【陈欧成功背后的励志故事】 陈欧创业成功案例分析

陈欧，是聚美优品创始人兼CEO，她成功的背后有着我们不为人知的励志故事。一起看看我为大家整理推荐了企业家陈欧成功的励志正能量故事，欢迎收藏哦。

　陈欧成功背后的励志故事篇一

在外人眼中，他是幸运儿，创业仅仅4年的聚美优品已经在纽交所成功上市，年纪轻轻的他一夜之间就成了亿万富豪。他却是这样总结自己的创业之路：要想成功，先要迈过失败那道坎。他叫陈欧，是“我为自己代言”的聚美优品CEO。

在南洋理工大学读书期间，他第一次尝到失败的滋味。大四那年，仅仅凭着一台笔记本电脑，他就创立了一款在线游戏平台，迅速风靡世界，短时间内吸引了数量庞大的游戏玩家。当游戏平台发展的不错时，陈欧要去斯坦福读MBA，他找来一个职业经理人打理公司，还从90%的占股比例中分文未取地自愿让出40%给对方。随着职业经理人引进其他天使投资人，对方所控制的股权比例已经超过50%，而陈欧只剩30%多，而且他发现公司已经改了名称。在毫不知情的情况下，他失去了对公司的控制，也失去了话语权。做了两三年的企业白白送人之后，连名字都被改了，这个跟头栽得有点大。

失败是痛苦的，但认输更加痛苦，陈欧显然不想做这个痛苦的人。

第二次创业，陈欧选择的还是游戏行业，成立了公司，创业项目是在社交游戏中内置广告。当时这个东西在美国很火，但他很快发现，他们搬来的国外模式在中国行不通。当初意气风发的年轻人被现实泼了一桶冰水，剩下的是无助和焦虑。折腾掉数月之后，陈欧发现方向、资源、团队，这些创业的基本要素几乎一无所有，转型的方向亦不明确，他再次尝到了失败的滋味。

失败不可怕，关键是要知道失败的原因，还要从失败中找到商机。

2010年3月，陈欧、戴雨森联合创立聚美优品，以团购模式切入化妆品电商行业。生意火得一塌糊涂，但很快遭遇“301”滑铁卢。所谓的“301”就是聚美的三周年大促，在团队欢庆的时刻，2013年3月1日凌晨时分，网站出现了崩盘的迹象，凌晨2点，聚美网站还是处于崩溃状态。早上6点潮水般的用户就冲向聚美，新一轮大瘫痪再次上演，无奈之下，技术人员开始往外踢用户。随后，坏消息接踵而至，真正压垮陈欧和聚美的不是服务器崩掉，而是严重的爆仓。堆积成山的货品发不出去，客服电话被打爆，几十万用户十几天收不到货，也联系不到聚美。陈欧被网民谩骂，连微博都不太敢发。公司面临严重的信任危机，品牌受到极大的伤害。从云端直接跌进谷底，这更是极大的挫折。

失败不可避免，失败是挫折、是痛苦，更可能是灾难。人人都不想失败，害怕失败，但一定会有失败的时刻。所以失败需要学习、需要适应，更需要奋进和努力。

他很庆幸，每次都没有被失败压倒，每次都能从失败中昂起头来，从失败中学习，努力尝试不输，把失败变成成功。

大学创业失败的经历，让他明白一个公司没有健康的股权组织架构，只是凭借对人单纯的信任感，很难保证未来不出问题，于是，他选择了重新开始。

第二次创业，他认识到单纯照搬国外的模式是不行的，于是他积极转型，开始调研国内化妆品市场。

聚美“301”遭遇滑铁卢，让他认识到网站崩盘意味着技术的系统架构、代码质量存在问题，至于爆仓，则是发单能力远落后预期。于是，他冷静下来，正视公司发展中拔苗助长的过程，开始重视整个团队的发展。

陈欧就是这样一个人，他知道输、如何输、如何不输、如何从输到赢。

现在，聚美优品已经成为中国最大的化妆品限时折扣网站，于5月16日在纽交所成功上市，陈欧也成了人人羡慕的亿万富豪。在聚美优品的广告中，陈欧为自己代言，他一番励志的话语激励了更多正在创业的年轻人。他说：“也许会失败，但人生很短，千万不能让自己后悔。哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。要想成功，先要迈过失败那道坎。

　陈欧成功背后的励志故事篇二

2011年初，董事会要求陈欧出来为他创办的聚美优品做代言的时候，他是非常犹豫的。

“2010年做过一些采访，但是没有正式说一定要我豁出去，后来董事会讨论，尤其是徐小平老师希望我站出来，但也有其他投资人说不要我站出来，希望我花更多的精力在业务上，但是徐老师说一定要发挥优势，后来我就站出来了。”陈欧说，他的天使投资人徐小平，还给他举了张朝阳的例子，这位互联网第一代创业者，通过打个人品牌，以极低的代价成功带动了搜狐的知名度。

“围绕自己做CEO营销，不太好意思，别人会说我得瑟。我这个人挺好面子的。”陈欧称自己本质上是一个低调的人，不是特别喜欢出来炫，“而且，中国有句俗话枪打出头鸟。但是到后来一想，我是CEO，我不入地狱谁入地狱”

