4月16日晚上18:30分在美容中心迎来了上个季度宝石明星的认可活动。每一个能够上台认可的季度宝石明星获得者都穿着漂亮的晚礼服,而我也是其中之一。 当天早上,我就去人民路借了一套漂亮的晚礼服为晚上的活动做准备。在活动当晚总共认可了4类宝石明星,我是其中的蓝宝石明星得主。本季度我将继续努力,拿到那颗璀璨的钻石。 在玫琳凯,只要你付出努力,取得很小的成绩,就会在舞台上得到大家的认可。而这些认可在其他行业是很难得到的。我一定要加大自己的行动量,去做那个逢会必到,逢奖必拿的人,争取拿到卓越之星,卓越双星的称号,在更大的研讨会舞台上去展示自己、获得认可
给你一些建议,个人的感觉,
第一:做玫琳凯这样的直销业需要有很好的心理里状态,可以很好的调节好自己的情绪,因为也许你会很久没有销售,但也不是所有人都是的,预约没有想想的那么简单,而做玫琳凯没有预约就意味着你没有收入,不可能永远都找身边的朋友,跟何况每个人的朋友都是有限的,
第二:直销在中国是合法的,传销是直销在中国的变相发展才出现的,玫琳凯绝对不是众人所说的传销的,
第三:做玫琳凯前期是不赚钱的,没有叫你加入的人说的那么好,她所告诉你的那些是你在玫琳凯做到较高位置的才可以拥有的,
这几年前后遇到过三个向我推销玫琳凯护肤品的美容顾问,仔细推敲,差不多的套路。在这里我不谈论玫琳凯的产品如何,我只想说说那些美容顾问是怎么一步步向客户进行产品推销的。
第一步:介绍玫琳凯企业的创办历史,企业的文化,企业的发展历程。
在介绍的过程中她们会抓住几个重要点:公司创办人是美国人玫琳凯·艾施女士,公司从1963年发展至今,公司遍布全球,护肤品全是无添加任何化学物质的“绿色产品”。在客户心里就会对产品产生“国外品牌,实力雄厚,安全无害”这样一个印象,达到在客户心底建立对玫琳凯产品的基础信任。
第二步:讲解一些基本的美容知识以及正确的手势做法。
她们讲解的比较详细,尤其会把皮肤组织的分层和护肤时正确的手法作为重点,因为其他的一般女孩子都知道,在这里会让人感觉到她们很专业,很敬业。
第三步:给一个皮肤测试表让客户填写,以便为客户的皮肤做分析。
测试表并不是很详细,都是根据大众女性普遍存在或这样或那样的问题,等你填好,开始为你讲解你在测试表上所勾出的问题形成的原因以及你目前所需要的是哪几样护肤品,然后她们表明会对你的皮肤进行跟踪,因为每阶段需要的产品不一样,她们会全程对你的皮肤负责。就像她们说的你买别的产品会有这样一对一的售后服务吗。客户仔细一想,还真没有。
第四步:为你做一个简单的脸部护理
她们会摆出一大堆产品,接着告诉客户你目前你适用的是哪里种,然后开始一边教你如何使用产品一边按顺序对你脸部进行护肤。等护理完后就让客户自己去看看镜子,“是不是跟之前不一样了?”“是不是你的脸好看多了?”这样用实践证明玫琳凯产品多好,客户看着自己的脸,简直心动了,客户会不由自主地问产品价格。
第五步:谈价格
之所以是谈而不是说,在于玫琳凯产品有会员价和非会员价,当然她们和客户谈就是为了拉她入会员,她们会告诉你单独买会非常贵,而入会员拿一套送一套也只需三千元,往后买玫琳凯产品也会是会员价,同时客户也可以做兼职。对美容顾问来说让客户入会员是她们业绩的体现,比起客户暂时买产品,她们肯定希望客户入会员,因为会员客户将是她们的长期客户。
第六步:盘问客户目前的处境,希望客户加入会员,成为玫琳凯的一员。
她们会问你家庭状况,问你目前的工作,工资待遇如何,做的开心与否,看似是无关痛痒的问题,其实对她们来说很重要,从你的家庭打开缺口,如果你结婚了,她们就会告诉客户要给小孩好的生活环境,而玫琳凯既能让你赚钱又能让你带小孩,那些在家带小孩的妇女当然会被说动,如果你有工作,而工资低又辛苦,她们会告诉你玫琳凯会给你无限可能,只要你坚持。如果你目前的工作不开心,她们会说玫琳凯是一家人,进来就是朋友,这里面的人都很和气,遇到问题说出来大家会帮你出主意,你每天都会过得开心而有意义。当然另外的回答她们也有另一番对策,总有击中你内心的几句话,不得不说她们很有循循善诱的耐心。
