制定玫琳凯企业的经营决策和战略决策!

在企业战略制定过程中，环境分析包括企业外部环境分析和企业内部条件分析。企业外部环境分析可分为宏观环境分析和行业竞争环境分析。

宏观环境分析一般采用PEST分析，P指政治（Politics），E指经济（Economics），S指社会（Society），T指技术（Technology）。在分析一个企业所处背景的时候，通常是通过这四个因素来分析企业所面临的状况。具体如下：

1 政治法律环境

政治环境主要包括政治制度、体制、方针、政策等；法律环境主要包括政府制定的法律、法规等。这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。

2 经济环境

经济环境是外部环境因素中最基础、最重要的因素，影响着供给和需求。企业在宏观经济环境中应当加强经济环境意识。企业的经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策四个要素构成。社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策四个要素构成。社会经济状况包括经济要素的性质、水平、结构变动趋势等多方面的内容，涉及国家、社会、市场及自然等多个领域。国家经济政策是国家履行经济管理职能，调控宏观经济水平、结构，事实国家经济发展战略的知道方针，对企业经济环境有着重要影响。企业应关注社会经济结构的变化动向，即使妥善地调整企业的经济活动，主动适应宏观经济环境变化。

3 社会环境

社会环境主要包括人口因素和文化因素。随着社会主义市场经济的发展，我国人民的生活方式及工作方式都发生了较大变化，对企业的产品及服务都提出了多样化要求。同时我国许多城市已进入老龄化社会，由此也引起对企业产品及服务的新的需求。同时，企业的文化环境始终以一种不可抗力的方式影响着企业，作为企业经营管理者，只有深刻认识文化的内容和实质，全面了解企业的文化环境，才能真正把握企业经营战略与文化环境的内在联系。

4 科技环境

科技环境指企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的结合。科技环境大体包括四个基本要素：社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策和科技立法。

行业竞争环境分析的主要代表工具是迈克尔•波特提出的五力分析模型，五力分别是：供应商讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者的竞争能力。该工具将五种力量因素汇集在一个模型中，可以分析一个行业的基本竞争态势。

1 供方讨得讨价还价能力

一般来说，满足这些条件的供方会具有较强的讨价还价力量：供方的企业总数较少；供方产品的买主很多；供方的产品成本占买主产品总成本的比例不高；供方的产品质量对买主生产过程影响较大；供方具有比较稳固的市场地位；供方各企业的产品各具特色，以致买主难以转换或转换成本很高；供方的竞争替代品较少等。

2 买方的讨价还价能力

一般来说，满足这些条件的买方可能具有较强的讨价还价力量：买方企业的总数较少；买方的购买量较大，占卖方销售量的较大比例；卖方有大量相对来说规模较小的企业所组成；买方所购买的基本上是标准化产品。

3 新进入者的威胁

新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，也与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平的下降，还有可能危及这些企业的生存。

4 替代品的威胁

两个出于不同行业中的企业，会由于所生产的产品是互为替代品，从而产生相互竞争行为，这种源于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。

5 行业内现有竞争者的竞争

行业中企业相互之间的利益都是紧密联系在一起的，各企业竞争战略都在于活的相对竞争对手的优势，故在实施中一般会产生冲突与对抗，具体表现在价格、广告、产品功能、售后服务等方面。

进行外部环境分析是为了“知彼”，而要做到“知己”则要进行企业内部条件分析。企业内部条件是企业赖以持续发展的基础，也是企业战略活动的基本依托。进行企业内部条件分析的目的就是要找出企业的优势（强项）与劣势（弱项），并依据企业的优势与劣势情况充分利用其优势把握环境中的机会、避开环境中的威胁，或利用环境中的机会强化企业的优势、弥补企业的劣势。具体如下：

1 企业的市场及收益状况

这是企业内部条件最为直观的反映，主要包括：相关产品的相对市场占有率、相对销售增长率、相对产销率等；相对销售利润率；相对资产（本）利润率；相对增长率等。

2 资源状况

企业首先是一定资源的集合体。因此，资源状况是企业内部条件最基本的方面之一，也是企业市场状况与收益状况的基本决定因素之一，主要包括：人力资源状况；物力资源状况；无形资源状况等。

3 能力状况

企业本质上是一个能力体系，能力则是企业适应其内外环境变化而有效配置使用其资源的相关知识与经验。因此，能力状况是企业内部条件的核心方面，也是企业市场与收益状况的根本决定因素之一。

