问题一:请问换购是什么意思? 换购是商家促销的一种方式,主要目的是鼓励消费,以一个商店的满五十换购为例吧:
你购买的商品超过了50元,就可以在它的换购商品中选择一款,加上相应的换购价(一般是10元或20元),你就可以得到他的换购商品。
同理,如果满了100元,您就可以以换购价购买任意两款换购商品了^-^
换购商品的市价通常是换购价的两倍左右,所以如果换购商品中真的有自己需要的产品,换购是相当合算的。但是如果没有需要,不换购会更省钱^-^
问题二:聚美优品一元换购是什么意思? 骗人的吧?
问题三:在聚美里买东西一点支付就出来这个是什么意思啊?换了好几次支付方法都出来这个! 请求得不到,服务找不到,建议您更换浏览器试试,也可能是网站问题
问题四:聚美优品有哪些会员等级?不同的会员等级可享有哪些特权? 有哪些会员等级?
目前有普通会员、黄金会员,白金会员三个等级。
会员等级的标准是什么?
普通会员:注册聚美优品即可获得;
黄金会员:一年内累计在聚美优品有效消费(注)399元即可获得;
白金会员:一年内累计在聚美优品有效消费(注)1299元即可获得。
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不同的会员等级都有什么优惠?
黄金会员:每订单每满100元返5元现金券;
白金会员:每订单每满100元返两张5元现金券。
如何保持会员等级优惠?
普通会员:永远有效。
黄金会员:需要您每月在聚美优品至少购物1次,否则下月将降为普通会员。
白金会员:需要您每月在聚美优品至少购物100元,否则下月将降为黄金会员。
问题五:聚美优品新人1元抢购是真的吗?只要1元钱吗?不用再额外加钱了吗 不也有100块钱就能去香港旅游吗?结果呢!还不是要强购
问题六:聚美优品一元夺宝让我怀疑内部操作? 我每一个都参加夺宝了。而且每 老铁你试下 融汇云购 ,现在好像关注微信公众号送钱,不花钱能抢点东西。反正我没花钱,有实体店!
问题七:聚美优品的钻石会员有什么优惠? - 全场包邮
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设置步骤
1、设置满百换购活动海报放置在店铺可以放海报的地方
2、旺旺聊天直接推送这一活动
3、在店铺内设置专题页面
4、买家拍下满百后,通知买家换购活动
5、买家一起拍础,后台改价即可
问题九:为什么我在聚美优品下的所有订单都不可以使用支付宝集分宝低现? 您好:
集分宝是支付宝推出的购物抵现的积分产品,用户在所有支持支付宝-集分宝交易的商家购买商品时,都可以使用集分宝来抵扣现金进行消费。还可以在集分宝页面进行积分抽奖、积分换购、积分捐献、还信用卡和缴纳水电费等操作。100集分宝可以抵扣1元钱。
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问题十:聚美优品30元现金券能买非抢购东西吗 不行的,只能换购30元以内的极速免税店的产品, 也就是它页面里的东西。如果网购的话,记得从#呀饭粒#经过下,我网上购物之前都去经过下,现在都成习惯了,一个月下来可以省下不少
作为80后的创业范例,陈欧带给我们不小的震动。 财富之星陈欧,聚美优品CEO。那么,陈欧创业成功的原因是什么 下面是我精心为你整理的陈欧创业成功的原因,一起来看看。
陈欧创业成功的原因
陈欧是以男神形象展示在大众面前的,16岁就读南洋理工,斯坦福MBA毕业,长相帅气,尤其在自己代言的陈欧体广泛传播之后,在女生心里引起强烈共鸣,怎么也算不上屌丝。在聚美的发展之中,一直面临更为强大对手的压制,聚美在资金和资源上均不占优势,尤其面对李静掌控的乐蜂网和阿里湖南卫视合资的嗨淘网的高压竞争,在短短两年内聚美就实现了彻底超越,并迫使乐蜂在红杉的主导下纳入唯品会旗下,从这个角度上,陈欧无疑是个屌丝。
聚美应该是陈欧的第二次创业了,早在南洋理工求学期间,因为学习的是计算机专业,陈欧跟师弟刘辉创立了现在已经是全球知名的在线游戏平台,2007年FrestL加入,后来担任CEO,由于两人存在一定的矛盾,在彻底被加控制后,陈欧将股份卖给了FrestL,后者将其更名为Garena,并迅速在东南亚流行起来,应该说GG的创业过程锻炼了陈欧,也让其最终走上了持续创业的路线,之后陈欧留学美国,就读斯坦福大学MBA,让其商业理念得到进一步的提升。
