制定玫琳凯企业的经营决策和战略决策!

在企业战略制定过程中，环境分析包括企业外部环境分析和企业内部条件分析。企业外部环境分析可分为宏观环境分析和行业竞争环境分析。

宏观环境分析一般采用PEST分析，P指政治（Politics），E指经济（Economics），S指社会（Society），T指技术（Technology）。在分析一个企业所处背景的时候，通常是通过这四个因素来分析企业所面临的状况。具体如下：

1 政治法律环境

政治环境主要包括政治制度、体制、方针、政策等；法律环境主要包括政府制定的法律、法规等。这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。

2 经济环境

经济环境是外部环境因素中最基础、最重要的因素，影响着供给和需求。企业在宏观经济环境中应当加强经济环境意识。企业的经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策四个要素构成。社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策四个要素构成。社会经济状况包括经济要素的性质、水平、结构变动趋势等多方面的内容，涉及国家、社会、市场及自然等多个领域。国家经济政策是国家履行经济管理职能，调控宏观经济水平、结构，事实国家经济发展战略的知道方针，对企业经济环境有着重要影响。企业应关注社会经济结构的变化动向，即使妥善地调整企业的经济活动，主动适应宏观经济环境变化。

3 社会环境

社会环境主要包括人口因素和文化因素。随着社会主义市场经济的发展，我国人民的生活方式及工作方式都发生了较大变化，对企业的产品及服务都提出了多样化要求。同时我国许多城市已进入老龄化社会，由此也引起对企业产品及服务的新的需求。同时，企业的文化环境始终以一种不可抗力的方式影响着企业，作为企业经营管理者，只有深刻认识文化的内容和实质，全面了解企业的文化环境，才能真正把握企业经营战略与文化环境的内在联系。

4 科技环境

科技环境指企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的结合。科技环境大体包括四个基本要素：社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策和科技立法。

行业竞争环境分析的主要代表工具是迈克尔•波特提出的五力分析模型，五力分别是：供应商讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者的竞争能力。该工具将五种力量因素汇集在一个模型中，可以分析一个行业的基本竞争态势。

1 供方讨得讨价还价能力

一般来说，满足这些条件的供方会具有较强的讨价还价力量：供方的企业总数较少；供方产品的买主很多；供方的产品成本占买主产品总成本的比例不高；供方的产品质量对买主生产过程影响较大；供方具有比较稳固的市场地位；供方各企业的产品各具特色，以致买主难以转换或转换成本很高；供方的竞争替代品较少等。

2 买方的讨价还价能力

一般来说，满足这些条件的买方可能具有较强的讨价还价力量：买方企业的总数较少；买方的购买量较大，占卖方销售量的较大比例；卖方有大量相对来说规模较小的企业所组成；买方所购买的基本上是标准化产品。

3 新进入者的威胁

新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，也与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平的下降，还有可能危及这些企业的生存。

4 替代品的威胁

两个出于不同行业中的企业，会由于所生产的产品是互为替代品，从而产生相互竞争行为，这种源于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。

5 行业内现有竞争者的竞争

行业中企业相互之间的利益都是紧密联系在一起的，各企业竞争战略都在于活的相对竞争对手的优势，故在实施中一般会产生冲突与对抗，具体表现在价格、广告、产品功能、售后服务等方面。

进行外部环境分析是为了“知彼”，而要做到“知己”则要进行企业内部条件分析。企业内部条件是企业赖以持续发展的基础，也是企业战略活动的基本依托。进行企业内部条件分析的目的就是要找出企业的优势（强项）与劣势（弱项），并依据企业的优势与劣势情况充分利用其优势把握环境中的机会、避开环境中的威胁，或利用环境中的机会强化企业的优势、弥补企业的劣势。具体如下：

1 企业的市场及收益状况

这是企业内部条件最为直观的反映，主要包括：相关产品的相对市场占有率、相对销售增长率、相对产销率等；相对销售利润率；相对资产（本）利润率；相对增长率等。

2 资源状况

企业首先是一定资源的集合体。因此，资源状况是企业内部条件最基本的方面之一，也是企业市场状况与收益状况的基本决定因素之一，主要包括：人力资源状况；物力资源状况；无形资源状况等。

