聚美怎么退货

1 填写“退货申请”：

在聚美优品网站底部点击　“退货办理” 进入后 填写 “退货申请”

2待客服确认：

客服将打电话确认退货信息，退货批准后将同时收到一条退货短信和一封确认退货信息的邮件。请根据邮件或短信中的地址将退货产品退回。点击 “我的退货进度” 可查看退货进度。

3 寄回退货商品：

填写发货单背面的售后服务单，连同商品寄回到短信或邮件中提示的地址。退货产生的运费将由聚美承担。邮费会根据发送地点实报（最高退款金额15元）退回。

4 客服收退货后退款：

收到退货商品后， 会于7天内将退款发出。

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奢侈品退货说明

奢侈品属于高价值商品，在发出之前均已经过专业人员仔细检查，为了保证您能购买到全新正品，售出后无质量问题恕不支持退货。请您在快递送达时先当面验货，再进行签收。签收完毕则认为无质量问题。部分高价值的商品，聚美会在商品上挂上印有“聚美优品”字样的安全封条，请您收到商品后仔细检查后无问题再剪断，若剪断后再涉及退款，我们将不能为您办理退货。

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美衣鞋包退货说明

美衣鞋包商品为第三方品牌直接发货商品。 所有美衣鞋包类商品“支持7天无理由退货，不支持换货”。

顾客无正当理由的退货，顾客自行承担退货运费；因商品原因（包括但不限于质量问题或错发商品）导致顾客退货的，品牌商承担退换货运费。聚美有权代表品牌商要求顾客提供质量问题或者错发问题商品的、描述及其他证明资料。

商品遵循“7天无理由退货”政策如：自买家从快递签收日起7天内，若因产品本身质量问题，且商品未经洗涤、使用且包装保持出售时原状、配件齐全，可无理由退货。

退货商品须邮寄到品牌商指定地址（退货时会通过短信和邮件通知您）。

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品牌商确认收到退货后，退回商品产生的快递费用（根据发送地点实报，最高报销金额为15元）将以余额形式退到您账户，退回商品费用（不包含快递费用）将以您选择的形式（退到余额或者原路径退回）到您指定账户。

首先登陆您的聚美账户，在管理个人账户里面有我的余额这一项。

在“我的余额”里面会显示您当前的帐户可来源提现余额 xx 元，不可提现余额xx 元,可以点击“提现”操作。也可以点击”查看我的聚美海外购余额“查看海淘订单失败的支付金额。

在”我的提现退款“里面会显示您之前余额提现的记录和海外购余额提现的记录，当然在这里面也可以申请提现。

点击提现之后，会有”输入提现金额—提现确认—提交提现“步骤，按提示操作就行。需要注意的是您的提现或者是使用余额都必须是绑定过手机的，因为提现的时候会发送验证码到您绑定的手机上，虽然有绑定手机这一项，但是目前是自己无法完成绑定的，需要联系聚美在线客服或者打客服电话才能完成绑定。

　　注意事项

余额提现是需要很坑的几天时间的，一般3~10个工作日会全部到账

如果您买东西的话， 也可以用余额支付。

一般退的运费，货到付款的退款。订单支付失败的退款都会退回到余额里面

提现之后，有之前银行卡或支付宝等等来源的退款提现之后会原路退回，没有来源的会让你指定。

对没有付款的订单或者货到付款订单，您可以选择取消订单再重新下单。如果订单已经付款（或货到付款订单已被系统确认），请您自助登陆聚美优品网站提交退货申请，待聚美工作人员审批通过后订单就会进入退货状态，同时订单对应红包会变为“未使用”状态。此时您可以选择在我的订单页面将红包订单进行退款退货。

退款直接退到所支付的地方，如果是用钱包零钱支付的话，退款也就相应的退到钱包零钱里，如果是用银行卡余额支付的话也就相应地退回到银行卡余额，建议随时关注退款状况来查询退款进度。 钱包详见下图所示：

可以啊

先找一下客服和他说一下

他会告诉没有发货的话会取消订单如果发货你到时候拒收就可以了，不过一般会给你发货的，你得和客服说一声，到时候快递可能自主退回，不会给你送到，这样退钱应该会快一点