彩妆客服常见问题

彩妆客服常见问题如下：

　一、关于化妆品售前客服在用户引导中常见的问题及答案列如下：

　　1 、在敷面膜之前需要涂水和乳液吗，涂乳液不会影响面膜的吸收吗

　　答案：您好!建议先使用面膜。感谢您对的关注，祝您购物愉快!

　　1、这款面膜可以每天都使用么

　　答案：您好!补水的面膜是每天都可以使用的，每个品牌有所不同，具体请根据产品说明使用。感谢您对的关注，祝您购物愉快!

　　2、请问面膜可以天天敷的吗

　　答案：您好!一般功效性的面膜的建议开始连续使用一周，之后每周使用2-3此即可;补水的面膜是每天都可以使用的，每个品牌稍有不同，此款商品是可以每天使用的。感谢您对的关注，祝您购物愉快!

　　3、我T区会长痘，混合肌肤，坐办公室电脑前，有粉刺要用哪一款适合呢

　　答案：您好!建议您具有控油祛痘，收缩毛孔、消炎抑菌、清爽瘦脸的功效。感谢您对的关注，祝您购物愉快!

　　5、50岁的女人适合用这一款吗

　　答案：您好!此款无特定年龄限制，选择产品主要是针对您肌肤出现的问题来选择的，年龄段一般只是判断在这期间大概出现的问题，但每个人的肤质都不相同，建议根据您肌肤出现的问题进行选择，年龄排其次。感谢您对的关注，祝您购物愉快!

　　6、洗完脸需要用完爽肤水再敷面膜吗 还有敷完面膜之后洗完脸还需要再用爽肤水和乳液吗一般敷面膜前后需要怎么做

　　答案：您好!洁面后可以直接敷此款面膜。敷完面膜清洗完后需要使用爽肤水和乳液等基础护肤产品。一般的面贴膜和水洗面膜是做好面部清洁后直接使用，做完面膜后再做基础护肤;而睡眠面膜是需要做好基础护肤后再使用的。

　　7、你好我的鼻子两边和额头总是有豆豆用这款面膜能改变吗

　　答案：您好!个人肤质不同，使用后的效果也会不同，建议您可以尝试。感谢您对的关注，祝您购物愉快!

　　8、一般的护肤过程是怎样的用完面膜后还需要用护肤品吗

　　答案：您好!日间：洁面-爽肤二次清洁-眼部精华眼霜-精华(精油)-乳液(日霜)-防晒隔离 彩妆类产品、保湿喷雾最后用。夜间：卸妆-洁面-爽肤二次清洁-眼部精华眼霜-精华(精油)-乳液(晚霜)周期护理去角质、按摩霜用于洁面后。感谢您对的关注，祝您购物愉快!

　　二、关于化妆品售后客服常见的问题咨询及答案列举如下：

　　1、为什么我用了一个星期了还是没效果呢

　　答案：您好!个人肤质不同，使用后的效果也不同。感谢您对的关注，祝您购物愉快!

　　2、用了一片后用清水洗了，感觉没有那水润了，精华都被洗掉了，用完不清洗可以吗

　　答案：您好!用完可以不清洗的，轻拍精华液至吸收即可。建议敏感肌肤清洗哦。

　　3、请问我的皮肤是属于比较敏感，用这款面膜会引起过敏嘛

　　答案：您好!此款产品一般肌肤都是可以使用的，但是由于每个人肌肤敏感的敏感源及敏感程度都是不一样的，如果您是敏感性肌肤建议您在使用之前先做敏感测试为佳。感谢您对的关注，祝您购物愉快!

　　4、为什么原来是28 现在要49元一盒 无顾涨价是什么意思

　　答案：您好!不定期举行优惠促销活动，活动的力度和方式不同，价格会存在一定的浮动，是属于正常现象，建议您可以多多关注商品，选择最优惠的价格购买。感谢您对的关注，祝您购物愉快!