4 企业价值链分析

资源与能力虽然是企业经营或战略活动的基础与核心依托，但它们本身还不足以反映企业内部情况的全部，还必须进一步分析有资源与能力所构成的企业经营活动情况，才能够较全面地了解企业的内部情况。其中之一就是要了解企业的价值创造活动过程情况，这就是价值链分析。依据“价值链”思想，企业一方面可以对其每一项价值活动逐一进行分析，以找出企业经营活动过程中的关键有事和关键劣势，另一方面也可以找出并改善整个价值创造过程中各项活动之间的内在联系，以优化企业的价值创造过程，并提高各项活动或各环节之间的协同优势。

5 企业业务结构分析

一般而言，除了规模绩效或极简单的企业以外，几乎所有的企业都拥有两个或两个以上的业务单位。进行业务结构分析的母的主要是为了了解企业现有业务的数量与种类，各项业务的性质与状况以及各业务之间的关联，以找出主导或核心业务、优势或强势业务，为企业未来业务的选择与发展提供参考。

新入职美容顾问利润表

一、 投资2600元。收回如下：

（1）奖金：2600元×79%×30%=616元（该部分奖金直接返还，意味着实际支付：2600－616=1984元）；

（2）配额：2600×8%=208，该部分可以拿到五倍的产品，因此该部分配额可以花208元，得到208×5=1040产品。该部分可以赚：1040-208=832元；

（3）第一步完美起步的额外赠送产品：

舒活眼膜霜 198×1=198元

莎婷去角质唇膜 75×1=75元

莎婷润唇膏 85×1=85元

莎婷手部护理套装（3件套） 280×1=280元

玫彩黑色丰姿炫目睫毛膏 158×1=158元

咖啡色眉笔 98×1=98元

合计： 894元产品（同时当场购买美容包才有送）

该部分的利润：616+832+894=2342元。

（4）投资380元买美容包，包内价值1200元物品，差额1200-380=820元；

美容包内含：

三套基本五步小套装 180×3=540元

基本粉底乳 130×1=130元

眼影三个（深灰蓝、亮水兰、奶油白） 68×3=204元

六色炫润唇膏试用装（2束） 20×2=40元

腮红（清粉佳人） 108×1=108元

空美容包 55×1个=55元

美容纸巾 8×1包=8元

售后凭证 3×1本=3元

化妆镜 6×3块=18元

皮肤保养分析卡 3×1本=3元

色彩咨询卡 3×1本=3元

美容课展示盘 30×1套=30元

产品及护理指南 6×1本=6元

业务指南 7×1本=7元

新顾问起步指南DVD 4×1套=4元

直销员服务指南 5×1本=5元

产品目录（精装本） 5×1束=5元

公司形象手册 3×1=3元

彩妆指南 6×1本=6元

提货袋 20×1个=20元

彩妆技能及彩妆课DVD 4×1=4元

该部分走事业道路的人是需要这个学习工具的，里面的资料就是教会你怎么利用工具去学习好美容课和彩妆课，以便于你学会操作玫琳凯的具体办法。

（5）促销（公司额外配送的产品）：每个月的促销不一样，例如：09年2月份的促销是：每1300元的订单，公司送一套男士乳液：188元和洁面皂：128元，价值为：316元，订2600元额外送一套，即为三套价值：984元。

实际上投资：2600-616+208+380=2572元

可以得到价值：2600+1040+894+1200+984=6718元

利润为：6718－2572=4146元 就是看自己订单订得多大了。订越多积分越多，积分兑换的产品越多。跟打折其实是一样的意思。关键看你定下那么多单子，最后到底有没有卖出去。卖得出你就发财，卖不出一直到快过期那你就完完。所以为什么有的人搞直销死掉好多万，就是因为单子订大了又处理不出去。这个嘛，还是挺难搞，你要是订少了，又满足不了不同层次不同肌肤问题的顾客需求，订多了又冒险，呵呵，没什么事情是好做的。好做的话全球的人都在同一行做同样的事情了 。还有，现在做这个玫琳凯，真的不像以前好做。它的市场发展很成熟很稳健，蛋糕都被瓜分得差不多，没你份了。同样，安利、完美等也是。在玫琳凯虽然不乏成功人士，但是人家选对时机也是关键。所以劝你另寻目标

玫琳凯在中国的发展

主讲人：关樱南开大学MBA硕士研究生，硕士论文就是论玫琳凯公司在中国的发展

工作不一定是一辈子做的事，但绝对占了生命里不少的时间，善待自己的人会选择自己喜欢的工作，选择有实力并对自己好的公司。职业与事业的区别在于，职业是一个个阶段，不喜欢了就换，而事业则不同，是自己一生的追求，再苦再累也喜欢做并开心地心甘情愿地去做。

