80后成功人士的例子-陈欧

　聚美头顶中国在线美妆第一平台和连续七个季度盈利的光环上市，一时风光无二，但回首来时路，却可以看到其资源极其匮乏、曾为生存拼命支撑的一面。这也是很多创业者必须经历的局面：融资比不上老江湖，资源比不上背靠大树的同行。如何生存下去聚美的“逆袭”逻辑，在成本控制和效率上做到极致的风格，可资借鉴。

　2009年，陈欧回国创业，拿了徐小平18万美金的天使投资，做了游戏广告平台Reemake。网站在当年的8月份上线，到次年3月，公司面临困难，账面上只有30万元现金。他们就地转型做了团美网——化妆品团购，随后又转型做化妆品B2C特卖平台，成立聚美优品(下称聚美)，全力推进。

　2010年5月，险峰华兴注入了一笔天使投资()，8月，聚美开始和VC接触。直到2011年3月，红杉资本600万美金的A轮()投资到位。

　与此同时，陈欧加入《非你莫属》，开始见诸于各类媒体，走出CEO自我营销的第一步。2011年8月，第一版“为自己代言”广告面世，聚美超越乐蜂网，成为化妆品垂直电商第一名。到2012年初，聚美的规模已是乐蜂的两倍，但乐蜂网获得4000万美金融资，聚美陷入与乐峰的苦战。

　2013年新版“为自己代言”广告引起的“陈欧体”社交现象，聚美迎来发展高峰，坐稳行业龙头老大的地位。今日，聚美登陆纽交所，市值超越30亿美元。

　聚美怎么以仅仅1300万美元、从短短四年时间变成美妆垂直电商领域的老大，且市值直追去哪儿、58同城等做了8年的老牌互联网公司

　陈欧总结的关键词是效率。这个年轻人说他始终在学习、总结、创新、然后超越。在一个烧钱的行业，创造出一个不烧钱的样本。

　给5%股份连实习生也留不住

　2009年，我拉了好友戴雨森、刘辉回国创业，做游戏广告，照搬的是美国的模式，做了几个月，发现走不通。

　这是一个挫折，中国市场环境(跟海外的)差异，让我们快速认识到：在中国改变市场环境，我们几个小孩搞不定，必须转型，顺势而为。

　就地转型，既是求生本能，也是经验所致。很多创始人都说要坚持，不愿意去做新的东西，大佬也说要坚持、坚持、再坚持，后天肯定更精彩。但我愿意去否定自己，游戏是我喜欢的东西，但喜欢的未必就能做成功，要坚持的未必是你喜欢的东西，而是对成功的追求

　当时就一个想法，公司不要崩盘，要不然就完了。所以转型时，找了离钱近的电商，把现金流做起来，先把公司养活了。

　而在当时，我也考量了这个团队：戴雨森能够做设计，刘辉可以写程序。没有人脉、没有电商经验、也没有零售经验。这样的团队能做的事情比较少，幸好还有30万元现金，还有机会。

　我们花两天时间就上线了团美网，做化妆品团购。当时的页面很简陋，但很快就有用户进来，然后有订单，发现这个商业模式是对的，就这么简单。

　化妆品是好的标品，网上有很多数据，淘宝指数、百度指数，什么好卖一目了然，当时很多社区都在用团购的方式卖化妆品，只要价格便宜，又保真，服务比别人好、专业，消费者就认可这一套。之前我对于化妆品毫无了解，我是大老爷们做美妆，只能学习、研究、总结。

　根据(百度、淘宝等)数据，我们每天只卖一款产品。方法也很简单：雨森负责产品编辑，然后去人人网注册几百个账号发帖吸引用户，有了订单，我们就去专柜抓一些货回来，在办公室把货发出去了。我们人手很少，全公司就3个创始人加1个行政，招人也招不来。当时有个实习生要走，我说给他5%的股份，他觉得这公司马上就要挂了，还是毅然走了。

　因为创业初期拿了徐小平的钱，第一个事情没做好，觉得不好意思见人。后来有些起色，我才敢跟徐老师说要转型，去卖化妆品，多少还有点不好意思，我害怕辜负他。

　(《创业家》&i黑马注：据陈欧说，拿徐老师的钱，有几个原因，“一是希望徐老师能够帮我们背书;二是2007年接触徐老师，他很支持我，但我没要他的投资，内心觉得挺不好意思，后来我自己读书去了，有点辜负他的感觉。第二次回国创业我是抱着必成的态度，所以就拿了。”)

　过了两三个月，我们发现特卖这块业务越来越靠谱，到了2010年6月份就完全往这上面靠，更多的数据也证明了这个事情是对的。从这年8月到次年3月，是聚美发展的甜蜜期，每个月业绩都在不断增长，现金流也足够支撑公司运转起来。但痛苦在于，不知道这个模式的天花板在哪里，增长速度很快的时候，稍有停滞，大家就开始怀疑1000万元销售额是不是到顶了。尽管如此，我们还是给自己打气，自定位为化妆品团购的老大。聚美当时要做的事千头万绪，但看着公司每天都在成长，是一件很快乐的事情。

　2011年，我们去唯品会拜访，作为南派电商的代表，他们不常在各种电商大会上抛头露面，只是低调把事做好，这点非常值得学习。唯品会的成功让我们觉得特卖是一条走得通的路。

　我并不知道商业模式对不对，倒觉得服务好女性是有商业未来的，跟我谈的VC也深以为然。我们从卖一款产品到两、三款，再到新品类，都是一步一步摸索出来的，商业模式也这样一步步摸索出来。

　我对自己的商业判断能力从来是自信的，聚美最原始的推动力是我的商业判断，这一点包括创始团队、后来的高管团队我想都不会否认。

　既然路是对的，我们要把精力花在了解用户上。了解他们的习惯、知道他们关注什么，需要什么。在早期资源有限的情况下，我们几乎把所有精力都放在了提高用户满意度的地方，比如提供好的选品和细致的服务等。

