聚美优品有假货吗，怎么样

有没有真货不敢说，假货是一定有的。我只在他家买过一次，是玉兰油的水漾动力。之前用的是正品，用完皮肤舒服。但在聚美优品买的，用了两天就过敏，起皮发红，马上停用后一整个冬天皮肤状况都变得非常糟糕。看了有多网站讨论聚美的产品真假问题，都是异口同声地说如何如何好，我感觉都是些水军之流的居多吧。真真切切买过假货之后，就再没有关注聚美家的东西。另一方面，不要去听别人怎么说，要相信自己的判断。很多产品的价格连原产国本土圣诞季outlets都买不出来，怎么可能那么低价还是正品？

在外人眼中，他是幸运儿，创业仅仅4年的聚美优品已经在纽交所成功上市，年纪轻轻的他一夜之间就成了亿万富豪。他却是这样总结自己的创业之路：要想成功，先要迈过失败那道坎。他叫陈欧，是“我为自己代言”的聚美优品CEO。

　　在南洋理工大学读书期间，他第一次尝到失败的滋味。大四那年，仅仅凭着一台笔记本电脑，他就创立了一款在线游戏平台，迅速风靡世界，短时间内吸引了数量庞大的游戏玩家。当游戏平台发展的不错时，陈欧要去斯坦福读MBA，他找来一个职业经理人打理公司，还从90%的占股比例中分文未取地自愿让出40%给对方。随着职业经理人引进其他天使投资人，对方所控制的股权比例已经超过50%，而陈欧只剩30%多，而且他发现公司已经改了名称。在毫不知情的情况下，他失去了对公司的控制，也失去了话语权。做了两三年的企业白白送人之后，连名字都被改了，这个跟头栽得有点大。

　　失败是痛苦的，但认输更加痛苦，陈欧显然不想做这个痛苦的人。

　　第二次创业，陈欧选择的还是游戏行业，成立了公司，创业项目是在社交游戏中内置广告。当时这个东西在美国很火，但他很快发现，他们搬来的国外模式在中国行不通。当初意气风发的年轻人被现实泼了一桶冰水，剩下的是无助和焦虑。折腾掉数月之后，陈欧发现方向、资源、团队，这些创业的基本要素几乎一无所有，转型的方向亦不明确，他再次尝到了失败的滋味。

　　失败不可怕，关键是要知道失败的原因，还要从失败中找到商机。

　　2010年3月，陈欧、戴雨森联合创立聚美优品，以团购模式切入化妆品电商行业。生意火得一塌糊涂，但很快遭遇“301”滑铁卢。所谓的“301”就是聚美的三周年大促，在团队欢庆的时刻，2013年3月1日凌晨时分，网站出现了崩盘的迹象，凌晨2点，聚美网站还是处于崩溃状态。早上6点潮水般的用户就冲向聚美，新一轮大瘫痪再次上演，无奈之下，技术人员开始往外踢用户。随后，坏消息接踵而至，真正压垮陈欧和聚美的不是服务器崩掉，而是严重的爆仓。堆积成山的货品发不出去，客服电话被打爆，几十万用户十几天收不到货，也联系不到聚美。陈欧被网民谩骂，连微博都不太敢发。公司面临严重的信任危机，品牌受到极大的伤害。从云端直接跌进谷底，这更是极大的挫折。

　　失败不可避免，失败是挫折、是痛苦，更可能是灾难。人人都不想失败，害怕失败，但一定会有失败的时刻。所以失败需要学习、需要适应，更需要奋进和努力。

　　他很庆幸，每次都没有被失败压倒，每次都能从失败中昂起头来，从失败中学习，努力尝试不输，把失败变成成功。

　　大学创业失败的经历，让他明白一个公司没有健康的股权组织架构，只是凭借对人单纯的信任感，很难保证未来不出问题，于是，他选择了重新开始。

　　第二次创业，他认识到单纯照搬国外的模式是不行的，于是他积极转型，开始调研国内化妆品市场。

　　聚美“301”遭遇滑铁卢，让他认识到网站崩盘意味着技术的系统架构、代码质量存在问题，至于爆仓，则是发单能力远落后预期。于是，他冷静下来，正视公司发展中拔苗助长的过程，开始重视整个团队的发展。

