解析玫琳凯销售员是如何攻克客户心理防线的

解析玫琳凯销售员是如何攻克客户心理防线的,第1张

        这几年前后遇到过三个向我推销玫琳凯护肤品的美容顾问,仔细推敲,差不多的套路。在这里我不谈论玫琳凯的产品如何,我只想说说那些美容顾问是怎么一步步向客户进行产品推销的。

第一步:介绍玫琳凯企业的创办历史,企业的文化,企业的发展历程。

       在介绍的过程中她们会抓住几个重要点:公司创办人是美国人玫琳凯·艾施女士,公司从1963年发展至今,公司遍布全球,护肤品全是无添加任何化学物质的“绿色产品”。在客户心里就会对产品产生“国外品牌,实力雄厚,安全无害”这样一个印象,达到在客户心底建立对玫琳凯产品的基础信任。

第二步:讲解一些基本的美容知识以及正确的手势做法。

        她们讲解的比较详细,尤其会把皮肤组织的分层和护肤时正确的手法作为重点,因为其他的一般女孩子都知道,在这里会让人感觉到她们很专业,很敬业。

第三步:给一个皮肤测试表让客户填写,以便为客户的皮肤做分析。

        测试表并不是很详细,都是根据大众女性普遍存在或这样或那样的问题,等你填好,开始为你讲解你在测试表上所勾出的问题形成的原因以及你目前所需要的是哪几样护肤品,然后她们表明会对你的皮肤进行跟踪,因为每阶段需要的产品不一样,她们会全程对你的皮肤负责。就像她们说的你买别的产品会有这样一对一的售后服务吗。客户仔细一想,还真没有。

第四步:为你做一个简单的脸部护理

        她们会摆出一大堆产品,接着告诉客户你目前你适用的是哪里种,然后开始一边教你如何使用产品一边按顺序对你脸部进行护肤。等护理完后就让客户自己去看看镜子,“是不是跟之前不一样了?”“是不是你的脸好看多了?”这样用实践证明玫琳凯产品多好,客户看着自己的脸,简直心动了,客户会不由自主地问产品价格。

第五步:谈价格

       之所以是谈而不是说,在于玫琳凯产品有会员价和非会员价,当然她们和客户谈就是为了拉她入会员,她们会告诉你单独买会非常贵,而入会员拿一套送一套也只需三千元,往后买玫琳凯产品也会是会员价,同时客户也可以做兼职。对美容顾问来说让客户入会员是她们业绩的体现,比起客户暂时买产品,她们肯定希望客户入会员,因为会员客户将是她们的长期客户。

第六步:盘问客户目前的处境,希望客户加入会员,成为玫琳凯的一员。

        她们会问你家庭状况,问你目前的工作,工资待遇如何,做的开心与否,看似是无关痛痒的问题,其实对她们来说很重要,从你的家庭打开缺口,如果你结婚了,她们就会告诉客户要给小孩好的生活环境,而玫琳凯既能让你赚钱又能让你带小孩,那些在家带小孩的妇女当然会被说动,如果你有工作,而工资低又辛苦,她们会告诉你玫琳凯会给你无限可能,只要你坚持。如果你目前的工作不开心,她们会说玫琳凯是一家人,进来就是朋友,这里面的人都很和气,遇到问题说出来大家会帮你出主意,你每天都会过得开心而有意义。当然另外的回答她们也有另一番对策,总有击中你内心的几句话,不得不说她们很有循循善诱的耐心。

第七步:以自身为例,让客户产生代入感。

        为了让客户入会员,这时,美容顾问们就开始拿自己举例了,至少我接触的三个美容顾问就是三部人生苦情戏,内容无非就是说她们没进玫琳凯之前是多么土,多么俗气,多么自卑,多么内向等,再看看现在的她们,有气质,有美貌,有口才,有梦想,还不信?她们会举哪个督导以前在厂里做普工而现在多风光,年薪几十万,有粉红轿车,又会拿出某经销商以前的照片让客户看,满脸痘痘,现在呢,脸上白皙光泽,简直换了一张脸,最后总结这一切都是玫琳凯给她们的,让她们的人生有了无限可能,这么些例子一说,客户真心被诱惑到了,心里的那份渴望被激发了。

第八步:针对第一次约谈没成功的客户,她们会约谈第二次,第三次……

       发自内心讲,我是很佩服玫琳凯销售员的耐心和口才的,第一次约谈她们是肯定会拿到客户的****,先和客户建立朋友关系,平常会在网上问候,会单间聊几句,发发美容信息给你,隔段时日,她们会打电话,说今晚有美容课你有空来听听,明天有活动你可以来参加,这天气干燥我过几天给你做个护理吧等一大堆的说辞等着你,如果你去了,那又是一堆销售产品的话,又是告诉你入会员的好处,当然她们有些会很讲究策略,对不同心态的人有不同的攻略方法。

