医美行业如何找线下渠道合作

渠道的转诊，异业合作，户外广告，口碑推荐，场景营销，品牌活动。

医美行业线下也有很多的拓客方式，渠道的转诊。最近2年，我们在分期付款风行的情况下，美容院、夜场以及网红的培训机构，会给医美机构或者是渠道医院进行一部分客户的资源导入，就属于渠道的转诊。特别是在一些大型城市，渠道转诊的拓客方式比较风行。异业合作。与医美相关的行业机构，比如：银行、教育、健身、美妆等进行商业的联盟，称之为异业的合作模式，渠道转诊给我们提供的是准客户，异业的合作为我们提供的就是潜在的客户。异业合作的顾客，需要我们进行前期的培养、宣教、宣导、教育，让她们成为我们未来的客户。户外广告。这种方式在传统医疗美容机构运营中，是比较常见的。传统的户外广告有哪几个方面？比如自媒体：可以做一些品牌的广告，也可以做阶段性的活动促销。户外广告当中的框架，都是作为短期销售型的一种渠道，一种传播途径。户外广告当中的大牌会形成各大医院品牌传播的媒介，大牌的广告大多投发的是品牌形象广告。这2年比较流行，比如说艺星，包含其它机构会与高铁、地铁合作，这属于品牌的形象广告。其它方面的户外广告，比如路牌和公交车身。户外广告是基于传统美容行业的一种传播渠道，作为机构对外宣传的传播媒介，增加整个医疗美容机构的曝光度，让广大的客户群认识机构。基本上都是通过传统户外广告进行推广。口碑推荐。就是通过满意度比较高的老客户机构带来新客户。可以从老客户带新客户所占比例看出整个医院的技术和服务品质。老带新主要是口碑推荐、口口相传，机构本身无论是技术、服务品质上肯定有可圈可点的地方，或者是老客户有一定的获利点，她可以从推荐新客户中获得一定利益。老带新的占比可以反馈出整个医疗美容机构运营的能力。在口碑推荐当中，除了老顾客推荐新顾客之外，还可以做沙龙活动，沙龙活动分为2个模型：①销售型的沙龙。主要是冲业绩，它是以专家、新品发布或者销售卡券为主题进行的营销方式。②服务型沙龙。主要的目的是做黏客服务，表现模式有亲子、教育、健身、美妆服饰搭配以及女性自我的修养有所提升等。像插花、珠宝鉴定、品酒以及茶道都是属于服务型的沙龙。服务型的沙龙能增强机构与老顾客之间的互动，时下比较流行的一些DIY服务型的沙龙活动。比如说，口红制作、香皂制作、插花艺术，这些比较受女性朋友的欢迎。客户存量比较大的机构，建议每个月做一次服务性沙龙。，可能近期不会获得即刻的效益，但是对于医院长远的发展是很有帮助的，为医院未来的发展做好铺垫。我们在线下拓客环节当中，销售型沙龙与服务型沙龙基本配比是以1：1，甚至是1：2。场景营销。大家经常听到这些词：轻医美、皮肤管理中心。在城市发达、客量多的情况下，很多机构会采用轻医美、咨询点或者是皮肤管理中心的方式来做品牌宣传。比较有代表性的是，在南京新街口的地下通道里有很多咨询点，它是作为一个品牌形象店和拓客的渠道来对外展现的表现形式。除了咨询点的模式以外，皮肤管理中心也很有名，它主要以美容院为主，没有医疗牌照但可以做体验式的服务。比如补水，韩国小气泡、水养或者是导入玻尿酸、补水类型等，通过地推的方式让顾客先到皮肤管理中心做体验，在体验过程中可以跟顾客产生联系，把他们引流到门店，这就是皮肤管理中心的模型。另一个是轻医美门店的模型，所谓轻医美，就是轻营销、轻资产的方式，是以注册美容皮肤外科为主，做皮肤的美容以及微整形的注射。以上几个场景营销主要是以体验式的营销为主，让客户跟机构产生接触，在接触过程当中，让他体验整个服务流程，与客户进行零距离接触，趁机推广项目，进行转诊或者是就地消耗。品牌活动。比较常见的有公益行、粉红丝带类型的，属于品牌活动当中的公益路线。还有一种是选秀路线的，比如说胸模大赛、校园天使等，在定品牌活动主题时可以根据自己的思路制定出一系列的品牌活动。面向的人群不同的群体，比如说面对是年轻的群体或者学校群体时，可以做校园天使类型的；如果做大项目的经营后期，就可以做胸模大赛类型。最主要的是根据营销的主线，或者下一个阶段主推的产品来决定活动，通过活动提高品牌知名度，即使当时没有过大的收益，也会在远期有一个比较好的发力点。