因为陈欧的家境不错,当得知陈欧在新加坡创业搞游戏时,父母有些难过,他们一直希望陈欧能够考到博士,然后回国做一番事业,留学美国得到了父母的充分支持,但是陈欧已经闲不住了,在斯坦福期间认识了戴雨森,这是陈欧最重要的合作伙伴,加上仍然在Garena的刘辉,三个人组成了创业团队,陈欧懂管理和市场,刘辉懂技术,戴雨森懂视觉,因为之前游戏创业的经验,当初的商业计划书还是游戏内置广告的商业模式,打动了天使投资人徐小平,基于对陈欧个人的信任,徐小平投了万美金,一百多万人民币,三人创立了一家游戏广告公司,几个月时间钱就花光了,三个创始人在痛定思痛之后,决定转型,当时团购已经大火了,仓促间就成立了团美网,后更名为聚美,开始以化妆品限时特卖作为商业模式,这时候化妆品特卖的电商也有好几家,为了区别于对手,陈欧决定30天无理由退货,这是赢得客户信任的基础,凭借不错的经营业绩和创始人的海外光环,2012年红杉注资500万美金给聚美。
陈欧创业成功的原因是什么笔者曾经跟陈欧沟通过,为什么要把自己当做娱乐名人,到处参加各个电视台的活动,还要自己代言,从开始跟韩庚的双代言模式,到后来发明陈欧体,到完全自己代言,陈欧告诉我是为了省钱,参加电视台得到免费的曝光机会,最后受益的都是公司,包括参加湖南卫视的娱乐节目,参加非你莫属的招聘节目,利用微博提高自身影响力等等,省去了大量的推广费用,沟通时他还很羡慕刘强东,认为奶茶事件对京东知名度的提升是有帮助的,可惜自己不敢太过炒作,不然聚美的知名度也可以提升了。
发明陈欧体不是偶然的,实际上陈欧体是陈欧深思熟虑的结果,他具有市场的高度敏感性,什么人在聚美上买化妆品大部分不是白富美,她们更喜欢高档的专柜,聚美的用户多为中低收入的年轻女性用户为主,她们生活在都市里,收入有限,但是渴望美好的爱情,希望能够通过有限的收入打扮自己,而且她们更需要得到社会的认同,如何触动此类目标用户群的内心,引起她们在情感上的共鸣一旦做到了,聚美就可以搅起巨大的口碑,让用户的忠诚度在情感认同的基础上提升,在这个问题上我也跟陈欧有过沟通,陈欧体是如何出炉的陈欧告诉我,陈欧体的广告语和广告设计方案都是自己定的,自己写广告语,自己出镜,让副总裁刘惠璞在广告片中出演土豪,被一个女孩子抛弃了,投奔了男屌丝……
陈欧体以“励志”和“自尊”为核心寓意,彻底打动了依然在打拼中的目标用户群,让聚美跟陈欧体相关联,这是多少广告费都达不到的效果,因为广告就怕主题散乱,几个系列片,每个一个寓意,最后用户连广告内容都记不清楚了,更不会有什么共鸣,陈欧体落在运营数字上,就是口碑作用巨大,新客成本大幅降低,而老客户的忠诚度和购买频率在增加,这是聚美品牌营销的秘密:情感共鸣》价值互动和传播》营销效果提升+用户沉淀。
再次重温一下陈欧每个字敲打出来的陈欧体:你只闻到我的香水,却没看到我的汗水;你有你的规则,我有我的选择;你否定我的现在,我决定我的未来;你嘲笑我一无所有,不配去爱,我可怜你总是等待;你可以轻视我们的年轻,我们会证明这是谁的时代。梦想,注定是孤独的旅行,路上少不了质疑和嘲笑,但,那又怎样哪怕遍体鳞伤,也要活得漂亮。我是陈欧,我为自己代言。
陈欧体火了,陈欧自己也火了,聚美也火了,这是2012年的聚美,所以到了2013年,聚美搞三周年大促,差点让聚美死无葬身之地,聚美搞301大促,陈欧自己想着能卖一个亿就行了,相宜本草当时备货700万,都感觉有点多,实际上大促第一天还好,但是第二天凌晨服务器就瘫痪了,一直瘫痪了一整天,等着上网下订单的用户根本就上不去,造成严重危机,第三天好不容易服务器回归正常了,但是由于订单太过,两天卖了平时两个月的库存,彻底爆仓了,现有的人手根本发不完,根本没有做好危机处理预案,很多用户一直等了十几天还没有收到货,好像陈欧一直在天上,一下子就掉进了冰窟里,微博上数不清的人开始大骂陈欧是骗子,只知道忽悠人,只会上电视卖弄,没有什么真才实学,聚美的口碑也一夜之间掉进了冰点,失去用户的耐心是很可怕的,我跟陈欧沟通,他说那个时期对他非常阴暗,好几个晚上睡不好,到底怎么办物流和技术体系同时发病到瘫痪的状态,负责人肯定是要背责任的,历史上从ebay到京东,出现严重宕机的时候,都无一例外的更换技术负责人,京东大批引入技术高管,ebay当时出现问题时,惠特曼也是挖了强人加盟,这时候老的技术负责人不可避免的,要么调换工作,要么出局,而陈欧在徐小平的建议下,也开始思考引入外来高管,弥补创始人的短板,虽然聚美技术和物流负责人是自己的老搭档,也是自己GG和聚美的共同创始人刘辉,关于这个问题,我也问过陈欧,经过危机之后,聚美引入了技术和物流等各条线的副总裁,那么如何在创业元老和外聘高管之间形成妥协陈欧说老员工肯定还是要尊重的,但是一切还是以公司利益为导向,确实不称职的也没有办法共同创始人是兄弟,这种处理更难。
