玫琳凯能用。用过玫琳凯基础护理款,是调理皮肤的,用着还行,坚持下去就见能到效果,虽然痘痘不是完全不长,可是少许多,现在就慢慢不用了,因为皮肤回复到健康的状态,另外长期用一个品牌也不好。
玫琳凯是全球护肤品和彩妆品直销企业之一,创办于1963年9月13日,总部设在美国德克萨斯州达拉斯市,是一家业务遍布五大洲超过35个国家和地区、在全球拥有5000名员工和300余万名美容顾问的跨国企业集团。
扩展资料
2002年起玫琳凯中国开展了春蕾项目,旨在帮助贫困女童重返校园。截至2002年,玫琳凯中国已累计捐资842万元,通过全国妇联在全国共兴建10所玫琳凯春蕾小学。玫琳凯中国还鼓励员工和销售队伍通过捐款、志愿服务等方式,来切实地关爱和帮助春蕾儿童帮助春蕾儿童。
玫琳凯中国于2008年推出了精心设计的“Love自然Kiss”环保袋,将现代女性崇尚的爱和环保的元素融入其中。2008年,玫琳凯中国通过积极鼓励其美容顾问和顾客使用环保袋,有效减少使用白色塑料袋300万个。
中国经济网记者梳理今年媒体关于获牌直销企业的报道,发现玫琳凯等因违规问题遭媒体曝光。之前有报道表示,在玫琳凯各种计酬方式中,除个人业绩以外,无一不是以部门(小组)为单位的计算基数,玫琳凯的多层次奖金计酬与商务部直销行业管理规范相悖。
-玫琳凯
这几年前后遇到过三个向我推销玫琳凯护肤品的美容顾问,仔细推敲,差不多的套路。在这里我不谈论玫琳凯的产品如何,我只想说说那些美容顾问是怎么一步步向客户进行产品推销的。
第一步:介绍玫琳凯企业的创办历史,企业的文化,企业的发展历程。
在介绍的过程中她们会抓住几个重要点:公司创办人是美国人玫琳凯·艾施女士,公司从1963年发展至今,公司遍布全球,护肤品全是无添加任何化学物质的“绿色产品”。在客户心里就会对产品产生“国外品牌,实力雄厚,安全无害”这样一个印象,达到在客户心底建立对玫琳凯产品的基础信任。
第二步:讲解一些基本的美容知识以及正确的手势做法。
她们讲解的比较详细,尤其会把皮肤组织的分层和护肤时正确的手法作为重点,因为其他的一般女孩子都知道,在这里会让人感觉到她们很专业,很敬业。
第三步:给一个皮肤测试表让客户填写,以便为客户的皮肤做分析。
测试表并不是很详细,都是根据大众女性普遍存在或这样或那样的问题,等你填好,开始为你讲解你在测试表上所勾出的问题形成的原因以及你目前所需要的是哪几样护肤品,然后她们表明会对你的皮肤进行跟踪,因为每阶段需要的产品不一样,她们会全程对你的皮肤负责。就像她们说的你买别的产品会有这样一对一的售后服务吗。客户仔细一想,还真没有。
第四步:为你做一个简单的脸部护理
她们会摆出一大堆产品,接着告诉客户你目前你适用的是哪里种,然后开始一边教你如何使用产品一边按顺序对你脸部进行护肤。等护理完后就让客户自己去看看镜子,“是不是跟之前不一样了?”“是不是你的脸好看多了?”这样用实践证明玫琳凯产品多好,客户看着自己的脸,简直心动了,客户会不由自主地问产品价格。
第五步:谈价格
之所以是谈而不是说,在于玫琳凯产品有会员价和非会员价,当然她们和客户谈就是为了拉她入会员,她们会告诉你单独买会非常贵,而入会员拿一套送一套也只需三千元,往后买玫琳凯产品也会是会员价,同时客户也可以做兼职。对美容顾问来说让客户入会员是她们业绩的体现,比起客户暂时买产品,她们肯定希望客户入会员,因为会员客户将是她们的长期客户。
第六步:盘问客户目前的处境,希望客户加入会员,成为玫琳凯的一员。
