班级风采展示主持人台词

开场白

缤纷的焰火和欢快的乐曲中，新的一届……唱歌比赛向我们走来。同学们，阳光将洒在你们的身上请坚信，我们将和你们同行，因为我们对你们的爱是那么深沉和执着! 没有松风的秋，雁去长空；没有飞雪的冬，乍暖还寒。一夜高风凋碧树，凋不了青春不灭的火焰；满地余寒露凝香，凝不住你绝美的年华。 ：在这烛光与微笑构成的舞台，在这笑声与歌声汇成的海洋，在这永恒与温馨筑就的圣地，我们欢聚在一起。 享受娱乐无极限，感觉流行新时尚，没有界限的领域，完全自我的空间，看天下大事，说岁月人生，听高山流水，唱英雄战歌，在这里你可以感受到扣人心旋一刹那和梦寐以求的一瞬间，天灵宝地，招揽四方宾客，福星高照，笑应四方财神，时代在不断的发展，社会在不断的进步，让我们穿棱时空的隧道，架起友谊的桥梁，听，动人旋律，感，美好生活，舞，万种风情，享，音乐魅力，黄金打造，重拳出击，精彩演义，现在开场！！！

结束

今天的这里让我们发现了不一样的自己，更听到了那么美妙的音乐，那是属于我们现场所有人共同的回忆，希望大家能够永远的记住（就是将一些结束语就可以了）

你想加入玫琳凯？那你首先要考虑，你有没有广阔的人脉关系，你自己有没有大量的流动资金。你是不是认识大把有钱的人。如果，上面的问题，你回答“是”的话，那你就做吧。

玫琳凯，宣称帮助所有的女性发现自己的美，有大爱精神。我觉得，太可笑了。我大学的好朋友A，刚毕业，就进了玫琳凯，我们这些她的朋友，都感觉她被洗脑了，天天拉着我们谈玫琳凯，然后天天发信息，打电话，让我们帮她约人上美容课，最初，我们看是好朋友的面子上，帮她预约了。后来，A越发的得寸进尺，开始给我介绍给她的人，发短信，让别人给她介绍人上美容课，并希望他们买A的产品，特别是，A后来打着我的招牌，说是我最好最好的朋友，要我姐姐一定要帮忙买她的产品，并介绍更多的人。

从那个时候开始，我已经真正的反感这个曾经真的是很好的朋友，我拒绝她和我谈玫琳凯。现在，我已经和她有大概快半年没怎么联系了，就算在QQ上碰到，也仅仅是打个招呼。

她曾经宣扬的，做玫琳凯，她学会了要如何大爱。而我看到的，只是，我另外个好朋友，没买她介绍的产品，她在我好朋友面前，依然是笑容满面，一转身以后，马上板起个脸，说了句：果然是没有磁场的人，就做不来朋友啊。(潜台词，就是对我朋友没有买她的玫琳凯产品，有意见)。。。从此，我觉得，她去了玫琳凯，越来越虚伪了，虚伪得，我觉得她很可怕，虚伪的，我认为她认识我，完全是利用我。

我对玫琳凯，最初的印象还行，但是，自从A加入进去以后，我看到的所作所为，令我对玫琳凯很反感，什么直销。我认为，玫琳凯就是传销，只不过，它是合法的，只不过，它没有用暴力去强迫加入进来的蠢人。它仅仅只是一个合法的传销。。。玫琳凯，让我失去了大学很好的朋友，曾经那个爱笑，虽然有点小虚荣，但是依旧傻傻的好朋友。。。

#工作总结# 导语总的来说，总结中提出自己的想法，有利于得到领导的支持，也有利于团结身边的同事更好地开展工作。在工作总结中，要肯定成绩，找出不足，吸取教训，提出意见和目标，得到大家的肯定和支持，限度地团结身边的人，引起领导的重视，得到领导的支持。下面是 为大家整理的《前台收银员个人工作总结模板》，以供大家参考!