经过血与痛的高层换血之后,聚美开始走向正规,除了营销和核心高管的明确分工,陈欧利用一年的时间进行自有品牌的建设,自有品牌主要以面膜等标准化产品为主,采用贴牌模式,目前销售额占据整体销售收入的15%左右,但是毛利占据1/3,陈欧说目标是20%,再多了会影响聚美的平台形象,能够贴牌的品种是有限的,屈臣氏的自有品牌能占据25%,莎莎更高,因为购买体验有利于更多护理产品采用贴牌方式,但是电商不同;除了自营品牌之外,聚美通过跟部分经销商的独家合作获取高额利润,跟陈欧沟通,一直强调一个叫“水宝宝”的产品,说聚美独家买断大陆经营了,未来可能一年能卖几个亿,买断经营能够绕开跟对手的价格战,获取有保障的利润空间,目前是聚美的重点发展方向;还有一部分毛利来自流量变现,聚美的用户群非常忠诚,流量巨大,特卖属性在化妆品和服装上比较明显,化妆品聚美做的比较深,服装最近一年在积极布局,但是还是供应商发货,聚美只赚取流量变现的费用,就是佣金,目前每月也有六七百万的量了,虽然赶超唯品会不太现实,但是基本形成全品类的特卖架构,让目标用户能得到更多的特卖品种选择,在轻运营的基础上适当变现,是最可行的路线;以上三类产品保持了高毛利的态势,至于占据化妆品一半的知名化妆品品牌,还处于充分竞争阶段,是以价格战为主,跟乐蜂网、京东和天猫等竞争,维持动态低价,是吸引用户和保持用户粘性的核心品类。
以上主要来自跟陈欧的一次会面,谈话中陈欧身上具有一种屌丝气息,思考问题比较深刻,很多事情身兼一线,也是屌丝电商创始人的代表。写完刘强东和陈欧之后,下一次将写美团的王兴,作为屌丝电商创始人的第三篇,王兴主导下的美团在两年时间里高歌猛进,实现了从老三到控制性老大的转变,团购份额从不到10%到接近6成,依靠的是狼性的团队管理。
从品类架构的发展趋势看,陈欧更看重现实因素,多品类的架构让毛利空间更加合理,用户忠诚度更加稳定,对于服装家居,陈欧没有盲目的进入,而是以满足用户需求的基础上,保持轻度运营,实现流量变现,既满足了用户,又挣了钱。
陈欧的创业故事
四川人陈欧,父母都是地级市的政府公务员。16岁之前,他和大多数孩子一样读书、生活。直到他以全额奖学金,考上了新加坡南洋理工大学。
“这是一块很好的跳板。”陈欧说,他大学读的是计算机,业余爱好是挣钱。怎么挣打游戏比赛。大学期间,颇有天赋的陈欧经常参加游戏比赛,别的参赛选手把打魔兽当成生活,而陈欧只是在参赛前的三四天才抽空练习一下。那时,他的最好成绩是曾获新加坡《魔兽争霸》前三。
玩游戏并没有让陈欧过瘾,发掘创造新游戏就成了他的业余生活。大学四年级时,陈欧仅靠着一台笔记本,创办了全球领先的在线游戏平台Garena(原gg平台,现在全球拥有超过2400万用户)并吸引了数量庞大的游戏玩家,成为中国之外最大的游戏对战平台之一。
就在为Garena得意之时,在父母的压力之下,他不得不面对一个现实的问题——攻读美国斯坦福大学M B A。2007年,陈欧顺利考入斯坦福,重心再次转向学习。在这期间,陈欧结识了第二位创业伙伴戴雨森。
尽管曾在Google这样的大公司任职,打工的经历让他更坚定了自己创业的想法。在陈欧眼里,就业是根据老板的思路去完成工作,仅是自己的职责;而创业不同,它是创造价值,可以按照自己的想法去做自己喜欢的事情。
陈欧称,自己是一个想法很多的人,喜欢去创造并将想法付诸实践。在星座中,水瓶座是性格最难测,这似乎与陈欧的行事轨迹非常相符。
2007年,陈欧经斯坦福校友介绍,认识了徐小平。两人在北京翠宫饭店喝了一次茶,徐老师便决定投资他的游戏对战平台。
但陈欧这一次没有拿徐老师的钱。因为他当时正面临毕业后是继续读书还是回国的抉择,“如果拿了徐老师的钱又继续读书,就很不好意思了。”
