聚美优品上买的东西碎了,能退的。具体方法为：
1，打开聚美优品网页，找到右上角的“我的聚美”，点击。
2，在左侧找到“售后服务”，点击“我的退货进度”。
3，点击“开始新的退货”--“开始退货”---选定要退货的项目。
4，填写要退货的数量，退货原因，联系人姓名，联系电话等等，点击“提交退货申请”。
5，接下来，不必担心聚美优品拒绝退货，基本上所有的退货申请都会立即批准的，你的手机会收到退货地址等联系信息。你只需要按照短信提示寄出包裹即可。不过要注意要在包裹内写明聚美订单号。
6，另外，在聚美收到包裹之后，会返还购物金额，并会返还10元快递费，你会在“我的余额”发现这部分钱。这部分余额是可以提现的，也可以下次购物的时候使用。
非常负责任的说，真假掺卖，我运气不好买到绝对的假货，我用了六年的兰蔻，在聚美极速免税上买了一次，一涂便知，包装的细微差别就不说了，产品气味刺鼻，质地也变薄了。电话客服沟通的解决方案是让我将产品寄给聚美自己的质检部门质检，觉得很可笑，你们有大牌的配方吗？请问你们自己质检的标准是什么？你说是正品就是正品了？非常气愤，用这种回复来塘塞顾客，我也是醉了，只怪自己摊便宜摊方便，花钱买教训。决定了依然支持专柜产品。
一般没有假货，质量上存在差异。
聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。聚美优品拥有5000万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上。
一分钱一分货，购买时请注意货比三家，查看用户评论，用合适的价格买到理想的产品。
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