每月10号上午10点都可以进公众号进行产品兑换。
凡事娇韵诗正品都可以享受娇韵诗积分，包括官网或者柜台都是会积分到您的账户，并且我们的积分是可以兑换产品的，娇韵诗会员日也就是每月10号上午10点都可以进公众号进行产品兑换。那购买产品没有得到积分的，就要看看您的产品是不是正品。
娇韵诗真伪辨别闻气味，娇韵诗的所有产品都是纯植物提炼，有很独特的植物味道，与一般动物油制成的护肤品不一样娇韵诗；看外观，如果是正货，瓶子上的字摸起来都是有手感的，假货就不会有；看批号（就是钢号），娇韵诗的批号，一般都是6位数字，表示的是这件货品的生产日期，第1位是年份，第2、3位是月份。还出了新批号，是7位的，最后一位是个英文字母，其他与6位批号的都一样；；还有就是，尽量在买之前去专柜里闻闻味道，看看是什么颜色，什么样子，用起来是什么感觉。这样如果一旦买到假货，就能马上知道了，不至于毁了自己的皮肤。
一、可以查询产品批号是否存在
每一瓶娇韵诗都有自己的批号，可以把瓶身上的批号输入到官网中查询，如果官网查询到了该瓶产品的信息，那就证明是正品。如果瓶身上的批号在官网中查询不到，那大概率就是买到假的了。
二、可以扫盒子上的防伪码
每瓶娇韵诗的外包装都有一个防伪码，可以通过微信扫娇韵诗瓶身上的二维码，查询产品的详细信息。如果是正品娇韵诗页面会出现产地价格和生产日期。假的娇韵诗在扫一扫的过程中不会有任何信息，页面会显示该产品不存在。
三、可以通过产品的气味鉴定
正品娇韵诗的味道非常清爽，因为娇韵诗都是从纯植物提炼的，所以会有一种独特的植物味道，假的娇韵诗会可以模仿这个味道，但、终味道会非常刺鼻，让人觉得很不舒服。
一般可以通过以上的几种方法来查询娇韵诗产品的真假，不过还是建议大家要在正规的渠道来购买产品，例如娇韵诗旗舰店、官网等。
不给退货的原因有：
1、购买的东西过了申请期限。
2、超过申请退款的期限，把东西损坏了，申请退款，这种情况卖家不同意退款是合理的。
3、在期限内正常申请退款，可点击订单列表的申请售后。
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