　　陈欧就是这样一个人，他知道输、如何输、如何不输、如何从输到赢。

　　现在，聚美优品已经成为中国最大的化妆品限时折扣网站，于5月16日在纽交所成功上市，陈欧也成了人人羡慕的亿万富豪。在聚美优品的广告中，陈欧为自己代言，他一番励志的话语激励了更多正在创业的年轻人。他说：“也许会失败，但人生很短，千万不能让自己后悔。哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。要想成功，先要迈过失败那道坎。

1、传递“正能量”有人叹：“金钱物欲的钟声响彻大地。”有人怨“苍天无眼，使竖子成名？”有人悲：“保身哲学逐渐沉淀为我们赖以生存的道德土壤，道德的钟摆一再冲破底线。”有人苦笑：“微博的流行只让我看到了赤裸裸的孤独，它那么简洁、有力，轻而易举地就横跨了九百六十万平方公里。”……抱怨之声充斥耳畔，聒如蝉鸣。但真的只是这样吗？我认为，这是个需要“正能量”的时代，但同时，也是个充满着正能量时代!君不见,聚美优品CEO陈欧的一句”我为自己代言!”引发网络模仿热潮,”青春””热血””相信自己””打破旧知”这些闪烁着年轻一代的独特光芒的词汇点亮着一个又一个年轻的灵魂;君不见,卖萌禅师延参法师在微博上发布的”哲理小段子”整日引得万人转发,他笑称:”我只希望用新的形势传递更多的正能量”；君不见，高中生徐砺寒的一张不小心划伤车的“道歉小纸条”被众口称赞，人们纷纷表示“自愧不如，愿以之为师”，他用坚守为道德增强；君不见，“阿里木”、“最美妈妈”、“最美司机”、“托举者”……这一个个感动良知的名字将正能量在这片大地上传递得更远……是的，这不是个出类拨萃的乱世。没有长夜无明的旧中国去成就一个以笔代刀的鲁迅；没有民族大难去成就一个用青春的热血撑起中华民族脊梁的谭嗣同；没有三国硝烟去成就一个胸中自有兵百万的孔明；没有暴君乱臣去成就一个精忠报国的岳飞……安定盛世让我们等不来壮志豪情的千古英雄，于是低下头去寻那些清水中沉淀的污泥，进而，充斥着负能量的言辞覆盖眼耳，也遮住了能接过和传递正能量的心。怎么可以只见沉淀的污泥，不见身边的清水？察正于心，践义于行，让正能量传遍神州大地是所有人应尽之责！感谢上天赐你春和景明，花香鸟鸣；感谢家人朋友没一句问候与关心；感谢太平盛世，感谢科技之进……用心去感受与感谢生活中每一份恩赐，你便能嗅到全新的空气，让正能量充斥全身，塑造出一个新的内在灵魂。察正于心，践义于行，接受正能量，传递正能量，让正能量去温暖更多的心灵！我仿佛看到：春暖大地，花开景明……[此作值得借鉴之处]

