解析玫琳凯销售员是如何攻克客户心理防线的

        这几年前后遇到过三个向我推销玫琳凯护肤品的美容顾问，仔细推敲，差不多的套路。在这里我不谈论玫琳凯的产品如何，我只想说说那些美容顾问是怎么一步步向客户进行产品推销的。

第一步：介绍玫琳凯企业的创办历史，企业的文化，企业的发展历程。

       在介绍的过程中她们会抓住几个重要点：公司创办人是美国人玫琳凯·艾施女士，公司从1963年发展至今，公司遍布全球，护肤品全是无添加任何化学物质的“绿色产品”。在客户心里就会对产品产生“国外品牌，实力雄厚，安全无害”这样一个印象，达到在客户心底建立对玫琳凯产品的基础信任。

第二步：讲解一些基本的美容知识以及正确的手势做法。

        她们讲解的比较详细，尤其会把皮肤组织的分层和护肤时正确的手法作为重点，因为其他的一般女孩子都知道，在这里会让人感觉到她们很专业，很敬业。

第三步：给一个皮肤测试表让客户填写，以便为客户的皮肤做分析。

        测试表并不是很详细，都是根据大众女性普遍存在或这样或那样的问题，等你填好，开始为你讲解你在测试表上所勾出的问题形成的原因以及你目前所需要的是哪几样护肤品，然后她们表明会对你的皮肤进行跟踪，因为每阶段需要的产品不一样，她们会全程对你的皮肤负责。就像她们说的你买别的产品会有这样一对一的售后服务吗。客户仔细一想，还真没有。

第四步：为你做一个简单的脸部护理

        她们会摆出一大堆产品，接着告诉客户你目前你适用的是哪里种，然后开始一边教你如何使用产品一边按顺序对你脸部进行护肤。等护理完后就让客户自己去看看镜子，“是不是跟之前不一样了？”“是不是你的脸好看多了？”这样用实践证明玫琳凯产品多好，客户看着自己的脸，简直心动了，客户会不由自主地问产品价格。

第五步：谈价格

       之所以是谈而不是说，在于玫琳凯产品有会员价和非会员价，当然她们和客户谈就是为了拉她入会员，她们会告诉你单独买会非常贵，而入会员拿一套送一套也只需三千元，往后买玫琳凯产品也会是会员价，同时客户也可以做兼职。对美容顾问来说让客户入会员是她们业绩的体现，比起客户暂时买产品，她们肯定希望客户入会员，因为会员客户将是她们的长期客户。

第六步：盘问客户目前的处境，希望客户加入会员，成为玫琳凯的一员。

        她们会问你家庭状况，问你目前的工作，工资待遇如何，做的开心与否，看似是无关痛痒的问题，其实对她们来说很重要，从你的家庭打开缺口，如果你结婚了，她们就会告诉客户要给小孩好的生活环境，而玫琳凯既能让你赚钱又能让你带小孩，那些在家带小孩的妇女当然会被说动，如果你有工作，而工资低又辛苦，她们会告诉你玫琳凯会给你无限可能，只要你坚持。如果你目前的工作不开心，她们会说玫琳凯是一家人，进来就是朋友，这里面的人都很和气，遇到问题说出来大家会帮你出主意，你每天都会过得开心而有意义。当然另外的回答她们也有另一番对策，总有击中你内心的几句话，不得不说她们很有循循善诱的耐心。

第七步：以自身为例，让客户产生代入感。

        为了让客户入会员，这时，美容顾问们就开始拿自己举例了，至少我接触的三个美容顾问就是三部人生苦情戏，内容无非就是说她们没进玫琳凯之前是多么土，多么俗气，多么自卑，多么内向等，再看看现在的她们，有气质，有美貌，有口才，有梦想，还不信？她们会举哪个督导以前在厂里做普工而现在多风光，年薪几十万，有粉红轿车，又会拿出某经销商以前的照片让客户看，满脸痘痘，现在呢，脸上白皙光泽，简直换了一张脸，最后总结这一切都是玫琳凯给她们的，让她们的人生有了无限可能，这么些例子一说，客户真心被诱惑到了，心里的那份渴望被激发了。

