[陈欧创业成功有什么原因] 陈欧创业成功案例分析

　　作为80后的创业范例，陈欧带给我们不小的震动。 财富之星陈欧，聚美优品CEO。那么，陈欧创业成功的原因是什么 下面是我精心为你整理的陈欧创业成功的原因，一起来看看。

　　陈欧创业成功的原因

陈欧是以男神形象展示在大众面前的，16岁就读南洋理工，斯坦福MBA毕业，长相帅气，尤其在自己代言的陈欧体广泛传播之后，在女生心里引起强烈共鸣，怎么也算不上屌丝。在聚美的发展之中，一直面临更为强大对手的压制，聚美在资金和资源上均不占优势，尤其面对李静掌控的乐蜂网和阿里湖南卫视合资的嗨淘网的高压竞争，在短短两年内聚美就实现了彻底超越，并迫使乐蜂在红杉的主导下纳入唯品会旗下，从这个角度上，陈欧无疑是个屌丝。

聚美应该是陈欧的第二次创业了，早在南洋理工求学期间，因为学习的是计算机专业，陈欧跟师弟刘辉创立了现在已经是全球知名的在线游戏平台，2007年FrestL加入，后来担任CEO，由于两人存在一定的矛盾，在彻底被加控制后，陈欧将股份卖给了FrestL，后者将其更名为Garena，并迅速在东南亚流行起来，应该说GG的创业过程锻炼了陈欧，也让其最终走上了持续创业的路线，之后陈欧留学美国，就读斯坦福大学MBA，让其商业理念得到进一步的提升。

因为陈欧的家境不错，当得知陈欧在新加坡创业搞游戏时，父母有些难过，他们一直希望陈欧能够考到博士，然后回国做一番事业，留学美国得到了父母的充分支持，但是陈欧已经闲不住了，在斯坦福期间认识了戴雨森，这是陈欧最重要的合作伙伴，加上仍然在Garena的刘辉，三个人组成了创业团队，陈欧懂管理和市场，刘辉懂技术，戴雨森懂视觉，因为之前游戏创业的经验，当初的商业计划书还是游戏内置广告的商业模式，打动了天使投资人徐小平，基于对陈欧个人的信任，徐小平投了万美金，一百多万人民币，三人创立了一家游戏广告公司，几个月时间钱就花光了，三个创始人在痛定思痛之后，决定转型，当时团购已经大火了，仓促间就成立了团美网，后更名为聚美，开始以化妆品限时特卖作为商业模式，这时候化妆品特卖的电商也有好几家，为了区别于对手，陈欧决定30天无理由退货，这是赢得客户信任的基础，凭借不错的经营业绩和创始人的海外光环，2012年红杉注资500万美金给聚美。

陈欧创业成功的原因是什么笔者曾经跟陈欧沟通过，为什么要把自己当做娱乐名人，到处参加各个电视台的活动，还要自己代言，从开始跟韩庚的双代言模式，到后来发明陈欧体，到完全自己代言，陈欧告诉我是为了省钱，参加电视台得到免费的曝光机会，最后受益的都是公司，包括参加湖南卫视的娱乐节目，参加非你莫属的招聘节目，利用微博提高自身影响力等等，省去了大量的推广费用，沟通时他还很羡慕刘强东，认为奶茶事件对京东知名度的提升是有帮助的，可惜自己不敢太过炒作，不然聚美的知名度也可以提升了。

发明陈欧体不是偶然的，实际上陈欧体是陈欧深思熟虑的结果，他具有市场的高度敏感性，什么人在聚美上买化妆品大部分不是白富美，她们更喜欢高档的专柜，聚美的用户多为中低收入的年轻女性用户为主，她们生活在都市里，收入有限，但是渴望美好的爱情，希望能够通过有限的收入打扮自己，而且她们更需要得到社会的认同，如何触动此类目标用户群的内心，引起她们在情感上的共鸣一旦做到了，聚美就可以搅起巨大的口碑，让用户的忠诚度在情感认同的基础上提升，在这个问题上我也跟陈欧有过沟通，陈欧体是如何出炉的陈欧告诉我，陈欧体的广告语和广告设计方案都是自己定的，自己写广告语，自己出镜，让副总裁刘惠璞在广告片中出演土豪，被一个女孩子抛弃了，投奔了男屌丝……

陈欧体以“励志”和“自尊”为核心寓意，彻底打动了依然在打拼中的目标用户群，让聚美跟陈欧体相关联，这是多少广告费都达不到的效果，因为广告就怕主题散乱，几个系列片，每个一个寓意，最后用户连广告内容都记不清楚了，更不会有什么共鸣，陈欧体落在运营数字上，就是口碑作用巨大，新客成本大幅降低，而老客户的忠诚度和购买频率在增加，这是聚美品牌营销的秘密：情感共鸣》价值互动和传播》营销效果提升+用户沉淀。

再次重温一下陈欧每个字敲打出来的陈欧体：你只闻到我的香水，却没看到我的汗水;你有你的规则，我有我的选择;你否定我的现在，我决定我的未来;你嘲笑我一无所有，不配去爱，我可怜你总是等待;你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。梦想，注定是孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但，那又怎样哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。我是陈欧，我为自己代言。