那个时候，陈欧和韩庚出现在地铁的双代言模式已经受到热烈追捧，他亲自出镜为公司拍摄的“为自己代言”的广告引起80后强烈共鸣，网络上掀起“聚美体”模仿热潮。陈欧接下来不断出现在湖南卫视的“快乐女生”、天津卫视的“非你莫属”，他还曾与张朝阳等明星企业家一起参加著名娱乐节目“天天向上”，在节目里，张朝阳是“可爱潮男”，陈欧则是“80后创业新贵”。

起初，陈欧感觉不错，“挺High，自己一下子变名人了，后面发现并不是一件好事，觉得挺苦恼的。而且化妆品本身是一个非常敏感的品类，别人会质疑你卖的产品到底是真货还是假货，可能会对个人的名声造成冲击;而且对CEO个人约束也很大，做什么事都会被人关注，没事还在微博上骂你几句。”

在电商推广费用高企的冷峻行规之下，创业者摇身变为明星代言人的打法，为聚美优品节省了很大一笔广告费。“真是省了不少钱，估计省了1个亿的广告费。”陈欧说，聚美优品的营销费用比例在行业中是非常低的，几次广告营销下来，聚美的销量几乎翻了十几二十倍。陈欧甚至自夸，“这是电商圈内，继韩寒的凡客广告之后，最好的一个电商广告。”

“媒体去关注报道这些事情，等于帮助我们做了很多营销和传播，这是有价值的。而且消费者更愿意去记住和传播一个有血有肉的企业家，而不是一个公司。” 陈欧说，相较同行每年花费30%～40%的收入用于推广，聚美优品在这方面的支出要少得多。

“我的用户大部分是直接访问，不是买来的，所以聚美的用户流量构成是非常健康和良性的。”2011年，聚美优品营业额达到了将近10亿，相比2010年，成长近15倍。

陈欧总结，聚美做到今天这个地步的原因，基本上全靠口碑营销和CEO营销。在此之前，淘宝化妆品店和天天网、第五大道这样的化妆品B2C已经根植市场。“与其说我们占尽先机，不如说聚美以团购的模式快速切入，占了阶段性的优势，后面都是靠自己的执行和营销做起来的”。

一年多下来，陈欧已经完成了“早期快乐，后来郁闷，再后来淡然”的心理过关。“你享受的是企业带来的成就感，就必然要承担别人100倍以上的压力，这是自己选择的。”

他甚至对记者分析起来自己打造个人品牌的心得。“从营销效果的角度讲，肯定还是上娱乐性质的节目好，比如《天天向上》，因为聚美优品的用户是与湖南卫视的观众非常吻合的。但是如果打造CEO个人品牌的话，财经类和公益类节目比较适合。”陈欧说，央视的财经节目可以帮他打造品牌，而湖南卫视则为公司带来了销量。

“为了公司，还是得牺牲自己，娱乐类节目还是要去的。如果公司到了一定阶段，作为CEO我就能淡出舞台退居幕后，就交给代言人去做。”陈欧说，他现在每天加班到很晚，下了班就回家，也没什么把柄可抓。

　陈欧成功的原因

陈欧成功的原因(1) 、大众传媒是让陈欧迅速崛起的重要因素。21世纪时一个传媒的时代，谁能掌握大众传媒的话语权，谁就能获得成功。陈欧把自己的曝光率与聚美优品紧紧地连在一起，通过参加借用各大热门电视节目让自己和聚美优品得到最大的曝光，通过大众传媒的传播特色，聚美优品迅速被民众知晓。在职业规划里，如何选择自己的行业除了要有自己的聪明才智之外，善于整合资源，适当利用有利的资源，对自己的形象进行包装，是最有效的公关手段，也是成功在职场奋斗的重要条件。

陈欧成功的原因(2)、为自己代言。为自己代言是陈欧体迅速蹿红的原因之一。事实上，陈欧对聚美优品的客户群定位非常清晰，在广告设计上紧紧围绕这个群体的特点进行的创作，“蜗居、裸婚、经历一场说走就走的旅行”都是80、90后的最能引起共鸣的事情。虽然这样的广告形式没有直接推销聚美优品的产品，却让全中国的有消费美妆产品的年轻人记住了聚美优品，这就是陈欧的另一成功之处。不走大众化路线，在饱和的广告市场脱颖而出。同样在职场拼搏的职场人也同广告市场一样都在走大众话的路线，这样的做法不仅不能让自己会埋没，适当的展现自己的特点才能让别人更快记住自己，为自己的职场发展杀出一条出路。

独到的市场目光，最好的资源优化配置，是陈欧成功创立聚美优品的最大见证，让其成为年轻创业家的楷模。用陈欧的话说：“哪怕遍体鳞伤，也要活的漂亮，为自己代言。”自信是成功的最好的加速器。