第八步：针对第一次约谈没成功的客户，她们会约谈第二次，第三次……

       发自内心讲，我是很佩服玫琳凯销售员的耐心和口才的，第一次约谈她们是肯定会拿到客户的****，先和客户建立朋友关系，平常会在网上问候，会单间聊几句，发发美容信息给你，隔段时日，她们会打电话，说今晚有美容课你有空来听听，明天有活动你可以来参加，这天气干燥我过几天给你做个护理吧等一大堆的说辞等着你，如果你去了，那又是一堆销售产品的话，又是告诉你入会员的好处，当然她们有些会很讲究策略，对不同心态的人有不同的攻略方法。

        以上的过程是针对大部分女人而并非全部，并且在整个过程中，有的女性是自愿想挑战这样的销售工作，有的人也确实是被洗脑进去的，不可否认玫琳凯有很多了不起的女销售员，但并非每个女性都适合，平时应保持理智。

科学的祛斑方式并不是单一的祛斑方式，因为色斑的形成原因是多方面的。所以单方面的祛斑方式是不科学的。

祛斑单单只依靠一种祛斑产品是不能够把色斑去除的，首先要分析身子色斑形成的具体原因，根据色斑形成的原因选择适合自己的祛斑方式和正规的祛斑产品才是科学的祛斑方式。

色斑的形成原因是比较多，大致分为外部原因和内部原因：

外部原因：阳光中的紫外线、环境污染、过度使用化妆品、电器辐射等等；

内部原因：生活压力、工作压力、脾气不好、内分泌系统紊乱、人体代谢能力不足等等；

除了选择使用适合自己的祛斑方式之外，在日常生活中还应该注意以下几点：

保证良好的作息时间，不要熬夜；

祛斑可以用一些安全健康的方法吧：1、保证睡眠质量。经常熬夜、睡眠不足，都会令肌肤加速衰老、加重黑色素沉着。形成科学合理的作息时间，保证八小时睡眠，让肌肤也能够有足够的时间来休息和自我修复。2、少用化妆品。化妆品中含有汞、铅、砷等重金属，它们可以让你在化妆之后变得光彩夺目，可是这美丽背后的代价就是肌肤质量的日趋下降。渗透进来的重金属还会诱发、加剧皮肤深层中黑色素的沉着，让斑点越来越多、越来越明显。因此尽量不要化妆，无法避免的场合之下，一定要记得仔细卸妆。3、做好防晒工作。阳光中的紫外线是引起雀斑的原因之一，它让潜伏的黑色素变得活跃，慢慢地就变成了一个个小斑点。出门之前要提前抹好防晒霜，阳光强烈时撑一把防紫外线的遮阳伞，或者是戴上遮阳帽，尽可能地阻挡阳光对面部的照射。4、适量饮用红酒。红酒能够帮助清除自由基，抵抗细胞被氧化，还能活血养颜，对减少色斑、肌肤年轻化有很大的作用。5、不要忽视晒后修复。尽管已经做了防晒的准备，但总是会有疏漏之处，这时就需要回家之后进行晒后修复的工作。除了涂抹修复霜之外，还要记得给脸部肌肤补充水分。6、用天然的护肤品。一般生产的祛斑产品中多添加了很多工业元素，长期使用多有副作用。建议使用天然纯植物萃取的祛斑霜，安全无副作用，坚持使用一段时间后，淡斑效果明显，而且不反弹。7、多吃美容的食物。许多食物对于营养肌肤是大有裨益的，比如番茄中含有能够抑制黑色素的谷胱甘肽，胡萝卜中富含能够清除自由基、抗氧化的胡萝卜素，还有维生素C、E等都是美容的好帮手。

这个牌子东西是还好的呀

油性的可以用基础中的2号配方

我用过

不错的

其中感觉最好的就是2号的面膜

去痘痘和粉刺的效果真的不错

前一天晚上做一次面膜

第二天起来感觉就不一样

痘痘去的满快的

控油也好

其实可以尝试一下的

只有试试才能找到最适合自己的哦

呵呵

　　大家先来看一下比较，下面是从两家公司的官方网站中复制下来的产品介绍：

　　玫琳凯深层清洁乳 （适合油性肌肤）

　　深入彻底清洁肌肤，同时保留肌肤的必要油脂及天然保湿成分。凝胶配方，独有肌肤调理和平衡功效，肤感清爽洁净。

　　•产品规格 113ml

　　•产品价格 105元

　　玫琳凯深层清洁乳产品功能：作为肌肤日常护理的主要清洁步骤：洁面乳能清洁脸部，去除彩妆和污垢，令肌肤恢复清新，水分平衡状况得到改善，同时也为肌肤在之后的护理过程中吸收营养做好准备。

