聚美优品电话聚美优品电话

聚美优品黄金会员100元返现是怎么回事？什么时候返？

是返现金卷，100元返5元，下单付款后一会儿就会返，在我的现金卷就可以检视到

聚美优品满150返100剪50怎么回事

就是购买的金额达到了150结账的时候就直接减掉了50块，等到购买了，确认收货了，还会有100元的现金券，如果店铺有优惠活动了，都会有具体的活动规则的，你可以点进去看一下

聚美优品退货，退款什么时候返回

一、退款到聚美余额

- 使用余额付款的使用者，退款单通过后您的款项将立即退还到您的聚美优品余额中，便于下次购物使用；

- 订单采用部分余额支付，商品发生部分退货时，退款将优先退还您的账户余额；

- 货到付款订单发生退货时，款项将退回到您的聚美账户余额之中，您可以在退款完成后选择将余额转出。

二、 原路径退回

- 如您使用支付宝余额支付，款项将会退到您的支付宝余额；

- 如您使用银行卡/信用卡支付，将会在3-5个工作日内退还到对应的银行卡/信用卡账户。

聚美优品有效订单是怎么回事？

应该是货到付款

聚美优品黄金会员不是说消费100元返还5元吗？是只要购物满100元优惠劵会自动打给你吗？怎么领优惠劵呢？

有5元优惠券在你账户里，不过有限期，过期就不能用了

聚美优品现金券显示尚未启用是怎么回事？

你好，明天殴大的活动才开始，所以才会显示还未启用吧

聚美优品301预售分会场定金怎么回事 买完定金会返回来么

定金是预付款 比如产品30元，你预付10元，在付款期再付20元就可以了，如果在付款期没有付余款，定金也是可以退回来的

聚美优品满200减100返200什么意思

洗护产品跨品牌满200减100，然后送200元的现金券，我昨天就买了，真的很划算的。上次也搞过这样的活动，我也买过了，买的沙宣的大瓶装洗发水和olay的沐浴露，都很好用。

聚美优品现金券 什么时候会到帐

小美来回答：

亲，您好！

您每邀请一个好友成功注册聚美优品且在注册后72小时内首次成功购买, 系统会为您返还 15元 现金券，可以在您下次下订单时使用。请在“我的现金券”中检视您获得的现金券。

感谢您对聚美优品的支援！

聚美优品付钱时出现说支付宝会员和支付密码是怎么回事

聚美上可以用支付宝付款，不过易迅也是这样的，不需要确认付款，款就直接过去了。不过这些网站的商品真的出了问题也是可以申诉找客服的，我觉的这两个做得还不错。

韩束老板娘是郝颖。郝颖：1、1979年2月24日生于黑龙江省哈尔滨市，原上海韩束化妆品总经理，《非你莫属》节目BOSS，曾在央视网担任频道节目总监、主持人，光线传媒节目主持人等。现为北京卡瘦生物科技有限公司总裁。2、2002年至2008年在哈尔滨电视台担任节目主持人，主持过的栏目有《新视讯》、《娱乐开讲》、《锵锵二人转》等节目，深受观众喜爱。期间，还主持过百余场大型综艺节目和政府级颁奖晚会，还为众多明星哈尔滨演唱会、发布会、歌迷影迷见面会主持，包括蔡依林、潘玮柏、黄晓明、林志玲、许茹芸、童安格、任达华等等。3、2011年—2015年，进入化妆品行业，经过两年的奋斗，成为上海韩束化妆品有限公司总经理、董事合伙人。4、2015年07月31日，郝颖辞去韩束总经理董事合伙人一职，正式宣布离开韩束。 5、2015年8月，正式离开韩束，开始自己的创业路。随后创立“北京贝拉山谷化妆品有限公司”，担任贝拉山谷品牌创始人。-郝颖

据电商智库网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国跨境电商市场数据监测报告》显示，2019年中国跨境电商市场规模达105万亿元，较2018年的9万亿元同比增长1666%。跨境电子商务在发展过程中不可避免地会遇到客户投诉，跨境商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等一系列问题也困扰着消费者，也是跨境电商平台在提升用户体验方面必须跨越的门槛。

