（2）教师、医务人员、公务员和现役军人；

（3）直销企业的正式员工；

（4）境外人员、包括港澳台在内法律、行政法规规定不得从事兼职的人员。

二、直销员的身份审核：

1、建立完善的加入流程：

根据国家法规的规定，玫琳凯中国制定了明确而完善的直销员申请加入的流程，任何人申请成为玫琳凯直销员，都必须经过以下三个基本流程：

1)直销员培训和考试;

2)签署《直销员销售合同》且承诺其不属于法定禁止成为直销员的人员;

3)身份审核。

2、引入先进技术，加强审核：

1)公司特别投资从权威机构引入身份验证系统，对全部加入者的身份信息进行核实。对于经过核实发现有疑问的，全部要求到所属分公司进行澄清；

2)凡23岁以下的申请加入人员，公司于2011年11月引进学籍信息验证系统，对其是否为全日制在校学生的身份进行验证。对未通过审核验证的，系统将直接发送短信拒绝该申请，除非申请人可以向公司提供毕业证书、工作证明、辍学等有效证明。

3、加强教育和规范：

玫琳凯中国为强化对直销员的管理，在法律法规以及《直销员销售合同》的基础上制定了《销售队伍行为规范手册》，进一步详细规定了直销员在加入、销售等各个环节的行为准则。并且，公司持续在全体销售人员中大力宣传公司的直销员招募政策和流程。

一旦公司发现法律禁止人员违规加入、错误理解公司招募政策和流程的案件，将立即根据其违规情节轻重等，依据《销售队伍行为规范手册》给予口头警告、书面警告，

直至终止《直销员销售合同》的处理。同时公司也强化对协助违规人员加入者的责任追究制度，并对典型案例在销售队伍中进行重点宣传。

玫琳凯化妆品针对不同年龄段的人群，有适合十来岁青春期的经典护肤系列，也有年轻肌肤的补充性保养系列，更有适合成熟肌肤抗衰老的幻时护肤系列。以及有抗痘系列和美白系列，不同的系列可以针对不同年龄段的皮肤进行针对性的补充保养。

经典护肤系列的分为一号配方适合干性肤质，包括柔性洗面霜、保湿爽肤水、高水份面膜霜、滋养润肤乳液、粉底霜（有柔象牙、纯象牙两种颜色可选）五种产品 ，补充保养系列：柔润精华眼霜，丝柔精华眼霜，舒活眼膜。清爽保湿凝露，滋润保湿凝露。

滋养：水柔新肤霜，丰润滋养霜。T区控油平衡露，清爽卸妆液。 美白护肤系列：美白洗面乳，美白爽肤水，美白面膜。美白焦点白皙精华露，美白日霜，美白晚霜，美白隔离霜。幻时护肤系列：三合一洁面乳，抗皱保湿乳，防护日霜SPF25，修复晚露。

纤体日霜，纤体晚露，幻时新生保湿柔肤水，幻时夜间修护精华乳，黑眼圈修复精华露，微晶焕肤霜，细致焕肤精华乳，抗皱修复笔，维C精华露，活丽润颜乳霜，舒颜护肤系列：抗皱精华素，滋润修颜粉底乳。

-玫琳凯

玫琳凯Mary Kay-官方网站-直销员招募与退出

　　美容沙龙会主持词(一)

　女士们先生们：

　大家好!

　朴拙的友情来自于不停的自我先容，我叫XXX欢迎大家出席XX使容貌美丽中间使容貌美丽沙龙，我对于大家的到来暗示衷心的感谢和热烈的欢迎!~为了营建1个活跃的气氛，在活动起头以前给大家1个才艺展览的时机(自我先容)欢迎大家踊跃介入!~

