“直销”究竟是指的什么？具体工作是干什么的？

直销是指在固定零售店铺以外的地方(例如个人住所、工作地点或者其他场所)，由独立的营销人员以面对面的方式，通过讲解和示范方式将产品和服务直接介绍给消费者，进行消费品的行销。

具体工作：

1、就是生产厂商把产品的销售柜台延伸到了顾客家中。换句话说，就是通过直销，直接把产品送到有消费需求的顾客的手中。

2、以取得国家颁发的《直销经营许可证》的公司及合法直销制度为前提，基于互联网，以先进的信息流、资金保障平台和快递物流体系为依托开展的营销渠道。

3、直销联盟选择中国改革开放的前沿阵地深圳为理论研讨与实践的第一根据地，借用这片直销沃土，引领直销趋势，探索行业发展的新思路。

扩展资料：

直销与传销的区别：

1、定义的区别：

直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的。

传销对被发展人员以其发展的人数或销售业绩为依据计酬，或要求被发展人员以交纳费用为条件取得加入资格等方式非法牟利的行为。

2、经销方式区别：

直销属于合法经营；传销是非法经营。

3、行为特征区别：

直销以“单层次”为主要特征；传销以“拉人头＂、“入门费、多层次”、“＂团队计酬”为主要特征。

4、人员管理区别：

直销不以缴纳费用或者购买商品作为条件，对直销员进行业务培训和考试不收取任何费用，参与者要交纳费用或认购商品，通过不断拉人头，形成上下层，并从下线缴纳的费用中提取报酬。

5、产品退换货区别：

购买直销产品30日内，产品未开封的，可凭发票或售货，凭证退换货；传销所谓的“产品”或缴纳的入门费通常不予退还。

人民网-图解：传销老拿直销做幌子，用这3招识破！

1、服务营销

服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。

2、体验营销

买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上，情感消费的比重提高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受。

3、知识营销

在知识经济时代，企业管理的重点将从生产转向研究开发，从对有形资产的管理转向对知识的管理。与此同时，企业营销方式也必然会转向更高层次，即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。

4、情感营销

情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。

5、教育营销

美容行业的营销其实一直都和教育培训息息相关。从90年代初期美容技术培训的兴起，90年代末期美容概念培训的流行，到如今美容文化教育的膨胀。

扩展资料

市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。

参考资料市场营销_

　　美容沙龙会主持词(一)

　女士们先生们：

　大家好!

　朴拙的友情来自于不停的自我先容，我叫XXX欢迎大家出席XX使容貌美丽中间使容貌美丽沙龙，我对于大家的到来暗示衷心的感谢和热烈的欢迎!~为了营建1个活跃的气氛，在活动起头以前给大家1个才艺展览的时机(自我先容)欢迎大家踊跃介入!~

　适才的节目精不精彩啊 ，让我们用掌声对于XX给我们带来的欢乐暗示感谢。。

　俗话说的好“爱美之心，人皆有之”，谁不但愿本身康舰斑斓、快乐，然而，生老病故是无法抗拒的自然法则，人的衰老和灭亡是绝对于必然的。然而，科学成长到今日，通过科学的要领，选用最合适本身的护肤品是纯粹可以延缓人的衰老和连结更长久的青春，康剑完美玛丽艳源自法国的贵族品牌，世界十大专业护肤品之一，纯植物提取，具有修复功效，可以留住您的青春，让您成为同龄人寿的佼佼者，年青十岁将不在是梦!大家想不想懂患上玛丽艳如何让我们青春永驻(想)下面让我们以热烈的掌声，有请我们斑斓大方的使容貌美丽讲师XXX!揭开这个谜底!~掌声欢迎!~

　大家说我们的讲师讲的好欠好啊(好)，讲师在没有不论什么人为的环境下给我们做了精彩的解说，让我们在一次用掌声对于他暗示感谢!~产品好不是我们本身说的产品本身会措辞，在做的就有我们产品的爱用者，大家想不想听听他们的感受想。好，掌声有请熬头位朋友!

　分享者自我先容分享感受!

　通过讲师的解说示范，以及朋友们的分享，我们对于玛丽艳有了更加全面的了解，对于如何选用合适本身的护肤品有了更加全面的认识。我相信大家一定会做出懂事情的道理的选择，我们XX愿意成为值患上您相信的朋友，为您分忧解难，最后祝列位朋友，青春永驻，红颜不老!

　下面有3分钟的会后会，有疑问的朋友不要么疑问带回家，可以跟我们现场的老师和朋友切磋，谢谢大家名贵时间!~

　一、目的：

　①树立品牌文化，宣传服务理念;

　②吸纳新客源;

　二、派卡前准备：

　1、 知识的准备

　2、 形象、礼仪的培训

　三、在哪派

　1、 各企业单位(事先联系好的)如：学校、邮局、银行、医院等;

　2、 附近住宅小区内;

　3、 店附近的街道

　四、派给谁

　1、 联系各企业的有关部门负责人，以福利的形式发给有追求、工作上积极的、有想法，想改变的员工;

　2、 小区内的女住户(讲究形象、有自信、有需求的)

　3、 街道边过往的女性(形象好、气质佳的女性)

　4、 与周边商业圈的互动合作

　① 饭店、酒店

　② 商尝超市;

　③ 影楼。服装店;

　五、何时派

　1、 节假日前一周或半个月提前派

　如： “三八”妇女节;

　“五一”劳动节;

　“六一”儿童节;

　“十一”国庆节等

　2、 店铺下午派比较好

　3、 街道上下班时间比较合适

　六、派卡的基本过程

　见《派卡员的基本素质与新酬标准》

　七、派卡员必备的能力

　见《派卡员的基本素质与薪酬标准》

　八、派卡员的接触话术

　见《派卡员的基本素质与薪酬标准》

　终端沙龙会

　一、终端会的目的

　1、 为宣传：

　此方式适合做大型美容知识讲座，能引起很好的宣传店家和产品品牌的作 用。非常适合大型美容院，促销时要大力派单，主题切合消费者的需求。讲座过程中一定要穿插产品效果演示。有条件建议能到当地电视台与报纸等媒体单位的支持。

　2、 为销量：

　此方式适合中小型美容院，拥有固定的客源或大量的顾客档案。促销时应分场做皮肤咨询的方式进行，拥有真正利于消费者的优惠政策，此方式在周末做较为合适。

　3、 综合型的促销

　结合前两种方式，第一天做大型的沙龙讲座，通过专家权威形象与优惠政策吸引第二、三、四天到店去咨询，此时此时也是一个提高销量的最好时机，但成本相对较高，对后期的销量起到一个很好的促进。

　二、终端会的主题

　1、 要求语言简单易记，时尚顺应市场趋势;

　2、 特定的时段或促销主产品有关

　如：时尚类的：新女性-爱自己、爱健康——美丽交流会

　产品类的：美丽不让“痘”留

　时段类的：金秋扮靓大行动，心动不如行动

　三、终端会针对对象

　1、 美容院新老顾客;

　2、 各单位的女性员工;

　3、 各互动合作者的终端消费群体

　四、沙龙会的前期准备

　1、 派单(见派卡员的素质及薪酬标准)

　2、 终端会的物料准备

　3、 人员准备

　① 美容师的产品知识是否掌握;

　② 促销流程每个岗位是否保证有负责人和机动人员;

　③ 销售型人员、操作型人员的分配。

　4、 市场调查

　① 当地消费群体的美容消费意识;

　② 附近美容院的经营模式及促销手段;

　③ 该美容院的主要消费群体及周边环境;

　④ 该美容院的固定顾客量及顾客档案量;

