化妆品网络营销的论文

化妆品网络营销的论文

　网络营销由于其可选择范围广，不受地域和时间限制而逐渐成为营销的新宠儿。现在是我为您整理的化妆品网络营销的论文，希望对您有所帮助。

化妆品网络营销的论文

　摘要：随着网络与科技的发展，消费者消费习惯的改变，近年来电子商务得到飞跃式发展。各种商品不再满足于传统市场的销售，而纷纷加入到网络营销中，网络营销在整个市场营销中的比例越来越大，也越来越重要。聚美优品作为一个典型的以网络营销为主的企业，以创新的化妆品团购模式开创化妆品网络营销时代，改变了人们购买化妆品的消费习惯，并形成与之配套的供应链以及售后服务。本文首先分析了聚美优品的营销现状，针对聚美优品的商品、商品的价格、销售渠道、促销方式几个方面分析聚美优品的营销策略，概述了聚美优品面临的问题并对聚美优品的网络营销策略给出建议。

　关键词：聚美优品，营销策略，网络营销

　网络营销由于其可选择范围广，不受地域和时间限制而逐渐成为营销的新宠儿。聚美优品立足与网络营销，经过对市场的调查与细分，准确的定位了自己的化妆品团购形象。在其市场营销理论中可以看出其对4P理论的充分运用，4P理论即将市场营销中的因素分为产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)4个因素，开创了化妆品团购的新时代。然而在市场日新月异的今天，唯一不变的只有“变”，以网络营销为主的聚美优品也面临着一些问题。

　 一．聚美优品营销现状分析

　2010年9月聚美优品在北京创立，其以化妆品团购的模式进入到消费者视野中，聚美优品牢牢抓住消费者对网购化妆品质量担忧以及专柜化妆品价格不满意的心理，打出自己比专柜价格便宜并且只卖正品的形象，迅速的吸引了消费者的眼球。聚美优品最初只会在每天限定的时间段推出一件折扣力度较大的团购商品，随着消费市场的打开，其每天一件的团购已经不能满足消费者的需求，此时它又推出每天多件的团购商品。作为第一家开创化妆品网络营销时代的企业，其销售额，市场占有率一直处于领先地位。这与聚美优品对其市场的细分，科学合理的营销策略，健全的网络体系，对消费者心理需求的把握密不可分，聚美优品的网络营销模式为其它网络营销企业提供了可以借鉴的成果

　 二．聚美优品网络营销分析

　聚美优品通过对化妆品市场的细分，根据其市场特征做出自己的网络营销策略。其产品销售采用了著名的“组合”销售模式，将具有不同优势的产品组合到一起，根据不同层次的客户制定不同的推广策略，实现产品在功能和价位上的互补优势，并且根据季节的变化及时调整自己的化妆品宣传重点。灵活的宣传策略、完善的售后服务、健全的物流通道，使得聚美优品的网络营销变得立体、科学、合理。聚美优品的营销策略的核心是顾客，以消费者为核心的营销策略使其形成了自己的“聚集美丽，成人之美”，其营销策略主要包括以下几个部分：

　1 产品：聚美优品立足于美妆市场，以为广大消费者提供品牌选择度大、功能齐全、档次不同的美妆产品为目标。它选择用于团购的商品无论是低端还是高端产品都是市场上比较畅销的类型，其低端品牌相宜本草、泊美等主要针对学生类消费群体，高端品牌雅诗兰黛、碧欧泉等主要针对都市白领阶层，产品等级多，消费者覆盖层面广。同时其产品在功能上也尽量做到分类齐全，同一产品经常是涵盖了保湿、美白、紧致等多个系列，以满足对自己肌肤不同期望和需求的消费者。

　产品可选择范围广只是营销策略当中最基本的一步，以顾客为核心，牢牢把握消费者心理，知道消费者的担忧与顾虑并解决是产品营销策略的升级。美妆市场具有自己的独特性，首先消费者对其质量要求比较严格，其次消费者对不同的产品需要有一定的适应期，再者，网络美妆市场需要具备一定的价格优势。针对消费者的心理，聚美优品做出了只卖正品，30天无条件退货等政策，同时其团购价格一般都会低于专柜价格，这一系列的营销策略为聚美优品占据市场打下了基础。同时，对于其商品在网页上的宣传、购物的模式也是从消费者角度出发，其商品的网上宣传主要从消费者关心的产品功效、产品分类等方面出发，并且一些商品做出特殊说明，比如包装随机发货等，除此以外它会邀请已购买商品的消费者填写用户口碑，详细的描述商品的使用情况，为后面的消费者提供一些参考意见。其购物平台的设计也比较清晰、快捷、方便，即使第一次使用的消费者也能在其购物向导的提示下快速的完成购物。

　2价格：网络营销相比于传统营销最大的优势就在于其价格，基本上每个网络营销企业都会在自己的价格上做最大的努力，聚美优品也是如此。其化妆品团购思想来源与其它物品的团购，团购这一购物模式是基于众多人购买，将同一个商品价格降低，受启发与此，聚美针对自己的美妆产品也打出团购的标签，其主页面上最醒目的位置就是今日团购，它会在页面上直接标注出原价以及团购价，利用这种价格幅度差促进消费者的购买欲望。由于越来越多的消费者选择在聚美上购买美妆产品，数量的优势使得聚美优品的商品价格比专柜低出很多。同时聚美采用满两件商品免邮费的营销策略，这一策略无形中又促进了消费者的购买欲望。每到店庆以及节假日时，聚美更会加大力度宣传自己的价格优势，以更低的价格吸引消费者，其同时会在自己的网站上进行抽奖与赠送的活动，更低的价格、有可能被抽中的幸运极大的吸引了顾客。

