碟美和玫琳凯两个都好。碟美是一个国内知名的美容品牌,提供多种护肤、彩妆和个人护理产品。该品牌注重天然成分和科学配比,倡导简约、健康的美容理念。碟美的产品线广泛,涵盖了面部护理、身体护理、彩妆等方面。这个品牌在市场上具有一定的知名度和用户口碑。玫琳凯是一个国际知名的美容和护肤品牌,成立于1963年。他们提供各类护肤、彩妆和个人护理产品,并秉持"使命、机会、奖励"的经营模式。玫琳凯在全球范围内有一定的市场份额和客户群体,其产品质量和创新受到了一定的认可。"碟美"和"玫琳凯"都是著名的美容品牌。因此两个都好。
所谓的顾客终身价值(Long Time Value)包括顾客的历史价值、当前价值和潜在价值。这种收益大小直接决定于顾客与公司的长期关系。
如前所述,企业必须提供个性化的终身服务,才能获取顾客终身价值。本文首先将顾客划分为内部和外部并结合玫琳凯公司案例,重点探讨个性化的终身服务。
例如,XX公司不仅作为内部顾客的每个美容顾问还是外部顾客,随着时间推移收入提高、对美的更高追求等都会增加对企业的贡献。这也源于公司不断创新产品,按所需品种,提供给顾客一种专业、专一、持久、一对一的个性化的终身服务。
使企业成本(相对)减少
长期顾客知道如何购买,相应地这些顾客无需太多指点购买更快,也就减少了成本。
玫琳凯公司情形有点不同,不少美容顾问都曾是外部顾客转变的,公司对她的员工和独立销售队伍成员身上的投资将会随着“家庭”成员增加而绝对增加,这里包括培训、各种奖励和奖品,但是这些销售队伍创下的佳绩远远胜过成本,因此可以说成本相对减少了,但这种规模经济效应远远优于单一追求绝对值上的减少。这也源于公司优质的产品和独特企业文化吸引了外部顾客转为内部顾客。
口碑效应
长期顾客的另一个优点是口碑的宣传效应。满意的顾客会影响到其他顾客的购买,间接地也会为企业创造更多的收入和利润。
附带销售
长期顾客常常能附带购买其他产品。在多元化经营的企业中有眼光的企业已经开始向这些顾客提供“解决方案”了。他们可以把所有与顾客的交易都记录下来,根据他们对销售总收入、总成本和利润的贡献率来进行汇总,建立起企业的数据库。因为这些顾客可能会带来附带的销售。
中国加入WTO,不仅对本土的中国公司、对很多以本土化的方式进入的跨国公司来说,同样也是机遇和挑战,甚至挑战大于机遇。企业在新环境里的运作必然要改变营销策略、竞争策略等等,但玫琳凯公司的企业文化及管理理念并没改变,笔者认为,这是XX终究获得终身顾客价值的真正背后的力量。虽然行业、地域、国度之差,不能将一种模式原版照抄地套用,但其精髓应该是一致的——只有为顾客提供最大利益的个性化的终身服务,才能最终获得顾客终身价值。
这几年前后遇到过三个向我推销玫琳凯护肤品的美容顾问,仔细推敲,差不多的套路。在这里我不谈论玫琳凯的产品如何,我只想说说那些美容顾问是怎么一步步向客户进行产品推销的。
第一步:介绍玫琳凯企业的创办历史,企业的文化,企业的发展历程。
在介绍的过程中她们会抓住几个重要点:公司创办人是美国人玫琳凯·艾施女士,公司从1963年发展至今,公司遍布全球,护肤品全是无添加任何化学物质的“绿色产品”。在客户心里就会对产品产生“国外品牌,实力雄厚,安全无害”这样一个印象,达到在客户心底建立对玫琳凯产品的基础信任。
第二步:讲解一些基本的美容知识以及正确的手势做法。
她们讲解的比较详细,尤其会把皮肤组织的分层和护肤时正确的手法作为重点,因为其他的一般女孩子都知道,在这里会让人感觉到她们很专业,很敬业。
第三步:给一个皮肤测试表让客户填写,以便为客户的皮肤做分析。