2、大雅大俗千年的历史长河，使我们的文学由楚辞汉赋变为了白话现代；漫漫的朝代兴替，使我们的汉字由毛笔书法变为了硬笔圆珠；跌宕的人生历程，也使得范冰冰从琼瑶的雅致历史剧走到了“三俗”的《人再囧途之泰囧》。从赋到诗，从诗到词，再从词到文，明显地显示出了文学艺术世俗化的倾向，这是否意味着我们的文学生活水平江河日下？在2012年创造华语票房奇迹的《人再囧途之泰囧》被武汉大学教授抨击为“不折不扣的三俗**”，因为该片涉及诸多灰色地带，同时还公然出现了国骂。但实际上，这部**传达的应该说是不折不扣的正能量：主人公与王宝之间相互扶持的感情，对家庭温暖的珍惜，视名利为浮云的人生态度与气度……谁又能说它的内涵逊色于其他所谓高雅的艺术作品？文化来源于实际，是社会生活的反映，而文学作品将这些进行艺术加工提炼，它们一方面有自己的价值取向，但究根结底，是来源于实际的。如今的网络文学正面临着这样的尴尬处境，若俗了，则不会被正统文学世界所承认；若雅了，就压根没有人会看你的作品。两害相权取其轻，多数网络作家走上了“小白文”的道路，通过偏颇和不切实际的文字来获取点击率——比如唐家三少和风凌等人，与之相反，诸多院藏的大神作家是不为人所知的，比如紫钗恨。在网络文学被人痛快鄙视的时候，可曾有人认真想过，这反映的是普遍的社会问题？人们的浮躁、疲惫和对现实生活的不满在文化市场的反映。也许，这样的文学能抒发人们内心的压抑与苦闷，又何尝不算是正能量？众所周知，《咬文嚼字》将“正能量”评为2012第一的流行词，因为“低俗”将“屌丝”一词排除在外，这是缺乏对社会实际的认识的表现。“屌丝”只是“高富帅”的反义词，是广大非富二代的自嘲，工薪阶层对于社会不公的激烈反抗和对拜金现象的失望。相比“正能量”一词，“屌丝”确实看起来不够高雅，但实际上这才是社会实践的真实反映。因为所谓低俗而排除，只是本末倒置和形式主义的完美体现，是隐恶扬善现象的发扬光大。俗和雅，都是社会的反映，只是角度不同，才导致了表现形式的极大差别。正能量是人们对自己和对未来的期盼，而“屌丝”则是人们对现实黑暗的批判，两者相辅相成，缺一不可。俗不是俗，只是方便最广大人民理解与共鸣的手段；雅也不是雅，只是俗的一个提炼。雅如屈原，也并不能使文化与情感更普及；俗如白居易，同样宣扬了正面能量。雅俗是相通的，只要是反映实际的作品，我们都应予以尊重和思考。[此作值得借鉴之处]

3、致“屌丝”先生的信“屌丝”先生： 您好！刚刚过去的2012年您着实火了一把——论坛里可到处是您的身影，微博里四处是您的大名，专家学者、工人农民、明星大腕……多少人天天挂您在嘴边？多少人以轻道一声您的姓名自称为荣？真是可喜可贺，不得不说，您“创造”了去年的文化。别谦虚，咱们看看您的功绩多大：学校食堂插队的人面对白眼，只需报上您的姓名，别人便无可奈何；十字路口“中国式过马路”的人群中很多都以您自居；犯了错，失了手，误了口，到头来一句“我是屌丝”保全了多少人的颜面？劳苦功高至此，难怪中国人天天心口不忘。不知您发现了吗？在您面前，规则都是浮云，制度一文不值，道德与我无关，保己便是王道。您的人生哲学是明哲保身，您的价值取向是爱占便宜——别怪我不算客气，我说的可句句属实。以“屌丝”自居的加藤，抄袭文章还恬不知耻的炫耀；以“屌丝”自居的马诺至今还在喊“宁愿在宝马里哭，不愿在自行车后哭”；以“屌丝”出现的“鸟叔”用滑稽的表演让人审美疲劳，您功不可没。您让中国人在您的影响下忘记了“有耻且格”的千年古训，却造就了一批厚颜无耻的嬉笑流氓。您是他们出言不逊的心理后盾，是他们自我开脱的最好借口，是他们漠视规则的最佳方式。一句“我是屌丝”，其中的无赖和自鸣得意，不知您是否感受得到？当个体的缺陷放大十三亿倍，后果恐怕非您能预料和控制的吧——飞机上把免费食品偷偷带走的很多是中国人吧？您让中国人成了屌丝人群，让中华在世界成为“屌丝民族”，好大的胆子！好大的胃口！我华夏仁义机智的千年积淀将注定被您倒空，然后装进浅薄和无知吗？！不！不会！我知道你有天敌，你有所畏惧，你不是无解的毒药。北京暴雨中的爱心接力挫败了你，最美乡村教师用无私给你当头棒喝，吴菊萍双手伸出的一刹那你肯定已知难而退——中国的“正能量”正让你坐立不安吧？“正能量”的每一次出现，每一次传递，每一次成功都让你的拥护者重新思考自我，定位自我，你担心吗？对了，专家说：“屌丝”这个词虽然流行，但它有低级趣味和恶俗倾向，不适合列入2012年十大流行词语。而您的老敌人“正能量”可在名单之列哦。依我看来，您还是省省心，乖乖待在角落，做一段2012年文化中不太动听的插曲才是明智之举。因为2013，中国没人会再去拥护您，您应该知道。 保重！

