复盘16年前的职业生涯规划

关于本文的说明：

1、职业生涯规划于2005年3月15日发表在“博锐管理在线”，用户名zl0003，http://wwwboraidcn/bbs/dispbbsaspboardID=36&ID=21628&page=1）；

2、于2021年3月7日 16周年之际做一次系统复盘，粗体字为复盘内容  

以下为正文内容：

       作为一名即将走入职场的05届大学毕业生，面对自己的职业选择很是迷茫。深深的知道以后的人生就是在职业中度过，职场生活的质量决定了生活的质量，自己的人生价值是通过职业来实现的。为了慎重的选择自己的未来，我阅读了《选对池塘掉大鱼》，〈骑驴找马〉等职业规划方面的书籍，在北森职业测评网上做了职业测评，仔细的考虑了自己的经历与性格。下面是我的职业生涯发展报告，这里面还有很多不切实际的地方，希望大家们给予指出。

一、我真正的内在需求

职业能够给人带来快乐，外在的赞赏或许能激发我们的热情，但只有内在的需要才能带来持久的快乐——我的内在需求，即终极目标是

1 实现自身的价值，即通过思想的传播，方法或产品的介绍或服务给人带来方便，给予他人帮助（ 这是自己此生的原动力，40岁时看见，那么想实现自身价值，反而表达自己内在的无力，越缺乏什么，越想得到什么；现在的认知是：我做一切的目的，为实现的是道果，只有阴（长的状态）阳（生的状态）平衡，才会有果。因上努力，果上随缘。本质上需要帮助的人是自己，其他人都是配合你的群众演员）

2 丰富的物质基础，对自己的事业与幸福的生活都能够提供充足的保障 （绝对是基础，快速创造了财富，也飘过，也摔的很惨，金钱是三维空间非常棒的检验工具 ）

3 充实而幸福的精神生活：珍惜亲情，享受友情，家庭美满（浪漫的爱情），不断的学习与进步（ 本质上还是与自己的关系 ）

二． 我想从事什么职业及自我分析

我的价值观核心是给予他人帮助，给人以方便。

结合北森职业测评网的报告与个性（ MBTI测评，让我对自己有了深刻的认知，结合16年的经历，他的准确度还是非常高的 ），适合我的职业有：人力资源开发/培训/招聘人员；销售经理；市场开发拓展人员；职业顾问；职业治疗；企业/团队培训人员；营销；销售等

自我分析：  

优势：

一：性格个性方面

1．自省力强（ 有些过了，有时已经进入自责的状态，自责后，没有行动计划，只停留在思维层面，意义不大）

2．理解力与容忍力强，善于换位思考（具有同理心），遇到问题经常从自身找原因

3．脾气好，不易发火（ 有段时间，反而是炸药包，本质上是没有达到平衡，能量被限制住 ）

4．极为外向 （哈哈，相当外向，几乎是一个透明人，没有隐私）

5．沟通，表达力强

6 能够打破常规思考，考虑时期发展可能出现的新情况 

7 适应能力强，能迅速改变自己的行事速度及目标，兴趣广泛，对自己感兴趣的东西接受能力强 

8 对收集自己所需要信息有一种天生的求知欲和技能

二：学历学识方面（2001-2005本科）

1 专业：工商管理，有经济学与管理学基础，掌握企业运行有关的理论知识（财务，生产，管理，营销等） （这个专业，毕业前5年很排斥，现在想想非常感谢老天给我调教了这个专业，是他让我举办了经济思维，发散思维，广阔的知识体系，接触了财务，金融知识）

2 学习能力强 （40岁的我，还坚持不断学习，特别是在这个年代，要学的东西很多，而且还在练就复业社群这个学习环境里，让我这个年龄最大的人，永远想要更进步，感觉自己才18岁）