测试表并不是很详细,都是根据大众女性普遍存在或这样或那样的问题,等你填好,开始为你讲解你在测试表上所勾出的问题形成的原因以及你目前所需要的是哪几样护肤品,然后她们表明会对你的皮肤进行跟踪,因为每阶段需要的产品不一样,她们会全程对你的皮肤负责。就像她们说的你买别的产品会有这样一对一的售后服务吗。客户仔细一想,还真没有。
第四步:为你做一个简单的脸部护理
她们会摆出一大堆产品,接着告诉客户你目前你适用的是哪里种,然后开始一边教你如何使用产品一边按顺序对你脸部进行护肤。等护理完后就让客户自己去看看镜子,“是不是跟之前不一样了?”“是不是你的脸好看多了?”这样用实践证明玫琳凯产品多好,客户看着自己的脸,简直心动了,客户会不由自主地问产品价格。
第五步:谈价格
之所以是谈而不是说,在于玫琳凯产品有会员价和非会员价,当然她们和客户谈就是为了拉她入会员,她们会告诉你单独买会非常贵,而入会员拿一套送一套也只需三千元,往后买玫琳凯产品也会是会员价,同时客户也可以做兼职。对美容顾问来说让客户入会员是她们业绩的体现,比起客户暂时买产品,她们肯定希望客户入会员,因为会员客户将是她们的长期客户。
第六步:盘问客户目前的处境,希望客户加入会员,成为玫琳凯的一员。
她们会问你家庭状况,问你目前的工作,工资待遇如何,做的开心与否,看似是无关痛痒的问题,其实对她们来说很重要,从你的家庭打开缺口,如果你结婚了,她们就会告诉客户要给小孩好的生活环境,而玫琳凯既能让你赚钱又能让你带小孩,那些在家带小孩的妇女当然会被说动,如果你有工作,而工资低又辛苦,她们会告诉你玫琳凯会给你无限可能,只要你坚持。如果你目前的工作不开心,她们会说玫琳凯是一家人,进来就是朋友,这里面的人都很和气,遇到问题说出来大家会帮你出主意,你每天都会过得开心而有意义。当然另外的回答她们也有另一番对策,总有击中你内心的几句话,不得不说她们很有循循善诱的耐心。
第七步:以自身为例,让客户产生代入感。
为了让客户入会员,这时,美容顾问们就开始拿自己举例了,至少我接触的三个美容顾问就是三部人生苦情戏,内容无非就是说她们没进玫琳凯之前是多么土,多么俗气,多么自卑,多么内向等,再看看现在的她们,有气质,有美貌,有口才,有梦想,还不信?她们会举哪个督导以前在厂里做普工而现在多风光,年薪几十万,有粉红轿车,又会拿出某经销商以前的照片让客户看,满脸痘痘,现在呢,脸上白皙光泽,简直换了一张脸,最后总结这一切都是玫琳凯给她们的,让她们的人生有了无限可能,这么些例子一说,客户真心被诱惑到了,心里的那份渴望被激发了。
第八步:针对第一次约谈没成功的客户,她们会约谈第二次,第三次……
发自内心讲,我是很佩服玫琳凯销售员的耐心和口才的,第一次约谈她们是肯定会拿到客户的****,先和客户建立朋友关系,平常会在网上问候,会单间聊几句,发发美容信息给你,隔段时日,她们会打电话,说今晚有美容课你有空来听听,明天有活动你可以来参加,这天气干燥我过几天给你做个护理吧等一大堆的说辞等着你,如果你去了,那又是一堆销售产品的话,又是告诉你入会员的好处,当然她们有些会很讲究策略,对不同心态的人有不同的攻略方法。
以上的过程是针对大部分女人而并非全部,并且在整个过程中,有的女性是自愿想挑战这样的销售工作,有的人也确实是被洗脑进去的,不可否认玫琳凯有很多了不起的女销售员,但并非每个女性都适合,平时应保持理智。
1、香奈儿
来自法国的品牌香奈儿与时尚界有关,并经营包括化妆品在内的奢侈品。它由创始人可可香奈儿于1909年创立。这个备受瞩目的品牌通过310多个地点为全球观众提供服务。
香奈儿以其品质和可靠的彩妆产品而闻名,这些产品被认为是独一无二的和完美无瑕的。它推出了多条产品线,比如Le Blanc、Sublimage、Hydra Beauty和Blue Serum。