　⑤ 该美容院老板的社会网络。

　5、 库存调查：让美容院清点库存，提前补货。

　6、 优惠政策：最好的优惠政策是实际让利给消费者，才能真正刺激消费者的当场购买欲，也应不同的地方采用不同的方式，但一定要迎合当地消费者的消费习惯争取到最大的诱-惑力，如赠礼品、产品、现金券、护理等。优惠一定要有期限，也可做一个特价产品的优惠政策。

　7、 会前员工心态调整培训：调整员工进入高度兴奋状态。

　8、 奖励制度

　与美容院老板沟通，对于此次促销活动业绩或表现突出的给予一定的物质奖励。

　9、 业绩目标预定

　团队与个人的业绩目标要具体定下来，给大家一个方向。

　1、 流程的安排

　五、终端会的类型

　1、 福利型

　2、 业务型

　3、 针对新客

　4、 针对老客

　几种不同类型的沙龙会的邀约模式及会议流程见(如何开好终端沙龙会)

　六、终端会的主持词及串场词(见如何开好终端沙龙会)

　七、终端会的经理致辞(见如何开好终端沙龙会)

　八、终端会的邀约及跟进内容(见如何开好终端沙龙会)

　九、终端会的串场节目(见如何开好终端沙龙会)

　店内销售模式

　随着美容市场的不断发展，现在的美容院单以销售产品及卖卡的方式已不能满足不同层次消费群体的不同需求。

　一、抽奖模式

　1、 凡在店内销售达到1元，即可参加本店抽奖一次，1%中奖率。

　奖品：单次体验卡、眉夹、现金两元或五元等

　2、 累计抽奖：累计超过5元，也可参加多重抽奖，另一奖箱，

　奖品：口红、唇彩、面护月卡、现金五元或十元。

　3、 钱柜：在一个盒子或者礼品箱里面装有不同面值钱币，让顾客消费达到一定额度时可尽最大能力来抓钱，抓多少就归己所有。

　二、积分制度

　1、买产品：2元送2分，

　5元送6分，

　8元送1分，

　积分累积可用于购买产品或购买身体项目，或者有相对应积分数的`礼物领取，如：2分送化妆镜;6分送化妆包。

　2、购买项目：5元送1分

　1元送会员卡一张，可用于项目，产品打折

　三、会员制

　见《前台手册》

　四、活动期吸纳客源

　消费5元+5元可获得充值金卡

　金卡充值5元——每次消费1元，可往卡里存2元——5+2=7元

　每季度提款一次，每次卡内现今不能少于5元 。

　五、买A套餐送B套餐

　如：A套餐——美白淡斑季卡一张8元;

　抗衰老课程卡一张6元;

　排毒祛痘课程卡58元;

　术后修复课程卡88元

　B套餐——溶脂瘦身 1元/次 健胸美肤 6元/次

　塑身排水 1元/次

　美白紧实 9元/次

　美胸紧实 8元/次

　购买以上A套餐中任意一个课程卡，均可获赠B套餐中任意一个项目，可以带动身体项目的开发。

　路演集客

　一、目的：

　1、 利用口碑的宣传提高美容院的的知名度;

　2、 与消费者亲密接触树立品牌形象，提高产品知名度;

　3、 通过有奖问答互动吸纳客源

　二、形式：

　1、 以季节性皮肤护理为专题的讲座;

　2、 以科学理性选折护肤品为主题的演示会;

　3、 以文艺会演展示美容院风采。

　三、地点选折：

　1、 广场;

　2、 公园;

　3、 大型小区

　四、路演前期准备

　1、地点前期的沟通与协商

　2、人员的培训

　产品、礼仪形象、职责分工

　3、奖项的设置

　参与奖、幸运奖、一等奖、二等奖、三等奖

　4、节目的准备

　小品、歌舞表演、会后皮肤测试

　5、流程的安排

　五、主持人措辞

　开场白：各位来宾，大家好!非常开心今天能在此开展一个联系你我他的聚会，首先我们要感谢的是广州XX化妆品有限公司，XX美容院的支持!今天我们在此进行的是一个公益活动，目的是为了让更多的女性朋友懂得如何爱自己;教您学会自己辨别自己的皮肤;教您如何正确选折合适护肤品;教您如何变的更有女人味……今天，一定会满载而归!我们为您准备了丰厚的礼品，设立了很多的奖项。欢迎您的积极参与……

　串场词：让我们问掌声感谢我们的表演者，好了，激动人心的时刻到来了。我们都知道，爱美是女人的天性，在当今社会更是一种责任，许多爱没心切的女性朋友由于不懂得的选择，而成了美丽的试验田，付出了惨重的代价，那么，做为现代社会的知识女性，我们要懂得去保护自己，懂得去维护自己的权益。今天，我们用几个小小的演示揭开以往神秘的面纱……

　结束词：各位来宾，我已经从你们的眼神中看到了答案，你们的快乐是我们的责任，我们这次的活动目的就是让我们相识，答谢一直默默支持我们的新老顾客。帮助更多的爱美女性找到正确的方向。请已经拿到奖券的朋友到兑奖处领取奖品!如果还有朋友有问题要咨询，请到咨询台向我们的老师咨询!也可以凭卡到XX美容院咨询，感谢大家的参与!

美容沙龙会主持词(二)

　各位在座的伊诗园的嘉宾朋友们：

　大家下午好!

　智慧的海洋与您结缘，美丽的殿堂与您有约!在这个沐浴着阳光与暖暖情意的午后，寓意着美丽与财富双收的殿堂上，我们又一次的相聚在安婕妤美丽大学堂，我是你们的老朋友，在此我谨代表化妆品连锁店,台湾安婕妤集团携依格店务管理软件有限公司对各位新老朋友的到来,表示最诚挚的感谢!和最热烈的欢迎!欢迎你们 !

　走过一个又一个春夏秋冬，我们的团队，一直在孜孜不倦的努力着，为品位的您创造美丽与健康的同时，不断的在创新并与国际化化妆品接轨，于08年9月份独具慧眼的选择了具有19年品牌精髓的安婕妤品牌，在安婕妤品牌在小坝扎根生长的一年里暨同庆安婕妤19岁生日的日子里，我们又再一次的迎来了安婕妤秋冬极致女人沙龙护肤讲座,让我们共同期待!共同分享属于我们的时刻!现在我宣布:同庆安婕妤19岁生日，秋冬极致女人沙龙护肤讲座现在开始!

　今天的伊诗园是您的支持与参与的溶铸，明天的伊诗园更少不了你们的信任和关怀，千言万语难以表达我们的感激之情，就让我们在今天用爱围成一个圆，一起开心，一起欢乐，一起迎接更加美好、快乐、幸福的未来。那接下来大家将欣赏到的是舞蹈。这是一支非常独特的舞蹈队伍，她们活力四射!激情饱满!令我们对青春又有了更多的遐想与怀念! 有请：

　每一次看到她们将热情在舞台上绽放的时候，看到她们聪慧自信，美丽依旧的同时，仿佛也看到了她们对美容事业的追求与永续，对顾客美丽容颜的认真与负责!让我们再一次将掌声送给为我们创造美丽容颜的可爱佳丽们，谢谢你们

　现在呢，将进行的是我们今天第一轮参会嘉宾的抽奖，那我们在这一轮里抽到的奖品是有化妆品连锁店提供的-----------，有请礼仪**

　没抽到奖的朋友们，也别灰心，因为我们的压轴大礼总是在最后对吗同样，我们还有两轮的抽奖在最后!接下来呢，我要请大家欣赏一段影片，让我们忙碌的心绪在这里得到短暂的歇息，先请大家欣赏影片“小提琴”

