不得不说在抄袭山寨的争议声中，网易严选毕竟还是火了。
当今互联网行业，电商之争早已尘埃落定，一个游戏公司敢来分一杯羹，还取得了不错的成绩（作为为一个以长期投资为家庭主要收入的人，请原谅我只关注股票市场的反应，笑）：
20016年6月30日，网易严选的业务利好股票大涨，市值突破250亿美元创新高，华尔街投资者看好网易严选这匹电商黑马。
网易2016年Q3财报数据显示，邮箱、电商及其他业务的净收入为208亿元（主要得益于各项网易电商产品的收入增长，毛利率335%），同比增长1072%，在Q3总营收中更是占比高达226%，成为继网易游戏后第二大营收主力。
1 网易严选产品分析
先说说产品优点，据说丁老板是网易严选最初的规划者，也是最大的产品经理（买手，笑~）。
个人感觉网易严选就像是用做LOFTER的心做电商产品，小资情调十足，更像一个家居生活馆。
作为天猫淘宝京东的熟客，想必大家早就熟悉这种界面打开方式——纷杂的、很Low的广告语，几乎毫无打开的欲望，除非你有明确的想法，否则想找到一件质优价廉的商品实在是如同大海捞针。
再对比下网易严选，必须要说——在装逼这件事上，它赢了。
使用App过程中，细心的人会发现与我们点开一个商品详情页，需要等待loading不同，它贴心地将过程作为了交互动画，瞬间令人耳目一新。
综上，虽然我不敢断言网易严选随着规模扩大，在电商这片红海中能否有与投入相匹配的回报，但它至少做到了一点：定位明晰，网易严选的价位并不算高端（ODM特质）、其产品的风格也是针对略带小资情调的年轻用户。
再说缺点，这里所谓的产品缺点并不是目前的问题，而是长远看会影响产品发展的问题——用户沉淀。
据称网易严选主要由网易的邮箱部门发起，据说目前大部分流量都来自于网易邮箱和门户等自有流量。我曾是个在美食类App购物的人，而且多次购物，虽然偶有不愉悦的体验，但不得不说每当有活动时，我都会很关注，因为我是这个App的用户，每当App有推荐活动时我往往都会关注。
换句话说，没有用户基础的电商，发展起来是存在一定困难的（关于考拉海购和秀品稍后再细说，用户群不匹配），所以除掉它提供的商品质量外，如何宣传、运营将是网易严选的主要问题。
2 网易为什么做网易严选
事实上，网易除了严选之外，还有考拉海购（自营直采跨境）和秀品（与品牌商合作，拥有买手团队）两个电商平台。
乍一看同一公司旗下三个电商平台有些多余，但事实上能看出来网易在电商领域重点针对细分市场颇为用心。
虽然品类有重叠，但考拉侧重母婴用品，秀品则更侧重服饰包括奢侈品，而网易严选作为无品牌商品，在价格层面则梯度更向下，即我们开始提到的具有小资情怀的青年。
3 网易严选到底算不算抄袭？
网易严选上线时的风波将ODM这个词儿带入公众视线，即便不违反法律，但也的确让公众在情感上难以接受，以至于网易后来公开发表道歉信。
ODM，简单地说就是：制造商提供整体方案给国外大牌采购方（含设计、制造），售卖时打上采购方的LOGO，但产品外观、面料等相关知识产权是归属制造商的，所以通常情况下不存在侵权，没有山寨抄袭之说。
但事实上，这并不能完全规避风险，因为还有一种可能是——采购方在签合同的时候明确了细节条款，禁制将同款产品卖给第三方贴牌。随着网易严选产品未来越来越多，如何审视制造商与其他公司签署的合同将会带来更为繁复的工作。
目前网易严选选择的产品很多都是跟国际大牌相近，大牌的溢价是其自身品牌，如果将来他们为了保护自身利益，将跟制造商的合同更加明晰化、严格化，网易又将何去何从？
没了“大牌同款”这个噱头，又将如何吸引开头提到的那群小资情调用户呢？
小结：个人还是更希望看到网易严选能够通过用户沉淀，抛开“大牌同款”，用心选择更多高品质的国内制造商，扶持制造商的同时，为用户提供更多优质低价的良品。
电商不易做，且行且珍惜（笑）
================分割线=================
亲，如果喜欢，或者觉得有帮助，点个赞再走吧( ￣3)(ε￣ )
一、网络营销的六大特点
网络营销具有传统营销根本不具备的许多独特的、十分鲜明的特点。网络营销具有那些主要特点呢？
1、具有鲜明的理论性
网络营销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的基础上发展起来的。网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓，但又不同于任何一种营销理念。计算机科学、网络技术、通讯技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、信息学等多学科的综合技术，给予了网络营销以沉重的技术铺垫；近半个世纪以来多种营销理念的积极探索，给了网络营销以丰富的学术内涵；近十年来电子商务和网络营销的多种开拓和实践，给了网络营销以冷静的思索和理性升华的机遇和可能。
