骗子冒充聚美优品的客服给我打电话,说我签收快递有问题签成批发商了,让我配合银行把这项业务取消,当时

骗子冒充聚美优品的客服给我打电话,说我签收快递有问题签成批发商了,让我配合银行把这项业务取消,当时,第1张

对于电话、网络诈骗行为,一定要提高警惕,不要上当受骗。 

接到诈骗电话,不要进行任何操作,直接挂断即可,如果有不慎操作或者个人信息的泄露,要及时通知银行冻结账户存款,更改密码,告知家人、朋友自己信息泄露,防止上当受骗。

如果已经产生了严重后果,要马上到公安机关报案。

建议通过12321举报中心举报该诈骗信息,防止更多的人上当受骗

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称"12321举报中心")为中国互联网协会受工业和信息化部(原信息产业部)委托(信部电函[2007]459号)设立的举报受理机构。负责协助工业和信息化部(原信息产业部)承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息内容(包括电信企业向用户发送的虚假宣传信息)的举报受理、调查分析以及查处工作。

  “蜗居、裸婚,都让我们撞上了。别担心,奋斗才刚刚开始,80后的我们一直在路上。不管压力有多大,也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己,相信我们,相信聚美。我是陈欧,我为自己代言。”陈欧用一段语言简短的励志视频为自己的聚美优品网站作宣传,刻画了一位为未来奋斗的80后形象,引起很多同龄人的共鸣,同时,也为聚美优品打开了广阔的销售市场。

陈欧,80后创业新贵,聚美优品CEO及联合创始人。16岁留学新加坡就读南洋理工大学,大学期间曾成功创办在线游戏平台Garena,并曾在Google等公司任职,26岁获得美国斯坦福大学MBA学位。其一手创办的化妆品B2C网站聚美优品,先后获得徐小平天使投资,险峰华兴创投,及红杉资本千万投资,在短短一年的时间内注册用户超300万,从一天销售额不足百元到销售总额过亿,总营业额突破4亿,书写了80后创业传奇。

二次创业 成立聚美

陈欧的父母都是地级市的政府公务员。16岁之前,他和大多数孩子一样读书、生活。直到他以全额奖学金,考上了新加坡南洋理工大学。对于陈欧来说,这是一块很好的跳板。

陈欧大学读的是计算机,业余爱好是挣钱。大学期间,颇有天赋的陈欧经常参加游戏比赛,别的参赛选手把打魔兽当成生活,而陈欧只是在参赛前的三四天才抽空练习一下。那时,他的最好成绩是曾获新加坡《魔兽争霸》前三。然而,玩游戏并没有让陈欧过瘾,发掘创造新游戏就成了他的业余生活。大学四年级时,陈欧仅靠着一台笔记本,创办了全球领先的在线游戏平台Garena(原gg平台,现在全球拥有超过2400万用户)并吸引了数量庞大的游戏玩家,成为中国之外最大的游戏对战平台之一。

就在为Garena得意之时,陈欧远在四川的父母按捺不住了,开始电话规劝,后来干脆远涉重洋劝说,希望陈欧能回心转意。他们都是公务员,对陈欧的期望是当一名博士。“父母觉得创业很丢人,不务正业,创业是找不到工作的表现。”在父母的压力之下,陈欧不得不面对一个现实的问题——攻读美国斯坦福大学MBA。2007年,陈欧顺利考入斯坦福,重心再次转向学习。在这期间,陈欧结识了第二位创业伙伴戴雨森。在陈欧眼里,就业是根据老板的思路去完成工作,仅是自己的职责;而创业不同,它是创造价值,可以按照自己的想法去做自己喜欢的事情。陈欧说,自己是一个想法很多的人,喜欢去创造并将想法付诸实践。

经斯坦福校友介绍,陈欧认识了徐小平。两人在北京翠宫饭店喝了一次茶,徐老师便决定投资他的游戏对战平台。但陈欧这一次没有拿徐老师的钱,因为他当时正面临毕业后是继续读书还是回国的抉择,“如果拿了徐老师的钱又继续读书,就很不好意思。”

2009年,由于读MBA的距离感,陈欧发现自己与Garena的公司氛围已经不那么合拍,有一种“命运不在自己手里的感觉”,于是,他不得不忍痛卖掉曾让他得意的游戏平台Garena。虽然父母希望他拿到博士学位后再回国,但已经创业上瘾的陈欧心思早已不在校园。他在毕业后的第三天便杀回国,开始第二次创业。