1前台收银员个人工作总结模板

　一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去服务每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。

　面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有负面的情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点：

　一、急客人之所急，想客人之所想

　我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。

　二、对顾客以微笑

　给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

　三、热门思想汇报不要对客人做出没有把握的

　答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。

　在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。

　虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去总结。

2前台收银员个人工作总结模板

时间总是转瞬即逝，在__公司工作的__个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将__个月来的学习、工作情况总结如下：

　一、在实践中学习，努力适应工作

　这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

　都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

　二、学习公司企业文化，提升自我

　加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的，这是化的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

　三、拓展自己的知识面，不断完善自己

　三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

　这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

3前台收银员个人工作总结模板

　前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访__的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

　一、努力提高服务质量

　认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

　二、努力打造良好的前台环境

　要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

　三、以大局为重，不计较个人得失

　不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　做前台工作也快一年了，工作范围较小，工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

　在__年的后半年里我要不断提高自身形象，做好__半年工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。

　(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

　(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

4前台收银员个人工作总结模板

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20XX年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20XX年的工作做一个总结。

　一、前台接待方面

　__年__月至__月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达__人次左右。

　二、会议接待方面。

　1外部会议接待

　参与接待了__联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省网经营部工作会议、__分公司与__分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

　2内部会议管理

　按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作。

　3视讯会议管理

　在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

　三、费用报销、合同录入工作

　在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据__余份。合同录入__余份。

　四、综合事务工作

　__年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

　至__月底，共接待公安查询__次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件__份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息__篇，采编联通之窗2期。

　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

　五、其他工作

　在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在__演讲活动中获得第一名;__演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

　六、工作中的不足

　在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

　七、__年工作计划

　1加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

　2积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

　3做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

5前台收银员个人工作总结模板

　一年来，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。

　一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

　作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

　二、做好了员工的管理，指导工作

　领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

　三、合理安排好收银员值班、换班工作

　收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

　四、抓好一级工作，给领导分忧

　做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

　这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

6前台收银员个人工作总结模板

我叫xx，于20xx年x月x日光荣地加入xx超市xx店，并成为该超市的一名普通员工，在超市做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。

　收银工作责任重大，不得有半点差池。工作之初由于自己的经验不足，在某天居然收到了一张100元的XX。这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的工作经验。我深知，只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能，高效率的完成本职工作。

　当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更多。记得有一次，一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放，很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的，我又仔细对了对，外包装的条码还比里面便宜很多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心能给超市减少经济损失。此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码，更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但是我会耐心地解释：这是我的工作职责，请你们谅解。

　收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象。自从国家实行有偿使用塑料袋以来，很多顾客都是自备口袋，当我把货物装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们为我们的服务感到很满意时，我也会觉得很高兴。为贯彻华联的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

　是金子，它总是会发光的。平凡的工作岗位，只要用心勤奋工作，踏踏实实做事，用真诚的服务感动顾客，那么所做的一切也将会是有目共睹的。这就是我对待人生，对待工作的态度。

7前台收银员个人工作总结模板

　20xx年x月x日，从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

　一、服从管理，虑心学习

　做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

　二、尊重自己的工作，尊重每一个人

　坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在xx这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

　三、注重细节，服务第一

　记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

　四、明确目标，正确把握

　用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也

　可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：

　(一)深入学习，责人责已

　不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象

　(二)加强监督，严格把关

　每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确

　(三)阳光心态，相互创造

　端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短

　(四)再接再厉，永创佳绩

　没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。

　以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

8前台收银员个人工作总结模板

　作为一个刚毕业的_班学生，我没有太多的工作经验，很少的经验让我在刚来_x的时候遇到麻烦，感到迷茫，但幸运的是，我活了下来！而且在这段时间里，我在这个岗位上学到了各种不可或缺的经验，让我从一个学生彻底变成了一个专业人士。虽然这种改变并不意味着我足够成熟，但我相信这是我成长的标志！为了纪念这段时间，我将总结一下这段时间的工作。错过的时候，也能知道自己做错了什么。我的出纳工作总结如下：