在官方网站上查找****、在线购物平台上寻找。

1、在官方网站上查找****：品牌会在官方网站上提供****，包括客服电话、在线客服、电子邮件等，可以在官网上找到相关信息并与品牌联系。

2、在线购物平台上寻找：知道具体的护肤品牌和产品，可以在知名的在线购物平台上搜索该品牌，并查看相关的销售渠道和****。

如果您在京东购买护肤品后出现过敏问题，建议按照以下步骤处理：

1 立即停止使用该产品，并使用温水和温和的洗面奶进行清洁。避免使用化妆品或者护肤品，以免加重症状。

2 保持皮肤清洁干燥，避免摩擦、搔抓皮肤。尽量避免风吹日晒，少食辛辣刺激的食物，多吃新鲜蔬菜水果，多饮水。

3 如果情况没有得到改善，或者出现逐渐加重的情况，建议及时就医，可以选择去医院看门诊或者咨询专业护肤师的建议。

如果您在京东购买的产品过敏，客服专员会建议您退货或换货，以获得更好的购物体验。请注意，退货时需要保持商品完好、配件齐全，并在签收后七天内申请退货。如果是因为赠品丢失，退款需扣除赠品费用。需要注意的是，非质量问题的七天无理由退换，运费由消费者承担。

好用的护肤品

　好用的护肤品，护肤品是我们每天都需要用到的，而且大多数人都普遍认为便宜没好货，总觉得护肤品越贵就越好，其实呢，现在的护肤品行业的发展十分迅猛，下面看看好用的护肤品及相关资料。

好用的护肤品1

　 1、百雀羚（Pechoin）

　成立时间：1931年

　消费者服务热线：8008851870

　百雀羚创立至今已有88年的历史，是上海老牌国货之一，代表了东方时尚，具有东方韵美，主打草本系列。

　 2、相宜本草（INOHERB）

　成立时间：2000年

　客服电话：400-889-0208

　相宜本草专注于开发中药调理肤质肤色、标本兼治肌肤问题的产品；研习本草典籍、发掘7大可溯道地药材，建立了6大专属草药种植基地，为消费者提供产品。

　 3、佰草集（Herborist）

　成立时间：1998年

　客服电话：400-821-6188

　佰草集自成立22年来，传承并革新中草药护肤理念，专研中国女性肤质，探索更安心更卓效的中草药活性成分，举现代科技之力，激活肌底强大自护力。

　 4、韩束（KANS）

　成立时间：2003年

　官方客服：800-820-2430

　韩束属于上海上美化妆品股份有限公司旗下品牌，韩束定位“科学抗衰”，提出口号“为年轻提供一份底气”，品牌专注各年龄段亚洲女性不断变化的抗衰需求。

　 5、欧诗漫（OSM）

　成立时间：1967年

　化妆品客服热线：400-8879-833

　欧诗漫隶属于欧诗漫控股集团有限公司，专研珍珠养殖、珍珠科技等领域已逾半个世纪，主要经营化妆品、保健品以及珠宝首饰等系列产品，是全球珍珠产业的领军品牌、珍珠美肤科研领域的先驱者。

　 6、自然堂（CHANDO）

　成立时间：2001年

　客服热线：400-888-2788

　自然堂是伽蓝集团旗下产品，以天人合一的中国哲学思想会基础，倡导乐享自然、美丽生活的理念，甄选珍稀天然成分融合先进科技，致力于为中国消费者提供更好更专业品质的产品和服务。

　 7、珀莱雅（PROYA）

　成立时间：2003年

　客服电话：400-8517-666

　珀莱雅是始于中国放眼世界的具有国际化前沿的化妆品品牌，潜心探索肌肤新生科技，严格甄选优质原料，不断创新发现科技护肤技术，为所有消费者提供科学、安全、见效快的前沿科学肌肤解决方案。

　 8、丸美（MARUBI）

　成立时间：2002年

　：400-830-4000

　丸美以卓越的眼部护理著称化妆品界，拥有专业的眼部肌肤研究中心。2007年，其弹力蛋白眼精华以“弹弹弹，弹走鱼尾纹”广告词风靡全国，开启了众多中国女性“眼部护理”的启蒙时代。