3 能力状况

企业本质上是一个能力体系，能力则是企业适应其内外环境变化而有效配置使用其资源的相关知识与经验。因此，能力状况是企业内部条件的核心方面，也是企业市场与收益状况的根本决定因素之一。

4 企业价值链分析

资源与能力虽然是企业经营或战略活动的基础与核心依托，但它们本身还不足以反映企业内部情况的全部，还必须进一步分析有资源与能力所构成的企业经营活动情况，才能够较全面地了解企业的内部情况。其中之一就是要了解企业的价值创造活动过程情况，这就是价值链分析。依据“价值链”思想，企业一方面可以对其每一项价值活动逐一进行分析，以找出企业经营活动过程中的关键有事和关键劣势，另一方面也可以找出并改善整个价值创造过程中各项活动之间的内在联系，以优化企业的价值创造过程，并提高各项活动或各环节之间的协同优势。

5 企业业务结构分析

一般而言，除了规模绩效或极简单的企业以外，几乎所有的企业都拥有两个或两个以上的业务单位。进行业务结构分析的母的主要是为了了解企业现有业务的数量与种类，各项业务的性质与状况以及各业务之间的关联，以找出主导或核心业务、优势或强势业务，为企业未来业务的选择与发展提供参考。

凭借以“黄金法则”、“生活优先次序”和“乐施精神”为核心的企业文化，玫琳凯公司在中国取得了令人瞩目的成就。1994年，玫琳凯投资两千万美元，在中国建立其海外第一家工厂——杭州玫琳凯化妆品生产厂；1995年，玫琳凯中国公司在上海正式开业；2006年，投资2亿元、总占地72万平方米、“高科技、环保型”的亚太生产中心正式落成；2006年12月1日，玫琳凯顺利获得在华直销经营许可。

玫琳凯公司以优质的产品和传奇式的服务而著称于世。在中国市场上，公司自主研制开发了大量针对中国消费者的产品，拥有9大系列、18条生产线、200多种产品，满足了广大消费者的需求。公司还顺利通过了ISO9001质量管理体系及ISO14001环境管理体系认证，所有的产品经过了严格的测试，符合国际标准和玫琳凯全球标准。

玫琳凯公司倡导的“丰富女性人生”的企业使命，以及平衡、乐观、积极、乐善好施的价值观念，也引发了广大女性的强烈共鸣。玫琳凯中国公司全力支持妇女创业、助学和消费教育等三大领域，创建了“玫琳凯妇女创业基金”、春蕾小学和春蕾女童班、全国妇联玫琳凯“平安家庭·玫好家园”公益服务热线、“玫琳凯奖学金”和普及消费教育等公益项目；至今，玫琳凯中国用于公益慈善的捐赠金额已超过2600万元。

十余年的耕耘和奉献，使玫琳凯的品牌赢得了广大消费者的依赖和国内工商界的尊重，公司荣获了“200612-200912产品质量国家免检”证书，连续两年荣获“年度最佳化妆品”大奖，多次荣获了“全国化工行业经济效益十佳企业”、“中国化工行业500大企业”、“中国轻工业500强企业”等殊荣，还连续三次被《财富（中文）》评为“卓越雇主——中国最适宜工作的10家公司”之一。

在玫琳凯公司，P和L不只是“利润”(Profit)和亏损(Loss)，更是指“人”(People)和“爱”(Love)，我们致力于给更多的中国女性“一个比化妆更美丽的改变、一个比成功更精彩的创造、一个比自信更丰富的提升”，帮助她们挖掘自身的“美丽多面体”，享受多角度的丰富生活。

说到玫琳凯，相信大家都不陌生。作为一个拥有五十多年历史的知名国际化妆品企业，美国人对玫琳凯的评价一直很好。且玫琳凯自进军中国市场后，已将中国市场发展成了玫琳凯在全球最大的市场，更是有不少人加入了玫琳凯，成为了玫琳凯的一员。作为一个国际企业，竟然在中国发展的风生水起，美国人对玫琳凯的评价也是赞叹不已，今天就让我们一起看看玫琳凯究竟有何魅力！