2、市场的全球性
网络的连通性，决定了网络营销的跨国性；网络的开放性，决定了网络营销市场的全球性。在此以前，任何一种营销理念和营销方式，都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销，是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。市场的广域性，文化的差异性，交易的安全性，价格的变动性，需求的民族性，信息价值跨区域的不同增值性及网上顾客的可选择性不仅都给网络经济理论和网络营销理论研究，提供了广阔的发展空间和无尽的研究课题而且这种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性，更广域的价格和质量的可比性。而越是可比性强，市场竞争越发激烈。
3、资源的整合性
在网络营销的过程中，将对多种资源进行整合，将对多种营销手段和营销方法进行整合；将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。这种整合的复杂性，多样性，包容性，变动性和增值性具有丰富的理论内涵。需要我们下工夫，花力气进行深入的研究。
特别是，营销商务软件在这种多维整合中发挥了重要作用，扮演了重要角色。无型资产在营销实践中的整合能力和在多种资源，多种手段整合后所产生的增值效应，也是对传统市场营销理念的重大突破和重要发展。
4、明显的经济性
网络营销具有快捷性，因此，将极大的降低经营成本。提高企业利润。形成和促成网络营销经济性的有诸多原因：
如资源的广域性，地域价格的差异性，交易双方的最短连接性，市场开拓费用的锐减性，无形资产在网络中的延伸增值性，以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响，都将使我们极大的降低交易成本，给企业带来经济利益。网络营销的经济性以及由此带来的明显效果，必将清晰地、鲜明地显现出来。
5、市场的冲击性
网络的进击能力是独有的。网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力，明显的挑战了4P和4C理论。网络营销在进击时是主动的，清醒的、自觉的。什么也没有忘记。无论是在信息搜索中的进击，还是在发布后的进击，都是在创造一种竞争优势，在争取一批现实客户，在获取一些显在商机。在扩大着既有优势的范围。
这种网络营销的冲击能力有力地冲击了“忘记效益观”。
请看：在网络营销中，
搜索价格正是为了比较价格，以制定科学、合理、有竞争力的价格；
获取新产品信息，正是为了加快新产品的开发和研制，以提升企业的创新能力；
搜索是在寻找渠道，发布也是为了扩展渠道，进行网络广告宣传同样是为了扩宽和营造渠道；
进行客户关系管理是为了维系和疏通营销渠道。渠道已经成为了现代企业的一种战略资源！
以上所有这一切，都是在促销战略的指导下进行的。忘记了价格行吗？忘记了产品行吗？
忘记了渠道行吗？忘记了促销战略行吗？不行！
这种“忘记效益观”，在网络经济时代显然已经不适用了。由“忘记效益观”，到“进击效益观”的转变，恐怕恰恰是网络营销在营销效益观上的一大进步，一大发展。
6、极强的实践性
所有这一切都说明：网络营销是一门实践性很强的学问。它的理论根底深深扎在网络营销实践的沃土中。网络营销的每一步发展，都呼唤着网络经济理论研究的深入。但是，这种呼唤，只有在网络营销的实践中攀登和开拓的人，才可以听到。才可以感受到、体验到。想闭门造车，是拿不出网络营销像样的理论成果的。
上海海淘科技网站上有更多网络营销的知识。网络营销的实践性还突出的表现在：它对以往营销理念的审视性和对新论断广泛的检验性；
实体店经营困难，许多人认为是电子商务的竞争与分流，导致实体店客人减少、销售下滑。
这种看法有一定道理。
比数据：目前零售线上线下似乎冰火两重天。国家统计局数据显示，今年前5月全国网络零售同比增长385%，高出全国5000家重点零售企业34个百分点。
比人气：靠逗双十一地逗双十二地这类网购狂欢节，天猫、京东等聚合了大量逗粉丝地。有的电商一天的销售额甚至超过某些实体店一年的进账。年轻人逐渐习惯逗轻点鼠标，轻松购物地的生活。
但是，把实体店的困境都归结于电商冲击，并不全面。
逗电商是一个因素，但绝不是唯一因素。地商务部政研室主任沈丹阳说。