　 9、大宝

　成立时间：1999年

　官方客服：400-818-8778

　大宝推出的SOD系列化妆品，是国内首家从植物中提取超氧化物歧化酶当作化妆品原料生产的护肤品，具有养颜、防晒、增白的多重功效。

　 10、HomeFacialPro

　成立时间：2014年

　HFP是国内主打成分的专业护肤品牌，秉持“以成分，打动肌理”的理念，为年轻一代定制更具针对性的精简护肤方案，致力于推动国内护肤品市场成分教育浪潮。

好用的护肤品2

　 1、后天气丹面霜

　许多小仙女都是后宫的忠实粉丝，这个天气丹系列整体还挺香的，这个面霜的质地还是挺厚的，不过不油腻，是抹完后瞬间有保护膜的感觉，不得不说后宫天然的中药配方还是比较贴心的。

　 2、SK2神仙水

　这个不用多说，很多人的熟悉，这里还是再次给大家确认，这款是当水用的，不是精华液，不会有这么大瓶的精华液，不要以为很贵就当精华液用，其实这款是爽肤水。这款神仙水，补水亮白效果确实很好。

　3、科颜氏高保湿面霜

　保湿效果很好，而且不油腻。里面含有角鲨烷成分，官方介绍，角鲨烷具有滋润而不油腻、高度的滋润性和保湿性以及抗氧化性和稳定性诸多之类的优势。

　 4、OLAY光感小白瓶

　它的主打成分烟酰胺大家都不陌生可，能抑制黑色素转移，加速角质层黑色素代谢，改善肤色不均的情况。另外还添加了矿物透亮因子，可以强化美白效果，并且减淡黄气，让肌肤从肌底透出亮光。

　 5、温净氨基酸洗面奶

　真心推荐！这个应该是我这辈子用过最好用的一支洗面奶了！得过很多护肤杂志的金奖。原料是采用一线大牌供应商的，但价格很划算。这款洗的很干净，皮肤很舒服不会紧绷，还可以肌肤补水，最主要的是这个很温和不会刺激皮肤，敏感肌痘痘肌都可以用，相信我，用一次你会爱上这个的。良心好货，值得入手！

　 6、科颜氏金盏花植物精华爽肤水

　温和而不含酒精的植物萃取精华的化妆水,可有效均衡中性至油性的皮肤完全萃取金盏花卉精华,有收紧皮肤的效果,也能改善皮肤过敏现象,或有助改善暗疮疤痕的愈合。

　 7、城野医生收敛水

　城野医生这款水水，真的是不能再火了，它对于收缩毛孔效果不错，就是市场上假货太多了，mm们可要看清楚哦！同时要注意在使用前，最好给肌肤做足清洁工作，不要满满的油腻和黑头粉刺就上水，用化妆棉敷的，记得5~8分钟就够了，不要太久哦。

　 8、倩碧小黄油

　即将空第二瓶，她家的三部曲说是要配合用，但是洁面皂我在换季的时候用会觉得有点干，水的话就是一大瓶酒精，还是小黄油实在，用了皮肤就一直很稳定。

　 9、MUX纯风氨基酸洁面液

　超级赞的一款洁面产品！痘痘痘印黑头皮肤暗黄用它都有很好效果！毛孔可以洗出很多脏东西，洗脸很舒服不紧绷。泡沫绵密气味超好闻，最主要的是成分是正宗的氨基酸，便宜大瓶用起来不心疼。敏感肌痘痘肌都可以放心用，不会有刺激，用了一段时间发现脸上毛孔下了很多也变白了。很满意，护肤必买！

　 10、馥蕾诗黑茶面膜

　黑茶面膜的主要功能是具有皮肤修复功效。其主要功效是：对人体肌肤具有修复、紧致、补水保湿、控油、去角质、清洁、舒缓镇静等功效。

好用的护肤品3

　 曼丹眼部卸妆液

　真不愧是明星产品，身为平民窟女孩当然不能错过啦！平价大碗~不含香料、色素和防腐剂，用起来很温和，卸妆的力度也不差，甚至连难以卸掉的KISS ME也能轻松卸掉，难怪在Cosme卸妆部榜上有名。

　 森林哲学精华面膜

　一片效果抵十片的神仙面膜！这款也是我无限回购的，比我去美容院护理效果还好。采用德国可呼吸植物纤维膜布，能够吸附毛孔暗沉垃圾和皮肤重金属，被护肤杂志评为“毛孔清道夫”。感觉皮肤喝饱水，摸起来软软嫩嫩。