老朋友：正能量

2013年1月1日。

在电商APP中，商品规格属性选择弹窗（或称“选择面板”）绝对是用户操作最频繁的组件之一，其操作体验的好坏直接影响着购买转化率和销售额。因此，对商品规格选择弹窗的分析研究对产品设计和用户体验设计都有着很大的意义。

一般来说，常见的在四类页面上可以唤起规格选择面板：

在商品详情页点击规格数量选择、加入购物车和立即购买按钮可以弹出规格选择面板。其中“规格数量选择”属于直接唤起操作，“加入购物车”和“立即购买”属于间接被动唤起操作，即先判断是否已选择规格，若已选择则提示加入购物车成功或跳转确认订单页，若未选择则弹出规格选择面板。

设计注意点：

①采用强语义的视觉引导：

箭头“>”比“…”有更强的指引性，目前只见到天猫和京东是“…”，且京东用的是中间深色两边浅色、中间大两边小的样式，过重的视觉修饰反倒有点过犹不及了。伴随全面屏的兴起，大圆角按钮和卡片流行开来，毫无疑问，圆角按钮比矩形按钮更活泼、更容易成为视觉焦点，但过度使用会降低产品的品质感。规格选择作为重要信息也可以想办法突出显示。

②慎用占位文本：

关于占位符的辩论由来已久，但请务必遵循“如果字段标签能很好说明字段含义，尽量不要使用占位文本”的原则，因为用户很容易忽略看起来已填充内容的输入项。如下图所示，网易严选没有显示占位文本提示，天猫显示了“请选择 尺码”（“尺码”会根据商品品类动态显示，例如颜色/尺寸），京东则直接默认填入了该商品的有库存的第一个规格组合，但是点击“加入购物车”按钮依然会弹出规格选择面板以便用户选择自己真正需要的规格，是有点画蛇添足了。

③临近原则：

规格选择放在哪里更合适？由于商品、名称、价格等信息已经占据了将近2/3的屏幕空间，加上或多或少的促销信息，规格选择入口往往比较靠下。淘宝和天猫因为丰富的优惠活动在商品详情页的首屏是几乎看不到规格选择入口的，而严选、京东等因为促销信息少且位置靠前，大部分商品可以在首屏看到规格选择入口，但在用户使用过程中页面又是处于不断的滑动状态，所以是时候考虑把规格选择入口做成固定或悬浮的了。

④考虑更完整的用户使用流程：

可以结合规格选择的更多场景丰富规格选择的功能。例如提示用户完善尺码，以便做尺码推荐。又例如显示紧急库存信息，提示用户尽快购买。

购物车是用户用来暂存、收藏、对比有意向购买的商品的。随着不断深入的对比和决策，用户会修改、调整要购买的商品规格。天猫购物车支持在购物车进行商品规格修改，下图分别展示了已选规格有库存和无库存的重选规格方式，点击相应区域即可弹出规格选择面板。