　适才的节目精不精彩啊 ，让我们用掌声对于XX给我们带来的欢乐暗示感谢。。

　俗话说的好“爱美之心，人皆有之”，谁不但愿本身康舰斑斓、快乐，然而，生老病故是无法抗拒的自然法则，人的衰老和灭亡是绝对于必然的。然而，科学成长到今日，通过科学的要领，选用最合适本身的护肤品是纯粹可以延缓人的衰老和连结更长久的青春，康剑完美玛丽艳源自法国的贵族品牌，世界十大专业护肤品之一，纯植物提取，具有修复功效，可以留住您的青春，让您成为同龄人寿的佼佼者，年青十岁将不在是梦!大家想不想懂患上玛丽艳如何让我们青春永驻(想)下面让我们以热烈的掌声，有请我们斑斓大方的使容貌美丽讲师XXX!揭开这个谜底!~掌声欢迎!~

　大家说我们的讲师讲的好欠好啊(好)，讲师在没有不论什么人为的环境下给我们做了精彩的解说，让我们在一次用掌声对于他暗示感谢!~产品好不是我们本身说的产品本身会措辞，在做的就有我们产品的爱用者，大家想不想听听他们的感受想。好，掌声有请熬头位朋友!

　分享者自我先容分享感受!

　通过讲师的解说示范，以及朋友们的分享，我们对于玛丽艳有了更加全面的了解，对于如何选用合适本身的护肤品有了更加全面的认识。我相信大家一定会做出懂事情的道理的选择，我们XX愿意成为值患上您相信的朋友，为您分忧解难，最后祝列位朋友，青春永驻，红颜不老!

　下面有3分钟的会后会，有疑问的朋友不要么疑问带回家，可以跟我们现场的老师和朋友切磋，谢谢大家名贵时间!~

　一、目的：

　①树立品牌文化，宣传服务理念;

　②吸纳新客源;

　二、派卡前准备：

　1、 知识的准备

　2、 形象、礼仪的培训

　三、在哪派

　1、 各企业单位(事先联系好的)如：学校、邮局、银行、医院等;

　2、 附近住宅小区内;

　3、 店附近的街道

　四、派给谁

　1、 联系各企业的有关部门负责人，以福利的形式发给有追求、工作上积极的、有想法，想改变的员工;

　2、 小区内的女住户(讲究形象、有自信、有需求的)

　3、 街道边过往的女性(形象好、气质佳的女性)

　4、 与周边商业圈的互动合作

　① 饭店、酒店

　② 商尝超市;

　③ 影楼。服装店;

　五、何时派

　1、 节假日前一周或半个月提前派

　如： “三八”妇女节;

　“五一”劳动节;

　“六一”儿童节;

　“十一”国庆节等

　2、 店铺下午派比较好

　3、 街道上下班时间比较合适

　六、派卡的基本过程

　见《派卡员的基本素质与新酬标准》

　七、派卡员必备的能力

　见《派卡员的基本素质与薪酬标准》

　八、派卡员的接触话术

　见《派卡员的基本素质与薪酬标准》

　终端沙龙会

　一、终端会的目的

　1、 为宣传：

　此方式适合做大型美容知识讲座，能引起很好的宣传店家和产品品牌的作 用。非常适合大型美容院，促销时要大力派单，主题切合消费者的需求。讲座过程中一定要穿插产品效果演示。有条件建议能到当地电视台与报纸等媒体单位的支持。

　2、 为销量：

　此方式适合中小型美容院，拥有固定的客源或大量的顾客档案。促销时应分场做皮肤咨询的方式进行，拥有真正利于消费者的优惠政策，此方式在周末做较为合适。

　3、 综合型的促销

　结合前两种方式，第一天做大型的沙龙讲座，通过专家权威形象与优惠政策吸引第二、三、四天到店去咨询，此时此时也是一个提高销量的最好时机，但成本相对较高，对后期的销量起到一个很好的促进。

　二、终端会的主题

　1、 要求语言简单易记，时尚顺应市场趋势;

　2、 特定的时段或促销主产品有关

　如：时尚类的：新女性-爱自己、爱健康——美丽交流会

　产品类的：美丽不让“痘”留

　时段类的：金秋扮靓大行动，心动不如行动

　三、终端会针对对象

　1、 美容院新老顾客;

　2、 各单位的女性员工;

　3、 各互动合作者的终端消费群体

　四、沙龙会的前期准备

　1、 派单(见派卡员的素质及薪酬标准)