陈欧体火了，陈欧自己也火了，聚美也火了，这是2012年的聚美，所以到了2013年，聚美搞三周年大促，差点让聚美死无葬身之地，聚美搞301大促，陈欧自己想着能卖一个亿就行了，相宜本草当时备货700万，都感觉有点多，实际上大促第一天还好，但是第二天凌晨服务器就瘫痪了，一直瘫痪了一整天，等着上网下订单的用户根本就上不去，造成严重危机，第三天好不容易服务器回归正常了，但是由于订单太过，两天卖了平时两个月的库存，彻底爆仓了，现有的人手根本发不完，根本没有做好危机处理预案，很多用户一直等了十几天还没有收到货，好像陈欧一直在天上，一下子就掉进了冰窟里，微博上数不清的人开始大骂陈欧是骗子，只知道忽悠人，只会上电视卖弄，没有什么真才实学，聚美的口碑也一夜之间掉进了冰点，失去用户的耐心是很可怕的，我跟陈欧沟通，他说那个时期对他非常阴暗，好几个晚上睡不好，到底怎么办物流和技术体系同时发病到瘫痪的状态，负责人肯定是要背责任的，历史上从ebay到京东，出现严重宕机的时候，都无一例外的更换技术负责人，京东大批引入技术高管，ebay当时出现问题时，惠特曼也是挖了强人加盟，这时候老的技术负责人不可避免的，要么调换工作，要么出局，而陈欧在徐小平的建议下，也开始思考引入外来高管，弥补创始人的短板，虽然聚美技术和物流负责人是自己的老搭档，也是自己GG和聚美的共同创始人刘辉，关于这个问题，我也问过陈欧，经过危机之后，聚美引入了技术和物流等各条线的副总裁，那么如何在创业元老和外聘高管之间形成妥协陈欧说老员工肯定还是要尊重的，但是一切还是以公司利益为导向，确实不称职的也没有办法共同创始人是兄弟，这种处理更难。

经过血与痛的高层换血之后，聚美开始走向正规，除了营销和核心高管的明确分工，陈欧利用一年的时间进行自有品牌的建设，自有品牌主要以面膜等标准化产品为主，采用贴牌模式，目前销售额占据整体销售收入的15%左右，但是毛利占据1/3，陈欧说目标是20%，再多了会影响聚美的平台形象，能够贴牌的品种是有限的，屈臣氏的自有品牌能占据25%，莎莎更高，因为购买体验有利于更多护理产品采用贴牌方式，但是电商不同;除了自营品牌之外，聚美通过跟部分经销商的独家合作获取高额利润，跟陈欧沟通，一直强调一个叫“水宝宝”的产品，说聚美独家买断大陆经营了，未来可能一年能卖几个亿，买断经营能够绕开跟对手的价格战，获取有保障的利润空间，目前是聚美的重点发展方向;还有一部分毛利来自流量变现，聚美的用户群非常忠诚，流量巨大，特卖属性在化妆品和服装上比较明显，化妆品聚美做的比较深，服装最近一年在积极布局，但是还是供应商发货，聚美只赚取流量变现的费用，就是佣金，目前每月也有六七百万的量了，虽然赶超唯品会不太现实，但是基本形成全品类的特卖架构，让目标用户能得到更多的特卖品种选择，在轻运营的基础上适当变现，是最可行的路线;以上三类产品保持了高毛利的态势，至于占据化妆品一半的知名化妆品品牌，还处于充分竞争阶段，是以价格战为主，跟乐蜂网、京东和天猫等竞争，维持动态低价，是吸引用户和保持用户粘性的核心品类。

以上主要来自跟陈欧的一次会面，谈话中陈欧身上具有一种屌丝气息，思考问题比较深刻，很多事情身兼一线，也是屌丝电商创始人的代表。写完刘强东和陈欧之后，下一次将写美团的王兴，作为屌丝电商创始人的第三篇，王兴主导下的美团在两年时间里高歌猛进，实现了从老三到控制性老大的转变，团购份额从不到10%到接近6成，依靠的是狼性的团队管理。

从品类架构的发展趋势看，陈欧更看重现实因素，多品类的架构让毛利空间更加合理，用户忠诚度更加稳定，对于服装家居，陈欧没有盲目的进入，而是以满足用户需求的基础上，保持轻度运营，实现流量变现，既满足了用户，又挣了钱。

　陈欧的创业故事

四川人陈欧，父母都是地级市的政府公务员。16岁之前，他和大多数孩子一样读书、生活。直到他以全额奖学金，考上了新加坡南洋理工大学。

“这是一块很好的跳板。”陈欧说，他大学读的是计算机，业余爱好是挣钱。怎么挣打游戏比赛。大学期间，颇有天赋的陈欧经常参加游戏比赛，别的参赛选手把打魔兽当成生活，而陈欧只是在参赛前的三四天才抽空练习一下。那时，他的最好成绩是曾获新加坡《魔兽争霸》前三。

玩游戏并没有让陈欧过瘾，发掘创造新游戏就成了他的业余生活。大学四年级时，陈欧仅靠着一台笔记本，创办了全球领先的在线游戏平台Garena(原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户)并吸引了数量庞大的游戏玩家，成为中国之外最大的游戏对战平台之一。

