如何销售护肤品

如何销售护肤品

　护肤品，即保护皮肤的产品。随着社会经济的不断进步和物质生活的丰富，护肤品，不再是过去只有富人才用的起的东西。现如今护肤品已走进了平常百姓家。它对人们的精神、形象提升起到了极大的作用。下面是我为大家收集的如何销售护肤品，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

如何销售护肤品1

　如何销售护肤品

　第一，了解顾客的需求

　可根据顾客的眼神、皮肤肤质、皮肤问题或询问顾客来了解用户的需求，进而再推销适合给用户的产品。

　第二，满足顾客的需求

　顾客具体的购买动机有价格实惠、方便省时、产品安全、健康保障、包装漂亮、品牌嗜好以及习惯购买等。因此在推销产品时可以让顾客明白这款产品能够解决她的哪些问题，强调产品特点和价格对比。

　第三，进一步强调好处

　在顾客犹豫不决时可再进一步强调产品的好处，例如优惠时间有限、赠品限量等。

　第四，学会多赞美顾客

　在销售一件化妆品的过程中应多注意赞美顾客，顾客喜欢被赞美，赞美能够使得他们的心情变得更好，产品也就更容易销售得出去。但是赞美应该是恰好的，切勿过度。

　护肤品的正确使用手法

　一、化妆水的涂抹方法

　化妆水既是清洁皮肤的最后一个步骤也是护肤的第一个步骤，十分重要喔。正确的涂抹为净白美肌做好第一步。

　1、让化妆棉吸收足量的化妆水后，把化妆棉放在中指上，用食指和无名指夹住。

　2、由额心往两侧横擦，再顺着鼻梁从上往下轻拭，鼻梁两侧、鼻翼也不要忽略。

　3、从左边颧骨开始，经过脸颊、人中再往右边脸颊、颧骨拭擦，下巴往脸沿、耳朵方向拭擦。

　4、从鼻翼两侧往太阳穴方向轻搓后，眼周外沿肌肤轻轻画圆擦过，力度务必轻柔缓慢。

　5、颈部由下往上均匀搽拭后，再用指腹轻弹按摩全脸，帮助化妆水被肌肤吸收。

　二、精华液的正确涂抹方法

　大家花大价钱买来的精华液总是希望能够有出色的效果，精华液保养品质地繁多，擦的时候要遵循质地越浓厚，越往后擦的原则进行才能确保内含成分顺利被肌肤吸收。

　1、取足量的精华液于掌心后，分别轻点于额头，两颊，鼻子，下巴。

　2、用全部指腹的第二关节轻轻覆于脸庞，由内往外轻柔缓慢地，将精华液涂抹至全脸肌肤。

　3、容易出现斑点、暗沉的两颊处，再使用指腹前端以画螺旋形状技法，由内往外按摩。

　4、有暗沉感却易被忽略的`眼尾皱褶痕处，用食指和中指指腹轻轻撑开后，用另一手中指指腹轻轻地按摩。

　5、两手掌包裹两颊，下巴等脸部肌肤，透过手温帮助成分被吸收。

　三、乳液的正确涂抹方法

　有些人在擦了精华液之后，就跳过乳液这一步了，这是大错特错的。乳液防止水分从皮肤表面流失，同时使得精华成分深入角质层，创造充满饱满与弹力感的白净美肌。

　1、先轻轻搓揉双手，让手部温度提高一些，再取适量乳液在手心上，增加肌肤华润感与渗透力。

　2、由下而上，由内而外地，犹如画个椭圆形般的手法，把乳液均匀涂抹于两颊。

　3、由内而外涂抹眼下，下巴肌肤，鼻梁和鼻翼两侧，由上而下滑动涂抹。

　4、用中指以及无名指指腹，由眉心往左右两侧，以螺旋状轻轻按摩整个额头肌肤。

　5、最后用手心整个包裹住脸庞，接着往下轻压约5~10秒，帮助提升乳液养分的渗透力。

如何销售护肤品2

　1、先学会包装自己。

　在销售化妆品之前，应该先将自己给包装好。如果你自己都不重视自身的形象，那么你代表的产品品牌可能也没办法令人产生吸引力。毕竟，人家买你的东西，首先就是先看重你这个人。如果没有看重你的话，那说明你还要继续努力。

　2、可给出专业建议。

　在客户咨询的过程中，你要能给出客户专业的建议，这样客户才认可你，才愿意尝试你的产品。比如说，你可以根据客户的肤色，建议客户选择什么样的护肤产品，这样客户才会觉得你这个人还是有专业涵养的。

