亲 你这个情况有可能是快递发货时漏掉了，得打电话到速递公司查询一下，要不就是物品已经遗失，你还是打电话问下的好，我碰到过这种情况，结果当真是给我弄掉了，我那时候寄的是个手机，后来还赔了我几百块钱，希望我的回答能够帮到你
1、确认真的支付成功，看看卡里的钱有没有少。2、确实付款成功的话，找客服联系。3、找自己当天的网银支付记录，可以去银行查网银少的钱的去向，肯定能查到收款的账户。4、投诉。电话12315
1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与****不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。
你买东西的时候瞬间没有货了，所以显示你付款成功了但是没有生成订单号。至于你的钱为什么没了，可能是把钱给你放在你的聚美账号里了。你可以去看一看。顺便说一下如果你想要把钱提出来你得去联系客服。客服可以帮你。
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