3 具有终身学习的意识，业余时间读书量大且坚持写读书笔记；曾在一家北京时代光华的分公司工作3个月，充分认知培训的重要性 （ 时代光华是当时中国最大的培训公司，我工作的是哈尔滨的经销商--哈尔滨百森职业经理人培训公司，办公地点哈工大科技园，职位是销售，就是卖线下课程与每个周末的线上课程（卫星直播)工资800元/月，这段经历打开了我的认知，也是在这里，接触到了职业生涯规划，接触到了现金流游戏，这段很短的经历对我却至观重要，感恩老板吴思给我这个机会，不过好像记得在3月8日提出离职的，不好意思了）

4 英语能力强，CET4

5 计算机水平较高，国家三级

6 拥有ISO9000内审员资格证书

7 助理人力资源管理师证书

三：大学经历

1 担任班长,管理日常琐事，较好的协调与导员任课教师的关系 

2 学生会学习部部长,发现自己乐于宣传自己的思想与别人分享信息 

3 《21世纪人才报》——《大学周刊》的校园信息员，负责报纸在整个校园的零售，征订及代表报社与学校和学生进行沟通，发现自己乐于接受新信息，新事物，沟通协调能力强 

4 利用课余时间在淘宝(wwwtaobaocom)开店，并因此与商家洽谈，在校园里招代理，卖雅芳化妆品、玫琳凯、安利（偶可是帅哥一个呦），音像制品等，锻炼了自己的组织与沟通能力。 (04年开店，店铺名为“学子俱乐部”，没认真做，如果坚持可能结果会很不一样哦，不过核心兴趣不在该领域)

劣势：

1 爱张扬，太爱表达自己 （现在有改善，表达的少了）

2 不善于倾听

3 同时产生的想法太多，不能踏踏事实的做事 （太愿意关注未来，忽略当下）

4．自律性较差 （根本无法自律，必须找到一个适合的环境，用有意义的事情去替换，所以现在在练就复业社群，每天发时间表，写日志，很开心，团队是根本）

5．说的总是太多而做的太少 （通过面相学的学习，我的天赋就是学习，传播，白话，我就发挥说的功能即可，做让团队去做吧，哈哈）

6．自我物品摆放的条理性太差 （随着sop 的学习，改善很多）

7．怀疑能力较差 （你实在别人就实在，这是优点，因为世界是美好的） 

8 做事不太条理，或不善于分清主次顺序，把握事情的轻重 （已经交给练就复业的其他伙伴了，他们发挥他们的优势，支持我分清主次，把我重点）

9 当缺少人际支持时，做事动力不足 (这点暂时还一样，是修行的功课）

10对缺乏独创性的人没有耐心 （是就没耐心，在辅导孩子功课身上体现的淋漓尽致,修行吧）

11倾向与关注可能发生的事情，而非实际的或极为可能发生的事情

12．时间管理能力差 （时间管理理论都学习了，工具买了一大堆，真正开始改变的还是环境的力量，自己的力量太小了）

（有几项现在还是我的功课，需要继续修行）

总结：较适合从事销售，市场拓展，培训，职业顾问工作。但由于自己的生活工作经历与阅历有限，思想没有深度与广度，所以不能从事培训与顾问的工作。因此我选择第一份职业为销售。 （这个决定现在看来，也很佩服24岁的我）

我的职业规划

选择了销售作为第一份职业的具体原因：

1 符合自身的价值观：当自己的产品或服务被客户认可，并给他以方便时，是自己最大的快乐

2 现在的销售理念:销售产品的前提是建立与客户的信任关系，我的个性外向，愿意交朋友 

3 销售是任何一个企业或组织甚至个人都需要的，在这个买方市场下，销售是第一位的 

4 销售给我充分学习、锻炼和施展能力的机会；让我体验丰富的人生 

5 好的销售人员收入高，且在企业的地位高，快速积累本金

销售是我的第一份职业，但我今后的职业生涯如何？我的规划的总路线是:

从事销售工作，我应该从销售代表做起即传统的业务员,但只不过是我学习，认识工作和社会的阶段。而作为自己的发展有两个路线可供选择。第一条：销售代表---》业务主管---》区域经理---》全国销售经理——》销售总监；