　化妆品面对的是女性消费者，她们对有要求，我们就把拍好，插画画好;她们怕假货，我们就贴上防伪标签，允许三十天用后仍可退款;她们在乎包装的细节，我们采用粉色盒子，三层改成五层，不至于货物在运输过程中受损。反过来，这些细节又帮我们赢取了很好的口碑。在公司前台或者学校门口，看到成堆的粉色箱子，这本是一种口碑效应。

　“我们第一个做了30天拆封无条件退货。比如，你在聚美买一盒面膜，10片你用了8片，觉得不好，拿两张退给我们，我们把全款退给你。虽然这样我们的运营成本会增加，但是从长远来看，得到的口碑传播收益远远大于成本的投入。即使这样，我们的退货率(依然)低于同行。”

　——聚美联合创始人 戴雨森

　后来我们推出“买二包邮”，因为我们知道消费者会叫上朋友一起买来享受这个政策，这比推荐注册送10块钱(优惠)券效果要好得多。

　在我看来，一个公司能赢，一个根本的问题是：更好地把握住了用户的需求。中国最好的企业家都是知人性、懂用户的。

　我的商业判断能力首先来自于直觉，直觉之外，需要一步步总结，一步步押宝，一步步测试，这是从第一次创业到现在一步步积累起来的。这些年我就主要就做两件事：学习和超越。每走一步，我会总结出新的东西，作为公司走向下一步的基础。从发展历程来看，我们每总结一次，都可以超越一个对手。

　创业早期，我们跟别人没法比，必须做好自己。那时候公司所有的事情，包括仓储物流、服务，都是一个学习和摸索的过程。

　更多的，我作为CEO，应该对投资人负责、对团队负责，对我来说，失败是件丢人的事儿。

学习凡客好榜样

　聚美火起来，是靠“我为自己代言”的传播。那是在红杉投钱之后，之前我们没有钱做广告，之后融到钱了，我也不敢乱花钱。

　“我为自己代言”，说到底是被不敢花钱给逼出来的。钱少，就必须花出新意，花出效果。

　我们三人，年纪不大，都是海归，没有零售经验，没有化妆品经验，没有电商经验。投资人对我们及我们从事的事业存有疑虑很正常。

　何况，创业初期，我们的对手规模远超聚美，月营收达到五、六千万元，既有媒体资源，又有风投注入，后面还有大佬背书，令人羡慕。

　要拿风投，我们要证明自己有能力拿。红杉的投资，从2010年8月谈到次年3月才最终确认，但我们的月营收规模却从500万元上涨到2000万元，由此可见聚美是一个效率很高能不烧钱活下来的公司。

　红杉钱进来的时候，我给董事会一个3000万元的毛预算，砸一把(营销)，董事会同意了。后来我想来想去觉得压力太大，缩减到1000万元。

　我的直觉是应该花大钱，但是到要做的时候又害怕，于是又仔细算了一回，还是缩减。

　聚美融的钱不多，虽说董事会同意砸3000万元，但我们没做过广告，怕是出去打了水漂，对公司是极大浪费，不砸又容易被淹没掉，很纠结。不过我们的现金流还不错，我估摸着1000万元应该可以，至少还不会让公司倒闭。

　既然缩减投放，就要思考钱少怎么做创新。

　借着这股劲，2011年8月做了第一版“为自己代言”的广告。学习对象是“凡客体”。

　我当时对“凡客体”的理解是共鸣，共鸣导致传播，而不是纯粹的一种促销广告。我去拜访凡客，虽然他们没有把细节说得很清楚，但我抓住了几点：1、知道他们的投放渠道是公交和地铁;2、广告是被传播起来的。

　除此之外，我研究了大量数据和成功案例，不停观察别人的广告。去研究别人为什么成功，分析数据和广告效果之间的关系。比如看百度指数就知道北京地区公交站牌和地铁广告的效果好不好。知道消费者能不能看到这个东西。

　“为自己代言”的核心是要引起共鸣。

　这段广告抓住了当时的几个热点：80后，蜗居、奋斗、裸婚等等。

　第一版广告文案是我写的，惠璞参与了第二版。一开始我们想了很多好玩的事情，经过多次修改，不停地录。前前后后花了两个月时间，有一天我在棚里改完，可能也是因为制作过程太辛苦，可能也是因为片子说出了心声，看了之后自己有点想哭。我想能打动自己的，也能打动别人。

　当时的片子我自己看，自己剪，然后尽量把词弄好一点，音乐弄好一点，一定要是一个我自己觉得非常满意的作品

　广告拍好了，虽然只花1000万，我还是害怕，如果没有效果，哪怕投资人不炒我，也难免同事怪我，这样CEO 的威望就没有了。就算到了今天，每次硬广投放前，我的压力依然很大，不能预知结果的事情就是如此，加上我对自己的失败零容忍的变态要求，每次无比谨慎。但事实是，所有对自己有极高要求，害怕失败的人，往往因为谨慎，反而失败概率更小。

　很快，1000万元在一个月内全部投完，包括地铁、公交和电视。靠着这个广告，聚美的月营收从4000万元上涨到8000万元。同时聚美超越乐蜂网，成为行业第一。

　这个广告带来的直接效果是：聚美的仓库爆仓了，而且持续了四个月。

　那段时间，压力极大，负面极多，我在公司和仓库之间来回奔波。当时准备融B轮，投资人过来谈，我说没时间陪你尽调了，得先把货发出去，投资人没有办法和管理层聊，但觉得聚美潜力无穷，而且专注消费者而不是投资人，就立刻投了。