1陈欧的励志创业史

2陈欧励志故事

3餐饮创业励志故事

4创业艰难的励志故事

5聚美优品创始人陈欧的故事

6我为自己代言陈欧的个人简介

7失败人士创业故事

为何“陈欧体”能引发网友的共鸣？我自己本人（吴青青）认为：陈欧为自己创立的聚美优品代言的广告之所以能够成功。主要源于几大因素的完美结合：情感的共鸣和娱乐相结合。陈欧广告用娱乐的风格，网络微博营销的方式、网络微博短语风格，网络时代旁若无人而又轻松的语调，喊出了一群年轻人在僵硬的社会体制下不懈努力依然坚持自己梦想的告白，表现出网络时代背景下80,90后年轻人的自我，不屈，内心的不满，我行我素，旁若无人又闷骚的性格特征。所以陈欧广告在很短的时间得以激起众多80,90后年轻人的共鸣和喜爱。这其中有值得传统企业在营销策划尤其是网络营销策划方面去进行深入的反思和借鉴的地方。网友认为，在当今浮躁的社会环境中，“80”后“”90后年轻人在实现梦想的道路上难免会迷茫，会遇到各种各样的困难，而“陈欧体”广告以梦想为载体，道出了当代年轻人追求梦想时所遇到的困难，同时也给予他们鼓励。

　聚美头顶中国在线美妆第一平台和连续七个季度盈利的光环上市，一时风光无二，但回首来时路，却可以看到其资源极其匮乏、曾为生存拼命支撑的一面。这也是很多创业者必须经历的局面：融资比不上老江湖，资源比不上背靠大树的同行。如何生存下去聚美的“逆袭”逻辑，在成本控制和效率上做到极致的风格，可资借鉴。

　2009年，陈欧回国创业，拿了徐小平18万美金的天使投资，做了游戏广告平台Reemake。网站在当年的8月份上线，到次年3月，公司面临困难，账面上只有30万元现金。他们就地转型做了团美网——化妆品团购，随后又转型做化妆品B2C特卖平台，成立聚美优品(下称聚美)，全力推进。

　2010年5月，险峰华兴注入了一笔天使投资()，8月，聚美开始和VC接触。直到2011年3月，红杉资本600万美金的A轮()投资到位。

　与此同时，陈欧加入《非你莫属》，开始见诸于各类媒体，走出CEO自我营销的第一步。2011年8月，第一版“为自己代言”广告面世，聚美超越乐蜂网，成为化妆品垂直电商第一名。到2012年初，聚美的规模已是乐蜂的两倍，但乐蜂网获得4000万美金融资，聚美陷入与乐峰的苦战。

　2013年新版“为自己代言”广告引起的“陈欧体”社交现象，聚美迎来发展高峰，坐稳行业龙头老大的地位。今日，聚美登陆纽交所，市值超越30亿美元。

　聚美怎么以仅仅1300万美元、从短短四年时间变成美妆垂直电商领域的老大，且市值直追去哪儿、58同城等做了8年的老牌互联网公司

　陈欧总结的关键词是效率。这个年轻人说他始终在学习、总结、创新、然后超越。在一个烧钱的行业，创造出一个不烧钱的样本。

　给5%股份连实习生也留不住

　2009年，我拉了好友戴雨森、刘辉回国创业，做游戏广告，照搬的是美国的模式，做了几个月，发现走不通。

　这是一个挫折，中国市场环境(跟海外的)差异，让我们快速认识到：在中国改变市场环境，我们几个小孩搞不定，必须转型，顺势而为。

　就地转型，既是求生本能，也是经验所致。很多创始人都说要坚持，不愿意去做新的东西，大佬也说要坚持、坚持、再坚持，后天肯定更精彩。但我愿意去否定自己，游戏是我喜欢的东西，但喜欢的未必就能做成功，要坚持的未必是你喜欢的东西，而是对成功的追求

　当时就一个想法，公司不要崩盘，要不然就完了。所以转型时，找了离钱近的电商，把现金流做起来，先把公司养活了。

　而在当时，我也考量了这个团队：戴雨森能够做设计，刘辉可以写程序。没有人脉、没有电商经验、也没有零售经验。这样的团队能做的事情比较少，幸好还有30万元现金，还有机会。

　我们花两天时间就上线了团美网，做化妆品团购。当时的页面很简陋，但很快就有用户进来，然后有订单，发现这个商业模式是对的，就这么简单。

　化妆品是好的标品，网上有很多数据，淘宝指数、百度指数，什么好卖一目了然，当时很多社区都在用团购的方式卖化妆品，只要价格便宜，又保真，服务比别人好、专业，消费者就认可这一套。之前我对于化妆品毫无了解，我是大老爷们做美妆，只能学习、研究、总结。

　根据(百度、淘宝等)数据，我们每天只卖一款产品。方法也很简单：雨森负责产品编辑，然后去人人网注册几百个账号发帖吸引用户，有了订单，我们就去专柜抓一些货回来，在办公室把货发出去了。我们人手很少，全公司就3个创始人加1个行政，招人也招不来。当时有个实习生要走，我说给他5%的股份，他觉得这公司马上就要挂了，还是毅然走了。

　因为创业初期拿了徐小平的钱，第一个事情没做好，觉得不好意思见人。后来有些起色，我才敢跟徐老师说要转型，去卖化妆品，多少还有点不好意思，我害怕辜负他。

　(《创业家》&i黑马注：据陈欧说，拿徐老师的钱，有几个原因，“一是希望徐老师能够帮我们背书;二是2007年接触徐老师，他很支持我，但我没要他的投资，内心觉得挺不好意思，后来我自己读书去了，有点辜负他的感觉。第二次回国创业我是抱着必成的态度，所以就拿了。”)

