您好!聚美优品严把采购渠道,坚持只从厂家、代理商、国内外专柜以及资深供货商合作等可信渠道采购商品,直接通过生产厂家或总代理等授权供货渠道直接进货。同时,聚美优品与欧莱雅等国内外多家知名化妆品牌建立强有力合作关系,开设官方授权旗舰店,为消费者提供100%可靠放心的来源和质量保证。所以能保证100%正品,零假货。
聚美优品的价格之所比专柜便宜是因为我们有四宝:
进货渠道:好传统专柜:线下销售渠道在厂商到零售专柜间,会有"地区总代、一级代理、二级代理…"等多级代理,商品渠道成本层层叠加。聚美优品:从渠道上游直接供货(如一级代理、地区总代、甚至厂商直销),免去额外的渠道费用,大大降低采购成本!
运营成本:省传统专柜:除了价格不菲的租金外,零售商还会向化妆品供应商收取进店费、上架费、条码费、节庆费等各种名目杂费,各种费用成本累加,造成国内线下化妆品的价格普遍偏高。
聚美优品:除了没有商场进场费、实体店必须的各项费用支出之外,因为采取自建分仓并优化物流配送体系,聚美可通过规模效应降低日益高涨的物流配送成本。规模越大,运营成本越低,您享受的价格也越实惠!
采购数量:大电商对化妆品的采购数量直接影响着采购价格。聚美拥有超过千万的忠实用户、每月数亿的稳定销售记录,以及良好的口碑,正是化妆品供应商的最爱。因此,聚美得以获得 相低价同时,又可大量申请相应的赠品及套装,尽一切努力回馈聚美用户的厚爱!
品牌特惠:多由于聚美优品的采购及销售量稳居化妆品电商头筹,对于化妆品品牌有强大且良好的口碑宣传效应。有了品牌和销量的双重保障,众多国际知名品牌都极为乐于为聚美优品提供专项的促销政策,让聚美用户享受到进一步的优惠价格!
秉承以上四点,加之聚美优品把最大的利益让给客户,所以聚美优品的产品物美价廉。
感谢你对聚美优品的支持,祝您生活愉快!
他23岁创业,32岁携公司赴美上市成为纽交所史上最年轻的中国CEO,33岁登上富豪排行榜,却又在3年间损失上百亿;
他花3亿买下新项目,却被俞敏洪、马化腾唱衰,甚至还遭王思聪发微博公开嘲讽,但他却以独到眼光再次成为行业领头羊,完美实现东山再起。
他就是“为自己代言”的陈欧,在遭遇事业滑铁卢之后低调消失的这些年,他到底做了些什么?又是如何东山再起的?
1983年,陈欧出生在四川德阳,从小就成绩优异,大大小小的奥数奖拿了不少,可以说是一名不折不扣的学霸,更厉害的是16岁那年他就拿到了全额奖学金的留学名额,顺利进入了著名的新加坡南洋理工大学。
看到这,可别以为陈欧不过就是个天赋异禀的学霸,实际上他还是位罕见的商业奇才。
到底有多奇呢?同样是玩电子竞技,别人大概就是当个兴趣,可陈欧却可以一边玩 游戏 一边敏锐地嗅到其中的商机。
于是2006年,年仅23岁的他拿着自己仅有的3万元奖学金创立了 游戏 对战平台GGgame,这个平台在不久后便发展成了全世界最大的 游戏 对战平台,收获了一大批 游戏 玩家用户,盈利颇丰。
首次创业就大获成功,年纪轻轻就身家不菲,由此也可以看出,陈欧商业才能那可是一点不参假。
不久之后,陈欧前往美国顶尖高校斯坦福大学继续深造,与此同时他还远程管理着公司的各种事务。
但遗憾的是,毕业后陈欧却发现自己在公司里的控制权已经被一步步蚕食,于是他没有任何眷恋地卖掉了公司股份,带着套现的千万回了国。
回国后,陈欧再次投身于 游戏 行业,尝试在国内复刻当年的成功经历,但是他却发现国外的那一套在中国根本行不通,于是果断放弃转投其他行业。
时间来到2010年,那时候中国的电商呈现爆发式发展,各大电商平台迅速崛起,赚得钵满盆满。
但同时陈欧发现,中国电商的美妆板块还是蓝海一片,这一块没有专门的平台,大部分女孩都还是在线下实体店里购买化妆品,不仅选择空间小,而且价格还昂贵。陈欧看到这块的前景后,立马把自己的全部身家投进了美妆电商。
