如何搭建企业自媒体平台

网络已经成为商业战争的主战场，如何抢占网络地盘已经成为各大企业必须要面对的问题，其中如何搭建自媒体平台，如何借势推广是每个企业的必修课。自媒体平台不仅成本低、管理方便，而且是企业在这个时代的金喇叭，自家的媒体才能更好的塑造企业的形象。

自媒体是随着网络的兴起而诞生的一个形容互联网时代特征的专有名词，“WeMedia”创造了一种新兴的媒体。对自媒体的定义可以理解为移动互联网时代传播消息不再经过传统媒介，普通大众成为新闻的见证者和发布者。移动互联网时代是草根新闻的时代，每个人都可以成为新闻的发布者，通过自媒体平台，发布自己亲眼所见、亲耳所闻的事物，博客、微博、微信、论坛/BBS、视频网站、以及Facebook（脸书）等SNS网站都可以是自媒体。

自媒体的特点是及时抢占，拥有自媒体平台，企业就可以随时发布信息，一个大的自媒体平台不亚于其他传统媒体，博客、微博上的粉丝过千万的大V不在少数；但是单一的自媒体难以独当一面，现在的网络用户呈现多样化的趋势，不同的人群有不同的关注平台，要覆盖尽可能多的用户就应该建立起整个自媒体平台矩阵，每一个自媒体都可以形成涟漪效应，将一个声音通过多个自媒体平台传递出去，从而让自媒体平台的价值实现最大化。

官网：自媒体的开端官网承担着树立企业形象、宣传企业产品、塑造品牌影响力的作用。企业官方网站一般由“企业介绍、产品信息、品牌动态、媒体报道、服务中心”等板块构成。企业建立网站是企业在互联网时代展现自身实力、实现与客户沟通和危机公关的重要平台。

企业建立官方网站将相关信息放到网上，可以使客户全面了解企业的产品和服务。顾客看到企业网站后产生进一步洽谈意向后可即时联系。另外，通过搜索引擎优化，客户可以通过关键词查找进入到企业官网，以帮助企业寻找潜在客户。

企业官网是企业最权威的自媒体平台，也是企业公关危机的第一阵地。如果出现了对企业和品牌不利的事件，企业官网又没有声明，媒体的报道就很容易出现偏颇，所以要用好官网这个危机公关的第一平台。

除了具备必要的功能之外，企业官网还要及时更新，将最新的企业新闻呈现在网页上面，这样不仅有利于网站优化，还能增强用户体验，让人感觉这是一个“活”的网站。

博客：新闻集散地随着互联网的迅速发展，网民“可看可写”、用户可参与编辑的互联网web20产生，博客网站和维基百科被称为web20的开端。重在网民原创分享内容，企业的博客自媒体营销作为一种手段悄然而至。

博客营销作为企业自媒体社会营销的切入点，在新浪、腾讯、网易等官网上，可选择博客，手机号或邮箱注册。填写基本资料、博客昵称，注册成功。再可通过官方认证博客，使企业自媒体营销的信任度提升。

运营博客需清晰定位、关注博客互动、定时更新博客、注重博客视觉效果，方可使企业自媒体营销价值逐步体现。博客营销有别于企业的官方网站，官方网站以推销企业产品信息和企业新闻热点为主，博客营销则定位于吸引潜在消费者。站在消费者的角度，软文可多写一些用户使用产品心得、产品给用户带来的好处或者设计人员对未来产品的构想等。在发布博文时，添加关键字词语，方便潜在用户目标搜索。要注重用户评论的互动性，拉近企业与潜在消费者距离，使其支持信赖企业产品。用户评论有褒贬不一时，切莫使用关闭评论等功能，除危机公关时除外，可选择审核模式处理及时消息，将恶意评论屏蔽。定时更新博客，提高企业品牌的曝光率，使企业品牌植入用户脑中，是提升企业博客营销的重点。发布博文不勤，难免营销价值石沉大海，可将博文准备在草稿箱中定时发送，使博文规律性发布博文，博文内容不宜太短，贵在博文质量，可形成关注博文用户群体。注重博客视觉效果，单一乏味的博文趣味性不强，添加图文，上传视频，添加博客音乐，回复评论增添可爱表情，增长博客营销价值。

