关于玫琳凯的一些问题,急~~~

玫琳凯化妆品公司成立于1963年,其创始人玫琳凯·艾施女士是美国十大杰出妇女之一。2001年底她去世时美国国会下半旗致哀，当时的总统夫人劳拉致词说：她是一位维护真理的女性，美国就是因为许多这样的人才得以强大。有本书叫《改变世界的十三位女性》，玫琳凯被排在第一位。她也是美国《福布斯》杂志评选的20名近二百年来在商界取得巨大成功的唯一一位女性。她的故事在美国被拍成**《女人世界》，曾在中央电视台四套播放。最了不起的是她的企业管理文化和理念被社会广泛关注，她的《你能拥有一切》一书，95年8月上市初始就名列畅销书排行榜。她的自传销售已超过1百万本，而她的《玫琳凯谈人的管理》一书亦十分畅销，是国外许多大学工商管理专业的指定参考书。

我想看看这些成果你还会对产品及公司有任何疑问吗？

亲爱的，接下来就要教你们走上首席之路了。　　玫琳凯说：“你卖东西是帮助她发现她的美，你销售玫琳凯事业——开发，就是丰富她的人生。”对吗？所以，这份事业一定是要两个一起做的。如果你只是会销售，你就永远只会用一条腿走路，销售，销售，销售；可是，如果你只会开发，就是，开发，开发，开发。如果你两件事都做，你就会走上首席之路，销售、开发，销售、开发。记住了吗？多么简单呀！作对这件事情，享受工作。玫琳凯教过我们怎么开发，只是我们还没有把功夫做到如火纯青的地步，你一定要大量的去练习。我做了17年，如果我停下来不做，我的功夫也会生锈的，所以，刀要不断的磨呀，要不断的练习。　　第一上美容课前你要问女主人，“能不能告诉我，在这堂课中可能有谁适合做我这份工作，有人可能会对我的工作感兴趣的吗？”别忘记了一定要问是谁。女主人其实是最可能的人选，她能够帮你约一堂课，代表第一她是有魅力的；第二她是热情的；第三她是愿意分享的。这种人你不开发她，你要开发谁呀？但你要问女主人说：“亲爱的，你有没有想过你也可以当美容顾问哦。”常常有人会说：“我不行。”你说：“没关系，我非常了解你的感觉，当初我跟你一样，不过今天这堂课麻烦你看我怎么上，当我的助理老师，下了课之后我再告诉你，为什么你可以。”这是问。　　女主人知道今天她来宾的背景，可能这个来宾正在找新的工作、她很爱美容、她很有人缘、她很热情，她就会告诉你。你就可以对她们有个大概地了解。我说过，你最想开发的人，就是加分最多的人，只要你对她的重视够多。当初如果不是因为在课后，我的老师握着我的手说：“你有没有想过，你可以当美容顾问？”我们那堂课有六个同学，知道吗？我是第一个被她选择的，虽然可能私下里她还选择了别人，但至少我觉得她是第一个告诉我这句话的，我是特别的，知道吗？然后我说：“我可以吗？”就是这样选，选择一个人不断地鼓励她，不断地鼓励她，当然你要平均一下，但是那个人你要给她多一点重视，她会感觉到的，给她多一点微笑，给她多一点肢体的接触，她会感觉到的。这就是选择。选择完了以后，你会告诉她说：“亲爱的，某某。知道吗？在我上课的时候，我真的很喜欢你给我的感觉，我想约你在这个礼拜天找个时间，跟你聊一聊，因为我在介绍玫琳凯的产品之外，我还有一个很重要的工作，就是帮公司寻找优质的女性成为玫琳凯的美容顾问。我今天选择你，我们约个时间，大概一个半小时，这个礼拜你白天方便还是晚上方便？中间方便还是假日方便？”就用二选一的方式跟她敲定时间。这个选择是很重要的，选择以后约她来沙龙会也好，约她来面谈也好，让她选择。”　　　　　　　在美容课当中一定要讲我的故事，但是我的故事不要讲太长，我的故事要讲什么？三句话：之前的我，在我做玫琳凯之前我是个什么样的人，我的背景是什么；接触玫琳凯的我，当我接触玫琳凯，玫琳凯为什么吸引我，如果你今天上课的是家庭主妇，你就要讲玫琳凯最吸引我的是学习，最吸引我的就是成长和友谊和爱；如果今天是职业妇女，你就要讲玫琳凯最吸引我的是成就，一个无可限量的事业机会，一个无可限量的收入，你要针对你的对象的环境，来讲你的故事。