　2、 终端会的物料准备

　3、 人员准备

　① 美容师的产品知识是否掌握;

　② 促销流程每个岗位是否保证有负责人和机动人员;

　③ 销售型人员、操作型人员的分配。

　4、 市场调查

　① 当地消费群体的美容消费意识;

　② 附近美容院的经营模式及促销手段;

　③ 该美容院的主要消费群体及周边环境;

　④ 该美容院的固定顾客量及顾客档案量;

　⑤ 该美容院老板的社会网络。

　5、 库存调查：让美容院清点库存，提前补货。

　6、 优惠政策：最好的优惠政策是实际让利给消费者，才能真正刺激消费者的当场购买欲，也应不同的地方采用不同的方式，但一定要迎合当地消费者的消费习惯争取到最大的诱-惑力，如赠礼品、产品、现金券、护理等。优惠一定要有期限，也可做一个特价产品的优惠政策。

　7、 会前员工心态调整培训：调整员工进入高度兴奋状态。

　8、 奖励制度

　与美容院老板沟通，对于此次促销活动业绩或表现突出的给予一定的物质奖励。

　9、 业绩目标预定

　团队与个人的业绩目标要具体定下来，给大家一个方向。

　1、 流程的安排

　五、终端会的类型

　1、 福利型

　2、 业务型

　3、 针对新客

　4、 针对老客

　几种不同类型的沙龙会的邀约模式及会议流程见(如何开好终端沙龙会)

　六、终端会的主持词及串场词(见如何开好终端沙龙会)

　七、终端会的经理致辞(见如何开好终端沙龙会)

　八、终端会的邀约及跟进内容(见如何开好终端沙龙会)

　九、终端会的串场节目(见如何开好终端沙龙会)

　店内销售模式

　随着美容市场的不断发展，现在的美容院单以销售产品及卖卡的方式已不能满足不同层次消费群体的不同需求。

　一、抽奖模式

　1、 凡在店内销售达到1元，即可参加本店抽奖一次，1%中奖率。

　奖品：单次体验卡、眉夹、现金两元或五元等

　2、 累计抽奖：累计超过5元，也可参加多重抽奖，另一奖箱，

　奖品：口红、唇彩、面护月卡、现金五元或十元。

　3、 钱柜：在一个盒子或者礼品箱里面装有不同面值钱币，让顾客消费达到一定额度时可尽最大能力来抓钱，抓多少就归己所有。

　二、积分制度

　1、买产品：2元送2分，

　5元送6分，

　8元送1分，

　积分累积可用于购买产品或购买身体项目，或者有相对应积分数的`礼物领取，如：2分送化妆镜;6分送化妆包。

　2、购买项目：5元送1分

　1元送会员卡一张，可用于项目，产品打折

　三、会员制

　见《前台手册》

　四、活动期吸纳客源

　消费5元+5元可获得充值金卡

　金卡充值5元——每次消费1元，可往卡里存2元——5+2=7元

　每季度提款一次，每次卡内现今不能少于5元 。

　五、买A套餐送B套餐

　如：A套餐——美白淡斑季卡一张8元;

　抗衰老课程卡一张6元;

　排毒祛痘课程卡58元;

　术后修复课程卡88元

　B套餐——溶脂瘦身 1元/次 健胸美肤 6元/次

　塑身排水 1元/次

　美白紧实 9元/次

　美胸紧实 8元/次

　购买以上A套餐中任意一个课程卡，均可获赠B套餐中任意一个项目，可以带动身体项目的开发。

　路演集客

　一、目的：

　1、 利用口碑的宣传提高美容院的的知名度;

　2、 与消费者亲密接触树立品牌形象，提高产品知名度;

　3、 通过有奖问答互动吸纳客源

　二、形式：

　1、 以季节性皮肤护理为专题的讲座;

　2、 以科学理性选折护肤品为主题的演示会;

　3、 以文艺会演展示美容院风采。

　三、地点选折：

　1、 广场;

　2、 公园;