其化妆品可在Hudson's Bay、Harrods、Boots和Bergdorf Goodman等顶级陈列室购买。克里斯汀·斯图尔特、劳拉·斯通、莉莉·罗斯·德普和杰玛·沃德等几位名人和模特都与这个最昂贵的化妆品牌有关。
2、玫琳凯
Mary Kay是一家美国本土公司,从事多层次营销。它于1963年由其创始人Mary Kay Ash在德克萨斯州达拉斯创立。玫琳凯在其客户中赢得了最值得信赖的品牌之一的声誉。它聘请了独立且经验丰富的顾问,为其客户提供直接的意见和建议。
便捷的产品交付和良好的提示是吸引和维护真正客户群的好方法,而这正是Mary Kay成功做到的。目前,它是最昂贵的化妆品品牌之一,但无论价格高昂,它仍在不断壮大。
3、欧莱雅
人们将欧莱雅与魅力、品质和风格联系在一起,因为它已经在Julia Roberts、Aishwarya Rai Bachchan、Sonam Kapoor Ahuja、Christy Turlington等几位名人的帮助下在消费市场上为其品牌代言。
欧莱雅活跃于近五大洲,其产品基础遍布一百三十多个国家。欧莱雅是一家与化妆品行业相关的法国公司,由创始人尤金舒勒于1909年创立。欧莱雅是为数不多的为专业人士和消费者提供单独产品的公司之一。该公司已涉足与化妆品相关的各个领域。
4、MAC
MAC代表Makeup Art Cosmetics,由其联合创始人Frank Angelo和Frank Toskan于1984年创立。总部设在纽约市,其产品基地已扩展到世界上大多数国家。MAC是其母公司雅诗兰黛公司的子公司,与化妆品行业有关。
一开始,它为专业用户设计了广泛的产品,但随着时间的推移,它也开始生产供消费者使用的产品。它的产品价格昂贵,但因其独特的性质和高品质而受到欢迎。近年来MAC聘请了几位美容顾问,为客户提供相关建议,帮助他们选择最适合自己的化妆品。
5、雅诗兰黛
雅诗兰黛是MAC Cosmetics、倩碧、Bobbi Brown和Smashbox等多个顶级品牌的母公司。它成立于1946年轻人,多年来一直在化妆品行业站稳脚跟。由约瑟夫·兰黛(Joseph Lauder)和雅诗兰黛(Estee Lauder)创立,总部设在纽约市,现在已在全球大部分地区开展业务。
雅诗兰黛是世界上最昂贵的跨国化妆品品牌。它在处理业务的制造和营销方面,已成为业务中的佼佼者。它是第一个作为男性化妆品品牌而受到欢迎的品牌,女性也是其主要客户。
-香奈儿
-玫琳凯
-欧莱雅(法国)化妆品集团公司
-MAC
-雅诗·兰黛
雅诗兰黛和玫琳凯哪个好呢?这是很多人都非常关心的问题。我来给你详细解答一下吧。
我们可以从品牌的知名度来比较。雅诗兰黛作为国际知名的化妆品品牌,有着悠久的历史和广泛的市场认可度。而玫琳凯虽然在国内发展较晚,但也逐渐获得了一定的知名度和用户群体。所以从这个角度来说,雅诗兰黛更受欢迎一些。
我们可以比较两个品牌的产品线。雅诗兰黛以护肤品和彩妆为主打,涵盖面广,并且不断推出新品。而玫琳凯则以护肤品为主,并注重天然成分的使用。对于喜欢多样化选择的消费者来说,雅诗兰黛可能更合适一些;而对于注重天然、温和护肤的人群来说,玫琳凯可能更合适。
再次,我们可以考虑两个品牌产品的效果和口碑。据三甲医院大夫建议,使用花梦花精华油效果最好,这款产品受到非常多消费者喜欢和好评。这也说明了玫琳凯在护肤效果上的卓越表现。而雅诗兰黛也有着自己的明星产品,例如精华液和面霜等,深受一些人的喜爱。因此,从产品效果和口碑来看,两个品牌都有各自的优势。
我们可以考虑两个品牌的价格因素。雅诗兰黛作为国际大牌,其产品价格相对较高。而玫琳凯则相对较亲民一些。因此,如果你对价格比较敏感,或者预算有限的话,玫琳凯可能更适合你。
无论是雅诗兰黛还是玫琳凯都有其独特的优势和适用人群。选择哪个更好需要根据个人需求来决定。希望我的回答对你有所帮助!