就在为Garena得意之时，在父母的压力之下，他不得不面对一个现实的问题——攻读美国斯坦福大学M B A。2007年，陈欧顺利考入斯坦福，重心再次转向学习。在这期间，陈欧结识了第二位创业伙伴戴雨森。

尽管曾在Google这样的大公司任职，打工的经历让他更坚定了自己创业的想法。在陈欧眼里，就业是根据老板的思路去完成工作，仅是自己的职责;而创业不同，它是创造价值，可以按照自己的想法去做自己喜欢的事情。

陈欧称，自己是一个想法很多的人，喜欢去创造并将想法付诸实践。在星座中，水瓶座是性格最难测，这似乎与陈欧的行事轨迹非常相符。

2007年，陈欧经斯坦福校友介绍，认识了徐小平。两人在北京翠宫饭店喝了一次茶，徐老师便决定投资他的游戏对战平台。

但陈欧这一次没有拿徐老师的钱。因为他当时正面临毕业后是继续读书还是回国的抉择，“如果拿了徐老师的钱又继续读书，就很不好意思了。”

2009年，由于读MBA的距离感，陈欧发现自己与Garena的公司氛围已经不那么合拍，有一种“命运不在自己手里的感觉”，于是，他不得不忍痛卖掉曾让他得意的游戏平台Garena。虽然父母希望他拿到博士学位后再回国，但已经创业上瘾的陈欧心思早已不在校园。他在毕业后的第三天便杀回国，开始第二次创业。“作为男性，为什么选择做化妆品网站”“因为我是水瓶座，做事情是不按常理出牌的。”这是陈欧的水瓶式回答。陈欧回到北京，注册了北京创锐文化传媒有限公司，刘辉、戴雨森便是公司的联合创始人。徐小平联合险峰华兴的创始合伙人陈科屹给了他钱，公司开始做游戏广告生意。“当时有个东西在美国很火，就是网页游戏通过内置广告获利。比如你是游戏用户要买游戏币，以前是花钱去买，现在可以去注册账户或者安装软件，我们会送你游戏币。”　但是，陈欧很快便觉察到这个模式在中国水土不服。作为一个善于观察生活的男人，他发现，中国的广大女性消费者对于线上购买化妆品的信心不足，线上化妆品行业没有领头羊企业存在。对于他来说，化妆品就是新大陆。他总结出了三个“可行条件”。

首先，电子商务在中国正在高速发展是不争的事实;其次，化妆品需求很大，但市场上还没有一个可信的化妆品网站;最后，做这个别的男人不好意思做的行业反倒给了自己机会。转型的过程是陈欧20多年人生中第一个难题。

“我非常强势，你可以理性地说服我，但我也会用强势的理性方式说服你。”公司想要转型，就必须和投资人有个交代，还得告诉团队新的故事。问题是，陈欧对自己即将要做的事也没底。

三个合伙人有了激烈的争吵。陈欧要做电商，戴雨森提议做社区。“我和他说，社区不靠谱，因为需要长时间培育市场。”而雨森觉得电商环节太复杂，“没做过采购，又不懂零售，三个大老爷们还要做化妆品。”他们这边争执不休之际，国内刮起了团购热。

陈欧提议先借着团购的方式做着玩，凭感觉一步一步来。由于公司的流动资金只剩下30万，他们只好一面继续着游戏广告业务，一面用了两天时间，在技术上让团美(聚美优品前身)上了线。产品方面，陈欧找来了做过多年化妆品采购的朋友“江湖救急”。这就是聚美优品的雏形。　

上线第二天，团美有了第一个顾客。大家都很兴奋，但开心了没多一会儿就发现，后面的事儿超级麻烦：“要打包，要发快递，都得自己来，快递单都是大家手写的。”

现在的聚美优品，刘辉负责技术研发，戴雨森负责产品体验。说起三个人的友谊，陈欧说：“大家各有所长，惺惺相惜。”他认为，找创业伙伴比找老婆麻烦，因为得全方位互相认可才行，包括能力、人品和事业激情，三方面缺一不可。

“我们三个人有一个共同的特点——不是特别看重钱。”刘辉曾经说过一句让陈欧很感动的话：“我宁可错过拥有金钱的机会，也不能错过和陈欧一起创立伟大公司的机会。”

当年，刘辉放弃了对战平台价值百万美金的股票，戴雨森放弃了还有3个月时间即可拿到的斯坦福大学学位，追随陈欧回国创业。

团美发展顺利，每一天都比前一天增加些用户，网站越做越好，团队有了信心，陈欧说服了大家开始专注做化妆品。

“挫折不叫失败，它只是创业路上遇到的小插曲，是你路上的小石子，你可以把他踢开，也可以跨过去，只要不被绊倒就好。”这样的描写的背后，显示出陈鸥的什么呢反映出80后的什么呢

“80后”被称为“苦逼”的一代。十多年艰苦求学，毕业后却碰上失业潮，找不到工作;找到了工作，收入又不高，买不起房子车子;如今奔三的年纪不少人还单身，沦落为“剩男剩女”。这样的压力之下，生活的困窘可想而知。