　3、可解答任何疑问。

　如果客户有很多的疑问，但是你都能一一解答的话，那么客户肯定能对你大加赞赏，自然就能够跟你建立信任的感觉。一旦客户选择信任你，那么你再给客户推荐产品的时候，就不必担心客户会拒绝了。

　4、让客户现场试用。

　客户一般都有一种害怕麻烦的心理，也有一种爱占便宜的心理，所以你若是能抓住这两点，在卖产品的时候让客户多试用一下你的化妆品，一旦你让客户尝试了很多种，客户反而觉得不好意思，最终也会愿意掏钱买她自己需要的产品的。

　5、强调产品不过敏。

　在销售化妆品的时候，我们要强调我们的产品是安全的，经过国际验证的，这样客户在使用的时候就会比较放心。毕竟每个人的皮肤都是不一样的，一旦使用这些化妆品过敏的话，那可真的是得不偿失啊。不是人人都具有冒险心理的。

　6、可以蹭一下热度。

　怎么蹭热度呢？比如说我们的化妆品是某位明星代言的，最近这位明星又获得了怎样的成就，又有了怎样的变化，我们都可以当成谈资，跟客户多交流，同时也跟客户说到，这位明星都愿意代言我们的产品了，自然我们的产品是非常值得信任的。

;

面膜是每个女生必备的护肤品之一，女生在购买面膜时总是会囤上一些，一段时间使用完后再重新购买。虽然说女性对面膜的需求较大，但化妆品店导购想要销售出面膜也并非易事。不同女生对于面膜的诉求也会有所不同，那么新手怎么卖出去面膜呢？来看看面膜销售技巧和话术吧！

跟顾客推销面膜的话术

　　第一，当顾客问用完后没效果怎么说

　　“不管是任何一件护肤品，在使用完能够立马见效的，那可能就是含有激素或大量铅汞的护肤品。使用我们的面膜一定要坚持使用，而且尽量不要熬夜，保持心情愉悦，一段时间后就能看到效果。”

　　“我们的面膜主要通过补充营养给皮肤、增加皮肤免疫力，来让皮肤得到修复，这需要一段时间才能感觉到，就像是中药一样重在调理皮肤，用了两三个月后就能发现皮肤变好了。”

　　第二，当顾客觉得价格贵怎么说

　　“您先不要觉得贵，我来给你算一算就知道这个价格还是很划算的。三天做一次面膜，一盒面膜差不多可以用一个月，平均下来也就一天元，这个价格用来保养自己投资自己是非常值得的。”

　　第三，当顾客是过敏人群怎么说

　　“我给您发这款面膜的产品检测报告，是没有含有铅汞的。一般情况下是不会出现过敏现象的，若是使用后出现过敏情况，那么有可能是皮肤过于缺水、皮肤正在适应或者皮肤在进行免疫修复排毒，所以不用担心。”

首先需要对化妆品本身有一些了解。

A对化妆品功效的了解

最简单的是了解厂商对于化妆品的宣传资料。例如，“XX面霜选用了XX材料，实验证明XX%的人报告了使用后皮肤变紧实”。这里是一个产品经常出现的宣传，通常出现在产品包装或者厂商的官网上。如果本身没有化学生物方面的基础知识，记住每一种化妆品官方的宣传资料就能算是对产品有着基本的了解了。

如果追求更多的了解，可以去搜集一些关于化妆品官方所做的研究报告，这样就不会停留在重复广告的地步了。也有化妆品销售本人会去使用产品，这样对于产品的了解会更近一步，和客人沟通时也能说出自己的看法。

B对公司政策的了解

这里主要是为了销售时方便。各种化妆品的价格，套装的折扣，小样的赠送情况，节假日的折扣都应该有所了解。个人认为，最开始的时候，可以准备一个本子记录。当时间久了，这些情况记在脑子里就不用本子了。

接着是和客人本身的沟通过程来了解客人的需求。在我和化妆品销售的聊天里，他们提到了在工作之前都会受过一段时间的训练，在这种训练里，和客人交流的方式都会有所涉及。如果没有受过这种训练，有几种方法可以提高自己和客人的交流。最简单的是观察有经验的人。这里可以学习的人不仅仅是有经验的化妆品销售，其他的销售工作时的谈吐都可以进行观察。如果有更进一步追求的话，可以去看一些有关销售的书籍。

然后是把客人放在首位

A根据客人本身的情况，提出自己的建议。客人本身的情况有很多层面，包括客人本身皮肤状况（干性，油性，过敏），客人的目标（皮肤紧实，去黑眼圈等等），客人可以承受的价位。当掌握了这些情况后，提出自己认为最适合客人的建议。