微博：微门户博客作为一种长软文，定时发送对用户深入了解企业品牌，使企业自媒体营销初显价值。随着技术的发展，推动手机终端取代个人电脑，成为最普遍的互联网终端时，“互联网在手中”人们随时随地的阅读网络消息，人们24小时在线，内容简短、快速围观、转发的微博迅速流行，使自媒体营销井喷式增长。它辅佐于搜索引擎营销和SEM网络整合营销，使企业的营销策划推广如虎添翼。微博可绑定博客，发博文亦可形成长微博，在微博中以式呈现。

姚晨被评为“微博女王”，她发布的微博亲切自然。主动与粉丝生趣互动，拉近与粉丝距离，使粉丝数量越来越高，使亲民化的形象深入人心，形成微博的粉丝营销。很多人认为，对于微博营销，只有知名度很高的演艺明星和财大气粗的大企业才能迅速产生营销效果。恰恰相反，自媒体时代铺天该地的广告反而引起受众反感。相比较而言，草根和中小企业凭借细心的打理和真诚的互动，反而容易引起网民的围观和转发。企业运用很少的资本，注册建立官方账号，利用微博营销和企业文化结合，将短少精炼的软文幽默化、亲民化，将营销方式创意化、互动化，从而让用户主动关注企业的产品信息，使企业品牌达到高效的营销价值。

微博营销的实质搭建需精心策划微博内容和耐心维护微博运营。长久坚持地发微博，切不可三分热度，也不可频繁过度的发布信息，找准搜索消息的受众人群和时间地点，比如上班族的休息时间点，上午“8:00—9:00”地铁、公交坐车赶班时间、“10:30—11:00”“15:00—16:00”上班无聊小休时间、“20:00—21:00”晚上娱乐休息时间、“23:30—1:30”失眠刷屏时间，发布的微博内容需和时间相吻合，白天可发推荐产品的促销微博，午夜适合心灵安慰为主，互动评论的软微博。

企业利用搭建微博矩阵进行内容策划，微博设置分为品牌形象展示模块、用户互动模块、客服模块、活动模块、外链引流模块六大部分。利用微博营销，将一个品牌植入受众脑力，品牌Logo和头像是吸引网民关注的最初部分，Logo和头像选择需与企业自身形象相符，色彩鲜明、设计独特、 吸引网民眼球。焦点图、轮播动画可夸张、搞笑、吸引网民围观，并为之转发，使企业品牌形象随之传播。企业产品标签需与受众类型贴切，“物以类聚人、人以群分”，如果品牌受众是年轻人，选择标签群体分类，比如90后等，可达到微博内容传播渠道的快、准、稳。企业的子品牌微博和微博应以主品牌服务为主，轻松自然幽默风趣的内容可使亲民化、娱乐化、连带化和偶像化，比如聚美优品陈欧“我为自己代言”，是企业的形象，陈欧也是聚美优品品牌形象的标签之一。

微博营销应关注与用户互动，比如热门话题事件参与、加入相关微群、用户评论、转发互动，是企业形象亲民化表现，为潜在消费群体认识了解品牌增加渠道。客服模块，曾是后端服务内容，因微博的流行，将客服推之前端重点运营；产品咨询、售后服务、投诉处理、危机公关恰当处理，让用户从内心上认可企业品牌，分享传播企业微博内容。而让用户依赖，应对活动模块中的新品上市、优惠促销、新店开业、线下活动的内容更新，活动策划趣味性更强、门槛更低，比如做我爱打折等活动，使用户参与有奖竞猜，是用户粘性增加的优选方式。微博营销捆绑式将品牌散布官方网站、链接电商渠道、博客论坛和媒体报道是外链引流的模块内容。搭建微博矩形，使策划微博立体化、内容化，并耐心维护矩形微博，微博营销效果更为有效、迅速。

企业应设立自媒体运营专员，对于公司官方博客、微博及员工的个人微博应该建立统一标识，以及前缀或后缀品牌名称，有血有肉的员工形象也是传播品牌正能量的最佳途径之一。

微信：CRM的新工具微信是与QQ号捆绑的一个手机端的即时聊天软件，通过网络快速发送语音短信、视频、和文字，支持多人群聊，微信网页版已在线上运营，点开微信网页版，扫一扫二维码认证即可在电脑上登陆。