　各位，我们都有看到影片“小提琴”的结尾告诉了我们这样一句话，“专家就是赢家”对吗我们刚从影片里也看到了，小提琴从选料，制作，到效用的不被凸显，价值的无法肯定，再到价值超值的凸显，告诉了我们专家就是赢家!那各位，来自于安婕妤集团的掌舵人翁子婷董事长就讲过这样一句话，“产品的价值本身就十分有限，只有在通过详细的介绍，解析及优质的服务等，产品的价值才会被凸显出来”，那各位朋友，如何正确的护肤保养，如何让我们的护肤品发挥更超值的价值：那让我们先伸出您发财的左手，再伸出您好运的右手，用惊呼雷鸣的的掌声请出来自于宁夏华润化妆品有限公司资深讲师，兼安婕妤品牌经理韵老师带来的精彩课程分享，有请：

　好，非常感谢韵老师带来的精彩课程，同样呢，进入我们第二轮的抽奖环节：有请礼仪**,此次抽到的幸运奖将是由小坝伊诗园化妆品连锁店提供的—————— (渲染政策会有抽奖)

　第二课堂开始：

　第三轮抽奖：

　定政策顾客抽取政策大奖

　结束语：

　亲爱的嘉宾朋友，我们的会议在十分钟后准时开始!伊诗园化妆品连锁店感恩一路由您!感谢您长期以来对我们的支持!今天，凡参会的嘉宾，不仅可以获取专业的护肤方法和护肤知识，并且在会议结束后每位均有精致女人礼品一份!在会议结束后，凭签到处登记领取!请还没有签到的嘉宾，抓紧您宝贵的时间，去签到处登记，谢谢!

　为了使更多的朋友，在家里使用护肤品时能有事半功倍的效用!我们为大家准备了非常务实的课程!相信您在课程结束后，您一定会有不一样的收获!所以，会议期间，请将您的手机调味振动或关闭状态!请您不要随意走动，谢谢!

　各位朋友，在我们此次会议即将落下帷幕的时刻，我们真诚的提醒您：此次参会的所有魅力女人，不要忘记带上您的物品，您的礼品，您的奖品以及我们对您美和健康的祝福!同时，也再次提醒您：因为有您参会的认真与真诚!也因为您对自己美的重视!不要忘记享用您的特权!凡到会的所有顾客，均有优先订购安婕妤优惠套餐的权利!如果今天，您备的资金不足，没有关系，我们将会在会议结束后3天内，给您预留套餐的剩余名额!感谢依格化妆品店务管理软件的鼎力支持

美容沙龙会主持词(三)

　一、开场白

　尊贵的来宾，亲爱的玫琳凯家人们，大家晚上好：

　欢迎来到玫琳凯艺雯工作室。首先让我们把热烈的掌声送给今天应邀来到我们当中的来宾们，欢迎你们;我们还要把掌声送给我们最棒最优秀的玫琳凯家人们，为你们骄傲;最后让我们把激烈的掌声送给在坐的拥有梦想的每一位女性， 你们是最棒的!好，那么预祝大家共同度过一个喜悦、欢快的傍晚。

　二、自我介绍

　我是今天的主持人，楠楠。记得第一次走进这间工作室，那纯美、浪漫而又温馨的粉红世界，让我像公主般置身于童话里，一瞬间，我便喜欢上了这里。曾经的我，是个“痘痘”亲睐者，苦恼、无奈和自卑环绕着我，不得喘息。我试过很多方法，大把大把的毛爷爷丢给中药铺、美容院或者各种祛痘产品，但是，效果就像天边的云，想去够却永远也够不到。在我的同事兼好友小紫的介绍下，我走进了玫琳凯，来到了这里，来实现我完美蜕变的梦想。我喜欢这里，因为这里是一个充满了热情和正能量的地方，这里是能够给你希望、给你锻炼、给你无限爱的地方，我想，大家会和我一样，越来越喜欢走进这样美好的工作室，和我们亲爱的家人们一起来实现女人的梦想。

　三、开场舞

　“南国有佳人，轻盈绿腰舞”。自古以来，优美的舞姿，总是让人如痴如醉。下面有请今天的舞蹈家们为我们展示她们曼妙如梦的舞姿。(玫琳凯舞蹈)

　谢谢舞蹈家们的倾情奉献。他们的舞跳的棒不棒实在是太棒了，让我们为他们送上热烈的掌声。请我们美丽的舞蹈家们骄傲的回到座位上。

　三、公司介绍

　每个人的生命都是一只小船，而梦想就是小船的风帆，指引着前进的方向。梦想，是助人成功的垫脚石。只要拥有梦想，我们就会努力向上，从平凡走向不平凡，从渺小走向伟大。玫琳凯公司就是一家为女性提供这样一个实现梦想的平台，那么，它是怎样帮助我们一步步迈向卓越的呢它的神奇又在哪里呢接下来请欣赏一段视频，让我们全方位的了解一下这个神奇的公司。有请热情的DJ为我们播放光盘。(放公司介绍视频)

　好，谢谢DJ!

　四、事业道路和皇后认可

　在我们中间，有这样一位女性，她热情而不失温婉,沉静而不乏柔美。她是一位成功的女性、一位贤良的妻子、一位慈爱的母亲。她就是我最最欣赏的气质美女，也是资深的玫琳凯授权经销商”雯姐“。接下来，让我们来分享一下雯姐的蜕变过程，相信她的故事会让我们对玫琳凯公司有更深刻的认识和了解。有请雯姐。

　非常感谢雯姐精彩的分享，大家觉得雯姐棒不棒玫琳凯公司棒不棒我们要不要走进这样棒的一家公司好，让我们用热烈的掌声欢送优雅的雯姐骄傲的回到我们当中。

　五、生日主题

　今天我们的主题是“生日沙龙会”，顾名思义，今晚我们欢聚在这里，带着甜蜜，带着微笑，带着温情，带着祝福，为本月寿星们庆祝一个难忘的生日。这个月，都有谁过生日，请高傲的举起你的手。好，楠楠代表艺雯家族的美容顾问们祝大家生日快乐，请你们来到舞台中间。好，谢谢大家。下面，有请我们优雅的雯姐和美丽的礼仪**，为我们的寿星们送上一份精美的生日礼物。谢谢雯姐和礼仪**。

　让我来采访一下大家，今天你们高兴吗在这里快乐吗谁来谈谈，谈谈你们今天的收获和感受。好，谢谢，谢谢大家的发言。再次祝大家生日快乐，请回到座位上。

　五、产品介绍

　我们都说玫琳凯的产品好，那么，玫琳凯的产品到底有多好呢让我们来详细地了解一下玫琳凯的产品。

　六、来宾认可

　就是这样一家伟大的公司让一个个平凡的女性重新找到自我，找到梦想，找到方向，再次感谢玫琳凯·艾施女士创办了这样一家梦想公司。今天，玫琳凯家人们的成功，离不开每位来宾的支持、信任与鼓励，有请来宾们，请你们走上舞台，和我们共享荣耀。在这一刻，相信我们所有的付出都变得那样的值得，请相信我们，会给你们更美，更隆重，更绚丽的舞台。

　有请资深经销商xxx为挚爱的来宾们送上爱的礼物。

　感谢xxx经销商。有请xxx经销商回到我们中间。

　我们最最挚爱的来宾们，这一刻，你有什么想说的吗想不想在玫琳凯实现自己的梦想呢好，请xxx来谈谈。谢谢，谢谢来宾们，请你们骄傲的回到座位上。

　七、结束语

　亲爱的来宾们，亲爱的美容顾问们!我们相信，一分耕耘一分收获，真情永在大爱无声!让我们在玫琳凯这个纯女性的大家庭中，超越梦想、创造奇迹，完成美丽的蜕变、实现人生的升华!