　过了两三个月，我们发现特卖这块业务越来越靠谱，到了2010年6月份就完全往这上面靠，更多的数据也证明了这个事情是对的。从这年8月到次年3月，是聚美发展的甜蜜期，每个月业绩都在不断增长，现金流也足够支撑公司运转起来。但痛苦在于，不知道这个模式的天花板在哪里，增长速度很快的时候，稍有停滞，大家就开始怀疑1000万元销售额是不是到顶了。尽管如此，我们还是给自己打气，自定位为化妆品团购的老大。聚美当时要做的事千头万绪，但看着公司每天都在成长，是一件很快乐的事情。

　2011年，我们去唯品会拜访，作为南派电商的代表，他们不常在各种电商大会上抛头露面，只是低调把事做好，这点非常值得学习。唯品会的成功让我们觉得特卖是一条走得通的路。

　我并不知道商业模式对不对，倒觉得服务好女性是有商业未来的，跟我谈的VC也深以为然。我们从卖一款产品到两、三款，再到新品类，都是一步一步摸索出来的，商业模式也这样一步步摸索出来。

　我对自己的商业判断能力从来是自信的，聚美最原始的推动力是我的商业判断，这一点包括创始团队、后来的高管团队我想都不会否认。

　既然路是对的，我们要把精力花在了解用户上。了解他们的习惯、知道他们关注什么，需要什么。在早期资源有限的情况下，我们几乎把所有精力都放在了提高用户满意度的地方，比如提供好的选品和细致的服务等。

　化妆品面对的是女性消费者，她们对有要求，我们就把拍好，插画画好;她们怕假货，我们就贴上防伪标签，允许三十天用后仍可退款;她们在乎包装的细节，我们采用粉色盒子，三层改成五层，不至于货物在运输过程中受损。反过来，这些细节又帮我们赢取了很好的口碑。在公司前台或者学校门口，看到成堆的粉色箱子，这本是一种口碑效应。

　“我们第一个做了30天拆封无条件退货。比如，你在聚美买一盒面膜，10片你用了8片，觉得不好，拿两张退给我们，我们把全款退给你。虽然这样我们的运营成本会增加，但是从长远来看，得到的口碑传播收益远远大于成本的投入。即使这样，我们的退货率(依然)低于同行。”

　——聚美联合创始人 戴雨森

　后来我们推出“买二包邮”，因为我们知道消费者会叫上朋友一起买来享受这个政策，这比推荐注册送10块钱(优惠)券效果要好得多。

　在我看来，一个公司能赢，一个根本的问题是：更好地把握住了用户的需求。中国最好的企业家都是知人性、懂用户的。

　我的商业判断能力首先来自于直觉，直觉之外，需要一步步总结，一步步押宝，一步步测试，这是从第一次创业到现在一步步积累起来的。这些年我就主要就做两件事：学习和超越。每走一步，我会总结出新的东西，作为公司走向下一步的基础。从发展历程来看，我们每总结一次，都可以超越一个对手。

　创业早期，我们跟别人没法比，必须做好自己。那时候公司所有的事情，包括仓储物流、服务，都是一个学习和摸索的过程。

　更多的，我作为CEO，应该对投资人负责、对团队负责，对我来说，失败是件丢人的事儿。

学习凡客好榜样

　聚美火起来，是靠“我为自己代言”的传播。那是在红杉投钱之后，之前我们没有钱做广告，之后融到钱了，我也不敢乱花钱。

　“我为自己代言”，说到底是被不敢花钱给逼出来的。钱少，就必须花出新意，花出效果。

　我们三人，年纪不大，都是海归，没有零售经验，没有化妆品经验，没有电商经验。投资人对我们及我们从事的事业存有疑虑很正常。

　何况，创业初期，我们的对手规模远超聚美，月营收达到五、六千万元，既有媒体资源，又有风投注入，后面还有大佬背书，令人羡慕。

　要拿风投，我们要证明自己有能力拿。红杉的投资，从2010年8月谈到次年3月才最终确认，但我们的月营收规模却从500万元上涨到2000万元，由此可见聚美是一个效率很高能不烧钱活下来的公司。

　红杉钱进来的时候，我给董事会一个3000万元的毛预算，砸一把(营销)，董事会同意了。后来我想来想去觉得压力太大，缩减到1000万元。

　我的直觉是应该花大钱，但是到要做的时候又害怕，于是又仔细算了一回，还是缩减。

　聚美融的钱不多，虽说董事会同意砸3000万元，但我们没做过广告，怕是出去打了水漂，对公司是极大浪费，不砸又容易被淹没掉，很纠结。不过我们的现金流还不错，我估摸着1000万元应该可以，至少还不会让公司倒闭。

　既然缩减投放，就要思考钱少怎么做创新。

　借着这股劲，2011年8月做了第一版“为自己代言”的广告。学习对象是“凡客体”。

　我当时对“凡客体”的理解是共鸣，共鸣导致传播，而不是纯粹的一种促销广告。我去拜访凡客，虽然他们没有把细节说得很清楚，但我抓住了几点：1、知道他们的投放渠道是公交和地铁;2、广告是被传播起来的。

