这几年前后遇到过三个向我推销玫琳凯护肤品的美容顾问,仔细推敲,差不多的套路。在这里我不谈论玫琳凯的产品如何,我只想说说那些美容顾问是怎么一步步向客户进行产品推销的。
第一步:介绍玫琳凯企业的创办历史,企业的文化,企业的发展历程。
在介绍的过程中她们会抓住几个重要点:公司创办人是美国人玫琳凯·艾施女士,公司从1963年发展至今,公司遍布全球,护肤品全是无添加任何化学物质的“绿色产品”。在客户心里就会对产品产生“国外品牌,实力雄厚,安全无害”这样一个印象,达到在客户心底建立对玫琳凯产品的基础信任。
第二步:讲解一些基本的美容知识以及正确的手势做法。
她们讲解的比较详细,尤其会把皮肤组织的分层和护肤时正确的手法作为重点,因为其他的一般女孩子都知道,在这里会让人感觉到她们很专业,很敬业。
第三步:给一个皮肤测试表让客户填写,以便为客户的皮肤做分析。
测试表并不是很详细,都是根据大众女性普遍存在或这样或那样的问题,等你填好,开始为你讲解你在测试表上所勾出的问题形成的原因以及你目前所需要的是哪几样护肤品,然后她们表明会对你的皮肤进行跟踪,因为每阶段需要的产品不一样,她们会全程对你的皮肤负责。就像她们说的你买别的产品会有这样一对一的售后服务吗。客户仔细一想,还真没有。
第四步:为你做一个简单的脸部护理
她们会摆出一大堆产品,接着告诉客户你目前你适用的是哪里种,然后开始一边教你如何使用产品一边按顺序对你脸部进行护肤。等护理完后就让客户自己去看看镜子,“是不是跟之前不一样了?”“是不是你的脸好看多了?”这样用实践证明玫琳凯产品多好,客户看着自己的脸,简直心动了,客户会不由自主地问产品价格。
第五步:谈价格
之所以是谈而不是说,在于玫琳凯产品有会员价和非会员价,当然她们和客户谈就是为了拉她入会员,她们会告诉你单独买会非常贵,而入会员拿一套送一套也只需三千元,往后买玫琳凯产品也会是会员价,同时客户也可以做兼职。对美容顾问来说让客户入会员是她们业绩的体现,比起客户暂时买产品,她们肯定希望客户入会员,因为会员客户将是她们的长期客户。
第六步:盘问客户目前的处境,希望客户加入会员,成为玫琳凯的一员。
她们会问你家庭状况,问你目前的工作,工资待遇如何,做的开心与否,看似是无关痛痒的问题,其实对她们来说很重要,从你的家庭打开缺口,如果你结婚了,她们就会告诉客户要给小孩好的生活环境,而玫琳凯既能让你赚钱又能让你带小孩,那些在家带小孩的妇女当然会被说动,如果你有工作,而工资低又辛苦,她们会告诉你玫琳凯会给你无限可能,只要你坚持。如果你目前的工作不开心,她们会说玫琳凯是一家人,进来就是朋友,这里面的人都很和气,遇到问题说出来大家会帮你出主意,你每天都会过得开心而有意义。当然另外的回答她们也有另一番对策,总有击中你内心的几句话,不得不说她们很有循循善诱的耐心。
第七步:以自身为例,让客户产生代入感。
为了让客户入会员,这时,美容顾问们就开始拿自己举例了,至少我接触的三个美容顾问就是三部人生苦情戏,内容无非就是说她们没进玫琳凯之前是多么土,多么俗气,多么自卑,多么内向等,再看看现在的她们,有气质,有美貌,有口才,有梦想,还不信?她们会举哪个督导以前在厂里做普工而现在多风光,年薪几十万,有粉红轿车,又会拿出某经销商以前的照片让客户看,满脸痘痘,现在呢,脸上白皙光泽,简直换了一张脸,最后总结这一切都是玫琳凯给她们的,让她们的人生有了无限可能,这么些例子一说,客户真心被诱惑到了,心里的那份渴望被激发了。
第八步:针对第一次约谈没成功的客户,她们会约谈第二次,第三次……
