解析玫琳凯销售员是如何攻克客户心理防线的

解析玫琳凯销售员是如何攻克客户心理防线的,第1张

        这几年前后遇到过三个向我推销玫琳凯护肤品的美容顾问,仔细推敲,差不多的套路。在这里我不谈论玫琳凯的产品如何,我只想说说那些美容顾问是怎么一步步向客户进行产品推销的。

第一步:介绍玫琳凯企业的创办历史,企业的文化,企业的发展历程。

       在介绍的过程中她们会抓住几个重要点:公司创办人是美国人玫琳凯·艾施女士,公司从1963年发展至今,公司遍布全球,护肤品全是无添加任何化学物质的“绿色产品”。在客户心里就会对产品产生“国外品牌,实力雄厚,安全无害”这样一个印象,达到在客户心底建立对玫琳凯产品的基础信任。

第二步:讲解一些基本的美容知识以及正确的手势做法。

        她们讲解的比较详细,尤其会把皮肤组织的分层和护肤时正确的手法作为重点,因为其他的一般女孩子都知道,在这里会让人感觉到她们很专业,很敬业。

第三步:给一个皮肤测试表让客户填写,以便为客户的皮肤做分析。

        测试表并不是很详细,都是根据大众女性普遍存在或这样或那样的问题,等你填好,开始为你讲解你在测试表上所勾出的问题形成的原因以及你目前所需要的是哪几样护肤品,然后她们表明会对你的皮肤进行跟踪,因为每阶段需要的产品不一样,她们会全程对你的皮肤负责。就像她们说的你买别的产品会有这样一对一的售后服务吗。客户仔细一想,还真没有。

第四步:为你做一个简单的脸部护理

        她们会摆出一大堆产品,接着告诉客户你目前你适用的是哪里种,然后开始一边教你如何使用产品一边按顺序对你脸部进行护肤。等护理完后就让客户自己去看看镜子,“是不是跟之前不一样了?”“是不是你的脸好看多了?”这样用实践证明玫琳凯产品多好,客户看着自己的脸,简直心动了,客户会不由自主地问产品价格。

第五步:谈价格

       之所以是谈而不是说,在于玫琳凯产品有会员价和非会员价,当然她们和客户谈就是为了拉她入会员,她们会告诉你单独买会非常贵,而入会员拿一套送一套也只需三千元,往后买玫琳凯产品也会是会员价,同时客户也可以做兼职。对美容顾问来说让客户入会员是她们业绩的体现,比起客户暂时买产品,她们肯定希望客户入会员,因为会员客户将是她们的长期客户。

第六步:盘问客户目前的处境,希望客户加入会员,成为玫琳凯的一员。

        她们会问你家庭状况,问你目前的工作,工资待遇如何,做的开心与否,看似是无关痛痒的问题,其实对她们来说很重要,从你的家庭打开缺口,如果你结婚了,她们就会告诉客户要给小孩好的生活环境,而玫琳凯既能让你赚钱又能让你带小孩,那些在家带小孩的妇女当然会被说动,如果你有工作,而工资低又辛苦,她们会告诉你玫琳凯会给你无限可能,只要你坚持。如果你目前的工作不开心,她们会说玫琳凯是一家人,进来就是朋友,这里面的人都很和气,遇到问题说出来大家会帮你出主意,你每天都会过得开心而有意义。当然另外的回答她们也有另一番对策,总有击中你内心的几句话,不得不说她们很有循循善诱的耐心。

第七步:以自身为例,让客户产生代入感。

        为了让客户入会员,这时,美容顾问们就开始拿自己举例了,至少我接触的三个美容顾问就是三部人生苦情戏,内容无非就是说她们没进玫琳凯之前是多么土,多么俗气,多么自卑,多么内向等,再看看现在的她们,有气质,有美貌,有口才,有梦想,还不信?她们会举哪个督导以前在厂里做普工而现在多风光,年薪几十万,有粉红轿车,又会拿出某经销商以前的照片让客户看,满脸痘痘,现在呢,脸上白皙光泽,简直换了一张脸,最后总结这一切都是玫琳凯给她们的,让她们的人生有了无限可能,这么些例子一说,客户真心被诱惑到了,心里的那份渴望被激发了。