因为玫琳凯有太多吸引我们的东西，对吗？你要针对她的需要，因为你就要用这个故事来吸引她，明白吗？　　接下来就是未来的我，亲爱的，如果你有粉红色轿车，你就把轿车和你的首席的照片贴在你的活页夹里面；你如果还没有粉红色轿车，你就说这是我接下来的目标。人们喜欢跟随成功的人还是跟随失败的人？我是台湾第一辆粉红色轿车的得主，你如果告诉别人你要拿粉红色轿车，当她想到你就会想到“她拿到轿车了吗？”她一定会祝福你。当这么多人都祝福你时，你知道吗，不拿轿车都很难。讲我的故事就是三分钟，之前的我，现在的我，未来的我，这样就会有人跟随你。，玫琳凯有免费的、专业的训练，如果经由你的介绍，她成为了美容顾问，我就会送给你价值多少的玫琳凯产品，作为谢礼。”这叫做送。多少由自己决定。　　亲爱的，简单吗？当你学会了“问、我、选、送”，开发太简单了！在开发的过程当中，有一件事情是一定要提醒你们的，就是我到现在，上美容课我都使用活页夹讲的。我尽量简单，只讲课本上的重点，我不讲太多专业知识。17年来我知道的专业知识已经太多了，我可以讲五个小时都不止。但我不要让我的美容课变得太复杂，为什么？因为，简单别人才有信心来做。当我在选择别人的时候，如果有时间，她留下来我跟她做面谈的时候，我就会把活页夹带着，她告诉你：“我没有办法做。”因为，你的美丽、你的自信、和你的话术，她说：“我没有办法像你，我做不来。”我就说：“我非常明白你的感觉。”当你遇到任何反对意见的时候，第一就是我非常明白你的感受。我们是明白，对吗？因为我们是这样走过来的，我说：“来，你看，我那个上课的感觉你喜欢吗？”“喜欢。”“你觉得上课的感觉好不好？”“好。”“其实你知道吗？答案都藏在后面。”翻过去，我就指着一段话说：“你看，‘接下来有一段奇妙的旅程，……’你还记得我讲过这些话吗？”“噢，这么简单啊！”我说：“对，你会看图说故事吗？”“会。”知道吗？她就会觉得好简单。每一个人都希望好生活，还可以更好。女人的内心都有一个梦想，希望可以成为一个更棒的自己。但是女人都缺乏自信，那如何去让她建立自信？就告诉她简单，原来玫琳凯整个是有一个模式在帮助你的，你只要会看图说故事就可以做这份工作了。只是，简单的是反复的做，越做越精彩而已罢了。　　　　亲爱的们，简单吗？开心吗？我们已经学会了三个动作。我说过，当你是一个领袖，开始有组员，有美容顾问在你的小组里面的时候，不管你是一个什么样的职位，你都知道你要培训她，对吗？那你就要做四合一的美容课，知道什么是四合一的美容课吗？如果你只是一个人上美容课，你的角色就只是美容顾问。但如果我还带着一个人来看课的时候，我就是开始在培养人才。我很喜欢带别人来看美容课，不管有好的结果，不好的结果，都有祝福。我举几个例子，我孩子的幼稚园老师滕华光，她在当美容顾问一段时间之后，有一天，她告诉我她不想做了，虽然她之前都很兴奋。我说：“腾老师，为什么？”她说：“我卖不出去，我觉得玫琳凯很难卖。”我说：“噢，这样子。”我常常觉得，当你辅导美容顾问的时候，最好的方法就是，带着她看你做，不要在电话中教她，因为，你没有看到她的眼神。有时候，她在看电视，无聊打电话，突然想到你，一边在看电视连续剧，一边说：“我不想做了。”然后你很当一回事的和她讲，她一边在看电视随口应答。你没有看到她真正的眼神，你不明白她是不是真的听懂了，是吗？你就白讲了，你不要浪费时间，浪费金钱，你要面对面的。我说：“这样子，华光我明天在一个学校有一堂美容课，这三个人都是女主人所推荐的陌生人，跟我都不熟，你要不要来看我是怎么上课的，怎么销售的？你来当我的助理老师。”她说：“好。”那天，我就在上课的学生面前介绍她：“这是我很棒的美容顾问，她是今天帮我给你们上课的助理老师，协助我帮你们享受一段美妙的旅程。”所以也在认可她，对吗？她可以帮我，我在讲她在旁边帮我挤东西，可以帮助我。在那天上完课之后，我的销售不是很多，但也卖了差不多八千人民币的东西。回去以后，那个滕老师就跟她的老公说：“其实我觉得，圣芬今天上的课也不怎么样。”