第二条：销售代表---》业务主管---》培训师//营销咨询人员（职业人事）-----》培训师/咨询人员（自我创业）。结合自身的价值我比较喜欢第二条路线。

（思路真的很清晰，这也是后来的轨迹）

结合自己的年龄与经验，我的职业规划是：

A：学习期（2005-2008/25--28）

岗位：销售代表 

任务：深入了解社会，培养做人与做事的好习惯，做合格的职业事：充分学习销售技巧，努力赚钱，学习并应用理财知识，开始积累财富，拓展自身的人脉。 （还有一点：一定要离开黑龙江)

（实际上200507---200611 蓝月亮 销售代表 KA专员 促销督导 市场部北区TM/ 200611—20107 成大生物销售代表，负责河北省2个地级市的销售工作。当这份规划刚写完15天，我就被蓝月亮录取为销售部管理培训生，神奇啊，感恩招聘我的赵海霞姐姐，你是我的贵人）

B：学习管理期（2008-2010/28—30）

岗位：销售经理 

任务：带领一个销售团队，应用管理知识来完成公司制定的目标，积累工作中的问题，为今后的学习提供案例

（实际上20107---20128 销售组长见习主管，主管，负责公司河北团队的管理，后因为老大出生，不愿意在出差，选择成为北京地区的销售专员。其实在团队管理上，自己不擅长，现在看来本质上自己不会辅导他人，不具备sop思维。）

C:高代价学习期（2010—2012）

学校：上海中欧工商管理学院 专业MBA 学费与杂费：大约25万

（ 按05年学费推演出来的，实际09年是218万

入学考试：GMAT（620---710） 

任务：结合5年的实践学习最先进的管理知识，锻炼自己的各方面能力，认识优秀的人才。 （没有实现，估计未来只能读EMBA了）

D: 发掘潜能实践期

岗位：管理者

任务：实践自身理论，培训自己的员工。

（没有实现，13年5月底离职，成为自由职业者）

E ：实现人生自我价值期（2025年后，45岁后）

岗位：咨询与培训 

任务：传播自身的思想与技能为他人服务

（ 这个终极目标提前了11年：14年与朋友创办“青年生涯论坛”，推广财富沙盘，分享“财务自由、时间自由、身心灵自由”理念，协助学员认识人生规划，制作人生地图，活出真实的自我，2016年创办自己的公司“财富心启点”，提出财富整理师概念，将 生涯规划 理财规划 金融 个人成长融汇贯通，支持人们明确自己的梦想，在创造财富，管理财富，运用财富 找到一条适合自己的路。2017开始，加入智达富团队，成为 沙盘产品管，沙盘的培训官，开始全国的培训。2020年11月，加入练就复业社群，成为复业沙盘总教练 ）

这就是我的初步的职业规划，这仅仅是我的一个大方向。虽然确定了职业，但我还没有选定行业，选定公司，因为这还需要我自己的思考，需要大家的建议。毕竟当时还是学生，虽然有过短暂的职业时光，想问题时必定有不现实之处。

（ 补记： 202138/周一/昆明同德锦江嘉园）

16年后的今天再来看这份规划，感到神奇。职业轨迹总体上是按照规划来走的，特别是那个终极目标已经开始有条不紊的运转。这16年里也经历了迷茫期，痛苦期，但幸运的是还是回到了轨道上来了，特别是遇见了很多贵人的指引。感恩 蓝月亮的 海霞姐 坤哥；成大生物 张总 于经理，亮哥，顺利主任 ，于主任，宝哥，为民哥；智达富 云莉雅老师 明德兄 美娟老师 毛毛 蔡蔡 丁丁 朗樱  关樱 ；种子与土壤的 沐心 镕英；练就复业社群的伙伴们。深深的明白，梦想必须有，但环境更重要！

非常庆幸在25岁即将走入社会的时候，我做了这份规划，是它在我的潜意识里生根发芽，茁壮成长，才有了现在这种状态的我。另一个角度来看，这就是我的使命，自己去设计规划，然后让时间去验证，最终验证可行，进而再去分享，传播，让更多的人从中受益。