从宏观看，随着我国经济增速放缓，居民消费增速也在趋缓。2014年全国社会消费品零售总额实际增长109%，比上年同期减缓06个百分点。今年前5月，社会消费品零售总额同比名义增长继续下滑至104%。消费增速下降，给实体店经营带来压力。
从微观看，技术进步、消费升级以及移动互联、电子支付等新应用，引发购物习惯和零售模式的革命性变化。模仿型排浪式消费不再时兴，个性化多样化消费渐成主流，零售渠道更多元，一些实体店关闭、退出，不足为奇。
对于关店潮的尴尬现状，业界主要有几种观点：
——周期论。
逗各行各业都有发展周期，实体商业也不例外。地中国人民大学贸易经济系主任王晓东说。上世纪90年代初到本世纪前10年，是实体店最风光的时期，百货公司、连锁超市争相跑马圈地。前几年房地产市场火爆，一些配套商业搭顺风车，也步入建设快车道。但由于不愁销售，很多商场成了名副其实的逗无所谓地商场：建设前未经过合理规划，在建时很少考虑购物体验，建成后千店一面、高度雷同。
在沈阳市中心，有华润万象城、夏宫城市广场、华府天地、大悦城，还有恒隆、嘉里、百联……总面积近千万平方米的购物中心，让沈阳人均零售商业面积接近发达国家水平。然而，快速扩张和同质化，使沈阳不少大型商城都受困于客源不足。
井喷式发展后，实体商业过渡到增速更平稳、竞争更残酷的成熟期。逗潮退才知谁裸泳地，一些内功差的商场相继出局。逗洋百货地的在华窘境，也不只是水土不服的问题。逗全行业在为当初的疯狂埋单。地
——需求论。
逗腰包鼓了，眼光高了。实体店的变化，说到底是一场消费需求主导的变革。地裴亮说，以前，实体店在消费过程中处于优势甚至垄断地位，即便购物环境和体验不理想，消费者也没的选。随着消费升级，对实体店的需求不仅是货品齐全，还要环境舒适；不仅是质量放心，还要售中、售后服务贴心；不仅是购买商品，还要看**、尝美食、玩亲子游戏……而且，不同群体的关注点出现分化。面对层出不穷的新需求，实体店不得不做出调整迎合，其中一部分企业仍逗找不着北地。
今年逗五一地前后，上海南京路永安百货迎来97周年纪念日，商场精心策划了逗买197送197地活动，可顾客并不买账。某高校教师周红告诉记者：逗促销没什么新花样。你看，一件普通的长袖衫，竟然标价1499元，打完折还比网店贵几百，挑选余地也不大，总是那几个牌子，我和朋友逛了一圈，很失望。地
——成本论。
逗过去，零售企业增加的经营成本，可以通过提价，一部分转嫁到消费者身上。现在，商品价格更透明，要转嫁这部分成本难上加难。地北京好邻居连锁便利店有限责任公司总经理陶冶说，逗提价受阻，一些管理滞后的实体店只好闭店止损，进行升级改造，以求优化流程。地
租金和人工费增加是零售企业成本上涨的大头，一线城市商场员工的工资成本翻了几番。对净利润率平均水平在2%—3%的零售业，这是一个绕不开的挑战。
——模式论。
逗实体店日子难过，零售模式落后也是大问题。地陶冶说，曾几何时，大卖场挂出打折海报就能坐等顾客进门，现在要利用二维码等互联网手段主动出击；以前百货店可以引厂进店搞联营，现在要主打定制化、特色化。从卖商品到卖服务、卖体验，从固守逗三尺柜台地到全渠道营销，商家的经营模式日趋开放、求新，那些反应慢、适应晚、手段旧的企业，一不留神就会栽跟头。
可见，一些实体店或关或转，是经济结构调整的必然结果，是消费需求嬗变的直接体现，也是商业模式升级的内在要求。既有零售业发展的客观规律，也有多种因素的共同作用。
机遇
从逗单脚站立地到逗双腿走路地
是难免淘汰还是逆势而上看
逗实体店业绩下滑是大势所趋地逗实体店在劫难逃地逗实体店将沦为网店的试衣间地……冷风飕飕的实体店，被诸多逗看空地论调持续环绕。
逗不是消亡期，而是调整期、转型期。地商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍认为，经过一轮调整，淘汰的多是不适应市场竞争的企业，留下来的会释放更强的生命力。
——从消费需求看，实体店市场潜力仍可观。
逗逛街是一种生活方式、精神消费，不是落伍的休闲。地上海市消费者保护委员会副秘书长唐健盛说，有的消费者喜欢逗宅地在家上网购物，但有的消费者更喜欢到商场边逛边买，后者能满足集购物、娱乐、休闲、饮食、出游于一体的社会性需求，以及消费者面对面选购、拥有和使用商品的即时性需求。
逗网上消费和实体店消费，感觉完全不同。地北京大悦城策划部主管李英伟说，网络是平面化的二维空间，实体店是现实生活中的3D世界。一些商品在网上未必受到关注，一旦摆在实体店里，却能一下子产生逗吸睛地效应。逗在实体店，顾客有一个真切接触商品的空间，这本身就是实体店的价值。特别对于女性群体，逛街的乐趣妙不可言。地