　其实做“给自己代言”广告，早期董事会内部就“CEO该不该介入PR”这个问题存在很大分歧，有的投资人觉得抛头露面的CEO都是不务实的，我也不想出来，毕竟一不小心就成了靶子，还牺牲私人生活。但徐小平老师希望我出来，他觉得该宣传还得宣传，后来上了电视，发现效果很好，没钱的屌丝公司只能靠出奇制胜。

　到2013年，我们的活跃用户数是1050万，889%的回购率。这个数据背后就有情感共鸣。我先用精准营销准确寻找用户，而且重在与用户建立情感和价值观上的联系。聚美还注重研究用户消费和使用美妆的习惯与逻辑，我们说“成人之美”，就是用提供最优质的美妆产品、提供最合适的美妆方案来留住用户。——陈欧

　聚美的做法是研究别人的成功经验，但在学习的基础上创新，而且执行是自己的，执行细节做得更好，更极致。

　时间到了2012年初，规模上，聚美已经是主要竞争对手的2倍，但我们作为屌丝公司，融资融不过对手。他们拿了4000万美金融资，估值是我们的两倍多，还有自己的自有品牌，一方面拼命砸广告，一方面打价格战。当时我们紧张得不得了。聚美刚刚盈亏平衡，我又不想再去融资，如果真的介入价格战，大肆烧钱，很危险。

　为了应对，我们一方面是关注怎么做出传播效果好的广告，一方面在价格战上咬紧对手，同时着手自己的自有品牌。

　我从世纪佳缘请来好友刘惠璞，拨给他1000万元，让他去做自有品牌。惠璞和我都是营销能力很强的人，也是做事积极谨慎的人，结果很快自有品牌就有了起色，让我们有了更多的利润。

　我害怕广告无效公司破产，所以做出的广告很精良;惠璞害怕自有品牌库存压死公司非常谨慎，结果却没有库存。所以，找到对自己要求苛刻的人，老板就可以轻松一些。

　另一方面，我们开始筹划第二版“为自己代言”的广告，6月份提出设想，实际上9月份才开始做。因为是第二版广告，要超过第一版难度很大了，改了两个多月。当时要做差异化，拍了一个60秒广告，之前是15秒，在湖南卫视黄金档播出，紧接着引起了行业的一个爆发性的讨论，在社交媒体上，网友争相模仿传播，后来才有了“陈欧体”。

　反观对手，他们把很多钱变成了库存，烧了很多广告，效果也不好，我们在库存控制和营销上都做得效率高很多，最后我们赢了。

当公司元老阻碍公司进步

　聚美发展史遇到的最大的困难在2013年的“301事件”(2013年3月1日，聚美举办三周年店庆大促活动，因访客太多导致页面长时间瘫痪而引起用户极大不满，同时由于下单量太多，物流严重滞后，引发爆仓。导致聚美遭遇公司史上最大的信任危机。其深层次的原因是网站的技术系统架构、代码质量存在问题，并高估了自身的物流和仓储能力。

　物流一直是我们的短板，一般聚美一年做一次广告，紧接着就是一次爆仓，并持续好几个月聚美最惨的时候，我微博发个促销信息，网站就流量太高打不开了。

　在聚美，三位创始人各司其职。我要做判断、决定公司的走向，负责用户获取和品牌，雨森负责产品和运营、刘辉负责技术和物流。

　公司快马加鞭前进的时候，自然也希望他们也做得好。实际上，不是每个人都能跟上公司的发展节奏，尤其是聚美这样爆发增长的公司，尤其是物流和仓储，人手经验都不足，最可怕的是，每年的爆仓严重影响了公司的增长。

　3月1号那天，网站页面瘫痪，后续物流系统瘫痪，大面积的货无法发送出去，然后连锁反应导致大量的负面，这对聚美的品牌来说是一个致命的打击。导致聚美在去年第二、第三两个季度进入一个衰退期，团队也士气低靡了，我们找新人，重建团队，这个公司当时没死已经是个奇迹了。

　一起创业，换元老不是很容易的事，这是很多CEO会遇到的问题。换高管存在风险，尤其把联合创始人换掉，一不小心可能兄弟做不了。虽然最后事情以刘辉退出管理层结尾，我们至今也还是好友，在上市当天也一起在美国共享喜悦，毕竟最终来看，公司获得了成功。回头来看，从个人的角度上，出于私心，我希望公司最核心的高管都是自己最熟的兄弟，但是有时候再熟的人如果跟不上，他可能成为公司前进的绊脚石，有可能让所有已取得的成就化为乌有，这时候等于和公司其他人出现了严重的利益冲突高速发展的公司，肯定不是每个人都能跟上公司的发展，让专业的人做专业的事，而不是变成一个只有元老的类家族企业，是一个必经的过程，而每个元老，都已经可以因为早期的股权有巨大收益，也会有很好的利益。

　我要把强的人放在最合适的位置上，301之后重组高管团队，重振士气，元老们对新加入的高管也更开放了，一年时间聚美上市了，我们从坑里爬出来了，我之后请来的人都发挥了很好的作用。像前面说的，这也就是学习、总结，然后超越。只有我不停进步，才能带着公司继续往前走。

　每花一笔钱都会逼自己先想清楚

　聚美的有一个重要的价值观——效率，我们要求每分钱都要花在刀刃上。

　聚美在创业过程中的确是个穷公司，到上市之前我们总共就融了1300万美元。钱对于一个公司肯定很重要，但更重要的是精准的花每一分钱。聚美由弱到强，超越一个个对手，依靠的就是花钱的效率。聚美依靠精准营销，准确寻找用户，而且重在与用户建立情感和价值观上的联系;聚美研究用户消费和使用美妆的习惯与逻辑，我们说“成人之美”，就是用提供最优质的美妆产品、提供最合适的美妆方案来留住用户;聚美强调运营效率，在一个烧钱的行业却讲究控制成本。