　　主要成分：榛子、天竺葵、薰衣草、依兰树、白花春黄菊、橙花等提取物。

　　使用及注意事项：取适量本产品，轻柔的在湿润的脸部及颈部充分按摩，再以温水冲洗或温湿毛巾擦净。

　　EPO深层洁肤霜（适合所有肤质）

　　净含量:120g

　　建议售价:RMB500

　　产品说明 Instruction:

　　含植物性配方，天然温和，高亲肤性。

　　卸妆及深层洁肤产品，可卸除彩妆并深入毛细孔，彻底清除污垢，天天使用温和不刺激。

　　温和清除老废囤积的角质。

　　产品成分 Main Ingredients:

　　月见草油、甘草精、麦芽糖醇、胆固醇衍生物等。

　　使用方法 Instruction:

　　1、卸妆时，取适量本品于有化妆品的部位，轻轻按摩1-2分钟，再以面纸擦拭或以温水洗净。

　　2、深度清洁皮肤，取适量本品在脸部均匀涂抹，停留3分钟后稍作按摩，再以温水洗净。每晚1次。

　　3、去角质，取适量本品在脸部均匀涂抹，待15—20分钟后，把多余的角质搓掉再以温水洗净擦干，但可依皮肤状况而调整使用次数。

　　先来比较下价格：明显是玫琳凯的便宜好多，只要105元就有113毫升，克丽缇娜要500元120克的。

　　再来比较下产品的功能：玫琳凯的功能比较单一，就是洗洗脸，去除彩妆和污垢，也只有一种使用方法，所谓的“深层”意思应该是指洗的比较干净，每天使用,适用对象是油性肌肤。

　　而克丽缇娜的深层洁肤霜有三种功能：1、卸妆 2、深层清洁（深入毛细孔） 3、去角质。根据不同需要也有三种不同的使用方法，根据不同的功能停留在脸部的时间也有长短，停留在皮肤上的时间越长，清洁程度越高，是真正意义上的“深层清洁”，第一第二的功能是天天都可以用的，而去角质是要根据肤质决定周期的，适用对象是所有肤质。

　　如果LZ是油性肤质又仅仅只是需要一款洗脸的产品，银子又不多那就选玫琳凯的最好了。

　　如果需要温和去角质的产品，或者容易发痘痘，经常化较浓的妆，银子又较充裕，那克丽缇娜的产品就比较适合了。

　　其实这两款产品清洁功能完全不同（仅仅名称相似），又属不同档次的，本来就不适合放在一起做比较的。

　　说玫琳凯是纯植物没激素的，你知道什么是激素吗？激素分天然激素和人工合成激素（也就是类固醇之类的）只要是生命体，不管是植物还是动物都含有天然激素的，没有激素的话植物还是动物都无法生长。知道为什么天津的乳腺癌发病率要比北京低的多吗？因为天津早餐还是习惯喝豆浆，而北京大多喝牛奶，（不过经过毒奶事件全国喝豆浆的比率大大上升了）因为黄豆中含有天然雌激素，能大大降低诸如乳腺癌的发病率这已经是众所周知的了，纯植物的化妆品必然含有植物本身的生长激素，适量的非人工合成的激素对皮肤有益无害，还有大家知道“芳香精油”吗？这是比较典型的植物激素，不知道的或不是很了解的也可以去查查百度词条里的“精油”，下面是我复制下来的：“植物精油素有“植物激素”之称，其实许多精油的性质也似人体激素，对人体有着重要作用。精油可说是植物的荷尔蒙，它拥有与人类相同的构成物质及生命能量。” 克丽缇娜的深层洁肤霜的有效成分也是从植物中萃取，其中月见草油在“精油”的词条的“特殊用途的基础油”中也有介绍：<月见草油 Evening Primrose Oil>