　3渠道：网络是聚美优品销售的主要渠道，随着智能机的发展，用手机上网的顾客越来越多，用手机购物也成为了一种趋势。为此聚美推出了自己的手机版购物平台，方便手机用户随时。会员通过手机绑定，可以获知自己关心的商品什么时候到货，今日团购等一系列的信息。其配送渠道以和物流公司合作为主，物流方便快捷，江浙沪一带两天内就可到货，并且支持货到付款。

　4促销：聚美从创立起就在电视媒体上投放了大量的广告，使得其迅速的被广大消费者熟知。同时聚美优品参与到微**的拍摄，在**中进一步宣传自己。

　 三．聚美优品网络营销面临的问题概述

　通过市场信息的反馈发现，聚美优品也存在着诸多问题。美妆市场，质量是其重中之中，然而由于聚美采用的是网络营销，其负责的多是对产品的宣传与推广，商品的质量不能直接参与，其商品种类众多，在这诸多产品当中质量也是良莠不齐，劣质的商品极大的损害了聚美在消费者心目中建立的信任。同时相比于聚美日益壮大的消费市场，其售后服务方面的进步却不明显，化妆品的特殊性使得其即使是同一款商品对不同的人也呈现不同的效用，而聚美的售后与其它商品的售后基本一样，而没有做到专门针对美妆商品特性的售后。

　 四．聚美优品网络营销策略建议

　对于一个企业而言，其长远的发展比暂时的利益更为重要，聚美优品抓住了网络营销机遇，同时也面临了来自网络营销的挑战，只有以消费者为核心，立足于企业的发展，准确把握市场以及行业的发展才能促进企业的长远发展。对于聚美而言，美妆产品的质量是其企业的生命线，聚美优品需要对其所有的美妆商品做的严把质量关，建立相应的售后，对于只要是有质量问题的商品无条件的退换货。

　 五．总结和展望

　聚美优品开创了网络化妆品营销的新时代，其网络营销模式不仅启发了化妆品行业，也为其它行业的网络营销提供了参考，减少了其它行业对网络营销的摸索，为网络营销注入了活力，使得市场营销的范围变得更广，层次变得更多，内容变得更丰富。企业在看到自己成果的同时也要看到市场不断变化带来的新的挑战，只有不断完善自己，建立健全网络营销体制才能得到长远的发展。

　 六．参考文献

　[1] 杨欣然 聚美优品: 开创化妆品电子商务创新模式[J] 互联网周刊, 2011 (8): 51-51

　[2] 蒋丽梅, 金丹丹 从市场地位看聚美优品的云端低谷[J] 中国电子商务, 2013 (16): 168-168

　[3] 刘艳 聚美优品: 团购+ B2C, 开辟电商新模式[J] 文化产业导刊, 2012 (7): 55-58

　[4] 王萌, 高洁 聚美优品经营策略分析[J] 中外企业家, 2013 (12)

　[5] 王晶琦 战略转型视角下的聚美优品财务资源管理浅析[J] 财务与会计, 2012 (10)

　[6] 马海 浅析媒介情境理论下的微博营销——以电商网站 “聚美优品” 广告裂变式传播为例[J] 新闻研究导刊, 2013 (3): 61-62

　[7] 周蔓 聚美优品: 引爆 “两分钟”[J] 中国品牌, 2013 (3): 82-83

　[8] 扈邑 垂直电商接过价格战接力棒聚美优品乐蜂网争美妆老大[J] IT 时代周刊, 2013 (6): 25-26

　[9] 丛燕妮 浅谈聚美优品的网络营销策略的启示[J] 大观周刊, 2012 (34): 136-136

　[10] 李丛聿, 吴晶晶 聚美优品营销分析[J] 商场现代化, 2013 (16): 106-106

　[11] 晨浩 乐蜂网和聚美优品应回归 “用户体验”[J] 中国新时代, 2013 (004): 92-93

　[12] 王巍栋 聚美优品: 做美丽生意——对话聚美优品 CEO 陈鸥[J] 现代商业, 2011, 22: 022

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如果我是企业管理者，我会面临什么风险，如何进行管理风险

不同的管理岗位需要应对不同的风险。

在激烈的市场竞争中，企业面临着各种难以预测的风险，要求职业经理人提高风险管理的能力。本书旨在帮助经理人避免竞争中的经营风险，系统地讲授了前沿的风险管理理论和实用的风险管理方法，详细介绍了信用风险管理、财务风险管理、生产风险管理、市场风险管理、人力资源风险管理、法律风险管理的相关知识。经理人将从中了解到了到企业运作中风险管理的相关知识，逐步培养起风险管理水平，妥善处理风险管理和公司运作的关系。

一、首先是树立突发事件的公关应对意识

做到临危不乱。以公众为中心的意识。公众是影响企业生存与发展的关键因素之一。公众对企业的认知、评价决定着企业能否获得更多更优越的资源。这就要求企业一方面要把以公众为中心的意识作为企业一切工作的逻辑起点，不断检讨、纠正企业自身行为，使之与社会公众的利益和期望相适应，以谋求社会公众的好感、认可、支援与合作。

二、其次是组建突发事件公关队伍,全面应对突发事件

为了加强对突发事件的管理与应对，在企业内部建立一支训练有素、精干高效的突发事件公关队伍是完全必要的。其成员应包括企业最高决策层、公关部门、生产部门市场销售部门、技术研发部门、保安部门、人力资源部门等相关部门的人员，以及法律顾问、公关专家等专业人士。在正常情况下，突发事件公关小组负责对企业内外环境进行实时监测，在广泛收集资讯的基础上分析发现存在的问题和隐患；对可能出现的突发事件情况做出准确预测，根据预测结果制定切实可行的突发事件防范措施：监督指导防范措施的落实，加强对突发事件预警机制的管理；开展对公关人员和全体员工的培训，组织突发事件状况模拟演习等。

