阿里巴巴客服电话面试怎么回答

面试开始，先让自我介绍，有看过其他人在阿里的面试经历基本每一面都会有个自我介绍过过程，这个还是可以先自己准备一下，酝酿好自己大概想表达的话，避免出现逻辑不清，讲述混乱以及过长或者果断的自我介绍。这里不做详细描述，大概的讲了一下自己的三年工作经历所做的一些项目，在哪些公司负责过一些什么事，主要的技术倾向。自我介绍结束后就开始对最近的一个公司最近的一个项目进行询问，包括项目的整体实现流程，整个怎么去运转的，自己在这个项目中所担任的角色，做了什么事情，实现了什么样的功能，或者在一些核心的功能上自己有多少了解，由于本人的上一个项目是人工智能诊断系统，还特意的询问了我有没有去了解机器学习以及相关算法的实现，可惜的是，在做这个项目的过程中没有去花时间学习那些东西，这里估计失分不少，需要吸取教训，一般而言，有这种很直接的接触并且同一个项目的人实现的功能是一个很好的学习机会的，可惜当时自己一心想要弥补由于自学带来的基础薄弱问题，天天沉迷于各种基本知识的深入理解博文而不可自拨。

阿里面试那一轮最难？回答如下：

在阿里巴巴面试通常会有3轮面试：

1、第一轮面试：

第一轮面试通常是电话面，面试官会提前打电话约定面试时间，在接到面试官电话时，不要紧张，如果自己尚未准备好面试，或者时间不方便，可以将时间约靠后一点，留下足够的时间缓冲。

面试的时候不用太紧张，面试你的工程师通常就是你所应聘岗位所在团队的成员，他是在为自己的团队挑选队友，因此，没有理由为难你。

2、第二轮面试：

如果你顺利通过第一轮面试，那么，大约一周后，将进行第二轮面试。第二轮面试的面试官通常是团队主管（不一定是你所应聘岗位所在的团队，因为存在“交叉面“防作弊）。

第二轮面试如果是程序员会考察程序员的能力水平，通过笔试和问答做出最后的判断。

3、第三轮面试：

在通过第二轮面试后，通常就进入到了技术“终面”，本轮通常由部门总监、HRD来面试。主要面试个人的心理素质，职业素养以及为人待物的能力族或改。

如果面试者可以顺利通过3论面试就可以收到来自阿里巴巴的offer了。

1、基础知识的掌握

阿里的技术面试通常是一个由浅入深的过程。起初，面试官会根据岗位要求问一些技术相关的基础问题。当然团培“基础”二字的含义并不是简单，如果没有充分的准备和足够的积累，也容易被拒绝。

根据面试经验，超过一半的应聘者在这个环节被拒绝，因此，建议应聘者切勿“裸考”，否则留下一个“基础不扎实”的面试记录，短期内再应聘阿里的成功率就很低了。

2、应变能力

阿里面试官会通过设计类问题来兆判考查应聘者的“应变能力”。

例如，给一个具体的问题，要求应聘者给出设计方案，比如设计一个交通信号灯系统，一个中国象棋系统，一个问答系统，一个在线购物网站等等。要求画出模块图，给出关键的API的定义或者类和类之间的关系。