在商品列表点击购买按钮直接弹出规格选择面板的情况比较少见，毕竟用户往往是在仔细查看商品详情后才会做出购买决策。但在限时购、今日必抢等列表页面，如果正品保证做得到位、又有时效压力，用户是有可能直接选择规格然后加入购物车的。如图是聚美优品的推荐列表，如果该商品只有一种sku，那么点击购买按钮直接加入购物车；如果该商品有多种sku，那么点击购买按钮就会弹出规格选择面板。

在订单中进行规格修改更不常见，但以笔者所在的校服电商行业为例，因为校服属于预售商品（家长付款后，校服厂商在根据尺码安排生产和发货），原则上只要没进入生产环节，就应该允许用户修改尺码信息。在退款功能不完善时，我们公司的校服订单列表和订单详情在厂商未导出生产单前都是支持修改尺码的。在未来也可以考虑在客服页面增加规格选择/修改入口，方便及时沟通修改。

经过收集整理各大知名电商APP的规格选择面板，得到下图。一般来说，规格选择面板主要包括以下几类：

商品信息：包括商品、商品名称、商品编号、剩余库存；

商品价格：单价、价格区间、原价（划线价）；

规格属性选项组：包括多种属性和属性值，如颜色、尺码、内存，单规格商品无需显示；

帮助信息：如尺码选择帮助；

数量选择：单个用户限购规则、数字加减按钮；

配送信息：当前位置，可手动更改，与库存和配送息息相关；

特色服务：增值保障服务，如联保、保修、延保、洗护、意外保护等；其他服务，如上门贴膜、电池换新等；

支付/购买方式：比如淘系可使用花呗；手机可以用合约机方式购买；

优惠信息：该商品适用的优惠券、折扣、满减等；

其他操作元素：遮罩层、关闭按钮；确定按钮；立即购买和加入购物车按钮；

规格选择面板的位置，或者说承载形式有两种：一种是弹出型面板，另一种是嵌入型面板。如下图：

左边的京东优选属于微信小程序，直接将规格选择面板内嵌于商品详情页，可直接选择规格，且支持展开收起。中间的是网易考拉，是最常见的弹出型面板。右边的是唯品会，同时使用了两种方式，如果商品基本信息下方相应的属性都选择了，点击“加入购物车”就会把该规格的商品加入购物车；如果未选择内嵌面板的规格或只是选择了部分属性，点击“加入购物车”就会弹出规格选择面板，以便用户把剩余的属性选择完整。

规格选择面板的形状可以分为两大类：凸起形和平头形。相比而言，平头形（下图京东）比凸起形（下图天猫）的空间利用率更高，但略显呆板。还有一类异形，如下图的苏宁易购，整个面板和屏幕边框之间有一定缝隙，符合圆角设计趋势。

面板尺寸和屏幕适配的关系更大，这里主要讨论面板高度和内容的关系。如下图：无论内容多少，淘宝使用了统一的面板高度，而网易严选根据内容多少自适应高度。从用户聚焦主任务的角度来看，用户在规格选择面板的主要任务是选择合适的规格，遮罩下方的内容并不重要，所以面板遮挡了下方多少内容并不重要。但从精品电商角度来看，这些商品的可选规格并不多，并不需要过大的面板。

基本注意点包括：使用默认占位图应对弱网环境下加载慢的情况；可点击放大查看，并支持手指捏合缩放；当前和规格选中项之间的联动。除此之外，调研过程中还发现淘宝的设计很是新颖，值得借鉴，聚美优品也采用相似设计，如下图。当在规格选择区域向下滑动时，触发大图模式，且可以左右滑动以对比查看其它规格的，上滑又切换回小图模式。点击可以全屏看图，且在每张下方会显示相应的规格说明，可辅助加深用户的瞬间记忆。