        以上的过程是针对大部分女人而并非全部,并且在整个过程中,有的女性是自愿想挑战这样的销售工作,有的人也确实是被洗脑进去的,不可否认玫琳凯有很多了不起的女销售员,但并非每个女性都适合,平时应保持理智。

 加入玫琳凯事业的女性最后都得到了不错的发展。

 2021年3月,玫琳凯支持独立美容顾问建立自己的线上店铺——玫琳凯幸福小店,并通过技术为其赋能。玫琳凯会从店铺形象设计、宣传引流、高科技服务及大数据工具、物流及客服等方面提供全方位的支持,顾客随时能够咨询下单,待顾客下单后,其它的都将由玫琳凯强大的运营系统完成,幸福小店店主完全不用担心库存问题。也正因玫琳凯提供了全面的支持,使得幸福小店店主在轻松开展事业的同时,也有更多的时间去兼顾家庭。

  除了帮助美容顾问轻松开展自己的事业,玫琳凯后续也在不断完善相关措施,以增强消费者对幸福小店的满意度与信任度。在2022年3月,玫琳凯宣布所有美容顾问的线上幸福小店都添加全新“顾客满意保证”,即在30天内,如顾客对产品带来的效果不满意,可以申请退换货。此项服务制度是在普通网购基础上进行升级,只为向消费者承诺:玫琳凯美容顾问的服务,将始终以向顾客提供真正有效的美丽解决方案为最终目标。这一承诺,不仅让美容顾问的价值得到凸显,更让幸福小店的竞争力得到提升。

玫琳凯坚持为女性赋能,通过推出不同的举措让女生轻松发展自己的事业,收获更加幸福的人生。其中,玫琳凯幸福小店就是举措之一,诸多美容顾问在玫琳凯的帮扶下建立了属于自己的玫琳凯幸福小店,让自己实现精神财富双重自由。

玫琳凯事业女性非常的成功,他们对消费者许下了承诺,提升信任度。希望我的回答对你有帮助!

分类: 生活 >> 美容/塑身

问题描述:

想问一下,大家知道玫琳凯吗觉得玫琳凯的产品怎么样呢做玫琳凯真能赚大钱吗

解析:

看了楼上的发言,有些心酸。

我现在在一家房地产顾问公司工作,大学期间我在玫琳凯工作了3年,做她们的培训助理。我想以一个了解和现在不是玫琳凯人的身份来回答这个问题。

1、关于公司性质:

玫琳凯是直销公司(marykay),公司的要求在未得到公司允许下不能私自开设玫琳凯工作室,更不允许以店面形式来经营玫琳凯。她是一家纯女性公司,能够经营玫琳凯这份事业的只能是女性。

2、关于产品

玫琳凯的产品是我用过化妆品中我最信赖的护肤品(我用过兰蔻、资生堂、还有一些美容院的产品),玫琳凯的产品是需要美容顾问做指导和售后服务的,当然负责的美容顾问是会照顾到你皮肤的改变,乃至整个形象的改变,如果消费者不愿购买正价的产品,这样就无法保障有人精心来服务你,因为谁做生意都是想挣钱的。现在市场的混乱导致消费者得不到最好的服务,这也是某部分消费者觉得玫琳凯产品不好的原因。

3、关于事业道路

我能肯定的告诉你:脚踏实地地来经营玫琳凯事业是能赚大钱的。

从普通的美容顾问——红外套顾问——准经销商——经销商——资深经销商——明星经销商——执行经销商——精英执行经销商——首席经销商的过程也是很辛苦的;

天上没有掉馅饼的好事,无论你从事什么事业,只有辛勤的付出才会得到回报。很多人开始经营玫琳凯后就把这种想法抛弃了,天天想着不做就能赚大钱那是不可能的,也是空话。从我接触到的玫琳凯人中有不少是因为坐想天开,而没有作为离开玫琳凯的;象我接触到的首席经销商孟兵、唐可和一些资深级、执行级经销商她们从事玫琳凯前期都是很辛苦地开发自己的顾客和美容顾问才能得到现在的成绩。如果你下决心要做玫琳凯就要有辛苦工作的态度和对顾客负责的心态去从事你的事业。只要你按照公司的奖励计划你会用很快的时间(成为经销商公司也有时间和业绩考核)做到经销商。在期间你还要坚持去听她们的培训、参加活动,这样你才有能力和有计划性去工作,遇到困难一定要想办法去克服。

