随着中国成为全球第二大消费市场,化妆品行业的增长势头也是迅猛,不断涌入的入局者,让美业陷入“内卷”。美妆集合店,便是在这种美业大环境下应运而生,并一跃成为行业人士口中的“零售新物种”。
近日,C2CC传媒便来到了长沙五一商圈中心,打卡美妆集合店——FULLFILL负二(以下简称负二),揭晓其背后的运营逻辑、门店调性及品牌文化。
负二,一个药妆新零售空间
本色的混泥土墙面和灰色调的金属钢管构架,勾勒出充满工业质感的单色空间,在这热闹的中心街道带来一股强烈的视觉冲击,门店显眼的敷尔佳面膜专场活动折扣架,似乎已经昭示着负二独有的门店药妆“属性”。
门店一楼是负二设定的零售区域,铁质试验风陈列柜遍布门店空间,形似“试验台”的中岛台占据黄金C位,柜位上整齐排列着从国际大牌产品、药妆产品到功效产品的各类试用产品,且无一例外都是正装规格。
在相同的工业风布局之下,二楼隐藏着更深层的用户交互,负二将之称为“负二基因护理处”。
偌大的二楼空间,中岛台、橱窗陈列柜上摆放着各式院线、小众产品,皮肤检测区和护理区更是极为显目,消费者在自由体验、咨询的基础上,可以选择专业的AI肌肤检测,专业动态的肌肤诊断数据可作为消费者选择产品的依据,也可结合门店药妆产品做对应的皮肤管理,这是属于负二的“后院”服务。
3张水平摆放的护理床占据大部分空间,床位边上对应放置着肌肤护理器材,墙边陈列着部分药妆产品,及脱毛仪、美容仪等家用美容仪器,负二精简而又专业的护理空间呈现眼前。
据负二药妆新零售首席运营官戴闯介绍,痘痘肌、敏感肌、暗沉肌等是常见的肌肤护理需求,针对消费者多样化的肌肤状况,负二制定了198元的五选三项目,意味着消费者只需支付198元便可享受小气泡、痘肌改善、敏感肌改善等多重护理体验。
其中,刷酸作为近两年来的美业热点,负二也是通过引进美国芯丝翠品牌,利用果酸剥落老化角质层原理,对症解决痘痘肌、暗沉肌肤提亮等问题,顺应刷酸护肤潮流。未来,针对护理板块的发展,戴闯也透露负二将在目前皮肤管理项目的基础上,引入水光、光电类等轻医美项目,为门店带来新的高赢利点。
药妆、护理、负空间,负二的三维消费场景
“新消费、新经济体现的是’人们对美好生活的向往’。”美妆集合店新物种的火热便是最好的写照,负二也不外如是。
那么,负二是如何满足“人们对美好生活的向往”的呢?
在戴闯带领C2CC传媒打卡门店之时,他便明确指出,“负二整个门店品牌便是围绕药妆、护理及空间这三个维度。”而药妆是负二的基础,也是核心运营点。
日益增长的轻症肌肤问题人群,随之而来爆增的多样化药妆产品,既明晰了负二入局药妆新零售的缘起,更精确瞄准了目标人群。“帮助轻症肌肤问题人群免去面对医院的心理压力,及过度护肤与生活压力的肌肤问题的不自知。”这是时代背景变革及消费需求变迁下,适用新业态的美妆集合店负二的打法逻辑。
据介绍,为了深入贯彻“药妆”定位,负二精选了世界各地99+护肤品品牌,300+针对性护肤产品,其中,药妆产品为门店主流产品,国际大牌产品只占据门店的10-20%左右。
就面膜的配备而言,戴闯自信地表示,“在长沙区域,负二是少有的医美面膜齐全的门店,敷尔佳、可复美、芙芙各种耳熟能详的医美面膜基本都能在负二找到。”这无论在门店引流,或是产品架构,都使负二与其他同类门店拉开了一个身位的竞争优势。
对于化妆品这一品类,千人千面的使用感、吸收度、功效等,是美妆与生俱来的独有属性,自然而然,体验成为极为关键的消费满足点。
此外,负二从奥斯卡提名动画片《负空间》中汲取灵感,以工业风的装修设计风格,形似试验台、实验柜的陈列台,定位药妆的产品结构,打造了符合年轻美学的高颜值美妆场景——负空间美学,给予消费者沉浸式体验感受,从而形成引流裂变。
于现下的消费人群而言,美妆并不是一味追求品牌声望或低价的产品,更是实现悦己的一种重要形式。负二从前期的购物体验,至最终的肌肤功效呈现,最大程度满足消费悦己需求,其目的便是实现’人们对美好生活的向往’,如此,门店才能在复杂多变的市场环境中保持强劲的破圈力。