三、最后是修复和重塑企业形象

谋求新的发展契机。一方面要如实兑现突发事件中对公众的承诺，做好善后工作。另一方面要对企业形象进行重新设计，准确定位，更新企业战略。谭小芳老师建议企业要弥补突发事件造成的形象损失，重新赢得公众的信任，关键是要更新经营战略，提升管理水平，全面改善产品与服务质量，为客户创造更大的价值，同时为社会公众带来更多的利益。这样企业才可能“化危为机”，谋求新的发展契机！

注意事项

总之，如何进行有效的企业突发事件是现代企业管理者越来越重视的问题。现代企业所处的时代是一个全新的时代：技术手段日新月异，产品不断更新换代，竞争者无缝不入、伺机而动，消费者口味游移不定，人才持续外流内泄，危机无处不在……在这样的时代里，只有企业声誉和品牌形象才能带来持久的盈利能力，顾客忠诚，竞争力，员工的积极性和忠诚度以及抵御危机的能力。

如何控制投资人与企业管理者财务风险

根据企业的实际情况和市场需要，采取财务管理、资讯管理等多种方法，注重企业经济的预测、测算、平衡等，求得管理方法与企业需求的结合。针对投资人财务风险的特征，要防范和控制这种风险，必须制定一系列监督、激励措施以约束和激励企业管理者，使企业管理者自身的财务目标与投资人财务目标趋于一致。 (1)、建立激励机制。在激励企业管理者尽力实现投资人财务目标方面，年薪制、企业管理者奖励制度、优秀企业家评选等都是较为有效的方法。此外，股票期权将企业管理者的个人利益同企业股价表现以及企业的利益紧密地联络起来，使企业管理者对个人效用的追求转化为对企业价值最大化的追求，从而实现了股东的财务目标，因而也是一种行之有效的激励措施。 (2)、建立指标考核体系。企业只有建立以资本增值为核心，包括财务效益状况、资本运营状况、偿债能力状况、发展能力状况等的企业绩效评价体制，全面评价企业的经营能力和企业管理者的业绩，明确奖惩标准与经营业绩挂钩，以激励企业管理者维护投资人的利益，实现资本的保值增值。 (3)、建立财务监督机制。企业的财务监督机制包括三个层次：一是股东大会对董事会的授权和监督;二是代表股东利益的董事会对企业管理者的监督;三是企业管理者的内部牵制与监督。建立健全这三个层次的财务监督体系具体包括充分行使股东大会的权利，派出独立董事，健全企业内部控制制度等。只有做到自上而下的层层监督，才能抑制企业管理者追求个的欲望，从而确保企业价值最大化的目标。 针对企业管理者在筹资、投资和收益分配中所面临的财务风险，其防范措施如下： (1)、筹资风险防范。对于防范收益风险，企业要在筹资数量上注重选择合理的资本结构，而对于偿债能力风险，企业要从筹资期限上注重长期和短期相互搭配。但是，预防和控制筹资风险的根本途径是提高资金使用效益，因为只有资金使用效益提高了，企业的盈利能力和偿债能力才得以加强，那么无论企业选择何种筹资结构，选择何种筹资期限，都可及时地支付借入资金的本息和投资者的投资报酬。 (2)、投资风险的防范。长期投资风险的控制主要通过投资组合来实现。只有进行组合投资，使各项导致现金流量不确定性的因素相互抵消，才能降低风险，实现增量现金流量。对于短期投资，可通过存货专案分析，制定合理的信用政策等来加强存货转化为现金的速度以及加强应收账款向现金的转化，从而提高存量资产的流动性。此外，选择适宜的长、短期资产的数量结构也是防范投资风险的有效方法。3收益分配风险的防范。收益分配风险的防范要从现金流入和流出两方面着手：一方面要对现金流入实行控制，另一方面要考虑股利政策的现金流出。两方面相互结合，达到现金流入与流出相互配合、协调，从而降低风险。 总裁学习网管理咨询专家观点：企业财务管理转型的五个政策(一)完善内部的财务管理制度;(二)加强自身筹集资金的能力;(三)设立符合自身需要的财务管理目标;(四)加强财务方面的分析和控制;(五)加强财务预算功能，规范资金的使用。总裁学习网三月推荐文章第一期解析八大电子商务企业组织架构图本篇文章总裁学习网通过海尔、阿里巴巴、当当网、凡客等八家电子商务企业的组织架构图的案例，向大家详细讲述什么是企业组织架构……检视全文破译聚美优品的企业发展战略以团购形式运营化妆品网站——聚美优品，它开创了美妆类B2C布局O2O的先例。与竞争对手相比，这家公司更突出的优势是对创始人的包装。本文总裁学习网就来与大家分享…… 检视全文2013年最新市场营销几大原则市场营销战略的商业概念原则。作为一个有着市场营销战略的公司不仅仅需要满意的客户，还需要忠诚的客户。也就是说只有满足了客户的需求的价值系统的时候，企业才会产生利润。 检视全文企业财务工作的三大创新技巧现代企业的组织形式通常有独资企业、合伙企业和公司制企业。前两者都有私企和小企业的特点。由于自身和外在的原因，小企业的会计管理工作更需要税务风险防范和技巧…… 检视全文盘点2012十大悲催房地产总裁组图从2012年一年的房地产业，我们可以总结出关于企业管理中的方方面面。对于在经济市场中发展的企业及个人来说。需要不断的完善自身及企业的管理体系，来帮助企业更加顺利的发展。

如何去规避企业管理风险

“综合管理业务风险、财务风险、经营风险和风险转移，力求公司股东价值的最大化。”