　3、 大型小区

　四、路演前期准备

　1、地点前期的沟通与协商

　2、人员的培训

　产品、礼仪形象、职责分工

　3、奖项的设置

　参与奖、幸运奖、一等奖、二等奖、三等奖

　4、节目的准备

　小品、歌舞表演、会后皮肤测试

　5、流程的安排

　五、主持人措辞

　开场白：各位来宾，大家好!非常开心今天能在此开展一个联系你我他的聚会，首先我们要感谢的是广州XX化妆品有限公司，XX美容院的支持!今天我们在此进行的是一个公益活动，目的是为了让更多的女性朋友懂得如何爱自己;教您学会自己辨别自己的皮肤;教您如何正确选折合适护肤品;教您如何变的更有女人味……今天，一定会满载而归!我们为您准备了丰厚的礼品，设立了很多的奖项。欢迎您的积极参与……

　串场词：让我们问掌声感谢我们的表演者，好了，激动人心的时刻到来了。我们都知道，爱美是女人的天性，在当今社会更是一种责任，许多爱没心切的女性朋友由于不懂得的选择，而成了美丽的试验田，付出了惨重的代价，那么，做为现代社会的知识女性，我们要懂得去保护自己，懂得去维护自己的权益。今天，我们用几个小小的演示揭开以往神秘的面纱……

　结束词：各位来宾，我已经从你们的眼神中看到了答案，你们的快乐是我们的责任，我们这次的活动目的就是让我们相识，答谢一直默默支持我们的新老顾客。帮助更多的爱美女性找到正确的方向。请已经拿到奖券的朋友到兑奖处领取奖品!如果还有朋友有问题要咨询，请到咨询台向我们的老师咨询!也可以凭卡到XX美容院咨询，感谢大家的参与!

美容沙龙会主持词(二)

　各位在座的伊诗园的嘉宾朋友们：

　大家下午好!

　智慧的海洋与您结缘，美丽的殿堂与您有约!在这个沐浴着阳光与暖暖情意的午后，寓意着美丽与财富双收的殿堂上，我们又一次的相聚在安婕妤美丽大学堂，我是你们的老朋友，在此我谨代表化妆品连锁店,台湾安婕妤集团携依格店务管理软件有限公司对各位新老朋友的到来,表示最诚挚的感谢!和最热烈的欢迎!欢迎你们 !

　走过一个又一个春夏秋冬，我们的团队，一直在孜孜不倦的努力着，为品位的您创造美丽与健康的同时，不断的在创新并与国际化化妆品接轨，于08年9月份独具慧眼的选择了具有19年品牌精髓的安婕妤品牌，在安婕妤品牌在小坝扎根生长的一年里暨同庆安婕妤19岁生日的日子里，我们又再一次的迎来了安婕妤秋冬极致女人沙龙护肤讲座,让我们共同期待!共同分享属于我们的时刻!现在我宣布:同庆安婕妤19岁生日，秋冬极致女人沙龙护肤讲座现在开始!

　今天的伊诗园是您的支持与参与的溶铸，明天的伊诗园更少不了你们的信任和关怀，千言万语难以表达我们的感激之情，就让我们在今天用爱围成一个圆，一起开心，一起欢乐，一起迎接更加美好、快乐、幸福的未来。那接下来大家将欣赏到的是舞蹈。这是一支非常独特的舞蹈队伍，她们活力四射!激情饱满!令我们对青春又有了更多的遐想与怀念! 有请：

　每一次看到她们将热情在舞台上绽放的时候，看到她们聪慧自信，美丽依旧的同时，仿佛也看到了她们对美容事业的追求与永续，对顾客美丽容颜的认真与负责!让我们再一次将掌声送给为我们创造美丽容颜的可爱佳丽们，谢谢你们

　现在呢，将进行的是我们今天第一轮参会嘉宾的抽奖，那我们在这一轮里抽到的奖品是有化妆品连锁店提供的-----------，有请礼仪**

　没抽到奖的朋友们，也别灰心，因为我们的压轴大礼总是在最后对吗同样，我们还有两轮的抽奖在最后!接下来呢，我要请大家欣赏一段影片，让我们忙碌的心绪在这里得到短暂的歇息，先请大家欣赏影片“小提琴”