　第一，刚进餐厅

　本来在多次碰壁后对这里没什么期待。我就是抱着试试的心态来参加的。意想不到的结果让我措手不及！虽然有工作很开心，但是因为准备的不够充分，所以很迷茫。最后，当我踏上_x的收银台时，领班X热情地接待了我，告诉了我餐厅的基本情况，并亲自带我去了我工作的前台——。因为餐厅比较大，来这里吃饭的人也不少，所以要多一些收银员。之后在前台做了一段时间前任的学徒。虽然前台知道的事情不多，稍微解释一下我就知道该怎么做了，但是因为我们这里也注重服务流程，所以对前台服务的要求一点都不低。对我来说，时刻关注自己的接待行为真的很麻烦。

　二、工作进度

　工作了一段时间，对这里的工作模式已经差不多熟悉了，接待礼仪也一劳永逸的成为了工作中的一项本能技能。我和我的教学同事的工作内容是一样的，欢迎客人，提供咨询服务，兑现，送客。虽然听起来很简单的一句台词，但其实有很多地方需要学习和适应。

　最重要的是咨询。作为一家广受欢迎的餐厅，我们的餐厅准备了许多菜肴和其他活动。一些不熟悉的客人或者挑剔的客人会来咨询。这就要求我们对餐厅的菜品和活动了如指掌，能够回答问题让客人满意！一开始我觉得很难，但是时间长了我就知道就算是普通服务员也能倒背如流的背这些东西。

　三、摘要

　工作适合我，同事都是很好的朋友，老板也很好，我为什么不努力呢？虽然我基本上完成了我的工作，但社会在不断进步。面对越来越多吹毛求疵的客人，我们不能责怪客人，我们只能思考为什么没有做好自己的工作。

9前台收银员个人工作总结模板

　光阴似剑，时光如梭，转眼20xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年，商场收银工作总结。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

　我于20xx年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：

　1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

　2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

　总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！

10前台收银员个人工作总结模板

过去的一年，我收获了很多，同时也失去了很多。得与失是必然的，但我想总结经验弥补那些失去的东西。只有这样我才能进步！XX离我们越来越远，已经成为历史，我们不用多想过去。一年的计划在春天，现在已经进入春天，估计是大家向往的季节。随着新年的到来，让我们以新的心情、新的面貌、新的态度去迎接新的一天。

　作为一个收银员，我觉得工作还是要小心的，对于前台来说远远不够。我知道前台是超市的亮点，经理可以给我，说明你相信我能做好！

　对于这份工作，我可以认真踏实的做好自己的工作。虽然我只是扮演一个普通的角色，但这个角色不仅仅是收钱这么简单，还有很多复杂的手续。在工作中，我学到了很多经验，获得了很多知识。

　但是作为一个收银员，你必须有一个积极、热情、主动、周到的态度去服务每一个顾客。工作中偶尔会遇到很多不愉快的事情，但一定要克服，不能有负面情绪，因为这样不仅会影响心情，也会影响对客户的态度。

　每天都会遇到不同脾气的不同客人。我们应该为不同的客户提供不同的服务，因为这个行业的一贯宗旨是“客户第一”。面对客户，我们应该始终面带微笑，提供礼貌的服务，让客户感到友好。即使我们在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然微笑着和他们打招呼，那么无理取闹的客人就没有理由发脾气。所谓“相逢一笑，百事必消”，让顾客开心舒适。

　虽然这只是一个简单的收银员，对别人来说是那么的微不足道，但却教会了人们很多道理，提高了我们自身的素质。不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技能。“只有学习才能磨砺一个人的性格，提高道德修养，提高服务技能。哪怕是一个普通的收银员，只要我们不断前进，就能走完我们想要的那一天！

　相信我，我能做的更好，感谢领导的赏识，我热爱这份工作，我想做的！

这其实一方面说明我们的大脑很有潜力，另一方面说明我们可以学习掌握很多东西。我们只使用了10%，意味着那90%还没有使用，不是不能开发，而是说明我们的大脑足够存储许多的东西，哪怕你一辈子都在学习中度过，也用不完你的大脑。