第七步:以自身为例,让客户产生代入感。
为了让客户入会员,这时,美容顾问们就开始拿自己举例了,至少我接触的三个美容顾问就是三部人生苦情戏,内容无非就是说她们没进玫琳凯之前是多么土,多么俗气,多么自卑,多么内向等,再看看现在的她们,有气质,有美貌,有口才,有梦想,还不信?她们会举哪个督导以前在厂里做普工而现在多风光,年薪几十万,有粉红轿车,又会拿出某经销商以前的照片让客户看,满脸痘痘,现在呢,脸上白皙光泽,简直换了一张脸,最后总结这一切都是玫琳凯给她们的,让她们的人生有了无限可能,这么些例子一说,客户真心被诱惑到了,心里的那份渴望被激发了。
第八步:针对第一次约谈没成功的客户,她们会约谈第二次,第三次……
发自内心讲,我是很佩服玫琳凯销售员的耐心和口才的,第一次约谈她们是肯定会拿到客户的****,先和客户建立朋友关系,平常会在网上问候,会单间聊几句,发发美容信息给你,隔段时日,她们会打电话,说今晚有美容课你有空来听听,明天有活动你可以来参加,这天气干燥我过几天给你做个护理吧等一大堆的说辞等着你,如果你去了,那又是一堆销售产品的话,又是告诉你入会员的好处,当然她们有些会很讲究策略,对不同心态的人有不同的攻略方法。
以上的过程是针对大部分女人而并非全部,并且在整个过程中,有的女性是自愿想挑战这样的销售工作,有的人也确实是被洗脑进去的,不可否认玫琳凯有很多了不起的女销售员,但并非每个女性都适合,平时应保持理智。
玫琳凯的晋升制度及收入
(1)晋升制度 玫琳凯公司实行晋升制度,每一位美容顾问在公司的培养下,都可以得到晋升的机会。如下表 所示:晋升制度表
序号
晋升级别
晋升条件
学习机会
1
美容顾问
订购满 2800 元产品,即保持在职
完美起步
2
资深美容顾问
保持在职,开发一名 VIP
惺惺相惜培训
3
明星美容顾问
保持在职,开发三名 VIP
明星班培训
4
红外套
保持在职,开发五名 VIP
红外套大学培训
5
准经销商
保持在职,开发九名 VIP
经销商预备营培训
6
经销商
保持在职,开发十二名 VIP
经销商大学学习机会
7
资深经销商
保持在职,培养一名经销商
资深经销商学习机会
8
明星经销商
保持在职,培养三名经销商
明星经销商学习机会
9
执行经销商
保持在职,培养五名名经销商
执行经销商学习机会
10
首席经销商
保持在职,培养十二名经销商
经销商会议
(2)收入 ①美容顾问:美容顾问收入=普通顾客销售奖金+VIP 开发奖金 普通顾客销售奖金:奖金基数=订购产品金额79%奖金基数表
订购产品金额79%
奖励比例
奖金基数
<600
0
0
600—950
168%
订购产品金额79%168%
950—1400
238%
订购产品金额79%238%
1420—2050
278%
订购产品金额79%278%
2050 以上
30%
订购产品金额79%30%
例如:普通顾客销售金额达到 2600 元,那么 260079%=2054 205430%=616元 VIP 开发奖金: VIP 开发奖金=VIP 销售点数常规产品订单总额。订单总额小于 2600 元的奖金为 2600276%=7176 元。订单总额大于 2600 元的奖金为 260029%=754 元/月。 ②经销商: 经销商收入=销售奖金+VIP 开发奖金+基本服务费+特别服务费+延伸经销商 销售奖金=常规产品04 VIP 奖金同上 基本服务费可以拿到常规产品订单总额的金额的 8%—13%,当订单总额达到6 万的时候,服务费为 13%。即 6000013%=7800 元/月。 特别服务费为 1000—25000 之间,根据沙龙业绩获得。 延伸经销商奖金: 资深经销商和明星经销商母沙龙业绩小于 6 万,可以拿到 4%的延伸奖金。母沙龙业绩大于 6 万,可以拿到 45%的延伸奖金。 执行及以上经销商母沙龙业绩小于 6 万,可以拿到 5%的延伸奖金。母沙龙业绩大于 76 万,可以拿到 55%的延伸奖金。 ③首席收入: 首席收入=母沙龙业绩18%+沙龙经销商奖金。如下所示:首席收入表