2020年上半年“电诉宝”受理投诉中涉及的跨境电商平台有海狐海淘、小红书、洋码头、海淘1号、亚马逊、丰趣海淘、Feelunique、寺库、德国W家、海豚家、考拉海购、全民海淘、海淘免税店、德国BA保镖商城、天猫国际、Bonpont、WRURU、55海淘、别样海外购、英超海淘、莎莎网、babymarkt、宝贝格子、AC派、86mall、洋葱、速卖通、NZH跨境平台、虾皮（shopee）、万里目、欧洲生活购、蜜芽、聚美优品、西集网。此前，Wish、羊贝比海淘、爱飞海淘、澳洲直邮、铭瑄海淘、敦煌网、东方全球购、人人海淘、冰冰购、波罗蜜等也接到消费者的投诉。

上半年跨境电商投诉榜：洋码头 小红书 寺库居前三

根据“电诉宝”上半年受理的跨境电商领域用户有效投诉显示，排名前十的依次为：洋码头、小红书、寺库、考拉海购、Feelunique、亚马逊、海淘1号、丰趣海淘、德国BA保镖商城、德国W家；此外，天猫国际、海淘免税店、全民海淘、海狐海淘也入选投诉榜。

跨境电商狭义指跨境零售电商，分属于不同关境的交易主体，借助互联网达成 交易、支付结算，并通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程，包括：9610和1210海关监管代码模式。广义网经社定义为电子商务在进出口贸易及零售中的应用，包括：进出口跨境电商、跨境电商（B2B、B2C、C2C）和相关服务商。

退款问题、发货问题、商品质量成热点投诉问题

2020年上半年期间，跨境电商的用户投诉领域主要集中在跨境网购、国内网购、商家纠纷，占比分别为5718%、2990%、670%。用户投诉性别显示7成为女性，3成用户为男性；用户投诉金额区间前三依次为100-500元区间（3541%）、1000-5000元（1722%）、0-100元（1627%）。投诉跨境电商的用户集中地前三依次为广东省、北京市、山东省，占比分别为1077%、861%、766%。

据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315100ECCN）受理用户维权案例显示，退款问题、发货问题、商品质量、网络售假等是2020年上半年期间跨境电商投诉的主要问题。

15大典型案例披露 跨境网购存“隐忧”

报告披露了海狐海淘、小红书、洋码头、海淘1号、亚马逊、丰趣海淘、Feelunique、寺库、德国W家、海豚家、考拉海购、全民海淘、海淘免税店、德国BA保镖商城、天猫国际在内的15大典型案例，其主要问题集中为退款难、网络售假、发货问题、货不对板、售后服务差。

案例一“海狐海淘”商品久未发货 售后退款久未到账

王女士2020年2月25日在杭州淘粉吧网络技术股份有限公司旗下“海狐海淘”海狐优选海外小众品牌集合购买了顺丰 总共10片 ATEXCOLTD KF94口罩 粉色中号女式 （新老包装随机发），价值289元。购买后不想要申请了取消订单，当时是已付款但未发货，但后期还是发出了货物。后来要求客服拦截（需支付20运费），拦截成功后于2月28日成功退回商家并被签收，但是直至今日仍未退款。期间沟通多次，均以已反馈或者仓库未取货为由拖延（客服截图显示确实已反馈）。对此，“海狐海淘”发来反馈称：海狐已于 2020-03-05 17:59:16 完成退款，默认退回您原支付账户，也有短信提醒的呢，请注意查收。

案例二“小红书商城”售后押金不予退还 售后无人受理

黄女士于2020年6月1日在行吟信息 科技 （上海）有限公司旗下“小红书商城”电商平台（店铺名：魅丝蔻旗舰店）购买了预付20元的德国巴斯夫纤维毛12支可爱猫包化妆套刷套装，出现不退还退款，2020年6月6日我支付了最后一笔款项，但我选择退款，只退还给我最后一笔款项。魅丝蔻旗舰店的客服表示，他们无法办理退款押金，让我找小红书平台退还押金，但我给小红书平台打电话，客服服务电话根本无人接通，空号。对此，“小红书”发来反馈称：经核实，用户所述订单为预售商品，定金不退是在支付定金时经由消费者一对一勾选确认的，经协商已为用户退定金，已反馈队长为您处理，请您耐心等待退款。