2009年,由于读MBA的距离感,陈欧发现自己与Garena的公司氛围已经不那么合拍,有一种“命运不在自己手里的感觉”,于是,他不得不忍痛卖掉曾让他得意的游戏平台Garena。虽然父母希望他拿到博士学位后再回国,但已经创业上瘾的陈欧心思早已不在校园。他在毕业后的第三天便杀回国,开始第二次创业。“作为男性,为什么选择做化妆品网站”“因为我是水瓶座,做事情是不按常理出牌的。”这是陈欧的水瓶式回答。陈欧回到北京,注册了北京创锐文化传媒有限公司,刘辉、戴雨森便是公司的联合创始人。徐小平联合险峰华兴的创始合伙人陈科屹给了他钱,公司开始做游戏广告生意。“当时有个东西在美国很火,就是网页游戏通过内置广告获利。比如你是游戏用户要买游戏币,以前是花钱去买,现在可以去注册账户或者安装软件,我们会送你游戏币。” 但是,陈欧很快便觉察到这个模式在中国水土不服。作为一个善于观察生活的男人,他发现,中国的广大女性消费者对于线上购买化妆品的信心不足,线上化妆品行业没有领头羊企业存在。对于他来说,化妆品就是新大陆。他总结出了三个“可行条件”。
首先,电子商务在中国正在高速发展是不争的事实;其次,化妆品需求很大,但市场上还没有一个可信的化妆品网站;最后,做这个别的男人不好意思做的行业反倒给了自己机会。转型的过程是陈欧20多年人生中第一个难题。
“我非常强势,你可以理性地说服我,但我也会用强势的理性方式说服你。”公司想要转型,就必须和投资人有个交代,还得告诉团队新的故事。问题是,陈欧对自己即将要做的事也没底。
三个合伙人有了激烈的争吵。陈欧要做电商,戴雨森提议做社区。“我和他说,社区不靠谱,因为需要长时间培育市场。”而雨森觉得电商环节太复杂,“没做过采购,又不懂零售,三个大老爷们还要做化妆品。”他们这边争执不休之际,国内刮起了团购热。
陈欧提议先借着团购的方式做着玩,凭感觉一步一步来。由于公司的流动资金只剩下30万,他们只好一面继续着游戏广告业务,一面用了两天时间,在技术上让团美(聚美优品前身)上了线。产品方面,陈欧找来了做过多年化妆品采购的朋友“江湖救急”。这就是聚美优品的雏形。
上线第二天,团美有了第一个顾客。大家都很兴奋,但开心了没多一会儿就发现,后面的事儿超级麻烦:“要打包,要发快递,都得自己来,快递单都是大家手写的。”
现在的聚美优品,刘辉负责技术研发,戴雨森负责产品体验。说起三个人的友谊,陈欧说:“大家各有所长,惺惺相惜。”他认为,找创业伙伴比找老婆麻烦,因为得全方位互相认可才行,包括能力、人品和事业激情,三方面缺一不可。
“我们三个人有一个共同的特点——不是特别看重钱。”刘辉曾经说过一句让陈欧很感动的话:“我宁可错过拥有金钱的机会,也不能错过和陈欧一起创立伟大公司的机会。”
当年,刘辉放弃了对战平台价值百万美金的股票,戴雨森放弃了还有3个月时间即可拿到的斯坦福大学学位,追随陈欧回国创业。
团美发展顺利,每一天都比前一天增加些用户,网站越做越好,团队有了信心,陈欧说服了大家开始专注做化妆品。
“挫折不叫失败,它只是创业路上遇到的小插曲,是你路上的小石子,你可以把他踢开,也可以跨过去,只要不被绊倒就好。”这样的描写的背后,显示出陈鸥的什么呢反映出80后的什么呢
“80后”被称为“苦逼”的一代。十多年艰苦求学,毕业后却碰上失业潮,找不到工作;找到了工作,收入又不高,买不起房子车子;如今奔三的年纪不少人还单身,沦落为“剩男剩女”。这样的压力之下,生活的困窘可想而知。
“我希望不管怎样,大家还是保持一种乐观心态,一起奋斗,千万不要被生活压力打倒了。”眼前的这位80后新贵,聚美优品CEO陈欧给80后“打气”。阳光、朝气蓬勃、有激情,充满正能量,这是陈欧给人的印象,而这也正是他希望传达给80后的信息。
海外留学,斯坦福大学MBA毕业,海归创业……这些经历透露出陈欧的个性:不甘于接受安排,希望打出自己的一片天。他创立的聚美优品如今已成为众多女性欢迎的化妆品购物网站,他的创业梦想激励了众多同龄人。在天津卫视《非你莫属》节目中,陈欧以其阳光帅气的风格吸引了众多求职者,成为给观众留下深刻印象的嘉宾之一。
“活着,就是为了改变世界”
谈到创业的动力,陈欧跟记者说:“以前在斯坦福上大学,我们商学院有种风气:Change lives,Change organization,Change the world。也就是改变生活、改变组织、改变世界。这种风格深刻地影响了我,创业也正是为了实现这一目标。”