逗我们店每款衣服和鞋子都只有一个号，几周就上一次新货，撞衫率很小，引来很多追求个性化的回头客。地北京崇文门新世界商场某女装店店员张菁菁说。正在这儿逛的某杂志社编辑白茜告诉记者：逗我今年35岁了，一些所谓的线上‘爆款’并不适合我。穿衣讲品位、有特点，会给职场形象加分。地
——从全行业发展看，实体店有望触底回升。
逗优胜劣汰是市场法则，有进有退是经营常态。地万达商业管理有限公司常务副总经理王志彬说，以综合性购物中心为例，全国看确实存在总体过剩，但满足个性化潮流、被消费者点赞的购物中心，远未达到需求。经历阵痛的实体商业，将以更稳健的方式前行。家乐福中国区总裁唐嘉年表示：逗大卖场在中国还是有新机会的，特别是三四线城市的市场在走高。地
实际上，即便是一些风头正劲的电商，走过一定发展阶段后，也开始注重实体店的作用。在北京的王府井、前门大街，聚美优品实体店客流不断。逗布局线下实体店，把消费者吸引到店内，给他们带来独特体验。通过与消费者的互动，培养品牌忠诚度。地聚美优品总裁陈欧说。
——从技术层面看，实体店能够逆势而上。
逗我们可以线上线下两条腿走路。地北京首商集团董事长傅跃红说，在营销端，引入互联网概念，同步使用官网、微信、微博、客户端、电子互动屏等渠道，将优惠信息第一时间传递给消费者；在销售端，探索开设网店，比如，首商旗下燕莎商城的微店，不同季节有不同主题活动，逗线上推出、线下取货地，顾客较满意。
记者在调查时发现，寒流之中有亮点，不少店铺经营良好，实体店分化趋势明显。
从业态看，超市、便利店好于百货。据中国连锁经营协会透露：2014年，以经营超市为主的快消品百强企业销售增长65%，门店增加5%，比百货业高。值得注意的是，便利店销售增长较快，全国排名前55家的便利店门店数增长78%。
从企业看，朝阳大悦城近5年一直稳增，2014年销售额跃上20亿元台阶，比上年增长30%；同年，永辉超市的销售额和利润增速高于20%。沃尔玛全球总裁董明伦说，截至去年底，沃尔玛在华连续8个季度实现大卖场品类中的市场份额增长。北京SKP（新光天地）连创佳绩，去年以75亿元销售额位列全国重点商场/购物中心第一名，坐稳逗最赚钱百货地的交椅；万达百货2014年新开店24家，累计99家，收入256亿元，同比增长653%，成为零售业的明星。
逗实体店销售额目前占全国零售总额的90%，从业者占第三产业就业人口的约1/5，无论是促消费还是稳就业，实体店仍将担当重要角色。地商务部原部长助理黄海说。
惠民生，实体店不可或缺。实体店即到即买，方便直接。应急救灾、保障供应、稳定市场，实体店责任在肩，尤其是在广大农村地区，实体店支撑着基本民生消费。黄海认为：逗电商再怎么发展，实体店的独特优势和作用都不可忽视。地
新生
从逗千店一面地到逗各展所长地
是固守原位还是加快转型看
逗实体店是否错过了转型最佳期看地有人提出疑虑。
逗创新和转型，任何时候都是最佳期。地北京华联投资控股公司董事长吉小安说，实体店只要紧贴市场需求创新，就能收到回报，要有这个信心。当然，越早创新和转型的企业，越容易掌握先机。正如欧洲营销之父夏代尔所言：逗要么创新，要么蒸发。地
北京王府井百货集团名誉董事长郑万河认为，背靠广阔的消费市场，中国零售逗蛋糕地足够大，没有哪家企业可以独占市场。实体店必须坚持逗内容为王地，蹚出一条新路。创新的方向，是消费者需求变化的方向；转型的手段，是利用好逗互联网+地和大数据。
——打好体验牌。
走进北京通州区万达广场，只见商店里人潮涌动、餐馆门口排大队、院线座位爆满。万达下足逗体验地功夫：店铺装修逗一店一色地，环境更养眼；200余家品牌入驻，常逛常新，一站式满足不同消费层次的购物需求；配套儿童游乐园、3D**院、特色餐厅，全方位提供吃喝玩乐各种项目。
逗生意好不好，体验说了算。地郑万河说，消费的新常态，就是人们很少为买而买，大多带有多重休闲目的。去哪儿逛，不单看物品种类多不多、价格够不够实惠，像停车是否便利、看**是否舒适、就餐是否可口等因素，都会对消费者决定产生很大影响。逗体验的好坏取决于服务，国内的服务性消费供给有巨大开拓空间。地
——打好融合牌。
逗不是你死我活，而是取长补短。地王晓东说，线上和线下各有优势。激烈的竞争会倒逼线上线下互相学习、深度融合、共生双赢。
逗实体店与网店并不冲突，实体店不仅不会衰亡，还会借助‘互联网+’重获新生。地国美电器总裁王俊洲说，以逗全零售战略地为目标，国美建立了线上线下（O2O）通用的支撑服务平台，经营持续向好。线上，通过全品类拓展、增强价格竞争性、挖掘应用大数据等，提升知名度和客户黏性；线下，打造体验式卖场，在互动中提升消费者满意度。今年，国美还要再开160家实体店。