随着社会的进步，人们在求职，在社交，在迎合各种各样的场合的时候，似乎更看重脸了，看颜值，抓住这一机遇，越来越多的医美机构如雨后春笋版应运而生，那么很多医美机构在开业前都会看到渠道医美这块肉，都分一杯羹，但是，大数据背后的调查总是触目惊心，约有百分之二十的医美机构，在开展了半年渠道医美决定放弃，约有百分之五十的渠道医美经历了一年到一年半，决定放弃渠道转为门诊流量运营，还有百分之二十，一直没有放弃市场部，门诊与渠道并驾齐驱，最后也是管理渠道的市场部，只能勉勉强强养活自己的人，而最后，只剩下百分之十的医美机构，可以把渠道医美做的比较成功，是盈利的。而这百分之十中，只有百分之四是真正把渠道做精，做到最大盈利，那么这些做好渠道医美的整形医院有着哪些共同特这呢？

笔者也是在医美行业摸爬滚打几年，只是一些拙见，接受批评指正

1成功的渠道医美大都数以前都是做生美，做日化线的，所以手里掌握大量的资源，老板身边有很多忠实的美容院负责人，风雨同舟的，所以当普通渠道医美业务员还在苦苦寻找客户的时候，人家几个电话，顶你半个月的工作量，你拿什么拼？

所以渠道医美运营第一条，你要有非常多的渠道医美资源。

2成功的渠道医美大多数装修都是金碧辉煌，所有装修看起来就很压人，而不是单纯的小清新路线或者唯美，而是真正的高端大气，倍有面子，这样渠道客人来了之后才能觉着，这真的不一样，在这我能接受全国最高端的医疗美容服务。

所以，渠道医美运营第二条，你要有一个装修逼格非常高，一进门就让人畏惧的整形医院或者门诊部。

3成功的渠道医美一定要前期铺口碑，宁愿自己不赚钱也要让你的合作伙伴赚钱，所有普通医美做渠道的时候，都在核算成本多少，最后在经济上产生纠纷，本身开拓一家新店就很不容易，结果做一家，死一家，而这个店的背后可能有好几家店都不合作，口碑臭了，结果一个传十家，十家传100家，当然这个渠道线完全就断掉了，这也是大多数老板都经历的一个问题，但是各位老板有没有想过，我们做医美，我们如果做广告推广，我们的成本是多少，而渠道医美确实剩的比较少，但是我们投入的是不是也不多呢？

所以，渠道医美的第三条，想做渠道的老板一定要大气，先让别人赚到钱，最后我们就赚钱了

4成功的渠道医美一定是有大量的人员的，很多做渠道医美的，人员流动性非常的快，这样反而会导致医院的运营成本增多，因为走失一个人，就要重新去培养，最后干了一年，发现一直在那培养人，而自己的人大多是新人，所以，严格控制老员工离职和一个能拉得住人的渠道总监非常的重要，这个之中最重要的是大家开始就分工明确，业务就是拓店，美导就是培训，而不能让一个人成为全能，如果这个人成为了全能，那么这个平台也装不下他了。