于是,那一年27岁的陈欧创办了聚美优品的前身——团美网,邀请了大量美妆品牌入驻后,再采用线上集体团购的形式售出,几个月后他又将团美网正式更名为聚美优品。
这种成本低没有中间商赚差价的方式,不仅让线上美妆的价格比线下实体店足足便宜了近四成,还解决了女性线下选择空间少的问题,于是聚美优品很快就在电商圈杀出一条血路,仅仅上线几个月,销售额就达到了2000万元,周年庆的时候更是火爆到平台的服务器都被挤崩溃了。
2011年3月,聚美优品的总销售额突破15亿元,与此同时,各种千万级别的投资纷纷涌入,一时间聚美优品风头无两。
在这样的高速发展下,聚美优品上线仅一年,就成了电商垂直类项目的领头羊,而陈欧也在那则火遍大江南北的“我是陈欧,我为自己代言”的广告加持下,正式迎来了自己事业的巅峰。
当时那则广告有多火呢?这样说吧,广告一经发布,就引得网友纷纷效仿,各大网络平台上更是出现了大量“陈欧体”和“聚美体”。
广告词中的那句“哪怕遍体鳞伤,也要活得漂亮”,更是让陈欧收获一批死忠粉,成为了80后的杰出模范,而这时候的陈欧还不到30岁。
不得不说,陈欧确实很有商业才能,毕竟那些互联网大佬哪个不都是三十好几才开始崭露头角呢,而陈欧不到三十就已经站在巅峰了,但这还不是陈欧真正的高光时刻。
2014年4月,32岁的陈欧带着聚美优品到美国上市,成为在纽交所史上最年轻的中国CEO,同年他以765亿身家登上福布斯中国富豪榜名单,第二年他又以11亿美元的身家荣登“亚洲十大年轻富豪榜”第六名,而这一年他不过也才33岁。
自此,陈欧成为中国杰出创业青年代表人物之一,微博粉丝更是飙升至千万,聚美优品在电商垂直类项目上一家独大,然后又在发展道路上继续高歌猛进,年销售额持续走高,成为了广大中国女性购买化妆品的首选渠道。
如果按照这样的发展势头下去,聚美优品也是很有可能发展为与京东、淘宝匹敌的平台的,陈欧也能在互联网大佬占得一席之地,只可惜它的命运没这么好,陈欧也没那么好命成为互联网大佬之一。
当陈欧正在人生巅峰春风得意的时候,一件突发事件让他从神坛迅速跌了下来。这还得从大家对电商平台最不放心的假货说起。
2014年7月,一家名叫祎鹏恒业的公司被曝光制造假货,而令人意外的是,这家公司最大的销售平台就是聚美优品。自然,这批假冒产品的结局,就是通过聚美优品平台,最终流入了消费者的手中。
此事被曝出后,一石激起千层浪,大家纷纷说自己买的护肤品是假的,买的衣服是假的,更是有人直接指出聚美优品上近九成商品都是假货,一时间聚美优品变成了“劣质假货销售平台”的代名词,随后多家美国律师事务所先后宣布代替投资者向聚美优品发起集体诉讼。
之后,陈欧直接砍掉第三方业务,全部转为自营,可是这对于一半成交额都来自第三方业务的聚美优品来说并不是好招,于是聚美优品销售额急速下降,用户数量也急速骤减。
当然随之而来的就是股价下跌,甚至连续四个月持续走低,跌幅一度超过40%。至此,上市仅半年,聚美优品的市值便蒸发了近60%,从最高点的55亿美元,直接跌到了19亿美元。
与此同时,其他电商平台纷纷涌入线上美妆,淘宝、苏宁、唯品会等平台迅速瓜分了聚美优品的客户群,京东则打出了“全平台绝对没有假货”的招牌。
在内忧外患的情况下,聚美优品迅速跌落,从此一蹶不振,逐渐淡出了大众的视野,彻底被其他电商平台取代,最终在2020年4月完成退市,而陈欧更是因为聚美优品的惨败,短短三年时间就“败光”了120亿。
聚美优品跌落神坛后,陈欧倒也没有死磕电商领域,反而搞起了跨界投资。他先是把目光投向了母婴市场,但对于这个陌生的领域,公司里除陈欧外的股东全都反对,不过他却力排众议,毅然决然地选择当时处于亏损状态的母婴品牌——宝宝树,注资372亿元。
投资初期,宝宝树并没有什么起色,直到2016年,国家二胎政策全面放开,母婴领域摇身一变成为了热门市场,宝宝树也迎着红利快速成长,活跃用户高达139亿,净利润138亿,最后凭借其品牌优势在母婴领域里面一家独大,成为了中国最大、最活跃的母婴类社区平台,随着宝宝树2018年的上市,陈欧的投资增值超过6亿。