　非常感谢各位来宾们，非常感谢我们的美容顾问们，由于您的光临和支持，让我们的活动得以圆满结束。感谢全体会务工作人员的辛勤努力，你们辛苦了!今天，我们的生日沙龙会到此结束，期待下一次再聚!再见，朋友们!

1、开了发票就计入收入：

借：银行存款(库存现金)；

贷：主营业务收入(或其他业务收入 )。

2、没开发票就计入预收账款，等开了发票再转收入:

借：银行存款(库存现金)；

贷：预收账款- XX公司；

借：预收账款-XX公司；

贷：主营业务收入(或其他业务收入 )。

扩展资料

服务业的征税范围包括：代理业、旅店业、饮食业、旅游业、仓储业、租赁业、广告业、其他服务业。

服务费的税率：包括营业税5%，城市维护建设税7%，教育费附加3%，地方教育附加1%-2%，地方水利建设基金1%，

假设某月服务费收入合计100,000元。

营业税=1000005%=5000。

后三项是营业税的附加税费。

城市维护建设税=50007%=350。

教育费附加=50003%=150。

地方教育附加=50001%=50 (50002%=100)。

地方水利建设基金=50001%=50。

-会计分录

一、化妆品专卖店商品陈列

1、 如何防盗损？

2、 店面的大小如何确定？是否可设有专门的休闲区？

3、 产品怎样才能合理搭配，销量会更好？

4、 流通货和终端货的摆放位置有什么不同？数量和比例应是多少？

5、 所谓的黄金陈列是什么模式？

6、 怎样的陈列才能更加吸引顾客的眼球，有哪些方法和原则？

7、 如何更有效的做好低价产品、特价产品的陈列？

8、 中高价产品摆在什么位置比较好？

9、 是否要分品牌陈列，突出形象柜的陈列？

10、怎样处理名牌和二线品牌的位置？

11、店内是用自己做的还是用厂家的货柜？

12、橱窗、收银台附近如何陈列？

二、化妆品专卖店员工管理

13、货物丢失后要不要让店员赔偿？怎样处理才不会影响员工的积极性？

14、怎么才能提高员工的积极性和责任感，店员的提成应怎么样分配才合理？

15、店长和店员的工资差距应该是多少比较合理？

16、怎样确定员工发展空间的规划？

17、如何确定一个地区员工的平均薪水？

18、怎样避免员工流失？

19、怎样对员工进行人性化管理，调整领导和员工的关系，形成核心？

20、怎样对员工的素养、礼仪和销售技巧进行培训？

21、怎样调整员工的心态？

22、怎样让员工搞好团结，不为提成闹矛盾？

23、如何培养员工、留住好员工？

24、如何对员工进行业绩考核及薪酬的发放？

25、可以挖本地同行店的优秀员工吗？

三、化妆品专卖店分店管理

26、如何对分店进行员工管理和分配？

27、店长高薪制好还是股份制好？

28、分店管理应该注意哪些地方？注意哪些不良影响？

29、什么样的情况下才可以开分店？

30、分店之间的库存怎么进行分配管理？

31、分店的账务和盘存如何管理？

32、分店与总店是风格一致好，还是因地制宜好？

四、化妆品专卖店会员管理

33、新店或新的分店如何发展会员？

34、如何预防会员流失？

35、如何让新会员迅速成为回头客？

36、如何保护重点会员不被别的店拉走？

37、会员的积分礼物如何规定才能在成本控制之内，又能让客人满意？

38、如何才能做成一套完整的会员体系？

39、发展新会员要不要设首笔消费门槛？不设与设各有什么利弊？

40、会员特价专享制度好不好？这样是否伤害了其它非会员顾客？

50、会员打9折的方法好不好？

51、积分返现金怎样与积分送礼有效的结合？

52、会员价产品应如何操作，比例如何分配？

53、会员积分是年终自动清零，还是顾客不兑换礼品可以转入下一年使用？

54、会员管理是由专人负责还是全员负责？

55、一线品牌实行会员价好，还是终端品牌实行会员价好？

五、化妆品专卖店售后服务

56、销售产品出现过敏等不适现象后，如何处理退换货问题？

57、前店后院模式是否更能体现服务优势？

58、前店后院模式下，前店后院的员工提成是否一样？

六、化妆品专卖店同行竞争

59、如何在强势店的周边生存发展？

60、怎么和同行的老板相处，是敌人、陌生人还是朋友？

61、同行好打价格战，如何应对？

62、同行和自己都看中某个终端新品牌，如何解决这种矛盾？

63、经常有顾客问直销品牌如雅芳、安利、玫琳凯等，该怎么办？

64、同行怎样合理竞争？价格和服务哪一个更重要？

65、怎样提高店子的知名度和美誉度？

66、遇到窜货的店主怎么办？是置之不理，还是以牙还牙？

七、化妆品专卖店宣传促销

67、如何让顾客对我们的产品感兴趣，不反感我们的宣传和促销？

68、宣传促销分大搞和小搞，大搞和小搞大致上多长时间搞一次合理？

69、现在的电视台多，本地电视看得人少，再做电视宣传是否有效？

70、如何应对竞争对手的宣传促销？

八、化妆品专卖店其它问题

71、网店对日化店的影响与对策？

72、顾客反映网店也有终端品牌并低折扣销售，怎么办？

73、金融危机对我们日化店究竟会产生什么样的影响？

74、如何迅速提高营业额？

75、如何看待上级品牌代理商和业务员开化妆品店的问题？

76、怎样去挑选品牌？

77、日本和韩国的化妆品店究竟是怎么样的？他们是如何发展的？

78、一个县市有多少家化妆品店才算是市场饱和？

79、终止合作了但品牌厂家或代理商不退货，怎么办？

80、如何能让公司所有员工同心协力、团结一致，为公司的发展而努力？

⑴ 丝芙兰销售员招聘流程，销售岗位，比如美容顾问，柜姐，实习生(都是什么流程的)

要皮肤好 年纪不能超过30 最好懂彩妆技巧 一旦录取就是实习生 实习三个月转正就是BA 实习期工资2000

⑵ 丝芙兰招美容顾问都有什么要求

毕竟丝芙兰是代理商 代理很多牌子的化妆品 这样的话 每个牌子的护肤品种类效果你要了回解很详细 还有能答在短时间内帮助顾客选择找到适合顾客用的产品

身高没什么要求 只要不是太矮 不低于155CM 是可以的 长相嘛 没大碍 我看里面的销售业不是很漂亮皮肤也没怎么很好 不过你要是皮肤好的话旧更好啦 起码顾客看你皮肤好你介绍的东西多少还能接受点 戴眼镜的可以 你要是近视的话 怕不好看影响美观 可以带隐形啊 没关系的

销售经验是肯定要有的

以前至少要当过某品牌的销售 做过美容方面的工作 可能去丝芙兰工作之前也要培训的 可能也没什么大问题

没关系 去那里工作不是什么难事 自信些噢·· 加油

⑶ 美容顾问要符合什么要求 是要从美容师做起么

进入美容行业一般是从最基层的美容师做起，等你的手法各方面都比较成熟后，回并且你的销售能力够好可以答去做美容顾问，一般设有美容顾问这个岗位的美容院都是顾客进门后，由美容顾问去接待，了解顾客的问题，然后针对顾客的问题，提出解决方案，推荐顾客到某位美容师。在美容师为顾客做完美容服务后，美容顾问要恰当的向顾客推荐美容院的产品。美容顾问要求美容知识各方面比较全面，并且销售能力要比较好。

⑷ 美容院美容顾问的男生需要文凭嘛

这个你就要开美容院的一个招招聘的一个要求了影像有的可能需要一些吧有的又不需要看他也是要招什么岗位可能就是说你有的这些普通的就不需要但是想更高一层高一级的职位发展的话还是要一些文凭自立的培训中暑之类的