然后她老公说：“她有销售吗？”“她为什么就这么简单卖了八千块呢？”她老公就说：“上得不好，别人会买吗？那是不可能的事情，你就学她的样去做吧。”结果呢，隔了一个礼拜她就成了万元**。　　真的要记住一句很重要的话，美容顾问不是听你说什么，是看你怎么做。这句话我希望你们放在心里。我们要以身作则，而且你现场的训练一定是很棒的。我们有个人辞掉了一个月十万台币的工作，来做玫琳凯的美容顾问，我比她还紧张，知道吗？她在完成完美起步的时候告诉我：“圣芬，怎么那么难卖呢？”我不会告诉她你要怎么卖，怎么卖，我说：“来，明天中午我正好有一堂快速的美容课，你有空吗？”“有。”因为快，很简单的讲，讲完之后一样做个别指导，一样销售。不多，只卖了台币五千块，但是她就学会了。在回程的路上，我就和她讨论，她学到了什么，看到了什么，她就知道她要在哪些地方加强，当天晚上她就打电话告诉我说：“太棒了！”我说：“有什么好消息要告诉我？”“太棒了！销售太简单了，我卖了两万块。”她们俩个第二年都是销售钻戒的得主。　　所以，亲爱的，当有问题的时候，我不会急着把她找过来，因为时间就是最贵的投资，我永远都是在我的第一线工作上来指导我的美容顾问。所以，我能两年八个月当首席，我有自己的美容课，并且拿来做训练。在我当执行督导之前，我一个礼拜没有少于三堂课的。因为我知道，最好的训练方法就是在美容课上去训练她们。而且我好喜欢带她们来看我上课，为什么？因为，她会为我在我的顾客面前加分，我带着一个美容顾问，但在顾客的角度就是：“哇，她多棒啊！还有一个小跟班啊！”“她多棒啊！……”她会帮你的魅力、你的影响力加分，知道吗？有时候人多的时候，她还可以帮你做点事，对不对？我很喜欢做完个别指导说：“亲爱的，你帮我开收据，你帮我收钱。”只要收钱我都交给她们去做，然后她把钱给我，你知道，女人拿一叠钱给别人是很痛苦的。她在想，是我的该多好啊！大大的刺激了她，而且让她知道，这是可以做的到的。有人会有问题说，但有时候带美容顾问上的课是白板课，怎么办？有没有这种担心？我讲一下我上白板课的事情。那是我当执行，有个新顾问去看我上课，她对我非常崇拜。当我说让她来看我的课，她前一天晚上都睡不着觉。她非常的兴奋，对这堂课有很多的期待。因为她在沙龙会中看到很多人多么崇拜我。那天我去上课的时候，一进教室，那是个家里面的客厅，就有一堆小孩吵得不得了。我心里想：“惨了！”然后一个小孩把我的唇线笔折断了，那个小孩把我的东西挤了一地。一开始上课我让她们自我介绍，就有一个人说：“我在做一家直销，我们的产品多好。”然后我就说：“亲爱的，太棒了！我相信你们的产品是很好的，不过今天是我约的美容课，可以在这两个小时跟我好好的学，那下次你再约你的课，好吗？”然后这个女主人说：“对，对，对，对，不要讲那个。”然后就上了课，那堂课好混乱啊！好精彩啊！把我的东西搞得乱七八糟，我心想：“这下惨了，还带个新顾问，还崇拜我崇拜的不得了。”那天回来，我开着我的粉红色轿车，我还是忍着，我说：“亲爱的，有收获吗？”我心里想她应该是很失望的。但她告诉我：“太棒了！太有收获了。”我说：“嗯，为什么？”她说：“我对未来充满了信心，你一个执行督导都会碰到这种状况，我还怕什么呢？”　　所以，亲爱的，我要跟你们讲，美容课是非常好玩的。到现在，我依然热爱我的工作，享受整个过程。我觉得每一件事情发生，都是一段奇妙的旅程，每一个过程都是一个故事，都在累积你生命精彩的故事，当你不断累积、累积、累积的时候，你将发现，经由美容课的练习，它会把你蜕变成为一个充满魅力、充满智慧、充满弹性，培养你成为优雅、有趣、快乐的、有影响力的女人。棒不棒？每当我想到玫琳凯，我真的很感动！我非常非常的感动！我觉得我是一个不很复杂的女人，事情如果要很复杂才能成功，对我来讲是种挑战。当我明白玫琳凯不过就是学会美容课，要有正确的态度之后，你就可以平步青云地当上首席，太简单了！太简单了！对吗？