聚美优品怎么退货连个店家客服都没有

聚美是没有卖家客服，只有聚美自己的客服

赠品你需要先查看下你的订单，聚美是先送赠品，后付款，就是你查看到你的订单内，

有个0元商品，就是赠品，如果有，没收到，是漏发，可以联系客服补

如果你的订单内，没有赠品，就是你不符合条件，或者

亲，感谢您对小美的关注和支持哟。我们是保证100%正品销售，30天无条件退货的。

小美家对于顾客退的拆封的、使用过产品，我们是集中进行处理或内部进行消耗的。把顾客拆封过的、使用过产品通过再包装再直接倒卖给他们的卑劣行为在小美家是不允许发生的。小美清楚地知道正品信誉和保证是聚美立身之本，小美绝不敢在这上面有任何妥协~亲，希望小美的回答能让您满意呢。请多多关注小美吧！

虽然聚美有30天拆封无条件退货，其中就包括使用后可以退。但是奢侈品和部分商品除外，具体详情参考商品界面。也可以联系客服咨询一下。

聚美优品退货流程：

1，填写退货申请

在聚美优品网站底部点击　“退货办理” 进入后 填写 “退货申请”

2，待客服确认

客服将打电话确认退货信息，退货批准后买家将同时收到一条退货短信和一封确认退货信息的邮件。 请根据邮件或短信中的地址将退货产品退回。点击 “我的退货进度” 可查询。

3，寄回退货商品

填写发货单背面的售后服务单，连同商品寄回到短信或邮件中提示的地址。 买家退货产生的运费将由聚美承担。邮费会根据发送地点实报（最高退款金额15元）退回给您。

4，客服收退货后退款

收到退货商品后， 将会于7天内将退款发出。

1、打开电脑，进入聚美优品官方网站,登录账号；2、在电脑页面右上方点击“我的聚美”进入；3、在左侧一栏中找到售后服务，点击“我的退货”；4、点击“退货申请”，找到需退货的项目；5、填写退货数量、退货原因等信息，点击”提交退货申请“，退货成功。懂视网www51dongshicom

　　1、聚美优品怎么退货：

　　第一步，填写“退货申请”单，在聚美优品的网站底部有“退货办理”字样，点击进入后，填写申请单;

第二步，等待客服确认，聚美优品的客服会在第一时间跟用户确认退货信息，得到批准后会收到一条退货短信和确认退货的邮件，按照要求将商品退还到短信或者邮件中的退货地址，在“我的退货进度”中可以查看到退货的进度;

第三步，将退货商品寄回，填写发货单后面的售后服务单，将商品一起寄回到邮件或者短信中的地址，退货的邮费由聚美优品承担;

第四步，聚美优品在收到退货商品后，会在一周内将退款退还给用户。

　　2、以下还有几种特殊商品的退货：

　　奢侈品退货，奢侈品属于高价商品，都是经过专业人士检查的，如果没有质量问题，是不能退货的。在快递签收的时候要当面验货，再签收。部分高价产品，聚美优品会挂上安全封条，收到商品后仔细检查后无问题再剪断，若剪断后再涉及退款，我们将不能为您办理退货。

　　衣服鞋包退货，支持7天无理由退货，如果没有正当的退货理由，邮费由消费者承担，如果是因为商品本身质量问题，且商品未经洗涤、使用且包装完好由聚美承担退货运费。

　　使用现金券的订单发生退货，如果在下订单时使用了现金券，则相应的现金券金额将会按订单内商品价格平摊到退货商品的退款中。