美国人对玫琳凯的评价怎么样 实力强大拥有无限未来

虽然玫琳凯进入中国的时间并不长，但实际上它成立于1963年。当时公司创始人玫琳凯女士，为了打破职场上男女不平等的一个状况，成立了玫琳凯这家公司。玫琳凯拥有国际领先的研发能力，每年都会投入数百万美元做科研，打造安全可靠的护肤品、化妆品和保健品，并且每个产品从原料、包装材料，到成品，每个步骤、每个批次都经过多道严格的测试，从而确保生产出来的产品，能够达到安全和高品质的标准。近年，玫琳凯公司更是花费了5年时间，投入了超过一亿三千万，在杭州打造了玫琳凯全球第一个，同时也是达到药品生产质量标准要求的营养品生产基地，帮助呵护身体内在的活力，引领全民健康。



美国人对玫琳凯的评价怎么样 美力WE事业让女性拥有更好的未来

很多人只知道玫琳凯这个品牌和产品，但却不知道玫琳凯有一个专属女性的发展平台，那就是美力WE事业。这个平台没有门槛，也没有办公地点的强制要求，更不需要每天朝九晚五的坐班浪费时间，完全由自己来灵活安排时间。即使没有创业经验也无需担心，因为美力WE事业会针对个人不同情况，进行针对性培训，同时还有1V1老师带课，线上也可学习课程知识，轻轻松松就能入门，靠自己努力获得更好的生活与人生。发展57年来，已经有全球百万女性参与其中，一起携手相伴，在这份属于自己的工作中，找到自己的价值所在。



美国人对玫琳凯的评价可以说是非常高，他们更是羡慕玫琳凯赞助了《发光的姐姐》 ，让玫琳凯成为了女明星的私人美容顾问，让越来越多的人知道玫琳凯，可以说玫琳凯未来的发展是非常光明的。如果你也对玫琳凯有兴趣，不如一起加入吧！

直销企业有：安利（Amway）、天狮、雅芳(AVON)、玫琳凯(MARY KAY)、南方李锦记、仙妮蕾德（SUNRIDER）、如新（NU SHIN ）、完美、九极以及新时代。

中国在1998年对直销进行整顿后，只有十家企业获得直销牌照，但即便是这十家企业，也不是完整意义上的直销经营模式，而是采取了“店铺+直销人员”的模式。在目前的直销业中，直销企业有：安利（Amway）、天狮、雅芳(AVON)、玫琳凯(MARY KAY)、南方李锦记、仙妮蕾德（SUNRIDER）、如新（NU SHIN ）、完美、九极以及新时代。在这十家企业中，我们会对其直销的领域以及品牌策略做一个分析，以给即将进入直销业的其他中国企业做 一个借鉴。

1、安利（Amway）1959年于美国密执安州的一个小镇——亚达城，由杰·温安洛与理查·狄维士共同创办。1992年进入中国市场，于广州投资1亿美元建立生产基地。目前公司产品发展为五大系列450多种，涵盖了营养保健品：纽崔莱、美容化妆品：雅姿、个人护理用品、家居护理用品以及家居耐用品等系列。全球员工超过6000人，营销人员达330万之众。

安利在品牌战略上采用的是多品牌战略。按照其产品所涉及的领域的不同，在不同领域有不同的品牌，如：营养保健品有纽崔莱、美容化 妆品有雅姿。多品牌战略也即意味着企业需要更多的精力与费用来进行管理与规划，从费用的角度来看，是一个很大的问题。但安利的这 一多品牌战略，是在企业成立伊始就已经确立的。

多品牌策略对安利而言主要有三方面的利处：一是有着明确的细分市场，便于产品推广销售；二是能体现安利的实力，也在一定程度上表 明按理是一个重视科研的现代化企业；三是可以针对不同的区域市场进行配方上的调整。多品牌战略让安利在不同的区域市场获得了巨大 的成功。如安利纽崔莱，在中国市场，通过政府公关以及签下付明霞与田亮两位世界跳水冠军联手中国奥运军团，再一改不做广告的传统 ，通过大量的广告宣传，使得安利纽崔莱在2003年占到了中国保健食品行业的1/6份额。

多品牌战略使得安利在不同的领域都可以大展手脚，不同的子品牌依托安利这个大的母品牌，获得了长足的发展。但多品牌战略同样存在 危险，那就是每个子品牌都需要运作成功，否则就很有可能伤及母品牌。同时，品牌越多，管理的难度就越大，如果没有完善的管理制度 ，先进的管理方法，就很容易在获得快速增长的同时，出现失控的局面。