　除此之外，我研究了大量数据和成功案例，不停观察别人的广告。去研究别人为什么成功，分析数据和广告效果之间的关系。比如看百度指数就知道北京地区公交站牌和地铁广告的效果好不好。知道消费者能不能看到这个东西。

　“为自己代言”的核心是要引起共鸣。

　这段广告抓住了当时的几个热点：80后，蜗居、奋斗、裸婚等等。

　第一版广告文案是我写的，惠璞参与了第二版。一开始我们想了很多好玩的事情，经过多次修改，不停地录。前前后后花了两个月时间，有一天我在棚里改完，可能也是因为制作过程太辛苦，可能也是因为片子说出了心声，看了之后自己有点想哭。我想能打动自己的，也能打动别人。

　当时的片子我自己看，自己剪，然后尽量把词弄好一点，音乐弄好一点，一定要是一个我自己觉得非常满意的作品

　广告拍好了，虽然只花1000万，我还是害怕，如果没有效果，哪怕投资人不炒我，也难免同事怪我，这样CEO 的威望就没有了。就算到了今天，每次硬广投放前，我的压力依然很大，不能预知结果的事情就是如此，加上我对自己的失败零容忍的变态要求，每次无比谨慎。但事实是，所有对自己有极高要求，害怕失败的人，往往因为谨慎，反而失败概率更小。

　很快，1000万元在一个月内全部投完，包括地铁、公交和电视。靠着这个广告，聚美的月营收从4000万元上涨到8000万元。同时聚美超越乐蜂网，成为行业第一。

　这个广告带来的直接效果是：聚美的仓库爆仓了，而且持续了四个月。

　那段时间，压力极大，负面极多，我在公司和仓库之间来回奔波。当时准备融B轮，投资人过来谈，我说没时间陪你尽调了，得先把货发出去，投资人没有办法和管理层聊，但觉得聚美潜力无穷，而且专注消费者而不是投资人，就立刻投了。

　其实做“给自己代言”广告，早期董事会内部就“CEO该不该介入PR”这个问题存在很大分歧，有的投资人觉得抛头露面的CEO都是不务实的，我也不想出来，毕竟一不小心就成了靶子，还牺牲私人生活。但徐小平老师希望我出来，他觉得该宣传还得宣传，后来上了电视，发现效果很好，没钱的屌丝公司只能靠出奇制胜。

　到2013年，我们的活跃用户数是1050万，889%的回购率。这个数据背后就有情感共鸣。我先用精准营销准确寻找用户，而且重在与用户建立情感和价值观上的联系。聚美还注重研究用户消费和使用美妆的习惯与逻辑，我们说“成人之美”，就是用提供最优质的美妆产品、提供最合适的美妆方案来留住用户。——陈欧

　聚美的做法是研究别人的成功经验，但在学习的基础上创新，而且执行是自己的，执行细节做得更好，更极致。

　时间到了2012年初，规模上，聚美已经是主要竞争对手的2倍，但我们作为屌丝公司，融资融不过对手。他们拿了4000万美金融资，估值是我们的两倍多，还有自己的自有品牌，一方面拼命砸广告，一方面打价格战。当时我们紧张得不得了。聚美刚刚盈亏平衡，我又不想再去融资，如果真的介入价格战，大肆烧钱，很危险。

　为了应对，我们一方面是关注怎么做出传播效果好的广告，一方面在价格战上咬紧对手，同时着手自己的自有品牌。

　我从世纪佳缘请来好友刘惠璞，拨给他1000万元，让他去做自有品牌。惠璞和我都是营销能力很强的人，也是做事积极谨慎的人，结果很快自有品牌就有了起色，让我们有了更多的利润。

　我害怕广告无效公司破产，所以做出的广告很精良;惠璞害怕自有品牌库存压死公司非常谨慎，结果却没有库存。所以，找到对自己要求苛刻的人，老板就可以轻松一些。

　另一方面，我们开始筹划第二版“为自己代言”的广告，6月份提出设想，实际上9月份才开始做。因为是第二版广告，要超过第一版难度很大了，改了两个多月。当时要做差异化，拍了一个60秒广告，之前是15秒，在湖南卫视黄金档播出，紧接着引起了行业的一个爆发性的讨论，在社交媒体上，网友争相模仿传播，后来才有了“陈欧体”。

　反观对手，他们把很多钱变成了库存，烧了很多广告，效果也不好，我们在库存控制和营销上都做得效率高很多，最后我们赢了。

当公司元老阻碍公司进步

　聚美发展史遇到的最大的困难在2013年的“301事件”(2013年3月1日，聚美举办三周年店庆大促活动，因访客太多导致页面长时间瘫痪而引起用户极大不满，同时由于下单量太多，物流严重滞后，引发爆仓。导致聚美遭遇公司史上最大的信任危机。其深层次的原因是网站的技术系统架构、代码质量存在问题，并高估了自身的物流和仓储能力。

　物流一直是我们的短板，一般聚美一年做一次广告，紧接着就是一次爆仓，并持续好几个月聚美最惨的时候，我微博发个促销信息，网站就流量太高打不开了。

　在聚美，三位创始人各司其职。我要做判断、决定公司的走向，负责用户获取和品牌，雨森负责产品和运营、刘辉负责技术和物流。

　公司快马加鞭前进的时候，自然也希望他们也做得好。实际上，不是每个人都能跟上公司的发展节奏，尤其是聚美这样爆发增长的公司，尤其是物流和仓储，人手经验都不足，最可怕的是，每年的爆仓严重影响了公司的增长。