⑸ 做好美容顾问要具备什么条件

1热情主动地接待顾客

顾客进门后，美容顾问要主动、热情地版迎上去，并将顾客权让进接待室，端茶引座，给顾客温暖亲切的感觉。

2配合美容师的能力

如顾客已有美容的打算，美容顾问要将其带进美容区并介绍给美容师，并且要有能力配合美容师完成美容服务项目，这要求美容顾问要具有一定的美容技能。

3耐心为顾客服务，解决顾客提出的问题

顾客初次来到美容院，总是带着许多疑问而来。这时，美容顾问要不厌其烦地为顾客解答，详细为顾客介绍美容服务项目。有的顾客会对美容仪器的效果表示担心，这时，美容顾问就要从美容仪器的护肤原理上为顾客讲解，让顾客放心。

4主动送别顾客，真诚邀请

5保存客户档案，并能跟进服务

⑹ 如何做一名合格的美容院美容顾问

事实上，要想成为一名优秀的美容顾问，从来不是一件简单的事情，她必须要对美容院产品非常熟悉，而且还要有相当的美容知识、时尚资讯、熟悉美容院销售技巧，具有非常强的沟通能力，能够把握住顾客的心理特征等，由此可见，一个称职的美容顾问必须经过长期专业的培养训练。 美容顾问不仅仅是一个销售人员，而是一个美的使者，不断的传播健康、美丽和自信的生活理念，让普天下女人更加健康美丽和自信。美容顾问不但要勤奋、聪慧而且还要时刻保持头脑清醒，心灵纯洁。美容顾问就是一名创造美丽的艺术家，用自己的双手和智慧发现美，创造美。 1、做一个美容院需要的美容顾问 各个美容院的美容顾问从事的工作都不一样，但是无论如何，美容顾问必须服从美容院的工作安排，只有时刻维护美容院的利益，企业的利益实现了，个人的目标才能借助这个平台实现。美容顾问也只有在美容院这个平台里，才能不断提升自己的业务能力，积累工作经验，为自己将来的职业规划打下坚实的基础。积极的工作态度，饱满的工作热情，始终是美容顾问不可或缺的工作状态。善于处理和同事之间的关系，良好的团队协作能力也是美容顾问必修课之一。当然，有自己独立的工作能力，能够不断的学习新知识，全身心的投入到工作中去。 2、做一个顾客喜欢的美容顾问 任何时候，美容顾问必须从顾客需求出发，了解顾客直接需求和潜在需求，积极热情的为顾客做好服务。美容顾问是直接和顾客接触，为顾客提供美容咨询服务的，一个美容顾问的一言一行都直接关系到顾客对美容院的感受，直接关系顾客是否选择在美容院消费，如果满足不了顾客的需求，就不能为顾客提供优质的服务。这无论是对顾客而言，还是对美容院而言，都是非常重要的环节。做一个顾客喜欢的美容顾问必须做到一下几点： 美容顾问要着装大方得体，保持自己的职业形象，一个美容顾问作为美的使者，如果自己形象都不是很好，如何让顾客信服呢？对待顾客要有耐心，耐心的倾听顾客的意见和建议，了解顾客的需求，时刻保持亲切，热情友好的态度对待顾客。能够快速的辨别出顾客存在的美容问题，帮助顾客分析出顾客需要哪些美容服务，并且能够准确快速的为顾客挑选合适的产品。 总之，要想成为一名优秀的美容顾问，就必须保持谦虚好学的态度，时刻从顾客的角度出发，多为顾客的利益思考问题，同时也要时刻维护美容院的利益，只有把美容院的业绩做好之后，才能让自己的职场发展顺利。 转普丽缇莎

⑺ 成为玫琳凯的美容顾问要什么条件

玫琳凯是一家纯女性的公司，谢绝男士加入。

只要是成年人且不在我国直销条例限制加入的内女性朋容友都可以申请加入玫琳凯，最好要有指导老师介绍，准备身份证复印件、工商银行或农业银行（开通网络银行）卡号，一寸免冠标准照片。

作为玫琳凯的美容顾问，收入按销售业绩计酬，没有固定收入。新加入的美容顾问，享受公司给予的6个月“完美起步”事业支持，投入少，产品过硬，很适合不能坚持“朝九晚五”工作时间的女性朋友经营。可以到玫琳凯官方网站了解详情：//marykaycn/main/indexaspx

⑻ 我需要一个化妆品企业管理制度

化妆品店管理制度 化妆品店管理制度

为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理 制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、 专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将品牌建立起来，达到服务销售的目 的。

I、专卖店店面管理 、

一、专卖店人员配备

1、 2、 3、

店长 1 名 储备店长 1 名 店面营业员若干名（根据店面规模而定）

二、专卖店店面管理： 专卖店店面管理：

1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、 、店长工作职责： 财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如 下内容： （1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、 待客礼仪、卫生等的全面管理； a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋 升条件； b、 做好员工的激励工作， 根据店面管理及考核制度， 对员工工作进行准确评估， 以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围； c、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 （2） 店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为； a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，

有问题及时解决； b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符； c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的 领用严格把关，确保无破损、丢货现象； d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。 （3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高 专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划； b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销 售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店 面业绩； （4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度， 具体为； a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息 真实准确； b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促美容顾问做好顾 客的回访工作； c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店 情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动； d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息， 维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数； （5） 销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标； b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商 批准； c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结， 根据员工表现情况进行奖励。

d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解 决；

2、储备店长：储备店长作为连锁店的储备人才，在公司及店长的领导下开展工 、储备店长： 作，协助店长做好店面的各项管理工作。

3、美容顾问（实习美容顾问）： 、美容顾问（实习美容顾问）：美容顾问是连锁店的基层工作人员，其仪容仪 ）： 表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：

（1） 严格遵守连锁店员工日常工作规范； （2） 努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧； （3） 深入领会连锁店的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后） 工作； （4） 服从店长工作安排，完成店长下达的销售指标； （5） 做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。 II、专卖店店面工作流程 、

一、店长一日工作流程

（一）营业前

1）组织晨会的召开： a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）； b、传达公司重要文件及通知； c、昨日营业状况确认、分析； d、针对营业问题，指示有关人员改善； e、分配当日工作计划。 2）店内状况确认：

a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况； b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等； c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况； d、畅销货品的储备及展示确认。

（二）营业期间

A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做 好准备！） 1） 记录当天晨会日志； 2） 顾客资料的整理、录入及 POS 系统会员的分析管理； 3） 时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上； 4） 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正； 5） 监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍； 6） 对新员工作出相应的指导和培训； 7） 安排老员工对专业知识的巩固学习； 8） 安排员工轮流在店面周围发宣传单， 吸引顾客到店 （针对人流量少的店面） ； 9） 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务； 10）接收货品，准备清点并及时入库，与电脑 POS 核对； 11）时刻维持店内的卫生状况； 12）合理安排员工轮流用餐。 B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！） 1） 准备记录进专卖店的每一位女性顾客，提供店面到店人数水平值； 2） 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力； 3） 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划； 4） 紧盯每一个员工的成交能力， 随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水 平值； 5） 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为

店面总业绩目标的达成时刻努力； 6） 处理营业中顾客投诉； 7） 服务礼仪规范时刻监督提醒。 8） 空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范产品丢失；

（三）营业结束

1） 各项营业报表的填写， 分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标； 2） 收银现金（每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）； 3） 安排卫生的打扫； 4） 收回店外物品； 5） 关闭照明、灯箱、电器； 6） 签退，离开卖场。