陈欧在母婴领域大获全胜后并不满足,又开始进军影视文化产业,不仅成立了聚美影视,还投资了影视剧《温暖的弦》并担任出品人。
结果《温暖的弦》还没杀青,湖南卫视就高价购得播放版权,等到电视剧播出后,虽然口碑一路暴跌但收视率倒是一路飙升,倒也真是说不好他到底是赚了还是亏了。
若说赚了,后面也没见他投资新的影视剧,若说亏了,电视剧的收视率毕竟还是摆在那的,只能说不管赚还是亏,影视领域终究不是聚美的核心业务。
在影视圈游荡一圈后,“不务正业”的陈欧又在大众 健康 焦虑背后嗅到了商机,这一次他把目光投向了电器领域,于是2017年4月聚美推出了两款空气净化器。
这一次他为了给自己的产品做宣传,再一次出山为自己代言,《云层之上》广告片的风格和当年如出一辙。
只可惜,这次观众并不买账,很多人都表示无法接受美妆电商公司推出的家电,自然空气净化器销量也是惨淡无比,陈欧的投资失败了。
这时候的陈欧早已没了当年聚美优品时的意气风发,他变得越来越低调,渐渐地露面也越来越少,网上能追溯到的他最近一次的公开露面,是2017年接受腾讯的《财约你》的专访报道,此后便消失在了公众视眼。
那消失的这几年,他又去干了啥?
其实陈欧并没有真正消失,他只是进入了下一个领域——共享经济。随着共享单车的成功,中国的共享经济呈现井喷式发展,各种类型的共享经济层出不穷,而陈欧看上的就是当时正处于萌芽阶段的共享充电宝。
2017年,陈欧一个人跑到深圳花了一个月时间,将共享充电宝的工厂、生产线全部考察一遍后,得出手机电池技术在五年时间内不会有重大突破的结论后,出资3亿收购了共享充电宝企业街电,并且亲自出任公司董事长一职。
这个消息一传出,行业中的各位大佬纷纷表态,马化腾、俞敏洪都公开表示不看好他的这一投资,认为这个领域是没有未来和前途的,王思聪则更是发微博称“共享充电宝要是能成我吃翔,立贴为证。”
陈欧再一次陷入一片质疑声中,然而事实胜于雄辩,随着人们日常生活对手机的依赖越来越强,随时充电的市场需求也越来越大,共享充电宝果然像陈欧预测的那样市场前景广阔。
随后,陈欧带领街电抢先进攻,高价购得共享充电宝核心专利,一边加大产能一边强势扩充营销团队,迅速抢占了市场先机,从一片混战中脱颖而出。
2018年,共享充电宝总用户突破196亿,而陈欧投资的街电则凭借107亿的用户量,405%的用户份额,超过300座城市的覆盖率,稳居全行业第一,实现首盈利。
2020年,数据显示共享充电宝市场规模高达400亿,而人们对手机的依赖度依然在持续走高,但电池技术在短时间内仍然无法突破,那么共享充电宝市场依然蓝海一片,街电的未来能走多远,尚未可知,但值得期待。
王思聪虽然在当年公开发帖嘲讽陈欧,但如今走入任何一家万达商场,我们都可以轻易找到共享充电宝的身影。
而陈欧时隔多年,再一次成为了行业中的领导者,成为了新兴领域的****。从垂直电商第一人,到“不务正业”跨界投资,再到争议中成功带活共享充电,陈欧从未停止,反而一直在前进。
未来,他又能到怎样的高度?他又会开创什么新的领域?他带领的聚美还会不会回到以前,甚至超越巅峰期?这一切,在未来的某天,他都会给出答案。
聚美优品的运营模式为:
(一)每日多团:聚美优品从月开始的每日一团到现在的每日多团,增加了客户的选择,同时也吸引了更多的女性。
(二)以女性为主打:聚美优品网站专注于服务女性,根据女性的特点来设计整个网站,比如网站的界面采用粉色,代表着高雅、温柔、甜美可爱的形象,是众多女性喜欢的颜色,同时粉色也有舒缓精神压力的作用,让女性顾客,一边浏览商品,一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆用品,这也很好的展示了女性顾客顾家的形象,关爱自己的同时,也不忘关心家人。
