解析玫琳凯销售员是如何攻克客户心理防线的

解析玫琳凯销售员是如何攻克客户心理防线的,第1张

        这几年前后遇到过三个向我推销玫琳凯护肤品的美容顾问,仔细推敲,差不多的套路。在这里我不谈论玫琳凯的产品如何,我只想说说那些美容顾问是怎么一步步向客户进行产品推销的。

第一步:介绍玫琳凯企业的创办历史,企业的文化,企业的发展历程。

       在介绍的过程中她们会抓住几个重要点:公司创办人是美国人玫琳凯·艾施女士,公司从1963年发展至今,公司遍布全球,护肤品全是无添加任何化学物质的“绿色产品”。在客户心里就会对产品产生“国外品牌,实力雄厚,安全无害”这样一个印象,达到在客户心底建立对玫琳凯产品的基础信任。

第二步:讲解一些基本的美容知识以及正确的手势做法。

        她们讲解的比较详细,尤其会把皮肤组织的分层和护肤时正确的手法作为重点,因为其他的一般女孩子都知道,在这里会让人感觉到她们很专业,很敬业。

第三步:给一个皮肤测试表让客户填写,以便为客户的皮肤做分析。

        测试表并不是很详细,都是根据大众女性普遍存在或这样或那样的问题,等你填好,开始为你讲解你在测试表上所勾出的问题形成的原因以及你目前所需要的是哪几样护肤品,然后她们表明会对你的皮肤进行跟踪,因为每阶段需要的产品不一样,她们会全程对你的皮肤负责。就像她们说的你买别的产品会有这样一对一的售后服务吗。客户仔细一想,还真没有。

第四步:为你做一个简单的脸部护理

        她们会摆出一大堆产品,接着告诉客户你目前你适用的是哪里种,然后开始一边教你如何使用产品一边按顺序对你脸部进行护肤。等护理完后就让客户自己去看看镜子,“是不是跟之前不一样了?”“是不是你的脸好看多了?”这样用实践证明玫琳凯产品多好,客户看着自己的脸,简直心动了,客户会不由自主地问产品价格。

第五步:谈价格

       之所以是谈而不是说,在于玫琳凯产品有会员价和非会员价,当然她们和客户谈就是为了拉她入会员,她们会告诉你单独买会非常贵,而入会员拿一套送一套也只需三千元,往后买玫琳凯产品也会是会员价,同时客户也可以做兼职。对美容顾问来说让客户入会员是她们业绩的体现,比起客户暂时买产品,她们肯定希望客户入会员,因为会员客户将是她们的长期客户。

第六步:盘问客户目前的处境,希望客户加入会员,成为玫琳凯的一员。

        她们会问你家庭状况,问你目前的工作,工资待遇如何,做的开心与否,看似是无关痛痒的问题,其实对她们来说很重要,从你的家庭打开缺口,如果你结婚了,她们就会告诉客户要给小孩好的生活环境,而玫琳凯既能让你赚钱又能让你带小孩,那些在家带小孩的妇女当然会被说动,如果你有工作,而工资低又辛苦,她们会告诉你玫琳凯会给你无限可能,只要你坚持。如果你目前的工作不开心,她们会说玫琳凯是一家人,进来就是朋友,这里面的人都很和气,遇到问题说出来大家会帮你出主意,你每天都会过得开心而有意义。当然另外的回答她们也有另一番对策,总有击中你内心的几句话,不得不说她们很有循循善诱的耐心。

第七步:以自身为例,让客户产生代入感。

        为了让客户入会员,这时,美容顾问们就开始拿自己举例了,至少我接触的三个美容顾问就是三部人生苦情戏,内容无非就是说她们没进玫琳凯之前是多么土,多么俗气,多么自卑,多么内向等,再看看现在的她们,有气质,有美貌,有口才,有梦想,还不信?她们会举哪个督导以前在厂里做普工而现在多风光,年薪几十万,有粉红轿车,又会拿出某经销商以前的照片让客户看,满脸痘痘,现在呢,脸上白皙光泽,简直换了一张脸,最后总结这一切都是玫琳凯给她们的,让她们的人生有了无限可能,这么些例子一说,客户真心被诱惑到了,心里的那份渴望被激发了。

第八步:针对第一次约谈没成功的客户,她们会约谈第二次,第三次……

       发自内心讲,我是很佩服玫琳凯销售员的耐心和口才的,第一次约谈她们是肯定会拿到客户的****,先和客户建立朋友关系,平常会在网上问候,会单间聊几句,发发美容信息给你,隔段时日,她们会打电话,说今晚有美容课你有空来听听,明天有活动你可以来参加,这天气干燥我过几天给你做个护理吧等一大堆的说辞等着你,如果你去了,那又是一堆销售产品的话,又是告诉你入会员的好处,当然她们有些会很讲究策略,对不同心态的人有不同的攻略方法。

        以上的过程是针对大部分女人而并非全部,并且在整个过程中,有的女性是自愿想挑战这样的销售工作,有的人也确实是被洗脑进去的,不可否认玫琳凯有很多了不起的女销售员,但并非每个女性都适合,平时应保持理智。