　各位，我们都有看到影片“小提琴”的结尾告诉了我们这样一句话，“专家就是赢家”对吗我们刚从影片里也看到了，小提琴从选料，制作，到效用的不被凸显，价值的无法肯定，再到价值超值的凸显，告诉了我们专家就是赢家!那各位，来自于安婕妤集团的掌舵人翁子婷董事长就讲过这样一句话，“产品的价值本身就十分有限，只有在通过详细的介绍，解析及优质的服务等，产品的价值才会被凸显出来”，那各位朋友，如何正确的护肤保养，如何让我们的护肤品发挥更超值的价值：那让我们先伸出您发财的左手，再伸出您好运的右手，用惊呼雷鸣的的掌声请出来自于宁夏华润化妆品有限公司资深讲师，兼安婕妤品牌经理韵老师带来的精彩课程分享，有请：

　好，非常感谢韵老师带来的精彩课程，同样呢，进入我们第二轮的抽奖环节：有请礼仪**,此次抽到的幸运奖将是由小坝伊诗园化妆品连锁店提供的—————— (渲染政策会有抽奖)

　第二课堂开始：

　第三轮抽奖：

　定政策顾客抽取政策大奖

　结束语：

　亲爱的嘉宾朋友，我们的会议在十分钟后准时开始!伊诗园化妆品连锁店感恩一路由您!感谢您长期以来对我们的支持!今天，凡参会的嘉宾，不仅可以获取专业的护肤方法和护肤知识，并且在会议结束后每位均有精致女人礼品一份!在会议结束后，凭签到处登记领取!请还没有签到的嘉宾，抓紧您宝贵的时间，去签到处登记，谢谢!

　为了使更多的朋友，在家里使用护肤品时能有事半功倍的效用!我们为大家准备了非常务实的课程!相信您在课程结束后，您一定会有不一样的收获!所以，会议期间，请将您的手机调味振动或关闭状态!请您不要随意走动，谢谢!

　各位朋友，在我们此次会议即将落下帷幕的时刻，我们真诚的提醒您：此次参会的所有魅力女人，不要忘记带上您的物品，您的礼品，您的奖品以及我们对您美和健康的祝福!同时，也再次提醒您：因为有您参会的认真与真诚!也因为您对自己美的重视!不要忘记享用您的特权!凡到会的所有顾客，均有优先订购安婕妤优惠套餐的权利!如果今天，您备的资金不足，没有关系，我们将会在会议结束后3天内，给您预留套餐的剩余名额!感谢依格化妆品店务管理软件的鼎力支持

美容沙龙会主持词(三)

　一、开场白

　尊贵的来宾，亲爱的玫琳凯家人们，大家晚上好：

　欢迎来到玫琳凯艺雯工作室。首先让我们把热烈的掌声送给今天应邀来到我们当中的来宾们，欢迎你们;我们还要把掌声送给我们最棒最优秀的玫琳凯家人们，为你们骄傲;最后让我们把激烈的掌声送给在坐的拥有梦想的每一位女性， 你们是最棒的!好，那么预祝大家共同度过一个喜悦、欢快的傍晚。

　二、自我介绍

　我是今天的主持人，楠楠。记得第一次走进这间工作室，那纯美、浪漫而又温馨的粉红世界，让我像公主般置身于童话里，一瞬间，我便喜欢上了这里。曾经的我，是个“痘痘”亲睐者，苦恼、无奈和自卑环绕着我，不得喘息。我试过很多方法，大把大把的毛爷爷丢给中药铺、美容院或者各种祛痘产品，但是，效果就像天边的云，想去够却永远也够不到。在我的同事兼好友小紫的介绍下，我走进了玫琳凯，来到了这里，来实现我完美蜕变的梦想。我喜欢这里，因为这里是一个充满了热情和正能量的地方，这里是能够给你希望、给你锻炼、给你无限爱的地方，我想，大家会和我一样，越来越喜欢走进这样美好的工作室，和我们亲爱的家人们一起来实现女人的梦想。