我认为外贸业务员面试会问到情景模拟客户不下单、价格高、客户说质量不好、客户免费样品。说一说你开发客户的经历。你的客户觉得你是中国人，拒绝与你交流，你会怎么办。

你为什么选择做外贸，你的职业规划是什么，你为什么选择我们的公司，你对我们公司有什么了解，用英文介绍你的上一份工作，你的大学校园。相关的外贸术语，用英语写开发信。

说一说你的优点和缺点，用英语介绍一下你自己，有时候会有外贸的相关试题，你可以先了解一下。

做外贸时你可以看一些书籍，外贸英语一本通，外贸高手客户成交技巧，巧用外贸邮件拿订单左手外贸，右手英语，你还可以学习一些外贸博主的经验。

多逛一些外贸的论坛，例如福步外贸论坛，外贸精英论坛，e贸网，外贸之家，外贸英才网。

你还可以学习外贸的一些阿里巴巴外贸圈，外贸充电站，外贸人赢在领英，索菲外贸笔记。外贸轻松自如打电话，元培吧。

电子商务公司面试会问什么 ？

应该是问些对网路营销的了解和网际网路的了解吧!也不一定，举个例子给你哈！

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面试问答设定

一、规划能力

自己的职业生涯规划是什么？ 未来准备做到什么样的职位？ 拿到什么样的薪资待遇？ 如何处理不喜欢你的同事？ 二、学习能力

你人为客户最关心的问题是什么？ 一件衣服最多的卖点是什么？ 说出当下最流行的三句话 三、抗压能力

如果明天12点，地球毁灭，请说出你现在到12点，要做的事情 老板要求加班到3点，你如何看待这个问题？

一个月要求做200万的销售额，你如何应对这样事情的发生？ 四、分析问题和解决问题的能力

客户说：“你这个是换标产品，我都看到贴标处有明显的换标痕迹，是假货，我要投诉你们”

在路上，你的手机被偷了，钱包也被偷了，你下一步要做什么？

我拍下宝贝后，需要立刻发货，不发货我就不拍，你如何解答和处理（仓库配货员下班了） 五、领导能力

你的同事干活不积极，总是抱怨工作，抱怨公司，你怎么办？ 如果你是领导，你如何对待新近公司的同事，需要做什么，说什么？ 如果你是领导，你如何对待即将离职的同事，需要做什么，说什么？ 六、人际交往能力

应届生求职季宝典 开启你的职场征途简历撰写

笔试真题

面试攻略

专业技能指导

公务员专区

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第一时间说出你以前工作单位，五个同事的名字 你评价一下，你最好的朋友

如何与陌生的男同事开始第一次交流？ 七、沟通能力

A同事说B同事错，B同事说A同事的责任，做为领导，你如何处理这个问题？ 你的同事做错事情了，可并没有主动承认，你改如何与他进行交谈？ 观察回答时对答案的把握度 八、应变能力

客户说，上周买着衣服要380，现在为什么就清仓促销280了 我要的是175，你们为什么给我发了180，你们是怎么回事？ 在高速开车的过程中，突然前胎爆了，你作为司机，应该怎么办？ 九、团队合作能力

作为客服，发货员下班了，客户要求现在立刻发货，你如何满足客户这个要求？ 你的同事在做客服的时候，骂了客户，客户找到你发泄，你改如何对待这个客户，如何说？

如果让你举办一台晚会，你将做哪些事情？ 十、道德素质/原则性

路上老太太摔倒了，你会去搀扶么？为什么？ 平时会给要钱的乞丐钱么？给多少？

如果你第一时间看到一男子跳河自杀，你该如何做？ 十一、责任心

如何看待家庭、与工作之间的冲突？

作为客服，你已经下班，可接班的客服还没到位，你该怎么办？如果你急着走，又该怎么办？

十二、性格特点

你最喜欢看什么型别的**？名字叫什么？

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休息日，放假，你最喜欢干什么？ 如何看待钓鱼岛及东莞事件 十三、企业文化适配性 清唱一首你喜欢的歌曲

最近一次写个人总结是在什么时候？ 你认为在办公室放音乐好不好？为什么？

具体的问答办法，各个HR都会有不同的方法，应聘者也会有不同的解答办法，但是出发点始终是：岗位的素质要求是什么？ 讲述一下面试的原则：

1、面试的流程：重点突出“推理”的环节。

问（根据岗位要求提出针对性额问题）——答——推理（根据回答找到不符合及疑问点）——问（追问关心的问题，答疑解惑，） 2、结构化面试时，经常使用的STAR原则：

S、情景：设定工作场景，曾经做过的某件重要的事件，或者情况，进行考评 T、任务：考察应聘者在背景环境中执行的任务角色，考察描述的职位或岗位的相应能力（岗位职责相关内容）