　滑溜溜的。白里透红，肤色明显改善，比美白针效果都好。成分都是天然植物精华，没有任何化学激素和刺激成分，痘印粗糙、干燥起皮、油腻黑头、毛孔粗大都不是问题。非常适合熬夜党、黄皮党入。我真的没有吹牛，用了一次就爱上了。

　 OLAY 气泡霜

　这款OLAY的气泡霜专门针对女性皮肤抗老，适合休息不正常、受外界污染或紫外线照射而造成受损的皮肤使用。它添加五胜肽、烟酰胺和香槟酵母等成分，闻起来有股淡淡的味道，使用时清爽不油腻、湿润水感，且吸收效果非常好。

　 安初身体乳

　重点来了！一定要买的经典身体乳！有不少模特都用安初这个精华身体乳，这个配方超厉害，是面部精华的级别！但是却便宜大瓶。这个产品是国际知名皮肤实验室开发的，所以有很多专利，效果的确很惊艳！

　水润的细腻质地，很滋润也很好推开，没有油腻感，保湿美白，改善问题肌肤比如鸡皮肤和痘痘效果很好，说实话是用过的身体乳中最喜欢的一款，很温和男生女生都可以用，相信我，你不会后悔的。

　 嘉娜宝suisai洁面粉

　这款推荐给有去角质需求的姑娘使用，性价比也很高，添加酵母成分，更适合油性皮肤的姑娘使用，可以温和的去角质及黑头。

　 芙丽芳丝滋肤深润乳液

　手感润滑的乳状，可迅速渗透角质层。 浓密的滋润膜轻柔地包裹易干燥的肌肤，锁住水分，使肌肤保持滋润。 使肌肤丰盈饱满，肌理细致，充满张力和弹性。 严格选取优质而低刺激性的原料，不给柔嫩的肌肤添加任何负担。

　 MINON蜜浓氨基酸保湿乳

　日本蜜浓是一个无添加的天然型护肤品牌，这款水乳也是利用纯净的氨基酸为原料，能够温和的滋润肌肤，改善皮肤的暗沉和粗糙，长期使用下来肤质也会变得非常稳定，不用担心过敏的状况出现。

　 HACCI胶原蛋白美容液

　日本的一款美容液，可以在化妆水或乳液中加入非常小的一滴HACCI蜂蜜精华，均匀涂于面部，具有高保湿性，可使皮肤柔软、细腻。妆前使用，更有助于妆容保持。

　 NUXE神奇护理油

　颜值是不是超级高！金粉看起来很闪亮实际上不是那么的耀眼，而且粉是贝母壳做成，完全不用担心安全不安全啊。我一般会把它混在我的身体乳里面，这样身体乳的持香性会很好，而且会很闪亮，皮肤看起来也会很有光泽，其实这个金粉也不是非常持久。基本上擦上去过一会儿就掉的差不多了，所以也不用担心白天被人说成是18铜人。

　 山德利柑橘眼部精华油

　这款产品对于冬季保湿特别好用，内含各种植物油、植物抗炎舒缓的成分，还有维C维E衍生物，抗氧化效果明显。就是包装不是很令人满意，但是小小的一瓶也可以用很久，性价比还是可以的。

在购物软件上私聊客服即可。

很多护肤品都有过敏包退的服务，若使用购买的护肤品引起脸部不适的话，可以将脸部的过敏照片发送给客服沟通解决问题。

在购买护肤品前可以提前询问客服敏感肌可不可以用，查看产品的成分表等以防止对脸部造成损伤。

会遇到过敏、假货、和专柜有区别、包装不完整、生产日期不明确。。。

这要看你做哪方面的，如果卖的是专柜正品倒是好说，要是进口的，比如韩妆或者倩碧一类的，就稍微麻烦点。至于怎样应付，告诉你好像有点不道德，毕竟我是消费者。。。说白了，就是推脱责任，别的不多说了。想做个好的客服，还是买之前把问题交代清楚比较少惹麻烦。

希望对你有帮助~