第八步:针对第一次约谈没成功的客户,她们会约谈第二次,第三次……

       发自内心讲,我是很佩服玫琳凯销售员的耐心和口才的,第一次约谈她们是肯定会拿到客户的****,先和客户建立朋友关系,平常会在网上问候,会单间聊几句,发发美容信息给你,隔段时日,她们会打电话,说今晚有美容课你有空来听听,明天有活动你可以来参加,这天气干燥我过几天给你做个护理吧等一大堆的说辞等着你,如果你去了,那又是一堆销售产品的话,又是告诉你入会员的好处,当然她们有些会很讲究策略,对不同心态的人有不同的攻略方法。

        以上的过程是针对大部分女人而并非全部,并且在整个过程中,有的女性是自愿想挑战这样的销售工作,有的人也确实是被洗脑进去的,不可否认玫琳凯有很多了不起的女销售员,但并非每个女性都适合,平时应保持理智。

我觉得直销与某个违法行为差不多,当然知道二者的区别,但是不是有好几个直销的地方被约谈了吗?而且从报道的新闻来看,二者本质上是一样的,都是拉人进来,至于产品质量如何?看看安利某高管的结局就知道了。这样的忽悠型人才为何不做点对国家和社会发展有用的事呢?以前不是说,流氓不可怕,可怕的是流氓有文化!

我个人觉得这个是没有未来的,当然是我个人的浅显的观点。因为我的一个大学女同学就做这个,因为她在大学的时候就是能言善辩的,我对她的感觉是无论你说什么,她都可以跟你辩驳,将你驳倒!到了当时很火的这样的公司从一线一直干到中层,上次见到她,一脸的丧。问原因,说实在干不下去了,因为传人头!

这是我同学的亲身经历,当然是一个例子,不代表全部!也希望那些在从事这个的,看看,万一有一点作用,我这个回答也没有白费!

  化妆品的批号大全(你会知道化妆品什么时候过期,我从论坛上下的,希望对诸位JM有所帮助哈:)

  现在的化妆品依规定要标上保存期限,买东西回来时要记得先看看,尤其现

  在周年庆要特别注意,以免发现过期为时已晚。

  有些化妆品会直接打上保存日期或制造日期和保存年限,有些是标上数字,

  数字标法:

  EX:029260 02是商品编号,9是年份,表示1999制造,260表示一年的第260

  天,用简单的除法除以30余20,大约是8月20日制造

  文字母标法:EX1:RJAN1

  R是年份,指99年,依次序轮流 JAN是月份,指1月,1是日期,就是1日,所

  以此产品制造日期是1999/1/1

  EX299

  D是月份,依次指一年的第四个月,所以是4月,99是年,就是1999年,所以

  此产品是1999年4月制造

  A-1 B-2 C-3 D-4 E-5 F-6 G-7 H-8 I-9 J-10 K-11

  L-12

  ——————————————————————————————————————

  -

  娇兰的制造日期表示通常为五码 例如 DL2BO

  第一个英文字 D 代表的是年份 D=1999

  第二个英文字 L 代表的是月份 L=7

  后面的三码无意义

  年份代号如下

  P=1996, S=1997, V=1998, D=1999, M=2000,

  U=2001, Z=2002, J=2003, Y=2004, W=2005

  月份代号如下

  H=1, E=2, B=3, X=4, T=5, K=6,

  L=7, N=8, F=9, R=10, A=11, C=12

  ————————————————————————————————————-——

  一、BIOTHERM(碧欧泉)

  通常是由两个英文字和三个数字组成 例如:CV150

  第一个英文字母 C 代表产地

  第二个英文字母 V 代表制造那年

  后三位数表示那一年的第几天

  S=1997 T=1998 U=1999 V=2000

  所以CV150就是2000年的第150天制造

  保存期限通常是三年就是到2003年5月

  另外赫莲娜 HR, LANCOME, VICHY跟BIOTHERM的批号表示法是一样的

  ----------------------------------------------------————————————

  ———————

  二、ESTEE LAUDER(EL)雅诗蓝黛

  大部份都是三码批号 例如:K61

  第一个字母 K 代表产地

  第二个数字 6 代表月

  第三个数字 1 代表年

  所以K61是2001年6月制造的

  至于月份表示为:1 2 3 4 5 6 7 8 9 A B C共12个月

  至于5码, 依序代表 厂 货 月 年 批

  CLINIQUE倩碧跟EL的批号表示法是一样的

  ----------------------------------------------------————————————

  ———————

  三,KOSE

  批号格式如:BL9345

  第二个数字表示生产年-----3,代表是2003年出厂

  ----------------------------------------------------————————————

  ———————

  四、H2O

  批号格式如:9254H53

  第一个字符 9 是指1999年

  接着三个字符 254 是指1999年第254天生产的

  ----------------------------------------------------————————————

  ———————

  五、CLARINS(娇韵诗)