微信是“点-面-点”的自媒体营销方式。关注的用户通过“扫一扫”二维码或者带着目的“搜索”用户账号。排除“摇一摇”偶然趣味性方式。这种“一对一”、“点面点”的微信是一种熟人关系社交媒体，所以微信更加注重深层次客户关系维护。

微信营销有个人微信和企业公众号微信方式，两者皆可一起运营。微信公众号又分为订阅号和服务号两种类型。

个人微信账号营销指用户营销产品在朋友圈中，以个人微信账号发布消息。选的内容应与企业品牌形象、产品定位相关，发布内容应亲切自然，不可太多促销等内容引起客户反感，如若促销产品，可提前预热内容软文，发布订购电话等。促销打折活动可选择在白天发布，晚间发布应与用户心灵式沟通为主的图文内容。

微信50发布后，微信公众平台也随之改变了不少，最明显的改变就是微信公众平台分为了服务号和订阅号。微信服务号和订阅号各有千秋，服务号的定位更趋向于提供服务，一般银行企业做客户服务为主，服务号通过认证后可申请微信支付，订阅号不能。服务号的信息限定为每月一条，其信息直接在微信对话中显示，有信息提醒；订阅号的定位更趋向于提供咨询，订阅号的信息为每月一条，显示位置为微信对话的订阅号文件夹下，无信息提醒。

基础服务类企业适合做微信服务号，电信运营商、航空公司、电力公司、银行等，这些企业提供基础服务，不需发送更多信息去做推广产品，也会有大量用户持续使用企业产品，开通微信公众平台，是把服务方式多元化了，比如微信支付等。服务号的功能接口较多，也便于提供更多服务，是维系客户深层关系管理的良好方式。

大众消费品适合做订阅号，如餐饮、服装、汽车等娱乐快消行业。这样的企业需不断的营销自己新的产品，只有坚持不断的推广产品信息，才能提升消费者购买欲望，保证自己的市场地位，找寻市场间隙。用户浏览好的信息后，会分享到朋友圈，从而促进品牌传播，企业在消息的时候，需注意适度地推广消息，过多的广告会变成垃圾信息。

在“素材管理”中，将素材整理好，点击“群发消息”选择对象、地区，以及“图文消息”软文等，也可利用公众号助手，私人微信号向所有公众号群发消息，便于与用户互动，或者利用辅助经营平台工具，可编辑更丰富的图文消息，吸引用户，使用户了解企业品牌形象。在微信自媒体公众号平台中，更加对象的内容，因功能中可选择性推动对象，或一对一的互动，运营过程更需了解对象的兴趣，喜好等。制造话题与对象沟通。

App：移动互联网时代的企业名片智能终端的普及推动了移动互联网的发展，App作为移动终端的第三方应用程序随着移动互联网的发展逐渐普及。在App应用中，企业App作为企业新式的营销手段成为了每个企业必然会搭建的自媒体平台，企业App将成为企业的无形资产，形成企业的竞争优势。企业搭建App应用的作用主要有两方面：一方面是积聚各种不同类型的网络受众；另一方面借助App平台获取大众流量和定向流量。

企业App作为移动终端链接企业和消费者的桥梁，传递企业品牌理念、深化企业品牌形象、树立企业品牌口碑、增强企业与客户之间的黏性。

那么企业应该如何自建App？企业App的搭建要从5点出发：1企业品牌植入：将企业品牌Logo植入手机，可以快速建立与顾客的营销桥梁；2企业信息：及时企业的实时消息,图文并茂、精准传播，增强企业在消费者视线的曝光率、增强消费者对企业的认识；3随时随机随地性：增强与消费者的互动性，使消费者可以随时随机随地的与企业进行互动；4社会化传播工具：企业的App需要支持多个社交工具的转发分享，成为扩张品牌传播途径，实现品牌信息瞬间传播；5精准营销：通过企业的数据库，以强大的营销后台根据目标客户的喜好推广信息和活动。