回到北京,陈欧注册了北京创锐文化传媒有限公司,刘辉、戴雨森便是公司的联合创始人。陈欧有技术经验,长于融资、战略、市场;刘辉在两个创业项目中都是技术负责人;戴雨森是很好的视觉设计师。徐小平联合险峰华兴的创始合伙人陈科屹给了他钱,公司开始做游戏广告生意。“当时有个东西在美国很火,就是网页游戏通过内置广告获利。比如你是游戏用户要买游戏币,以前是花钱去买,现在可以去注册账户或者安装软件,我们会送你游戏币。”但是,陈欧很快便觉察到这个模式在中国水土不服。几个月的时间,公司账面上只剩下30万元了。

陈欧提议先借着团购的方式做着玩,凭感觉一步一步来。他发现,中国的广大女性消费者对于线上购买化妆品的信心不足,线上化妆品行业没有领头羊企业存在。对于他来说,化妆品就是新大陆。由于公司的流动资金只剩下30万,他们只好一面继续着游戏广告业务,一面用了两天时间,在技术上让团美(聚美优品前身)上了线。产品方面,陈欧找来了做过多年化妆品采购的朋友“江湖救急”。这就是聚美优品的雏形。

跳出团购 靠拢化妆品电商

团美发展顺利,每一天都比前一天增加些用户,网站越做越好,团队有了信心,陈欧说服了大家开始专注做化妆品。2010年9月,团美网正式更名为聚美优品,有“聚集美丽、成人之美”的含义。每一天在网站推荐十几款热门化妆品,并以远低于市场价折扣限量出售。

随着团购网站集体烧钱、比拼开通城市数量,陈欧对野蛮无序的竞争环境感到悲观,觉得团购网站作为一个中介,并不提供核心价值,采购、发货和服务都是别人在做。“国内商业环境比较差,竞争者太多,我觉得做一个只有广告价值的中介平台风险太大了,我希望有一天,团购不在了,我们做为一个电商平台也能活得不错。”陈欧认为改名字之后,公司可以跳出团购的框框,有更大的发展空间。

从创立伊始,陈欧便坚持以用户体验为最高诉求,承诺“100%正品”和“30天拆封无条件退货”政策。化妆品的特点是毛利高、货源杂、高仿假货多。创业不久的公司很难跟大品牌直接建立合作,只能先通过代理等渠道扫货,但陈欧非常明白要想让公司获得更好的发展,一定要能给消费者100%的正品保证。一方面陈欧组织起十几人的团队,一瓶一瓶验货,另一方面他向用户承诺30天无条件退款,到2011年6月又推出拆封30天无条件退货——只要消费者有疑虑,即使已经拆封试用的化妆品也可以由基层客服直接为消费者办理退货,直到现在也没有第二家公司跟进这项服务。不过到目前为止,他们的退货率还保持在1%左右。陈欧说,“你要相信绝大多数人都是有购物需求的用户,而个别不正常的退货则是提供好服务所必须付出的成本。”

随着网站规模的扩大,一天之内突破万件的销售量让他们获得更多供应商的青睐,现在即使团购价1249元的蓓丽鱼子面霜在聚美优品开团5小时后也可以卖出100多份。聚美优品可以优先选择信誉好的供应商长期合作,比如高丝就是由厂家总代安排合作,而国内的化妆品牌则争取建立直接的合作。对于提供假货的供应商,他的态度是“杀无赦”。现在,供货商问题仍然是陈欧要面对的最大难题,有商品在凌晨就卖断货。“我们会优先考虑货源最靠谱的供应商,然后才是价格。我工作的第一重点是供应商,第二重点还是供应商,希望建立起对货源的良好控制。”陈欧说。

  在聚美购物有时候会出现支付成功但是订单没有成功,或者是货到付款的退款。这些钱都会退到聚美的账户余额里面。这个时候怎么把钱提出来呢。

 首先登陆您的聚美账户

 在管理个人账户里面有我的余额这一项。

 在“我的余额”里面会显示您当前的帐户可来源提现余额xx元,不可提现余额xx元,可以点击“提现”操作。也可以点击”查看我的聚美海外购余额“查看海淘订单失败的支付金额。

 在”我的提现退款“里面会显示您之前余额提现的记录和海外购余额提现的记录,当然在这里面也可以申请提现。

 点击提现之后,会有”输入提现金额—提现确认—提交提现“步骤,按提示操作就行。

 需要注意的是您的提现或者是使用余额都必须是绑定过手机的,因为提现的时候会发送验证码到您绑定的手机上,虽然有绑定手机这一项,但是目前是自己无法完成绑定的,需要联系聚美在线客服或者打客服电话才能完成绑定。

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