你想开发剩余的，那么请去努力做每一件你想做而因为种种原因而未作成的。不用担心大脑吸收不了，因为在你努力去做去掌握的时候，你的大脑已经被缓慢开发了。

有人说爱因斯坦开发使用了20%的大脑，换句话说，爱因斯坦才使用了20%，可见我们的大脑可以存储计算多少东西。

让他她看看这个：

到现在还看到很多人在中国做直销，还不时遇到做直销的人找我谈，问我为什么这么好的生意不去做。由于他们都满腔热情，在QQ上谈浪费时间还损伤感情，因此我一般都采取回避政策。在这里我就详细写出自己的观点，做直销或者准备做直销的朋友请参考。

到底直销是否值得做？

1、产品好就值得做？

首先我肯定正规直销公司的产品不少都很好。我和家人长期使用中山完美公司的芦荟洗发水、芦荟沐浴液、芦荟矿物晶、沙蒜胶囊、氨基酸片和芦荟胶，也会购买安利公司的维生素和矿物质，如新公司的冰河泥、骨关节配方。

各家正规直销公司都有自己的拳头产品。安利公司的强项在于含天然植物成分营养补充品和家居清洁用；如新强在护肤品，近年收购了华茂公司，在营养补充品上正与安利抗衡；完美公司的产品适合大众，价格比较适宜，多数产品都含有芦荟成分；真善美的鲨鱼肝油和鸵鸟油是从冰岛进口的，质量和效果都不错。其他公司我就不细数了。

问题是，产品好就值得做？

很多直销人跟我说：“产品好市场就大！”

但，这个“大市场”有多少人在跟你分呢？

直销制度鼓励发展“下线”，其最大的吸引力也在于下线带来的“被动收入”，让直销人觉得只要下线足够多，自己就不用做都有钱赚。所以他们必定不遗余力地“发展团队”。于是乎，做同一家直销公司的人就越来越多，他们互相的竞争也就越来越大。

要知道竞争可以大到什么程度，只要上淘宝网搜索“安利”。绝大部分的淘宝商家都在折价销售。我也买过。不过现在却不大敢上网买，因为淘宝上有帖子说出了假货，要真货最好去店铺买。

除此以外，直销制度的另外一个潜台词是不会向代理商提供保护政策。反观其他生产商，凡是发展代理商、经销商的，都有不同程度的保护政策，比如禁止串货、禁止削价、广告促销支持、区域划分，违规的代理商会被扣罚保证金甚至取消续约资格。生产商会有限度、有计划地控制代理商和经销商的数量，为的就是保证他们能够盈利。倘若代理商、经销商数量失控，他们的利益受损，他们就很大可能不继续经销该厂家的产品。

但直销公司是怎样的呢？直销公司欢迎无限的代理商！结果如何，不用我说了吧。

2、直销制度的陷阱

直销人最大的梦想就是不用工作也有收入，所谓的“被动收入”。获得被动收入的前提是你发展足够多的下线，当这些下线产生营业额的时候，你就能获取总额一定比例的提成。

最常见的描述方式叫做“642计划”，即：你发展6个朋友，这6个朋友每人发展4个下线，然后这4个人再每人发展2个，那总共发展了6 X 4 X 2 = 48 (人)，如果每人每月产生1万元营业额，你的下线团队就能产生48万，按4%计算提成你能赚192万元。

看上去美妙的例子，而且考虑到了非完全复制的因素。事实上呢？

我认为只有一个充分强大、乐于奉献的推销组合才能达到上述的假设。每月1万销售额，对一般人来说很不容易；对专业推销员来说虽然可以达到，但赚得太少，你需要说服他们相信发展下线能赚更多的钱，否则很容易流失。

倘若你擅长推销，而且有能力组织起20-30名强力的推销员，直销的确适合你做。但我接触到的大多数直销人并不具备这个能力，这样他们就只是在白忙。

推销是非常困难的工作，推销员要承受99%的挫折率才能长久坚持。我做过几年销售，包括保险，深知其中的艰辛与所需承受的压力，一般人根本无法承受。在直销人发展下线之前，请认真考虑你的朋友、你的发展对象是否具备这样的能力，否则只会害他损失时间金钱。