逗互联网是一个炙热的火球，有人飞蛾扑火，有人浴火涅槃，永辉愿接受烈火的锤炼。我们已开通门店无线网，开发了自助购物收银、商品追溯系统，以及支付宝、微信支付等付款方式，同时试行微店和实体门店的结合。地永辉超市信息中心总监吴光旺说。逗线上线下要差异化，各有侧重，谁也取代不了谁。像万达购物中心强调趣味性、便利性，就有不错的聚客效应。地王志彬说。
看国外，一些转型较早的实体店把握了主动权。美国零售电商10强中，有8家是搞了O2O的传统企业。著名的梅西百货建立网上销售系统，把店铺转化为配送中心，依靠其在全美800多家门店，与电商巨鳄亚马逊的物流网络抗衡。黄海说：逗融合不是简单的‘互联网+商业’，而应是‘商业+互联网’，商业这个‘核’不该变也不会变。地
——打好模式牌。
逗传统百货业是和品牌商联营，通过扣点方式盈利，其实相当于经营铺位，而非经营商品，利润率低、话语权弱。地郑万河指出，在互联网和行业内部的双重竞争下，百货业应加快调整模式，逗不当二房东，做真正的零售商。地
超市已走在前头，北京京客隆、好邻居以及上海城市超市、福州永辉培养了一批买手，自主采购，自营品牌。近日，南北两大老牌零售企业上海百联和北京王府井百货联手，与国际专业供应链管理企业利丰集团成立合资公司，从传统百货转向自营模式，买断运作，扩大自有与授权品牌的开发采购。
——打好定位牌。
在上海闵行区七宝镇顺恒广场，城市超市的一家新店引人驻足：自制的面包、咖啡，专业合作社供应的海鲜、蔬菜，新西兰的奶粉、曲奇……鲜美食品琳琅满目。这家超市经营近万种商品，其中80％为进口货，每周空运、海运各类生鲜和杂货，
是上海最具规模的专营进口食品的超市。
逗我们卖的不是单纯的商品，而是一种生活方式。地上海城市超市总裁崔轶雄认为，传统商业是逗普商地，销售对象是全体消费者；现在，同质化、大路货不灵了，市场细分化，商业多元化，想逗通吃地所有消费者的商业企业，会越走越窄、越走越难。
定位精准才有出路。去年下半年以来，无印良品、优衣库等专业店在中国加速扩张，其定位明确、价格合理，专门瞄准城市新生代，每开一家，总是人声鼎沸、受到热捧，目前正乘势而上，新门店频频闪亮登场，其办店经验值得传统百货店借鉴。
实体店转型，要靠自身努力，也离不开良好的竞争环境。
逗不怕竞争，就怕不公平竞争。地北京超市发连锁超市公司总裁李燕川说，逗不了解互联网时，心里打鼓。但等到熟悉了、会用了，线下企业反而欢迎竞争。现在的主要矛盾不是竞争，而是线上和线下在某种程度上处于不公平竞争，不利于线下零售业的平稳转型。地
以进口香水和化妆品为例，税务方面，线下运营进口关税、消费税、增值税一个都不能少。线上运营却有种种优惠，零售电商尚未同等征税；监管方面，对线下运营管得严，比如食药监的卫生许可证、各地工商质检部门的检查抽样等，而线上运营的监管就比较宽松。此外，实体店要给员工缴五险一金，许多网店却没这道硬杠。李燕川认为，税费、监管应更加到位，避免对线下企业越位、对线上企业缺位，依法营造公平透明的环境，让线上线下平等竞争、健康发展。
采访中，多家实体店负责人表示，学好用好互联网等新技术、实现经营方式跨越，需要时间，但不是迈不过的坎。一旦掌握了互联网技术，线下企业将在消费体验、价格、售后等方面展现优势，完全有能力与线上企业较量。商务部政研室副主任吴频说，逗互联网+地对传统商业是全面穿透，各种业态都能找到自己的生长点，关键在于会不会跨界、怎么跨界。
吉小安说，电商赶上了好时候，但实体店不必妄自菲薄，逗实体店不行了地是一个伪命题，传统商业融入互联网时代会形成新的生产力，促进整个三产的换代升级。
郑万河认为，国内零售业将迎来上升的窗口期，
逗就像当年中国入世，大家担心外资超市进入是‘狼来了’，但回头看，外资超市让竞争更充分，带动国内零售业上了一个大台阶。今天，电商来了，这绝不是实体商业的末日，而是实体商业又一个更高的新起点。地
裴亮说，实体店正面临大洗牌，可能呈现购物中心引领行业、便利店沿社区分布、专业店和精品店风生水起、线上和线下一体化发展的新格局。逗我相信，实体店不仅有未来，而且是充满希望和活力的未来。无论哪种业态，那些主动转型、敢于创新、实力较强的企业，一定能成功突围，赢得未来。地
实体店经营困难，许多人认为是电子商务的竞争与分流，导致实体店客人减少、销售下滑。
这种看法有一定道理。
比数据：目前零售线上线下似乎冰火两重天。国家统计局数据显示，今年前5月全国网络零售同比增长385%，高出全国5000家重点零售企业34个百分点。