也就是说，企业风险管理思想通过统一分析公司内外的所有风险，制订行政级管理策略来处理这些风险，从而来提高公司的盈利能力。

1．从综合角度分析风险。IT、人力资源、财务及其他每个“独立部门”使用标准的语言、衡量尺度和工具。

2．从全公司角度分析风险。企业风险管理不是汇集每个独立部门面临的风险，而是汇集彼此及公司相对于每个独立部门的风险。

3．从利润角度分析风险。风险总是从整个业务而不是某个独立部门所受到的潜在影响来表述的。

4．从风险办公室角度分析风险。在越来越多的公司，企业风险管理由行政级风险办公室给予便利，办公室负责提供CIO没有时间或者资金获得的技能和资源。许多风险专家认为，如果没有风险办公室，算不上真正在搞企业风险管理。CIO的角色与其他每个独立部门和领导一样：确认本部门风险，然后与其他部门的领导合作，确认诸多业务单位的风险。CIO只是风险办公室的配角，但作用不小。虽然风险官多半熟悉财务风险，但要靠你来确认与IT相关的经营风险。

5．从纵观角度分析风险。风险管理是一种持续行为，而不是一种定期过程。风险管理不是新鲜事，它源自一系列得到公认的相关策略。

企业管理风险如何去规避

“综合管理业务风险、财务风险、经营风险和风险转移，力求公司股东价值的最大化。”也就是说，企业风险管理思想通过统一分析公司内外的所有风险，制订行政级管理策略来处理这些风险，从而来提高公司的盈利能力。

1．从综合角度分析风险。IT、人力资源、财务及其他每个“独立部门”使用标准的语言、衡量尺度和工具。

2．从全公司角度分析风险。企业风险管理不是汇集每个独立部门面临的风险，而是汇集彼此及公司相对于每个独立部门的风险。

3．从利润角度分析风险。风险总是从整个业务而不是某个独立部门所受到的潜在影响来表述的。

4．从风险办公室角度分析风险。在越来越多的公司，企业风险管理由行政级风险办公室给予便利，办公室负责提供CIO没有时间或者资金获得的技能和资源。许多风险专家认为，如果没有风险办公室，算不上真正在搞企业风险管理。CIO的角色与其他每个独立部门和领导一样：确认本部门风险，然后与其他部门的领导合作，确认诸多业务单位的风险。CIO只是风险办公室的配角，但作用不小。虽然风险官多半熟悉财务风险，但要靠你来确认与IT相关的经营风险。

5．从纵观角度分析风险。风险管理是一种持续行为，而不是一种定期过程。风险管理不是新鲜事，它源自一系列得到公认的相关策略。

企业风险管理新就新在分析风险的视野更广，统一管理整个公司的风险这一理想目标使得它成为艰钜任务。

企业管理者面临的挑战

首先是自己的业务技能。虽然管理者们操作业务的技能已经非常娴熟，但面对当今竞争和开放的知识更新几何级增长的时代，只有不断更新自己的业务技能，才能立足于全球的不败之地。

其次是发展自己的拓展思维和创新思维。没有创新就没有进步，没有进步就没有发展，没有发展就面临着被淘汰。现在的全球经济大背景下，固守成规是不可能立足的，只有与时俱进。企业的灵魂就是创新，而管理者是操纵灵魂的人，所以，要对管理者有更高的要求。

再次是对全域性的把握能力。管理者所管理的往往是巨集观管理，巨集观管理不同于一般管理，这需要管理者要有大局观。

企业管理者如何授权

我们知道，企业肯定不是所有的任务和活动都可以通过授权来完成的，在众多的授权实践中，笔者认为以下几种情况下管理者应该进行授权考虑：

易于上手的工作

企业授权主要目的无外乎提高效率和培养梯队，在不同情况下，这两种情况的选择会有所不同，在注重效率的前提下，员工容易上手是授权的前提，不能让员工做必须要通过持续努力才能够达到任务，这样只能对企业不利。

授权者熟悉的业务

俗话说：己所不欲，勿施于人，授权有一个关键因素，那就是必须使其受控，失去控制的授权是没有意义的，对企业同样会造成伤害。授权者在授权时不能够想当然的认为被授权者可以做好，除非这种授权是经的起自己得控制。

目标明确的任务

目标明确并且通过适当的方式与被授权者达成一种共识是授权有效的前提，所以目标明确的任务对于授权的双方都是有重要意义的。目标是连线授权者和被授权者的重要手段，也是专案得到执行的重要方法。

对于以下几种情况，笔者认为

不太适合管理者做授权：时间紧迫授权根本目的就是提高工作效率和培养梯队人才，但是对于比较紧急的专案，这种授权就失去他的作用。对于企业来讲，利润是第一要件，失去利润支撑的授权就失去企业竞争的根本能力，所以对于专案比较紧急并对企业产生重要影响的，企业不建议采用授权。

没有合适的人选

授权是以合适的人力资源为前提，没有合适的人选。授权的重要构件就没有了支撑，所以在专案授权过程中，人是第一位的。不要不考虑这一方面，在授权过程中，寻找合适的人力资源是授权成功的重要保证。所以在综合考察后没有合适的人选时，管理者不要盲目授权。

付出过高的代价

授权是企业管理者对资源分配的有效利用，这种利用以不付出高代价为前提。除非企业能够有足够的资源去保证，并且对于企业这种代价是足以可以接受的，也只有在这种情况下，为培养梯队认为而付出高昂学费，才是有意义的。在明确了什么情况下可以授权以后，企业才会面对如何去授权，以及这种授权必须是有效的。笔者经过对企业授权的理论和实践研究，认为下列要点是管理者在授权过程中加以注意的。授予权力

授权，首先就是授予权力，

没有权力的授权是没有任何意义的

，被授权者在授权的范围内，就目标的实现充分呼叫资源，以保证专案完成的有效性。仅仅给予工作目标，没有权力的支撑，这种授权的有效肯定会大大折扣。所以在授权活动中，权力的授予是授权有效性的重要构件。

根据预期结果进行授权

授权必须要明确范围，被授权者只能在授权的范围内进行使用，不可以超越授权的要求，授权者根据专案要达到的成果进行权力匹配，在权力范围内，尽量不要去干涉被授权者的做法和行为。对于超越授权范围的，必须要求被授权者进行向被授权者提出。