　很多公司为什么会死，是因为花钱花死了。在聚美，我把市场牢牢握在自己手上，一点儿一点儿做，不急于求成。因为我害怕公司死，我每花一笔钱我得想清楚，也因为这个原因，聚美在线下营销上比对手强了很多。不论是我上电视也好，还是做“为自己代言”的广告，我花的钱比对手少很多很多，但每次我们内容和传播却好很多。线上传播差别不大，买位置，买流量，买点击，但线下每个公司玩法完全不一样。

　线下不是靠广告，而是靠口碑。广告在媒体上投出来之后，只有人人相传才能算成功，口口相传才有力量，这要取决于消费者看到的广告力量是不是足够强大。

　想制造一个话题难度很大，唯一能做的是把内容做好，因为好内容不需要引导。这是一个立体的社会，当网上有人觉得用“陈欧体”写的段子，将获得更多转发和评论时，他自然会去写，当有媒体跟进的时候，就等于借力传播，想火也就容易了。相反，不好的内容你给他钱，他也未必愿意做。

　垂直平台用户的获取成本是很高，化妆品更高。这是因为：第一，用户对化妆品电商固有的不信任感;第二是关键词又少又贵，一般是两三元钱一个，按常规的方法很难做起来。

　我们总的费用率只有16%，也就是说我的毛利率达到16%，基本就可以实现盈利。聚美2013年的毛利率是245%，在美妆行业里面算是低的，但关键就在我的运营效率足够高。到递交IPO报告的时候，聚美连续7个季度盈利。这在电商公司里面是少有的。

　聚美的做法是通过营销拉动规模，通过规模拉动供应商，最后供应链上的品牌越来越多。早期我们供应链没有那么强大，但是通过单品突破的方式，快速做大规模，有规模再有自主品牌，两者之间建立起很强的关系。同时，我们一直聚焦于最有利于生存的事情。以用户为中心，去掉了一些边边角角的事情，集中精力和资源做自己最擅长的事情。尤其是不能忽略消费者，正是因为他们喜欢我的服务，支持我的公司，我们才能做起来。

　我希望聚美这个案例能够给所有创业者一个借鉴，你刚刚创业，没钱、没人、没资源，周围强手林立，但是你可以学习、创新;你需要先确定最重要的事情，然后逼自己把最重要的事情做到极致;你要万分谨慎的花每一分钱，要把每一分钱都花出效果;你不需要一开始就赢，你得先生存下去，让赢的可能性一直保存下去。

　总结而言，聚美最强调的是运营效率，我们在一个烧钱的行业讲究精准花钱，我们用1300万干了别人上亿上十亿的事情。1300万最终变成30亿，我觉得是资本市场对于聚美模式的肯定，在烧钱模式之外，提供了另外一种新的范式，这是聚美的商业价值所在，也是我和我的团队自豪之处。

他23岁创业，32岁携公司赴美上市成为纽交所史上最年轻的中国CEO，33岁登上富豪排行榜，却又在3年间损失上百亿；

他花3亿买下新项目，却被俞敏洪、马化腾唱衰，甚至还遭王思聪发微博公开嘲讽，但他却以独到眼光再次成为行业领头羊，完美实现东山再起。

他就是“为自己代言”的陈欧，在遭遇事业滑铁卢之后低调消失的这些年，他到底做了些什么？又是如何东山再起的？

1983年，陈欧出生在四川德阳，从小就成绩优异，大大小小的奥数奖拿了不少，可以说是一名不折不扣的学霸，更厉害的是16岁那年他就拿到了全额奖学金的留学名额，顺利进入了著名的新加坡南洋理工大学。

看到这，可别以为陈欧不过就是个天赋异禀的学霸，实际上他还是位罕见的商业奇才。

到底有多奇呢？同样是玩电子竞技，别人大概就是当个兴趣，可陈欧却可以一边玩 游戏 一边敏锐地嗅到其中的商机。

于是2006年，年仅23岁的他拿着自己仅有的3万元奖学金创立了 游戏 对战平台GGgame，这个平台在不久后便发展成了全世界最大的 游戏 对战平台，收获了一大批 游戏 玩家用户，盈利颇丰。

首次创业就大获成功，年纪轻轻就身家不菲，由此也可以看出，陈欧商业才能那可是一点不参假。

不久之后，陈欧前往美国顶尖高校斯坦福大学继续深造，与此同时他还远程管理着公司的各种事务。

但遗憾的是，毕业后陈欧却发现自己在公司里的控制权已经被一步步蚕食，于是他没有任何眷恋地卖掉了公司股份，带着套现的千万回了国。

回国后，陈欧再次投身于 游戏 行业，尝试在国内复刻当年的成功经历，但是他却发现国外的那一套在中国根本行不通，于是果断放弃转投其他行业。

时间来到2010年，那时候中国的电商呈现爆发式发展，各大电商平台迅速崛起，赚得钵满盆满。

但同时陈欧发现，中国电商的美妆板块还是蓝海一片，这一块没有专门的平台，大部分女孩都还是在线下实体店里购买化妆品，不仅选择空间小，而且价格还昂贵。陈欧看到这块的前景后，立马把自己的全部身家投进了美妆电商。

于是，那一年27岁的陈欧创办了聚美优品的前身——团美网，邀请了大量美妆品牌入驻后，再采用线上集体团购的形式售出，几个月后他又将团美网正式更名为聚美优品。

这种成本低没有中间商赚差价的方式，不仅让线上美妆的价格比线下实体店足足便宜了近四成，还解决了女性线下选择空间少的问题，于是聚美优品很快就在电商圈杀出一条血路，仅仅上线几个月，销售额就达到了2000万元，周年庆的时候更是火爆到平台的服务器都被挤崩溃了。