案例三“洋码头”商品下架被封号 售后无人受理提现难

林先生2020年4月10日注册了上海洋码头网络技术有限公司旗下“洋码头”买手号，刚做有二十来天吧，渐渐就有点订单了，于是就在2020年5月19日洋码头就发了一个邮件给我说他们5月20日到5月24日之间为洋码头品牌折扣周，任何没有品牌的商品不允许参加这个活动。因为我上的不是国际品牌的商品都是本地的小众品牌，后来晚上大概9点多的时候平台就强制将商品下架了，然后我就没有去在意了，那就放假4天吧。没想到在20号下午大概4点多的时候看下店铺怎么被平台给查封了，于是就联系微信洋码头客服。客服就问我有没有上架商品 我就说没有。然后我问客服客服都是不回复的。里面还有3万多钱也取不出来。对此，“洋码头”发来反馈称：会尽快为您核实处理。

案例四“海淘1号”下单拍错商品 售后取消订单困难

许女士于2020年1月2日在上海子丑六合网络 科技 有限公司旗下“海淘1号”购买了阿玛尼唇釉，由于没注意拍错了色号，刚下单马上就联系了客服取消订单，客服说取消不了，订单都还没发货。商家拒绝取消退款。刚下单的时候就联系客服了 客服不给取消，海淘1号帮助中心也说了，拍错未发货的订单可以联系客服取消，商家拒绝取消，海淘1号客服不处理。对此，“海淘1号”反馈称：已答复并处理，是否成功取消要以海外商家的实际申请结果为准。

案例五“亚马逊”商品货不对板 售后赔付运费遭拒

甘女士于2020年5月10日在亚马逊购买伊丽莎白雅顿视黄醇神经酰胺胶囊90粒装，亚马逊海外购发来包裹为空瓶子，总重量仅为017kg(提供照片在附件）。与客服沟通被告知必须邮寄回北京审查后才可办理退款，而且快递必须为顺丰，运费要垫付，且信息说7天回给回复。中间等待了10天都没有收到任何回复，于是甘女士联系客服，客服以核实为名要求提供运单号，后续对方说可以办理退款。但是对于邮费方面需要凭证，我提供了凭证，并发送对方指定邮箱，当天客服说没有问题，有短信为证。但今天我又收到客服电话，以凭证不足为由拒绝赔偿运费。

案例六“丰趣海淘”商品在售商品未发货 售后退款难

张女士于2020年4月3日于上海牵趣网络 科技 有限公司旗下“丰趣海淘”购买了阿玛尼红气垫一个，产品迟迟不发货，我于4月11日询问到对方微信客服，对方告知我没有货，建议我申请退款。但是此商品一直没有下架，我和客服提出没货产品可以下架，对方说联系相关人员，但是直到（4月17日）依然在售，而关闭的订单从11日到17日已经过去七天了，款也没有退回。客服态度极差，爱理不理。对此,“丰趣海淘”反馈称：订单退款问题由于银行对接问题，现阶段已经成功将费用退回给用户，并且用户也告知已经收到费用无异议。

案例七“feelunique”商品疑丢件 售后退款困难

王女士于2020年2月26日在“feelunique”网页购买了一共价值570元的12瓶精华，直到今天2020年6月3日，卖家仍未发货，拒绝退款。 跟客服交涉数次，客服每次说要跟仓库核实，不承认已经丢包，我要求给运单号，给的运单号也是没有任何动态的，国际单号也是不存在的单号，虚假发货。拒不退款。 不仅如此，我明明未收到货物，而且物流也是虚假的，网站却已经显示交易已完成。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“feelunique”发来反馈称：辛苦客户通过西安海关邮e通链接：https://poxaeportcom/，联系我们中文官网客服核实是否有需要申报缴税的EL开头HK结尾运单号信息，如果没有，客户提供查询结果后，我们会优先退款处理。

案例八“寺库”商品疑假货 售后开具发票遭拒

张先生于4月18日在北京寺库商贸有限公司旗下“寺库”购买男士衬衫一件，商品显示为平台自营商品，并显示税款。收到海外商品后发现货品包装简陋，除了衣服内部的迪吊牌外，外部包装普通，严重怀疑真假要求退货或开具发票，客服以海外商品无法退换为由拒绝退还，并坚持称经过平台检验，我要求开具普通发票，客服反馈并且无法开具任何形式的发票，我要求开具海关完税单据，因为订单显示已交税 但客服称并没有此类服务，感觉非常离谱。对此，“寺库”发来反馈称：电话联系顾客，顾客商品保持不影响二次销售，给顾客办理退货。