  批号格式如:603129

  第一个数字为年号 6 代表1996

  次两位数为月次 03 就是3月

  10 是2001年,后面的数字则是输入的货柜号

  保质期:至少3年

  Regarding expiration date, on each Clarins packaging a code number is printe

  d

  which contains the fabrication dateYour product has been fabricated in Febr

  uary

  2001 Unopened products can be kept for at least three years and for one

  year after being opened It is necessary to keep them tightly closed and

  away from heat and light (especially oils) We strongly recommend using sun

  products during the following year after being opened

  ----------------------------------------------------————————————

  ———————

  六、Borghese(贝佳斯)

  出厂日期格式如:LEN03C

  第一个字母 L 代表2000年

  中间两个数字 03 是3月,依此类推

  J=1998年 K=1999年 L=2000年 M=2001年

  贝佳斯是另外还有一套表示方法,因为我的贝佳斯是上面那种,所以没有再多提。

  贝佳斯的出厂日期还有分为新旧版两种的

  新版-包含四个部份, 依序代表的是年批月日。如J是1998, K是1999, 4月1日则为40

  1

  旧版-包含四个部份, 依序代表的是年批月日。如8是1998, 9是1999, 4月1日则为40

  1

  所以你们的MJ730应该是2001年7月30号出厂的啦。

  ----------------------------------------------------————————————

  ——————----

  七、CHANEL(香奈尔)

  它的批号有四码, 只有前二码与制造日期有关:

  例如: 95xx 表示是1999年11月制造的

  96xx 表示是1999年12月

  97xx 表示是2000年1月

  98xx 表示是2000年2月

  99xx 表示是2000年3月

  00xx 表示是2000年4月

  01xx 表示是2000年5月

  02xx 表示是2000年6月

  03xx 表示是2000年7月

  04xx 表示是2000年8月

  05xx 表示是2000年9月

  06xx 表示是2000年10月

  07xx 表示是2000年11月

  08xx 表示是2000年12月

  09xx 表示是2001年1月

  10xx 表示是2001年2月

  11xx 表示是2001年3月

  12xx 表示是2001年4月

  13xx 表示是2001年5月

  14xx 表示是2001年6月

  15xx 表示是2001年7月

  16xx 表示是2001年8月

  17xx 表示是2001年9月

  18xx 表示是2001年10月

  19xx 表示是2001年11月

  20xx 表示是2001年12月

  CHANEL不论是保养品或是彩妆品的保存期限, 一律是三年

  ————————————————————————————————-——————

  八、vichy(薇姿)

  第一个字母是好像都是v,具体指哪就不清楚了。W就是2001年。

  (有待补充)

  ----------------------------------------------------————————————

  ———————

  九、Guerlain(娇兰)

  制造日期表示通常为五码 例如 DL2BO

  第一个英文字 D 代表的是年份 D=1999

  第二个英文字 L 代表的是月份 L=7

  后面的三码无意义

  DL2BO表示1999年7月制造

  年份代号如下

  P=1996, S=1997, V=1998, D=1999, M=2000,

  U=2001, Z=2002, J=2003, Y=2004, W=2005

  月份代号如下

  H=1, E=2, B=3, X=4, T=5, K=6,

  L=7, N=8, F=9, R=10, A=11, C=12

  ----------------------------------------------------————————————

  ———————

  十、台湾产品(不知道是否通用?)

  制造日期是8902 2000年产品。

  通常台湾用的年号和公历差11

  ----------------------------------------------------————————————

  ———————

  十一、Elizabeth Arden(雅顿)

  批号格式如:4PB

  第一个数字表示年 4 表94年制造

  后面的英文表示厂名

  (我还是有点不明白呢?家里的2AB,算哪一年的?)