4、关于玫琳凯的文化

她的文化是我最欣赏的,信念第一,家庭第二,事业第三;当你在玫琳凯这种执着、热情的文化氛围中工作你会越来越有干劲。当然,因为她的门槛很低,进入玫琳凯公司的人的素质也是不一样的,只有跟对人,做对事,不要想有捷径可走,你一定能达到你的目标。

5、关于我自己

很多人看了以上的肯定会问我:你说得那么好,怎么没有去做玫琳凯。我要告诉大家的是只是时机未到。经营自己的事业也是需要人脉的,为什么很多玫琳凯人她要到街上做预约或者从亲戚开始,就是因为她的人脉关系不够。我没有勇气去做陌生预约,但我是个很善良的人,朋友信任我,等到我的人脉足够多时,我会选择玫琳凯的!在玫琳凯的三年是我收获最多的三年,我学会了如何与人相处,如何换位思考,如何有计划地工作等等,直到现在我在工作中所用知识或经验都来自于玫琳凯,很感谢玫琳凯!

祝福你一生幸福,也拥抱你,拥抱是玫琳凯的独特方式,在拥抱中你可以体会到心贴心的温暖。

近期上线的国内首档独立女性漫谈真人秀《发光的姐姐》中宋妍霏作为女嘉宾出场,给大家带来眼前一亮的感觉。从肤质到气质,整体给人十分通透有氧的感觉,完全没有年龄感,也完全看不出通宵熬夜工作的痕迹,甚至比刚出道时更光彩夺目。宋妍霏在节目中谈及自己多年的成长经历,以及自己对未来的向往,让我感触颇深,甚至有些想流泪,但是当我看到节目中的玫琳凯私人美容顾问服务,倍感亲切,因为它除了是#姐姐都爱私人美容顾问#的服务之外,连我这种普通人也爱,毕竟我就是受益者。

说起私人美容顾问,大部分人应该都不是特别熟悉。因为尚未在国内完全普及,但其实早已成为明星艺人们日常生活的一部分,就像我们认知比较广的私人教练、私人家教和私人医院一样,私人美容顾问也是时代发展的必然趋势。

也是一次偶然的机会接触到玫琳凯的私人美容顾问,玫琳凯是国内最早开始重视私人美容顾问这件事儿的品牌了,所以她们一定是最专业的。让我没想到的是她们不仅传递了专业的知识,还有提供了热情的服务,完全颠覆了我对护肤及 养生 的理解。在她们的理念里,保养不仅仅是外在的,还有内在的提升,特别是在 健康 护肤及 养生 方面,玫琳凯提倡一种 健康 的理念,被称为 健康 三养,即营养、休养、保养三者合一的生活方式。不得不说,她们的出现给我的生活品质带来质的飞跃。这种飞跃最为直接的作用体现便是一个人的皮肤状态。而私人美容顾问,会通过指导让你拥有不一样的精神面貌。

前阶段由于胡吃海塞太多,导致身体出现不适,于是玫琳凯私人美容顾问针对问题量身定制了一套方案。不仅要我注重营养膳食,还辅以适量的运动休息,唤醒对一些事物的兴趣,由内而外地平衡身心。

在她们专业的指导下调理一段时日后,整个身心状态竟奇迹般轻盈起来,就连日常工作中出现的焦虑都得到了缓解。玫琳凯私人美容顾问不仅专业,还如朋友一般体贴,完完全全站在客户角度,无微不至地照顾你的每一个需求,从不强行推销产品,只是推荐最适合你的,并通过专业的指导让你用正确的方式更 健康 的生活。

在玫琳凯私人美容顾问身上,你会被一种力量所感染。这种力量是出于对顾客的热爱与负责,也是出于对生活本身的敬畏与热忱。某种程度上,她们让我反思了自己以前的生活,给予我一种正向而 健康 的生活视角。她们让我明白,好的状态,不仅体现在精致的妆容和华贵的装饰,更是一种生活理念。

所以,女孩们,无论此刻是你人生的哪个阶段,都应该在能力范围内,试着给自己一些私人订制,去体会好的服务,好的生活方式,好的生活理念,这样才能有底气拒绝不喜欢的,也有勇气追求自己喜欢的,成为发光的姐姐。

女性创业典范

 玫琳凯·艾伦女士在男性主宰的世界里为女性开辟出了一条新的成功道路。直到今天,玫琳凯·艾伦女士的远见、勇气和永不放弃的信念都在继续为女性带来发挥才能、实现梦想的机会。在世界各地超过35个国家和地区、拥有超过250万名美容顾问的玫琳凯公司承载着玫琳凯女士的梦想和信念——继续鼓励、帮助女性去获得成功!