案例九“德国W家”商品久未发货 售后未有效处理

路女士于2月14日在“德国W家”官方APP上发生一笔交易，下单后扣款成功并显示显示订单已确认，但商家始终没有发货，于是分别与2月24日，3月 4日询问客服催单，但两次询问的结果口径不一致，但均表示会发货，但是3月9日收到邮件说因信息不一致订单取消，因购买的是奶粉。拖延如此长时间导致断粮，今天3月12日询问为何拖延如此长时间最后还是不能发货并取消订单给个说法，但客服最终未能正面回答。对此，“德国W家”发来反馈称：购物人姓名和支付宝持有人姓名不一致导致无法清关，此为海关规定，敬请谅解！ 在收到保税仓的通知后我们第一时间为客人做退款处理。

案例十“海豚家”商品清关久未成功 售后退款遭拒

鲁女士在北京凯谱乐 科技 有限公司旗下“海豚家”app上购买了一件冠军牌短袖，将近一个月了，还在江苏清关，没有送达。 现在想要退货，客服说要等商品退回或者拦截回仓库才给受理，目前物流一直没有动静，给快递打电话，快递说只有寄件人知道物品状态，东西本来就没有送到我的手里，订单就显示完成。 我都没有收到货，为什么不能直接退款，一定要等物品返回仓库才给办理。对此，“海豚家”发来反馈称：经查询已经签收了，请您注意查收包裹。

案例十一“考拉海购”商品颜色不符 售后客服未有效处理

席女士于2020年6月3日在杭州优买 科技 有限公司旗下“考拉海购”荟集轻奢海外专营店里买了一款包。跟商家沟通时商家确定是我要的那款颜色，因为这款包与实物差距很大，所以得再三确认是不是同一款，商家很确定是我要的正红色不是玫红色，但是实物受到是玫红色，颜色严重不符。要求退货，商家不予受理，税费也是我自己承担的。说确认收款才能退税，于是我打给考拉海购客服，客服也告诉我上看是一样的。

案例十二“全民海淘”虚假发货遭投诉 售后遭客服敷衍

叶先生于2020年2月18日在北京优品汇中 科技 有限公司旗下“全民海淘”电商平台购买口罩，出现了无法按时到货并查询不到物流信息的问题（虚假发货,拒不发货,逾期未发货，询问客服一直要等待，购买时标明一周到货），经过：2月18日下单购买口罩，直到2月25日才勉强更新一个假发货信息，然后就没然后了。跟客服沟通退款只要等待，对于物流也是一无所知，明显假发货，只是敷衍应付说再等等。

案例十三“海淘免税店”疑售假 售后未能有效处理

案例十四“德国BA保镖商城”下单商品降价 售后退货遭拒

隋女士于2020年4月21日在“德国BA保镖商城”购买化妆品欧缇丽的精华以及皇后水以及卸妆水等共计6件，出现了我刚下完单接着就降价的情况，本人想申请退货退款，想重新买，结果商城客服不同意，客服态度极其的不好，一直在推卸责任，翻来覆去的就是一句话退不了货。

案例十五“天猫国际”下单商品保卡日期不对称 售后为有效处理

曹先生于2020年4月15日在阿里巴巴集团旗下“天猫国际” 时尚 直营购买一块浪琴手表，在23日收到货之后发现保卡日期为2020年2月15日，随后我马上找到人工客服反映情况，客服说需要联系供应商核实情况，要3到5天，然后我等了3天找客服咨询，说未核实到，然后一直拖拖拖到月初，我给天猫客服打了电话，他们那边表示可以赔偿我100块钱，我拒绝了，然后又加到200，我又拒绝，现在又让我等3到5天。之前已经给浪琴售后打过电话，他们表示保卡日期应为发货日期或者下单日期，不存在先填好的情况。

时隔近4年，聚美优品在合股生效后，再次提出私有化建议，成为业界的话题接下来，金投小编介绍聚美优品退市失败吗？

1月12日，聚美优品发布公告称，该公司董事会收到公司创始人陈欧为首的买家团私有化要约，计划以20美元/ADS的价格收购买家团尚未持有的股份上述交易完成后，聚美优品将成为陈欧所有私有公司，公司的美国存款证明书将从纽约证券交易所退出市场许多业内人士表示，聚美首次私有化要约因价格过低而受到中小股东的阻碍，本次聚美优品提出的私有化价格更低，而且最近两年的股价和业绩不理想，中小投资者的阻力可能更大