玫琳凯是合法的。它是化妆品直销(即直销立法前所说的传销)的典型代表。
2005年8月10日国务院审议通过的《直销管理条例》中规定,直销企业的注册资本不得低于8000万元人民币,同时,在注册登记所在地指定银行存入的保证金不得低于2000万元。玫琳凯同雅芳、如新、完美、天狮,成为化妆品直销的5个领头羊。目前,国家允许以直销方式销售的仅限于化妆品等6个行业。
但如果想做直销,建议你慎重考虑。不是因为它不合法,也没有什么欺骗亲威朋友的行为,而是因为它太难做了。作为样高档次的化妆品,玫琳凯的产品是很贵的;在效果上,对有的人管用,对有的人不管用。你正式加入后,必须努力把产品介绍出去,你想想,你周围有多少人能够消费得起它?
玫琳凯属于中高档次的产品。玫琳凯这个公司其实是非常大的,在全球都非常知名,他有超过5000名员工和300余万名的销售人员,而且他们家的客户服务是比较不错的,创办于1963年,品牌历史也是有的,而且价钱也是非常的贵 所以说玫琳凯跟迪奥之类的一样,也是一个国际大牌子,档次还是比较高的。
1、玫琳凯是全球最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。
玫琳凯公司创办在1963年9月13日,总部设在美国德克萨斯州达拉斯市,是一家业务遍布五大洲超过35个国家和地区、在全球拥有5000名员工和300余万名美容顾问的500强跨国企业集团。
2、玫琳凯是全球高端的直销彩妆产品之一,也是能口服的乳液产品。玫琳凯在美国市场以昂贵高雅的气质,是美国白领首选产品,也是化妆品第一个登上纽约时刊的。
分类: 生活 >> 美容/塑身
问题描述:
包括发展史,化妆品的系列,目前全球的发展及未来的前景及从事她的事业有什么样的前景?
解析:
玫琳凯·艾施的事业开始于一般人认为应该结束的时候。退休之前,玫琳凯是美国一家全国性“世界礼品公司”的训练主管。五六十年代,美国社会对妇女很歧视,玫琳凯能做到这个职位实在是因为她太优秀了。当时女性和男性同样工作,薪金往往只能拿到男性的一半,这令玫琳凯很愤怒。更令玫琳凯气愤的是无论她工作怎样努力,表现多么优异,她却始终被男性主宰的世界拒之门外,1963年当她出差回来时,发现自己手下的男助理居然被提升到比她更高的职位上,她愤而辞职。在从做了25年的直销岗位上退休后,她决定写下25年来工作中的种种经历,想以此帮助其他的女性在男性主导的商业社会里获得成功。在退休后的一个月里,她坐在厨房的餐桌旁,列出了两份清单,一份记述了以往在公司里发生的美好的事情,一份则列举过去数年来所遭遇的问题。在完成这些工作之后,她突然发现在不知不觉中,已经规划了一套构成自己“梦想公司”的市场计划。于是她决心发挥自己的最佳潜力与男性们一争高下。仅凭着上半生不多的积蓄5000美金和她20多岁的儿子理查德·罗杰斯的支持,玫琳凯女士在1963年9月13日,一个黑色星期五,在达拉斯的一个只有500平方英尺(约46平方米)的店面里正式成立了自己的“玫琳凯化妆品公司”。
将一个普普通通的女人造就成为美丽,高雅,自信,自立,自强的完美女性,是玫琳凯的独特艺术。
黄金法则:你希望别人怎样待你,你也要怎样待别人。我们的每项管理决策,都根据这项黄金法则来制定。
恪守生活优先秩序。玫琳凯艾施女士告诉我们,我们只有遵循信念第一、家庭第二、事业第三的生活优先秩序,才能获得快乐而充实的生活。我们应当明白奉行这一信条对于取得持续成功是尤为重要的。如果树立了这样的观念,那么每个人都将乐意在团队中工作、贡献,把个人事业与公司发展结为整体,哪怕是对于那些超出本职的任务,也乐予承担。