她们会问你家庭状况,问你目前的工作,工资待遇如何,做的开心与否,看似是无关痛痒的问题,其实对她们来说很重要,从你的家庭打开缺口,如果你结婚了,她们就会告诉客户要给小孩好的生活环境,而玫琳凯既能让你赚钱又能让你带小孩,那些在家带小孩的妇女当然会被说动,如果你有工作,而工资低又辛苦,她们会告诉你玫琳凯会给你无限可能,只要你坚持。如果你目前的工作不开心,她们会说玫琳凯是一家人,进来就是朋友,这里面的人都很和气,遇到问题说出来大家会帮你出主意,你每天都会过得开心而有意义。当然另外的回答她们也有另一番对策,总有击中你内心的几句话,不得不说她们很有循循善诱的耐心。
第七步:以自身为例,让客户产生代入感。
为了让客户入会员,这时,美容顾问们就开始拿自己举例了,至少我接触的三个美容顾问就是三部人生苦情戏,内容无非就是说她们没进玫琳凯之前是多么土,多么俗气,多么自卑,多么内向等,再看看现在的她们,有气质,有美貌,有口才,有梦想,还不信?她们会举哪个督导以前在厂里做普工而现在多风光,年薪几十万,有粉红轿车,又会拿出某经销商以前的照片让客户看,满脸痘痘,现在呢,脸上白皙光泽,简直换了一张脸,最后总结这一切都是玫琳凯给她们的,让她们的人生有了无限可能,这么些例子一说,客户真心被诱惑到了,心里的那份渴望被激发了。
第八步:针对第一次约谈没成功的客户,她们会约谈第二次,第三次……
发自内心讲,我是很佩服玫琳凯销售员的耐心和口才的,第一次约谈她们是肯定会拿到客户的****,先和客户建立朋友关系,平常会在网上问候,会单间聊几句,发发美容信息给你,隔段时日,她们会打电话,说今晚有美容课你有空来听听,明天有活动你可以来参加,这天气干燥我过几天给你做个护理吧等一大堆的说辞等着你,如果你去了,那又是一堆销售产品的话,又是告诉你入会员的好处,当然她们有些会很讲究策略,对不同心态的人有不同的攻略方法。
以上的过程是针对大部分女人而并非全部,并且在整个过程中,有的女性是自愿想挑战这样的销售工作,有的人也确实是被洗脑进去的,不可否认玫琳凯有很多了不起的女销售员,但并非每个女性都适合,平时应保持理智。
“所有的掌声都是献给我们的未来,从2005年1月新任玫琳凯首席这几个月以来,我最大的欣慰就是妈妈的笑容。”张蔓蔓微笑,恬静似水。
“我把所有赚到的钱都交给妈妈保管,送给爸爸妈妈100多万元的房子,每天在他们的微笑中起床,狼吞虎咽地吃他们做的早餐,在父母的心目中,他们的孩子永远是只嗷嗷待哺的小猪。”有着一张清纯娃娃脸的张蔓蔓首席用寥寥数语勾列着浓浓的亲情
“当我没做到首席的时候,月收入可能是十几万元,而当我做到首席后,我的亲人不再谈论自己的收入,挂在母亲嘴边最常见的一句话就是——不简单呀,不简单呀。”
“现在的我,能给父母带来高品质的生活,我给他们买一万元钱的马桶,当然这样的马桶会别具特殊功能的吹风机;我也开始发现自己的父母变得特别的有品位,他们特别快乐,特别有安全感,他们知道,迎接他们的是高质量的未来。”
“当我陪伴父母一起在国外旅游时,我发现父母仿佛找回了自己的青春,他们的步履不再蹒跚;当我们一起下榻五星级的酒店时,我的妈妈会很稚气地说‘这里是要比招待所好很多哟’;当我妈妈接到很多百货公司的售后服务电话时,她会很骄傲地问到别人,现在有哪些最流行的家用新款。”
……
这便是张蔓蔓一位玫琳凯首席经销商生活状况的点点滴滴,沿着岁月的长河回溯,让我们一起为众多渴望了解玫琳凯文化,愿意在玫琳凯里定位自己未来的朋友寻觅一些可以观望的痕迹。因为,张蔓蔓告诉我们——因为爱,所以爱。