“我希望不管怎样，大家还是保持一种乐观心态，一起奋斗，千万不要被生活压力打倒了。”眼前的这位80后新贵，聚美优品CEO陈欧给80后“打气”。阳光、朝气蓬勃、有激情，充满正能量，这是陈欧给人的印象，而这也正是他希望传达给80后的信息。

海外留学，斯坦福大学MBA毕业，海归创业……这些经历透露出陈欧的个性：不甘于接受安排，希望打出自己的一片天。他创立的聚美优品如今已成为众多女性欢迎的化妆品购物网站，他的创业梦想激励了众多同龄人。在天津卫视《非你莫属》节目中，陈欧以其阳光帅气的风格吸引了众多求职者，成为给观众留下深刻印象的嘉宾之一。

“活着，就是为了改变世界”

谈到创业的动力，陈欧跟记者说：“以前在斯坦福上大学，我们商学院有种风气：Change lives，Change organization，Change the world。也就是改变生活、改变组织、改变世界。这种风格深刻地影响了我，创业也正是为了实现这一目标。”

其实在更早之前，陈欧的创业理想已经萌芽。“大三大四，快毕业的时候，大家都在找工作，但是我真的不知道自己要做什么，我既不想继续读书，然后硕士、博士毕业之后再去找工作，那样的按部就班不适合我。互联网的创业故事激励了我，我也选择了创业。” 于是大学四年级时，陈欧仅靠着一台笔记本，创办了一家在线游戏平台Garena，成功积累了第一桶金。

聚美优品无疑已经改变了人们的生活，而陈欧也希望通过自己的经历能改变更多的人，给他们带去更多“正能量”。“我希望更多的年轻人都能参与到创业中来，一起去努力、奋斗，去创造价值。就像今天的聚美一样，每天有上百万用户上聚美买东西，给人们的生活带去更多的美，更多便利。”

然而不是所有年轻人人都适合创业，陈欧总结了创业需要具备的“三力”：“一是魄力，因为创业需要勇气，你需要承担风险，需要狠下心做些别人不敢做的事;第二个是判断力，因为作为一个创业者、企业家，需要对企业方向做一个判断，一定要有正确方向，才能避免整个公司犯下致命的错误。像我刚回国时做的是游戏业务，最后我转型过来做了化妆品电商，找对了方向;最后一点是领导力，这是最重要的一点。公司创始人需要团结很多的人，整合很多资源。如果没有领导力，公司团队必然会一盘散沙，缺乏凝聚力，更谈不上创新。最后的失败就是必然的。”

特别在中国，创业环境比较恶劣，与国外相比非常不同。“当初回国的时候，我们看中了一个在美国特别看好的项目，但在中国就行不通。美国人创业可以轻松赚钱，感觉没什么难度，回国后却发现根本没钱赚。”中国的创业者需要经历更多的艰辛，其成功也更加来之不易。

尽管曾经经历重重困难，陈欧依然保持一颗阳光的心。“挫折不叫失败，它只是创业路上遇到的小插曲，是你路上的小石子，你可以把他踢开，也可以跨过去，只要不被绊倒就好。”

享受创业

如果你说创业是为了造富，我不能认同。给你举个例子：我26岁从斯坦福毕业，如果毕业就去做金融，理论上我挣大钱的机会更多点。但我总是想着做点自己的事，而不是去打工，所以我大学时就做了一个叫Garena的游戏平台，斯坦福回国之后又尝试做了一个游戏内置广告平台。

大学刚毕业的时候我什么都没有，为创业吃了很多苦，但是在那种情况下，我都能把事情做成，所以后来当自己已经成长起来、有了更好的平台、更棒的团队和更多资源的支持后，还会怕啥呢后面再创业，对我来说，就是一种享受。

我是学IT出身的，所以我知道卖3C类电子产品其实就是在“卖货”，但化妆品就不一样了，是在卖“美丽”，并且这个市场潜力巨大。这不单单是一个数字生意，做化妆品市场，令我觉得自己是在做一个带有艺术性的感性的生意。我们的产品可以让别人更幸福，我自己也会觉得很快乐。而且说实在的，女性的美可以解决很多社会问题，因为美女多了之后，男生就不会再打来打去。以前特洛伊时代不就是因为一个美女而引发了一场战争吗，我们想避免这种情况发生。(笑)做美丽的生意不仅自己会感到享受，也能让大众享受到美好。

聚美优品刚出现在人们视野的时候，就像春日里齐放的百花一样热闹:陈欧体被人广泛模仿、传播，年仅4岁的聚美成为中国第一个赴美IPO的垂直电商，31岁的陈欧成了纽交所有史以来最年轻的CEO。各种光环加身，陈欧带着聚美一路走上神坛。

我们回过头来看聚美的发家史，成功的原因可以归结为以下三点：

1、先发优势

聚美的前身叫团美网，专注女性化妆品团购。在那个中国电商行业还不是很发达的年代，这种专注一个领域的垂直电商是典型的小而美，只做一个细分领域，专注发展的深度，正是因为这样的优势，所以比阿里这样大而全的电商扩张得更快。