所以，渠道医美第四条，人员永远是第一竞争力，留住人才，分工明确，制定好各种奖励制度。

5渠道医美一定要做外来的和尚会念经，外籍专家永远是一个孜孜不倦的话题，哪怕天天在电视看到，某某国专家在国内非法行医，但是依旧抵挡不了外籍专家热，外来的和尚就是会念经，而且特别会念渠道高端客人的经，所以，不要指望我们自己家的专家可以在门诊做同样的项目，一个收2000，一个收20000，客户比你更精明，你不给客户一点噱头和新鲜感，客户永远不会买单。

所以，渠道医美第五条，学会造势，造什么势，专家的势，医院雄厚力量的势，客户认可的势。哪怕第一次没有效果，多做几次肯定会有效果。

主要是这几条比较重要，还有很多细节问题就不一一举例，后期会继续跟大家聊，例如，怎么挖掘客户，怎么制定奖惩制度，怎么样同美容院相互配合，后期一一分享。那么如果我们没有上述这几样，我们是不是就要放弃渠道医美呢？答案是否定的，下期我会跟大家分享，普通医美机构，怎么样去玩转渠道运营。

随着现在社交和网络的发达，信息传递越来越快，购物也不再受制于时间和地点了。很多实体店感慨，真正可怕的竞争对手不是在周边，而是在网络。因为首先现在网络上很多商家成本低、进货更方便等优势，所以导致网络上的物品物美价廉，加上很多实体店的人不懂得线上推广，所以越来越跟不上这个信息化的社会。

医美行业的推广渠道算是传统行业推广渠道比较与时俱进的，从平面广告、电视广告到新媒体广告、竞价，医美行业也在不断的更新医美行业推广渠道。但是现在新的问题出现了，随着现在竞争对手都在涌进线上，造成获客成本增加。而且客户可比较的医院也比较高，比较成本也就是网上搜索一下，成本较低，所以客户到访医院的比例也在减小。

2019医美行业推广的新渠道---青睐医美裂变直播营销系统能够很好的解决上述问题。

青睐医美裂变直播系统由裂变系统+直播营销系统组成。

1裂变系统

现在社交电商越来越流行，通俗来说，就是通过老客户的分享商家信息的到朋友圈和群。第一能够传播产品以及优惠活动，第二这种口碑是传播非常有利于成交，因为在医美行业，价格从来不是最大的问题，效果和安全是最大因素。众所周知口碑营销是获客成本最低和质量最高的，那怎么进行这种口碑裂变呢？第一：客情裂变。第二：利益裂变。客情裂变顾名思义就是通过咱们的效果和后续的售后服务，让客户真心感到信任，通过情感愿意给你宣传和介绍。利益裂变就是通过让老客户邀约新客户关注，然后给予新老客户都一定的福利，比如免费美肤课或者某种东西得体验，这样的话能够邀约新客户进入公众号，然后再通过青睐公众号营销系统进行营销，进一步成交。

2直播营销系统

医美行业推广渠道也覆盖了直播，但是我们一直更在意的是直播营销系统，不仅仅是简单直播画面，更重要的是互动和近百种营销功能刺激客户成交。比如抽奖、红包、烟花弹幕气氛刺激，再比如进行加密课刺激，有些名家课程必须要联系客服获取密码才能听，这样能够刺激客户和客服交流。还有比如机器人自动发言和打销售配合等刺激。总归来说，青睐医美裂变直播营销系统从吸引客户--留存客户--营销客户---成交客户--维护二次成交流程都有用武之地。

所谓工欲善其事必先利其器，推广渠道固然很多，但是一个好的医美营销裂变直播工具，不仅能够通过老客户进行拓客，而且能够提高才能传统的拓客效率。选择青睐医美裂变直播系统，给您更多意想不到的医美营销功能。

