名创优品用6年的时间发展到现在的规模,目前有接近4000家店,用了6年的时间做到170亿的规模,可以说是线下实体的一个奇迹,而且是在电商如此大规模冲击线下的时候。所以名创优品的确是一个行业值得研究的案例。
今天我们从几个维度来讲名创优品都做了哪些决策,赢得了用户的忠实。
1、品质。选择优质供应商,一定要把产品做到好的供应商才能有好的品质。去年名创优品一款香水通过各种UGC转化,销量在十个亿;
2、新鲜感。名创优品与粉红豹、裸熊、 Hello Kitty合作,吸引大量女性消费者;与芝麻街、故宫、漫威合作,不仅创新了产品,还能增加品牌在国际的影响力;
3、价格。主要靠两个维度,一个是规模采购。名创优品几乎为百万现金结算的规模采购订单,供应商不会丢失;另一个是把利润让给用户,做到低成本和低毛利,这俩维度对企业来说都很重要。
名创优品坐拥粉丝3500万,是中国企业号里的第一大号,每天的阅读超百万。哪怕名创优品已经这么成功了,品牌总监王广永还是有担心的地方。
王广永分享实录:今年私域流量很火,私域流量包括微信、社群、电商、本地生活服务,只要能够触达的都算是我们的用户,我们怎么样经营它(私域流量)、运营它,这都是我们需要思考的。
欢迎对私域流量运营有兴趣,有志于个人IP营销的企业家朋友们,百度搜索易赚SCRM,沟通企微私域大机会!
一、私域流量的竞争优势
传统电商为首的的“公域流量”,是没有门槛的,花钱就能进场,低价就能快速揽客,你的服务、价值,在竞争者的降价打击和高频展示面前,毫无力量。
“私域流量”则直击痛点,通过多重模式提升社交品质,用不同的方法,锁住不同类型的客户,不像传统电商“曝光+低价”那样简单粗暴的获客,也不像社交电商那样一味地讨好客户,放弃底线和原则。
“私域流量”比社交电商在商业化路上走多一步,就是可以搭建起流量池,或者叫护城河、商业壁垒,都是一个意思,就是“门槛”。
二、私域用户的3大常见类型
任何一个KOL(意见领袖)、品牌或IP的私域用户,都同时拥有粉丝、会员、伙伴三种身份(如下图所示)。
当私域用户是粉丝时,他是一名奉献的利他主义者,他热情洋溢,如果他加入了官方或私人的“饭团”,则愿意遵守粉丝的纪律,愿意用金钱去表达支持,愿意主动发声,为KOL鸣不平,愿意主动传播口碑。
当私域用户是会员时,他是一名精致的利己主义者,他要享受折扣,享有优先体验、不排队等特权,他要竭尽一切把自己跟“一般人”区别开,他要利益最大化。
当私域用户是伙伴时,他可以变成一名热衷“公益”的社群主义者,他希望他的爱可以让社会变得更好,他希望KOL能成为社会的榜样,年轻人可信赖的引领者,他希望可以跟KOL成为精神上的事业伙伴,这就解释了他们之间的优秀者,愿意不拿钱却承担起繁重的用户管理活动。
三、私域流量运营的核心是建立信任
私域流量运营并不是说把人加到微信上就可以了。核心在于与好友、粉丝建立信任关系。而建立信任最有效的方式,便是打造IP,塑造价值,传递温暖,通过IP聚焦流量。
未来企业,要想在杂七杂八的品牌中脱颖而出,务必要在消费者心中树立一个行业里有影响力的形象。将个体打造成行业领域的专家,朋友、与用户互动,让用户产生信任。
越来越多企业转型做私域流量、IP打造,是的,在现在粉丝经济,私域流量的时代,一旦你做出了一个个有影响力的IP,依靠IP链接用户。
流量自然增长将会变得非常简单
团队发展、收入将会非常容易提升
品牌的传播也将空前快速
2019年是私域流量的时代,尽快填补企业的私域流量短板,是大势所趋,因此为了帮助更多企业,更多老板打破增长之困。易赚SCRM要赋能更多的传统企业,用我们多年的实战经验,帮助大家走出困境。
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从上大学开始我就喜欢跟同学一起逛名创优品,那时虽然是穷学生,但是名创优品的东西我们都能买得起,而且做工和质量都很好,我用的眉笔还有眼影都是在名创优品买的,十几、二十几块钱的东西,质量却出乎意料的好,挺好用,其他的东西也是很不错的。
我身边很多女孩都很喜欢逛名创优品MINISO,能发现很多实用好物,每次看到名创优品店我都能进去逛很久,值得看看买买的东西很多,逛起来也很解压,每次都有新发现。上次逛还买了个可爱的小公仔呢,摸起来软糯糯的⌄他们家的物品质量、做工都很好,价格还不贵,喜欢小玩意的姐妹真的可以去转转。
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