聚美怎么退货

退货流程

1 填写“退货申请”：

在聚美优品网站底部点击　“退货办理” 进入后 填写 “退货申请”

2待客服确认：

客服将打电话确认退货信息，退货批准后将同时收到一条退货短信和一封确认退货信息的邮件。请根据邮件或短信中的地址将退货产品退回。点击 “我的退货进度” 可查看退货进度。

3 寄回退货商品：

填写发货单背面的售后服务单，连同商品寄回到短信或邮件中提示的地址。退货产生的运费将由聚美承担。邮费会根据发送地点实报（最高退款金额15元）退回。

4 客服收退货后退款：

收到退货商品后， 会于7天内将退款发出。

1、打开聚美优品，点击我的聚美，然后点击右上角扳手的符号；

3、可以点击地址旁边的垃圾桶进行删除，或者点击新增地址，输入新的地址后点击右上角的√符号去添加完成。

　　在聚美购物有时候会出现支付成功但是订单没有成功，或者是货到付款的退款。这些钱都会退到聚美的账户余额里面。这个时候怎么把钱提出来呢。

　首先登陆您的聚美账户

　在管理个人账户里面有我的余额这一项。

　在“我的余额”里面会显示您当前的帐户可来源提现余额xx元，不可提现余额xx元,可以点击“提现”操作。也可以点击”查看我的聚美海外购余额“查看海淘订单失败的支付金额。

　在”我的提现退款“里面会显示您之前余额提现的记录和海外购余额提现的记录，当然在这里面也可以申请提现。

　点击提现之后，会有”输入提现金额—提现确认—提交提现“步骤，按提示操作就行。

　需要注意的是您的提现或者是使用余额都必须是绑定过手机的，因为提现的时候会发送验证码到您绑定的手机上，虽然有绑定手机这一项，但是目前是自己无法完成绑定的，需要联系聚美在线客服或者打客服电话才能完成绑定。

　　根据官网公布信息：

　　1 聚美优品实行化妆品实付金额满299元或买两件快递包邮的政策。

　　其中：实付金额不包含运费、现金券/红包、满减优惠；快递包邮不包含EMS，如果选择的是EMS发货，需支付邮费10元。

　　2 聚美钻石会员可享受所有订单包邮专属优惠。（化妆品选EMS10元）

　　3 聚美优品"服饰内衣"、"鞋包配饰"、"居家母婴"频道全场满159包邮：

　　- 购买不同商家不同品牌商品，只要订单实际付款金额大于等于159元，就会由合商家全部包邮配送（不同商家的商品分开配送）。

　　- 若订单实际付款金额不满159元，按平台合作商家进行拆单后，每单收取10元运费。

　　比如：购买了一件商品，并实际支付了159元，将不再需要承担运费，由商家免费配送；若在3个商家分别购买了商品，并实际支付了58元，则需要收取每单10元运费。

我也是碰到这种情况，在手机客户端还是在网页上都是。即时到账的问题我也在支付宝钱包里注意到了，就是钱是直接打到他们的账户上去了而不是一般在淘宝上买东西那种先把钱打到支付宝，满意确认收货才确认支付，那种在支付宝钱包里显示的是“担保交易”，而聚美订单在同一栏显示的是“即时到账”。所以他才那么敢跟消费者说，等你用好了满意了多久确认收货都没关系，说得好像客户至上是的，其实是钱早到他们账上了他们才敢跟客户打包票。

如果你成功付款了但是在他那个订单状态是看到什么未付款或者付款出错什么的，相信你支付宝的信息，支付宝信息里说交易成功说明钱已经打出去了。他那个订单状态出的错，建议你等个5分钟再去刷新一下订单状态就看到正常了，这个我也不太清楚是什么技术原因造成信息延迟。

我第一次碰到这种情况也很着急，但是我看很多人因为看到错误的信息就去付第二次款，这个就不知道他们最后怎么解决的，这点上看有点像骗子行为。不过幸好我过后刷新状态就显示“已付款”了，要等5到10分钟才能看到。而且之后货也送到手上了，好几次了，因为他上面特卖的东西老不同我一个月也会在上面买几次东西。所以这种情况别急，以支付宝的信息为准。