1996年12月一个寒冷的冬天,一个朴素、平凡的女孩子,开始了她的玫琳凯事业。没有张扬的容貌,这个叫张蔓蔓的女孩子,为了自己的梦想开始挑战玫琳凯事业。
有一些细节性的东西可以诠释,让我们一起去细细品读。
选择
书香门第里成长起来的张蔓蔓从大学财会专业毕业后,做了4年的会计,一般人会在枯燥的数字工作中磨去梦想的力量,但张蔓蔓在业余爱好广告设计中寻找到了很多的乐趣,就是这种善于在枯燥中寻找美丽的乐观精神让她和玫琳凯接缘。带着“信心、希望和爱”的个人名言,张蔓蔓执着地奔赴理想中的王国。
每天预约,上美容课,送货;预约,上美容课,送货;预约,上美容课,送货……很多人有梦想,但是没有力量,张蔓蔓微笑着唱出三首歌——“玫琳凯公司介绍”、“玫琳凯产品介绍”和“我的梦想故事”,一步步走来,成为画中人。
努力
刚开始玫琳凯事业的时候,张蔓蔓每天要骑着自行车给客户送货,于是,从玄武湖到鸡吟寺,一个瘦小单薄的红衣女孩会骑着一个前有单杠的自行车,跌跌撞撞、一路行来。高大的自行车不好掌握平衡,车前的货物架里堆放的产品比人还高,可蔓蔓前行的视线并没有被挡住,她一边骑车,一边给路旁的高楼大厦命名,这是世贸大厦,那是纽约大道,在她的心底,玄武湖就是夏威夷。有雨的日子,雨点会穿透雨衣,从头顶滴进衣服,流过腹部,一直打到脚尖,但蔓蔓并不觉得冷,因为努力坚持会把**里的风景变为自己的生活方式。
梦想
2000年的冬天,蔓蔓的上手老师江南成为玫琳凯中国第四位首席经销商,她演绎的“快乐、平衡、追求卓越”的玫琳凯人生让蔓蔓充满动力,“相信奇迹,奇迹就一定会发生”,蔓蔓发誓一定要做到首席。回首她的个人历程,她真的做到了——1996年12月,加入玫琳凯;1997年2月,升任红外套;1997年6月,就职准经销商;1997年9月,做到经销商;2005年1月,新任首席经销商。10年风雨兼程,积极乐观的张蔓蔓一直把握“凡事发生必有其目的,并一定有助于我”的口头禅,敢于梦想、脚踏实地,一步步把梦想变为现实。
情义
张蔓蔓特别推崇“亲情”和“友情”两种情义。“亲情”是她一步步成长成为辉煌的助推器,社科院里面研究哲学与文学的教授父亲和当幼儿教师的母亲给张蔓蔓造就了很多优秀的品质。蔓蔓综合了他们正直、友善、刻苦、快乐与关爱的特质,演绎成自己的美丽、浪漫与勤奋,而MBA毕业的妹妹张晶晶在带团队方面给了她很多的支持。
“友情”是给予蔓蔓刻骨铭心快乐的重要支撑与鼓舞。当蔓蔓连续二十多节美容课零销售的时候,当蔓蔓约好一家公司的员工上美容课而被放4次鸽子的时候,当蔓蔓一个人躲在写字间楼梯里面悄悄摸眼泪的时候,凌枫、林海都会对她说:“你是最棒的。”玫琳凯姐妹的爱心浓浓地包围着蔓蔓,她们和她一起团结拼搏,携手并进。蔓蔓用笔将那些默默站在她身后,给予她伟大的动力与使命的玫琳凯女人的名字记录,她们是执着的晓君、坚定的刘涛、热情的杨林、质朴的小丽、睿智的石鑫、韧性的张峥……
改变
在蔓蔓新任首席经销商的就职典礼上,当蔓蔓的微笑和手指上的钻石在聚光灯和掌声中如此生动的时候,没有人会注意最后一排角落那位不自信的女人的哭泣——6年前在玫琳凯,她拥有与蔓蔓同样的起步平台,但6年后的今天,她虽然拥有EMBA的学位,但依旧是一个不快乐的家庭主妇。
“落差的本质在于眼光,看得见的是视线,看不见的是眼光”蔓蔓如此诠释,做到经销商只是玫琳凯事业开始的钥匙,要找到你成功的价值,必须拥有超强的行动力。生命不是钱能够演绎的,蔓蔓把梦想放进包里,把梦想写在墙上,因为所有有成就的人,都是疯狂地成长。