其实在更早之前,陈欧的创业理想已经萌芽。“大三大四,快毕业的时候,大家都在找工作,但是我真的不知道自己要做什么,我既不想继续读书,然后硕士、博士毕业之后再去找工作,那样的按部就班不适合我。互联网的创业故事激励了我,我也选择了创业。” 于是大学四年级时,陈欧仅靠着一台笔记本,创办了一家在线游戏平台Garena,成功积累了第一桶金。
聚美优品无疑已经改变了人们的生活,而陈欧也希望通过自己的经历能改变更多的人,给他们带去更多“正能量”。“我希望更多的年轻人都能参与到创业中来,一起去努力、奋斗,去创造价值。就像今天的聚美一样,每天有上百万用户上聚美买东西,给人们的生活带去更多的美,更多便利。”
然而不是所有年轻人人都适合创业,陈欧总结了创业需要具备的“三力”:“一是魄力,因为创业需要勇气,你需要承担风险,需要狠下心做些别人不敢做的事;第二个是判断力,因为作为一个创业者、企业家,需要对企业方向做一个判断,一定要有正确方向,才能避免整个公司犯下致命的错误。像我刚回国时做的是游戏业务,最后我转型过来做了化妆品电商,找对了方向;最后一点是领导力,这是最重要的一点。公司创始人需要团结很多的人,整合很多资源。如果没有领导力,公司团队必然会一盘散沙,缺乏凝聚力,更谈不上创新。最后的失败就是必然的。”
特别在中国,创业环境比较恶劣,与国外相比非常不同。“当初回国的时候,我们看中了一个在美国特别看好的项目,但在中国就行不通。美国人创业可以轻松赚钱,感觉没什么难度,回国后却发现根本没钱赚。”中国的创业者需要经历更多的艰辛,其成功也更加来之不易。
尽管曾经经历重重困难,陈欧依然保持一颗阳光的心。“挫折不叫失败,它只是创业路上遇到的小插曲,是你路上的小石子,你可以把他踢开,也可以跨过去,只要不被绊倒就好。”
享受创业
如果你说创业是为了造富,我不能认同。给你举个例子:我26岁从斯坦福毕业,如果毕业就去做金融,理论上我挣大钱的机会更多点。但我总是想着做点自己的事,而不是去打工,所以我大学时就做了一个叫Garena的游戏平台,斯坦福回国之后又尝试做了一个游戏内置广告平台。
大学刚毕业的时候我什么都没有,为创业吃了很多苦,但是在那种情况下,我都能把事情做成,所以后来当自己已经成长起来、有了更好的平台、更棒的团队和更多资源的支持后,还会怕啥呢后面再创业,对我来说,就是一种享受。
我是学IT出身的,所以我知道卖3C类电子产品其实就是在“卖货”,但化妆品就不一样了,是在卖“美丽”,并且这个市场潜力巨大。这不单单是一个数字生意,做化妆品市场,令我觉得自己是在做一个带有艺术性的感性的生意。我们的产品可以让别人更幸福,我自己也会觉得很快乐。而且说实在的,女性的美可以解决很多社会问题,因为美女多了之后,男生就不会再打来打去。以前特洛伊时代不就是因为一个美女而引发了一场战争吗,我们想避免这种情况发生。(笑)做美丽的生意不仅自己会感到享受,也能让大众享受到美好。
因为有好多是化妆品的中小样 写着非卖品字样 还有的是简包装 比如香水吧 为了展示这款香水的香型 肯定会每个柜台配一瓶或几瓶同一款香水让顾客试用 这就是简装的 这种香水是不正价卖的 聚美就是看到了这其中的商机 有一些简装 一些非卖的小样 提供个爱美的人士 毕竟要是不了解商品的属性就贸然买回来一个价格不菲的商品是很浪费的 聚美的成功也是因为它了解消费者的需求 不只是便宜 还贴心
有很多人在网上发过说聚美有假货,我也有点怀疑,不过我还算是有点幸运,没有碰到过假货。但是我现在对聚美的好感度是越来越低。
我来讲一下我之前在聚美买过哪些好东西吧。
首推的是城野医生毛孔收敛水。
这个产品大家应该都听说过,毕竟它是毛孔收缩方面的大佬产品,之前就听说过,它的效果特别好,只要长期使用,毛孔粗大问题会有一定的改善。那天碰巧打开聚美,看到这款产品正在搞活动,然后就买回来试了一下,为了方便湿敷,还买了据说超级无敌省水的化妆棉,日本的尤妮佳二分之一省水化妆棉。
这个化妆棉真的是巨省水,只需要倒一点化妆水就可以把它完全浸湿了,城野医生超级贵啊,一克一块钱,用这款化妆棉就可以很好的省化妆水,而且也特别推荐你们不管是用什么化妆水最好都用湿敷,湿敷的话,可以使化妆水中的有效成分可以充分的被皮肤吸收。