III、专卖店薪金及晋级制度 、专卖店薪金及晋级制度

一、薪金制度

1、 工资结构为： 本月工资 = 基本工资 + 岗位津贴+店面当月销售总业绩 ×提成百分比 + 奖励– 罚款；

2、专卖店实行月薪制，具体天数以当月考勤表为准，且每月月底发放员工 工资； 3、各级别员工的薪金标准样本：（可供参考）

4、需要说明的问题： （1）因各地经济情况不同，基本工资可根据各地情况来制定，但不低于相 关销售行业的工资水平； （2）补贴：可根据本店实际情况设置。

二、员工晋级制度

每个专卖店内的员工都根据工作能力及工作经验分为四个级别，分别为学 员、美容顾问、储备店长和店长，公司将给制定合理的晋级制度，提供员工合理 的发展空间。晋级考核为三个月，符合条件即可晋级。

1、学员上岗条件为： 、学员上岗条件为：

（1）培训期间无旷课，无迟到早退情况； （2）通过公司的相关培训考核，掌握基本的产品知识和销售服务流程。

2、实习顾问转为正式美容顾问的条件为： 、实习顾问转为正式美容顾问的条件为：

（1）工作满三个月，工作期间累计迟到、早退不超过 2 次； （2）工作期满通过公司相关的专业知识及产品考核； （3）熟练应用服务礼仪，无顾客投诉； （4）每月完成个人销售任务的 80％以上。

3、美容顾问晋升储备店长： 、美容顾问晋升储备店长：

（1）每月均能超额完成销售任务，个人销售能力较强； （2）工作满半年时间，工作期间累计迟到、早退不超过 3 次以上； （3）对公司的忠诚度高，服从公司及店长的管理，能够完成公司及店长下 达的各项工作任务； （4）有较强的团队精神，主动帮助新老员工，能够在新老员工中起到表率 作用； （5）对相关的专业知识及产品能够熟练应用； （6）具有很强的顾客服务意识，新顾客成交率高。

4、储备店长晋升店长： 、 储备店长晋升店长：

（1）成为储备店长必须工作达到 6 月以上； （2）熟悉连锁店店面的工作管理流程，在店长不在时能够独立管理店面； （3）能够严格自律，在各方面工作上都能给美容顾问起到良好的带头表率 作用； （4）具备领导、沟通及协调能力，能够做到公平、公正，与员工之间配合 默契，协助店长在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围； （5）具备卓越的销售能力，个人销售成绩卓越，对待不同顾客都能通过自

己的专业及服务达到销售目的； （6）能够协助店长做好新员工的基本培训工作，帮助老员工提高专业技能 和提高服务、销售技巧

IV、专卖店店面基本管理制度 、

一、专卖店员工管理行为准则

1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻 璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款 10 元；

3、工作前必须穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长 有权对当事人罚款 10 元；

4、员工在工作前必须要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款 10 元；

5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写 资料外不坐咨询台，违者罚款 10 元；

6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与 工作无关的电话，一经发现罚款 20 元，连续发现 3 次取消晋级资格；

7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款 10 元；

8、当班时不接受店长（储备店长）的工作安排，不与同事协作、合作共事者， 一经核实罚款 20 元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚

款 50 元，二次开除；

9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利 于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款 50 元，二次开除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任 务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重， 罚款 20－100 元，一次警告，二次解除合同；

⑼ 做一名专业的美容顾问需要什么要求

你好!

美容顾问工作范围

由化妆品公司训练及雇用，担任以下工作：内

→在百货公司或药房容推销所属公司命的化妆品

→向顾客提供护肤和化妆的意见，以及示范如何使用新产品

→部份有经验的美容顾问会在美容学校教导及示范面部护理和化妆

质素及资格

→乐于助人及愿意热心服务别人

→性格和善、仪表整洁

→懂得如何赢取顾客的信任及使具顾客有宾至如归的感觉

→有耐性及喜欢和人接触，以款待不同性格、年龄及背景的顾客

→由于工作非常精细，从业员必须手艺精巧

→掌握及顺应社会和时代的潮流发展

→从事化妆或发型设计者，须具审美眼光及创作力

→没有正式的学历要求

→一些规模较大的公司的入职要求逐渐提高，中五毕业并能阅读和操流利英语的求职者都会较为占优，尤其位于

游客区及高级商业区的商店都会要求服务员具有较高的语言水平

→具有良好的英文阅读程度，以汲取外国于美容业方面的新知及趋向

→一些机构在聘用健美顾问时，可能会要求他们对体操运动有一定认识

→部分美容院和健美院比较着重员工的经验或专业资格

薪酬福利

→通常包括底薪及佣金

→佣金多寡视乎所推销化妆品的销量、工作地点、个人年资及销售技巧而定

工作时间及假期

⑽ 丝芙兰招聘美容顾问 美容顾问都需要有什么条件呢需要知道所有化妆品方面的知识吗

现在的丝芙兰跟以前已经完全不同了。当然了，你要是懂些化妆版品的知识，尤其是化妆的知识权最好了。因为可以直接上手。不过，就算你不懂，只要你

1，皮肤好---这样任何化妆品都可以跟顾客说是你一直用的，效果多好，多好，，，

2，吃苦耐劳---因为美容顾问除了销售以外，还要做些接货，清洁之类的事情，没有个好身体，那时吃不消的，

3，能说会道---这个很简单，销售吗

4，交际能力---需要很婉转地拍领导的马屁。露骨的也行。

5，最重要的就是~~~一定不能有正义感！---老板让卖什么，就卖什么，不管好用不好用，管他顾客买回家之后如何呢。如果不好用，反正只要不过敏都不能退。---这个也别称为：执行哩！！！

◎概念营销◎

进入信息化社会，消费者的注意力成为一种稀缺资源。对一个企业来说，如何抓住消费者注意力已成为经营成败的关键。上个世纪90年代概念营销应运而生，成为企业制胜的一条捷径。它是以某种有形或无形的产品为依托的一种营销策略，借助现代传媒技术，将一种新的消费概念向消费者宣传推广，赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位，从而引起消费者的关注与认同，并最终唤起消费者对新产品需求。强调的是顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传媒介的大力宣传推广，使消费者产生购买欲望。

优劣势分析：概念营销的优势在于借助一个全新的概念，使消费者迅速认识并接受一种或几种产品，从而扩大企业的销售额和知名度。但往往很多企业不知如何界定自己的产品，不知用什么样的产品概念和消费者的需求进行对接，总是把自己的产品利益扩大或者转移，造成产品市场和产品概念错位，使企业在营销活动中陷于被动。

经典案例：当SPA市场竞争激烈，、如火如荼，各大厂商都将重心落在塑造自己SPA品牌的故事与疗程特色上时，秀媛堂的3-SPA模式则是按美容院（CLUBSPA）、办公室（OFFICESPA）、家庭（HOMESPA）进行产品细分，针对不同人群采取不同的开发策略，卖点清晰，容易引起消费者共鸣。

记者点评：秀媛堂的专业市场细分不仅使其在市场上的知名度和利润都赚了个盆盈钵满，更重要的是给业内人士提供了一个新的营销思路。针对不同消费者采取不同的策略虽然一直是美容行业里难于解决的瓶颈，但如果企业真想在市场上占有一席之地，就不仅要立足于自身，还要立足于消费者，切实为他们着想，才有可能站稳脚跟，立于不败。

◎服务营销◎

服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务！这原本就不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。

优劣势分析：美容行业本身就是一个服务性行业，提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力，都有十分重要的意义。但关键在于人员的选择和利用。正如与时俱进医学科技有限公司董事长钟富文所说的：“服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，按照决胜终端的要求，在细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。”