(三)推广渠道的多样性:
1、利用明星代言推广,娱乐营销。突破传统IT行业的营销定位,以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日,韩庚正式签约聚美优品,成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子,汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品,将改变人们对美丽的态度与生活方式。
2、博客、微博推广。聚美优品有自己的官方博客,分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论,了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程,拉近与客户的距离。聚美优品在2010年4月份在新浪开通了官方微博目前有粉丝36万,微博8000条,通过微博来发布一些团购信息,并为粉丝提供关于美容与健康的讯息,保持了与大家的很好互动。
3、奖励会员推广。聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励。
4、利用其他媒体进行推广。聚美优品一直与媒体保持着密切的关系,网站被众多媒体报道,如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾,他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。
5、增加分享。聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登网络平台上。
6、口碑来传播。聚美优品有一个口碑报告栏目,顾客在这里分享自己购买以及使用商品的感受,通过这些来与其他人进行沟通。而且写的好的顾客还有一定的奖励。通过口碑中心把大家在使用商品的感觉全部写出来,好的与大家分享,不好的效果警惕他人,这种方法又提高了顾客的忠诚度。
聚美优品率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策,树立行业标杆,从一开始就坚持信誉为先,100%正品团购。在聚美优品购买的所有商品均由中华财险质量承保。若消费者对商品质量有任何疑义,可以在收货之日起90天内,拨打聚美优品客服热线,聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。
聚美优品一直维持着与顾客的良好关系,除了信誉安全方面聚美优品在其他方面的设置也很符合女性心理,如界面设计,在商品里加入男性用品,客户信息的保密以及自由度,在与顾客的在线沟通及留言沟通选择用更具有亲和力的语言。
不在了。据SEC官网介绍,聚美优品的股价暴跌,市场份额骤减,于2020年宣布从美股退市,已经不在了。2010年陈欧创立聚美优品,三年时间内稳占电商四巨头之一,市值突破225亿人民币,CEO陈欧的身价也随之攀升至77亿。因出现投诉问题时,陈欧并没有在意,甚至还在网上“硬刚”质疑聚美卖假货的人。导致化妆品大牌娇兰、兰蔻等,发出从未与聚美优品有过合作的声明,让聚美的正品形象轰然倒塌,消费者的信任度骤降。就算之后陈欧力挽狂澜,取消和第三方供应商的合作,公开道歉,都已经于事无补了。
投资人有徐小平,吴炯,险峰华兴天使基金、红杉资本等。
徐小平给陈欧的第一笔投资是18万美元,约120万人民币左右。回报率10%是不可能的。存在银行一年都有5%,还没有风险。国内的魔鬼投资人很贪婪的,没有10倍以上的回报,他们是不会投一个子儿。徐小平为什么投陈欧的原因视频在土豆找。
千万级别就是3千万以内。国人喜欢夸张。如果有4千万,就会说5千万级别的。如果有9千万就会说1个亿级别的。