2、天狮 天津天狮集团有限责任公司，产品涉及保健品、房地产、教育、运输等多个领域，其在中国大陆的资产已经达到125亿元人民币。1995年开始涉足保健品业，1998年因为国家对直销行业的一刀切政策，远走海外，大力拓展海外市场，2001年中国加入WTO后，再回马一枪，重回中国大陆市场，吸纳前安利职员王君平和经销商骆超，开始内地市场的运作。

到2002年6月，天狮已经在全球86个国家建有近100个直属分支机构，同时推行“六网互动”的运营模式，以覆盖全球的国际物流网为平台，以近300万业务人员组建的人力资源网为核心，与天狮国际互连网站、天狮国际教育网、天狮国际资本运作的持股网、天狮国际旅游网有机结合。

作为中国目前最大的直销企业，天狮在品牌建设上似乎并没有太大动作，虽然我们不是很清楚天狮的具体产品品牌，但对于天狮集团这个 母品牌。却几乎是没有人不知道。从消费者的情感迁移学来看，因为消费者对天狮集团的信心，也自然迁移到天狮所出品的所有产品。天 狮的这种企业品牌战略运营方式，既节省了大量的对子品牌营销推广的费用，又在消费者心智中建立“天狮最高”的概念，使得天狮在以 后进入任何一个领域时，都具有一种其他企业难以企及的战略高度。但这种主打企业品牌的战略也存在很大的危险，一旦企业在某一个领 域受挫或者出现危机时，很有可能会波及企业的其他领域，造成连锁恶性反应。

3、雅芳（AVON） 成立与1886年，1939年其创始人大卫·麦可尼（David McConnell）以莎士比亚故乡的一条名为“AVON”的小河重新为自己的企业命名，一直沿用到今。

雅芳目前只在美容化妆品行业发展，专心做专业，反而做得最大、最强。2001年被美国《商业周刊》（Business Week）评为“全球最有价值的品牌100强”，也是唯一一个入选的美容化妆品品牌。从1990年进入中国市场，到目前雅芳已经走过14个年头，也经历了中国直销市场的风风雨雨。在1998年的“421”事件后，雅芳也被迫转型。采取“店铺+推销”的经营模式。

在雅芳的品牌战略上，我们可以清楚的看出，其企业品牌与产品品牌是同一的，这种重叠品牌战略，只适合于专注于做某一市场的企业定 位，就象雅芳一样，已经在消费者的心中建立了“雅芳= 美容化妆品”这一概念。倘若再想向其他非相关领域拓展，就势必受限。这一点，国内的一家做痔疮栓的企业就是最好的反面例证。当然 ，如果是相关领域，则具因为有一定的关联性，或者有可能能成功。

4、玫琳凯（MARY KA） 是第一家获得中国国家外经贸部、国家工商行政管理总局和国家国内贸易局等官方部门批准的采用雇佣推销员（美容顾问）经营产品模式 的专业化妆品直销公司。玫琳凯从1998年开始将其销售模式由完全的直销转变为“店铺+雇佣推销员+专业”模式，并于2003年6月开放其中国网站。拓展网络商机。

玫琳凯公司拥有9个产品线，200 多个产品，其产品主要是在皮肤保养品及化妆品领域，产品线根据消费群及特定功能，分成不同的品牌系列，即：幻时、玫琳凯、美白、 俏妍。

从现有的产品品牌来看，玫琳凯走的是多品牌战略，在这个多品牌的战略中，其企业品牌与产品品牌是有一定重叠的，这一点是受其创始 人玫琳凯·艾施当初创业时条件限制。在玫琳凯企业获得一定规模后，则在试图拓展其原有的产品品牌线，以丰富原有的产品线，因此才 有了随后的三个品牌。但是目前我们所谈及的玫琳凯，指的应该是企业品牌而不是具体的产品品牌。玫琳凯在最初的品牌战略和涉及领域 上的决定，在多元化的今天看来，限制了其在其他领域的发展，但反而迫使其将皮肤保养及彩妆领域做大做透。成就其“全球女性共享的 事业”。

5、南方李锦记 南方李锦记全称是“广东南方李锦记营养保健品有限公司”，成立于1992年，是李锦记集团投资3000万与中国第一军医大学合作成立的。其依托于已经有110 年发展历史的李锦记集团，致力于发展中国中草药事业。企业采取单品牌战略，南方李锦记旗下目前只有“无限极”一个品牌，生产健康 系列产品，其“无限极”口服液涵盖男仕、女仕、儿童全部年龄人群，最著名的则是“无极限增健口服液”。