朋友们，找到你们的梦想，去制作自己的人生地图吧，让人生这趟体验更丰盛、更圆满、更有价值！我想我不是唯一的个案，只要你行动，按照自己的特质，遵循内心的声音，设计出自己专属的地图，然后就随缘尽心地行动起来，在时间去验证吧！

我最喜欢的一句话送给大家“ 施工图有了，你的合伙人，施工队就会出现了”

（1）批评应讲究的基本原则。 任何人在批评别人的时候，都应该首先对自己与别人有一个正确的认识。要想到自己应承担的责任，想到自己的不足。同时，应以理解的态度去看待对方的过失，考虑一下自己在同等条件下是否也会出现过失，不要以一贯正确的口吻去批评别人。尤其是自己也确有或大或小的失误时，自我批评更应该诚恳。正如一位哲人所说：我们只有用放大镜来看自己的错误，而用相反的方法来对待别人的错误，才能对于自己和别人的错误有一个比较公正的评价。 相关的研究结果与实践经验也表明，大多数人在听到批评时，总不像听到赞扬那样舒服。这是因为，人在本能上对批评都有一种抵触心理，人们喜欢为自己的行为辩解，尤其是一个人在工作中已付出很大努力时，对批评会更为敏感，也更喜欢为自己辩解，以便使自己和他人都相信他是没有错误的。从心理学角度看，这也是认知不协调的一种表现。 而解决这种认知不协调的方法，就是批评者替对方进行辩解或创造条件使对方觉得无法辩解。欧美一些企业家主张使用“三明治策略”，即赞扬——批评——赞扬。也就是说，在批评别人时，先找出对方的长处赞美一番，然后再提出批评，而且力图使谈话在友好的气氛中结束，同时再使用一些赞扬的词语。由于这种方式是两头赞扬、中间批评，很像三明治，故由此得名。其实，这种方式也比较符合人的心理适应能力。当批评者在诚恳而客观的赞扬之后再进行批评时，人们会因为赞扬首因效应的作用，而觉得批评不那么刺耳。 （2）常用的批评技巧。 经过大量的实践检验，以下是几条颇有艺术性的批评方式，领导者应加以灵活运用。 一是暗示式。如领导发现某位员工迟到了，就指着对方的手表问道：“帮我看一下现在几点了？”这就是典型的暗示式批评。 二是模糊式。如在员工大会，领导者为了整顿劳动纪律，便说：“最近一段时间，我们单位的纪律总的来说是好的，但也有个别同志表现较差，有的迟到早退，有的上班吹牛谈天……”这里就用了不少模糊语言。如“个别”、“有的”，等等。这样既照顾了一些人的面子，又指出了问题所在。 三是说服式。也就是说，领导者在批评别人时，应设身处地地替别人着想。如要考虑对方的实际情况和具体情况。同时，需要注意的是，对新员工的要求与老员工也要有所不同，对年轻员工的工作失误也不应光以自己的经验、能力去衡量。 四是请教式。如领导者对一位下属说道：“如果按你这种做法，那这个计划是不是都得重新制作？”这个时候，被批评者大多会自动修正自己的错误。 五是安慰式。这里可以用一个有趣的故事来说明：一次，年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。布耶听完后说：“你这首诗，句子虽然疙里疙瘩，像块牛蹄筋，不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能吞下。”批评既严厉，却又给了莫泊桑相应的余地。 当然，如果要仔细进行总结，常用的批评技巧还不止以上这些。如：启发式，即要使对方从根本、从内心认识到自己的错误，需要批评者从深处挖掘错误的原因，晓之以理，动之以情，循循善诱，帮助他认识、改正错误；幽默式，即在批评过程中，使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等，以此缓解批评时紧张的情绪，启发批评者思考，从而增进相互间的感情交流，使批评不但达到教育对方的目的，同时也创造出轻松愉快的气氛；警告式，即如果对方犯的不是原则性的错误，或者不是正在犯错误的现场，就可以用温和的话语，只点明问题，做到点到为止，起到一个警告的作用；等等。 （3）批评中的四忌。 一是切忌恶语伤人。每个人都有自尊心，领导者批评下属同样应在平等的基础上进行，态度上的严厉不等于言语上的恶毒，切记只有无能的领导才去揭人疮疤。因为这种做法除了让人勾起一些不愉快的回忆，于事无补；而且除了使被批评者寒心外，旁观的人也一定不会舒服。同时，恰当的批评语言，还透示出了一个领导的心胸和修养。所以，批评下属时绝不可恶语相向，不分轻重。 二是切忌捕风捉影，主观行事。上面已经谈到，上级批评下级，要使下级达到心悦诚服，没有以权压人，以势压人之感，很重要的一条就是要做到实事求是。所以，上级批评下级，切忌捕风捉影，主观行事。这就要求领导者必须心胸豁达，最忌讳神经过敏、疑神疑鬼、听信流言，无中生有，必须牢记“没有调查就没有发言权”。 三是切忌喋喋不休，没完没了。有效的批评往往能一针见血地指出问题的实质，使下属心悦诚服，而絮絮叨叨的指责却会增加下属的逆反心理，而且即使他能接受，也会因为你缺乏重点的语言而抓不住错误的症结。所以，如果下属能自我反省，承认错误，就不应太过苛求。 四是切忌针对个人，伤及自尊。这条非常重要。正确的批评应该做到“对事不对人”，这也是一条被无数事例所验证的法则。虽然错误与犯错误的人也是密不可分，但对事不对人的批评却更容易为下属所接受。