沙龙经销商奖金
奖金比例
奖金总额
一类经销商奖金
12600008%
576 万
二类经销商奖金
36600003%
648 万
三类经销商奖金
108600002%
1296 万
3)实例收入示例 王慧颖,33 岁,平安保险公司车险推广员。2011 年 5 月通过朋友介绍认识玫琳凯的产品,经过一段时间产品使用后,觉得原本皮肤干燥和眼角皱纹得到改善。 了解了玫琳凯事业之后决定加入玫琳凯。在公司督导的帮助下,订购了一张 2800元的订单,成为玫琳凯的美容顾问。 2011 年 8 月王慧颖经过自己的努力,很快有 3 个姐妹愿意一起加入玫琳凯,成为玫琳凯的美容顾问。这时王慧颖的收入在每月 800 元左右。 2012 年 6 月,经过王慧颖一年的努力,已经成功晋升为玫琳凯的经销商。此时王慧颖的收入在每月 1 万元左右。 2013 年 9 月,王慧颖已经建立自己的沙龙,培养了一名经销商。此时王慧颖的月收入达到 2 万元左右。 2014 年 8 月,王慧颖已经成功晋升为明星经销商,此时王慧颖的收入每月达到 4 万元左右。
俗话说:无知而无畏。是有人说玫琳凯的种种不是,其实是不了解导致的;玫琳凯般的直销在国外已是个成功的销售模式了,不用怀疑;你完全可以是一个应用型的消费者,也可以成为一个经营型的消费者,完全看你自己的选择了。
任何一个工作我们都要为此付出,直销也是如此,不同的是在传统工作模式中,更多地存在着“天花板”效应,而直销就打破了这个“天花板”,可以凭你的能力去尽情地发挥,所以,很有可能你与同学同时参加了工作,你在传统行业中的收入会远远不及在直销业的同学的收入;这是因为直销中无论哪个级别你都可以凭业绩来超越,而传统行业里却不能!
另外,直销的工作时间是弹性的,它为不能全职工作的人提供了可以自由安排工作时间的工作,所以有很多人加入了直销,尤其是做了妈妈的人或是家庭负担重的人。任何工作的收入都会跟你的付出挂钩的,如果你在商城里碰到一个热情向你推介商品的售货员,你会认为她“魔魔怔怔”的吗?
还有,任何产品都会有人说三道四,玫琳凯也不会例外。如果是一个玫琳凯合格的美容顾问,我想她会给你用玫琳凯产品解决绝大部分皮肤护理的问题——有很少部分的不能解决(如严重的过敏性体质的人)也会给出你合适的护理建议。
你那个高材生的同学之所以是高材生,我想与她的确实聪明是分不开的,她比一般人早地看到了玫琳凯的商机和个人为之奋斗的前景,所以她加入了;你与她比起来,她就先你开始开拓市场了,若你现在终于看懂了,也只有奋起直追的份了,你可能不屑我的话,但是我敢断定3年后你再看她,就会吃惊的!——前提是她能顶住传统的压力坚持下来。
最后要说的是:任何新生事物的成长都不是一帆风顺的——尽管直销在国外已不是新生事物,接受新生事物也是需要勇气的!虽说你是“碍于情面”走进过玫琳凯的课堂,还是要恭喜你——因为你的勇气!如果你也能坚定地走下去,成功非你莫属!
另外说明一下“一次要订3000元货”的问题:商业要追求利润最大化,按玫琳凯的业绩利润率计算,每次订货在3000元以上才会得到最大利润,这也是你同学为你着想才如是说吧。
女性创业典范
玫琳凯·艾伦女士在男性主宰的世界里为女性开辟出了一条新的成功道路。直到今天,玫琳凯·艾伦女士的远见、勇气和永不放弃的信念都在继续为女性带来发挥才能、实现梦想的机会。在世界各地超过35个国家和地区、拥有超过250万名美容顾问的玫琳凯公司承载着玫琳凯女士的梦想和信念——继续鼓励、帮助女性去获得成功!