另一款推荐的产品是DMC欣兰冻膜。
这款产品能够很有效的去除皮肤中的黑头白头。不过它有一点不好,就是需要敷很长的时间,差不多40分钟这样吧,敷完之后就会有一层脏东西浮出来,这个时候你只需要用粉刺针把它一点点的刮下来,它的效果还是可以的,坚持使用,效果更佳。
记住这款产品使用完之后也需要用那种收缩毛孔的产品湿敷一下,这个时候还是推荐刚才推荐过的城野医生毛孔收敛水。
另一款比较推荐的产品就是春雨面膜。
这个算是一款很出名的产品吧,它里面富含很多的蜂蜜,没有任何添加,孕妇都可以使用,这个品牌的中文翻译就是爸爸的礼物。我觉得它是我使用过的面膜中最好的一款,主要是它不黏腻,敷完之后特别清爽,用手轻轻拍的话,皮肤就能够把它的营养物质都能够吸收。
接下来推荐的一款产品是蓓昂斯卸妆水。
我特别喜欢用这款卸妆水,因为这款卸妆水它一点也不粘腻,用完之后也是属于特别清爽舒服,而且卸得很干净。平常如果没有化妆的话,我也会使用这款卸妆水,在洗脸之前把脸上的脏东西都擦掉,很有效。而且它不是特别刺激,自己平常卸眼睛唇部的话也不会太难受,用它完全不需要另外再买一瓶眼睛唇部卸妆水,简直超级划算。
除了淘宝网,京东、苏宁易购、唯品会、亚马逊、聚美优品这样的购物网站,也挺好。
1、京东:
京东是中国自营式电商企业,创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。
2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作,1号店并入京东。
2、苏宁易购:
苏宁易购是苏宁易购集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年,苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展,不断提升网络市场份额。
3、唯品会:
唯品会信息科技有限公司成立于2008年8月,总部设在广州,旗下网站于同年12月8日上线。唯品会主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品。
涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。2012年3月23日,唯品会在美国纽约证券交易所上市。目前唯品会已成为中国第三大电商。唯品会2018年总净营收为人民币845亿元,同比增长159%。
4、亚马逊:
亚马逊公司,是美国最大的一家网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。
亚马逊成立于1995年,一开始只经营网络的书籍销售业务,现在则扩及了范围相当广的其他产品,已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业,在公司名下,也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网**数据库等子公司。
5、聚美优品:
美优品是一家化妆品限时特卖商城,其前身为团美网,由陈欧、戴雨森等创立于2010年3月。聚美优品首创化妆品团购模式,每天在网站推荐十几款热门化妆品。2010年9月,团美网正式全面启用聚美优品新品牌,并且启用全新顶级域名。
在电商APP中,商品规格属性选择弹窗(或称“选择面板”)绝对是用户操作最频繁的组件之一,其操作体验的好坏直接影响着购买转化率和销售额。因此,对商品规格选择弹窗的分析研究对产品设计和用户体验设计都有着很大的意义。
一般来说,常见的在四类页面上可以唤起规格选择面板:
在商品详情页点击规格数量选择、加入购物车和立即购买按钮可以弹出规格选择面板。其中“规格数量选择”属于直接唤起操作,“加入购物车”和“立即购买”属于间接被动唤起操作,即先判断是否已选择规格,若已选择则提示加入购物车成功或跳转确认订单页,若未选择则弹出规格选择面板。
设计注意点:
①采用强语义的视觉引导:
箭头“>”比“…”有更强的指引性,目前只见到天猫和京东是“…”,且京东用的是中间深色两边浅色、中间大两边小的样式,过重的视觉修饰反倒有点过犹不及了。伴随全面屏的兴起,大圆角按钮和卡片流行开来,毫无疑问,圆角按钮比矩形按钮更活泼、更容易成为视觉焦点,但过度使用会降低产品的品质感。规格选择作为重要信息也可以想办法突出显示。