一、鲜明的店面形象 对化妆品营销而言,店面形象就是产品价值。那么化妆品店形象怎么区别好坏呢?所谓的形象较差指的是没有天花板,地面或墙面装修,没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象,没有或使用着较差的店招等的店内外环境;一般是指,基本有店内地面,墙面的一个简单的装饰,有一个较为统一的柜台形象,虽然可能过时或很陈旧。 许多化妆品店形象存在的问题主要在三个方面: 1、缺乏醒目的标志: 2、混暗的灯光: 顾客就像飞蛾一样,具有趋光性,愿意到明亮干净的店里去逛逛,尤其是化妆品店吸引的是女性顾客,她们更爱美。如果化妆品店里面灯光昏暗,店老板是省电费了,但却失去了不少的顾客。3产品的杂乱陈列 二、用产品品吸引顾客 服装店的老板,会把橱窗布置得干净明亮,把本季度最新款的服装放到橱窗里,告诉从马路上走过的顾客:我们店有最新款的服装,快进来看看。餐饮店的老板,会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上,暗示从马路上走过的顾客:我们店的饭菜好吃,你看有这么多的人在店里进餐,快来尝尝呀。 化妆品店的老板也要向他们学习营销术:用产品吸引顾客进店。 三、用促销吸引顾客进店 1、渲染促销活动信息 在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示:顾客受到化妆品店或美容院店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。 门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势,引人注意,效果显著。 2、开展促销活动吸引顾客。 比如说某化妆品专卖店开展空瓶换购活动。选了几款夏季产品,如防晒霜,洗面奶,洗发水,沐浴露等,以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分,并且承诺,同类产品空瓶(洗面奶空瓶只能换洗面奶,依此类推)加标注的价格就可以买走所要的产品。目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来,变成自己的顾客。并且注明换购产品的数量,并限定每人换购的瓶数。这一促销活动一经推出,即受到顾客热烈欢迎,一时顾客盈门。
尚品尚惠国际性化妆品连锁卖场招商加盟的特色:
来自SPSH-尚品尚惠的体验,即意味着自由、卓越、情感和大胆,当然还有无穷的乐趣:在开放和具有现代风格的SPSH-尚品尚惠店铺里,顾客可以自由地探寻尝试各式各样出色的产品,如护肤、美容、沐浴、身体护理及护发和香氛等;SPSH-尚品尚惠供应第一流的品牌,无论是品质和数量都是卓越和无以伦比的;而SPSH-尚品尚惠专业的店员会在身边鼓励顾客大胆地尝试最新最好的产品,顾客由此可以体验到一种因美丽而带来的无法言喻的喜悦情感。
尚品尚惠美容顾问,这是尚品尚惠整体体验的一部分:她们是受过最好培训的,拥有渊博知识的专业美容顾问团队。尚品尚惠的美容顾问们都是在 “SPSH学校”受过专业培训,能够准确辨别皮肤类型,了解皮肤物理结构的专家,同时她们也都是化妆高手,并且还熟练掌握香水调配技巧――更重要的是,她们知道如何引导消费者,教她们使用能让自己达到最完美状态的产品。
SPSH的精彩之处,就是为顾客提供了既有启发性又充满了乐趣、独一无二的购物体验!护肤品的世界让来自世界各地最新的肌肤护理产品使你的身心宛若重生。SPSH灵活的销售方式与传统截然不同――她简约开放的店堂风格更让产品一目了然、毫无阻隔。
快来感受一下尚品尚惠高级化妆品不是被摆在玻璃橱窗后,而是以美妙的开放形式让您尽情触摸和尝试的感觉;来体会一下您的每个感官都因这令人愉快的声音、颜色和气味而兴奋;来品尝一下没有任何压力的自由探索、自由尝试、自由选择的购物环境!