我们要对这个问题建立一个思考框架，有了正确的思维框架，我们才能正确的解决问题。

比如一个女人身材好看需要有良好的三围，三围就是个框架模型：胸围、腰围和臀围，如果三围不够，需要到整形医院去做填充，如果三围过大，需要整形或者瘦身。

实体店获客大致有六种：一种是通过设计合伙人股权制度，通过发展合伙人，通过合伙人带动发展更多的顾客资源，典型案例是肆拾玖坊。

肆拾玖坊先设计了49个创始股东，每人众筹10万，这样就有了490万项目启动资本。

第二步，肆拾玖坊要求每个创始股东每人至少创办一个分舵，陆陆续续就有了108个分舵，一个分舵200人，这108个分舵就相当于城市代理商，解决了白酒销售的渠道问题。

第三步要求分舵同样采用众筹的方式发展门店，形象的称谓堂口，比如每人众筹2万，一个堂口30个人，要求每个人创建一个100人以上的社群。最终，肆拾玖坊覆盖了过千万人群。

股东赚钱有3种，一是股东的股权分红，根据拿货的多少设定比例，拿货越多，分红越多。

二是价差，创始股东、分舵和堂口就是三级代理，每个级别都有价差，分别享受和终端出货价的价差利润。三是年终奖，奖励有突出贡献的各个层级。

整形医院主要的顾客来源就是美发、美容、美甲这些渠道，整形医院就比较适合参考肆拾玖坊这种商业模式。

第二种是通过建立自媒体矩阵来扩大影响力和品牌曝光量

通过自媒体来吸引粉丝，引流顾客到店进行转化和成交。第三种是通过美团、大众点评等团购平台主打团购和外卖来获得客户。

做美团团购平台主要就是两点，第一是详情页文案，我发现医美的详情页文案做的非常好，很好的利用了权威和畅销，第二就是要利用私域流量来做前期的销量和好评。

第四种是靠巨大投资或者设计新奇特，成为当地的风向标和知名品牌，吸引高端客户群体慕名到店消费。第五种是关系营销，实体店通过异业联盟相互引流和派单。

有的小型实体店比如一个服装干洗店，做的都是附近社区的生意，淡季就是老板一个人，旺季招1—2个员工，根本没有必要做自媒体。

设计一个引流卡，比如50元的服装干洗只要99元，送给对面的美发店，和美发店老板搞好关系，互相推送客流。

第六种是通过地推和私域流量的结合，找一个合适的时间节点，以比如周年庆、国庆节酬宾等活动的名义，设计一个低价引流产品，在微信上进行传播和裂变，线下进行二次升单转化和成交。

做好实体店获客首先还是要懂人性，有个关于人性的故事很形象，有个人在沙漠里行走，风向太阳发起挑战比赛，看谁能先把这个人的衣服脱下来。风越吹越大，但是这个人却把衣服捂得越来越紧

。太阳升的越来越高，空气也越来越热，结果这个人很快就受不了啦，不得不脱下了衣服。

人性喜爱占便宜、讲究有面子、喜欢扎堆、喜欢有特色、追求服务快捷便利等都是人性的基本特点，人性利用好，顾客来的早。

一、 行业背景

目前市面医美机构运营类型主要分为直客和渠道医院，获客方式主要包括线上新媒体、美业渠道获客、莆系广告获客、名医IP获客等。当然，也有的机构兼做直客与渠道，同时运用多种获客方式。

中国医美发展近20年，从一开始的直客为王，到后来的渠道为王，到现在互联网新媒体时代的来临，医美机构越来越多，也越来越杂；最早做医美的那一批人都赚到了钱，但时代在改变，如今他们也要面临转型的危机和挑战， 一切为了求生存，然后才是求利润， 更不用说后面进来的想分一杯羹的各方资本。

跑马圈地、躺着赚钱的时代已经结束，回头我们才发现，医美发展这么多年来，变的是运营模式、营销策略、消费人群，不变的依然还是求美者对于医疗安全、手术效果、优秀产品和服务体验的追求。 如何顺应时代变化，利用自身技术、专家、产品等优势特色塑造别人不可攀登的价值壁垒，才是每家机构不被市场和大环境变化带来的冲击所影响的资本，也是企业可持续发展必须弄清楚的问题。