聚美优品的营销活动有:营销组合包、视频营销、赠品营销、社交营销。
1、营销组合包
聚美优品采用“组合购物”和“单品特卖”的方式,在同一商品类别中组合不同价格区间的产品,并以优惠的价格销售,尤其是在大型促销活动中宣传。这种营销方式可以吸引更多的新客户,并增加现有客户的回购率,同时也可以推广品牌和提高销售额。
2、视频营销
聚美优品更加注重以视觉传达品牌信息,采用生动、富有趣味性的短视频来推广产品或活动。通过播放宣传视频,目标受众可以轻松地了解品牌涉及的各种产品以及他们的各种属性和优势。视频展示中,聚美优品还经常邀请名人、KOL和行业达人合作参与。
3、赠品营销
聚美优品善于利用赠品营销增加客户的消费信心。针对不同的商品类型,平台会相应推广不同的优惠活动,让客户在购物的同时,能够获得一些实惠。
4、社交营销
聚美优品利用了综合性电商平台的特点,将社交营销策略与商业营销策略高度结合。除了在微博、微信等社交媒体上开展推广活动外,平台还鼓励用户积极参与其中。
聚美优品的服务理念:
聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品,并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验,进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今,聚美优品拥有5000万注册用户,占女性化妆品团购市场份额的80%以上。
与常规的团购有所不同,聚美优品的信息发布客户是自己,即自建渠道、仓储和物流,销售化妆品。严格意义上说,它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰,就是要做女性化妆品正品折扣网店。
-聚美优品
“蜗居、裸婚,都让我们撞上了。别担心,奋斗才刚刚开始,80后的我们一直在路上。不管压力有多大,也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己,相信我们,相信聚美。我是陈欧,我为自己代言。”陈欧用一段语言简短的励志视频为自己的聚美优品网站作宣传,刻画了一位为未来奋斗的80后形象,引起很多同龄人的共鸣,同时,也为聚美优品打开了广阔的销售市场。
陈欧,80后创业新贵,聚美优品CEO及联合创始人。16岁留学新加坡就读南洋理工大学,大学期间曾成功创办在线游戏平台Garena,并曾在Google等公司任职,26岁获得美国斯坦福大学MBA学位。其一手创办的化妆品B2C网站聚美优品,先后获得徐小平天使投资,险峰华兴创投,及红杉资本千万投资,在短短一年的时间内注册用户超300万,从一天销售额不足百元到销售总额过亿,总营业额突破4亿,书写了80后创业传奇。
二次创业 成立聚美
陈欧的父母都是地级市的政府公务员。16岁之前,他和大多数孩子一样读书、生活。直到他以全额奖学金,考上了新加坡南洋理工大学。对于陈欧来说,这是一块很好的跳板。
陈欧大学读的是计算机,业余爱好是挣钱。大学期间,颇有天赋的陈欧经常参加游戏比赛,别的参赛选手把打魔兽当成生活,而陈欧只是在参赛前的三四天才抽空练习一下。那时,他的最好成绩是曾获新加坡《魔兽争霸》前三。然而,玩游戏并没有让陈欧过瘾,发掘创造新游戏就成了他的业余生活。大学四年级时,陈欧仅靠着一台笔记本,创办了全球领先的在线游戏平台Garena(原gg平台,现在全球拥有超过2400万用户)并吸引了数量庞大的游戏玩家,成为中国之外最大的游戏对战平台之一。