“玫琳凯化妆品公司所获取的成功远远不是金钱、一幢幢高楼和企业资产所能概括的。玫琳凯化妆品公司真正的成功之处在于它能够改变女性的生活,让她们对自己的生活充满希望。”——玫琳凯·艾伦
女权主义创业者
玫琳凯·艾伦在企业经营过程中,一直有着一股永不言败的气势,这可能主要来源于母亲的影响和童年时期的生活磨砺。1918年,玫琳凯出生于美国休斯顿,母亲为了生计每天得在餐馆工作14个小时,因此从6岁开始她便要独自照顾患肺结核而卧床不起的父亲。好在,母亲对生活非常乐观,几乎在所有的事情上都给她鼓励,从学校的功课到课余时间卖小零食赚钱,“你能做到!”是妈妈最常说的一句话,这种自信成为了日后玫琳凯以及玫琳凯公司成功的精髓所在。
玫琳凯在17岁那年结了婚,生下三个孩子后,本因享受家庭幸福的她,因为丈夫从军到海外而告终,第一次婚姻也随之宣告结束。1938年,20岁的她把家搬到了达拉斯,这位年轻的单身母亲带着三个孩子,步履蹒跚地完成了自己的大学学业。毕业后,她找了一份家庭日用品销售的工作,为激励自己努力工作以维持家里的种种花销,她把自己每周要销售的肥皂数量目标写在卫生间的镜子上,每天早上起床就能看到,鞭策自己不断进步。
在直销行业工作了二十五个年头后,玫琳凯曾经的一位男下属得到了提拔,不仅位置在她之上而且薪水是她的两倍。看到这一切后,玫琳凯从公司里辞职了,虽然当时的她已经做到了全国培训督导。经历过这件事后,她想要实现自己的一个理想。起先,她开始写一本关于帮助女性如何获得成功的书,但她马上意识到自己应该设立一个计划。
与仅仅给出建议相比,这个计划应该能为女性带来更多的帮助。这个计划后来演变为一个新的机遇,女性朋友们可以在这里发挥才能并不断的获得成功。于是,她掏出仅有的5000美元积蓄,开始创办玫琳凯化妆品直销公司。但在公司开张前一个月,她的第二位丈夫突然去世。47岁的玫琳凯忍着巨大的悲痛,毅然决然地闯入了当时几乎完全由男人控制的商业领域。
解放女性,收获女性
玫琳凯买下了一个当地人发明的护肤油的配方,开始生产和销售自己的最早的产品。起初进展十分顺利,第一年她的公司净赚近20万美元。但随后便卷进一场官司中。1965年,玫琳凯公司的几名员工看到这个产品赚钱,就从发明人手里拿取配方自己开厂生产,并说自己的产品才是正宗原产。这场旷日持久的官司一直到1969年才宣告结束,结果是两家都可以继续生产,而且玫琳凯不能再使用原发明者的名义做产品宣传了。这是她碰到的第一个大挫折。
进入70年代后,公司业务开始快速增长。1979年,年销售额突破了1亿美元,玫琳凯公司开始对外发售股票。但在80年代,公司业务再次陷入低迷,股市一路狂泻,跌到了75%。1985年,玫琳凯和她的家人借钱买下了公司股票,把公司的产权移入自己的名下。紧接着,玫琳凯便对公司业务进行了大幅度调整,不断推出新的产品,重新印制公司和产品宣传资料等。同时,她也对人员结构进行了调整。玫琳凯把总裁的职位交给了年富力强的儿子,自己则退居幕后。公司业务也进入稳定的持续发展中。
玫琳凯化妆品公司在企业管理方面有自己的独到之处。公司建立起一套行之有效的奖励机制,销售人员除可得到相应的佣金外,根据销售业绩,还可得到大衣、钻石戒指、卡迪拉克轿车等项奖励。这种方式也一直被其它直销公司所效仿。据公司自己介绍,到目前为止,至少有150名公司女员工的总收入超过了100万美元。
商业信条,铸就成功
玫琳凯的人生信条是:信念第一,家庭第二,事业第三。人活着就要充满爱心,追求尊严,然后是与家人和朋友分享你的爱。她认为事业的成功应当是建立在快乐的生活基础之上的。