  ----------------------------------------------------————————————

  ———————

  十二、如新

  批号格式如:4F053

  第一个数字 4 表示是1994

  第二个字母 F 表批号

  后面三个数字 053 表示该年第53天产

  ----------------------------------------------------————————————

  ———————

  十三、佳丽宝(嘉娜宝)

  批号格式如:DD

  第一个字母 D 表示84年

  第二个字母 D 表示4月

  字母与数字的转换关系如下:

  依A,B,C,D,E,F,G,H,I,J ,K ,L

  表1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12依此类推

  ----------------------------------------------------————————————

  ———————

  十四、Marykey(玫琳凯)

  批号格式如:4M03为94年8月3日。

  第1个数字 4 代表94年

  第2个字母 M 代表8月(字母与月份的对应关系)

  第3、4数字 03 代表日期3日。

  ----------------------------------------------------————————————

  ———————--

  √Decleor 思妍丽

  批号最后四位,依次是两位月、两位年的最晚使用时间

  1204是2004年12月前使用

  ——————————————————————————————————————

  -

  √body shop

  body shop没有标制造日期 不过有序号可以看

  Exxx

  D表示1996年 E表示1997年制造

  依此类推

  ——————————————————————————————————————

  -

  √Origins ( 品木宣言 )

  大部份都是三码批号 例如:k61

  第一个字母 k 代表产地

  第二个数字 6 代表月

  第三个数字 1 代表年

  所以k61是2001年6月制造的

  至于月份表示为:1 2 3 4 5 6 7 8 9 a b c共12个月

  至于5码, 依序代表 厂 货 月 年 批

  ——————————————————————————————————————

  -

  √Red Earth

  出厂日期的部份写着 199x/xx/xx (有标明年/月/日)

  保存期限则是写2年

  自己加一下就知道可以用到什么时候啰

  ——————————————————————————————————————

  -

  √ Shiseido 资生堂

  上面有标一串数字 例如2003 09 就是2003年九月到期

  他家的真的好难

  我问了专柜的**也不知道怎么看

  要看计算机才能查到

  ——————————————————————————————————————

  -

  √YSL ( Yves Saint Laurent 圣罗兰 )

  有关YSL商品的标示

  例如标号为

  EMB 60350 22411 00189

  则看法为22411>第一个字 2 >2002年

  第二个2开始 241为当年度的第241天制造

  所以是2002年8月制造

  ——————————————————————————————————————

  -

  √Kiehl's ( 契尔氏 )

  因为同属L'OREAL集团

  所以跟BIOTHERM LANCOME看法一样

  通常是两个英文字母+三位数字

  先看第二个英文字母

  W是2001年

  X是2002年

  Y是2003年

  而后面的三位阿拉伯数字代表那一年的第几天出产的

  譬如nX196

  就是2002年大概6月的时候制造的

  CK

  k 12月 (a一月 以下类推)

  19第19天

  9 99年

  ——————————————————————————————————————

  -

  √ Avon 雅芳

  雅芳的美国货制造日期的看法,例如42356

  那个尾端的6指1996 235是自1/1算到8/22的天数代表了月及日

  4指第四厂in制造国

  ex:753

  第一个表1997若是8就是1998

  第二位的5表月份

  第三位的3表日期10以上从a开始11表b

  所以有可能看到的是71n

  SOFINA

  制造日期判读:标示外盒及瓶底,共四位数,末码为西历年,前三码为

  该年度之第几日制造如 1438,应为 1988年第 143 日制造。

  ——————————————————————————————————————

  -

  √ Dior

  CD(迪奥)保养品的制造日期可以看批号得知~

  根据我询问专柜**的结果~是说:以批号中的前两个符号为准!

  第一个"数字"代表制造年份

  1 2 3

  2001年 2002年 2003年(以此类推)

  第二个"英文字母"代表制造月份

  (其中英文字母"I"因为和阿拉伯数字的"1"很像怕会混淆所以跳过)

  A B C D E F G H J K L M

  一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月

  纠正一下

  娇兰的批号现在改过了

  新批号和CD的一样。。。

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原文地址:https://pinsoso.cn/meirong/2949136.html

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