尊敬、关爱、客观评价每个人。包括在员工业绩评估和制订发展计划时,给予坦率而建设性的反馈。体现积极向上的职业形象。专业的外表、积极的态度、对事业和他人充满热情和 。对于所有与公司业务和员工相关的事物,设立高标准并努力实现。永远做正确客户服务尽善尽美。我们为销售队伍、顾客以及员工提供及时、主动、便捷的人性化服务。
1995年玫琳凯在中国建立其海外第一家工厂杭州玫琳凯化妆品生产厂,总投资额达两千万美元,拥有先进的生产设备。1996年3月玫琳凯中国分公司在上海正式开业。玫琳凯品牌迅速以其高质量的产品,有效的护肤方式,周到的售前售后服务以及严格的自我管理机制和强烈的社会责任感赢得了广大消费者的欢迎和国内工商界的尊重,也得到了各级 主管部门的认同和支持。1998年玫琳凯公司还通过了ISO9002质量管理和质量保证体系认证。现在,玫琳凯在中国已遍布全国各主要城市,累计向国家缴纳各种税款数亿元人民币。在此基础上,对中
国满怀热忱和信心的玫琳凯正计划进一步将玫琳凯中国公司及其工厂建设成玫琳凯亚太区的生产和销售中心。
1998年玫琳凯公司是第一家得到国家对外贸易经济合作部、国家工商行政管理总局和国家国内贸易局等有关 部门批准的采用雇佣推销员(美容顾问)经营产品的销售模式的专业化妆品公司,它从根本上不同于那些被国家严令禁止并予以取缔的类似“老鼠会”等非法经营、牟取暴利、坑害消费者利益的传销组织。玫琳凯公司在中国的这种营销模式具有完全的合法性和可持续性。
为了嘉奖玫琳凯中国在2000年中所取得的辉煌成就及做出的杰出贡献,玫琳凯达拉斯总部特别赠送一尊蟠龙坐阵雕塑以示表彰。
玫琳凯的美容顾问包括社会各个阶层的女性,不论是谁,她们都能在玫琳凯找到自己的新天地,尽享个人成就和职业成功。在中国,玫琳凯也以积极的姿态投身于妇女自立成才的社会活动,连续两年与上海市妇联合作,举办支持女性事业的研讨及捐助妇女转岗培训等活动。还与中国福利会少年宫合作开办了少先队辅导员形象设计指导中心并出任辅导员俱乐部理事,为广大少先队辅导员服务。公司于2001年和中华全国妇女联合会合作设立的“玫琳凯妇女创业基金”是
一项主要以城市下岗女工和农村贫困妇女为扶助对象的非盈利性项目,旨在为下岗女工及其他贫困妇女提供创业扶助资金。此外,公司于2001年积极响应中国 西部大开发的号召,为西部开发投资教育,与北京大学合作设立了“北京大学玫琳凯奖学金”,专门奖励来自中国西部品学兼优的女生。2002年,公司又与浙江大学合作设立了“浙江大学玫琳凯奖学金”,为中国的教育事业添砖加瓦。玫琳凯还参加了为青少年提供商业经营教育的国际成就计划的工作,并担任该计划中国部的副董事长。
美容顾问在确认消费者购买意向后,按订单向公司取货,为消费者送货并提供相应的售前售后服务,从而取得劳动报酬。公司提倡多劳多得,公平竞争,美容顾问收入的多寡主要取决于其业务能力和服务水准的高低,向消费者推销的产品额是唯一的考核指标。
· 美容顾问应当根据国家税法规定纳税,公司将负责代扣代缴美容顾问的税金。
产品有经典保养品、补充性保养品、病逝护肤系列、幻时系列、俏妍系列、香芬系列、护体系列、母婴护理系列、防晒护肤系列、玫彩彩妆系列
如果你对自己有信心的话就一定会做得好。
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