南方李锦记采取的是在专业领域做专业产品的企业经营战略和定位策略，受这一经营思路的影响，其产品品牌战略也是如此。只在中草药 领发展，主推一个品牌，让南方李锦记可以集中大量的人力、物力与精力做大、做透，再依托集团的强大背景，南方李锦记的单品牌策略 ，正是其可以在短时间内迅速发展的原因之一。

6、仙妮蕾德（Sunrider） 由美籍华人陈得福博士夫妇创办于1982年，产品涵盖：天然食品（含保健食品）、护肤化妆品、个人护理品与家居清洁用品四个领域，200余种产品。企业在1993年进入中国时常，1998年遵循中国政府政策规定，由直销方式转型为批发零售方式。

仙妮蕾德的产品主要是在草本保健食品领域，在品牌战略上，主推企业品牌，通过对企业品牌的展示，使得消费者对仙妮蕾德产生一种信 任感，让这种信任迁移到仙妮蕾德生产的全部产品上。作为直销企业，这是一种很划算的品牌经营战略。可以为企业省去大量的推广宣传 费用。但风险同样存在，一旦不小心，就会累及整个企业。

7、如新（NU SKIN）美国如新公司成立于1984年，1998 年美国如新企业集团建立在华独资子公司：上海如新日用保健品有限公司（上海入如新）。从其企业名就可以看出如新公司的的主要经营 范围：护理品与营养保健品。其在护理品领域主要涉及护肤系列、发丝系列、口腔系列、身体系列等；

如新公司的品牌战略按照其产品分属不同的领域，采用不同的品牌，在同一领域针对具体的用途不同，又有不同的细分子品牌，这样从如 新的企业品牌到子品牌就有了三个层级的品牌：企业品牌——领域品牌（如护肤系列）——细分子品牌（湿凝霜）。形成了多层级的多品 牌战略。这一战略在具体的运用中，采用淡化下级品牌的战术，而将品牌推广的重心放在了企业品牌层级，这样就让消费者通过产品的使 用记住了企业品牌，容易形成对企业品牌的美誉度与忠诚度。

8、完美 中山市完美日用品有限公司，经国家卫生部批准，生产具有免疫调节功能的“健”字号保健食品——完美芦荟矿物晶。

这一产品也是完美公司的直销主打产品。从产品命名上，其企业品牌名、品类品牌名以及产品品牌名，三个层级全部融为一个，采用的是 单品牌、单层极的品牌战略。

9、九极 广东九极日用保健品有限公司成立于1999年，企业提倡“优秀专家+优秀理论=优秀的产品”，拳头产品为欣泰口服液，主要面对中老年人。

九极的销售队伍也是以中老年人为主，企业在品牌规划上，并没有明显的动作，是一家以产品研发、生产为导向的企业。企业拥有一大批 的专家，依托优良的产品质量，通过直销模式，利用专家形象与口碑，在保健品市场站稳了脚跟。

10、新时代 1980年成立，原属中国国防工业，1999 年，公司由军队移交给国务院，成为中央直属重要骨干企业。企业在松花粉的研究与应用上拥有独到的经验与技术，主要产品为松花粉系 列保健品。

企业在品牌运作上比较低调，难以见到有什么大动作。

从上面十家直销公司的品牌模式分析中，我们可以看出，主要有单品牌战略：以雅芳为代表与多品牌战略：以安利为代表两种；无论是单 品牌战略还是多品牌战略，两种模式在具体的执行中，应该说各有利弊，但关键看企业自身的条件适合哪一种模式。

玫琳凯在中国的败落原因有以下几点：

1 销售额不理想，达不到盈利的标准。

2 产品定位不准确，消费者对产品功效及主打产品不了解，没有代表性的产品。

3 直销模式问题较多，难辨真假且创新度堪忧。随着市场的完善，直销模式的利润空间和市场空间变得有限。

4 售后服务不健全，消费者购买产品后，售后问题无法得到保障。

5 直销制度并不完善，缺乏专业的销售人员和管理团队的运行。

总的来说，玫琳凯在中国的失败有多方面的原因，包括销售、产品、模式和制度等问题。