1994年,玫琳凯位于中国杭州市经济技术开发区始建美国以外首家工厂。1995年,作为玫琳凯公司在中国的全资子公司,玫琳凯(中国)化妆品有限公司(下文称“玫琳凯中国”)正式营业。
玫琳凯公司在中国共拥有9个产品线,200多个产品:基本保养品、补充保养品、彩妆品、护指品、护发品、沐浴护肤用品、防晒用品、香品和男士护肤品。
玫琳凯品牌也是美国面部保养品销量第一的品牌。
玫琳凯的产品研究开发部门是由皮肤科、生物化学、毒物学、微生物学、分析化学、物理学、有机化学、加工及包装技术学等方面的专家组成。
玫琳凯是有史以来最成功的女企业家。玫琳凯公司创始人玫琳凯·艾施女士在与病魔作了长达5年的斗争之后于2001年11月22日在美国达拉斯去世,享年83岁。
美国的各大媒体给予她极高的评价:“玫琳凯·艾施是当今世界为数极少的对世界商业形态产生重要影响的企业家,也是一位伟大的商业女性。玫琳凯不仅成功地建立了一个自己的商业王国,而且开创了妇女发展自己个人和事业的新天地,其成就堪与任何一位妇女解放运动领袖相媲美。”
1963年9月13日星期五,一个西方人认为不吉利的日子,刚刚失去丈夫的玫琳凯开始在达拉斯的一个约46平方米的店面里开始了自己的梦想之旅。玫琳凯以自己的名字命名新公司,最初的职员只有她和儿子理查德及9名美容顾问。玫琳凯直销的化妆品来自于她从自己美容师手中买下的一种美容配方。
玫琳凯公司第一年的销售额就达到198万美元,1996年达到130万美元。
到1999年,玫琳凯公司在全球29个国家和地区拥有50万名美容顾问,为2千多万消费者提供着面对面的个性化美容咨询与服务,销售额超过20亿美元,名列美国《财富》杂志全美500大企业行列,并成了“全美100家最值得员工工作的公司”中榜上有名的唯一一家直销公司和化妆品公司。
玫琳凯的所有皮肤保养品及彩妆都采用最先进的科技调制而成,确保产品的品质及顾客的满意度是公司的首要目标。
品质控管是玫琳凯责无旁贷的任务,包装材质的严密检验,微生物科技的样品抽检、人员及电脑系统同步检控生产线,都是为了确保品质水准。
美容顾问不仅给予顾客皮肤和彩妆方面的知识,更有机会与她的顾客建立友谊。顾客将真正体会到专业美容顾问细心、周到、完美的服务。玫琳凯在全球拥有逾2000多万名忠实顾客。
全球每年约有2000多万消费者购买约一亿四千万件玫琳凯产品。玫琳凯公司每年投资5千万美元用于产品研究和开发。
大事记录集
1963年9月13日星期五,在美国达拉斯的一间只有500平方英尺的店铺里,玫琳凯·艾施女士用毕生的积蓄5000美金,在她二十多岁的儿子理查德以及九个美容顾问的帮助下创立了玫琳凯化妆品公司。
1965年美国最早完整介绍一系列男士皮肤保养产品的公司之一。今天,玫琳凯化妆品公司的男士护肤系列在男性皮肤保养品市场,占美国17%的市场占有率。1969年送出第一批粉红色凯迪拉克轿车给业绩前五名的督导。玫琳凯化妆品公司在达拉斯兴建厂房。今天,玫琳凯化妆品公司拥有美国西南部最大的厂房,约有三个足球场大。
1979年玫琳凯第一位美容顾问的酬劳金超过1,000,000美元。现在玫琳凯获得最高荣誉的全国督导,酬劳金已累积超过6,000,000美元。
1981年玫琳凯自传出版,至今销售已超过一百万本。
1984年首次名列美国100家最值得工作的公司。《玫琳凯谈人的管理》一书上市。