1、金融实力。一个公司是否强大，其中很重要一点就是它的财务情况。

一个公司的资金一般由两部分资金组成。一是自筹资金，二是股票或者是贷款。 在上世纪70-80年代，玫琳凯公司曾经成为上市公司，资金也越来越多，后来玫琳凯老太太发现了上市后的问题，上市公司的决策都是由股东决定的，股东一般只在意公司是否有利润，而忘记了公司的企业文化，忘记了公司是以丰富女性生活的宗旨而存在的，所以玫琳凯老太太用了40亿买回所有股票重新归为私有。玫琳凯公司是完全靠自己的自主资金运作的。它从不奢货，也不欠款。也就是说没有一分钱的应收帐款，公司财务非常健康。玫琳凯公司每年40亿美金的销售额，是连续42年销售增长率高达2位数的化妆品公司。

2、产品是公司的生命线 作为一个公司，产品的好坏直接决定了一个公司的生存和发展。玫琳凯公司拥有高中低三种价位，200多种产品，只有公司经营得好，才有多余的资金和精力研发新产品，象当年的小护士公司原来走低价位时，发展良好。为了开发一个高价位的新产品投入了大量资金却研发失败，导致了小护士的衰落。可见一个新产品的开发研究，需要的人力和物力。

玫琳凯公司每年投入6500万美元用于产品的研究和开发上。有13名科学家在一线辛勤付出。而一个新产品的研发，测试，试用到投放市场，需要的资金和技术力量是不简单的，没有十分的技术准备和资金支持是不可能做到的。可见玫琳凯公司200多种产品，不断的更新与改进，以适应不断变化的消费需求是多么不容易。

3、危机公关

一个公司在危机出现时的应变能力和处理方法直接折射出它的专业实力。与政府的协调表现在能否在不损害员工利益前提下，与政府达成协调，适应政府的发展调节需要。而玫琳凯公司作为直销公司积极配合直销法出台的变化，并对公司的员工承诺，永远不跨越美容顾问直接服务于消费者。而雅芳则由原来的直销转为多种营销方式。一个雅芳**失望地说“我十年积累的六百个客户一夜间化为乌有。”就最近SK2被查出有成分超标的事来说，如果SK2能放弃他的顽固与执着，及时做出反应，就不至于撤资中国了。

在2001年，曾有一个消费者恶意宣传引起了广大媒体的关注报道。而从玫琳凯公司处理此事的方式（主动与相关部门联系并澄清事实原委），反而得到了正面的影响。玫琳凯公司永远坚持做正确的人，做正确的事！

4、创新与坚持维持和谐统一。

玫琳凯公司曾多次获得美国直销行业创新奖。表现在公司成长过程中设备设施的创新，技术创新以及在环保方面的创新。比如：通过将产品的原料有高处储存，然后在生产时，利用高低落差将原料通过重力的作用输送到生产线上，从而既节约了能源又减少了成本。当互联网的兴起为许多公司提供了方便时，DELL公司利用互联网直接向消费者销售电脑，大大节省了公司用于销售人员的大量开支，而玫琳凯公司却没有省去任何的美容顾问，反而利用互联网来服务美容顾问。她是美国在线销售的第五名。玫琳凯公司是第一个做到不用动物作试验的公司，每一个新产品，新配方的测试都是请了几千的自愿者进行试用。如果公司没有好的口碑，在消费者心目中没有好的形象，也不会有这么多自愿者愿意尝试新产品。还有独特的服务概念，以面对面的美容课为主要销售方式，玫琳凯不仅给顾客美丽的承诺，并教会顾客如何拥有美丽。所以才有那么多的顾客一家几代都是玫琳凯产品的忠实顾客。可见，没有品质的保证，没有卓越的服务，没有坚持和创新，是不可能做到的。有创新的公司才有生命力。

5、持续的卓越 玫琳凯公司的存在，一开始是因为玫琳凯老太太的人格魅力而存在的，因为有了创始人的引领，公司才会一路稳健地发展，但是老太太知道，一般的公司会因为创始人的离去，公司慢慢瓦解，就如日本的八百伴，创始人阿信是一位心怀梦想，不怕吃苦的女性，她创立的八百伴连锁超市经营很红火，直到阿信去世的第二年，公司因经营不善被收购了。玫琳凯老太太非常清楚她的事业必须有继承人，她预先地培养了很多继承人，她们就是我们的首席们，她培养首席们成为和她一样拥有人格魅力的人，在某年的研讨会上，老太太就说：“全球的首席都是我的女儿，她们会传承我们的文化。”在老太太去世后，玫琳凯公司依然不减她的生命力，反而销售蒸蒸日上。

