聚美优品没有收到货怎么退款

{处理 退款 、退货 、投诉 、差评 、认证 、店铺管理 、商品发布 、无法上架 、下架 、查封 、信用评价等 }

{处理 支付 退款 、退货 、投诉 、差评 、认证 、店铺管理 、商品发布 、无法上架 、下架 、查封 、信用评价等 }

注：聚美优品团购 对作弊行为定义保留最终解释权

一、7天退款承诺

公司商品，我们为您提供7天内，未消费可无条件退款服务。郑重承诺自团购交易结束后7个工作日内，如您未进行消费，且保证有效，我们提供无条件退款。

1、别类团购产品：若您在购买成功后，因各种原因无法消费，只需要在团购结束后的7个工作日内致电客服，将无条件为您退款；

2、实物快递类产品：若您购买的产品为实物快递型产品，若您希望申请退款，请在团购结束后7个工作日内，先与客服人员取得联系，确认货品是否已寄出，若商品已寄出，请您在到货时选择拒收，货物将由快递人员直接返还，收到退货后，我们将立即进行退款处理；若已签收，则需要用户自付快递费用退回商品后，再行赔付；若商品未寄出，可直接进行退款。

3、退款方式：通过网络银行或支付平台进行支付的费用将直接返还到您的原账户中；使用拉手返利支付的部分将直接返还到您的拉手账户中，您可以在消费详单内进行查询。

4、退款时间：用户提出某个团购的退款申请后，在团购结束的第八个工作日开始，将对此团购的申 请退款用户进行退款。若退还到支付宝帐户，则退款当天，用户即可从支付宝中查询到退款；若退还到银行账户，则根据各银行的情况与政策，用户在2-15天内可从银行账户中查询到退款。

二、7天无条件退款流程

团购成功——付款成功后7天内，并且尚未消费此券，希望退款——致电客服——客服人员确认——;货款全额退还至用户付款帐户（支付宝帐户或网银帐户）

全天服务：退款、退货、投诉、 差评、、店铺管理、无法上下架、查封、等等相关问题 I担保；担保做到： 我们保证提前完成任务。 2 确保既定的要求和标准，不打折扣：保证产品质量；保证科研时间。

不需要。根据历趣网显示。

1、首先打开聚美优品APP，点击右下角的我的，切换到个人中心的页面，点击页面中的退款或退货。

2、这时会弹出退货进度的页面，点击右上角的申请退货。

3、接着会显示你符合退货要求的订单，选择你要退货的产品，点击申请退货。

4、出现以下页面，选择退货数量，填写退货原因，及个人的联系电话等信息，然后提交退货申请。

5、通过申请后，一般情况下会有客服跟你确认退货信息，然后把东西寄回指定地址就行了，卖方收到退货后会在7天内退款，退款到帐户余额会很快，到支付宝或银行卡的话时间会长一点。

亲，如果您是交易失败，资金发生退回，其退款时间和去向请查看：1余额支付的：实时退回到支付宝余额，可用状态；2银行卡支付的：根据不同的卡种退款时间是3~7天 （退回银行卡不会有短信通知，请不要以是否有短信通知为准。请查看银行的收支明细，信用卡包括已出账单和未出账单）退款到卡的进度，您可以登录支付宝，点击页面上方的小闹钟，进行查看。