另外一个最麻烦的地方是，直销制度要求你按照老板的方式来行动，却没有提供你当老板的自由。什么意思呢？第一，做直销没有底薪，没有社保医疗待遇；第二，所有宣传费、车费、电话费、应酬费、场地费等支出均有直销人自己承担，公司不予报销，当推销员却可以合理报销的；第三，不允许你打广告，不允许你租门面，不允许你兼营其他公司的产品。

不发底薪、不给买社保医保，所有费用自负，为了产品周转方便还要掏钱压货，说得好听是老板，不好听就是倒贴劳动。说是老板吧，为什么不让我租门面、打广告；没有提供特殊的保护政策，特别的优惠合作条件，为什么不允许我兼营其他公司产品。如此不对等的协议条件，对没有从商经验的人可说非常苛刻。

因此，直销制度看起来很美，实际上并不适合一般人，除非你有很强的推销能力、组织能力，或者你拥有优秀的经商能力，又或者你有特别广泛的人际关系，能够迅速建立起比较的的消费群体。假如你缺乏这些基本条件，还是放弃做直销吧。

3、网络直销、网络传销

国内互联网上的直销公司就不要做了。你看看他们的产品和制度就明白。

这些打着新科技招牌的网络传销公司，多是要参与的人交几十、几百、几千元购买会籍或产品作为入会费，然后要你继续拉人参与，从中分成给你。如此明显的传销行径，居然还吸引了不少网络上希望SOHO的人加入。

安利等直销公司算是正规地销售产品，你能做好产品销售、组织好销售团队，还是能赚点良心钱。而网络传销公司却完全是传钱游戏，即便有产品也只是幌子，利用人的无知、贪婪、惰性来聚拢钱财。

举个例子。有家网络公司声称自己做网上远程教育，加入的会员只要交1000左右的费用就可以终身使用该网的远程教育内容，会员发展下线可以赚取佣金并不断升级，采用多层次计酬制度。由于该公司有产品，网站制作看起来很正规，因此得以迅速地聚拢了大量会员。仔细想想，这种一次性费用真的能够支持正规运作的网上远程教育公司发展吗？其次，不知道加入的会员有没有认真看过该公司的教育产品。我看过，很垃圾，缺乏长期发展的基础，不是为了赚钱，没多少人会愿意出那个价钱购买。那些付了钱的会员有多少是真正用户？

最后这家“远程教育公司”终于被国家工商局取缔。

4、如何对待直销

假如你认同一家正规直销公司的产品，又认为有把握大量销售，那你可以尝试。

正规直销公司指的是国家工商局颁发直销证书的公司。

网络上宣传的非正规直销、传销不要碰，除非你觉得通过骗人赚钱没有问题。

5、怎样识别传销、网络传销

有几个很简单的原则，问问自己：如果不是因为这个产品赚钱，你和其他人会花钱购买吗？有没有最终用户，即不是为了赚钱而购买的消费者？我是否需要发展下线才能赚钱？

6、直销以外的生意机会

做直销的人里面，大部分都是打工仔，缺乏从商经验。选择直销很大程度上是因为他们不了解商业。

其实，直销可以说是最差的生意模式。对代理商来说，内部竞争激烈，缺乏必要的保护和扶持政策；对直销公司老板而言，维护成本过高，人际关系过于复杂。

好的生意应该从细分市场入手，详细规划产品、价格、渠道、推广等四个方面。缺乏此能力的朋友请耐心、耐心、耐心！直到你的经验和知识能够驾驭生意的时候再开始吧。只要你有经验、知识、能力，即便缺乏资金你一样可以找到投资者。

7、支持国家抵制传销、严控直销

直销和传销是同一样东西。国家下严令抵制传销、严控直销是因为看到了这种多层次制度的巨大危害性。直销公司、直销团队所宣扬的“被动收入”概念与社会基础价值观严重背离。这种所谓的“被动收入”与利息收入、股息收入、租金收入等等存在根本差异，任其发展只会导致无知、贪婪、懒惰、空谈、幻想。

8、结束语

我花这么多时间和笔墨来阐述对直销的看法，目的是希望让更多人能作出正确的选择，不至于被误导。假如读者认为我说的尚有一分道理，欢迎全文转载，以帮助被洗脑的人迷途知返。