2、精准营销

聚美一开始只是推出几款打折产品，后来开始玩限时折扣和秒杀。在“双十一”还没有现在这么火的时候，聚美已经会撩拨消费者的心弦，引导、刺激消费。事实上，聚美的价格并不是那么美丽，但女生们依旧乐此不疲，天天守在电脑前准点秒杀。原因就在于聚美在2011年推出的“100%正品”，“30天拆封无条件退款”美妆届最高售后政策。

3、广告新颖

即使今天聚美已经没有了当年的盛况，“我为自己代言”的广告却依旧被人津津乐道的。正是这支充满正能量而且猛扣年轻人心门的广告，使得聚美的品牌形象得以快速塑造起来。而拍摄微**，进行软广植入，这种新型的广告方式，不仅增加了品牌知名度，也直接促使聚美植入的产品被抢购一空。

然而，从10年成立到现在，聚美已经走过了7年的时间，7年里，聚美用3年时间将10万变成60亿，又用了3年的时间将578亿美元跌为433亿美元。而聚美和女生们之间，也产生了“七年止痒”。现在的聚美，基本看不到出路。

上市三年市值缩水九成；陈欧网红CEO的光环逐渐黯淡，妄图从共享风口获利，又遭网红小王嘲讽；研发智能硬件推出空气净化器也无疾而终。产生这种现状的原因主要在于以下几个方面：

1、网购红利的消失

电商发展的几年时间里，各大平台的电商纷纷使出杀手锏，促销、正品保证……都是为了吸引用户，但随着网购红利的消失，平台转做更深层次的留存，着力培养用户使用习惯和忠诚度。前有淘宝、京东等几大综合电商在美妆行业的渗透，后有小红书、考拉等新起之秀的步步紧逼，聚美市场份额出现大幅萎缩。

2、假货风波

先是被娇兰、DHC、兰蔻等国际化妆品大牌打脸，紧随其后又被曝出第三方手表业务售假，而后又是天涯社区自称聚美员工的假货爆料……一波未平，一波又起，但就如当时刘惠璞说的那样，聚美的流量在增加，但销量在下降。虽然真假难辨，但消费者不再买账，即使聚美不惜花大价钱留住顾客，收益也是甚微。

3、商业模式的骤变

在假货风波后，聚美开始断臂自救，砍掉了曾经最赚钱的第三方业务。将电商平台转为聚美自营，再是布局新业务“极速免税店”，完成由垂直美妆电商到跨境电商的转型。这一系列转型，仅仅只是随了电商行业发展的大流，不能产生绝对的优势。

在互联网的快速更迭下，流量、人口、营销红利最终都会消失。带来流量的广告会随时间流逝被人淡忘，具有人口红利的用户会逐渐被其他平台分流，而采用营销带来的销量也不是长久之计。

商业的东西最终会回归商业本质。对于用户来说，参与商业的本质是购买产品质量和服务。但对于聚美来说，这些并不是聚美优品体系里优先级最高的东西。

可以看见的是，聚美股价一路走低发生在假货风波之后，产品质量让用户失去了信任，但还不至于让聚美一蹶不振。在对事件的处理上，聚美应对策略、公司价值观都会参与其中，没有做到服务体系的完善、杜绝假货，才是聚美跌落神坛的重要原因。

比较好的正规网店平台：

1、淘宝

首先是阿里巴巴集团于2003年创立的淘宝。淘宝是中国最大的综合性电子商务平台，也是全球大型电子商务交易平台之一。经过16年的发展，市场不断扩大，是中国电子商务平台的佼佼者。

2、京东

京东商城早期以正品电子数码产品起家，在开发中秉承“先于企业，以人为本”的理念，自营产品，品控在自己手中，信誉良好，品牌效应。

近年来，它开始形成社交电商矩阵，可能会抢占更多流量，与众多竞争对手展开竞争。是中国电子商务领域最受欢迎和影响力最大的电子商务网站之一。

3、网易严选

网易严选背靠网易原创自营生活方式电商品牌，以“好生活没那么贵”为经营理念。通过ODM模式，直接对接大牌厂商，省去品牌溢价和中间环节，为国人挑选性价比好的产品。其网易推手板，深受消费者欢迎。

4、拼多多

拼多多是专注于C2B集团的第三方社交电商平台。作为新电商的先行者，拼多多拥有海外购物、服饰箱包、数码家电、餐饮、家居生活、美妆护肤、家纺家具、母婴玩具、生鲜水果等九大品类。

用户可以以更低的价格购买团购优质商品，享受共享的购物体验。经过短短几年的发展，已发展成为上市公司。

5、苏宁购物

苏宁购物是苏宁电器旗下的B2C电子商务网站。近年来，随着业务的扩大，现在除了电器还包括生活用品等诸多品类。

2011年以来，苏宁启动线上线下同步发展战略，不断提升线上市场份额。同时，苏宁凭借强大的物流、实体店体验和售后服务支持，在众多电商平台上仍占有一席之地。

6、唯品会

唯品会定位为“专门做特价销售的网站”，每天推出新品，低至10%的大优惠，有趣的闪购模式，为消费者提供一站式优质购物体验。

唯品会与国内外知名品牌代理商和制造商合作，为中国消费者提供低价、高品质、受欢迎的正品品牌。每天有100个品牌授权销售，包括时装、配饰、鞋子、美容化妆品、箱包、家纺、皮具、香水、婴儿等。