　　特质: 深**，略带草药味。

　　成分: γ-亚麻油酸、镁、锌、维生素C、E、B6以及烟碱酸。

　　原产地英国的100%纯天然月见草油，是取其种子压榨精制而成的。对于防止皮肤早衰、帮助指甲发育、解决头皮问题、异味性皮肤炎、伤口愈合、牛皮癣、湿疹，更年期、心血管疾病有帮助。所以克丽缇娜的深层洁肤霜确实有草药或中药的味道，颜色也是黄的，有些人不喜欢中药味道，但因为克丽缇娜产品不添加合成香料和人工色素，当然也不含有合成激素类固醇，所以喜欢香喷喷的或漂亮颜色的护肤品的MM就别选这款产品了。

　　还有“纯植物”这个词本身也有问题，好像玫琳凯的产品除了植物不含其他成分似的，这其实也是误导，事实上化妆品除了芳香植物精油和基础油之外，其他产品都有化学成分，最近的报纸和美容杂志都有专家写的现在的护肤品中不含化学成分的是根本不存在的，植物只是配方中的原料之一，也可能是主要成分，但一点也不含其他成分的产品是做不出来的，至少现在的技术不可能，因为从植物中萃取的成分大多都不稳定，不能够长时间保鲜，只有经过化学处理后才能装在瓶子罐子里卖给你用，“纯”植物洗面奶和保质期有一年之久的利乐砖“鲜”牛奶都有的一拼！

