在聚美优品买的香水，发现外包装和瓶子底下的码都被割掉了！这是做的什么手脚

　　我曾访问过很多女生，如何看待乐蜂网和聚美优品这两个美妆网站，得出的结论是这样的：

　　1、乐蜂网上的产品时尚高端可靠，但价格贵，与代购已经差不多了；

　　2、聚美优品走平民路线、价钱合适，但有个问题——同样的产品寄到一线城市办公室的还好，但寄到3、4线城市或偏远地区的老家的那些产品有时就是怪怪的了，总感觉牌子越大质量越差，影响聚美的品牌和体验也影响到具体产品的品牌认知。

3这些女生进一步举例来说明在她们心目中同一个品牌好产品和怪怪的产品的区别：护肤品因为是保养性质，基本上是水和霜，不容易分辨，但美妆类产品容易分辨出来，在化妆的过程中先打粉底再用散粉再化妆，这时好的产品质地细腻光泽度好色号正宗，怪怪的的产品就可想而知了。

4我曾经评论过行业内某个黑商业企业：底线低到了脚后跟，而且这双脚还有着严重脚气。我之所以把这句难听的话写在这里，是想警诫年轻的聚美优品。陈欧，虽然你现在的一切看似皆努力得来，你可以为自己代言，但企业做大最终的诉求不能仅是停留在“代言我、表达我、成全我”的层面，换句话说，企业不能只诉求于实现做漂亮数字以实现IPO，更多的资源配置于你，是让你来承担更多责任，而不仅是自我的表达。不要打损伤消费者体验与恶性竞争的擦边球。

您好亲 很高兴为您解答，据我查询先与聚美客服取得联系，可以拨打投诉电话400-123-8888，客服全天24小时在线，拨打前请记录你的UID（聚美账户），也可以在聚美网站上提交你的意见反馈。如果，在联系客服后，事情还是无法得到解决的话，直接拨打当地的消费者协会投诉电话（区号+12315）。如果我的解答对您有所帮助，还请给个赞(在左下角进行评价哦)，期待您的赞，您的举手之劳对我很重要,您的支持也是我进步的动力。如果觉得我的解答还满意,可以点我头像一对一咨询。最后再次祝您身体健康,心情愉快!

天猫优品加盟——常见销售问题：顾客无故要求退货的处理攻略

不管是不是与天猫优品加盟与合作的小伙伴，在售后阶段可能都会遇到这类棘手的退货问题：假定顾客在天猫优品数字门店或者线上天猫优品轻店中购买到电器产品，没过多久便前来要求退货，虽然商品在七天无理由的退换期内，但是顾客自己却拿不出像质量有问题、价格卖高了等退货理由，而是不由分说强烈要求退货，令售后非常苦恼，只好来询问你，作为天猫优品店的店掌柜，你会怎么让售后和导购应对这种问题？

一般这类问题分为两种情况。

情况1：顾客在你的天猫优品线上轻店下单购买，一般会与售后客服直接联系，要求退货。客服的第一反应应该都是询问顾客是否有质量问题，或者其他退货原因。如果顾客拒不提供退货理由，而是选择七天无理由退换，作为售后客服也需要引导顾客说出真实原因。

此时你可以回应顾客：“您先不要着急，我来帮您处理这个问题。如果您觉得产品或者服务有什么让您不满意的地方，可以具体说明，我们也好进行改进，或者帮您更换货品也是可以的”如果此时顾客还是不愿意说出原因，执意要求退货，也不可违背顾客的意愿：“现在商品在退换期内是可以受理退货要求的，还有一点要跟您说明一下，商品如果没有质量问题退货的话，需要您自担运费，您看您买的也是大件电器退换货还是挺不划算的，要是电器有什么问题，我们可以派专业人员上门维修，您看可以吗？”

要知道，顾客退货一定是有理由的，可能是不喜欢了，也可能是尺寸不合适不想要了等等。有些顾客不愿意讲，或者说没理由就是想退货，作为客服也一定要耐心询问找到原因，然后对症下药，帮助顾客解决问题。

情况2：这种场景会比线上处理更加考验临场应变能力和服务态度。如果说从文字间看不出明确的喜怒哀乐，这种面对面的方式则会将情绪暴露无遗。比如，顾客在实体店消费后前来退货，可能会直接找导购解决问题，很多导购可能会非常无奈，觉得顾客是在无理取闹：“那没办法的，您买的时候也是喜欢了才买的呀，您自己看好的商品如果没有质量问题，我们是不能给退货的”。

聚美优品现在有免税店的东西，是正品吗？

我买过面膜，百分之百是假的，而且假的很明显，果断退货，不过应该有正品，真假混卖的。

聚美优品急速免税店的东西是正品吗

基本上没问题，毕竟人家很正规，聚美优品以及草根旺城、苏宁易购等等，这些同样也都可以放心

聚美优品的极速免税店是正品吗

我个人认为应该都是正品，人家也不容易，要是有问题也是厂家问题，可以放心买的。亲网上买东西的话记得通过惠还网进去买啊，还能为你节省一部分的。

聚美优品的急速免税店的商品是正品吗？

聚美优品和京东，草根旺城一样，都是网路购物平台，商家商品基本都是招商方式进入平台，一般大型正规网路购物平台对进入商城的审查都比较严格，对出售假冒伪劣商品的商家处罚力度都比较大，一般从大型购物平台购买的商品应该不会出现质量问题的，所有这些网站上的产品应该是正品！只要商品是实惠、正品我们消费者就认为是最好的。以上回答希望能帮到您，祝您开心！

聚美优品的东西是正品么

聚美优品的东西质量还不错，价效比高，应该不敢卖假的。我觉得聚美优品还是挺好的，放心好了。通过惠棕网进去买。能为你节省一部分钱的。

聚美优品上的东西是正品吗

我觉得小美上的东西应该都是正品的，这个可以放心的。亲如果要是在网上买东西的话，可以通过惠咖网过去买的，这样还能再多省一些的。

目前来说不好说，不过95%的是可以保证是真的哈，买东西之前你还是最好看看评价之类的，这样应该可以给你判断真假带来一定的帮助吧。不过至于买东西，一般来说，最好的办法的先去，龙！券，因为这样可以省钱的哈，对于你买东西也有一定的帮助哈。

聚美优品极速免税店化妆品是正品吗

恩，怎么说呢，不全是啦，但我买一般都是上聚美，个人觉得什么相宜本草就别上那买了，容易买到假的，其他的目前还没发现什么，希望对你有帮助！

求解：聚美优品的东西是正品吗？

不保真，你可以看看 今日头条 上边对于电子商务销售化妆品进行了披露，虽然没有说是聚美优品，但明眼人都能看出来 说的是聚美。特别说明了对于巴黎欧莱雅旗下的 兰蔻 SKII等高阶产品，欧莱雅公司他们根本没有授权，更不可能提供专柜验货，那些专柜验货都是幌子，我们不能说他是假货，可能是走私、也可能是高仿。但是他们卖的不是经官方授权的。其实脸上用的东西还是专柜吧,。