11月各项资源整理如下：11月的资源 为帮助DIR们达成精彩13和金玫瑰 所以，一定要用好资源，跟进沙龙每一个BC的订单；

1，促销：经典和补充性保养品经典产品是今年3月以来的第一次促销，本月促销经典产品的目的很明确，提升活动率、A状态的BC，从而提升业绩；

所以，本月5日抓好促销，对DIR们达成目标是至关重要的！

2，拉杆美容包：针对BC，单张订单购买常规部分产品满2600元，即可以90元换购“拉杆美容包”一只。每位BC只可参加一次促 销；

本次推出的拉杆美容包，小巧优雅，体现MK的美容顾问美好的职业形象；90元换购价，非常超值，限量每人只有一次机会；拉杆箱用途多多，旅游自用都可以；

所以，针对沙龙中所有的事业型BC、销售型BC，自用型BC都有卖点；

3， 欢迎回家活动：时间：11月4日—11月30日

针对对象：2012年11月状态为休职（P1-P3）或停职（不含11个月离职）的BC；

针对所有符合条件的休/停职的BC，活动期间若单张订单购买常规产品零售额达到2600元 及以上，即可随订单获得价值428元的幻时夜间修护精华乳（混合性至油性）一瓶。

4，12月明星班、红外套大学、DIR预备营新一季挑战开始：建议重点推动红外套大学的6 A特别认可，

5，“百变每人大赛”继续火热中，还是推动BC们2张订单拿10张报名表，积累10名顾客；

我们编了几句顺口溜，以帮助DIR和BC明确本月的目标以及重点做什么，

对DIR：

11月份促销好，

又发箱子（拉杆美容箱）又回家（欢迎回家活动），

活动率业绩大提高，

13、玫瑰都 达标；

对BC：

经典补充各一套；

水和眼膜都拿到；

4个顾客2张单；

1个箱子10张单；

12月份上三班，

健康DIR拿苹果；

（解释：经典1套730+补充1套780（清爽保湿凝露+滋润保湿乳霜+舒活眼膜霜），是建议根据本月促销销售给一个顾客的配方，这样顾客就能得到1支水和1个眼膜；

1个顾客销售730+780=1510元，她找到4个顾客就可以销售掉2张订单，BC会觉得不难；

这样BC就能得到1个拉杆美容箱和10张百变每人大赛的报名表，帮他积累10个顾客；

上公司三班，健康做苹果DIR；重点推红外套大学的6A特别认可；）

怎么样？

12021文员个人工作总结范文

　20xx年的年味越来越浓了，这时的人们都在忙着置办年货，作为企业也不例外。而我们的“年货”就是这一年我们从成功和失败中总结出来的经验财富。下面是我在20xx年里的工作总结。