　三、开场舞

　“南国有佳人，轻盈绿腰舞”。自古以来，优美的舞姿，总是让人如痴如醉。下面有请今天的舞蹈家们为我们展示她们曼妙如梦的舞姿。(玫琳凯舞蹈)

　谢谢舞蹈家们的倾情奉献。他们的舞跳的棒不棒实在是太棒了，让我们为他们送上热烈的掌声。请我们美丽的舞蹈家们骄傲的回到座位上。

　三、公司介绍

　每个人的生命都是一只小船，而梦想就是小船的风帆，指引着前进的方向。梦想，是助人成功的垫脚石。只要拥有梦想，我们就会努力向上，从平凡走向不平凡，从渺小走向伟大。玫琳凯公司就是一家为女性提供这样一个实现梦想的平台，那么，它是怎样帮助我们一步步迈向卓越的呢它的神奇又在哪里呢接下来请欣赏一段视频，让我们全方位的了解一下这个神奇的公司。有请热情的DJ为我们播放光盘。(放公司介绍视频)

　好，谢谢DJ!

　四、事业道路和皇后认可

　在我们中间，有这样一位女性，她热情而不失温婉,沉静而不乏柔美。她是一位成功的女性、一位贤良的妻子、一位慈爱的母亲。她就是我最最欣赏的气质美女，也是资深的玫琳凯授权经销商”雯姐“。接下来，让我们来分享一下雯姐的蜕变过程，相信她的故事会让我们对玫琳凯公司有更深刻的认识和了解。有请雯姐。

　非常感谢雯姐精彩的分享，大家觉得雯姐棒不棒玫琳凯公司棒不棒我们要不要走进这样棒的一家公司好，让我们用热烈的掌声欢送优雅的雯姐骄傲的回到我们当中。

　五、生日主题

　今天我们的主题是“生日沙龙会”，顾名思义，今晚我们欢聚在这里，带着甜蜜，带着微笑，带着温情，带着祝福，为本月寿星们庆祝一个难忘的生日。这个月，都有谁过生日，请高傲的举起你的手。好，楠楠代表艺雯家族的美容顾问们祝大家生日快乐，请你们来到舞台中间。好，谢谢大家。下面，有请我们优雅的雯姐和美丽的礼仪**，为我们的寿星们送上一份精美的生日礼物。谢谢雯姐和礼仪**。

　让我来采访一下大家，今天你们高兴吗在这里快乐吗谁来谈谈，谈谈你们今天的收获和感受。好，谢谢，谢谢大家的发言。再次祝大家生日快乐，请回到座位上。

　五、产品介绍

　我们都说玫琳凯的产品好，那么，玫琳凯的产品到底有多好呢让我们来详细地了解一下玫琳凯的产品。

　六、来宾认可

　就是这样一家伟大的公司让一个个平凡的女性重新找到自我，找到梦想，找到方向，再次感谢玫琳凯·艾施女士创办了这样一家梦想公司。今天，玫琳凯家人们的成功，离不开每位来宾的支持、信任与鼓励，有请来宾们，请你们走上舞台，和我们共享荣耀。在这一刻，相信我们所有的付出都变得那样的值得，请相信我们，会给你们更美，更隆重，更绚丽的舞台。

　有请资深经销商xxx为挚爱的来宾们送上爱的礼物。

　感谢xxx经销商。有请xxx经销商回到我们中间。

　我们最最挚爱的来宾们，这一刻，你有什么想说的吗想不想在玫琳凯实现自己的梦想呢好，请xxx来谈谈。谢谢，谢谢来宾们，请你们骄傲的回到座位上。

　七、结束语

　亲爱的来宾们，亲爱的美容顾问们!我们相信，一分耕耘一分收获，真情永在大爱无声!让我们在玫琳凯这个纯女性的大家庭中，超越梦想、创造奇迹，完成美丽的蜕变、实现人生的升华!

　非常感谢各位来宾们，非常感谢我们的美容顾问们，由于您的光临和支持，让我们的活动得以圆满结束。感谢全体会务工作人员的辛勤努力，你们辛苦了!今天，我们的生日沙龙会到此结束，期待下一次再聚!再见，朋友们!