发自内心讲,我是很佩服玫琳凯销售员的耐心和口才的,第一次约谈她们是肯定会拿到客户的****,先和客户建立朋友关系,平常会在网上问候,会单间聊几句,发发美容信息给你,隔段时日,她们会打电话,说今晚有美容课你有空来听听,明天有活动你可以来参加,这天气干燥我过几天给你做个护理吧等一大堆的说辞等着你,如果你去了,那又是一堆销售产品的话,又是告诉你入会员的好处,当然她们有些会很讲究策略,对不同心态的人有不同的攻略方法。
以上的过程是针对大部分女人而并非全部,并且在整个过程中,有的女性是自愿想挑战这样的销售工作,有的人也确实是被洗脑进去的,不可否认玫琳凯有很多了不起的女销售员,但并非每个女性都适合,平时应保持理智。
玫琳凯效果不错,纯植物的配方,不含酒精铅汞等化学物质,而且针对各人皮肤进行配方,适合自己的才是最好的
美国食品和药物管理局(Food and Drug Administration)简称FDA。FDA 是美国政府在健康与人类服务部 (DHHS) 和公共卫生部 (PHS) 中设立的执行机构之一。 作为一家科学管理机构,FDA 的职责是确保美国本国生产或进口的食品、化妆品、药物、生物制剂、医疗设备和放射产品的安全。它是最早以保护消费者为主要职能的联邦机构之一。 符合FDA认证、在中国销售的法国和美国化妆品有:法国欧莱雅(L’oreal)、法国贝诗珂曼(Best Cosmence)、法国womansky香水、法国薇姿化妆品(Vichy);美国玫琳凯(Mary Kay)、美国仙妮蕾德、美国魅影(WetnWild)等
当然不好!我表姐是做玫琳凯的,曾经拉过我去试产品。况且不说产品好不好,先说价钱,如果用玫琳凯的价钱还不如买其他国外大品牌更有保障(800元一套的眼部产品,值吗?800元可以买国际品牌了)。再来说产品,玫琳凯的包装都很低调,甚至有点丑,这会让人感到很低廉,还不如安利。至于效果嘛,我相信上了30岁以上的稍微有点钱买护肤品的MM都不会买。其实,他们针对的对象就二十岁左右的小MM,好骗。你难道没发现做玫琳凯的人化的装都很难看吗?所以,即使有钱也不要买玫琳凯。做坏了皮肤,后悔来不及了。还有要说的是,我去玫琳凯试产品,就窝在一个小房子里,几个玫琳凯的销售代表带着几个客户在讲解及使用产品,哇靠,活像一帮下等人在密谋什么似的,不买,就黑脸。你真恨不得马上走。一瓶产品用很不卫生的方法给许多人试,那感觉非常难受。我见旁边的都是些很嫩的小MM,所以,不要买,千万不要买。送也不要,涂手涂脚还可以,脸嘛,就免了。
直销产品的利润空间是分级别的,职位越高利润就越大,一般以出厂成本的标准最大化来算,利润在30%-60%左右,玫琳凯公司是规定不允许打折的,对于打折行为会严惩甚至撤消终身订货资格,所以你到实体店去购买,直销员都不会给你打折,但直销的特色就是业绩越高职位就越高,收入就越多,这就不可能避免的促使了部分人采取了投机的销售方式,也就是说违规打折。而为了不让公司查处和发现,只能在网上非面对面销售,一方便薄利多销,不会压货,第二能保住高职位有固定的工资收入。你朋友不打折一方面是因为公司不允许打折,如果只是普通级美容顾问就算打折也卖不到网上的折扣,第三,就算知道网上有些卖的是真货,美容顾问也会告诉都是假货,因为都去买打折了,谁还来买原价,这个道理相信你不会不懂,我原来就做过3个月的美容顾问,订单也就6折,督导级别以上折扣就更低,以前也跟客户说网上买的是假货,原价很难卖,后来就没做了,现在用的玫琳凯就是淘宝网上买的,48折!比自己订单便宜,可能运气比较好,买的都是真货,因为用玫琳凯也好多年了,开始也是怕买到假的呢,后来抱着赌一赌的心态买了一次,确实是真的,所以一直就都在那家买了,不敢换了,店主旺旺名叫:hongxiuyi 你可以去看看,她也是督导级美容顾问,也会给你做皮肤分析 产品带监管码可以查询真伪,希望对你帮助!
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