从这个角度来看，聚美的私有化退市之路并不容易首次低价私有化被股东公开炮击，最终宣布失败的公开资料显示，聚美优品成立于2010年，公司于2014年5月16日在纽约证券交易所上市，当时IPO发行价格为22美元/股，市场价格超过31亿美元陈欧是聚美优品CEO，在公司上市不到两年后，陈欧以聚美在美股市场被严重低估为由首次提出私有化申请聚美优品于2016年2月收到陈欧、产品副社长戴雨森、股东红杉资本等提出的私有化建议，计划以每股美国存款证明书(ADS)7美元的价格收购聚美优品股

这个价格比聚美前10天的平均价格高27%，但是不到发行价格的三分之一，之后私有化的价格下降到3美元/ADS，上述私有化的提案被聚美中小股东强烈排斥当时，许多聚美中小股东联合抗议这种低价私有化方案，他们指出聚美上市以来的500多个交易日只有21个交易日股价低于7美元，这正是聚美管理层提出私有化要约的前21个交易日他们认为聚美这种低价私有化计划已久，伤害了中小股东的权益，一些股东为此建立了维权群，共同起诉聚美优品2017年9月，聚美股份持有人、美国恒润投资公司HengRenInvestments发布公开信，一度成为话题在公开信中炮击陈欧的私有化建议低估了聚美的价值，聚美股价至少在8美元以上的陈欧在位期间的这18个月的股价灾难中，一系列错误使聚美股下跌了45美元2%，市场价格损失397亿美元

在舆情重压下，2017年11月，聚美优品宣布撤回首份私有化要约但是，当时聚美方面对外表示，撤回私有化要约是基于公司当前业务发展状况和多样性变革进展的战略选择，之后公司将更多的能源投入多样性的布局，希望通过在线电器商品在线硬件大数据的行业链合股后私有化，价格首次不足3成，聚美退市道路仍有很大抵抗力，聚美优品宣布调整ADS和a级普通股之间的比率，原ADS代表1股a级普通股调整为1股ADS代表10股a级普通股该公司预计ADS比例的变化将于1月10日生效，该变动不会发行新的美国存款证明书

而合股生效后，聚美优品立即又提出私有化要约，并于1月12日发布公告，该公司董事会收到公司创始人陈欧为首的买家团的私有化要约，计划以20美元/ADS的价格收购买家团尚未持有的股票这离第一次提出私有化已经近四年了聚美方面表示，该公司成立了独立董事SeanShao和AdamJ由Zhao组成的特别委员会，考虑案和提交的交易上述交易完成后，聚美优品将成为陈欧所有私有公司，公司的美国存款证明书将从纽约证券交易所退出市场从表面上看，20美元的价格不仅是最近交易日的17天43美元/股的收盘价为14美元74%的溢价也是该公司首次私有化价格的3倍

但事实并非如此除了合股的影响，本次聚美私有化申请的价格实际上只有每股2美元，首次私有化申请价格的3成还不够一些投资者认为聚美股价已经下跌到谷底，但其新业务线烧钱，短期内看不到收益，现在私有化可能为投资者提供相对有溢价空间的退出途径，也许不能立即停止损失上市之初，聚美的IPO发行价格为22美元/股，市场价格超过31亿美元的股价在2014年8月达到约40美元的历史高位，市场价格曾超过57亿美元截止到1月10日，聚美的市场价格只剩下2亿美元，减少了96美元

现在聚美面临着更多中小投资者的吐槽聚美股价从最高点到现在下跌幅度超过90%，现在私有化的价格实际上比上次低得多，再次更新下划线，就像抢钱一样持有聚美股3年以上的投资者对记者直言不讳地说，这样看来，其目的是混淆视听，陈欧这种食相不可避免地很丑，真是精致的利己主义者经济学家馀丰慧对记者说，这两年该公司的经营一直在下坡，中概股的表现不令人满意，几乎可以忽视这次私有化要约的价格过低，中小股东的寻找空间过小，预计会遭受很大的抵抗

香赞资本董事沈萌也指出，聚美这次私有化的抵抗预计会更大上次私有化失败是因为投资者不承认价格过低，现在私有化的价格更低，而且聚美股价持续下跌，业绩也不理想，这次也许很难成功他进一步说明，表面上可能是投资者认为私有化价格过低，不能期待，但潜在因素是投资者对陈欧、上市公司经营管理、长期发展能力不足不满，不接受私有化方案