2011年3月，聚美优品的总销售额突破15亿元，与此同时，各种千万级别的投资纷纷涌入，一时间聚美优品风头无两。

在这样的高速发展下，聚美优品上线仅一年，就成了电商垂直类项目的领头羊，而陈欧也在那则火遍大江南北的“我是陈欧，我为自己代言”的广告加持下，正式迎来了自己事业的巅峰。

当时那则广告有多火呢？这样说吧，广告一经发布，就引得网友纷纷效仿，各大网络平台上更是出现了大量“陈欧体”和“聚美体”。

广告词中的那句“哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮”，更是让陈欧收获一批死忠粉，成为了80后的杰出模范，而这时候的陈欧还不到30岁。

不得不说，陈欧确实很有商业才能，毕竟那些互联网大佬哪个不都是三十好几才开始崭露头角呢，而陈欧不到三十就已经站在巅峰了，但这还不是陈欧真正的高光时刻。

2014年4月，32岁的陈欧带着聚美优品到美国上市，成为在纽交所史上最年轻的中国CEO，同年他以765亿身家登上福布斯中国富豪榜名单，第二年他又以11亿美元的身家荣登“亚洲十大年轻富豪榜”第六名，而这一年他不过也才33岁。

自此，陈欧成为中国杰出创业青年代表人物之一，微博粉丝更是飙升至千万，聚美优品在电商垂直类项目上一家独大，然后又在发展道路上继续高歌猛进，年销售额持续走高，成为了广大中国女性购买化妆品的首选渠道。

如果按照这样的发展势头下去，聚美优品也是很有可能发展为与京东、淘宝匹敌的平台的，陈欧也能在互联网大佬占得一席之地，只可惜它的命运没这么好，陈欧也没那么好命成为互联网大佬之一。

当陈欧正在人生巅峰春风得意的时候，一件突发事件让他从神坛迅速跌了下来。这还得从大家对电商平台最不放心的假货说起。

2014年7月，一家名叫祎鹏恒业的公司被曝光制造假货，而令人意外的是，这家公司最大的销售平台就是聚美优品。自然，这批假冒产品的结局，就是通过聚美优品平台，最终流入了消费者的手中。

此事被曝出后，一石激起千层浪，大家纷纷说自己买的护肤品是假的，买的衣服是假的，更是有人直接指出聚美优品上近九成商品都是假货，一时间聚美优品变成了“劣质假货销售平台”的代名词，随后多家美国律师事务所先后宣布代替投资者向聚美优品发起集体诉讼。

之后，陈欧直接砍掉第三方业务，全部转为自营，可是这对于一半成交额都来自第三方业务的聚美优品来说并不是好招，于是聚美优品销售额急速下降，用户数量也急速骤减。

当然随之而来的就是股价下跌，甚至连续四个月持续走低，跌幅一度超过40%。至此，上市仅半年，聚美优品的市值便蒸发了近60%，从最高点的55亿美元，直接跌到了19亿美元。

与此同时，其他电商平台纷纷涌入线上美妆，淘宝、苏宁、唯品会等平台迅速瓜分了聚美优品的客户群，京东则打出了“全平台绝对没有假货”的招牌。

在内忧外患的情况下，聚美优品迅速跌落，从此一蹶不振，逐渐淡出了大众的视野，彻底被其他电商平台取代，最终在2020年4月完成退市，而陈欧更是因为聚美优品的惨败，短短三年时间就“败光”了120亿。

聚美优品跌落神坛后，陈欧倒也没有死磕电商领域，反而搞起了跨界投资。他先是把目光投向了母婴市场，但对于这个陌生的领域，公司里除陈欧外的股东全都反对，不过他却力排众议，毅然决然地选择当时处于亏损状态的母婴品牌——宝宝树，注资372亿元。

投资初期，宝宝树并没有什么起色，直到2016年，国家二胎政策全面放开，母婴领域摇身一变成为了热门市场，宝宝树也迎着红利快速成长，活跃用户高达139亿，净利润138亿，最后凭借其品牌优势在母婴领域里面一家独大，成为了中国最大、最活跃的母婴类社区平台，随着宝宝树2018年的上市，陈欧的投资增值超过6亿。

陈欧在母婴领域大获全胜后并不满足，又开始进军影视文化产业，不仅成立了聚美影视，还投资了影视剧《温暖的弦》并担任出品人。

结果《温暖的弦》还没杀青，湖南卫视就高价购得播放版权，等到电视剧播出后，虽然口碑一路暴跌但收视率倒是一路飙升，倒也真是说不好他到底是赚了还是亏了。

若说赚了，后面也没见他投资新的影视剧，若说亏了，电视剧的收视率毕竟还是摆在那的，只能说不管赚还是亏，影视领域终究不是聚美的核心业务。

在影视圈游荡一圈后，“不务正业”的陈欧又在大众 健康 焦虑背后嗅到了商机，这一次他把目光投向了电器领域，于是2017年4月聚美推出了两款空气净化器。

这一次他为了给自己的产品做宣传，再一次出山为自己代言，《云层之上》广告片的风格和当年如出一辙。

只可惜，这次观众并不买账，很多人都表示无法接受美妆电商公司推出的家电，自然空气净化器销量也是惨淡无比，陈欧的投资失败了。

这时候的陈欧早已没了当年聚美优品时的意气风发，他变得越来越低调，渐渐地露面也越来越少，网上能追溯到的他最近一次的公开露面，是2017年接受腾讯的《财约你》的专访报道，此后便消失在了公众视眼。