玫琳凯魅影香水有多款，其中有：

1、玫琳凯魅影香水（30ml）

2、玫琳凯魅影低调淡香精油（30ml）

3、玫琳凯魅影大师淡香精油（50ml）

4、玫琳凯魅影深沉淡香精油（50ml）

5、玫琳凯魅影清新淡香精油（50ml）

6、玫琳凯魅影精油（50ml）

7、玫琳凯魅影持久淡香精油（100ml）

8、玫琳凯魅影低调淡香精油（100ml）

所以，玫琳凯魅影香水的气味有多款，并没有同款的。

望采纳

油性皮肤的根本护理： 油性皮肤如果不在根本上控油，恐怕用任何方式都很难让你的脸看起来清爽。 油性皮肤de保养 虽由于遗传和性激素的原因，一些人的皮肤皮脂分泌较多,毛孔粗大,易生痤疮及粉刺,这种皮肤就是油性皮肤。油性皮肤的保养不是一件简单的事，但是油性皮肤也有优点：不敏感，并且能够长期保持"年轻"。随着年龄的增长，油脂的分泌也会逐渐减少，有些人甚至会转变成为中性皮肤。 每天早晚彻底地清洁皮肤是油性皮肤护理的重点内容。虽然化妆品无法改变造成油脂分泌过多的雄激素分泌，但是选用化妆品能够减少油脂的，缩小毛孔，从而减少粉刺发生的机会。 每天早上先用40度左右的温水湿润面部，然后使用易溶于水的洁肤品，如：洗面奶、香皂等彻底的清除皮肤表面的油脂和污垢，必要的时候可以使用脸刷，接着用冷水再洗一遍使面部血管收缩,减少皮脂的分泌。洗脸后,用收敛性化妆水整肤,使在清洁过程中扩张了的毛囊口收缩,最后涂上适合中性皮肤使用的日霜。 为了更为彻底地清除皮肤表面的油脂、死细胞和毛孔当中的污垢，每周还要使用中性的磨面膏对皮肤进行1～2次深层清洁，磨面要在早上进行，磨面之后一定记得涂上有湿润作用的日霜，如果阳光很强，还要使用防晒霜。 晚上按照和早上相同的步骤清洁面部,也可以换用含有酒精成分的洗面液，这样会使皮肤有清新的感觉，最后涂上适合油性皮肤的晚霜，晚霜不要涂得太多，尽可能少用，如果你还没到25岁，就不要使用有渗透作用的护肤品，只在眼睛周围和颈部用润肤品就足够了。 油性皮肤一般需要每天洗脸3次,所以除了早晚之外，中午也应当对面部进行清洁，方法可以参照早上的护理方法，只是不要进行磨面。每周还可选用适用于油性皮肤的面膜进行敷面,每周1～2次。油性皮肤在使用化妆品方面,宜少不宜多，特别是油性化妆品,以使皮肤更加油腻的和毛孔的堵塞,最好选用含水分较多、有湿润作用的化妆品。 在饮食方面要避免吃油腻及辛辣食物,尽量戒除烟酒，多吃水果、蔬菜。 这方面的化妆品。你可以试试欧莱雅“净界”系列。其实雅芳的“净碧”系列的爽肤水和“肌肤管理”一整套效果真的已经很不错了。价格又不是很高。尤其是“肌肤管理”的T字抑油露，真是被很多MM赞的。专家支招油性皮肤护肤宝典 据化妆师讲，不管是中性皮肤，还是油性、混合性皮肤，一般都会出油，而容易出油的地方就是T字部位。如果要解决油腻的问题，一般的方法就是勤洗脸，而多数情况下，由于环境、条件的限制，会不方便洗脸，那只能隔一段时间使用一次吸油纸。 如果是经常化妆的朋友又爱出油的话，除了使用吸油纸外，还可以使用喷壶往脸上喷一些水，然后擦干。没有喷壶的话，可用手接一下自来水来喷，就像喷爽肤水一样。另外，可用散粉来扑一下，用粉扑来吸油。 控油护肤品全接触 由于天气、地点、环境，以及个人皮肤状态的不同，每个人在选择控油产品时也会不同。控油产品有三种类型：吸油、表面控油、深层控油，应根据个人的情况来选择。吸油产品如吸油面纸最适合急救，可以起到立竿见影的效果，但每天使用最好不超过两次，否则会破坏皮肤自身的感应机制，造成越吸油越多的情况，建议用湿棉片代替吸油纸。 表面控油的产品是通过添加硅粒或高岭土等成分吸油，瞬间就可令肌肤感觉油分少了，毛孔也被填平了，但它和吸油纸一样只能暂时性地解决问题，并不能从根本改善，长期使用会产生毛孔堵塞和肌肤过干等问题。 深层控油产品是流行趋势，多采用一些天然成分通过深层抑制油脂制造，剪断油脂分泌，从源头去解决油脂问题。但这种治标治本的方法，通常要一周左右才能见效。而常用的控油成分有维生素B3、维生素B5、海藻萃取物、金缕梅、鼠尾草等天然成分。 市场常见控油护肤品有可伶可俐吸油纸、美宝莲净柔ㄠ粉底、SK-II控油调理凝露、碧欧泉净肤平衡冰凝露、资生堂无油粉底、兰蔻深层清洁卸妆油、欧珀莱均衡控油凝露、佰草集去油光调理乳液等。 