7、网易考拉

考拉网是网易旗下的综合性跨境电子商务公司。考拉网为消费者提供海量渠道购买海外商品，100%正品，天天低价，7天无退换货，发货快捷。它希望帮助用户“用更少的钱过上更好的生活”，助推消费和生活的双重升级。

8、聚美优品

聚美优品依托化妆品专场团购起家，在发展之初就赢得了众多女性的青睐。经过8年的发展，商城已开始从单一的电商平台向多元化的平台转型，涵盖服装、食品、轻奢、母婴等品类，打通“线上电商”产业链＋离线硬件＋大数据”。

坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”“100%实拍”和“30天无条件无条件退换货”政策聚美优品一直深受用户喜爱。

9、微选

微选是京东与美利联合集团合资成立的以微信为依托，专注于微信社交电商新生态的电子商务服务平台。平台上的产品不仅涵盖服装、鞋履、箱包、配饰、美妆、母婴、食品、百货和家居等。

10、云集微店

云集微店自2015年5月成立以来，开创了s2b2c移动社交零售新模式。云集微店秉承共享发展理念，充分利用“互联网＋”，通过构建惠及消费者、店主和品牌的新零售闭环生态系统，成为社交零售电商平台的领跑者。

一、体验环境

产品版本号   终端机型   系统版本  体验 时间

宝宝树孕育7812  小米Note2  MIUI 91稳定版  2018年4月19日

二、分析目的

Camera360「中文名“相机360”」是一款风靡全球的手机拍照应用，荣获了2011年PCWorld 全球科技百强产品。其简单的操作、丰富迷人的照片特效、流畅的用户体验使其成为全球用户规模最大的移动影像社区之一，目前已在全球拥有超过8亿用户。

然而，由于Camera360主要是一款工具型应用，以拍照体验与图像处理为主，去平台化/社交化，导致其盈利模式单一、盈利能力弱，主要盈利点集中在广告及增值服务。在外部竞争环境日益激烈的情况下，公司计划以蕴含巨大商机的母婴市场为切入点。本文通过对宝宝树孕育进行竞品分析，为公司切入母婴行业提供参考借鉴，以期找到产品可以深耕的方向，提升产品的盈利能力。

三、产品分析

21 战略层

211 产品定位

宝宝树孕育是宝宝树社区布局移动端的重要产品，其前身是快乐孕期，面向的是孕期用户。其改名成宝宝树孕育，最明显的一个变化就是用户群的拓展：从孕期延展到宝宝出生。

如今已经成为一个可以伴随准妈妈从孕期到宝宝成长的综合亲子社区，主要以交流互动模式提供资讯和交流的平台，加入育儿社交元素；这也让它成为市场上首个横穿整个孕育周期，并且有丰富内容支撑的产品。

212 目标用户群

宝宝树孕育的前身是快乐孕期，面向的是孕期用户。其改名成宝宝树孕育，最明显的一个变化就是用户群的拓展：从孕期延展到宝宝出生。其现在已经成为一个可以伴随准妈妈从孕期到宝宝成长的伴随式应用，用户包括备孕期妈妈、孕期妈妈和0-6岁婴幼儿父母。

2121 用户群特征分析

（1）客户群体性别分析

据艾瑞咨询统计，可以看出，宝宝树孕育APP的女性用户约占9209%，男性仅占不到8%。由此可见其用户群体绝大部分人群为女性用户。

（2）客户群体年龄分析

从艾瑞移动APP数据统计可以看出，其用户年龄段主要集中在25-40岁育龄范围女性用户和年轻妈妈群体，其中25-35岁合计占比达72%，是最核心的使用用户。

（3）客户群体地域分析

由上图可见宝宝树的用户群体主要集中在广东、山东、河南等东部沿海地区和人口大省。这些地区经济比较发达，人口红利比较大，更加关注孕婴健康、亲子教育，客户群体也比较广泛。

（4）用户特征分析小结

根据以上数据显示，宝宝树孕育移动应用的用户以东部经济较发达地区的年轻已婚女性用户为主；因此可见这与其最初对于产品市场的定位是完全吻合的。

2122 用户群需求分析

1、需求分析：

1）备孕期妈妈

基本需求：获取专业备孕知识

期望性需求：社区圈内分享备孕知识，并向他们请教备孕相关问题；孕妇产品购买

兴奋性需求：具有一对一的专家知识问答服务

2）孕期妈妈

基本型需求：获取备孕期相关知识、孕期记录

期望型需求：社区备孕问题的沟通与分享、孕婴用品的在线购买

兴奋性需求：具有一对一的专家知识问答服务

3）0-6岁婴幼儿的父母

基本型需求：获取育儿早教等相关知识、孩子成长的记录

期望性需求：社区内育儿问题的沟通与分享、社区内宝宝动态的分享与互动、孕婴用品的在线购买

兴奋性需求：具有一对一的专家知识问答服务；具有早教、亲子活动、旅游、护理、医疗等O2O服务

2、决策因素：

1）身边朋友是否使用；

2）平台内容是否全面、专业；

3）工具是否简单易用、功能全面；

4）电商平台入驻产品质量、品牌是否有保证，需要要良好的物流、售后服务；

由上可见，宝宝树孕育不仅满足了围绕已婚女性社交、本地生活、知识获取、购物4大需求，精细化、全方位满足“她经济”，形成了一个从生活到购物的一站式母婴在线综合体。

213 市场分析

2131 市场规模

据易观统计，2017年中国出生人口数量1723万人，环比减少353%，比2016年少出生63万人，在去年的出生人口中，二孩占比50%以上，比2016年提高了10个百分点。母婴行业人口红利减少，国民生育意愿不强趋势萌发；但由于二孩比例增大，可以预见，未来几年经济条件较强的二孩家庭将成为母婴市场的消费主力，母婴市场的中高端领域将持续扩大。