 “玫琳凯化妆品公司所获取的成功远远不是金钱、一幢幢高楼和企业资产所能概括的。玫琳凯化妆品公司真正的成功之处在于它能够改变女性的生活,让她们对自己的生活充满希望。”——玫琳凯·艾伦

 女权主义创业者

 玫琳凯·艾伦在企业经营过程中,一直有着一股永不言败的气势,这可能主要来源于母亲的影响和童年时期的生活磨砺。1918年,玫琳凯出生于美国休斯顿,母亲为了生计每天得在餐馆工作14个小时,因此从6岁开始她便要独自照顾患肺结核而卧床不起的父亲。好在,母亲对生活非常乐观,几乎在所有的事情上都给她鼓励,从学校的功课到课余时间卖小零食赚钱,“你能做到!”是妈妈最常说的一句话,这种自信成为了日后玫琳凯以及玫琳凯公司成功的精髓所在。

 玫琳凯在17岁那年结了婚,生下三个孩子后,本因享受家庭幸福的她,因为丈夫从军到海外而告终,第一次婚姻也随之宣告结束。1938年,20岁的她把家搬到了达拉斯,这位年轻的单身母亲带着三个孩子,步履蹒跚地完成了自己的大学学业。毕业后,她找了一份家庭日用品销售的工作,为激励自己努力工作以维持家里的种种花销,她把自己每周要销售的肥皂数量目标写在卫生间的镜子上,每天早上起床就能看到,鞭策自己不断进步。

 在直销行业工作了二十五个年头后,玫琳凯曾经的一位男下属得到了提拔,不仅位置在她之上而且薪水是她的两倍。看到这一切后,玫琳凯从公司里辞职了,虽然当时的她已经做到了全国培训督导。经历过这件事后,她想要实现自己的一个理想。起先,她开始写一本关于帮助女性如何获得成功的书,但她马上意识到自己应该设立一个计划。

 与仅仅给出建议相比,这个计划应该能为女性带来更多的帮助。这个计划后来演变为一个新的机遇,女性朋友们可以在这里发挥才能并不断的获得成功。于是,她掏出仅有的5000美元积蓄,开始创办玫琳凯化妆品直销公司。但在公司开张前一个月,她的第二位丈夫突然去世。47岁的玫琳凯忍着巨大的悲痛,毅然决然地闯入了当时几乎完全由男人控制的商业领域。

 解放女性,收获女性

 玫琳凯买下了一个当地人发明的护肤油的配方,开始生产和销售自己的最早的产品。起初进展十分顺利,第一年她的公司净赚近20万美元。但随后便卷进一场官司中。1965年,玫琳凯公司的几名员工看到这个产品赚钱,就从发明人手里拿取配方自己开厂生产,并说自己的产品才是正宗原产。这场旷日持久的官司一直到1969年才宣告结束,结果是两家都可以继续生产,而且玫琳凯不能再使用原发明者的名义做产品宣传了。这是她碰到的第一个大挫折。

 进入70年代后,公司业务开始快速增长。1979年,年销售额突破了1亿美元,玫琳凯公司开始对外发售股票。但在80年代,公司业务再次陷入低迷,股市一路狂泻,跌到了75%。1985年,玫琳凯和她的家人借钱买下了公司股票,把公司的产权移入自己的名下。紧接着,玫琳凯便对公司业务进行了大幅度调整,不断推出新的产品,重新印制公司和产品宣传资料等。同时,她也对人员结构进行了调整。玫琳凯把总裁的职位交给了年富力强的儿子,自己则退居幕后。公司业务也进入稳定的持续发展中。

 玫琳凯化妆品公司在企业管理方面有自己的独到之处。公司建立起一套行之有效的奖励机制,销售人员除可得到相应的佣金外,根据销售业绩,还可得到大衣、钻石戒指、卡迪拉克轿车等项奖励。这种方式也一直被其它直销公司所效仿。据公司自己介绍,到目前为止,至少有150名公司女员工的总收入超过了100万美元。

 商业信条,铸就成功

 玫琳凯的人生信条是:信念第一,家庭第二,事业第三。人活着就要充满爱心,追求尊严,然后是与家人和朋友分享你的爱。她认为事业的成功应当是建立在快乐的生活基础之上的。

 玫琳凯说,她成立化妆品公司的原因之一就是希望帮助更多的女性实现她们的梦想:事业的梦想和追求美的梦想。1963年,她在成立自己的公司的时候,推出了自己的牌子,正是9位热心的女性和她共同建起了玫琳凯公司的雏形。直到今天,该公司全球几十万员工中,绝大多数依然是女性。