　我来公司比较晚，虽然没赶上_工程的建设，但这一年的时间，除日常工作外尤其是以下工作足以使我较以前有所成长。

　1从x广场的竣工开始，逐渐地了解施工阶段的一些工作情况，并且查出了许多竣工资料中的签字、盖章手续还不完整。经过两个月逐单位资料送、取工作使得工程全部竣工资料达到备案要求。

　经过这段时间的重复工作，使我明白了这类文件资料必须要在当时就签字、盖章的确认手续，不然后期工作会很麻烦。

　2为提高对项目组织管理的能力和对工程实施阶段工序施工的了解，以及对单项造价和工程成本、综合单价形成的了解，工程部和合约预算部决定联合组织一次“练兵”活动。因为图纸都是从一家在建的投资方取得，所以由于图纸变更和图纸不全的因素导致开始编制方案时的工作量比较大。但经过两个部门多次协调，最终如期的完成了此次“练兵”的两个方案和一个装修说明的编制，两个部门也在一起做了系统的总结。

　通过这次“练兵”活动，不仅让我们拓展了相关的知识，了解了相关部门的工作情况，在今后的工作中更好的配合，更在无形当中让我们工程部人在工作时，根据每个人的专长合理地分配工作内容，将团队力量有效发挥。

　3在房总的组织下，我和工程部的其他同事对x周边一些典型的酒店和会所参观、学习。每次考察都把收集的照片整理保存，及时向庄总和行政部门提交考察报告。通过对这些地方的考察，个人也有所体会和心得。

　一是无论建筑物风格和外型如何变化万千，可最终让人们做出决定的关键却体现在了工程的质量问题上。因为影响质量的因素很多，尤其在气候潮湿并且空气中的海盐侵蚀情况比较严重的条件下，对一些耐腐蚀和耐侵蚀特点的建筑材料和装修材料的选用极为重要。

　二是建筑物不能一味的追求美观，乃至忽略了该建筑的实用功能。这就要求我们在做规划之前一定要先全面地考虑建筑的功能性，再去规划建筑形式，防止返工现象，节省时间和财力。

　4我在与其它部门人员接触中也都很尊敬，团结大家，听从公司安排。虽然曾和财务部有过一次小摩擦，确是我的工作失误造成，大家也都只是为工作就事论事，没有影响工作的个人情感。

　一年多的时间，让我学到了很多知识。需要自我批评的是有时工作没有用心，容易出现错字现象。20xx年即将过去，我也会让这一年犯的错误就此结束。

　在20xx年里我会在努力做好本职工作的同时，多向领导和同事学习，多阅读有关工程和管理类的书籍和刊物，不断提高项目管理、协调方面的知识，提高自身价值。

22021文员个人工作总结范文

　时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20_年的工作做一个总结。

　1前台接待方面

　20xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达_人次左右。

　2会议接待方面

　1)外部会议接待。参与接待了x会议、x工作会议、x培训会议、召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

　2)内部会议管理。按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议x次以上。

　3)视讯会议管理。在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

　3费用报销、合同录入工作

　在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据_余份。合同录入_余份。

　4综合事务工作

　20xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

　至x月底，共接待公安查询x次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件x份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息x篇，采编x之窗x期。

　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

　5其他工作

　在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在_演讲活动中获得第一名;x演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备19年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

　6工作中的不足

　在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

　720xx年工作计划

　1)加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

　2)积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

　3)做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将工会送温暖活动继续开展下去。

　4)加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

　20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

32021文员个人工作总结范文

　转眼20xx就随着年末的钟声，越来越远，我在这一年的工作也渐渐的成为了过去的历史。但是，在这一年的努力下，过去的经验却都被积累了下来，并且会随着我的成长，成为我今后的力量。