B在销售过程中，也尽量把“与人方便自己方便”的观念放在心里，如果可能的话，帮助客人取得小样，折扣等等。

C掌握化妆及护肤的手法和技巧也是很重要的。想一想，如果能把客人用手头的化妆品画的更加美丽，客人买化妆品的几率也会提升。同时，在这个过程里，可以和客人形成一种良好的关系，这样，哪怕这一次客人没有购买你的产品，如果形成了你很好的印象，下一次也会有很大几率来购买你的产品。提高自己对于化妆和护肤的知识，除了公司训练时和化妆师的学习，也可以平时养成上网看化妆护肤的习惯。其实想一想，哪怕不是为了工作，为了让自己更美丽，养成这样的习惯也蛮好的。

此外，个人认为最重要的一点是保持心态的平和。虽然本人没有化妆品销售的经验，但是之前曾经参与过募集款项的活动。从某种层面上，这和销售工作有异曲同工的地方——都非常有可能自己准备了很久，但是一无所获。这个时候，保持一个良好的心态就十分重要了。

A首先反思自己是否有地方做的不到位。如对于不同化妆品掌握不清楚，或是和客人交流有问题等。如果出现这样的情况，想办法花时间改正。

B如果自己没有做的不到位的地方，就应该了解到确实有人不论你如何做都不购买产品。而他们不购买产品的原因和你的努力无关。如果把握住这样的想法，便能保持一个良好的心态，进行每天的工作。

最后，就像任何一个服务业里的职业一样，自身的言行举止、衣着打扮也是十分重要的。总结一下就是营造可信的形象，尽力帮助顾客。这就要求言行举止礼貌热情，打扮干净整洁，甚至美丽。具体的说就是职业装及化妆。当然，和公司其他雇员的形象一致也是十分重要的。如果其他化妆品销售都画淡妆，你一个人画上大浓妆也是不合适的。

是想客户会问到的各种问题，并且想好应答方式，还要做到对答如流，以消除客户对于产品以及销售店面的疑心和顾虑。以各种方式加强客户对企业产生足够的信任感。以及在销售时，销售员的形象要求十分严格，要给人一种亲切，整洁，舒服的即视感，给人一种整体上的信赖感。在发现店面产品缺货时，要安排相关人员及时做好记录，并向公司传递信息，要求发货。

　　选择化妆品，要从以下两方面来考虑：

　　1化妆品的质量

　　首先，选择化妆品最重要的是看质量是否有保证。一般来说选择名厂，名牌的化妆品比较好，因为名厂的设备好，产品标准高，质量有保证，而名牌产品一般也是信得过的产品，使用起来比较安全。不能买无生产厂家和无商品标志的化妆品，同时要注意产品有无检验合格证和生产许可证，以防假冒。还要注意化妆品的生产日期，一般膏、霜、蜜类产品尽可能买出厂一年内的。

　　其次，学会识别化妆品的质量。

　　①从外观上识别：好的化妆品应该颜色鲜明、清雅柔和。如果发现颜色灰暗污浊、深浅不一，则说明质量有问题。如果外观浑浊、油水分离或出现絮状物，膏体干缩有裂纹，则不能使用。

　　②从气味上识别：化妆品的气味有的淡雅，有的浓烈，但都很纯正。如果闻起来有刺鼻的怪味，则说明是伪劣或变质产品。

　　③从感觉上识别：取少许化妆品轻轻地涂抹在皮肤上，如果能均匀紧致地附着于肌肤且有滑润舒适的感觉，就是质地细腻的化妆品。如果涂抹后有粗糙、发粘感，甚至皮肤刺痒、干涩，则是劣质化妆品。

　　2个人和环境因素选择化妆品，除化妆品的质量外，还要考虑到使用者和环境因素。

　　①依据皮肤类型：油性皮肤的人，要用爽净型的乳液类护肤品；干性肌肤的人，应使用富有营养的润泽性的护肤品；中性肌肤的人，应使用性质温和的护肤品。

　　②依据年龄和性别：儿童皮肤幼嫩，皮脂分泌少，须用儿童专用的护肤品；老年人皮肤萎缩，又干又薄，应选用含油分、保湿因子及维生素E等成分的护肤品；男性宜选用男士专用的护肤品。

　　③依据肤色：选用口红、眼影、粉底、指甲油等化妆品时，须与自己的肤色深浅相协调。肤色较白的人，应选用具有防晒作用的化妆品。

　　④依据季节：季节不同，使用的化妆品也有所不同。在寒冷季节，宜选用滋润、保湿性能强的化妆品，而在夏季，宜选用乳液或粉类化妆品。