那消失的这几年，他又去干了啥？

其实陈欧并没有真正消失，他只是进入了下一个领域——共享经济。随着共享单车的成功，中国的共享经济呈现井喷式发展，各种类型的共享经济层出不穷，而陈欧看上的就是当时正处于萌芽阶段的共享充电宝。

2017年，陈欧一个人跑到深圳花了一个月时间，将共享充电宝的工厂、生产线全部考察一遍后，得出手机电池技术在五年时间内不会有重大突破的结论后，出资3亿收购了共享充电宝企业街电，并且亲自出任公司董事长一职。

这个消息一传出，行业中的各位大佬纷纷表态，马化腾、俞敏洪都公开表示不看好他的这一投资，认为这个领域是没有未来和前途的，王思聪则更是发微博称“共享充电宝要是能成我吃翔，立贴为证。”

陈欧再一次陷入一片质疑声中，然而事实胜于雄辩，随着人们日常生活对手机的依赖越来越强，随时充电的市场需求也越来越大，共享充电宝果然像陈欧预测的那样市场前景广阔。

随后，陈欧带领街电抢先进攻，高价购得共享充电宝核心专利，一边加大产能一边强势扩充营销团队，迅速抢占了市场先机，从一片混战中脱颖而出。

2018年，共享充电宝总用户突破196亿，而陈欧投资的街电则凭借107亿的用户量，405%的用户份额，超过300座城市的覆盖率，稳居全行业第一，实现首盈利。

2020年，数据显示共享充电宝市场规模高达400亿，而人们对手机的依赖度依然在持续走高，但电池技术在短时间内仍然无法突破，那么共享充电宝市场依然蓝海一片，街电的未来能走多远，尚未可知，但值得期待。

王思聪虽然在当年公开发帖嘲讽陈欧，但如今走入任何一家万达商场，我们都可以轻易找到共享充电宝的身影。

而陈欧时隔多年，再一次成为了行业中的领导者，成为了新兴领域的****。从垂直电商第一人，到“不务正业”跨界投资，再到争议中成功带活共享充电,陈欧从未停止，反而一直在前进。

未来，他又能到怎样的高度？他又会开创什么新的领域？他带领的聚美还会不会回到以前，甚至超越巅峰期？这一切，在未来的某天，他都会给出答案。

创业让人充满斗志。然而不幸的是，“想做就做，船到桥头自然直”这种理论并没有啥实际效果，一夜成功的创业故事背后是你未能想象的心酸。

今天要说的是创业营销，有限的时间、资金和人才使得创业营销格外艰难。

你得确保每一分努力都用到点上。这还不算难，更难的是传统营销策略在这里常常无用武之地。

创业营销是一个全新的科学领域。那到底怎么办呢？秘诀是把内容营销和公关合理结合。

所以，重头来了——值得所有创始人一读的终极创业营销指南。

               夯实基础

九层之台，起于垒土。成功的创业营销也是如此。在你开始做市场之前，确保以下几个基础已经坚实牢靠。

1 市场选择

创始人们总以为全世界都会爱上他们的产品，毕竟产品如同他们怀胎十月的孩子。然而一个残酷的事实是只有一小部分人会对你的产品感兴趣。如果你的市场定位是所有人，那不仅浪费时间还浪费钱。所以这里的关键是找到针对性强的市场，然后争取最大的市场份额。

那么如何选择这个目标市场呢？可以从以下四方面入手：

♦ 市场规模——你还在瞄准某个地区吗？还是瞄准男性或者儿童？不不不，你要弄清楚目标市场中的具体潜在客户人数。

♦ 市场财富——这个市场中的客户有能力购买你的产品吗？

♦ 市场竞争——市场是否已经饱和？如果没有，那竞争对手有多少？

♦ 价值定位——你的价值定位足够震慑人心不？

2 定义关键词

有了明确的市场后，你可以开始准备一系列响亮的关键词了，博客、社交媒体、主要营销网站等等都需要关键词。更重要的是，你的关键词得和你的品牌高度相关。也就是说，当别人用Google搜索你的公司网站时，用什么关键词效果最好呢？

这里有一个可行的办法：从核心关键词列表开始。用三到五个关键词来总结你的创业公司宗旨。比如Onboardly的核心关键词是：客户获取、内容营销和创企公关。你的核心关键词应该以你的价值定位为基准。即你能为用户带来什么？

接下来你需要扩充核心关键词，加入二级关键词。二级关键词应该更具体，有指向性。依然以“内容营销”为例，二级关键词可以是：协作博客、实用博客、电子邮件营销等等。你还可以用免费的工具找出起到营销作用的关键词。

3 成功的定义

每个创业公司的成功定义都不同。也许创企A的成功是每月新签单量达到500，而创企B则认为每月盈利5万美元才是成功。不管你的公司是何种情况，尽早明确地指明并写下来，让所有团队成员都明白公司对成功的定义，并朝着这个方向努力。

努力保持前后一致。怎么定义成功这无所谓，但是一定要保证成功的定义与实际的发展息息相关，并且与评估标准保持一致。

4 设定核心指标

你不应满足于虚荣的成功，同样也不应满足于华而不实的指标。虽然虚荣的指标让人欣喜向往，但如果只是为了满足你的虚荣需求，那就毫无意义。如果他们与实际发展无关，那就意味着你没办法及时了解到公司真正的走势。

所以时刻保证你的核心指标准确且有针对性。比如，假设你的成功定位是每月签单新增500个，你可以把转化率作为指标。总之，好的指标要简单明确有价值。不必评估方方面面，只需要抓住成功的关键点即可。

建议：随时记录基线指标有助于了解公司的发展。

5 评估转化率

再接下来就是评估转化率和价值。假设每月新签用户有100名，如果转化率为20%那是极好的，但若只有1%，那就很糟糕了。所以得基于历史数据评估你的销售商机转化率。

然后还有用户的生命周期价值。如果你不仅知道销售商机率还知道这些转化带来的价值，你就可以为目标完成情况分配有效指标。比如每月从新闻报道转化2500美元收益就比转化100个新用户来得实际。