1989年首开先例拒绝动物实验,并发展出其他的测试方式。发起组织“物质再利用”活动,至今已收集超过1500万吨的纸张、塑料、玻璃及铝制品。
1991年零售额突破十亿美元。
1992年玫琳凯化妆品被列入“财富”全美500家大企业之一。
1993年玫琳凯再次荣获“美国100家值得工作的公司”称号,成为55家再次获此殊荣的公司之一。同时也被列为“全美10佳妇女就业公司”之一。玫琳凯博物馆在美国总部开幕。工业销售数字表明玫琳凯成为全美脸部保养和彩妆最畅销品牌。再次被列入“财富”全美500家大企业,列第57位。
1994年业务扩展至全球包括日本的22个市场。
1995年玫琳凯首次进入中国,并经由国家工商局批准,成为首批被获准在中国经营的三家直销公司之一。4月,中国杭州成立工厂,以供应中国地区的市场需求。
玫琳凯的第三本书《你能拥有一切》发行,一星期之内跃升华尔街畅销书排行榜之列。又一次被列入“财富”全美500大企业之一。
1996年玫琳凯·艾施慈善基金会成立,成立宗旨是提供妇女易患的癌症的研究基金,其中包括乳腺癌研究。国际妇女会对玫琳凯公司在对妇女地位的平等及提升方面做出的特殊贡献给予表彰。
玫琳凯·艾施在《富比士:历史上最伟大的企业故事》一书中与其他20名企业家同时被报导,她是其中唯一的一位女性。连续十年突破销售零售超过二十亿美元,业务扩展至全球27个国家和地区。
1997年零售总额超过二十亿美元。玫琳凯·艾施慈善基金会提供五十万美元给知名的癌症研究专家,专门针对妇女易患的癌症进行诊断、预测、预防及治疗等方面的深入研究。
1998年玫琳凯中国公司转型成功,成为获得国家批准并以合法雇用专业美容顾问进行产品推销的第一家专业化妆品公司。玫琳凯化妆品公司再度荣登《财富》杂志美国最值得工作的100家公司之一,作为最值得员工工作的100家美国公司之一,玫琳凯的经营理念和经验与其它14家有显著特色的公司一起被载入《关爱——在竞争中》一书。
1999年玫琳凯·艾施再次捐款50万美元给癌症研究机构。业务扩展至包括巴西在内的28个国家和地区。
玫琳凯网站成立,为美容顾问和顾客开辟电子商务业务。
2000年玫琳凯基金会为保护妇女权益,反对暴力开展了慈善捐助活动。公司业务扩展至全球包括阿萨克斯坦,斯洛伐克和菲律宾在内共35个国家和地区。
为美容顾问和顾客开辟具有特殊电子商务的功能的玫琳凯网上公共资源服务。在美容顾问定购的产品中,50%以上是通过网上交易完成的,这使玫琳凯在网络交易中成为领导者,极大地支持了销售。
2001年至此,玫琳凯慈善基金会在美国已向癌症研究捐款超过500万美元。
公司成立伊始,玫琳凯就以“丰富女性人生”为己任,致力于创建一个“全球女性共享的事业”,她想要提供妇女别处所没有的机会:一个不论在收入、事业发展机会及个人抱负等方面都能无限发展的机会。玫琳凯在致力于为消费者提供高质量的产品的同时,一直以积极的价值观及相互关爱的精神实现公司的使命:为美容顾问创造更多获得收入的机会并帮助公司员工体验事业的成功。
由于玫琳凯为妇女的成功提供的这种良好工作氛围,美国《财富》杂志数次将其列为美国最适宜妇女工作的十家公司之一,并成为该杂志“全美100家最值得员工工作的公司”中榜上有名的唯一一家化妆品公司。也因此,国际妇女论坛表扬玫琳凯公司对妇女地位的平等及提升有特殊的贡献。
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