经典案例：赛莱拉武汉分公司4月2日举办了一场以“亲子教育”为主题的终端联谊会。乍一看，“亲子教育”似乎和美容挨不上边。但作为活动主办方自有一番道理：“这是我们与消费者沟通的一种方式，因为我们随时要了解顾客此刻的心理诉求是什么。”此次活动的开展在马家爵事件披露之后，对孩子的教育再一次引起人们的关注。500人的会场座无虚席，会后许多美容院老板表示，她们对这种课程很感兴趣，感触也非常深。“马加爵事件让许多美容院老板加强了对自己孩子教育的关注，所以我们专门请张运华老师来讲亲子教育。替消费者着想，体现的是一种实用文化，也是赛莱拉武汉分公司的企业文化。当时我们没有推销任何产品，但许多人提出续办卡，并开始咨询产品。其实在会上不推产品，体现的就是一种服务。服务营销，先服务，再营销。”武汉忠信美容化妆品公司经理洪新忠如是说。

记者点评：赛莱拉武汉分公司的这次营销活动找到了一个很好的切入点，那就是利用新闻热点为自己打造一个宣传企业服务营销的平台。当然，根据消费者的需求来提供服务和根据企业的现状来提供服务在一定程度上是有矛盾的，所以企业应该平衡这个矛盾，找到一种行之有效的方法，追求“双赢”结果。

◎体验营销◎

买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上，情感消费的比重提高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受；而从接受产品方式看，消费者主动参与产品设计制造，消费过程变为一种体验过程。以关注顾客体验为核心的体验营销战略便成为新时期企业的必然选择。它以满足消费者的体验需求为工作重点，将“体验”因子纳人营销战略，为消费者带来新的价值，丰富顾客价值系统的内容，成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。是21世纪营销战中最有力的秘密武器，能迅速拉近与消费者的距离，提升品牌竞争力。

优劣势分析：随着消费者感性比重的增加，体验营销在市场中的作用越来越凸显，拉近了与终端消费者的距离。但从另一个角度来看，消费者体验的环节太多，也容易使企业和商家有不胜应酬之感，

经典案例：2004年4月，美时美刻“体验”欢乐之旅活动堪称体验营销的典范。该公司邀约了全国各地100多位代理商和加盟店店长共聚增城百花山庄，在4天的封闭式培训中，从动感演绎的美时美刻企业舞蹈，到加盟店店长自行创作的诗歌朗诵表演；从精彩的专家讲课，到激动人心的论文颁奖；从高潮迭起的趣味知识竞猜，到青春时尚的“细胞水疗”产品秀；从惊喜层出的加盟店店长生日party，到为大家精心“圆梦”的毕业典礼可谓是美丽绽放，精彩纷呈。大家在全情体验卓越产品的同时，一起分享了该品牌传递的附加值。

记者点评：美时美刻的体验营销专业培训既立足于美容业，又超越单纯的美容业；既有专业的理论，又注重对整个行业的操作经验和方法的提炼与总结。它以体验为基础，强调与消费者之间的沟通，并触动其内在的情感和情绪；以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加值；以建立品牌、商标、标语及整体形象塑造等方式，取得消费者的认同。

◎知识营销◎

在知识经济时代，企业管理的重点将从生产转向研究开发，从对有形资产的管理转向对知识的管理。与此同时，企业营销方式也必然会转向更高层次，即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。知识营销使客户在消费的同时学到新知识、增加营销活动的知识含量；挖掘产品文化内涵，注重与消费者形成共鸣的观念价值；形成与消费者结构层次上的营销关系；培训顾客有针对性的销售。优劣势分析：知识营销更注重知识的实用与创新，注重传授美容师较为缺乏的基础医学知识，提高美容师的专业知识；但不足之处在于方式比较单一，并且需要专家的介入才行。

经典案例：大方讠永嘉公司这两年来不断加大专业线的培训力度，并将其进一步深化为企业文化的一部分。在业内大力推行品牌经营人专职培训制度、员工情商激励潜能开发制度，之后又进一步将其提升为“企业——经销商——美容院”三方主动管理的未来模式，在全国范围内进行循序渐进的推广与倡导。在十几个省市地区成功举办了多场美容院营销论坛会，提倡一种“快乐地学习、快乐地赚钱”的知识学习与创新课程。该公司切实帮助美容院老板提升自身的经营管理素质、提高业绩，注重培训的个性化，极大地调动了受训者的主观能动性，使美容院老板的管理能力、企划能力、专业知识、行销知识等都获得了专业性的引导与充实。

记者点评：知识培训比提薪更能留住人才，比赠送巨额促销品更能留住精明的经销商和有发展眼光的美容院老板。大方讠永嘉公司就找到了一种很快与经销商、美容院相契合的方式，这种方式不仅使三方都能得到利益上的收获，更为重要的是在整个营销过程中都获得了知识上的充实。

◎情感营销◎

情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。它注重和顾客、消费者之间的感情互动，在美容院终端通过各种沙龙、联谊会等形式，增强和客户的沟通。在一些中型企业想迅速提高企业的形象的时候，这样做是非常有必要的。

优劣势分析：销售力比较强；对于帮助美容院开展终端活动，增进与顾客的心理沟通，做好与客户情感维系等都起着很大的作用。就像广州法诗德女性化妆品有限公司总经理梁志成所说的：“情感营销以情感诉求的方式销售产品，能抓住消费者的心理，适用于一对一的诉求。市场认可度不错，不足之处在于需要动用的人员多，费用大。”

经典案例：“瘦身男女”美健俱乐部一直都以超强的情感来维系管理者与员工、员工与员工、员工与顾客之间的关系。俱乐部老板可能不是技术者出身，但他是个真正的管理者。他会使自己制定的规范自始至终地贯彻下去，以经营企业的方式来经营自己的俱乐部。店内装潢富有情调而且具浓郁的文化气息，并配以舒缓轻松的音乐，使顾客身心完全放松，呈现无拘无束状态。在产品销售方面，它与传统美容院最大的区别在于：用服务和客户之间相互介绍，用人脉来销售。对顾客有清晰的组织，并使她们得到利益。作为企业，牟取利益为第一属性，但不是唯一属性，“瘦身男女”美健俱乐部把自己对社会的责任也划归到经营范畴之内。这一社会责任，决定了其必须长久的经营下去。高素质、技术精的美容师队伍不仅能担此重任，并且在不断的发展壮大之中。就在这种综合人文情感的笼罩下，顾客与员工之间产生心与心的共鸣，从而使美容院的业绩呈稳步上升的趋势。

记者点评：应该说“瘦身男女”美健俱乐部是运用情感营销比较成功的一家企业。但情感是个无形的东西，它不能使顾客得到切实的实惠，这时候，美容院就要注意不能舍本逐末，技术才是第一位的。只有两者并重，才能发挥情感营销的最大威力。

◎教育营销◎

美容行业的营销其实一直都和教育培训息息相关。从90年代初期美容技术培训的兴起，90年代末期美容概念培训的流行，到如今美容文化教育的膨胀，这种以培训和讲座为主要形式的营销模式所涉及的对象和内容也发生了较大的转变和提升。从最初对美容师的技能培训到如今对代理商、终端美容院的素质以及营销管理能力的培训，形式越来越活，内容也越来越多，逐渐走向多层次、全方位。众多企业更是不遗余力地试图站在教育原点上对客户进行营销服务，一方面借助这种形式大力推介企业文化、产品知识，另一方面更重要的是通过满足客户的学习需求，从而激发他们的签单热情，拉动销售。