　在刚加入公司的时候，自己尽管有一些对于前台的概念和了解，但是在之后的了解中，自己却渐渐的发现了自己的不足和问题。但是在同事和领导的帮助下，自己也慢慢的克服了这些难题，让自己更加适应了这份工作，更加融入了这个团体!以下是我这一年的工作总结：

　1个人的情况

　在一年的工作中，我严格的遵守工作纪律，在完成前台的工作时，保持良好的态度和形象。尤其实在接待来访的人员的时候，必须要展现出自己人的热情和得体的招待态度和服务。

　而在客户来电的时候，我也能保持良好的电话用语，用礼貌的回答接待来电的客户。时刻保持好_x前台人员的形象。

　其次，我在文员的工作上也是非常的认真负责，关于公司信息的收集和整理，我总是在第一时间去完成。保证不将工作拖后，而且在工作中也严格的自我检查，保证收集数据的准确性。

　在其他的工作中，我还肩负公司后勤方面的管理，对于公司的器材如：打印机和传真机的使用和保养都有认真的学习。

　2工作方面

　在工作中，我严格的要求自己，并及时的去反省自己，找到自己的不足。在前台的工作中，我通过比较自己和同事，发现了自己很多地方的不足，但是也通过和同事的请教和学习，我渐渐的提升了自己的接待能力，并且在空余的时间，我还在继续努力的提升。

　在文员的工作方面，我一直努力的保持工作的及时性，及时的收集数据，及时的对公司的会议进行纪律，并及时的根据公司的安排，对员工们进行通知。

　在一年的工作中，我还学会了打印机和传真机的使用，当需要使用的时候，也不用再继续麻烦前辈，自己也能帮助大家准备需要的资料。

　3个人不足的方面

　首先是自己的经验以及对公司的了解还是非常的不足。为了提升自己的工作效率和工作能力，自己要加强对公司的了解和认识，提升自己工作的效率性。

　4总结

　工作中总是会有阻碍，但是在同事们的帮助下，只要努力就一定会成功!但是在今后，我还是要加强自己的努力，不能再过多的依赖同事，我要学会自我强化!通过自己的努力去提升自己!

42021文员个人工作总结范文

　我于20xx年某某月某某日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经一年过去了，现将这一年的工作情况总结如下：

　1注重学习。非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。

　2帮助采购核对前期的应付账款余额。并对账袋进行了分类整理，为以后的工作提供便利;并协助采购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在月份，还是积极主动的协助采购带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给某某，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。

　3根据核对后的应付账款余额，重新建产新账并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经准确。

　4建立库存明细账。在月份，因为原来的成本会计突然离职，在没有任何交接的情况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的对工作进行改进，以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，形成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确，影响了报表的可信度，不过在这个过程中已经积累了一些经验，在以后的工作中会做的更好。

　5在工作中，善于思考。发现有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见提供参考。

　6接手运费的登记工作。由于开始时未交待明白，所以前段时间一直延用前期的做法，对运费进行流水登记。运费管理修正后，根据应付报表及运费管理的要求，重新设计了一套运费统计的表格，我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。

　7热心回答同事询问的问题。由于自己以前接触计算机应用多一点儿，积累了一些经验，在工作中，经常会有同事询问，我总是会把自己知道的分享给大家。我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。

　总之，经过一年的工作，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人与人为善，对工作力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

52021文员个人工作总结范文

　前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。

　1努力提高服务质量。

　认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。

　2努力打造良好的前台环境。

　要坚持好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

　3以大局为重，不计较个人得失。

　不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，进取去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自我的一份力量为公司效命。平时进取参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情景和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作资料也比较少。但自我也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我期望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

　在20XX年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作计划，提高工作质量、效率。还有职责心。

　(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也能够上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

　(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　虽然前台的工作比较简便，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!