A、行动：考察应聘者在其描述任务当中所担任的角色是如何操作与执行任务的 R、结果：该项任务在行动后达到的效果 3、在面试过程中，经常使用的两个方法： 行为法：你最成功的一件事是什么，怎么做的？ 你最失败的一件事情是什么？为什么？ 情景模拟法：假如你的同时误解了你，你该如何处理？ 假如你妈妈和老婆同时掉进河里，怎么办？

电子商务公司招聘面试表

每个电子商务网站的面试都是不一样的，我曾经是一个大型电子商务网站的管理层，我觉得如果你想面试电子商务公司，你最基础的是要了解国内的电子商务网站，并且对这些电子商务网站的发展有自己独到见解，你如果只是对淘宝或者拍拍了解是不够的，你应该仔细了解一些新崛起的电子商务网站，比如京东、新蛋、大拿、凡客诚品等一系列的电子商务类网站，要明白他们中为什么会有人获得国外风投，再次之要了解推广和优化类的知识，这是目前电子商务网站招聘的重要考核标准，优化方面主要是SEO，你可以简单了解一下，推广主要是明确相关商品的推广渠道，比如QQ群还有搜搜问问、、新浪爱问、部落格、论坛、贴吧等等很多很多，另外最好对竞价类知识有相关了解，只要你能做到对以上问题如数家珍，那么你的面试不会有任何问题，面试最重要的不是全面，而是独到。

电子商务公司常考面试题

现在电子商务的发展趋势？狭义电子商务与广义电子商务的相同点及不同点在哪里

电子商务公司面试问能从工作中获得什么

工作中能学习到很多啊！比如：

1、同事或者部门间正确的沟通、交流、反馈方式；

2、团队协作；

3、如何处理客户的问题；

4、如何做好时间规划，让自己的工作有条不紊；

5、销售技巧的提升

6、如何搭建团队

等等

面试电子商务公司客服有什么注意事项

客服分很多种，电子商务类的客服一般是指线上负责咨询，成交，或是解决售后问题的，需要注意事项有：

一，网购意识，一般操作能力；

二，打字速度；

三，网路沟通能力；

四，解决顾客咨询的回复能力与方式；

五，是否能服务安排等。

电子商务公司经常掉线？

你这种情况可能是内网有ARP攻击、骷髅头、DDOS、超大Ping包……一系列内网攻击都能导致内网掉线，甚至像ARP这样的攻击又不好查出来，防毒软体也没办法解决，又没法根除。这也是重灌系统过后，无法解决内网掉线的主要原因。 ARP攻击是从资料链路层发起的，ARP防火墙、360等都是应用层软体，防不了的。并且ARP等网路攻击一直都存在的，网路攻击有时并不是人为故意搞破坏，因为乙太网协议存在先天漏洞和难管理的缺陷，导致各种内网问题层出不穷。要想彻底解决内网攻击，只有从每个终端的网络卡上进行防控拦截，使其不能发出ARP攻击。 我们公司以前的网路也出现这种问题，后来用了欣向免疫安全闸道器，将普通网路升级为免疫网路，从网路底层、每个终端上进行防控监测，不仅能防止本机不受攻击，还能拦截本机对外的网路攻击，加固网路基础安全，能够彻底有效的解决内网攻击问题，问题全部解决了。

南京有什么电子商务公司？

南京国显电子 :ecedu/中国校园电子商务 南京猎人电子商务有限公司

电子商务公司慧聪网的招聘面试严格吗？

公司面试都是一个样，淡定一点啊，再说了，你应该想着他们不收你是他们的损失，哈哈哈哈

郑州大眼萌电子商务公司

你是去干嘛？面试上班还是干嘛？

开办电子商务公司取名

阿里巴巴网路技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是以曾担任英语教师的马云为首的18人，于1999年在中国杭州创立。

阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网路等。

建议参考阿里巴巴模式，公司名称以域名来取名，谢谢。

求职分享：我是如何通过阿里巴巴财务面试的

经过一系列的精心准备，在梦达琳导师的帮助下，拿到了阿里财务管理培训生offer，还好，从笔试到一面二面，很快。想想之前自己查了好多面经都没有这个职位的，就想给后面应聘的同学一点经验，希望能对大家有益 。 笔试在周六，因为事先在导师那里了解到了很多，所以感觉不是特别难，数理逻辑，图形推理，文字推理，财务英语，数理嘛就是找规律填数字，这个没办法练，我也好多不会，图形啊文字啊都不难，认真看看时间来得及，财务英语这块大概是平时积累吧，有一些合并报表的准则之类，还有填空，因为学ACCA，觉得英语这块不是很难，想着反正是第一次笔试嘛，就来练一练，无所谓刷不刷的，心态很重要~ 笔试到一面刷了多少不知道，我觉得如果认真答一下过笔试没什么问题的，非技术类和技术类笔试不同，没有那么难。 笔试当天晚上九点多通知第二天面试，经过及时的和导师沟通后精心的准备好了一切，第二天早早去了，那边有两个南审的MM，一个已经面完了，一个刚要进去，我就问了问面完的那个女孩怎么样，那个女孩人很好的，告诉我没问什么专业知识，就随便聊聊，会根据你的自我介绍问些问题，不要紧张，其实我一点也没紧张，因为我在梦达琳的导师chris告诉我的和实际情况和相差不是太远，所以我基本上是有备而来，胸有成竹。终于等到了我，于是换好衣服鞋子就进去了，面我的是位比较和蔼的大哥，后来知道了是财务部的牛人，先自我介绍，然后问了问为什么学法学啊，为什么学ACCA啊，成绩怎么样啊，你敬佩什么样的人啊……反正就是看你简历，随便想的问题吧，每个人问的都不一样，所以大家也要聪明点，既然主导权在你，那就要引导面试官往你擅长的方面问问题，我就是笨了点，开始一直被他牵着，后来觉得总是这样不行，于是就想起在梦达琳导师教我的，有意识的把他往社团上引，往实习上引，往ACCA上引，反正怎么能把自己优秀的一面展示出来就怎么说，当然不要很夸大其词，不然自己是很难自圆其说的~我面的时间比较短，旁边那个比我早进去，我完了她还没完，当时也不清楚状况，出来后赶紧把高跟鞋脱了，换衣服，走人，困啊，想回去睡觉！ 刚一下楼，没出南大呢，阿里就打来电话说下午三点二面……我晕……想了想，二面估计要问深一点的问题了，我对阿里还不了解什么呢，于是赶紧买个咖啡精神一下，在附近找了间网吧，狂查了一下，深入了解下阿里的企业文化啦，组织架构啦，运营模式啦，同时和我的求职导师chris及时沟通，了解一下步可能要注意到的细节……做完这些后心里也就没有那么紧张了。出去吃了点饭换衣服上去了，上去就碰见上午南审的那个漂亮的小姑娘，她说二面问了些专业问题，我当时心里又慌张了，因为自己这方面本来就薄弱，而且学的时候也是英文学的，好多和中文还没对上号呢，仔细想想反正都到这步了，实在不行就再接再厉吧。 二面是二对一，一个HR，一个财务部高管，一女一男，人是很nice的，一看就是平易近人型的，所以一点不紧张，先又是纠结了一下我的本科专业，为什么学法学啊，我老实说因为当初分数不够会计，调剂到法学的；为什么学ACCA 啊，对财务感兴趣，英语底子不错；然后问了问实质重于形式的意思，举个例子，我一下想到了financing lease和operating lease，反应还算快，再就是盯住简历问了，问的比较深，实习期间做过的项目，多少人，规模，流程，最后结果，学到什么，比其他实习生强在哪里，还有一些社团活动，反正都是很细的问题，比如问我当学术部部长，那个部有几个人，平时怎么商讨事情，具体问题也记不太清了，答案要穿插着你对阿里的认识，也就是中午导师chris告诉我的东西派上了用场，融到了自己的答案里，效果很好，他们频频点头。一定要诚实，你是什么样的就说什么样的，be yourself,but not too much……呵呵~我记得财务主管问我财务报表这块学的怎么样，我就老实说了学的不是很好，ACCA高级财务报表这门课还差两分挂了，但是我有信心这学期通过，再学一遍我会学的很好，这样就行了，学的不好没关系，你要认识到不足就行，这是我记忆犹新的一点，阿里是个人性化的公司，企业文化很随性，他不会要求你一定要是名校，好专业，但是你这个人综合能力要够，学习能力要强，说白了就是要机灵点，你可以不会，但是你要主动去学，去提高自己。另外，听梦达琳的导师说，阿里选人是有自己的标准的，看人的性格也许会多一点，比如开朗点，精力充沛，看着有亲和力之类的。

