3年前火遍全中国的聚美优品，如今为何变成电商“伤仲永？

聚美优品刚出现在人们视野的时候，就像春日里齐放的百花一样热闹:陈欧体被人广泛模仿、传播，年仅4岁的聚美成为中国第一个赴美IPO的垂直电商，31岁的陈欧成了纽交所有史以来最年轻的CEO。各种光环加身，陈欧带着聚美一路走上神坛。

我们回过头来看聚美的发家史，成功的原因可以归结为以下三点：

1、先发优势

聚美的前身叫团美网，专注女性化妆品团购。在那个中国电商行业还不是很发达的年代，这种专注一个领域的垂直电商是典型的小而美，只做一个细分领域，专注发展的深度，正是因为这样的优势，所以比阿里这样大而全的电商扩张得更快。

2、精准营销

聚美一开始只是推出几款打折产品，后来开始玩限时折扣和秒杀。在“双十一”还没有现在这么火的时候，聚美已经会撩拨消费者的心弦，引导、刺激消费。事实上，聚美的价格并不是那么美丽，但女生们依旧乐此不疲，天天守在电脑前准点秒杀。原因就在于聚美在2011年推出的“100%正品”，“30天拆封无条件退款”美妆届最高售后政策。

3、广告新颖

即使今天聚美已经没有了当年的盛况，“我为自己代言”的广告却依旧被人津津乐道的。正是这支充满正能量而且猛扣年轻人心门的广告，使得聚美的品牌形象得以快速塑造起来。而拍摄微**，进行软广植入，这种新型的广告方式，不仅增加了品牌知名度，也直接促使聚美植入的产品被抢购一空。

然而，从10年成立到现在，聚美已经走过了7年的时间，7年里，聚美用3年时间将10万变成60亿，又用了3年的时间将578亿美元跌为433亿美元。而聚美和女生们之间，也产生了“七年止痒”。现在的聚美，基本看不到出路。

上市三年市值缩水九成；陈欧网红CEO的光环逐渐黯淡，妄图从共享风口获利，又遭网红小王嘲讽；研发智能硬件推出空气净化器也无疾而终。产生这种现状的原因主要在于以下几个方面：

1、网购红利的消失

电商发展的几年时间里，各大平台的电商纷纷使出杀手锏，促销、正品保证……都是为了吸引用户，但随着网购红利的消失，平台转做更深层次的留存，着力培养用户使用习惯和忠诚度。前有淘宝、京东等几大综合电商在美妆行业的渗透，后有小红书、考拉等新起之秀的步步紧逼，聚美市场份额出现大幅萎缩。

2、假货风波

先是被娇兰、DHC、兰蔻等国际化妆品大牌打脸，紧随其后又被曝出第三方手表业务售假，而后又是天涯社区自称聚美员工的假货爆料……一波未平，一波又起，但就如当时刘惠璞说的那样，聚美的流量在增加，但销量在下降。虽然真假难辨，但消费者不再买账，即使聚美不惜花大价钱留住顾客，收益也是甚微。

3、商业模式的骤变

在假货风波后，聚美开始断臂自救，砍掉了曾经最赚钱的第三方业务。将电商平台转为聚美自营，再是布局新业务“极速免税店”，完成由垂直美妆电商到跨境电商的转型。这一系列转型，仅仅只是随了电商行业发展的大流，不能产生绝对的优势。

在互联网的快速更迭下，流量、人口、营销红利最终都会消失。带来流量的广告会随时间流逝被人淡忘，具有人口红利的用户会逐渐被其他平台分流，而采用营销带来的销量也不是长久之计。

商业的东西最终会回归商业本质。对于用户来说，参与商业的本质是购买产品质量和服务。但对于聚美来说，这些并不是聚美优品体系里优先级最高的东西。

可以看见的是，聚美股价一路走低发生在假货风波之后，产品质量让用户失去了信任，但还不至于让聚美一蹶不振。在对事件的处理上，聚美应对策略、公司价值观都会参与其中，没有做到服务体系的完善、杜绝假货，才是聚美跌落神坛的重要原因。

你说的这个什么油品没有听说过，但是一般网购退款的话，都是在订单详情里查看的。正常都在查看我的订单，然后找到你要退款的订单，然后点击进去查看订单详情，然后在最下面应该有申请退款。或者是申请的售后，或者是在名称后面有一个退款申请可以点击。

首先登陆您的聚美账户，在管理个人账户里面有我的余额这一项。

在“我的余额”里面会显示您当前的帐户可来源提现余额 xx 元，不可提现余额xx 元,可以点击“提现”操作。也可以点击”查看我的聚美海外购余额“查看海淘订单失败的支付金额。

在”我的提现退款“里面会显示您之前余额提现的记录和海外购余额提现的记录，当然在这里面也可以申请提现。

点击提现之后，会有”输入提现金额—提现确认—提交提现“步骤，按提示操作就行。需要注意的是您的提现或者是使用余额都必须是绑定过手机的，因为提现的时候会发送验证码到您绑定的手机上，虽然有绑定手机这一项，但是目前是自己无法完成绑定的，需要联系聚美在线客服或者打客服电话才能完成绑定。

　　注意事项

余额提现是需要很坑的几天时间的，一般3~10个工作日会全部到账

如果您买东西的话， 也可以用余额支付。

一般退的运费，货到付款的退款。订单支付失败的退款都会退回到余额里面

提现之后，有之前银行卡或支付宝等等来源的退款提现之后会原路退回，没有来源的会让你指定。

从聚齐网上团购了吃的申请退单方法如下：

1、进入聚齐网主页以后，登陆自己的账号

2、点击“我的订单”以后，会在下面的菜单中看到订单，点击打开就可以了。

3、然后就会看到现在订单的详情了，点击上面的取消订单，就可以进行订单取消，来退款了。

4、点击以后，会看到一个提示，提示是否确认退款，点击确定就可以了。

5、退款以后，就会看到订单上面已经显示的是退款了，点击退款详情可以查看具体的情况。