解析玫琳凯销售员是如何攻克客户心理防线的

        这几年前后遇到过三个向我推销玫琳凯护肤品的美容顾问，仔细推敲，差不多的套路。在这里我不谈论玫琳凯的产品如何，我只想说说那些美容顾问是怎么一步步向客户进行产品推销的。

第一步：介绍玫琳凯企业的创办历史，企业的文化，企业的发展历程。

       在介绍的过程中她们会抓住几个重要点：公司创办人是美国人玫琳凯·艾施女士，公司从1963年发展至今，公司遍布全球，护肤品全是无添加任何化学物质的“绿色产品”。在客户心里就会对产品产生“国外品牌，实力雄厚，安全无害”这样一个印象，达到在客户心底建立对玫琳凯产品的基础信任。

第二步：讲解一些基本的美容知识以及正确的手势做法。

        她们讲解的比较详细，尤其会把皮肤组织的分层和护肤时正确的手法作为重点，因为其他的一般女孩子都知道，在这里会让人感觉到她们很专业，很敬业。

第三步：给一个皮肤测试表让客户填写，以便为客户的皮肤做分析。

        测试表并不是很详细，都是根据大众女性普遍存在或这样或那样的问题，等你填好，开始为你讲解你在测试表上所勾出的问题形成的原因以及你目前所需要的是哪几样护肤品，然后她们表明会对你的皮肤进行跟踪，因为每阶段需要的产品不一样，她们会全程对你的皮肤负责。就像她们说的你买别的产品会有这样一对一的售后服务吗。客户仔细一想，还真没有。

第四步：为你做一个简单的脸部护理

        她们会摆出一大堆产品，接着告诉客户你目前你适用的是哪里种，然后开始一边教你如何使用产品一边按顺序对你脸部进行护肤。等护理完后就让客户自己去看看镜子，“是不是跟之前不一样了？”“是不是你的脸好看多了？”这样用实践证明玫琳凯产品多好，客户看着自己的脸，简直心动了，客户会不由自主地问产品价格。

第五步：谈价格

       之所以是谈而不是说，在于玫琳凯产品有会员价和非会员价，当然她们和客户谈就是为了拉她入会员，她们会告诉你单独买会非常贵，而入会员拿一套送一套也只需三千元，往后买玫琳凯产品也会是会员价，同时客户也可以做兼职。对美容顾问来说让客户入会员是她们业绩的体现，比起客户暂时买产品，她们肯定希望客户入会员，因为会员客户将是她们的长期客户。

第六步：盘问客户目前的处境，希望客户加入会员，成为玫琳凯的一员。

        她们会问你家庭状况，问你目前的工作，工资待遇如何，做的开心与否，看似是无关痛痒的问题，其实对她们来说很重要，从你的家庭打开缺口，如果你结婚了，她们就会告诉客户要给小孩好的生活环境，而玫琳凯既能让你赚钱又能让你带小孩，那些在家带小孩的妇女当然会被说动，如果你有工作，而工资低又辛苦，她们会告诉你玫琳凯会给你无限可能，只要你坚持。如果你目前的工作不开心，她们会说玫琳凯是一家人，进来就是朋友，这里面的人都很和气，遇到问题说出来大家会帮你出主意，你每天都会过得开心而有意义。当然另外的回答她们也有另一番对策，总有击中你内心的几句话，不得不说她们很有循循善诱的耐心。

第七步：以自身为例，让客户产生代入感。

        为了让客户入会员，这时，美容顾问们就开始拿自己举例了，至少我接触的三个美容顾问就是三部人生苦情戏，内容无非就是说她们没进玫琳凯之前是多么土，多么俗气，多么自卑，多么内向等，再看看现在的她们，有气质，有美貌，有口才，有梦想，还不信？她们会举哪个督导以前在厂里做普工而现在多风光，年薪几十万，有粉红轿车，又会拿出某经销商以前的照片让客户看，满脸痘痘，现在呢，脸上白皙光泽，简直换了一张脸，最后总结这一切都是玫琳凯给她们的，让她们的人生有了无限可能，这么些例子一说，客户真心被诱惑到了，心里的那份渴望被激发了。

第八步：针对第一次约谈没成功的客户，她们会约谈第二次，第三次……

       发自内心讲，我是很佩服玫琳凯销售员的耐心和口才的，第一次约谈她们是肯定会拿到客户的****，先和客户建立朋友关系，平常会在网上问候，会单间聊几句，发发美容信息给你，隔段时日，她们会打电话，说今晚有美容课你有空来听听，明天有活动你可以来参加，这天气干燥我过几天给你做个护理吧等一大堆的说辞等着你，如果你去了，那又是一堆销售产品的话，又是告诉你入会员的好处，当然她们有些会很讲究策略，对不同心态的人有不同的攻略方法。

        以上的过程是针对大部分女人而并非全部，并且在整个过程中，有的女性是自愿想挑战这样的销售工作，有的人也确实是被洗脑进去的，不可否认玫琳凯有很多了不起的女销售员，但并非每个女性都适合，平时应保持理智。

多少有点关系，但是最重要的还是自己，毕竟大部分的培训都是跟着团队，跟着家族的，不是靠老师单独说的，每个人都有每个人的成长点，如果你是自己找到玫琳凯的，那么你可以选择更好的老师，但如果是美容顾问带你走进玫琳凯，那将心比心，以后你要是也有美容顾问，她们因为你不够好，而想找更好的老师，你心里能开心吗？玫琳凯的黄金法则，你希望别人怎样对你，你也要怎样对别人。如果你觉得对方不够好，那你可以更多的去跟你的督导提问和沟通，或者你努力超过你的老师。你比她先成为督导，那也就脱离她的团队了，美容顾问比自己老师走的快，这种事情在玫琳凯很常见。至于楼上说的刻意桎梏顾问的能力发挥，甚至占用顾问的资源，我觉得不存在，你的来宾你的顾客，怎么样都不会成为你老师的，如果真的出现了，你可以跟督导或者直接向公司投诉，不会没人管的，公司不允许抢顾客。

混合肌肤一定要分区护肤，也可以适当刷酸！

1分区护肤——t区控油，u区加强保湿

控油：杏仁酸收敛水，这个收敛水被称为“磨皮水”，有很好的控油收敛作用，里面含有杏仁酸和大豆卵磷脂成分，有效于改善你皮肤的角质还有收缩毛孔，可以有效的控油，毛孔粗大的部位也可以用这个来湿敷。

保湿：高保湿面霜(蓝罐），质地是有点啫喱状的，很水润，上脸吸收也很快。这款面霜的保湿效果特别棒，质地又不会厚重，用在U区补水保湿是最好不过了。

2刷酸，可以选用比较温和的水杨酸，涂抹在t区，控油疏通毛孔，苦参原液，含有苦参碱和水杨酸成分，能够疏通毛孔祛痘消炎，混合肌肤非常适用！

给你一些建议，个人的感觉，

第一：做玫琳凯这样的直销业需要有很好的心理里状态，可以很好的调节好自己的情绪，因为也许你会很久没有销售，但也不是所有人都是的，预约没有想想的那么简单，而做玫琳凯没有预约就意味着你没有收入，不可能永远都找身边的朋友，跟何况每个人的朋友都是有限的，

第二：直销在中国是合法的，传销是直销在中国的变相发展才出现的，玫琳凯绝对不是众人所说的传销的，

第三：做玫琳凯前期是不赚钱的，没有叫你加入的人说的那么好，她所告诉你的那些是你在玫琳凯做到较高位置的才可以拥有的，