如何通过阿里巴巴做生意？

不要盲目的认为做了阿里巴巴就一定会有效果或者一定没有效果，因为有没有效果不能简单的做评述，这跟你的产品有很大的关系的。想你的产品质量、价格、客户群体之类的，都是有很大的关联的。

另外，效果如何要看你怎么去操作。阿里巴巴诚信通只是一件工具，一件帮你做生意、做市场的工具，一件工具能发挥多大的作用是需要看它的使用者的。同样是一把剪刀，交给一个大老粗，能剪出什么好的图案呢？相反，给一个心灵手巧的人的话，就会变出精美的艺术品来，不是嘛？

我之前曾经在阿里巴巴的大连公司工作过，接触过很多阿里巴巴的诚信通会员，在这些会员中的确有一些企业见到了效果，曾经有一个做机械加工企业的一次就接到了几十万的订单，但能获得这种高额回报的毕竟只是少数，绝大多数的会员只接到了很少量的订单，甚至是没有订单，所以说，千万不要盲目，认真考察一下阿里巴巴上面同行的竞争情况，正视自己的产品，判断自己的产品是否有足够的优势与人竞争。

可行]

但是没有那么容易，一般前期是在学习阶段，需要投入的

提醒下，网上做生意，价格是一个很关键的因素

如何通过阿里巴巴出口通找客户？

主要 在网上展示好你的产品 另外要24小时 有人在线

阿里巴巴求职

多投没关系,不过可能让你去面试的时间会重复因为像阿里巴巴这样的公司在人力资源部上会安排好几个人来负责,所以看简历的也不止一个人,当然即使是一个人也未必记得清你投过所以你不需要担心

阿里巴巴是如何通过网站建设吸引过客的

当然可以建立阿里博客，而且要很用心地弄噢！

马云在阿里巴巴如何通过淘宝赚钱

阿里巴巴是通过收取各种费用来赚钱大家都知道

淘宝网是怎么赚钱的这个问题知道的人不多，我来回答，

淘宝一年的交易量几十个亿，这些钱是过支付宝的，

一进一出需要几天时间，其间的利息就是淘宝的了，

别看单独一笔连一分钱都不到，可是几十个亿的交易量就不一样了，

另外，淘宝还有收费的服务内容，也是收入来源。

更重要的是，现在免费未必一直免费，

未来如果他没了竞争对手也许会有变化。

他是在花钱占市场。

企业如何通过阿里巴巴开展电子商务

可以在阿里巴巴网站申请帐号，成为会员，就可以发布自己的产品信息了，还可以发布自己个人或公司的相关信息。如果想要更好的宣传效果，可以成为诚信通会员，会有专门的工作人员来教你操作了！

阿里巴巴蚂蚁金服面试通过，多久给offer

领学问问：一个星期以内会收到通知。一个星期后都没消息那就是没戏了。

阿里巴巴

阿里巴巴蚂蚁金服，面试通过

只需三到七个工作日，便能接到offar