选择合适的员工

既然是授权，肯定就要涉及专案的主体，授权虽然是权力的赋予，但是这种赋予却是岗位与岗位之间的赋予，合适的人力资源是授权能否有效的重要内部因素。所以，在授权活动中，没有合适的人力资源，就尽可可能不要去授权。否则结果将不是授权者所想得到的。

进行有效的沟通

授权是任务的传递，这种传递必须保证是直通的，有效的。授权者必须将专案的预期结果、要求达到的阶段成果等与被授权者进行沟通。保证这种沟通是舒畅的。只有了目的明确，授权也才有意义。

同时沟通还是被授权者的权力得以保证的重要方法，所以这种沟通肯定应该是多方向性的。

跟进授权不是任务的终结，而是任务的开始，在授权以后，专案的执行是否按照授权者的要求去实现，必须通过后续的持续跟踪或汇报来实现，没有跟踪或汇报的授权执行，很有可能偏离授权者的要求方向。

认可员工绩效

授权终止以后，必须就本次授权活动的成果进行评价，对授权的效果进行公开透明的沟通，让被授权者有一种成就感或压力，这是提升授权效率的重要人性化的构件。

了解和掌握最佳的授权方式 企业的授权方式有多种，比如：口头、邮件、书面等。企业应该根据专案重要性的分类，对不同重要性的专案采用不同的有效的授权方式。同时授权者也应该不断学习，根据自己的下属接受能力，选择不同的授权方式，使得这种授权具有独特意义。

如何有效控制企业管理风险

一、对企业风险的认识

企业风险是指某一对企业目标的实现可能造成负面影响的事项发生的可能性，企业在制定和实现自己目标的过程中，会碰到各种各样的风险，所以需要进行风险管理。企业风险管理就是通过分析公司的内外风险，制定系统的管理策略来处理这些风险，从而提高公司的盈利能力和实现企业的目标。风险管理的基本程式是风险识别、风险评估和风险控制。企业风险管理框架要素包括：内部环境、目标制定、风险识别、风险评估、风险应对、控制活动、资讯和沟通、监控。

二、明确受托责任、完善公司治理，从公司组织结构上控制企业经营风险

公司治理实质的涵义就是基于一种受托责任的法律合同关系，并以此来规范各利益相关者的权利和义务，并让他们充分发挥各自的功能。基于受托责任下的完善的公司治理结构-即公司股东会、公司董事会、公司经理层以及对受托责任履行行为实施监督的公司监事会的权利和责任的法律确认和有效执行。有效的公司治理是防范企业经营风险，增加公司价值的组织保障。

从表面上看，安然、世通公司的倒闭是因财务舞弊引起的。但在实质上，这两个公司都是由于在公司治理上存在严重缺陷，才导致公司在财务上造假行为成为可能，公司倒闭的根源在于公司治理。美国的公司治理科学性被世界上许多国家所推崇，也是我国主要借鉴的。在美国公司治理中董事会设定最典型的特点是独立董事制度，担任大公司独立董事的很多都是知名学者、教授，独立董事在公司董事会人员中站多数，他们的作用主要是站在公正的立场，代表中小股东利益。但据调查，安然、世通公司的独立董事是公司的独立董事没有在公司董事会中发挥应该起到的作用，导致公司治理失败，内部控制制度没有很好执行，造成公司经营风险。

我国在借鉴美国公司治理的独立董事制度同时，也借鉴了德国公司治理的监事会制度。监事会在德国的公司治理中发挥着很关键的作用，但在我国，公司的监事会却没有真正发挥作用。

因此，控制企业经营风险，不但要有完整的公司治理架构，更主要的是要有基于受托责任下的公司治理各责任主体的法律责任的有效履行。

三、建立有效的内部控制制度

所谓内部控制，是为实现经营效率和效果，财务报告的可信性及相关法律的遵循等组织目标而提供合理保证的过程。其实施者为公司董事会、经理层和其他员工。内控制度是企业为有效实现其目标而设计的内部制度安排，它是为整个企业而设计的系统，企业不应该有任何人能脱离该系统的控制而自由运作。

现在人们越来越发现，公司的风险来自于内控制度的缺失或形同虚设。公司内部控制制度的根本就是授权和监督。公司所有人的许可权都是在这个组织中被授予的，并要得到有效监督。

如何规避企业管理中的风险

企业通常会面临以下五大类风险：

1 技术风险及规避对策： 随着市场的不断变化，技术竞争必然出现。

规避对策：依靠专利保护掌握核心技术，并成立研发中心不断丰富、革新、提升技术含量。

2、市场风险及对策：竞争对手增加、同质化竞争等

对策：要充分对市场进行了解，进行全面的市场分析和市场调研，从而更加有针对的制定各种市场营销策略等

3、管理风险及对策：

对策：公司编制完整的内部控制制度，完善风险管理制度，建立内部审计监督制度，内部审计管理办法及操作流程，对公司所属单位或个人的经济活动进行监督。另外根据各项业务的不同特点，制定各自不同的风险控制制度，标准化操作流程，作业标准，各部门责任分离，互相监督，对各自操作中遇到的风险进行预测、评估、控制。

四、财务风险及对策：

对策：严格遵守《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国会计法》、公司内部财务制度，规范经营行为，加强内部管理，并制定严格的财务风险监管体系和指标。

企业管理如何避免道德风险

在市场经济条件下，在职业经理人市场制度严重缺失的条件下，企业经营管理面临着诸多的风险，其中道德风险是企业所面临的主要经营风险之一。

所谓道德风险是指在委托代理关系中，经济主体在最大限度地增进自身效用时做出不利于他人的不道德行动。或者说是，当签约一方不完全承担风险后果时所采取的自身效用最大化的自私自利行为。现代企业制度的所有权和经营权的两权分离引发了委托代理关系，道德风险是企业委托代理关系的必然产物。