　3月1号那天，网站页面瘫痪，后续物流系统瘫痪，大面积的货无法发送出去，然后连锁反应导致大量的负面，这对聚美的品牌来说是一个致命的打击。导致聚美在去年第二、第三两个季度进入一个衰退期，团队也士气低靡了，我们找新人，重建团队，这个公司当时没死已经是个奇迹了。

　一起创业，换元老不是很容易的事，这是很多CEO会遇到的问题。换高管存在风险，尤其把联合创始人换掉，一不小心可能兄弟做不了。虽然最后事情以刘辉退出管理层结尾，我们至今也还是好友，在上市当天也一起在美国共享喜悦，毕竟最终来看，公司获得了成功。回头来看，从个人的角度上，出于私心，我希望公司最核心的高管都是自己最熟的兄弟，但是有时候再熟的人如果跟不上，他可能成为公司前进的绊脚石，有可能让所有已取得的成就化为乌有，这时候等于和公司其他人出现了严重的利益冲突高速发展的公司，肯定不是每个人都能跟上公司的发展，让专业的人做专业的事，而不是变成一个只有元老的类家族企业，是一个必经的过程，而每个元老，都已经可以因为早期的股权有巨大收益，也会有很好的利益。

　我要把强的人放在最合适的位置上，301之后重组高管团队，重振士气，元老们对新加入的高管也更开放了，一年时间聚美上市了，我们从坑里爬出来了，我之后请来的人都发挥了很好的作用。像前面说的，这也就是学习、总结，然后超越。只有我不停进步，才能带着公司继续往前走。

　每花一笔钱都会逼自己先想清楚

　聚美的有一个重要的价值观——效率，我们要求每分钱都要花在刀刃上。

　聚美在创业过程中的确是个穷公司，到上市之前我们总共就融了1300万美元。钱对于一个公司肯定很重要，但更重要的是精准的花每一分钱。聚美由弱到强，超越一个个对手，依靠的就是花钱的效率。聚美依靠精准营销，准确寻找用户，而且重在与用户建立情感和价值观上的联系;聚美研究用户消费和使用美妆的习惯与逻辑，我们说“成人之美”，就是用提供最优质的美妆产品、提供最合适的美妆方案来留住用户;聚美强调运营效率，在一个烧钱的行业却讲究控制成本。

　很多公司为什么会死，是因为花钱花死了。在聚美，我把市场牢牢握在自己手上，一点儿一点儿做，不急于求成。因为我害怕公司死，我每花一笔钱我得想清楚，也因为这个原因，聚美在线下营销上比对手强了很多。不论是我上电视也好，还是做“为自己代言”的广告，我花的钱比对手少很多很多，但每次我们内容和传播却好很多。线上传播差别不大，买位置，买流量，买点击，但线下每个公司玩法完全不一样。

　线下不是靠广告，而是靠口碑。广告在媒体上投出来之后，只有人人相传才能算成功，口口相传才有力量，这要取决于消费者看到的广告力量是不是足够强大。

　想制造一个话题难度很大，唯一能做的是把内容做好，因为好内容不需要引导。这是一个立体的社会，当网上有人觉得用“陈欧体”写的段子，将获得更多转发和评论时，他自然会去写，当有媒体跟进的时候，就等于借力传播，想火也就容易了。相反，不好的内容你给他钱，他也未必愿意做。

　垂直平台用户的获取成本是很高，化妆品更高。这是因为：第一，用户对化妆品电商固有的不信任感;第二是关键词又少又贵，一般是两三元钱一个，按常规的方法很难做起来。

　我们总的费用率只有16%，也就是说我的毛利率达到16%，基本就可以实现盈利。聚美2013年的毛利率是245%，在美妆行业里面算是低的，但关键就在我的运营效率足够高。到递交IPO报告的时候，聚美连续7个季度盈利。这在电商公司里面是少有的。

　聚美的做法是通过营销拉动规模，通过规模拉动供应商，最后供应链上的品牌越来越多。早期我们供应链没有那么强大，但是通过单品突破的方式，快速做大规模，有规模再有自主品牌，两者之间建立起很强的关系。同时，我们一直聚焦于最有利于生存的事情。以用户为中心，去掉了一些边边角角的事情，集中精力和资源做自己最擅长的事情。尤其是不能忽略消费者，正是因为他们喜欢我的服务，支持我的公司，我们才能做起来。

　我希望聚美这个案例能够给所有创业者一个借鉴，你刚刚创业，没钱、没人、没资源，周围强手林立，但是你可以学习、创新;你需要先确定最重要的事情，然后逼自己把最重要的事情做到极致;你要万分谨慎的花每一分钱，要把每一分钱都花出效果;你不需要一开始就赢，你得先生存下去，让赢的可能性一直保存下去。