就在为Garena得意之时,陈欧远在四川的父母按捺不住了,开始电话规劝,后来干脆远涉重洋劝说,希望陈欧能回心转意。他们都是公务员,对陈欧的期望是当一名博士。“父母觉得创业很丢人,不务正业,创业是找不到工作的表现。”在父母的压力之下,陈欧不得不面对一个现实的问题——攻读美国斯坦福大学MBA。2007年,陈欧顺利考入斯坦福,重心再次转向学习。在这期间,陈欧结识了第二位创业伙伴戴雨森。在陈欧眼里,就业是根据老板的思路去完成工作,仅是自己的职责;而创业不同,它是创造价值,可以按照自己的想法去做自己喜欢的事情。陈欧说,自己是一个想法很多的人,喜欢去创造并将想法付诸实践。
经斯坦福校友介绍,陈欧认识了徐小平。两人在北京翠宫饭店喝了一次茶,徐老师便决定投资他的游戏对战平台。但陈欧这一次没有拿徐老师的钱,因为他当时正面临毕业后是继续读书还是回国的抉择,“如果拿了徐老师的钱又继续读书,就很不好意思。”
2009年,由于读MBA的距离感,陈欧发现自己与Garena的公司氛围已经不那么合拍,有一种“命运不在自己手里的感觉”,于是,他不得不忍痛卖掉曾让他得意的游戏平台Garena。虽然父母希望他拿到博士学位后再回国,但已经创业上瘾的陈欧心思早已不在校园。他在毕业后的第三天便杀回国,开始第二次创业。
回到北京,陈欧注册了北京创锐文化传媒有限公司,刘辉、戴雨森便是公司的联合创始人。陈欧有技术经验,长于融资、战略、市场;刘辉在两个创业项目中都是技术负责人;戴雨森是很好的视觉设计师。徐小平联合险峰华兴的创始合伙人陈科屹给了他钱,公司开始做游戏广告生意。“当时有个东西在美国很火,就是网页游戏通过内置广告获利。比如你是游戏用户要买游戏币,以前是花钱去买,现在可以去注册账户或者安装软件,我们会送你游戏币。”但是,陈欧很快便觉察到这个模式在中国水土不服。几个月的时间,公司账面上只剩下30万元了。
陈欧提议先借着团购的方式做着玩,凭感觉一步一步来。他发现,中国的广大女性消费者对于线上购买化妆品的信心不足,线上化妆品行业没有领头羊企业存在。对于他来说,化妆品就是新大陆。由于公司的流动资金只剩下30万,他们只好一面继续着游戏广告业务,一面用了两天时间,在技术上让团美(聚美优品前身)上了线。产品方面,陈欧找来了做过多年化妆品采购的朋友“江湖救急”。这就是聚美优品的雏形。
跳出团购 靠拢化妆品电商
团美发展顺利,每一天都比前一天增加些用户,网站越做越好,团队有了信心,陈欧说服了大家开始专注做化妆品。2010年9月,团美网正式更名为聚美优品,有“聚集美丽、成人之美”的含义。每一天在网站推荐十几款热门化妆品,并以远低于市场价折扣限量出售。
随着团购网站集体烧钱、比拼开通城市数量,陈欧对野蛮无序的竞争环境感到悲观,觉得团购网站作为一个中介,并不提供核心价值,采购、发货和服务都是别人在做。“国内商业环境比较差,竞争者太多,我觉得做一个只有广告价值的中介平台风险太大了,我希望有一天,团购不在了,我们做为一个电商平台也能活得不错。”陈欧认为改名字之后,公司可以跳出团购的框框,有更大的发展空间。
从创立伊始,陈欧便坚持以用户体验为最高诉求,承诺“100%正品”和“30天拆封无条件退货”政策。化妆品的特点是毛利高、货源杂、高仿假货多。创业不久的公司很难跟大品牌直接建立合作,只能先通过代理等渠道扫货,但陈欧非常明白要想让公司获得更好的发展,一定要能给消费者100%的正品保证。一方面陈欧组织起十几人的团队,一瓶一瓶验货,另一方面他向用户承诺30天无条件退款,到2011年6月又推出拆封30天无条件退货——只要消费者有疑虑,即使已经拆封试用的化妆品也可以由基层客服直接为消费者办理退货,直到现在也没有第二家公司跟进这项服务。不过到目前为止,他们的退货率还保持在1%左右。陈欧说,“你要相信绝大多数人都是有购物需求的用户,而个别不正常的退货则是提供好服务所必须付出的成本。”