在企业委托代理关系中，所有者、经理人和员工是其基本的链条，由此企业道德风险可以分成所有者、经理人和员工道德风险三个层面，其中经理人的道德风险是企业道德风险的中心问题。企业中道德风险的产生有四个条件：一是利益主体的不一致；二是资讯的不对称性；三是现实情况的不确定性；四是契约的不完备性。这四个根源互相渗透、互相作用，特别是由前三个因素导致的契约的不完备性，是市场经济作为一种契约经济自身的一个悖论。

要规避企业中道德风险就需要重新确立人的契约意识。契约发生的基础是道德契约，道德契约的基础是以信任为核心的诚信建设，因此道德契约的核心必须是以信任为基础而形成的心理契约。只有构筑委托代理双方的心理契约，使之形成长期稳定的信任模式，并进而确立义利共生、权利制衡、合作共赢等基本原则，才能达到防范和规避道德风险的目的。企业道德风险的不确定性是由于企业人员和环境的不确定性，这便要求必须在不确定性中造就一种确定性，因此规避企业道德风险必须要走职业化之路。

企业的职业化管理就是通过职业化，一方面使企业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业的规范，另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化，实施职业化管理是规避企业道德风险的基本途径。由于企业人员工作性质的不同，企业的职业化管理必须根据企业人员的工作特点实现职业化，因此它必须包括经理人、财会人员、营销人员和研发人员等几个主要类别的人员职业化。

企业管理与风险问题

雇佣保安。那些的只是或有损失，不代表真正的损失，也可能会更大。

陈尚义

　　陈尚义，现任百度公司移动·云技术品牌总监，百度技术委员会理事长。在信息安全、软件工程、云计算等众多领域拥有丰富的经验，2013年开始在天津卫视《非你莫属》节目做Boss团嘉宾。不同于其他Boss犀利的风格，虽然人才挑选的标准严格，陈尚义本人却始终以温文尔雅的翩翩君子态度对待每一位求职者。

刘惠璞

　　刘惠璞，曾任世纪佳缘网副总裁，在天津卫视《非你莫属》节目做嘉宾，以犀利精准的语言博得众多网友的喜爱。在湖南卫视《称心如意》担当帮客，艺名为“河马”。2011年，刘惠璞离开世纪佳缘。现为聚美优品品牌管理有限公司总裁。

陈欧

　　陈欧，聚美优品CEO及联合创始人。16岁留学新加坡就读南洋理工大学，大学期间曾成功创办在线游戏平台Garena，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位。2010年，陈欧牵手人气小天王韩庚推出聚美优品地铁广告，其新颖的“双代言”模式受到热烈追捧。此外，他亲自出镜为公司拍摄的“为自己代言”的广告视频引起80后强烈共鸣，在新浪微博掀起“聚美体”模仿热潮。

慕岩

　　慕岩，“中国首席婚恋服务专家——百合网”联合创始人之一。获得清华大学计算机和企业管理双学位，后赴美国麻省大学攻读博士。回国后，慕岩曾创办信诺思软件公司，成为中国酒店宽带业务系统的领先供应商。2005年，与清华校友共同创办百合网，现任百合网副总裁。

汪溪

　　汪溪，男，宜搜科技创始人兼CEO，是最早在中国开拓无线互联网应用并坚守在无线互联网领域的企业家，他从1999年开始就专注于无线互联网研究工作，并创立了中国最早的无线增值服务公司。

宋美遐

　　宋美遐，京城80后成功女性代表，现任中盟世纪（北京）投资有限公司文化产业——中盟世纪（北京）传媒公司董事、CEO。她曾成功策划举办包括第三届世界潮商大会在内的各项重要活动、创办时尚杂志《尚嘉》并任主编、是许多著名艺人及影视剧的幕后推手。

黄海南

　　黄海南，洁丽雅集团董事局主席助理中国品牌经理人协会常务理事首席品牌官（CBO）中国品牌经理人协会常务理事。

杜葵

　　杜葵，于1985年毕业于北京师范大学教育系，系北京人众人拓展训练有限公司高级培训师，曾为荷兰飞利浦、中国网通、法国达能、UT斯达康销售人员等多家知名公司实施过拓展训练，并于2001年底赴越南为越南电信来自十个国家的高级管理人员全英文授课组织拓展训练。

姚劲波

　　姚劲波，现任五八公司总裁兼CEO。1999年毕业于中国海洋大学，获得计算机应用及化学双学位。姚劲波对企业域名策略，网络营销及网络服务渠道建设等领域都有涉猎。2005年，姚劲波创立了分类信息网站58同城分类。

周鸿祎

　　周鸿祎，360董事长及创始人互联网“免费安全”模式的首创者和践行者。360通过“免费安全”商业模式、产品与技术的创新，颠覆了传统互联网安全概念，改变了市场格局，迅速成长为中国最大的互联网公司之一，并于2011年3月30日在美国纽交所成功上市（NYSE：QIHU）。

　　周鸿祎全新定义了“微创新”理论，提出从细微之处着手，通过聚焦战略，以持续的创新，最终改变市场格局、为客户创造全新价值。周鸿祎第一个提出了互联网免费安全的理念，他领导下的360为超过4亿中国互联网用户提供领先的互联网和无线安全产品及服务，覆盖率超过90%。

周思敏

　　周思敏国际时尚礼仪教育专家，国内著名时尚礼仪培训师。在国内多个著名机构分别担任讲师等职务。并为《和平大使》中国2005《魅力女性培训师》荣誉获得者。是企业赤手可热的时尚礼仪专家！

参考资料来自：http://baikebaiducom/linkurl=izHpdOIQ52uHx2BqqDYN6QmXktKwxjvoq6aX_AnslLztBSC7ncl0Ttfrd6rrY_Y23Nyzae-AWAcG24IBL4B2DQqZ--83prjBatKsBUoE-dAErgtx6nC-gqxPc4veojoL