玫琳凯说,她成立化妆品公司的原因之一就是希望帮助更多的女性实现她们的梦想:事业的梦想和追求美的梦想。1963年,她在成立自己的公司的时候,推出了自己的牌子,正是9位热心的女性和她共同建起了玫琳凯公司的雏形。直到今天,该公司全球几十万员工中,绝大多数依然是女性。
1995年,她接受当地一家媒体采访时说:“很多男人根本不相信女人能做什么,他们不相信女人有商业头脑,不改变这些,女人就永远得不到机会。”
玫琳凯运用黄金法则,作为公司的基本哲学:“你希望别人怎样对待你,你也要怎样对待别人。”经受过生活磨难的她,也一直把公司的'员工看作是她家人的一部分,她的公司也几次被列为美国人最愿意为之工作的百家企业之一。
玫琳凯还一直投身于慈善事业,她的第三位丈夫梅尔在1980年死于癌症,经历了这段痛苦之后,她投入了寻求癌症治疗方案的行列中,并在1996年成立玫琳凯慈善基金会,以支持女性癌症的各种研究。
在忙于公司业务的同时,玫琳凯也在不停地写作。1981年,她的自传出版,至今在全世界已卖出了100多万册。她在1984年出版的《玫琳凯谈人的管理》和1995年出版的《你可以拥有一切》都是很热门的畅销书。她把自己的故事记下来,希望以自己的经历来鼓励其他女性投入到开创人生业绩的行列中。
正如玫琳凯所说的那样,“我建立公司时的设想是让所有女性都能够获得她们所期望的成功。这扇门为那些愿意付出并有勇气实现梦想的女性带来了无限的机会。”
杨丽琼女性创业典范
一、幸福婚姻美满家庭
杨丽琼16岁中学毕业,17岁就开始外出打工,在人生经历中做过服务员,工厂工人等,1997年返回贵阳做起小生意(摆地摊),结缘了现在的丈夫王万军,王万军是一个非常有责任心、吃苦耐劳的人。在生活中,对杨丽琼生活细心照顾、百般呵护,2001年1月份,他们家的小成员出生了。
玛丽·凯是美国玛丽·凯化妆品公司创办人兼董事长,是当今美国企业界最成功的人士之一。她的公司从20年前的9个人发展成拥有20万名员工的国际性大公司,这是和她独特的管理哲学密不可分的。“提供妇女无限的机会”是她的金科玉律。玛丽.削企图让人明白女性的思考方式的确有别于男性,但此种差异并不是所谓的较差,或意味着不能和“男性的思考方式”相抗衡。其合理的做法应是创造一种环境,使“妇人之见”不会被认为是缺点,而充分培养和发挥其所谓的“女性直觉”。
1963年,玛丽·凯从她服务了25年的直销部门退休,那时她是一家大公司的全国性培训部门的主管。退休所带来的生活厌烦,使她产生了极度的不满足,她觉得自己辛勤的工作以及自我能力的表现,并没有得到适度的酬赏。但是,玛丽·凯毕竟是已退休的人了,退休——这意味着事业的结束,而玛丽·凯辉煌的事业的开端却始于此。
玛丽·凯脑海里不断浮现出一家“梦想中的公司”,这家公司由她管理,而她就要用“男女一视同仁,提供妇女无限的机会”这条金科玉律做为管理原则,于是,她毫不犹豫地着手完成她的梦想了。
先前玛丽·凯对化妆品没有丝毫经验,她的专长只是招募成员、训练推销人才。经过凡个不眠之夜,她终于对自己已使用10年的皮肤保养品引起了兴趣。那是一位美容师介绍给她的。这位美容师的父亲是一位皮革制造者,当他发现自己的双手和年轻的男子一般无二时,他大胆地推测并断定这一定和每天处理大量皮革有关。于是,他开始了不厌其烦的实验,最后发明出一种可以用来擦脸的改良产品,所以当他73岁去世时,看起来比实际年龄年轻得多。他的女儿继承了父亲的处方,并开发了一种乳液和面霜来为她那家庭式的小型美容院的顾客服务。当她过世后,玛丽·凯马上向她的家人买下了这种化妆品的配方。鉴于商业的敏感,玛丽·凯认定如果经过某些改良,再加上高质量的包装,这种皮肤保养品一定会很畅销的。