二、 市场分析

渠道医院也好、直客医院也好，都有做的好和做得差的，这和每家机构的运营战略、资金实力都有关，这里我不做横向比较，我们不妨来看看市场大环境，认一认形式，找一找思路，对一对方向。

渠道医美从近两三年来看，主要面临三大挑战：

1、市场竞争激烈，同质化经营问题严重（你有的别人也有）。

2、政府行业监管力度加大，行业洗牌加剧，机构运营逐渐回归医疗本质（店家和消费者不好被忽悠了）。

3、 互联网的普及，新媒体的发展趋势带来行业价格的透明化，新医美冲击力增强，顾客更加理性，过往渠道医院的天价大单难现江湖（价格卖不上去了）。

行业现状倒逼企业变革与进步，据不完全统计今年上半年全国倒闭的医美机构有400家左右，其中渠道占掉大半，单一渠道模式已到生死存亡关键节点。现在很多医美机构往往重盈利模式、营销套路，实质就是利用医美平台圈快钱，用一套虚情假意的说辞引诱店家合作，美其名曰共享资源、一起赚钱，最终受损失的一定是消费者，低价的产品没有品质保证，高价的项目没有复购率，到头来会发现伤客，伤店家，最后伤的还是医美机构自身，品牌形象，运营成本只降不升，后续经营乏力。

渠道医美好似钱钟书笔下的围城，困在里面的想出来无法脱身，外面的人不知所以还想进去。个人认为，部分传统渠道机构如果想走出被渠道绑架的困局，还是要走出自己的特色道路来：

一是修炼自己的内功。 传统企业盈利公式是：好模式+好运营+好产品=赚钱，对于医美机构来说，医生、品项、服务、人才是核心竞争力，将品牌形象与价值观传播给有需求的顾客才是营销根本所在。苦炼内功意味着医美机构要在医生的专业技术、品相的特色差异化、服务的人文关怀精细化、人才的合理配置等方面下功夫。一味地模仿与照搬，只是学学花架子，好比学武功，只有招式，没有心法内功，吓唬吓唬人可以，上阵实战肯定不行。

二是打开经营思路，拓宽营销路径。 渠道医院不能仅盯着传统渠道来做，除非你有高端稳定的客群和专业执行力强大的市场团队做支撑。如果还把全部精力放在传统渠道上去运作，终将被市场大浪淘沙掉，至于原因就是我上面提到的三点。

实质上关于医美的营销渠道和方式有很多，我们大多数人所理解的传统美容院渠道只是这其中一部分而已，只是被很多人神话了，现如今也已经被同行业搞的又臭又烂。关键很多渠道中人还是看不清大环境与方向，不愿改变，还活在泡沫里，这无异于逆势而为，自己把自己熬死。所以说，除传统美容院渠道以外，异业联盟、线上与新媒体渠道同样需要发展被重视。我们需要组件自己的微营销团队，逐渐舍弃那些高返点、低客单价的合作渠道，取其精华、去其槽粕，建立一套合适自身机构的直客营销体系。 思路决定行动，行动才会有结果。

三是做好老顾客的口碑与维护。 医美手术的特性决定了其消费者并不是复购率很高的一群人，但是这其中也有分别。比如相比手术类顾客，皮肤和微整类顾客的再消费就会频繁很多，因而做好老顾客的口碑维护也是相当重要的，二八定律在医美行业同样适用。与其花大价钱不断去寻找新顾客，不如分出一部分精力和成本为老顾客做服务，将真正好的技术与服务、产品与利益转嫁到那些信任你的老顾客身上，同样可以为企业创造很多价值，老顾客的口碑传播做得好，医院不愁没有手术量。目前市场现状就是新客看价格，老客看价值，因为老顾客对你熟悉、对你信任，会省去很多繁杂的沟通成本，真正能在医院一次性消费很多的一定不是你从外面随便拉来的一个新顾客。而如何留住老顾客，可以参照上面第一点。