比人气：靠“双十一”“双十二”这类网购狂欢节，天猫、京东等聚合了大量“粉丝”。有的电商一天的销售额甚至超过某些实体店一年的进账。年轻人逐渐习惯“轻点鼠标，轻松购物”的生活。
但是，把实体店的困境都归结于电商冲击，并不全面。
“电商是一个因素，但绝不是唯一因素。”商务部政研室主任沈丹阳说。
从宏观看，随着我国经济增速放缓，居民消费增速也在趋缓。2014年全国社会消费品零售总额实际增长109%，比上年同期减缓06个百分点。今年前5月，社会消费品零售总额同比名义增长继续下滑至104%。消费增速下降，给实体店经营带来压力。
从微观看，技术进步、消费升级以及移动互联、电子支付等新应用，引发购物习惯和零售模式的革命性变化。模仿型排浪式消费不再时兴，个性化多样化消费渐成主流，零售渠道更多元，一些实体店关闭、退出，不足为奇。
对于关店潮的尴尬现状，业界主要有几种观点：
——周期论。
“各行各业都有发展周期，实体商业也不例外。”中国人民大学贸易经济系主任王晓东说。上世纪90年代初到本世纪前10年，是实体店最风光的时期，百货公司、连锁超市争相跑马圈地。前几年房地产市场火爆，一些配套商业搭顺风车，也步入建设快车道。但由于不愁销售，很多商场成了名副其实的“无所谓”商场：建设前未经过合理规划，在建时很少考虑购物体验，建成后千店一面、高度雷同。
在沈阳市中心，有华润万象城、夏宫城市广场、华府天地、大悦城，还有恒隆、嘉里、百联……总面积近千万平方米的购物中心，让沈阳人均零售商业面积接近发达国家水平。然而，快速扩张和同质化，使沈阳不少大型商城都受困于客源不足。
井喷式发展后，实体商业过渡到增速更平稳、竞争更残酷的成熟期。“潮退才知谁裸泳”，一些内功差的商场相继出局。“洋百货”的在华窘境，也不只是水土不服的问题。“全行业在为当初的疯狂埋单。”
——需求论。
“腰包鼓了，眼光高了。实体店的变化，说到底是一场消费需求主导的变革。”裴亮说，以前，实体店在消费过程中处于优势甚至垄断地位，即便购物环境和体验不理想，消费者也没的选。随着消费升级，对实体店的需求不仅是货品齐全，还要环境舒适；不仅是质量放心，还要售中、售后服务贴心；不仅是购买商品，还要看**、尝美食、玩亲子游戏……而且，不同群体的关注点出现分化。面对层出不穷的新需求，实体店不得不做出调整迎合，其中一部分企业仍“找不着北”。
今年“五一”前后，上海南京路永安百货迎来97周年纪念日，商场精心策划了“买197送197”活动，可顾客并不买账。某高校教师周红告诉记者：“促销没什么新花样。你看，一件普通的长袖衫，竟然标价1499元，打完折还比网店贵几百，挑选余地也不大，总是那几个牌子，我和朋友逛了一圈，很失望。”
——成本论。
“过去，零售企业增加的经营成本，可以通过提价，一部分转嫁到消费者身上。现在，商品价格更透明，要转嫁这部分成本难上加难。”北京好邻居连锁便利店有限责任公司总经理陶冶说，“提价受阻，一些管理滞后的实体店只好闭店止损，进行升级改造，以求优化流程。”
租金和人工费增加是零售企业成本上涨的大头，一线城市商场员工的工资成本翻了几番。对净利润率平均水平在2%—3%的零售业，这是一个绕不开的挑战。
——模式论。
“实体店日子难过，零售模式落后也是大问题。”陶冶说，曾几何时，大卖场挂出打折海报就能坐等顾客进门，现在要利用二维码等互联网手段主动出击；以前百货店可以引厂进店搞联营，现在要主打定制化、特色化。从卖商品到卖服务、卖体验，从固守“三尺柜台”到全渠道营销，商家的经营模式日趋开放、求新，那些反应慢、适应晚、手段旧的企业，一不留神就会栽跟头。
可见，一些实体店或关或转，是经济结构调整的必然结果，是消费需求嬗变的直接体现，也是商业模式升级的内在要求。既有零售业发展的客观规律，也有多种因素的共同作用。
机遇
从“单脚站立”到“双腿走路”
是难免淘汰还是逆势而上？
“实体店业绩下滑是大势所趋”“实体店在劫难逃”“实体店将沦为网店的试衣间”……冷风飕飕的实体店，被诸多“看空”论调持续环绕。
“不是消亡期，而是调整期、转型期。”商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍认为，经过一轮调整，淘汰的多是不适应市场竞争的企业，留下来的会释放更强的生命力。
——从消费需求看，实体店市场潜力仍可观。
“逛街是一种生活方式、精神消费，不是落伍的休闲。”上海市消费者保护委员会副秘书长唐健盛说，有的消费者喜欢“宅”在家上网购物，但有的消费者更喜欢到商场边逛边买，后者能满足集购物、娱乐、休闲、饮食、出游于一体的社会性需求，以及消费者面对面选购、拥有和使用商品的即时性需求。