互动：构筑完整的自媒体网络官方网站开启了自媒体时代；作为新闻和信息的集散地，博客使企业开始关注自媒体平台的营销；微博是一种粉丝经济的营销手段，属于横向迅速扩散式增加客户数量；而微信作为服务深层客户关系营销，属于纵向地推式增加客户的粘性；App的出现让企业和个人有了完整的专属自媒体平台。

无论是基于PC端的自媒体，还是基于移动终端的自媒体，只有将所有自媒体串联起来，形成互动才能构筑完整的自媒体网络。

公众微信可以通过微博推广，微信的原文链接也可以用来推广微博、博文和视频。由于微信的改版，公众微信号在客户终端被聚集在一个“订阅号”或“服务号”里面，公众微信号很大程度上成了“隐藏的媒体”，这对企业和个人品牌的推广非常不利，因此公众微信号在做到一定程度之后都会推出自己的APP，并且通过微信平台将在微信上积累的客户向APP引流。当用户在移动终端装上了你的APP之后，你才算真正在用户的移动互联网界面上抢占了一席之地。

Web20基础上搭建自媒体平台是一种注重运营内容、数据分析和用户互动新型的营销方式。但移动互动网日新月异，Web10与Web20并没有明显的界限，优酷土豆等很早就可上传原创视频，YouTube分享原创视频的官网平台，美拍已可用手机拍摄剪辑视频上传，网民即是播客，这些都可作为病毒式视频自媒体营销的手段。运营人员应关注自媒体平台的发展，未来的自媒体平台可能会出现自制产品视频，图文，社交聊天，电子商铺链接等更多服务为一体的自媒体平台，移动互联网让一切自媒体形式皆有可能。

移动互联网时代，企业的互联网平台要形成一个多层次的立体架构：论坛、博客、微博、微信、App等，各个自媒体之间要形成良性互动。企业形成自媒体矩阵还要导入全员自媒体的概念，让每个员工自觉转发企业自媒体的相关内容，一呼百应，扩大传播的涟漪效应，形成自己的舆论场。

请明星代言是为了什么？塑造品牌形象，提升品牌知名度。从这两点上，董明珠都比成龙要更合适。

首先董明珠和格力已经融为一体，作为格力电器董事长，她是格力最好的代言人，就像雷军代表小米，马云代表阿里，陈欧代表聚美优品一样。

另外，霸气十足的大姐董明珠，从来不缺媒体关注度。一周前的三八节，董姐高调的开了个发布会宣布“董明珠自媒体”上线，分别在微博、微信和今日头条三大平台上开通账号。

董明珠有很多企业家缺乏的“抢头条”的勇气和能力。

从和雷军的“10亿巨赌”到“格力开机画面”等等事件，回想下近两年，尤其是替代成龙正式成为格力代言人之后，董明珠就像开了挂似的，制造话题，抢占头条，这位“霸道女总裁”可谓深谙营销之道，其中的亮点和槽点，也带着铿锵有力的董氏风格。

一、基础性服务类，包括四个方面

1、新闻咨询服务：简单来说就是将新闻、咨询等信息放在某些咨询中，供大家来查看。具体有可以分成三类：

综合性的咨询平台：例如“三大门户”、腾讯新闻、凤凰新闻等

地方性综合咨询平台：例如南方网（广东）、湖南在线、星辰在线（长沙）等

垂直行业咨询平台：例如专注互联网行业的虎嗅网、36kr。

2、信息搜索类：变被动为主动，就成了信息搜索类了，具体可以分为下面两类。

综合性搜索：例如百度、google、搜狗等。

垂直精准搜索：例如专注学术方面的百度学术、知网，

3、邮箱：邮箱也是早期用户的基础需求，主要分为以下两个类别

个人邮箱：例如网易邮箱（163、126、yeah）、QQ邮箱（qq、foxmail）、Gmail

企业邮箱：例如QQ企业邮箱、网易企业邮箱

4、信息聚合：这一部分不同于“信息搜索”，信息聚合网站把网络上常用的信息进行汇总，方便人们的使用，主要包括以下两个类别

分类信息：例如58同城、大众点评、赶集网

网址导航：例如hao123、360导航

二、商务应用类，包括六个方面

1、企业信息化服务：这一部分对于互联网使用的个人来说接触较少，主要包括供应链管理、人力资源管理、CRM客户关系管理、投招标系统、审计管理、办公管理等。

2、电子商务：主要的作用就是匹配买家与卖家之间的供需关系，主要包括三个类别

综合性：又按照B2B、B2C、C2C等类别细分，常见的网站包括B2B（阿里巴巴、慧聪网）、B2C（天猫、京东、当当、亚马逊）、C2C（淘宝）、O2O（美团、百度糯米、饿了么等）