说了这么多，无非是希望我们首先能发现问题，找到问题的原因所在，然后再对症下药，而不是一味的模仿与盲从， 用短期逐利的眼光取代长期经营的方法一定是治标不治本。

三、 线上运营计划

医院品牌如何宣传推广？企业形象如何在消费者心中树立？那么多的投放媒体到底如何取舍？直客运营到底从何入手？其实说白了，找到符合自身定位、得到广泛试验与认可的方式方法就足够，大道至简，咱们首先得知道自己擅长什么、优势在哪里，其次就是要去了解消费者在哪里，她们的需求是什么，最后通过合理合规的营销与运营，在自身与消费者之间建立联系，那么业绩结果就是水到渠成。

而线上新媒体的优势在于可以通过平台、内容与强IP形成高速低成本传播，针对不同用户群体形成精准转化，增强用户粘性与认可，提升医院在消费者心中的品牌形象。这里我仅谈一下目前咱们可以选择的线上新媒体思路。

首先就是建立自媒体矩形，这是为了让消费者知道我们是谁，我们在哪里，我们的特色与优势。 这里面包括微信、微博、百度系列产品，还有很多自媒体平台，包括百度百家、今日头条、搜狐公众号等等，当然也包括最近开始流行的抖音、小红书等新媒体平台，从这之中有重点挑出几家来做我们的软文和品牌推广，把我们的流量池做大做全，品牌形象传播的同时也可以做到一些院内转化。

其次是选择合适的垂直平台进行推广。 这里的垂直类电商平台主要包括新氧、更美、悦美、大众点评等平台，根据平台功能和特性，有重点的去推广自身的品项与专家，通过线上运营来达成业绩指标，锁住客人，转化为医院自身的粉丝。

这其中建议从更美与新氧做起，因为流量更大更精准，初期合作广告诚意金都是2万元，后期平台抽成基本在10%左右。通过1-2个月的时间完成电商基础搭建，包括人员配备分工、品项包装与分类、详情页设计与制作、案例与日记刷单更新等几个步骤，就可以正式上线运营。上线后，每个月可以投入一些广告费用，定期分析运营数据，及时调整营销策略，只要能够重视其运营，相信很快就会有业绩体现，开花结果。并且通过线上运营，也可以让我们及时了解市场需求与趋势，提升自身服务接待流程与水平，院内相关人员也可以得到合理配置，发挥特长，提高收入与业务水平，取得职业满足感。

初期运营线上新媒体的团队最基础的架构包括：

运营总监一名、

平面设计一名、

新媒体专员两名（负责案例拍摄、写日记、刷单、数据统计等）、

线上咨询一名（私信、邀约、回访）；

院内包括：

客服一名（对接服务）、

线下咨询一名、

操作医生若干。

而随着运营基础打牢，就可以快速拓展线上新媒体推广渠道，随时补充新鲜血液，增强业绩指标，扩大运营规模，做到有的放矢。

一家医院的成败跟很多因素有关，今天只是闲聊了其中一部分，个人愚见。但我相信只要能够找准方向，做好定位，了解自身优势以及顾客需求，做好让顾客满意的本职工作，顺势而为，一定可以有自己的立足之地。

对于医美机构来说，渠道是非常重要的一环，但是市场痛点在于客户保护比较严重，而且由于商品的特殊性，导致医美机构的客户留存很难做，只要我们渠道做得好做的广，客户留存自然就有了。渠道分为线上和线下，传统的医美渠道主要以团队和地推为主，但是这样会很局限，作为医美机构首先要学会借力，利用线上的渠道分销工具，开拓更大的市场，比如增长公元的系统，他们有渠道分销的功能，你可以用这个分销功能去发展更多的推广，门槛低而且应用场景广泛，身边其他医美人也有在使用这个系统的，反响都不错。