优劣势分析：教育营销不断向受众传播产品知识、经营管理知识，增强了企业营销的冲击力和销售力，也提升了行业人员的素质。所以从出发点和受众心理上看，它具有得天独厚的优势。但如果真正想将该营销模式运用到位，需要花费较长时间，企业必须具有长久发展的规划和决心，以及实施企业良性循环长线发展战略的魄力，同时还必须保证这种教育名副其实，体现引导的科学性、权威性，不能浮于表面。"教育搭台，招商唱戏"，否则将得不偿失。

经典案例：广州慧妮国际美容机构的教育培训一直在做，2003～2004年更是做得有声有色。他们聘请了科荣公司姜萍、情感营销专家赵明华等优秀营销管理专家进行包括销售、管理、学习和人际关系等全方位的全国市场精英美丽集训。之后，又动用巨大人力物力在广东财贸经济管理学院，为全国市场精英进行了为期半个月的系统培训。从产品知识到促销，从店务管理到市场答疑，从心理调节到创造性思维，从企业执行力到大客户销售循环技巧训练，岳慧、马绍斌、姜萍、吴汉民、张一鸣、朱俐安等言传身授。2004年3月，该公司又精心筹办了“创富细节全攻略——慧妮（2004）第二届厂商互动交流论坛”，市场反响很不错。

记者点评：广州慧妮国际美容机构的教育营销案例可谓成功地将教育培训和企业的经营管理思想结合在了一起，邀请的专家权威、教授的课程热门、策划执行力强，都是他们的成功之处。最难能可贵的是，该公司的思路是将营销作为一个系统工程来运作，而非单纯的一种手段，培养了客户对厂商的信任感和忠诚度。所以说，教育营销不难做，难的是坚持。

◎差异化营销◎

美容行业的同质化早已不容忽视，无论是产品概念、名称、包装还是促销手段、营销模式，无不显现出雷同、跟随的发展趋势。然而当整个美容市场从卖方转变为买方市场后，那种以生产者为中心的企业营销体制、营销理念已经发生了根本性的变革。企业需要凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能、质量上优于市场现有水平的产品，或是在销售方面通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段⒅艿降氖酆蠓瘢谥斩耸苤谛哪恐惺髁⑵鸩煌谒说牧己眯蜗蟆U庵植钜旎挠J剑壳笆呛芏嗥笠刀荚诳桃庾非蟮模欢苷嬲龅健安钜旎钡牟⒉欢唷br>

优劣势分析：真正的差异化营销是在了解自己产品特性、流通渠道、功效技术、推广资源等信息的基础上，集中优势资源，避开主流方式，以独辟蹊径的方式制造产品概念或者销售通路，达到出奇制胜的效果。其成功运作最大的优势是迅速获得市场认知度、占有率，而且容易形成资源优势。但值得注意的是，容易被跟进者仿效从而沦为平庸，甚至成为培育市场的牺牲品。

案例：中国塑身内衣的营销通路通常是电视购物、专卖店专卖、百货专柜、美容院代销、直销等，“纤姿美”品牌的“攘内必先安外——明修栈道，暗渡陈仓”营销策略却颇具特色。首先与众不同是，其第一件内衣在日本以680美元销售为标记，在马来西亚、泰国、中国形成了世界三大生产基地，在国际上传播其“卖内衣就是卖身材”的先进营销理念；然后在国内市场以电视购物、电话、网站、邮购为传播销售支线，以专卖店、百货专柜为辅助窗口，在终端市场上以健身房、美容院为主的“免费带货演讲销售”，来了一个全面开花，将“攘内必先安外——明修栈道，暗渡陈仓”的机智营销一气呵成。

记者点评：差异化策略是与竞争对手进行比较后的选择，是一个动态的控制过程。从传播渠道、销售渠道上去挖掘新的切入点是“纤姿美”的高明之处，能将各种营销手段综合并合理分布运用更是棋高一招，既有相互补充的完美组合，又有鹤立鸡群的效果。差异化营销正需要这种种创新，实现产品、形象、销售以及服务的差异。

◎直销◎

保健品业、日化线到美容专业线，人们无不给予直销以极大的关注。安利、玫琳凯是国内直销典型的成功案例，它们通过面对面的沟通加上专业服务和利润倍增的模式，取得了惊人的成绩。如今不少美容企业也在尝试效仿这种模式，但真正做得成功的并不多，甚至有人对直销是否适合中国美容专业市场提出了疑问。

优劣势分析：直销是一种分销模式，它有明确的目标客户群体，没有中间销售环节或尽量减少了中间环节，可以度量销售效果，企业利用销售人员可以把产品直接销售出去。可以说，目前而言还没有哪一种模式能像直销那样，把员工的创业激情与产品消费结合的那么紧密。也没有哪一种营销模式能像直销一样，把传播效率做到极致。但是从目前的市场现状来看，直销还没有形成气候，很多消费者容易将其和非法传销混淆，产生抵触情绪。随着国家《直销法》的出台，在未来10年内，直销将有可能真正成为催生新财富的点金术。

案例：圣洁之缘目前所走的路是传统美容业经营方式与直销相结合的模式，它提出了“美容行业营销新理念——跳出美容院来经营美容院”的口号，为美容院解决实在的问题。在20届美博会期间的招商取得惊人业绩，可算是美容企业直销取得良好业绩的一个典型案例。

记者点评：单纯运用直销的模式来运作专业线市场，或许就目前而言还有些不现实，圣洁之缘的做法则足见其睿智之处。将直销和美容专业营销的一些基本状况结合，既充分利用了直销模式独特的优势，弥补传统营销的不足，又保留了传统营销的精华，深谙资源整合运用之道。但是，一家企业的成功并不能证明这种模式就一定适合这个行业，这个颇富争议的问题我们只能交给时间去证明。

一、活动目的：对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何开展这次活动的目的是什么是处理库存是提升销量是打击竞争对手是新品上市还是提升品牌认知度及美誉度只有目的明确，才能使活动有的放矢。

二、活动对象：活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体活动控制在范围多大内哪些人是促销的主要目标哪些人是促销的次要目标这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。

三、活动主题：在这一部分，主要是解决两个问题：

1、确定活动主题

2、包装活动主题

降价价格折扣赠品抽奖礼券服务促销演示促销消费信用还是其它促销工具选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。

在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典，把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。

这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。

四、活动方式：这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑：

1、确定伙伴：拉上政府做后盾，还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”是厂家单独行动，还是和经销商联手或是与其它厂家联合促销和政府或媒体合作，有助于借势和造势；和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。

2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。

五、活动时间和地点：促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现；持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。

六、广告配合方式：一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法选择什么样的媒介炒作这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。

七、前期准备：前期准备分三块，

1、人员安排

2、物资准备

3、试验方案

在人员安排方面要“人人有事做，事事有人管”，无空白点，也无交叉点。谁负责与政府、媒体的沟通谁负责文案写作谁负责现场管理谁负责礼品发放谁负责顾客投诉要各个环节都考虑清楚，否则就会临阵出麻烦，顾此失彼。

在物资准备方面，要事无巨细，大到车辆，小到螺丝钉，都要罗列出来，然后按单清点，确保万无一失，否则必然导致现场的忙乱。尤为重要的是，由于活动方案是在经验的基础上确定，因此有必要进行必要的试验来判断促销工具的选择是否正确，刺激程度是否合适，现有的途径是否理想。试验方式可以是询问消费者，填调查表或在特定的区域试行方案等。

八、中期操作：中期操作主要是活动纪律和现场控制。

纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。

现场控制主要是把各个环节安排清楚，要做到忙而不乱，有条有理。

同时，在实施方案过程中，应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整，保持对促销方案的控制。

九、后期延续

后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传脑白金在这方面是高手，即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。

十、费用预算：没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多VCD的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算，直到活动开展后，才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不够的。

十一、意外防范：每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。

十二、效果预估：预测这次活动会达到什么样的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点