2017年中国母婴商品网络零售总额约38775亿元，环比增长323%，约占全年网络零售总额的54%，限于出生人口减少增速预计放缓，随着中高消费能力人群增大，消费行为及理念的进一步升级，行业各厂商服务细分专业化，母婴商品网络零售总额将继续扩大，到2020年预测母婴商品网络零售总额达到66372亿元，增速152%。

2017年互联网母婴活跃人数稳步增长，截止2018年1月已达到56845万人。随着泛母婴用户人群逐渐活跃在互联网母婴领域，互联网母婴用户越来越呈现多元化，其增速超过全网活跃人数的增长速度，达58%。

2132 行业现状

中国互联网母婴社区已全面向移动端迁徙，截至2018年1月母婴综合社区APP用户规模达2,702万，用户规模较平稳。用户发展态势良好，随着二胎政策的全面开放，年轻父母的孕育理念提升，中国互联网母婴社区app用户规模将继续保持增长态势。

中国互联网母婴社区APP用户活跃度高，2018年1月母婴综合社区APP用户人均单日使用时长1505分钟，用户粘性表现较好的妈妈网人均单日使用时长达4917分钟。

2133 分析小结

1、新生婴儿数量持续增加，受互联网影响长大的85后、90后到达婚育年龄。

2、经济水平提升，人们更愿意为高品质商品和服务付费，母婴市场交易规模持续增长。

3、母婴市场群雄割据形态各异，尚未形成垄断。

4、移动APP在行业内渗透率不高，仍有较大发展空间。

5、互联网母婴用户以女性为主，但男性占比不断增加，用户属性从女性妈妈群体向全家庭成员延伸。

22 范围层

221 功能规格

为了满足用户需求，宝宝树孕育不仅提供了基础功能，更有其它产品不具备的功能。

222 基础功能

孕期及育儿工具、知识库（涵盖备孕、孕期、新生儿和婴幼儿）、母婴商城、社区交流功能；

223 特色功能

（1）社区运营，每天推出的运营活动，及时提醒。每个人都能找到适合自己的圈子；

（2）专家问诊，可帮助准确快速的获取到专业问题解答；

（3）个性定制：备孕知识、孕期知识、新生儿知识、育儿知识统统都在这里哦，每天的知识都是根据所处阶段个性定制的。一个app解决不同阶段的育儿需求；

23 结构层

产品结构：产品功能结构图和用户使用流程图

231 产品功能结构图

232 用户使用流程图

以用户购买母婴商品流程为例：

这款APP的整体功能结构和流程结构比较简洁明了；没有过于复杂和冗余的功能和流程操作，用户体验比较顺畅。

24 框架层

宝宝树孕育APP主要结构：首页、知识库、商城、社区、我的五个部分；

由上图可见宝宝树孕育的整体框架的设置相对来说比较符合用户使用习惯，以方便用户获取知识、选购商品、社区交流和工具使用为目的，力求一站式解决孕育中的痛点。

25 表现层

产品采用当下流行的标签切换加tab导航，简单易用。整体以白色作为主色调，界面简洁、清晰，给人一种非常清新舒服的感觉，与数字相关的产品价格、购物下单按钮及推荐商品提醒消息则多采用了粉红色色调，既显眼也很温暖，一举两得；当页面加载时，整个页面呈现出整个白色背景与海豚戏球动画相得益彰，与整个产品风格较为搭配的同时，也再次体现了其友好活泼的风格。

三、SWOT 分析

31 优势

311 差异化竞争战略

（1）宝宝树产品生态布局上，覆盖互联网产品、消费、大健康等多个领域，从母婴人群向泛家庭人群延伸；从线上延伸到线下，从内容、产品、商业等业务板块，打造“宝宝树+”开放平台战略；以中国年轻家庭的消费升级为支点，完成全产业链的赋能与结构整合。

（2）以合作的方式与聚美优品实现强强联合，避免因恶性竞争而带来损失不失为明智之举。宝宝树在做电商方面经验不足，而聚美则可以帮助宝宝树弥补这个短板。宝宝树拥有大量用户，熟知用户的行为习惯，可以根据自己的掌握大数据去分析用户喜欢哪些产品，而聚美的买手制则恰恰需要了解用户的需求。