6．共同的纽带——细细的粉红丝线

所谓创业容易守业难。一个公司能持续40多年的发展，并且能以双位数的增长率持续至今，说明了什么？三流的公司做产品，二流的公司做服务，一流的公司是做文化。而玫琳凯公司除了高品质的产品，卓越的服务，就是独特企业文化。玫琳凯公司发展至今在44个国家和地区都拥有分公司，通过细细的粉红丝线，全球的玫琳凯公司的美容顾问都像一家人一样。有着共同的价值观。没有文化的传承，没有共同的价值观是不可能的。 A．公司与美容顾问之间

玫琳凯公司的美容顾问十分信任公司，98年公司在转型的时候，许多美容顾问都很担心公司会不会关门，就在这时公司在全国各大报纸刊登了大副文章《不变的承诺》承诺美容顾问永远不改变企业文化，永远不跨越美容顾问直接服务顾客。美容顾问与公司是相互依赖的，在美国曾推出一个“优先顾客计划”取得空前成功，计划是美容顾问向公司提供顾客名单，由公司负责每月提供服务。若在其他公司是不可能做到的，因为销售人员担心公司直接服务顾客。 B．顾问与顾问之间 有一位雅芳**说过，其他企业就象一家企业，但是玫琳凯公司就象一个大家庭。公司的美容顾问与美容顾问之间没有利益的付出，我们都是拥有共同梦想，共同价值观的女性，我们相信成就别人的梦想就是成就自己的梦想，在这里我们纯真

简单的生活着。

7保持灵魂，永恒的价值观。

公司的行政人员一个共同的特点：正直，诚信。比如公司的KK，Pual，有人提醒我说，你用心看看Pual会看到慈父般的眼神。真正地表现出了公司如家般的特点。玫琳凯公司永远将美容顾问的利益放在第一。

在这里有公平的制度，公平的平台。我们似乎都忘了，在来玫琳凯之前，我们真的一无所有。真正的公平是不排斥年龄，学历，经验，样貌，人际关系，但在这里都能受到同等待遇。当年美国有一位黑人美容顾问遭到无数打击想要离开玫琳凯的时候，老太太告诉她，我希望你能留下来，我需要你为我们做个见证，见证玫琳凯是公平对待所有女性的，果然她成为了美国第一位黑人首席，也培养了很多黑人首席。一间公司没有一定的胸怀，没一定的眼光是不可能做到公平的。 玫琳凯的美容顾问永远保持着热情，这份热情源自于对生活对工作的热爱。

8．平衡的生活

一个公司在创业者在时能按着创业人的意向向前发展是很正常的，而当创始人不在时，还能按创业初衷不变的创业思路：丰富女性人生的使命来做，难能可贵！永远坚持用“你希望别人怎么待你，你就先怎么待别人”的黄金法则和乐施精神，坚持“信念第一，家庭第二，事业第三”的生活优先次序，玫琳凯公司所有的员工都以这些准则工作。简单，轻松，又有效率。在非典时期，美容顾问收到公司的来信：“亲爱的，您的健康是我们最关心的，不用担心业绩！”玫琳凯公司的许多活动是携家人一起参加的，要有共同的语言必须有共同的成长。玫琳凯不仅仅培养了员工还培养了她们的家人。这样才能让女性真正平衡了家庭和事业！ 一、是一家梦想公司

很多人提起玫琳凯或多或少都会知道一些，有人说它是一家化妆品公司，有人说她是一家纯女性的公司，没错，这是事实，但是更重要的它是一家实现梦想的公司。现在我们发现也经常听到这么一句话就是“什么都涨，就是工资不长”也听别人说过“一个孩子从出生到大学毕业的基本开支是100万”，我想过在不久的将来可以给父母在杭州或老家买一套房子，让他们安详晚年, 我也想实现自己的价值，过高品质的生活，但事实上如果只在传统行业，要得到这些最起码要二十年至三十年，对于我这个年龄来说是等不来的。但是这一切在MK只需要5-10年的时间就可以变成现实，甚至可以超出你的梦想，实现你所有的愿望，所以我愿意在这里。