“网上消费和实体店消费，感觉完全不同。”北京大悦城策划部主管李英伟说，网络是平面化的二维空间，实体店是现实生活中的3D世界。一些商品在网上未必受到关注，一旦摆在实体店里，却能一下子产生“吸睛”效应。“在实体店，顾客有一个真切接触商品的空间，这本身就是实体店的价值。特别对于女性群体，逛街的乐趣妙不可言。”
“我们店每款衣服和鞋子都只有一个号，几周就上一次新货，撞衫率很小，引来很多追求个性化的回头客。”北京崇文门新世界商场某女装店店员张菁菁说。正在这儿逛的某杂志社编辑白茜告诉记者：“我今年35岁了，一些所谓的线上‘爆款’并不适合我。穿衣讲品位、有特点，会给职场形象加分。”
——从全行业发展看，实体店有望触底回升。
“优胜劣汰是市场法则，有进有退是经营常态。”万达商业管理有限公司常务副总经理王志彬说，以综合性购物中心为例，全国看确实存在总体过剩，但满足个性化潮流、被消费者点赞的购物中心，远未达到需求。经历阵痛的实体商业，将以更稳健的方式前行。家乐福中国区总裁唐嘉年表示：“大卖场在中国还是有新机会的，特别是三四线城市的市场在走高。”
实际上，即便是一些风头正劲的电商，走过一定发展阶段后，也开始注重实体店的作用。在北京的王府井、前门大街，聚美优品实体店客流不断。“布局线下实体店，把消费者吸引到店内，给他们带来独特体验。通过与消费者的互动，培养品牌忠诚度。”聚美优品总裁陈欧说。
——从技术层面看，实体店能够逆势而上。
“我们可以线上线下两条腿走路。”北京首商集团董事长傅跃红说，在营销端，引入互联网概念，同步使用官网、微信、微博、客户端、电子互动屏等渠道，将优惠信息第一时间传递给消费者；在销售端，探索开设网店，比如，首商旗下燕莎商城的微店，不同季节有不同主题活动，“线上推出、线下取货”，顾客较满意。
记者在调查时发现，寒流之中有亮点，不少店铺经营良好，实体店分化趋势明显。
从业态看，超市、便利店好于百货。据中国连锁经营协会透露：2014年，以经营超市为主的快消品百强企业销售增长65%，门店增加5%，比百货业高。值得注意的是，便利店销售增长较快，全国排名前55家的便利店门店数增长78%。
从企业看，朝阳大悦城近5年一直稳增，2014年销售额跃上20亿元台阶，比上年增长30%；同年，永辉超市的销售额和利润增速高于20%。沃尔玛全球总裁董明伦说，截至去年底，沃尔玛在华连续8个季度实现大卖场品类中的市场份额增长。北京SKP（新光天地）连创佳绩，去年以75亿元销售额位列全国重点商场/购物中心第一名，坐稳“最赚钱百货”的交椅；万达百货2014年新开店24家，累计99家，收入256亿元，同比增长653%，成为零售业的明星。
“实体店销售额目前占全国零售总额的90%，从业者占第三产业就业人口的约1/5，无论是促消费还是稳就业，实体店仍将担当重要角色。”商务部原部长助理黄海说。
惠民生，实体店不可或缺。实体店即到即买，方便直接。应急救灾、保障供应、稳定市场，实体店责任在肩，尤其是在广大农村地区，实体店支撑着基本民生消费。黄海认为：“电商再怎么发展，实体店的独特优势和作用都不可忽视。”
新生
从“千店一面”到“各展所长”
是固守原位还是加快转型？
“实体店是否错过了转型最佳期？”有人提出疑虑。
“创新和转型，任何时候都是最佳期。”北京华联投资控股公司董事长吉小安说，实体店只要紧贴市场需求创新，就能收到回报，要有这个信心。当然，越早创新和转型的企业，越容易掌握先机。正如欧洲营销之父夏代尔所言：“要么创新，要么蒸发。”
北京王府井百货集团名誉董事长郑万河认为，背靠广阔的消费市场，中国零售“蛋糕”足够大，没有哪家企业可以独占市场。实体店必须坚持“内容为王”，蹚出一条新路。创新的方向，是消费者需求变化的方向；转型的手段，是利用好“互联网+”和大数据。
——打好体验牌。
走进北京通州区万达广场，只见商店里人潮涌动、餐馆门口排大队、院线座位爆满。万达下足“体验”功夫：店铺装修“一店一色”，环境更养眼；200余家品牌入驻，常逛常新，一站式满足不同消费层次的购物需求；配套儿童游乐园、3D**院、特色餐厅，全方位提供吃喝玩乐各种项目。
“生意好不好，体验说了算。”郑万河说，消费的新常态，就是人们很少为买而买，大多带有多重休闲目的。去哪儿逛，不单看物品种类多不多、价格够不够实惠，像停车是否便利、看**是否舒适、就餐是否可口等因素，都会对消费者决定产生很大影响。“体验的好坏取决于服务，国内的服务性消费供给有巨大开拓空间。”
——打好融合牌。
“不是你死我活，而是取长补短。”王晓东说，线上和线下各有优势。激烈的竞争会倒逼线上线下互相学习、深度融合、共生双赢。