②慎用占位文本:
关于占位符的辩论由来已久,但请务必遵循“如果字段标签能很好说明字段含义,尽量不要使用占位文本”的原则,因为用户很容易忽略看起来已填充内容的输入项。如下图所示,网易严选没有显示占位文本提示,天猫显示了“请选择 尺码”(“尺码”会根据商品品类动态显示,例如颜色/尺寸),京东则直接默认填入了该商品的有库存的第一个规格组合,但是点击“加入购物车”按钮依然会弹出规格选择面板以便用户选择自己真正需要的规格,是有点画蛇添足了。
③临近原则:
规格选择放在哪里更合适?由于商品、名称、价格等信息已经占据了将近2/3的屏幕空间,加上或多或少的促销信息,规格选择入口往往比较靠下。淘宝和天猫因为丰富的优惠活动在商品详情页的首屏是几乎看不到规格选择入口的,而严选、京东等因为促销信息少且位置靠前,大部分商品可以在首屏看到规格选择入口,但在用户使用过程中页面又是处于不断的滑动状态,所以是时候考虑把规格选择入口做成固定或悬浮的了。
④考虑更完整的用户使用流程:
可以结合规格选择的更多场景丰富规格选择的功能。例如提示用户完善尺码,以便做尺码推荐。又例如显示紧急库存信息,提示用户尽快购买。
购物车是用户用来暂存、收藏、对比有意向购买的商品的。随着不断深入的对比和决策,用户会修改、调整要购买的商品规格。天猫购物车支持在购物车进行商品规格修改,下图分别展示了已选规格有库存和无库存的重选规格方式,点击相应区域即可弹出规格选择面板。
在商品列表点击购买按钮直接弹出规格选择面板的情况比较少见,毕竟用户往往是在仔细查看商品详情后才会做出购买决策。但在限时购、今日必抢等列表页面,如果正品保证做得到位、又有时效压力,用户是有可能直接选择规格然后加入购物车的。如图是聚美优品的推荐列表,如果该商品只有一种sku,那么点击购买按钮直接加入购物车;如果该商品有多种sku,那么点击购买按钮就会弹出规格选择面板。
在订单中进行规格修改更不常见,但以笔者所在的校服电商行业为例,因为校服属于预售商品(家长付款后,校服厂商在根据尺码安排生产和发货),原则上只要没进入生产环节,就应该允许用户修改尺码信息。在退款功能不完善时,我们公司的校服订单列表和订单详情在厂商未导出生产单前都是支持修改尺码的。在未来也可以考虑在客服页面增加规格选择/修改入口,方便及时沟通修改。
经过收集整理各大知名电商APP的规格选择面板,得到下图。一般来说,规格选择面板主要包括以下几类:
商品信息:包括商品、商品名称、商品编号、剩余库存;
商品价格:单价、价格区间、原价(划线价);
规格属性选项组:包括多种属性和属性值,如颜色、尺码、内存,单规格商品无需显示;
帮助信息:如尺码选择帮助;
数量选择:单个用户限购规则、数字加减按钮;
配送信息:当前位置,可手动更改,与库存和配送息息相关;
特色服务:增值保障服务,如联保、保修、延保、洗护、意外保护等;其他服务,如上门贴膜、电池换新等;
支付/购买方式:比如淘系可使用花呗;手机可以用合约机方式购买;
优惠信息:该商品适用的优惠券、折扣、满减等;
其他操作元素:遮罩层、关闭按钮;确定按钮;立即购买和加入购物车按钮;
规格选择面板的位置,或者说承载形式有两种:一种是弹出型面板,另一种是嵌入型面板。如下图:
左边的京东优选属于微信小程序,直接将规格选择面板内嵌于商品详情页,可直接选择规格,且支持展开收起。中间的是网易考拉,是最常见的弹出型面板。右边的是唯品会,同时使用了两种方式,如果商品基本信息下方相应的属性都选择了,点击“加入购物车”就会把该规格的商品加入购物车;如果未选择内嵌面板的规格或只是选择了部分属性,点击“加入购物车”就会弹出规格选择面板,以便用户把剩余的属性选择完整。
规格选择面板的形状可以分为两大类:凸起形和平头形。相比而言,平头形(下图京东)比凸起形(下图天猫)的空间利用率更高,但略显呆板。还有一类异形,如下图的苏宁易购,整个面板和屏幕边框之间有一定缝隙,符合圆角设计趋势。
面板尺寸和屏幕适配的关系更大,这里主要讨论面板高度和内容的关系。如下图:无论内容多少,淘宝使用了统一的面板高度,而网易严选根据内容多少自适应高度。从用户聚焦主任务的角度来看,用户在规格选择面板的主要任务是选择合适的规格,遮罩下方的内容并不重要,所以面板遮挡了下方多少内容并不重要。但从精品电商角度来看,这些商品的可选规格并不多,并不需要过大的面板。