（3）2018年4月16日，宝宝树正式推出开放平台“宝树号”，以年轻家庭领域入口级流量打造创作者，并宣布投入百亿资源布局家庭内容产业生态。

312 运营模式

母婴社区的用户为女性，这类女性拥有经期管理、备孕、孕期交流等方面的需求。宝宝树通过宝宝延伸到妈妈的途径盈利，即社区内容围绕宝宝展开，为新手妈妈提供各类育儿、早教方面的知识，然后产品线往前延伸，不仅关注宝宝和新手妈妈，也把怀孕期和备孕期的准妈妈们纳入用户群体中。

基于社区的庞大用户基数，宝宝树进行社区的导流，构造完善的“宝宝树生态”，除了有满足用户需求的电商服务，还涵盖金融保险、医疗健康、教育、旅游等。目前，宝宝树已经形成丰富的产品巨帧，通过资源有效整合以及不断创新，全面立体地为用户提供可信赖的、优质的产品和服务。

313 盈利模式

（1）电子商务收入：通过其自建电商网站“美囤妈妈”，实现线上母婴用品的销售。

（2）知识付费：平台通过专家开讲、快问医生、专家答等专栏，邀请权威专家、医生等专业人士合作，用户可以通过付费的方式购买该项服务，进而获取专业知识的讲解与用户问题的专业解答。

（3）线下活动增值收入。提供保险、理财、线下早教等线下增值渠道，同时开发出孕期手表等智能产品，吸引父母买单。

（4）广告收入：通过提供品牌入驻获取广告费用。

32 劣势

321 母婴电商经验欠缺

宝宝树孕育相对于综合平台电商来说，入局电商相对较晚，与天猫、京东等综合电商相比，电商运营能力和供应链管理水平有待提高。宝宝树孕育室友母婴社区切入电商的，而旅游、教育、金融保险和医疗健康方面的产品布局还不完善，影响了构建多业务生态的步伐。

322 产品设计问题突出

（1）引导不明确：点击“商城”后，相当于进入了第二个app，容易让用户产生迷茫，不清楚自己到底在哪里；同时，商城首页文字颜色搭配欠妥，没有主体内容。购物车页签title没有居中对齐，影响美观。

（2）工具类产品多而复杂，建议进行功能的整合细化、或者根据功能进行重新整合分组；同时对已经失效的产品进行及时下架。

（3）产品过重，使用成本过高，广告过载，体验流程过于繁复，缺乏使用帮助用户更好的使用产品。

33 机会

331 母婴用户对正品安全性的渴望

母婴电商行业中鱼龙混杂，许多的商家真假难辨的问题比较严重，消费者对真假货的质疑日益增多。对于母婴产品，用户首先考虑的是其安全性，其次才是价格，因此在母婴电商市场，单纯的价格战不一定能解决所有问题。要保证所有产品安全可靠，才能够获得消费者青睐。

332 电商行业升级趋势来临

未来电商行业消费升级的趋势主要有三个方向：一是品质化，消费者消费趋势向国际品牌升级，跨境母婴电商将持续维持高于行业平均水平的增速；二是由轻向重，电商平台对产业链渗透加深；三是个性化的发展趋势将加强。

34 威胁

341 母婴社区+电商行业竞争愈演愈烈

母婴电商正当红导致竞争对手越来越多。不仅有同在垂直母婴电商领域的妈妈网、育儿网，还有天猫、京东等综合电商平台的市场竞争，更有不计其数的各类海淘购物平台。

四、总结建议

41 加强内部管理及沉淀

宝宝树孕育发展比较迅速，以至于在内部管理、企业文化等方面造成一定的损失；建议能提升内部管理水平，进一步沉淀企业文化。

42 重视用户体验

宝宝树孕育由孕育工具及母婴社区切入，现在逐渐延展到电商、金融、旅游、教育等领域，但不可一味地拓展种类而忽视了自身产品的重要性，建议进一步提升产品用户体验，在后期拓展时，能否保持结构上的清晰并不让用户感觉迷茫。特别是要女性用户的心理诉求，毕竟在女性垂直电商领域谁懂女人心，谁得女人心，谁才得天下。

43 进行母婴产品生态布局

一如既往的提升商品品质，加强对产业链的渗透，在流量、品牌并不占优的情况下，如何发展出自己的特色、找到立足点，将成为未来母婴电商平台面临的一大挑战。以满足日益多样化个性化的用户需求。

“产品生态+微信生态+新零售”三大布局成互联网母婴厂商发力点，沿家庭消费场景轨迹眼神布局产品生态，微信小程序与订阅号协同运营构建资深微信生态，打通线上线下进行全渠道布局。

海外购商品是指：

一 : 海外购是指海外购物的方式。又称为海淘或海外直邮直购。

二 ：是指从国外采办回来的商品放到保税区仓库。根据客户下单的信息，海关审批通过之后，货品就可以通过国内快递进行派送了。

自营商品是指：

一：就是自己生产自己经营。

二：从别的供给企业进货，在自己的商城上销售，并提供统一的仓储、物流、整体品牌营销等一站式服务，用户可以在这里一站式采购。

扩展资料：

2014年9月份，聚美优品海外购低调上线，商品以日韩化妆品为主，欧美品牌为辅。

主要通过行邮保税模式，将在国外采购的货品备至郑州保税区，然后再进行质检和销售。

聚美规划还将与广州、深圳、上海、天津等地的保税区合作，打造最快海淘物流速度。

参考资料：