比较好的正规网店平台：

1、淘宝

首先是阿里巴巴集团于2003年创立的淘宝。淘宝是中国最大的综合性电子商务平台，也是全球大型电子商务交易平台之一。经过16年的发展，市场不断扩大，是中国电子商务平台的佼佼者。

2、京东

京东商城早期以正品电子数码产品起家，在开发中秉承“先于企业，以人为本”的理念，自营产品，品控在自己手中，信誉良好，品牌效应。

近年来，它开始形成社交电商矩阵，可能会抢占更多流量，与众多竞争对手展开竞争。是中国电子商务领域最受欢迎和影响力最大的电子商务网站之一。

3、网易严选

网易严选背靠网易原创自营生活方式电商品牌，以“好生活没那么贵”为经营理念。通过ODM模式，直接对接大牌厂商，省去品牌溢价和中间环节，为国人挑选性价比好的产品。其网易推手板，深受消费者欢迎。

4、拼多多

拼多多是专注于C2B集团的第三方社交电商平台。作为新电商的先行者，拼多多拥有海外购物、服饰箱包、数码家电、餐饮、家居生活、美妆护肤、家纺家具、母婴玩具、生鲜水果等九大品类。

用户可以以更低的价格购买团购优质商品，享受共享的购物体验。经过短短几年的发展，已发展成为上市公司。

5、苏宁购物

苏宁购物是苏宁电器旗下的B2C电子商务网站。近年来，随着业务的扩大，现在除了电器还包括生活用品等诸多品类。

2011年以来，苏宁启动线上线下同步发展战略，不断提升线上市场份额。同时，苏宁凭借强大的物流、实体店体验和售后服务支持，在众多电商平台上仍占有一席之地。

6、唯品会

唯品会定位为“专门做特价销售的网站”，每天推出新品，低至10%的大优惠，有趣的闪购模式，为消费者提供一站式优质购物体验。

唯品会与国内外知名品牌代理商和制造商合作，为中国消费者提供低价、高品质、受欢迎的正品品牌。每天有100个品牌授权销售，包括时装、配饰、鞋子、美容化妆品、箱包、家纺、皮具、香水、婴儿等。

7、网易考拉

考拉网是网易旗下的综合性跨境电子商务公司。考拉网为消费者提供海量渠道购买海外商品，100%正品，天天低价，7天无退换货，发货快捷。它希望帮助用户“用更少的钱过上更好的生活”，助推消费和生活的双重升级。

8、聚美优品

聚美优品依托化妆品专场团购起家，在发展之初就赢得了众多女性的青睐。经过8年的发展，商城已开始从单一的电商平台向多元化的平台转型，涵盖服装、食品、轻奢、母婴等品类，打通“线上电商”产业链＋离线硬件＋大数据”。

坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”“100%实拍”和“30天无条件无条件退换货”政策聚美优品一直深受用户喜爱。

9、微选

微选是京东与美利联合集团合资成立的以微信为依托，专注于微信社交电商新生态的电子商务服务平台。平台上的产品不仅涵盖服装、鞋履、箱包、配饰、美妆、母婴、食品、百货和家居等。

10、云集微店

云集微店自2015年5月成立以来，开创了s2b2c移动社交零售新模式。云集微店秉承共享发展理念，充分利用“互联网＋”，通过构建惠及消费者、店主和品牌的新零售闭环生态系统，成为社交零售电商平台的领跑者。

一、什么是商业需求文档

商业需求文档即BRD是产品生命周期中最早的文档，其内容涉及市场分析、销售策略、盈利预测等，是为企业高层提供决策的演示文档，一般用PPT形式，不涉及产品细节，需要简明扼要的向决策层展示项目的商业价值，需要投入的推广和研发成本。

BRD的战略层次，高于MRD，PRD。 还有一个就是盈利模式文档可以单独从BRD当中剔除出来，不仅要在竞品分析中提到，更要单独思考，建立一套盈利模式的战略框架。 从公司层面和产品路线上会起到矫正作用。

二、商业需求文档给谁看

写商业需求文档主要是给领导看的，主要的目的是让领导为你的项目提供必要的财力、人力资源支持，所以写商业需求文档更像是写一个商业计划书，不同的是商业计划书是给资方看的，而你的商业需求文档是给你的领导看的。

哪都有那些领导要看商业需求文档呢？

资本型：就是管账的，这类人能够为我们提供充足的产品研发和推广经费，一般是首席财务官（CFO）、财务总监。这类人比较关注投入产出比（ROI），说服他们不仅要展示需要那些成本，更要给出明确的收益预测，不要展示说：这个项目投入2万，能获得4万收益”而要展示说：“第一个月能获得1万收益，第二个月能获得2万收益，第三个月能获得3万收益"这样的对比体现增长率，给人以无限的遐想。

市场型：这一类人一般是市场总监、营销总监。做市场的一般都关注市场够不够大，外部的政策环境是什么样，有没有成熟的推广渠道，有没有竞争对手，有没有营销资源等。有成熟的渠道利于产品进行推广，互联网产品一般都有先发优势，如果没有竞争对手，对我们还是很有利的，外部的政策环境是怎么样的，例如：互联网金融刚开始玩的时候，政府是没有相关政策的，没有相关政策就导致很大的不确定性，导致监管一出台，很多平台倒闭，一个稳定的政策环境是对项目很有利的。市场够不够大，值不值得我们做，例如互联网金融项目，二手车项目就比代驾项目的市场大，更值得进入。

研发型：这一类人一般是CTO（技术总监），对于写报告的人，这部分可以简化表达，毕竟不是PRD，况且大多数的产品经理人员技术背景并不强，让CTO充分了解你的项目是什么样子的，产品主要有那些功能（架构设计）和什么类型的网络功能（确定性能支撑）。