尚品尚惠国际性化妆品连锁卖场招商加盟的优势:
(1)品牌知名度
尚品尚惠品牌从创始至今、从新西兰到中国,已具有多年的发展历史; 尚品尚惠作为国际品牌化妆品的时尚卖场,已经成为众多中国投资者的首选对象之一,知名度不断攀升。据权威调查报告:品牌支撑的加盟店与无品
牌支撑的加盟店相比,成功比例是 20∶1 ;品牌知名度是投资加盟事业的最坚实后盾。而拥有强大的稳定的顾客认同和热爱,更是尚品尚惠品牌的核心价值所在,越来越多的顾客对尚品尚惠所倡导的文化,深感认同和乐意追随。
(2)完善的管理机制
尚品尚惠公司架构完善,管理体系完备,并因应连锁经营特色,建立了一套营运能力、管理水平、服务意识都很完善的内部运转机制,强化各部门的功能绩效,优化企业资源配置,建立总部对分部及各加盟店的管理控制体系,重视培养高素质的“尚品尚惠人”,有效和规范的企业管理,更有利于保障加盟者的投资收益。
(3)稳定的供应链整合管理
21世纪,连锁事业强调的不单单是稳定的物流管理,而是更具优势的供应链整合管理;供应链是物流管理在深度和广度方面的扩展。我们能够进行并实时操控涉及采购、加工、制造、运输等过程的全部全部物流管理活动,协调与涉及供应商、加盟店之间的和谐协作。成熟的供应链体系,使尚品尚惠的事业更具核心竞争力。
(4)完善实用的培训课程及体系
尚品尚惠会根据不同的培训对象定期举行不同级别的指导性,实用性较强的培训课程,通过培训,使所有不用同级别的尚品尚惠从业人员,都能紧跟总部发展的轨道,并有效提升经营管理能力和销售服务技巧。完成的培训机制,使无论投资者还是从业人员的水平都可以在不同时段获得不同程度的提升,从而可给各加盟店的投资人员带来直观的收益。
(5)严谨细致的店铺营运管理
尚品尚惠是在统一的管理和销售系统下,以专卖店和大卖场形式经营的有完善组织的企业。从店铺设计到零售店铺开业筹备、货品库存、资金周转、店员招聘、店员薪酬激励、店员培训、店员日常销售运作,都有统一的及行之有效、可以同步复制的具体制度和措施,令加盟者免却后顾之忧。
(6)公平透明的价格体系
尚品尚惠的全国代理区域的清晰划分及统一透明的价格体系清晰的区域经营权的监控,及透明、统一、公开的价格体系,可有效遏制市场的混乱,确保经营者的基本利益和产品销售,店铺拓展的井然有序、公平合理。
(7)多渠道的宣传推广
为了打造强势品牌,富兰客林展开了全方位的整合传播,包括形象宣传片、知名杂志广告、网站传播、终端促销等多渠道的推广方式,宣传力度强。
(8)财务系统电子信息化
尚品尚惠已与国内首屈一指的软件公司合作,量身定做一套适合连锁零售经营模式的电子信息管理系统,逐步实现全程信息化,让每一个加盟者都能在有效的、简化的数据分析、统计下经营运作,让一切的库存资金、产品、销售情况、投入产出利润回报都了然于心,让投资人清楚明白地赚钱和经营。
(9)专业的策划队伍
尚品尚惠总部培养了一大批专业化的管理人才,能将成形的管理模式在加盟店中有效运作、督导并监控。我们有强大的市场分析能力,能迅速适应市场的变化。我们有强大的具备战略眼光的队伍来推进新产品的研发和投放市场,来自各地专卖店及消费者的销售和使用反馈,使我们更有效地完善产品和服务。
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