　总结而言，聚美最强调的是运营效率，我们在一个烧钱的行业讲究精准花钱，我们用1300万干了别人上亿上十亿的事情。1300万最终变成30亿，我觉得是资本市场对于聚美模式的肯定，在烧钱模式之外，提供了另外一种新的范式，这是聚美的商业价值所在，也是我和我的团队自豪之处。

编辑丨十八

文丨老翁捞史

陈欧， 一个曾经让无数中国女人为之疯狂尖叫的男人。

在陈欧31岁的时候，已经位列胡润 IT富豪榜第16名。

还是在这一年，他的 聚美优品—— 曾经是每一个爱美女性第一选择的电商平台，在美国上市。

值得一提的是，陈欧刷新了美国上市公司 最年轻CEO 的记录。

第二年的2015年，陈欧被评为亚洲十大年轻富豪之一；两年后，荣获 “2017中国十大优秀青年企业家” 称号。

刚到而立之年的陈欧，就已经取得了令人羡慕的辉煌成就。而这一切都是聚美优品给陈欧带来的。

但是 物壮则老、刚易过折， 刚走上巅峰的聚美优品就很快地消失在人间，3年的时间市值缩水300亿，最终在2020年惨淡退市。

这期间发生了什么？为什么聚美优品能这么成功？陈欧的人生又是怎样的？

没有人的成功是偶然的，一切都是必然的结果，只是发生了很多我们看不到的不理解的事情。任何一个人的成功都离不开 从小接受的家庭教育。

冰心说：

陈欧的成功离不开严厉的父亲，也离不开自己的辛苦付出。

当时很多网友 质疑陈欧 的成功，是靠自己 官二代的身份。

陈欧的 父亲 是当地的 地市级的副局长， 至于到底如何，且看看陈欧的童年如何。

陈父非常严格，要是陈欧考试考不到第一就得挨打。

为了不让陈欧玩 游戏 ，电脑是在父母房间；陈父每次都会仔细检查电脑是否发热，问话时也会判断是否会撒谎。

因此，陈欧要 取得父亲的认可虽然很困难， 不过当陈欧做到了成绩第一、跳级升学和全额奖学金留学时，陈父却是由衷的感到开心与自豪。

这些 播种与收获， 让陈欧不断地往前冲，不断地取得新成就。

在这样的环境下，可以说锻炼了陈欧坚韧不拔的强大内心。这也是让陈欧后来在商场几经沉浮还不倒下，多次创业投资也都能取得可观成绩的原因之一。

在后来的采访中，陈欧也非常感激他父亲从小对他的严格，才让他磨砺出坚强的品质，认为 严苛的管教才是给予陈欧最大的财富。

陈父对陈欧的管教，在陈欧高二时逐渐放手。此时陈欧以优异成绩考取 新加坡南洋理工学院 的奖学金。

异国他乡的陈欧，没有的陈父的严厉管教，从此可以按照自己的想法来生活，尤其是开始肆无忌惮地玩 游戏 。

并且 游戏 天赋很高，去比赛时获得了新加坡前三的名次。

酷爱玩 游戏 的陈欧，不像大多数人沉迷其实荒废岁月，而是利用自己对 游戏 的高度理解，做了一个 游戏 平台 （GGgame） 就赚了几千万美元，陈欧天才般的 商业头脑初见端倪。

但是在陈父心中，考取名牌大学并本分上班才是最好的出路。

于是多次劝陈欧报考 斯坦福MBA， 陈欧也在多次权衡利弊后 放弃了公司， 专心准备包括斯坦福大学。

陈欧让 李小冬帮忙管理GGgame， 但李小冬却逐渐 控制了整个公司。 面对这个情况，陈欧只能将股权全部转手， 并深深记住这个教训。

在美国求学的陈欧，时刻不忘自己的创业之路。两年的时间，多次着手进行创业布局，只为了将来回国后的创业更有把握。

在美国的陈欧，经常和当地的创业者联络，目的是为了接触更多的资源。

与此同时，陈欧和斯坦福的几个华人学生组织一个叫 “CEO”的小聚会。 参与的人都是想创业的人，他们经常在一起交流探讨创业的想法和资源的获取。

同时，陈欧经过他的师兄，兰亭集序的郭去疾介绍，与他后来最重要的投资人 ——徐小平（新东方教育集团创始人之一）在北京见面。

可以说，在斯坦福大学的两年时间，陈欧为聚美优品的成功打下了 坚实的基础。

2009年，陈欧毕业回国准备再次创业。和他一起回来的，还有他在 斯坦福的师弟戴雨森。

两个人可以说是志气相投，都不喜欢在大公司里循规蹈矩地上班。戴雨森表示不想做一颗大公司的螺丝钉。

两个向往自由， 想闯一番大事业的实力派青年选手，就此联手在国内的互联网行业掀起兴奋巨浪。

然而两个人的第一步就翻船了；还是做 游戏 行业，成立了 Reemake公司。

事与愿违的是，他们搬来的国外模式实在不符合中国的实际情况。

公司折腾了几个月， 一无所获。 两人都一致认为应该转型，但就方向产生了分歧。

陈欧想进入电商领域，而戴雨森却想进入社区领域。

与此同时，电商平台领域中， 淘宝和美团 等已经在网上大火。

面对国内 互联网经济的高速发展 历史 时期，陈欧决定把握机会，将公司转型 做电商。 经过市场考察后，陈欧发现 美妆市场 是最好的机会。

考虑到中国是全球第三大的美妆消费市场，而且美妆领域并没有值得消费者信任的头部平台，同时网购能比实体店具有更大的优惠力度，最后便是恰逢互联网经济高速发展的 历史 机遇。

