解析玫琳凯销售员是如何攻克客户心理防线的

解析玫琳凯销售员是如何攻克客户心理防线的,第1张

        这几年前后遇到过三个向我推销玫琳凯护肤品的美容顾问,仔细推敲,差不多的套路。在这里我不谈论玫琳凯的产品如何,我只想说说那些美容顾问是怎么一步步向客户进行产品推销的。

第一步:介绍玫琳凯企业的创办历史,企业的文化,企业的发展历程。

       在介绍的过程中她们会抓住几个重要点:公司创办人是美国人玫琳凯·艾施女士,公司从1963年发展至今,公司遍布全球,护肤品全是无添加任何化学物质的“绿色产品”。在客户心里就会对产品产生“国外品牌,实力雄厚,安全无害”这样一个印象,达到在客户心底建立对玫琳凯产品的基础信任。

第二步:讲解一些基本的美容知识以及正确的手势做法。

        她们讲解的比较详细,尤其会把皮肤组织的分层和护肤时正确的手法作为重点,因为其他的一般女孩子都知道,在这里会让人感觉到她们很专业,很敬业。

第三步:给一个皮肤测试表让客户填写,以便为客户的皮肤做分析。

        测试表并不是很详细,都是根据大众女性普遍存在或这样或那样的问题,等你填好,开始为你讲解你在测试表上所勾出的问题形成的原因以及你目前所需要的是哪几样护肤品,然后她们表明会对你的皮肤进行跟踪,因为每阶段需要的产品不一样,她们会全程对你的皮肤负责。就像她们说的你买别的产品会有这样一对一的售后服务吗。客户仔细一想,还真没有。

第四步:为你做一个简单的脸部护理

        她们会摆出一大堆产品,接着告诉客户你目前你适用的是哪里种,然后开始一边教你如何使用产品一边按顺序对你脸部进行护肤。等护理完后就让客户自己去看看镜子,“是不是跟之前不一样了?”“是不是你的脸好看多了?”这样用实践证明玫琳凯产品多好,客户看着自己的脸,简直心动了,客户会不由自主地问产品价格。

第五步:谈价格

       之所以是谈而不是说,在于玫琳凯产品有会员价和非会员价,当然她们和客户谈就是为了拉她入会员,她们会告诉你单独买会非常贵,而入会员拿一套送一套也只需三千元,往后买玫琳凯产品也会是会员价,同时客户也可以做兼职。对美容顾问来说让客户入会员是她们业绩的体现,比起客户暂时买产品,她们肯定希望客户入会员,因为会员客户将是她们的长期客户。

第六步:盘问客户目前的处境,希望客户加入会员,成为玫琳凯的一员。

        她们会问你家庭状况,问你目前的工作,工资待遇如何,做的开心与否,看似是无关痛痒的问题,其实对她们来说很重要,从你的家庭打开缺口,如果你结婚了,她们就会告诉客户要给小孩好的生活环境,而玫琳凯既能让你赚钱又能让你带小孩,那些在家带小孩的妇女当然会被说动,如果你有工作,而工资低又辛苦,她们会告诉你玫琳凯会给你无限可能,只要你坚持。如果你目前的工作不开心,她们会说玫琳凯是一家人,进来就是朋友,这里面的人都很和气,遇到问题说出来大家会帮你出主意,你每天都会过得开心而有意义。当然另外的回答她们也有另一番对策,总有击中你内心的几句话,不得不说她们很有循循善诱的耐心。

第七步:以自身为例,让客户产生代入感。

        为了让客户入会员,这时,美容顾问们就开始拿自己举例了,至少我接触的三个美容顾问就是三部人生苦情戏,内容无非就是说她们没进玫琳凯之前是多么土,多么俗气,多么自卑,多么内向等,再看看现在的她们,有气质,有美貌,有口才,有梦想,还不信?她们会举哪个督导以前在厂里做普工而现在多风光,年薪几十万,有粉红轿车,又会拿出某经销商以前的照片让客户看,满脸痘痘,现在呢,脸上白皙光泽,简直换了一张脸,最后总结这一切都是玫琳凯给她们的,让她们的人生有了无限可能,这么些例子一说,客户真心被诱惑到了,心里的那份渴望被激发了。

第八步:针对第一次约谈没成功的客户,她们会约谈第二次,第三次……

       发自内心讲,我是很佩服玫琳凯销售员的耐心和口才的,第一次约谈她们是肯定会拿到客户的****,先和客户建立朋友关系,平常会在网上问候,会单间聊几句,发发美容信息给你,隔段时日,她们会打电话,说今晚有美容课你有空来听听,明天有活动你可以来参加,这天气干燥我过几天给你做个护理吧等一大堆的说辞等着你,如果你去了,那又是一堆销售产品的话,又是告诉你入会员的好处,当然她们有些会很讲究策略,对不同心态的人有不同的攻略方法。

        以上的过程是针对大部分女人而并非全部,并且在整个过程中,有的女性是自愿想挑战这样的销售工作,有的人也确实是被洗脑进去的,不可否认玫琳凯有很多了不起的女销售员,但并非每个女性都适合,平时应保持理智。

[『我心深处』读后感]自传第一:玫琳凯女土对我说;虽然她刚从男女不公平岗位退休,可45岁的她为了帮助更多的女性拥有无限的机会,帮助更多人实现她们的梦想,『我心深处』读后感但她没有因为自己的年龄和她下半生养老金而阻碍自己创办美梦公司去『丰富女性人生』,更棒的是公司一直坚持著“乐施精神、你能做到、黄金法则”  我对书中主人公说:人不能年龄而放弃自己的梦想,她也告诉我女人不能因为年龄而失去活力要做一个心不老的有爱心、有信念、有梦想、有自信,有热情内涵女人  提醒自己的是:今後的生活和工作我都一定要时刻告诉自己不能放弃自己的梦想、做一个有活力、有信念、有梦想、有自信、有热情内涵的女人。