6 制定预算计划

最后我们还是得回到钱的问题上来。你打算为市场营销花多少钱？你能为其花多少钱？当对外营销的成本不断增加时你就要注意了。最好的办法是提前制定预算计划。

“57%的创业公司市场营销经理从来不用ROI分析来制定营销预算。”

另外，仔细规划未来如何分配预算也十分重要。也许你的博客是最有力的营销工具所以你打算投资45%在上面，又或许你打算花35%的预算去开发新的eBook或者在线渠道。不管是什么情况，总之保证你在花钱之前一切安排妥当。

                     社交媒体

社交媒体是最重要的推广方式。因为好的营销内容可以为你网站带来大量潜在客户，进而影响更多的人，社交媒体可以说是创业公司市场营销的最佳工具。当然，如何最大化利用社交媒体的营销价值也是有技巧的。

1 选对社交媒体网络

往往创业公司在社交媒体网络的选择上不假思索。常见的误区有两个：试图拿下所有社交网络与（只因竞争对手也在做所以我也试图争取）某个特定的社交网络。假如你的竞争对手瞄准了Facebook、Twitter和LinkedIn，然后你也会瞄准这些，对吗？也许，但不完全是。

Facebook、Twitter、LinkedIn、Tumblr、Reddit、Pinterest还有Instagram都是现今非常热门的社交网络。所有这些都可以成为极好的推广平台，但同时他们各自也有特点。Facebook的强大之处在于当你已经有一群特别喜欢发照片和视频的用户后效果特别好，而Twitter则适合喜欢转发链接的潜在客户。

简言之，每个社交网络的工作机制都不同。所以盲目地投资社交网络实属下策。好好思量一下你希望推广的网络和社区，然后再思忖下哪个社交平台最合适。

建议：社交网络本身的人群特点也值得考虑。比如Tumble，它的用户群体偏向年轻人，喜欢分享励志名言跟趣味。如果你的受众对象是这个群体，再把时间浪费在LinkedIn上就是跟自己过不去了。

2 找准推广的最佳时机

什么时候发Tweet或者更新Facebook能达到最好的效果永远是个谜。如果你的目标是青少年，在上学期间早上和晚上大概是最佳时机。那要是在暑假呢？那完全就是另外一回事了。说到底，什么时候是最佳时机没有标准。但是，至少有些规律可循。

Facebook：

周六最佳；美国东部时间中午12点分享内容效果甚好；两天更新一条为最佳频率。

Twitter：

美国东部时间下午5点转发；每小时1-4条链接推文；周二、周三、周四、周六和周日被认为最佳；东部时间早上6点、中午12点和晚上6点最好发带链接的推文。

3 使用关键词列表

现在是时候亮出你的关键词列表了。在社交媒体上你可以用关键词列表最大化你的影响力。最简单的方法是用社交网络管理工具，比如HootSuite。你可以设置核心关键词的搜索流。以MarilynJean为例，“在线购物俱乐部”可能是他们的关键词搜索流之一。那么利用社交网络管理工具他们可以监视任何与“在线购物俱乐部”这个关键词有关的对话然后强行植入。但是最终MarilynJean会慢慢被这些目标客户所熟知。

建议：用关键词列表来帮助你定点投放在线广告。

4 创建并利用影响者名单

在线营销另一个不得不提的好方法是影响传播者。对创业公司来说，与成千上万的人建立有高度影响力的关系不是短时间内就可以实现的。所以不如想办法与已经具备影响力的人建立稳固的关系。

比如，MarilynJean可能会通过Twitter与时下的明星妈妈建立联系，如果这些妈妈们喜欢MarilynJean的产品或服务，他们就可以在Twitter上转发推荐给自己的粉丝。然后MarilynJean的粉丝和阅读量自然而然就上去了。

建议：记者和社区领袖也是不错的影响者。不要局限于名人，他们有时候不好搞定。

当然影响者名单也不可盲目而定。至少得做一点市场研究功课。比如谁在写那些博客文章？在Twitter上输入核心关键词然后看看谁出现在结果中等等。还有一点需要记住，粉丝多不代表影响力大。互动才是关键。

5 创建一个博客

创建博客别提多简单了。无非就是下载软件，上传到服务器然后设置一番。WordPress就是一个极好的例子，免费，又有很多强大的插件。比如Yoast SEO这个插件，可以协助Google或者其他搜索引擎定位你的内容并排序。

在后台设置妥当之后，就可以考虑界面设计了。这个时候最好还是询问一下专业设计师的意见。然后再邀请10个好友问问他们的反馈意见。你绝对会感受到美的吸引力。记住，设计很重要，它直接关系到用户体验，但是不必全是消费信息。你的博客是传达内容、概念的媒介。你的设计要简洁有力地突显出你的公司特点。

为了确保你的设计没有走偏，以下问题可以帮到你：

♦ 后退眯起眼睛，网站看起来还正常不？

♦ 功能列表是否显眼？

♦ 是否有社交媒体分享功能？

♦ 有没有博客订阅和RSS反馈？

♦ 博客主页上有精彩吗？

♦ 每一篇博文是不是都有社交媒体分享功能？

提示：虽然WordPress不是唯一的博客平台，但确实是使用最广泛的平台。

淘宝上戴莱美多重修复面膜为什么这么便宜？才20多块一盒，真的是正品吗？这确实是一个让人感到疑惑的问题。我们就来看看这个问题从多个角度来回答。

价格低廉并不代表产品一定是假货。在市场竞争激烈的情况下，商家为了吸引消费者，常常会降低售价。可能戴莱美多重修复面膜的生产成本较低，或者商家利润率较低，所以才能以较低的价格销售。淘宝平台上有很多个人商家和小型卖家，他们没有像大品牌那样的广告费用和渠道费用，因此能够贩卖比较便宜的产品。