 1995年,她接受当地一家媒体采访时说:“很多男人根本不相信女人能做什么,他们不相信女人有商业头脑,不改变这些,女人就永远得不到机会。”

 玫琳凯运用黄金法则,作为公司的基本哲学:“你希望别人怎样对待你,你也要怎样对待别人。”经受过生活磨难的她,也一直把公司的'员工看作是她家人的一部分,她的公司也几次被列为美国人最愿意为之工作的百家企业之一。

 玫琳凯还一直投身于慈善事业,她的第三位丈夫梅尔在1980年死于癌症,经历了这段痛苦之后,她投入了寻求癌症治疗方案的行列中,并在1996年成立玫琳凯慈善基金会,以支持女性癌症的各种研究。

 在忙于公司业务的同时,玫琳凯也在不停地写作。1981年,她的自传出版,至今在全世界已卖出了100多万册。她在1984年出版的《玫琳凯谈人的管理》和1995年出版的《你可以拥有一切》都是很热门的畅销书。她把自己的故事记下来,希望以自己的经历来鼓励其他女性投入到开创人生业绩的行列中。

 正如玫琳凯所说的那样,“我建立公司时的设想是让所有女性都能够获得她们所期望的成功。这扇门为那些愿意付出并有勇气实现梦想的女性带来了无限的机会。”

 

杨丽琼女性创业典范

 一、幸福婚姻美满家庭

 杨丽琼16岁中学毕业,17岁就开始外出打工,在人生经历中做过服务员,工厂工人等,1997年返回贵阳做起小生意(摆地摊),结缘了现在的丈夫王万军,王万军是一个非常有责任心、吃苦耐劳的人。在生活中,对杨丽琼生活细心照顾、百般呵护,2001年1月份,他们家的小成员出生了。

全球直销行业巨头经营理念最完全攻略。《直销管理条例》实施后,第一套全面剖析直销巨头的著作。玫琳凯是《财富》世界500强企业,2005年度《财富》“中国卓越雇主”。

本书以清晰的结构和简洁生动的语言,介绍了玫琳凯·阿什的传奇一生以及玫琳凯公司卓越的经营管理智慧,展现了该公司人性化管理的迷人魅力,以及如何加盟和开展玫琳凯公司等内容。全书整体结构作如下安排:既全面、详细地剖析玫琳凯公司的经营管理模式,如独特的销售模式、先进的产品攻略、卓越的领导艺术、经典的激励制度以及在中国的发展战略等;又深入阐述了加盟玫琳凯的具体细节,详细讲述了如何加盟玫琳凯、如何成为优秀的玫琳凯直销员等。

正值中国直销法规出台之际,愿与各界人士一同剖析、学习玫琳凯公司和玫琳凯人的成功智慧。

40多年前,一个名叫玫琳凯·阿什的普通美国妇女,凭借着自己的热情,努力,自信,打造了一个享誉全球、年营业额近百亿美元的大型化妆品跨国公司,创造了一个令世人瞩目的传奇,它就是玫琳凯公司,正与全球33个国家的100多万美容顾问共同开创着美丽事业。玫琳凯公司在一向由男性主宰的管理世界里取得了杰出的成就,其创始人玫琳凯·阿什被誉为当今世界最成功的女企业家之一。

在玫琳凯公司中,赞美是一种最普遍的鼓励员工的方式。玫琳凯在经过充分的实地考察和借鉴别人经验的基础上,设计出了用来表彰优秀员工所作出贡献及取得的成就的具有独特象征意义的奖金系列,它包括:服务费、别针、粉红色的凯迪拉克、缎带,《喝彩》杂志以及海外旅游等。可以说,玫琳凯的奖金制度是专门为女性“量身定做”的。

玫琳凯认为,领导的作用就在于给全体员工创造出一个良好的工作氛围,鼓励自己的员工能够积极向上,圆满地完成所有的任务。玫琳凯一直提倡以赞美和鼓励为主的领导风格,并总结出了“以身作则”、“承担领导职责”、“创造和谐氛围”以及“心系员工”等领导原则。“要成为一个优秀的管理人员,你必须了解赞美别人的意义,赞美是一种有效而不可思议的力量。”这就是玫琳凯多年管理的经验之谈。

本书深层次透析行业巨头全方位解码企业标杆,三度入选《财富》杂志“全美100家最值得工作的公司”,全美10个“最适合女性工作的企业”之一,2005年度《财富》“中国卓越雇主”。

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