基本注意点包括:使用默认占位图应对弱网环境下加载慢的情况;可点击放大查看,并支持手指捏合缩放;当前和规格选中项之间的联动。除此之外,调研过程中还发现淘宝的设计很是新颖,值得借鉴,聚美优品也采用相似设计,如下图。当在规格选择区域向下滑动时,触发大图模式,且可以左右滑动以对比查看其它规格的,上滑又切换回小图模式。点击可以全屏看图,且在每张下方会显示相应的规格说明,可辅助加深用户的瞬间记忆。
设计规格选项,除了要有效的传达已选、未选、不可选等状态信息,选项排布、帮助信息展示、多属性间的库存联动、缩略图的使用等也同样值得研究。
选项的视觉修饰方法涵盖了填充、描边、反白、大圆角、角标等,都是为了区分已选、未选和不可选状态。这其中也发现了不少惊喜:京东采用了“置灰文字+中划删除线”表示不可选,考拉海购使用虚线表示不可选,天猫和唯品会使用缩略图对选项进行了点,唯品会甚至对无货商品加了来货提醒功能。
选项布局上大都采用的是“等间距+折行处理”的策略,虽然不够整齐,但却是最节省空间且能满足更多场景需求。只有唯品会除外,是整齐的三列布局,因为它是尾货处理,规格数量本身就少。
交互方面,京东提供了默认选中项,反推其规则应该是“默认选中各属性的第一项,如果该不可选则向下顺延”。另外,如果在面板中选中了其中一项或几项,此时点击遮罩层或关闭按钮关闭面板,再次打开面板后,面板内会回显上次选中的值,这属于比较统一的做法。
由于各种产品运营策略的加入,规格选择面板中的内容越来越多,垂直滚动就显得有点直接生硬。常见做法有展开/收起和横向滑动。可参考下图苏宁和天猫的做法。
关于面板弹出的前后操作路径可分为两种:
第一种:加购/立购触发-弹出面板-选择-确定后收起面板-加入购物车/立即购买。如天猫、淘宝、网易考拉在规格选择面板中都只有一个确定按钮。
第二种:加购/立购触发-弹出面板-选择-加入购物车/立即购买。如网易严选、小米有品、聚美优品在规格选择面板中直接就有立即购买和加入购物车两个按钮。京东则有两种样式,一种是单个确定按钮,另一种是轻松购+确定按钮。
原则上,第二种更好一点,不知道出于什么原因,还没有被广泛使用。
对于服装类、鞋类商品,一般会提供尺码推荐、尺码助手、查看完整尺码表功能,无论对用户还是对卖家都是极好的,用户可以更准确方便的选择尺码,商家也减轻了客服工作量,更可以避免不必要的退换货。这里举了天猫和网易严选的例子供大家参考:
唯品会在选中衣服尺码后,会弹出尺码对应的身体参数,以便用户及时确认。
以笔者所在校服行业为例,传统校服订购大都采用线下量体的形式,为应对学生快速发育的情况,尺码往往偏大,家长也倾向于选择较大尺码,结果导致到货的尺码更不准。校服品类也比较固定,一般包括运动服春秋装、运动服夏装、运动服冬装、制服春秋装、制服夏装,而运动装一般都是男女同款。同时校服行业鱼龙混杂,不是所有厂商都有独立开发尺码的能力,所以他们一般会采用行业内通用尺码生产,但这些尺码并不规范。这次设计的目标是智能化选码,就是通过输入相应身体参数,系统自动计算并匹配尺码。如果匹配失败,则按照提交的数据进行定制生产。另外,收集学生身体数据也是为了不断修正平台尺码。
平台通用尺码:
家长可以通过阅读商品详情,结合孩子实际身高体重直接选择合适的尺码;也可以输入身高体重,自动计算获得推荐的正常尺码。如果正常尺码无法满足,则继续输入胸围、腰围等信息,以便通过计算获得特体尺码推荐;如果仍不满足,还有最后的定制尺码。缺点在于这套尺码号段过多,而一般校服都是针对不同学校推广的,过多的尺码反倒让家长难以选择。
厂商自定义尺码:
厂商自定义尺码就是厂商维护的尺码,和主流电商的尺码规格维护较为类似,不过这里加了特体参数填写入口,当然厂商可以自主选择开启和关闭。
本文主要从用户和设计技巧的角度总结了商品规格选择弹窗设计中的要点,而真正设计过程中,还要了解平台中各商品品类的规格特征,进行针对性设计。此外,还需要为商家设计易于操作的后台系统,方便商家维护商品规格。
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