关于产品是否为正品，这需要我们进行一些调查和分析。可以通过以下几点来判断：首先要看商家信誉度，如果商家信誉度高、好评度较高，并且已经有很多人购买过并给出好评，那么可以认为该产品应该是正品；其次要看商品详情页上是否有官方认证标志或者授权证书，这些都是判断商品真伪的重要依据；可以查看商品评论，了解其他消费者对该产品的反馈，如果大部分都是正面评价，那么可以增加购买的信心。

还有一种可能性是，戴莱美多重修复面膜可能在淘宝上进行促销活动，以达到销售量和知名度的目的。这种情况下，商家可能会压低价格来吸引消费者购买，并通过促销活动来提升产品的销售。

淘宝上戴莱美多重修复面膜便宜并不代表一定是假货，也不能简单地否定其为正品。我们可以通过调查商家信誉度、查看商品详情页和评论等方式来判断是否为正品。在购买时还是要谨慎选择可靠的商家，并注意自己的肌肤敏感度和适用性。最后总结一下：价格便宜并不意味着产品质量不好，我们需要通过多方面的了解来判断是否为正品。

菜鸟裹裹的投诉电话是：400-901-0101。

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  有很多人在网上发过说聚美有假货，我也有点怀疑，不过我还算是有点幸运，没有碰到过假货。但是我现在对聚美的好感度是越来越低。

  我来讲一下我之前在聚美买过哪些好东西吧。

  首推的是城野医生毛孔收敛水。

  这个产品大家应该都听说过，毕竟它是毛孔收缩方面的大佬产品，之前就听说过，它的效果特别好，只要长期使用，毛孔粗大问题会有一定的改善。那天碰巧打开聚美，看到这款产品正在搞活动，然后就买回来试了一下，为了方便湿敷，还买了据说超级无敌省水的化妆棉，日本的尤妮佳二分之一省水化妆棉。

  这个化妆棉真的是巨省水，只需要倒一点化妆水就可以把它完全浸湿了，城野医生超级贵啊，一克一块钱，用这款化妆棉就可以很好的省化妆水，而且也特别推荐你们不管是用什么化妆水最好都用湿敷，湿敷的话，可以使化妆水中的有效成分可以充分的被皮肤吸收。

  另一款推荐的产品是DMC欣兰冻膜。

  这款产品能够很有效的去除皮肤中的黑头白头。不过它有一点不好，就是需要敷很长的时间，差不多40分钟这样吧，敷完之后就会有一层脏东西浮出来，这个时候你只需要用粉刺针把它一点点的刮下来，它的效果还是可以的，坚持使用，效果更佳。

  记住这款产品使用完之后也需要用那种收缩毛孔的产品湿敷一下，这个时候还是推荐刚才推荐过的城野医生毛孔收敛水。

  另一款比较推荐的产品就是春雨面膜。

  这个算是一款很出名的产品吧，它里面富含很多的蜂蜜，没有任何添加，孕妇都可以使用，这个品牌的中文翻译就是爸爸的礼物。我觉得它是我使用过的面膜中最好的一款，主要是它不黏腻，敷完之后特别清爽，用手轻轻拍的话，皮肤就能够把它的营养物质都能够吸收。

  接下来推荐的一款产品是蓓昂斯卸妆水。

  我特别喜欢用这款卸妆水，因为这款卸妆水它一点也不粘腻，用完之后也是属于特别清爽舒服，而且卸得很干净。平常如果没有化妆的话，我也会使用这款卸妆水，在洗脸之前把脸上的脏东西都擦掉，很有效。而且它不是特别刺激，自己平常卸眼睛唇部的话也不会太难受，用它完全不需要另外再买一瓶眼睛唇部卸妆水，简直超级划算。

  

  

不同品牌的共享充电宝收费标准不同。扫描仪上的二维码可以看到租赁页面，显示收费标准。

一般来说，共享充电宝是按小时计费的。在一些地方，共享充电宝在半小时内是免费的。半小时后，按照每小时1-2元的标准扫描代码支付，24小时内最高15元。

至于押金，一些充电宝租赁时需要支付100元押金。归还后，存款将自动退还至账户。如果芝麻信用额度达到600以上，则可免除保证金。

收费银行采用分时收费规则。从借出收费银行到归还收费银行结束，超出空闲时间部分按小时收费，不足1小时按1小时计算。不同机柜或不同成员级别的价格不同。具体价格以租赁期间页面上显示的收费规则为准。

用户可以在用户中心页面看到自己所有的借还记录、时间和费用；有很多优惠可以在用户中心查看，并享受会员服务、月包等。

陈欧：我是陈欧，聚美优品创始人。蜗居，裸婚，都让我们撞上了。别担心，奋斗才刚刚开始，80后的我们一直在路上。不管压力有多大，也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己，相信我们，相信聚美。我是陈欧，我为自己代言

韩庚；我是韩庚，聚美优品代言人。能被很多人爱是件幸福的事，希望爱我的人都能变得更美丽。代言，比影响力更重要的是责任。相信我们，相信聚美。我是韩庚，我为美丽代言。现在好像出了个新版~这个是最新的~

你只闻到我的香水 却没看到我的汗水 你有你的规则 我有我的选择 你否定我现在 我决定我的将来 你嘲笑我一无所有 不配去爱 我可怜你总是等待 你可以轻视我们的年轻 我们证明这是谁的时代 梦想是注定孤独的旅行 路上少不了质疑和嘲笑 但那又怎样 哪怕遍体鳞伤 也要活的漂亮！