随着网站规模的扩大,一天之内突破万件的销售量让他们获得更多供应商的青睐,现在即使团购价1249元的蓓丽鱼子面霜在聚美优品开团5小时后也可以卖出100多份。聚美优品可以优先选择信誉好的供应商长期合作,比如高丝就是由厂家总代安排合作,而国内的化妆品牌则争取建立直接的合作。对于提供假货的供应商,他的态度是“杀无赦”。现在,供货商问题仍然是陈欧要面对的最大难题,有商品在凌晨就卖断货。“我们会优先考虑货源最靠谱的供应商,然后才是价格。我工作的第一重点是供应商,第二重点还是供应商,希望建立起对货源的良好控制。”陈欧说。
在外人眼中,他是幸运儿,创业仅仅4年的聚美优品已经在纽交所成功上市,年纪轻轻的他一夜之间就成了亿万富豪。他却是这样总结自己的创业之路:要想成功,先要迈过失败那道坎。他叫陈欧,是“我为自己代言”的聚美优品CEO。
在南洋理工大学读书期间,他第一次尝到失败的滋味。大四那年,仅仅凭着一台笔记本电脑,他就创立了一款在线游戏平台,迅速风靡世界,短时间内吸引了数量庞大的游戏玩家。当游戏平台发展的不错时,陈欧要去斯坦福读MBA,他找来一个职业经理人打理公司,还从90%的占股比例中分文未取地自愿让出40%给对方。随着职业经理人引进其他天使投资人,对方所控制的股权比例已经超过50%,而陈欧只剩30%多,而且他发现公司已经改了名称。在毫不知情的情况下,他失去了对公司的控制,也失去了话语权。做了两三年的企业白白送人之后,连名字都被改了,这个跟头栽得有点大。
失败是痛苦的,但认输更加痛苦,陈欧显然不想做这个痛苦的人。
第二次创业,陈欧选择的还是游戏行业,成立了公司,创业项目是在社交游戏中内置广告。当时这个东西在美国很火,但他很快发现,他们搬来的国外模式在中国行不通。当初意气风发的年轻人被现实泼了一桶冰水,剩下的是无助和焦虑。折腾掉数月之后,陈欧发现方向、资源、团队,这些创业的基本要素几乎一无所有,转型的方向亦不明确,他再次尝到了失败的滋味。
失败不可怕,关键是要知道失败的原因,还要从失败中找到商机。
2010年3月,陈欧、戴雨森联合创立聚美优品,以团购模式切入化妆品电商行业。生意火得一塌糊涂,但很快遭遇“301”滑铁卢。所谓的“301”就是聚美的三周年大促,在团队欢庆的时刻,2013年3月1日凌晨时分,网站出现了崩盘的迹象,凌晨2点,聚美网站还是处于崩溃状态。早上6点潮水般的用户就冲向聚美,新一轮大瘫痪再次上演,无奈之下,技术人员开始往外踢用户。随后,坏消息接踵而至,真正压垮陈欧和聚美的不是服务器崩掉,而是严重的爆仓。堆积成山的货品发不出去,客服电话被打爆,几十万用户十几天收不到货,也联系不到聚美。陈欧被网民谩骂,连微博都不太敢发。公司面临严重的信任危机,品牌受到极大的伤害。从云端直接跌进谷底,这更是极大的挫折。
失败不可避免,失败是挫折、是痛苦,更可能是灾难。人人都不想失败,害怕失败,但一定会有失败的时刻。所以失败需要学习、需要适应,更需要奋进和努力。
他很庆幸,每次都没有被失败压倒,每次都能从失败中昂起头来,从失败中学习,努力尝试不输,把失败变成成功。
大学创业失败的经历,让他明白一个公司没有健康的股权组织架构,只是凭借对人单纯的信任感,很难保证未来不出问题,于是,他选择了重新开始。
第二次创业,他认识到单纯照搬国外的模式是不行的,于是他积极转型,开始调研国内化妆品市场。
聚美“301”遭遇滑铁卢,让他认识到网站崩盘意味着技术的系统架构、代码质量存在问题,至于爆仓,则是发单能力远落后预期。于是,他冷静下来,正视公司发展中拔苗助长的过程,开始重视整个团队的发展。
陈欧就是这样一个人,他知道输、如何输、如何不输、如何从输到赢。
现在,聚美优品已经成为中国最大的化妆品限时折扣网站,于5月16日在纽交所成功上市,陈欧也成了人人羡慕的亿万富豪。在聚美优品的广告中,陈欧为自己代言,他一番励志的话语激励了更多正在创业的年轻人。他说:“也许会失败,但人生很短,千万不能让自己后悔。哪怕遍体鳞伤,也要活得漂亮。要想成功,先要迈过失败那道坎。
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