设计规格选项，除了要有效的传达已选、未选、不可选等状态信息，选项排布、帮助信息展示、多属性间的库存联动、缩略图的使用等也同样值得研究。

选项的视觉修饰方法涵盖了填充、描边、反白、大圆角、角标等，都是为了区分已选、未选和不可选状态。这其中也发现了不少惊喜：京东采用了“置灰文字+中划删除线”表示不可选，考拉海购使用虚线表示不可选，天猫和唯品会使用缩略图对选项进行了点，唯品会甚至对无货商品加了来货提醒功能。

选项布局上大都采用的是“等间距+折行处理”的策略，虽然不够整齐，但却是最节省空间且能满足更多场景需求。只有唯品会除外，是整齐的三列布局，因为它是尾货处理，规格数量本身就少。

交互方面，京东提供了默认选中项，反推其规则应该是“默认选中各属性的第一项，如果该不可选则向下顺延”。另外，如果在面板中选中了其中一项或几项，此时点击遮罩层或关闭按钮关闭面板，再次打开面板后，面板内会回显上次选中的值，这属于比较统一的做法。

由于各种产品运营策略的加入，规格选择面板中的内容越来越多，垂直滚动就显得有点直接生硬。常见做法有展开/收起和横向滑动。可参考下图苏宁和天猫的做法。

关于面板弹出的前后操作路径可分为两种：

第一种：加购/立购触发-弹出面板-选择-确定后收起面板-加入购物车/立即购买。如天猫、淘宝、网易考拉在规格选择面板中都只有一个确定按钮。

第二种：加购/立购触发-弹出面板-选择-加入购物车/立即购买。如网易严选、小米有品、聚美优品在规格选择面板中直接就有立即购买和加入购物车两个按钮。京东则有两种样式，一种是单个确定按钮，另一种是轻松购+确定按钮。

原则上，第二种更好一点，不知道出于什么原因，还没有被广泛使用。

对于服装类、鞋类商品，一般会提供尺码推荐、尺码助手、查看完整尺码表功能，无论对用户还是对卖家都是极好的，用户可以更准确方便的选择尺码，商家也减轻了客服工作量，更可以避免不必要的退换货。这里举了天猫和网易严选的例子供大家参考：

唯品会在选中衣服尺码后，会弹出尺码对应的身体参数，以便用户及时确认。

以笔者所在校服行业为例，传统校服订购大都采用线下量体的形式，为应对学生快速发育的情况，尺码往往偏大，家长也倾向于选择较大尺码，结果导致到货的尺码更不准。校服品类也比较固定，一般包括运动服春秋装、运动服夏装、运动服冬装、制服春秋装、制服夏装，而运动装一般都是男女同款。同时校服行业鱼龙混杂，不是所有厂商都有独立开发尺码的能力，所以他们一般会采用行业内通用尺码生产，但这些尺码并不规范。这次设计的目标是智能化选码，就是通过输入相应身体参数，系统自动计算并匹配尺码。如果匹配失败，则按照提交的数据进行定制生产。另外，收集学生身体数据也是为了不断修正平台尺码。

平台通用尺码：

家长可以通过阅读商品详情，结合孩子实际身高体重直接选择合适的尺码；也可以输入身高体重，自动计算获得推荐的正常尺码。如果正常尺码无法满足，则继续输入胸围、腰围等信息，以便通过计算获得特体尺码推荐；如果仍不满足，还有最后的定制尺码。缺点在于这套尺码号段过多，而一般校服都是针对不同学校推广的，过多的尺码反倒让家长难以选择。

厂商自定义尺码：

厂商自定义尺码就是厂商维护的尺码，和主流电商的尺码规格维护较为类似，不过这里加了特体参数填写入口，当然厂商可以自主选择开启和关闭。

本文主要从用户和设计技巧的角度总结了商品规格选择弹窗设计中的要点，而真正设计过程中，还要了解平台中各商品品类的规格特征，进行针对性设计。此外，还需要为商家设计易于操作的后台系统，方便商家维护商品规格。