晚上是修复肌肤的时候，正是给毛孔进行大扫除的好机会。如果使用的是深层控油产品，在清洁皮肤后，可将产品挤在棉片上，敷在容易出油的地方5--10分钟，之后再用手指轻轻按摩。第二天出门时，可逆着毛孔的方向，按从下到上、从内到外的方向涂抹控油产品，爱出油的T区则可以在第一次涂抹的5分钟后加涂一次，进行重点控制。同时，上妆前应先涂上隔离霜，并使用控油粉底，就可以保证全天的清爽，做到无“油”无虑了。 控油秘招集锦 补水法：随身携带喷雾，坚持大量喝水以补充水分。 食疗法：曾吃了一段时间芦荟，满面油光和痘痘的问题都有所解决。 用水融化：轻轻按摩面部，可改善面部出油，适合油性肤质。 急救法：用凉水或冰箱里的冰可乐冰一下脸部，让毛孔立即缩小，再使用控油品，效果加倍。 睡眠法：充足的睡眠是缓解疲劳、熬夜、忧虑等状况的“减压油”。 面膜法：控油的同时一定要补水，自制的黄瓜面膜补水效果就不错。 精油法：葡萄柚和鼠尾草有不错的快速控油效果，可美白和收紧脸部肌肤。 香水法：用半勺青柠檬和黄瓜的混合汁液敷脸。特别爱出油者，再加入几滴纯正的法国古龙水。 日疗方：洗脸时在水里加一些日本清酒，可以收到控油效果。 中国民间方：将鸡蛋黄打匀敷面10分钟，每晚坚持使用，可以有效控制油光。 关于青春痘： 简单版： 患了痤疮应该常用温水、含硫香皂洗脸，每日洗数次，以减少皮肤的油腻。皮肤的油腻减少，灰尘等脏东西落在皮肤上被粘着的机会亦就减少，这就能效地防止皮脂腺口的堵塞和细菌的继发性感染。另外不要用手挤压痤疮，不用油脂类化妆品，不随便外用油膏，不要用肤氢松、肤乐乳膏、恩肤霜等类固醇激素的外用药膏，否则会引起类固醇激互性痤疮，亦不要用溴、碘类药物，否则会引起疣状丘疹，起增殖性痤疮。要少吃脂肪和糖类食品，少吃油炸食品及葱、蒜、辣椒等刺激性食物，多吃水果和蔬菜，防止便秘和消化不良，这些对减轻痤疮都有一定帮助。 注意事项 1 早睡早起，生活规律，保证充分睡眠。保持患部清洁。不滥用化妆品和药物。 2 不吃辛辣刺激性食物。多吃新鲜蔬菜和水果。多饮开水。 3 树立信心，不忧伤，不苦恼，心情愉快。 日常清洁 1．坚持使用暗疮皮肤专用的洗脸皂或洁面剂。不含皂基和酒精的成分，不会对暗疮再造成刺激。 2．不能过度清洁皮肤。因为清洁过度会刺激细胞分泌更多油脂，形成恶性循环。 3．卸妆、洁面必须分别进行，因为只有含油分的卸妆液才能彻底清除同属油性的化妆品。 4．要用专用海绵辅助洗脸，让油腻的皮肤变得清爽。要把洁面液在手心揉搓出泡沫，再用海绵使泡沫增加；把海绵从脖子、嘴巴四周、下巴、脸颊、鼻梁等处顺序轻刷，最后用温水冲走泡沫，再用冷水拍脸。 化妆遮盖 朋友聚会、参加面试，或与新友初次见面，脸上如果有暗疮会觉得很不自然，在这儿告诉你几条锦囊妙计。 遮瑕霜 准备个小号化妆扫，一盒高质量的遮瑕霜，一盒碎粉。 记住前后顺序： 1．在暗疮印上扫上遮瑕霜。 2．用手指把遮瑕霜推开。 3．用遮瑕扫在突起或高起的部分做修补。 4．扑上与肤色接近的碎粉，一分钟后扫去，这有助于定妆并吸去油分，让效果持久。 遮颊小贴士： 1．不要在正在发炎甚至化脓的暗疮上涂遮瑕霜，暗疮有脓或形成伤口的话，很容易感染细菌，处理不当流出脓水就更糟糕了。 2．遮瑕扫有利于填补凹凸的疤痕，比用手指涂抹效果更好更服帖。 除痘遮瑕笔 使用除痘遮瑕笔进行遮盖没有后顾之忧，因为除痘遮瑕笔内含抗菌因子，在抗菌治疗的同时，又能进一步治疗并遮盖痘痘，还能与彩妆隔离。使用时用除痘遮瑕笔直接涂在没有化脓发炎的痘痘上面，就能有很好的遮瑕效果。 个性化妆 将单个的、高出皮肤表面的，大而红肿的痘痘作为妆面饰物描画出来，是一种另类的化妆法。首先要用除痘遮瑕笔打底，起到与彩妆隔离的作用。 如果是嘴角或下巴上的痘痘，可以画成一颗痣。 如果是脸颊上的痘痘，可以用纹身彩笔画成小图案，活泼而有个性。 如果长在额头上的痘痘，可以贴上小彩贴或亮片，又炫又酷。 从生活起居做起 1．不用油性化妆品，如含高油分的防晒霜等。 2．如口部长有痘痘，停止使用含氟牙膏。 3．痘痘成长期暂时不要吃海鲜、芒果和补品。 4．避免使用皂基成分的洁面品，以免破坏皮肤的酸性保护膜，使皮肤失去抵抗力，更容易引起细菌感染，产生敏感痘痘