当玛丽·凯回忆她的公司刚开张时说:“我首次打开玛丽·凯公司的大门,面积500平方英尺的店面,工作人员有我20岁的儿子理查,以及9位热心的女性。所有的人都同心协力,不需分配工作,我们主动去做所有该做的事。我们的工作有推销、训练其他妇女、主持销售会议,还有倒垃圾。”
玛丽·凯在尽可能知道的范围内找出有名气的化妆品制造工厂,查阅食品药物管理局对化妆品制造工厂的一般条文。她知道省小钱的做法会是将来的致命伤,因而她果断地找到了合适的工厂负责,这就保证了以后可不必太注意这个事业中的生产环节了。
在当时,卖化妆品并不是件容易的事。玛丽·凯深知卖出东西才是事业的开端。她提醒公司办公室的人员,无论如何也不要得罪美容师和推销指导员,而应尊重他们的工作,并为其工作创造有利的条件。
玛丽·凯成功了。1983年,在庆祝化妆品公司创业20周年时,同时庆祝了公司年销售额超过3亿美元、公司的美容师和推销指导员的个人年收入超过5万美元的胜利.在当时,这是非常了不起的成就。玛丽·凯的名字荣幸地和女性美容永远连在了一起。
玛丽·凯公司成功的秘诀之一,是以“一家人”的方式来工作。在事业刚开始开创的时期,因为人员少,相互依赖性强,因而很容易做到;而当公司成为拥有20万员工的大公司时,要维持这种“一家人”的气氛就不是件简单的事了。在玛丽·凯化妆品公司中,“人”是最重要的,他们以“人员对公司的向心力”自豪。他们深知,关心别人和追求利润并不冲突,玛丽·凯深信“助人”是创业最重要的动机。有些女性在爬上人事阶梯时,不惜踩踏任何挡住她去路的人。众人对这种行为的解释往往是:因为她是在男人世界里,欠缺安全感,她随时戒备,随时感到被威胁。玛丽·凯认为对女人的这种揣测是不公平的。因为事实往往是妇女的升迁总慢于男士,所以妇女在工作上的任何表现就容易招人侧目。一个充满敌意的工作环境,无论对男性和女性同样会带来不良的影响。玛丽·凯的成功都是以帮助他人为基础而建立起来的。玛丽·凯说:“公司的结构是建立在互相帮助的基础上的,要想爬上成功的阶梯,非得人人互相合作不可。一个只会想到‘我能得到什么’的人,是不会成功的。只要你帮助其他的人获得他们想要的,你就会得到你想要的。”
玛丽·凯常常听到一些入不敷出的退休人员说“我一辈子都不走运,要是能给我一个机会,现在我说不定干成了什么大事,成了某某大人物了。”玛丽·凯无法接受这种论调,她认为每个人都有无数的机会,但不能坐等机会上门,而必须自己去创造机会。她首先弄明白了一条道理,即:“每个人都是最重要的入,他们都有能力完成某些重要的事。”基于这种想法,她将每个人都视为最重要的。她提醒所有的管理人员都要注意使每个员工都觉得“自己是重要的”这一点,她坚信这会鼓舞员工们更好地工作。一位优秀的管理人员应该不断地勉励每一位部属,提高他们的自尊和士气,而不是一味地指责求全。
玛丽·凯说:“根据我对待员工的经验,他们通常能完成你期望他们完成的工作。如果你期望他们表现良好,他们就会表现良好;相反地,如果你预期他们表现差劲,他们也许就会表现失常。我相信一般的员工都会尽最大的努力,去符合管理人员对他们的期望。鼓励你的部属努力发展他们从未探索过的潜能,才能提高他们的水平。”“当一个人的自尊受挫时.他的活力也会随之降低。反之,当你让一个人觉得重要,他或她就会有如走在九重天上那样生气勃勃。”
“不但要相信每个人都育能力完成某些重要的事,还要把每个人都视为最重要的人。”这是玛丽·凯在早期事业中的许多不愉快的经验教给她的待人之道。
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