河南省郑州市管城回族区经开区经开九大街与经北一路交叉口河南省保税物流中心。根据查询百度地图得知郑州经济技术开发区小红书仓库在管城回族区经开区经开九大街与经北一路交叉口河南省保税物流中心。在这里,除小红书外,聚美优品、唯品会、网易考拉、京东等全球知名电商也云集于此。园区跨境电商产业链和生态链完备,各大电商企业全国50%左右的业务量都出自这里。
如今的互联网世界里,很多产品的体验和业务流程,可能都会变得越来越同质化,越来越差异不大。于是,决定一个产品是否能够在竞争中脱颖而出的,可能就会越来越变成了“运营”。
那么,一个互联网从业者,到底应该怎么理解“运营”这件事呢?我们可以从这几个方面来聊:为什么在互联网行业中会出现“运营”这样一个职能?在互联网行业中,“运营”这个职能的诞生,来源于互联网时代的产品价值结构发生的部分改变。用户参与构成了互联网产品核心价值的重要组成部分。
互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值,在此处,用户参与价值包含三重含义:
一,用户的使用时间和关注给产品带来额外价值。例如,你的用户越多,就越有人愿意在你这里持续投放广告。
二,在你的产品生态中,用户在互相给对方创造和提供价值。例如微信群、淘宝、滴滴等平台。
三,用户因为对你产品的认可,愿意参与到你的产品设计、改善、传播、甚至一些服务环节中为你贡献价值,例如典型的小米。因此,用户价值的逐步体现,决定了我们需要通过一系列行为为一款产品增添了更多的价值,并令其可以面向用户良性转动起来,针对这项工作,最贴切的称呼,只能是“运营”。
作为一个运营从业者,到底该怎么定义和理解“运营”这件事我们还可以从宏观的角度来思考,主要有几个方面:
首先,每一项业务,都存在三个不可或缺的要素:产品,用户,运营其次,每一个产品,只有在与用户之间发生关系后,才具备价值在此,基于业务类型的不同,一款产品与用户间的关系类型会有很大的差异所谓运营,其实就是为了帮助产品与用户之间更好的建立起来关系,我们所需要使用的一切干预手段。所以,运营这样一个概念,应当是大于“营销、策划、文案、编辑、传播、用户管理”这些概念的总和,实际工作上,也应该依据业务类型以及产品和用户之间的关系类型,决定使用其中哪种运营手段。
一个常见互联网公司运营部门的工作流程,大致分为以下几个步骤
第一,制定策略
第二,分解指标,规划工作
第三、执行落地,达成目标
第四、监测数据,调整方向
在互联网行业中,一个真正意义上的“好运营”,是需要可以住到和掌控住这个流程中的全部4个环节的。
答主:静静,欢迎运营及喜爱运营的小伙伴,共同探讨运营的奇妙之处,关注微信公众号营销航班
电子商务平台是为个人和企业提供一个进行商业交流的平台,至于产品,那应该就是平台所提供的各种电子商务服务,包括推广,平台开发的软件,平台所提供的供企业展示的展厅等等。B代表的是企业,c代表的是个人,c2c就是类似于淘宝的网购平台,而b2c和b2b相对复杂一点,主要面向的是广大的中小企业。
b2b还在发展之中,而电子商务也在发展之中,需要不断的改进,这也需要和企业合作才行。不过现在加盟电子商务的和做电子商务平台的都很多,所以电子商务在我国发展可以说是飞速前进比如,“中国制造&中国创造”电子商务平台采用的是双网发布,即在中国制造和中国创造这两个平台上发布产品信息。
平台上提供诚信展厅,供企业展示信息和产品,平台还免费为客户制作精美的电子杂志等网络宣传产品。目前平台开发的集团营销也即将上线,届时会提供更好的电子商务。未来,平台会努力成为国内和国外的优秀平台。
电商应用的分类:
1、特卖类电商
近年来特卖模式潜力巨大,作为一家专注于时尚特卖的网站,唯品会把握住女性消费者的核心需求,在特卖领域占有绝对优势,同时,卷皮、聚美优品也在千万级别,竞争力不容小觑。上述企业更多是从服饰、美妆等时尚领域切入,而打折优惠、限时抢购等促销方式伴随着整个电商发展历程,特卖这种模式在其他商品品类方面仍然具备巨大潜力。
2、导购类电商
导购返利类的电商平台越来越受追捧,大家比较熟悉的有折800、返利网、一淘等。返利、比价总是与低价紧密相关,一方面为商家带来大规模流量,一方面又压缩了利润空间,纯粹的流量模式很容易引发低价竞争,陷入恶性循环。
3、海淘类电商
虽然消费者越来越喜欢海淘,但是海淘热不代表海淘APP热,前有天猫国际、京东海外购的强势竞争,后有微商、代购的默默蚕食。但是购物分享平台转型而来的小红书依然事海淘类电商的领先者,另外还有考拉海购、洋码头、蜜芽等等海淘电商。
4、综合类电商
综合类电商应用是指电商网站上的产品横向分类非常多,综合类的电商软件有电商巨头手机淘宝、京东商城、天猫、苏宁易购、1号店等等。随着中国居民的消费升级,网购平台已经开始逐渐摆脱“打折”、“便宜”的定位,逐渐向品质靠拢。与此同时,网络购物节过后,商品供应链、物流配送等多方面问题也在考验网购平台的综合实力。
5、团购类电商
近年来,团购类电商软件市场集中度非常高,社交新玩法引爆团购热情。名列前茅的团购电商APP有美团、百度糯米、拼多多、聚划算等等。团购领域当年“千团大战”的局面早已不复存在,目前还存活的团购APP屈指可数,美团一家独大,百度糯米紧随其后。看似固化的市场格局却遇到新玩家的挑战,主打社交概念的拼多多在夹缝中争得一席之地。
6、垂直类电商
垂直类电商是指专注于某一行业的电商平台,目前母婴行业仍为主流,酒类、情趣领域表现亮眼。随着我国二孩政策的放开以及消费需求的升级,母婴市场规模快速增长。母婴类垂直电商贝贝网正逢其时,成为电商领域不可忽视的角色,同时,孩子王、蜜芽等手机APP应用也在母婴市场精耕细作。母婴类电商平台在各垂直领域中表现最好,而其他垂直领域也有表现不俗的手机软件,如酒类电商酒仙网、情趣电商他趣等。
小红书和考拉都是国内很不错的跨境电商品牌,都还比较靠谱,只是每一家的平台不一样,综合类的考拉海购、有用户使用心得加上有各类美妆商品的小红书,就看你需要什么了。
一、小红书,自称“海外购物神器”,由「自营跨境电商」「第三方品牌授权/直营」「UGC(用户创造内容)的口碑分享社区」三部分组成。不像传统电商平台,到处投广告,它的用户增量完全靠平台用户“写笔记”,分享购物心得、产品使用体验,等UGC内容缓慢自然推动。
小红书是从社区起家 。一开始,用户注重于在社区里分享海外购物经验,到后来,除了美妆、个护,小红书上出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享, 触及了消费经验和生活方式的方方面面。
在小红书平台上,越来越多的精神文化消费的笔记,如健身、旅行、读书、音乐、影视、艺术、演出这些领域的内容中,受众有理由相信,在对外层面,在teamLab之外,小红书未来也有机会与更多的精神领域IP合作。
二、网易考拉,是网易旗下以跨境业务为主的综合性电商,于2015年1月9日公测,销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。
网易考拉主打自营直采的理念,可以直买全球海外商品,在美国、德国、意大利、日本、韩国、澳大利亚、中国香港、中国台湾设有分公司或办事处,深入产品原产地直采高品质、适合中国市场的的商品,从源头杜绝假货,保障商品品质的同时省去诸多中间环节,直接从原产地运抵国内。