垂直行业：主要是各个行业的采购，比如中国化工网（卖化工产品）、聚美优品（卖美妆）、携程网（卖出行服务）

企业自建：和上两个不同的一点在于，企业自建是以企业自己生产的产品为主，而上面两类则是更多地提供一个平台性质服务，常见的企业自建包括苏宁、国美、海尔的在线商城。

3、人才招聘：这是由招聘会、纸质招聘信息发的一次升级，当前的招聘平台主要有两类

综合性：例如智联招聘、中华英才网

垂直招聘：例如专注应届生的应届生招聘网、梧桐果招聘，专注互联网招聘的拉钩网等。

4、网络教育：这类也可以分为综合性和垂直行业的。

综合性：网易公开课、新浪公开课。

垂直行业：例如中华会计网，专注互联网营销培训的暖石100。

5、交易支付：也是近两年A和T争得十分火热的一个领域，常见的交易支付产品包括：支付宝、微信支付、银联在线、百度钱包

6、其他：随着互联网金融的进一步发展，互联网的商务应用越来越难以分类，包括很火的P2P理财产品（蚂蚁聚宝）等，就不单独分类，全部放在“其他”这个类别里。

三、交流娱乐：包括五个方面

1、即时通讯：也是互联网最早出现的时候就产生的需求，邮箱只能解决非即时消息需求，而即时通讯软件则解决了在线消息的天下，主要包括两个类别

普通用户：例如腾讯QQ、微信、易信、Skype

企业用户：例如腾讯RTX、阿里旺旺、MSN

2、影视音频：在上网速度越来越快之后，人们不满足于消息的传递，逐渐开始对音频、视频有了需求，主要包括三个类别

音频：例如QQ音乐、网易云音乐、酷狗音乐盒、百度音乐

视频：例如腾讯视频、乐视网、搜狐视频、优酷、bilibili

直播：例如斗鱼、虎牙等游戏直播，也有类似与秀场的直播平台

3、web20：这一部分是在互联网用户多起来之后，由于个性化需求越来越多，而对交流娱乐方面产生的一个新的领域，包括博客、微博、威客、播客、在线RSS、换客等。

4、社区：随着时间的发展，社区和web20应用的区分度、甚至与即时通讯的区分度越来越模糊，在相对早一些的时候，社区的出现也是一个新的领域，主要包括三个类别

综合性社区：例如twitter、facebook（脸书）、天涯、猫扑

特定群体社区：例如知乎、豆瓣、Mtime时光

交友互动社区：例如人人网、同城网、世纪佳缘

5、网络游戏：越来越多的人开始玩网络游戏，主要包括两个类别

手机游戏：天天系列（爱消除、酷跑）、欢乐系列（斗地主、麻将）、全民系列（打飞机、突击）、也包括平板电脑上的游戏

电脑游戏：英雄联盟、dota2、剑灵、炉石、魔兽世界、梦幻西游、地下城与勇士、穿越火线

四、互联网媒体：主要包括三个方面

1、网络广告：由于互联网的出现，催生了网络广告的出现，就像最近百度卖贴吧的行为。网络广告主要包括CPC（按点击收费）、CPA（按行为收费）、CPM（按展示收费）、CPS（按销售收费）、CPT（按时长收费）等。

2、传统媒体的网络版：很多传统的纸媒或者广播/电视，在互联网出现之后依托一些平台或者门户开发了其自己的网络版“媒体”：比如人民日报、央视网等。

3、自媒体：最近一年炒得很火的概念，很多个人在微信公众平台、今日头条等自媒体平台上开办自己的媒体。

五、共享经济

随着共享经济模式的提出，当前不断涌现出各种不同的以共享方式获得巨大流量的模式，例如：uber、滴滴快车这类以私家车共享的方式代替出租车的模式，还有当前流行的共享自行车ofo、摩拜单车等。