2010年，陈欧以最快速度组建了 团美网（聚美优品的前身）； 以限时团购的形式，从将代理商收购的货物卖给消费者。

由于减少了 中间商、店租和工资等开支， 团美网的价格比专柜降低近4成。

如此巨大的价格优势，爱美的女性一拥而上的注册成为团美网的用户，几个月的时间注册的买家超过了10万。

看到开门红的陈欧欣喜不已，同时又获得 徐小平200万 的支持。 决定将团美网更名聚美优品。

第一年的销售额是2000万，第二年则超过5亿的销售额。

聚美优品迅速占领市场，向着美妆电商界的头把交椅快速冲刺，在消费者心中建立了 正品低价的良好形象。

看到聚美优品的良好表现， 红杉资本投入千万美元 给陈欧的聚美优品。为了让公司更近一层楼，也为了让更多人知道聚美优品。

陈欧经徐小平鼓励和董事会的建议，积极参加电视节目，频繁地增加自己的曝光度。

以自己为产品代言人，喊出那句响亮的陈欧体口号 ：“我为自己代言”。

参加了《创新无限》、《快乐女声》、《天天向上》等等电视节目。

通过高收视率的节目 曝光效果， 让更多的年轻人了解到聚美优品。

但 频繁出席节目，也让陈欧饱受非议， 无奈的陈欧只能减少上电视的频率。

但这些足够让聚美优品成为人们 值得信任 的美妆电商平台。

聚美优品2014年在美国上市。

一时之间，年轻的陈欧和聚美优品风光无限，却不知盛极而衰的危机悄悄来临。

聚美优品的一个叫 祎鹏恒业的加盟商被曝光卖假货。

这一下引起轩然大波，很多网友也纷纷表示买到了假货，并纷纷向聚美优品发起投诉。

面对危机， 陈欧不但不道歉， 不想办法解决问题，却公开和网友驳斥， 拒不承认卖假货。

不容争辩的假货事实，狠狠打脸了聚美优品 “全平台无假货” 的正品形象。

从此遭受人们的唾弃，公司股价更是从 39美元跌落到5美元， 市值直接消失近6成共120亿。

坏消息接踵而至 ，陈欧的伯乐徐小平撤股、多年的创业货币戴雨森也离开了。

在此之前， 聚美优品三周年之际，就爆发过危机。

当时决定在这天进行降价促销，结果服务器整整瘫痪了几个小时，让热情的消费者苦苦等待一整晚却毫无回应。

还造成了货物积压发不出去，消费者打爆了客服也没用。此时的聚美优品已经丧失了一回诚信。

老百姓都懂得道理 ，做生意要讲诚信。 不知陈欧是被成功冲昏了头，还是被竞争对手打压，我们不得而知。

但假货是事实，知错就改善莫大焉，知错不改害人害己。

如今的聚美优品几乎消失在人们的视线，取而代之的是 天猫、京东、拼多多 等电商企业。

也许是小时候挨打多了，锻炼了陈欧轻易不服输的个性。

陈欧将目光投向母婴电商市场，投资 “宝宝树” 。不久之后，宝宝树在香港上市；这一战，陈欧收获6亿，投资回报几乎是双倍。

而之后的一个决定，却让陈欧收到了 王思聪的嘲讽。

原因是陈欧看好 共享充电宝市场的巨大商机， 王思聪嘲讽陈欧这次要是能成功就吃翔，事实证明陈欧的商业眼光要好于王思聪。

相比陈欧亮眼的成绩，王思聪的成就的确黯淡无光，还负面新闻缠身。

陈欧用3亿，收购街电， 仅用一年就实现盈利。聚美优品事件之后，陈欧的两次投资都取得成功。

不难看出在之前的经历中，陈欧已经成长了很多，也收获了很多宝贵的商业经验。

虽然街电和宝宝树不再像曾经的聚美优品，时刻处在聚光灯下吸引人的目光，也没有高调的上市和营销宣传，但不知不觉之间， 街电已经成为共享充电宝领域的霸主。

有人说陈欧是幸运的，纵观陈欧的经历，可以发现陈欧的每一步都走得准确无比。尽管运气也是实力的一部分，但运气更多需要实力来把握住。

早已过了而立之年的陈欧，也许少了一些年轻时的锐气，但经过大风大浪后变得更加沉稳内敛。或许正是这份沉稳内敛，才让陈欧再次成功的原因吧。

希望陈欧能不忘初心，诚信为本，站在消费者的立场上，真正打造出一个值得信赖，正品平价的平台。我相信时间会给出答案！

1

阿里巴巴：全类产品批发平台

2

淘宝：全类产品零售平台，私人开店为主

3

京东：多品类零售平台，以3C产品为主打

4

唯品会：化妆品主打零售平台

5

天猫：全类产品零售平台，厂家开店为主

6

亚马逊：定位与京东类似，美国公司

7

聚美优品：品牌产品零售平台

8

苏宁易购：家电3C零售平台