“实体店与网店并不冲突，实体店不仅不会衰亡，还会借助‘互联网+’重获新生。”国美电器总裁王俊洲说，以“全零售战略”为目标，国美建立了线上线下（O2O）通用的支撑服务平台，经营持续向好。线上，通过全品类拓展、增强价格竞争性、挖掘应用大数据等，提升知名度和客户黏性；线下，打造体验式卖场，在互动中提升消费者满意度。今年，国美还要再开160家实体店。
“互联网是一个炙热的火球，有人飞蛾扑火，有人浴火涅槃，永辉愿接受烈火的锤炼。我们已开通门店无线网，开发了自助购物收银、商品追溯系统，以及支付宝、微信支付等付款方式，同时试行微店和实体门店的结合。”永辉超市信息中心总监吴光旺说。“线上线下要差异化，各有侧重，谁也取代不了谁。像万达购物中心强调趣味性、便利性，就有不错的聚客效应。”王志彬说。
看国外，一些转型较早的实体店把握了主动权。美国零售电商10强中，有8家是搞了O2O的传统企业。著名的梅西百货建立网上销售系统，把店铺转化为配送中心，依靠其在全美800多家门店，与电商巨鳄亚马逊的物流网络抗衡。黄海说：“融合不是简单的‘互联网+商业’，而应是‘商业+互联网’，商业这个‘核’不该变也不会变。”
——打好模式牌。
“传统百货业是和品牌商联营，通过扣点方式盈利，其实相当于经营铺位，而非经营商品，利润率低、话语权弱。”郑万河指出，在互联网和行业内部的双重竞争下，百货业应加快调整模式，“不当二房东，做真正的零售商。”
超市已走在前头，北京京客隆、好邻居以及上海城市超市、福州永辉培养了一批买手，自主采购，自营品牌。近日，南北两大老牌零售企业上海百联和北京王府井百货联手，与国际专业供应链管理企业利丰集团成立合资公司，从传统百货转向自营模式，买断运作，扩大自有与授权品牌的开发采购。
——打好定位牌。
在上海闵行区七宝镇顺恒广场，城市超市的一家新店引人驻足：自制的面包、咖啡，专业合作社供应的海鲜、蔬菜，新西兰的奶粉、曲奇……鲜美食品琳琅满目。这家超市经营近万种商品，其中80％为进口货，每周空运、海运各类生鲜和杂货，
是上海最具规模的专营进口食品的超市。
“我们卖的不是单纯的商品，而是一种生活方式。”上海城市超市总裁崔轶雄认为，传统商业是“普商”，销售对象是全体消费者；现在，同质化、大路货不灵了，市场细分化，商业多元化，想“通吃”所有消费者的商业企业，会越走越窄、越走越难。
定位精准才有出路。去年下半年以来，无印良品、优衣库等专业店在中国加速扩张，其定位明确、价格合理，专门瞄准城市新生代，每开一家，总是人声鼎沸、受到热捧，目前正乘势而上，新门店频频闪亮登场，其办店经验值得传统百货店借鉴。
实体店转型，要靠自身努力，也离不开良好的竞争环境。
“不怕竞争，就怕不公平竞争。”北京超市发连锁超市公司总裁李燕川说，“不了解互联网时，心里打鼓。但等到熟悉了、会用了，线下企业反而欢迎竞争。现在的主要矛盾不是竞争，而是线上和线下在某种程度上处于不公平竞争，不利于线下零售业的平稳转型。”
以进口香水和化妆品为例，税务方面，线下运营进口关税、消费税、增值税一个都不能少。线上运营却有种种优惠，零售电商尚未同等征税；监管方面，对线下运营管得严，比如食药监的卫生许可证、各地工商质检部门的检查抽样等，而线上运营的监管就比较宽松。此外，实体店要给员工缴五险一金，许多网店却没这道硬杠。李燕川认为，税费、监管应更加到位，避免对线下企业越位、对线上企业缺位，依法营造公平透明的环境，让线上线下平等竞争、健康发展。
采访中，多家实体店负责人表示，学好用好互联网等新技术、实现经营方式跨越，需要时间，但不是迈不过的坎。一旦掌握了互联网技术，线下企业将在消费体验、价格、售后等方面展现优势，完全有能力与线上企业较量。商务部政研室副主任吴频说，“互联网+”对传统商业是全面穿透，各种业态都能找到自己的生长点，关键在于会不会跨界、怎么跨界。
吉小安说，电商赶上了好时候，但实体店不必妄自菲薄，“实体店不行了”是一个伪命题，传统商业融入互联网时代会形成新的生产力，促进整个三产的换代升级。
郑万河认为，国内零售业将迎来上升的窗口期，
“就像当年中国入世，大家担心外资超市进入是‘狼来了’，但回头看，外资超市让竞争更充分，带动国内零售业上了一个大台阶。今天，电商来了，这绝不是实体商业的末日，而是实体商业又一个更高的新起点。”
裴亮说，实体店正面临大洗牌，可能呈现购物中心引领行业、便利店沿社区分布、专业店和精品店风生水起、线上和线下一体化发展的新格局。“我相信，实体店不仅有未来，而且是充满希望和活力的未来。无论哪种业态，那些主动转型、敢于创新、实力较强的企业，一定能成功突围，赢得未来。”
欢迎分享，转载请注明来源：品搜搜测评网
微信扫一扫
支付宝扫一扫
