出现这种情况，有两种原因。第一种：之前已经用支付宝账号注册过聚美优品，但是忘记了密码，就会显示“此用户已被占用”，这时点击忘记密码，系统会提示输入手机号，手机会收到验证码，输入验证码，就可以修改密码。修改成功以后，登陆的时候就会登陆成功。
第二种：其他人把你的手机号作为了聚美优品的用户名，这种情况下，你就不能使用你的手机号作为聚美优品的账户名了，只能重新设置一个账户名。
不需要。根据历趣网显示。
1、首先打开聚美优品APP，点击右下角的我的，切换到个人中心的页面，点击页面中的退款或退货。
2、这时会弹出退货进度的页面，点击右上角的申请退货。
3、接着会显示你符合退货要求的订单，选择你要退货的产品，点击申请退货。
4、出现以下页面，选择退货数量，填写退货原因，及个人的联系电话等信息，然后提交退货申请。
5、通过申请后，一般情况下会有客服跟你确认退货信息，然后把东西寄回指定地址就行了，卖方收到退货后会在7天内退款，退款到帐户余额会很快，到支付宝或银行卡的话时间会长一点。
如果是忘记密码了，可以点击忘记密码通过手机、邮箱验证重新设置密码。
如果是账号忘记了，可以输入手机号或邮箱账号试试，在点击忘记密码，通过手机验证、邮箱验证找回来。
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