战略性：这一类的人一般是老板，CEO、COO。很多产品经理和这类人接触的比较少，对他们关注的点也不一定把握的准，这类人一般站的高，看的远，对市场有敏锐的嗅觉，战略把控能力和抗风险能力比较强，他们通常不关注短期收益，比较关注市场够不够大，未来趋势够不够好，风险大不大，对这类领导可以采用SWOT分析法。

SWOT : S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。

优势与劣势分析（SW）：

优势，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等

劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。

机会与威胁分析（OT）：

机会，是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。

威胁，也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。

三、商业需求文档给包含那些内容

市场状况：

宏观的行业趋势，最好用数据的形式展示，这部分可以从艾瑞咨询、上市公司财报、知名网站报道来获得。

微观市场，如果这个行业已经是红海了，我们是不是可以进入微观市场,淘宝做的比较大，什么产品都有，哪聚美优品就是做微观细分市场，化妆品行业。

外部政策： 国家的政策是否支持，国家和各个城市的政策是怎么样的？比如共享单车的政策、网约车每个城市的不同政策，互联网金融从政策空白到政策的逐步收紧和规范。

市场推广渠道： 本公司掌握的渠道是否能支撑产品的推广，是否需要扩宽和增加渠道，市场部能否有大概的措施进行推广

用户需求：

用户在此行业中的需求是否已经得到了满足，还可以再深挖哪部分需求，是否能接受同质化需求但不一样的表现方式

产品规划：

产品的核心功能，即MVP中包含的基础功能，需要做多久，用到多少人力资源和时间成本；

产品路线图规划及每一阶段需要达成的目标；

产品的优势和核心竞争力；

商业模型：

收入的来源和渠道有那些，如何才能达到收支平衡，产品的收益增长率是怎样的。

研发的投入时间、人力和其他运营推广的成本是多少

项目中预存在的风险有哪些？ 如何应对这些风险？

最后呢，文档采用图文并茂的形式，图表占大部分，老板一分钟赚几十万上下(当然也包括负债几十万)，没时间和耐心看文字，尽量用图表说明；美化PPT，图文的字体大小，间距，颜色搭配都是些小技巧。

　品牌策划简单说就是用打造品牌，运用营销手段来塑造品牌形象。

品牌打造的好，就是品牌形象塑造的出色。品牌形象不是孤立存在的，他是由许多营销中的其它形象罗织起来的，如产品的形象，价格的形象等，它们都关系到品牌形象的建设。在创建品牌时需要共同来打造，它们是“品质形象”、“价格形象”、“通路形象”、“广告形象”、“促销形象”、“顾客形象”和“企业形象”。

如何建立品质形象

品质形象是品牌形象的基础。建立品质形象并不简单到只是提高一下产品的质量，关键是要建立起“良好品质”的印象。要从一开始就做到这一点，这十分重要。良好的第一印象是成功的一半。品质形象要有“看得见、摸得着、感得到”的改善才能满足打造品牌的要求。

如何建立价格形象

我们常用产品零售价格的高低来形容其价格形象，认为高价格就是好形象，价格低就是坏形象，这的确有失公允。应该说，价格的高低是相对而言的。

如何建立通路形象

完整的销售通路是中间行销加上终端行销。中间行销指的是批发销售，终端行销指的是零售。通路的形象必须建立在零售商的基础上，亦即，零售商的形象就是我们的通路形象。

如何建立广告形象

做市场就要做广告，但做广告可不一定就能做好市场。卖产品就要做广告，但做广告可不一定就能卖出产品。造成这一尴尬结果的原因，很多情况是因为广告形象不好引起的。

如何建立促销形象

销售促进是一种十分有效的市场推广手段。但它也是一柄两刃剑，弄不好也会伤及自身。由于品牌在打造过程中，需要经常使用一些促销技巧，品牌经理就必须仔细考虑哪些促销方法有可能损害品牌形象。

如何建立顾客形象

如要维护少数人的利益，就设置价格障碍。价格自然会把人群区隔开来。顾客的形象也来自于他自己的支出水平。

品牌策划的核心要点有机组合策划的各要素，最大化提升品牌资产。品牌识别系统、品牌化战略与品牌架构就好像宪法，企业的营销传播活动就象组织与个人日常的政治、经济与社会活动，把营销策略、广告创意、终端陈列与促销当作品牌战略管理的工作。高效创建强势大品牌，关键是围绕以下四条主线作好企业的品牌战略规划与管理工作。

品牌识别系统

品牌策划首要任务是要在全面科学的品牌调研与诊断基础上，提炼高度差异化、清晰明确、易感知、有包容性，和能触动感染消费者内心世界的品牌核心价值；规划以核心价值为中心的品牌识别系统，基本识别与扩展识别是核心价值的具体化、生动化，使品牌识别与企业营销传播活动的对接具有可操作性。

品牌架构

品牌策划很重要的一项工作是规划科学合理的品牌化战略与品牌架构。在单一产品的格局下，营销传播活动都是围绕提升同一个品牌的资产而进行的，而产品种类增加后，就面临着很多难题，究竟是进行品牌延伸新产品沿用原有品牌呢，还是采用一个新品牌？若新产品采用新品牌，那么原有品牌与新品牌之间的关系如何协调，企业总品牌与各产品品牌之间的关系又该如何协调？品牌化战略与品牌架构优选战略就是要解决这些问题。

品牌延伸扩张

品牌策划的最终目的是为了持续获取较好的销售与利润。由于无形资产的重复利用是不用成本的，只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略，就能通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产，实现企业的跨越式发展。

品牌策划的重要内容之一就是对品牌延伸的各个环节进行科学和前瞻性规划，提炼具有包容力的品牌核心价值。

管理品牌资产

品牌策划不是以建立一个品牌形象为工作的告终，创建具有鲜明的核心价值与个性、丰富的品牌联想、高品牌知名度、高溢价能力、高品牌忠诚度和高价值感的强势大品牌，累积丰厚的品牌资产。