聚美优品刚出现在人们视野的时候,就像春日里齐放的百花一样热闹:陈欧体被人广泛模仿、传播,年仅4岁的聚美成为中国第一个赴美IPO的垂直电商,31岁的陈欧成了纽交所有史以来最年轻的CEO。各种光环加身,陈欧带着聚美一路走上神坛。
我们回过头来看聚美的发家史,成功的原因可以归结为以下三点:
1、先发优势
聚美的前身叫团美网,专注女性化妆品团购。在那个中国电商行业还不是很发达的年代,这种专注一个领域的垂直电商是典型的小而美,只做一个细分领域,专注发展的深度,正是因为这样的优势,所以比阿里这样大而全的电商扩张得更快。
2、精准营销
聚美一开始只是推出几款打折产品,后来开始玩限时折扣和秒杀。在“双十一”还没有现在这么火的时候,聚美已经会撩拨消费者的心弦,引导、刺激消费。事实上,聚美的价格并不是那么美丽,但女生们依旧乐此不疲,天天守在电脑前准点秒杀。原因就在于聚美在2011年推出的“100%正品”,“30天拆封无条件退款”美妆届最高售后政策。
3、广告新颖
即使今天聚美已经没有了当年的盛况,“我为自己代言”的广告却依旧被人津津乐道的。正是这支充满正能量而且猛扣年轻人心门的广告,使得聚美的品牌形象得以快速塑造起来。而拍摄微**,进行软广植入,这种新型的广告方式,不仅增加了品牌知名度,也直接促使聚美植入的产品被抢购一空。
然而,从10年成立到现在,聚美已经走过了7年的时间,7年里,聚美用3年时间将10万变成60亿,又用了3年的时间将578亿美元跌为433亿美元。而聚美和女生们之间,也产生了“七年止痒”。现在的聚美,基本看不到出路。
上市三年市值缩水九成;陈欧网红CEO的光环逐渐黯淡,妄图从共享风口获利,又遭网红小王嘲讽;研发智能硬件推出空气净化器也无疾而终。产生这种现状的原因主要在于以下几个方面:
1、网购红利的消失
电商发展的几年时间里,各大平台的电商纷纷使出杀手锏,促销、正品保证……都是为了吸引用户,但随着网购红利的消失,平台转做更深层次的留存,着力培养用户使用习惯和忠诚度。前有淘宝、京东等几大综合电商在美妆行业的渗透,后有小红书、考拉等新起之秀的步步紧逼,聚美市场份额出现大幅萎缩。
2、假货风波
先是被娇兰、DHC、兰蔻等国际化妆品大牌打脸,紧随其后又被曝出第三方手表业务售假,而后又是天涯社区自称聚美员工的假货爆料……一波未平,一波又起,但就如当时刘惠璞说的那样,聚美的流量在增加,但销量在下降。虽然真假难辨,但消费者不再买账,即使聚美不惜花大价钱留住顾客,收益也是甚微。
3、商业模式的骤变
在假货风波后,聚美开始断臂自救,砍掉了曾经最赚钱的第三方业务。将电商平台转为聚美自营,再是布局新业务“极速免税店”,完成由垂直美妆电商到跨境电商的转型。这一系列转型,仅仅只是随了电商行业发展的大流,不能产生绝对的优势。
在互联网的快速更迭下,流量、人口、营销红利最终都会消失。带来流量的广告会随时间流逝被人淡忘,具有人口红利的用户会逐渐被其他平台分流,而采用营销带来的销量也不是长久之计。
商业的东西最终会回归商业本质。对于用户来说,参与商业的本质是购买产品质量和服务。但对于聚美来说,这些并不是聚美优品体系里优先级最高的东西。
可以看见的是,聚美股价一路走低发生在假货风波之后,产品质量让用户失去了信任,但还不至于让聚美一蹶不振。在对事件的处理上,聚美应对策略、公司价值观都会参与其中,没有做到服务体系的完善、杜绝假货,才是聚美跌落神坛的重要原因。
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