玫琳凯是全球高端的直销彩妆产品之一,也是能口服的乳液产品。玫琳凯在美国市场以昂贵高雅的气质,是美国白领首选产品,也是化妆品第一个登上纽约时刊的。

玫琳凯化妆品针对不同年龄段的人群,有适合十来岁青春期的经典护肤系列,也有年轻肌肤的补充性保养系列,更有适合成熟肌肤抗衰老的幻时护肤系列。以及有抗痘系列和美白系列,不同的系列可以针对不同年龄段的皮肤进行针对性的补充保养。

扩展资料:

经典护肤系列的分为一号配方适合干性肤质,包括柔性洗面霜、保湿爽肤水、高水分面膜霜、滋养润肤乳液、粉底霜(有柔象牙、纯象牙两种颜色可选)五种产品 ,补充保养系列:柔润精华眼霜,丝柔精华眼霜,舒活眼膜。清爽保湿凝露,滋润保湿凝露。

滋养:水柔新肤霜,丰润滋养霜。T区控油平衡露,清爽卸妆液。 美白护肤系列:美白洗面乳,美白爽肤水,美白面膜。美白焦点白皙精华露,美白日霜,美白晚霜,美白隔离霜。

幻时护肤系列:三合一洁面乳,抗皱保湿乳,防护日霜SPF25,修复晚露。纤体日霜,纤体晚露,幻时新生保湿柔肤水,幻时夜间修护精华乳,黑眼圈修护精华露,微晶焕肤霜,细致焕肤精华乳,抗皱修复笔,维C精华露,活丽润颜乳霜,舒颜护肤系列:抗皱精华素,滋润修颜粉底乳。

我去过几次,彩妆课是有的,而且确实免费。美容顾问也很热心很周到,讲课时会让你使用很多产品。肯定会推荐你买产品但你可以不买,她们不会太缠人,和推销的不一样。讲完课会问:某某,你看看你想选择玫琳凯的哪套产品呢?之类。你完全可以拒绝(因为不便宜啊)。就算拒绝了以后还是可以随时去听美容讲座用她们产品,服务一样热情,不会打折。每隔1-2周她们会主动给你打电话约时间。

不过后来我实在是懒得没事总往她们那跑,白听讲座又不买东西也不太好意思,所以就没再去了。

玫琳凯幻时新生保湿柔肤水能清洁肌肤,改善肌理,平衡、保湿,帮助肌肤保持柔软及湿润配方温和,不含酒精,舒缓面部,为滋润步骤做好准备。玫琳凯幻时新生保湿柔肤水能持久保持完美妆容,调谐均匀肤色,令肌肤呈现清新无暇的质感,同时可迅速保湿滋润肌肤。玫琳凯幻时新生保湿柔肤水含有补水滋养成分,帮助肌肤快速补水,调理肌肤肤质,改善肌肤状态,富含抗氧化成分的蔬食塔棕果提取物,有效抵御外界环境对肌肤的侵害。帮助肌肤修复白天所受到的损害,并增强抵御损害的能力。精心设计的配方,夜复一夜的帮助淡化岁月痕迹,恢复年轻容颜。使皮肤更为紧致,抵御松弛迹象。玫琳凯幻时新生保湿柔肤水具有高度渗透效能抗皱精华素,能迅速滋润补充水分,令粗糙、出现皱纹的肌肤重获弹性,减少皱纹。维生素成分与皮肤生理相互协作,促进皮肤的柔嫩幼滑,减缓衰老。含黄瓜、柠檬等植物萃取液,具有调节肤色的功效,令肌肤健康柔润。玫琳凯幻时新生保湿柔肤水含有帮助减缓衰老的植物性成分,帮助紧致肌肤、密集补水、调理肤质、改善肌肤状态。配合其他玫琳凯幻时产品一起使用,抗皱紧肤效果更为显著,进一步提升肌肤年轻度。

当然不好!我表姐是做玫琳凯的,曾经拉过我去试产品。况且不说产品好不好,先说价钱,如果用玫琳凯的价钱还不如买其他国外大品牌更有保障(800元一套的眼部产品,值吗?800元可以买国际品牌了)。再来说产品,玫琳凯的包装都很低调,甚至有点丑,这会让人感到很低廉,还不如安利。至于效果嘛,我相信上了30岁以上的稍微有点钱买护肤品的MM都不会买。其实,他们针对的对象就二十岁左右的小MM,好骗。你难道没发现做玫琳凯的人化的装都很难看吗?所以,即使有钱也不要买玫琳凯。做坏了皮肤,后悔来不及了。还有要说的是,我去玫琳凯试产品,就窝在一个小房子里,几个玫琳凯的销售代表带着几个客户在讲解及使用产品,哇靠,活像一帮下等人在密谋什么似的,不买,就黑脸。你真恨不得马上走。一瓶产品用很不卫生的方法给许多人试,那感觉非常难受。我见旁边的都是些很嫩的小MM,所以,不要买,千万不要买。送也不要,涂手涂脚还可以,脸嘛,就免了。

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