读后感《『我心深处』读后感》  自传第二:『你能做到』  主人公: 玫琳凯对我说她小时候,因为父亲长年生病在床,全家的生活担子就由母亲一人担起每天早上5点工作到9点很艰苦收入仍不高而玫琳凯只有7岁的她担任家里的所有家务,每当她遇到困难的时候她妈妈总会告诉自己“你能做到的”此後无论在她害怕的时候“你能做到”这句话总会浮现脑海帮她度一个又一个的难关在她创办“玫琳凯化妆品公司”时也遇到很多困难这时“你能做到”这句话告诉自己我可以的她告诉我们女性大多没信心所埋没了潜能摩西婆婆78岁才开始画画,短短四年扬名全国且在各地开画展在玫琳凯公司最大成就感就是看到许多女性成功“你能做到”的精神激励了许多人有位女士第一次上美容课面对6个人心里害怕极了怕上不好美容课,如今,她能面对8000人而从容不迫  我对书中主人公说:今後每遇到困难我都一定要告诉自己“我能做到”提醒自己的是:我要把“你能做到”四字刻骨铭心记在脑海里

晚上我收到了一条短信一个朋友问我:“为什么有那么多人做玫琳凯!但是只有很少一部分人成功呢?”,我给她回了一条短信:“第一,因为来到玫琳凯的人是抱着不同的目的,有的人只想便宜用,有的人喜欢文化,只有少数人想成功。第二个原因:在这少数想成功的人当中,只有少数人愿意学习,愿意付出,愿意改变自己!愿意坚持!”今天一天我都在思考这个问题,我想这是很多在玫琳凯外边徘徊的人的想法。也是很多今天在玫琳凯里面的人的想法!当我在认真思考这个问题的时候我有了很多的想法:所以玫琳凯如同生活中的各种现象。这个世界的规则都是一样,20%的人掌握了80%的财富。一,大部分人选择了这么棒的玫琳凯平台,但是仍然怀疑,只有少数人看到了别人成功,选择相信,自己可以成功。还有更优秀的走在前边的首席们,没有看到别人成功也愿意选择相信。这少部分人成功了!二,大部分人选择了玫琳凯,但是仅少数人愿意遵循系统所告诉我们的,在直销这个行业领域,学习是最重要的,只有不断的学习别人的过来的经验,而不需要自己去创造很多东西。少数人选择坚持学习,逢会必到。但是大部分选择了闭门造车。不看书,不学习。三,大部分人选择了玫琳凯,以为玫琳凯可以给到自己一切,而忘记了玫琳凯就是一个平台,不论怎样都需要大量的付出,不计结果的分享美丽,不计结果的分享事业。不断挑战这个平台上所给予的所有的资源,借助资源成功就自己。少数人选择了借助资源,挑战自己。会发现这部分人成功了。并且达成了无数的挑战!激发了自己的潜能和自信。而大部分人,因为自己没有付出,反而说玫琳凯不好!三,大部分选择了玫琳凯,仅有少数人愿意投资,投资自己的皮肤,投资自己的形象。大部分人却见到别人的时候只想空手套白狼。只想让别人掏钱买自己的产品,却不愿意为别人的皮肤负责,不知道只有自己的皮肤和形象发生改变,别人才会相信我们。当产品销售不出去的时候会满身抱怨。但是少数人把玫琳凯当成投资,迅速改变自己去影响他人。从而建立了自己的影响力和信任度。四,大部分人选择了玫琳凯,每个人进来的时候,指导老师都会告诉她,在玫琳凯有两本书,一本《产品指南》一本《业务指南》,只要能熟练掌握并运用这些知识,并坚持听《星星相吸》的培训你就一定可以在玫琳凯收入过万。大部分人不屑于这些,甚至从来不去翻阅。只有少数人做到了听话照做。不断学习,成为了收入过万的经销商!五,大部分人选择了玫琳凯,当遇到一点点困难的时候,比如预约被别人放鸽子,就怀疑事业,怀疑自己,想要放弃。但是只有少数真正能够成功的人,把这些当成自己事业的一部分。把这些看成是自己事业成功所必须经历的,她知道,每经历一个困难,她离成功就更近了一步。所以她们欣然接受,于是又成了那些少数能成功的人。六,大部分人在玫琳凯,看待事业道路上的很多挑战的时候,把这些当成是完成任务。比如玫琳凯对于新顾问的完美起步半年的奖励,每个季度的宝石明星礼物挑战,每年的研讨会挑战,粉红色轿车挑战,海外游挑战。当看到这些的时候,大部分人会觉得天那,好难啊。但是那些少数的人却弄明白了每一个挑战背后的价值和意义!她们知道每达成一个挑战意味着事业道路向前迈进了很大一步。自己在玫琳凯的未来将更加精彩。七,大部分加入玫琳凯,说自己是玫琳凯的美容顾问,却从来不做美容顾问该做的,美容课,给顾客的售后服务,开发面谈。只有少数的人,坚持持续的上美容课,做售后服务,做开发面谈。她们才取得了成功,并且坚持到底!养成了非常棒的成功的习惯!所以如果把玫琳凯看成一辈子的事业。今天我们所有经历的,都是人生长河中所必经的。但是我们要开心的,快乐的面对人生的所有挑战。因为我们拥有梦想。拥有玫琳凯所给到我们的积极的思维。玫琳凯是我一生的财富,我要用我一生的幸福来诠释玫琳凯,演绎玫琳凯所带给女人的,比化妆更美丽的改变,比自信更丰富的提升,比成功更精彩的创造!

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