二、是一家人才培训公司：

我想在世界上这是唯一一家不论学历，不论长相，不论经验，每个女人都可以来从事的事业，其实MK公司是真的产品就是培养优秀的女人，化妆品仅仅是一个桥梁，因为化妆品是女人和女人沟通的最好的桥梁。经过一些时间的积累，成为了督导，意味着你拥有了演讲的能力，成为了演讲家（这也是目前中国人最薄弱的）；成为企业家，作自己的老板，具有了领导的才能，拥有美丽，拥有爱心。而且化妆品是消费品，可以持续进行。

三、拥有独特的机制：简单 美容顾问--督导--首席（CEO）

拥有不封顶的收入，而且公平公正，实现女人真正的独立。

四、最高奖励，粉红色的轿车，海外游

而且还会有车补，所以你不用担心有车的费用

在MK公司的海外游，享受的是尊贵，是真正的尊和贵，比任何一家公司、一家六星酒店的服务都做得周到

知道吗？在海外游期间，不仅不用自己提行李，而且是有秘密通道的，不需要去排队，与众不同。在海外游期间，先生们还会享受到公司花了100万买下来的《成功人士七习惯》的培训，而且会有如何更好的处理家庭关系的培训，我相信这是任何一家公司都做不到的，不仅让你事业有成，同时也拥有幸福的家庭。 五、拥有独特企业文化

独特的企业文化是MK这么多年了都不曾变过的，你希望别人怎么待你，你也要怎样待别人的黄金法则；信念第一，家庭第二，事业第三的生活优先次序；以及不求回报的帮助他人的乐施精神

六、可以让一个女人成为真正的幸福女人

幸福女人的幸福指数：第一：有一份自己喜欢的工作（高收入，开心，可以让自己享受高品质的生活）；第二拥有良师益友；第三拥有心灵密友；第四影响他人生命的女人，我相信在传统行业，你或许可以作到123，但是完全拥有这四个幸福指数，我相信是很难的，但这一切在MK就是如此的容易。只要你愿意，随时都可以拥有

所以我选择玫琳凯

亲爱的们，告知您们一组有关玫琳凯公司的重要数字： 1、全球最顶尖的商学院哈佛大学商学院规定，每一届工商管理专业的学生必须花17学时学习、研究玫琳凯公司的管理及文化。

2、至2006年。玫琳凯公司已经在全球发放粉红色轿车7万辆，玫琳凯公司的粉红色车队已成为全球最大的车队。

3、2001年感恩节，玫琳凯．艾施去世，美国国会宣布降半旗致哀。一个国家的国会宣布为一个商界领袖的去世降半旗，这在全世界绝无仅有。 4、在美国，玫琳凯的首席65岁退休，退休后每天可以领取1200美元（近1万元人民币）的退休金，直到85岁。

5、至2007年7月，玫琳凯中国已经诞生经销商近1万人。

6、至2006年，玫琳凯中国累计上缴中国政府的税金超过25亿元。 7、2006年，玫琳凯全球的年销售额超过40亿元美元（折合人民币360亿元），玫琳凯中国的年销售额超过30亿元。 为我的公司感到骄傲

玫琳凯的化妆品好，它的定位比较高端，所以价钱贵。

玫琳凯公司由玫琳凯·艾施女士创办在1963年，总部设在美国德克萨斯州达拉斯市，是一家业务遍布五大洲30多个国家和地区、在全球拥有5000名员工和180余万名美容顾问的大型化妆品跨国企业集团，也是世界上最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。

玫琳凯的护肤品有经典护肤系列、补充保养系列、美白护肤系列、幻时护肤系列，可以根据自己的肤质选择。

经典护肤系列的分为一号配方适合干性肤质，包括柔性洗面霜、保湿爽肤水、高水份面膜霜、滋养润肤乳液、粉底霜(有柔象牙、纯象牙两种颜色可选)五种产品。

扩展资料：

化妆品类型：

1、护肤型：这类化妆品如清洁霜、洗面奶、浴剂、洗发护发剂、剃须膏等。

2、基础型：化妆前，对面部头发的基础处理。这类化妆品如各种面霜、蜜、化妆水、面膜、发乳、发胶等定发剂。

3、美容型：用于面部及头发的美化用品。这类化妆品指胭脂，口红，眼影，头发染烫、发型处理、固定等用品。

4、疗效型：介于药品与化妆品之间的日化用品。这类化妆品如清凉剂、除臭剂、育毛剂、除毛剂、染毛剂、驱虫剂、橄榄精华等。