女人喜欢简单的事，对吗？不要把它当成很困难的事，你只要复制、复制、复制。　　最后，我要讲我和玫琳凯之间的两段经历来和你们分享。　　玫琳凯真的是我生命中的贵人，她改变了我的生命，改变了我家庭的生命、孩子的生命，所以，我的先生很爱她，我的孩子很爱她。我有一次去参加达拉斯的研讨会，我觉得我非常非常的荣幸！当时我是台湾第一个首席督导，所以，我有幸坐在玫琳凯旁边一起吃午餐。当我知道我有这种荣幸的时候，我的心情真的是兴奋、喜悦的不得了。我坐在她旁边，我的心砰、砰、砰地跳，幸福啊！她拿叉子我就拿叉子，她叉沙拉我就叉沙拉，太棒了！她爱吃辣椒，我看看她，她也帮我撒了点辣椒。整个过程我都在享受着，看着她八十岁的容颜，充满了爱、充满了魅力，那一刻，我就觉得我在天堂中吃饭。吃甜点的时候，我已经忍不住了，拿出笔记本来，我的英文不太好，我就做了个签字的动作，她太有智慧了，对我微笑就写了一句，你们都常常提的话。这句话在我碰到困难的时候、在我碰到一点点难过、在我碰到挑战的时候，这句话就像刻在我的心坎里。你们想听吗？它帮助我度过每一个过程，玫琳凯的事业会有高峰和谷底，在高峰的时候我们会觉得自己很棒，在谷底的时候就是这句话“You can do it”。当我们碰到困难的时候，我们会降低我们的自我价值，觉得我不行了，我不能，我不好，我不优秀，所以别人不愿意跟随我。亲爱的，不要诅咒自己，要祝福自己，要相信自己。当你碰到困难的时候，就把玫琳凯女士讲的这句话，刻在你的心里。当她写完之后，我忍不住摸着她的手说：“MaryKay I love you”她就看着我说：“我知道了，谢谢！”我觉得这句话还不能表达我对她的爱，我就说我先生也爱你，给他一个不一样的老婆，她就带着很爱的眼神得看着我说谢谢！我觉得还是没有表达完全，我就说我的孩子也爱你，她也知道我的意思。你知道吗？那一餐饭真的给我很棒很棒的感动，这就是我今天要告诉你们的，每一个人对玫琳凯说谢谢的时候，我对她最好的回馈就是把她的爱传下去。　　我还要跟你们讲第二个故事，有一次，玫琳凯在研讨会的舞台上，当时她已经中风，已经不能讲话了，他的儿子不想让她来，但她好像知道她的生命将到尽头了，她一定要讲一句话给大家。她是被架子架在那个椅子上，打扮得美美的，被一个滚动的小舞台推到前面，她用很大很大力气，说：“I love you！”所以，亲爱的，我们是多么幸福，我们的创办人玫琳凯女士，她在天上，她在告诉你，她非常明白你的心情，不管你碰到什么样的状况，她都告诉你你是不孤单的，因为有人爱你。那时候她的身体状况已经不行了，有一天我接到经理的电话说：“圣芬，我们要去达拉斯过圣诞节。”我问去几天？“去两天。”飞一天去达拉斯，吃一个晚餐，再飞回来。为什么？因为我们要和玫琳凯女士吃最后的晚餐。当时，全世界的精英首席都来了，我们有机会和玫琳凯照一张单独的照片。那时候玫琳凯一句话都不能说了，但是我觉得多么伟大的一个女人！当她一句话都不能说的时候，当她握着我的手，她还能记得我，在拍照的时候她握着我的手，她专注的看着我，她一句话没说，但我从她的眼神看到她告诉我一句话，她说：“亲爱的，把我的爱、把我的梦想传到世界任何一个你可以走到的地方。”就是那个眼神，她鼓励着我，不管我的状况是什么，不管我或高或低，我都记得她的眼神，我当下承诺她说：“我知道了，我愿意，我会去做的。”她的眼神帮助我这个爱的使命，带着这个梦想的力量走到我可以走到的任何地方，也因为这样子，我来到你们当中，我希望你们能感受到我的爱。亲爱的，我相信玫琳凯老太太，她一定会在天上对着我们微笑地说：“亲爱的，把我的爱，把我的梦想传到世界任何一个你可以走到的地方。”　　我要告诉你们，今天的我也就是一个平凡的女人，因为我相信、听话、努力的做，我平衡我的家庭生活，我永远把上帝的话放在我的脑海里面，做我脚前的灯路上的光，给我智慧说智慧的话语，给我真诚的心去爱每一个我可以去爱的人。我真的要跟你们说，我只是你们的未来。祝福你们！附件超大附件